Năng suất – Lịch sử phát triển

Vào năm 1776, nhà kinh tế học người Anh Adam Smith, trong cuốn sách “Sự thịnh vượng của một quốc gia” đã cho rằng cải tiến năng suất có thể đạt được thông qua “Sự phân chia lao động”, bằng việc chuyên môn hoá công nhân, mỗi người làm một công việc khác nhau với các chức năng khác nhau trong một đầu mối công việc tổng thể sẽ đem lại hiệu quả hơn là việc để một người làm toàn bộ các công đoạn từ đầu đến cuối....

1 Năng suất – Lịch sử phát triển Vào năm 1776, nhà kinh tế học người Anh Adam Smith, sách “Sự thịnh vượng quốc gia” cho cải tiến suất đạt thông qua “Sự phân chia lao động”, việc chuyên mơn hố cơng nhân, người làm cơng việc khác với chức khác đầu mối công việc tổng thể đem lại hiệu việc để người làm toàn công đoạn từ đầu đến cuối Adam Smith nhận thấy cách khiến cho người cơng nhân trở nên thành thạo công việc mình, dẫn đến hiệu làm việc cao Lợi nhuận có từ việc thay đổi cơng đoạn hệ thống dây chuyền thể rõ ràng thực tế cải tiến dây chuyền sản suất Henry Ford Đây coi đóng góp tiên phong nhận thức suất Đầu kỷ 19, Charles Babbage phát triển ứng dụng nhiều triết lý định đề Adam Smith Ơng cho tổng chi phí cho sản phẩm giảm xuống việc thuê mướn lao động với chuyên môn khác trả tiền công cho họ theo tay nghề người Căn vào người ta nhận thấy mối quan hệ suất chi phí Vào đầu kỷ 20, Fredick Winslow Taylor nghiên cứu hoạt động hệ thống mức độ vi mô: công việc người công nhân phân xưởng sản xuất, phương pháp ứng dụng cách trả cơng dựa suất Ơng phân biệt trách nhiệm người quản lý với trách nhiệm người công nhân, đồng thời thừa nhận việc nuôi dưỡng tinh thần cộng tác nhà quản lý người lao động tác động tới suất Taylor cho nhà quản lý phải có trách nhiệm hoạch định, định hướng tổ chức xếp cơng việc, người cơng nhân có nhiệm vụ thực cơng việc định, từ ơng đề xuất môn “Khoa học Quản lý” ứng dụng phương pháp khoa học vào hoạt động khu vực sản xuất trình quản lý dựa việc quan sát, cải tiến phương pháp làm việc, phân tích đo lường kết cơng việc, có chế độ khen thưởng thích hợp Những người theo quan điểm triết lý Taylor phát triển củng cố thêm tư tưởng ông Henry Lawrance Gantt, người xây dựng lên “Biểu đồ Gantt” tiếng, thiên việc khen thưởng tiền công để thúc đẩy tinh thần làm việc Vào năm 1930, Elton Mayo cộng tiến hành nghiên cứu nhà máy sản xuất thuộc công ty Điện Tây Đức, kết nhận biết yếu tố hành vi tác động lớn tới suất nhân tố xã hội, tâm lý dẫn đến thay đổi thái độ quản lý: tôn trọng hoạt động hoạch định công việc huy động nguồn nhân lực Cùng với đời sản xuất hàng loạt vào cuối năm 1940, định hướng vào người tiêu dùng hiểu thoả mãn khách hàng khả sẵn sàng đáp ứng yêu cầu ngày đa dạng Chính điều cải thiện mức sống phát triển kinh tế quốc gia Để cạnh tranh, doanh nghiệp không ngừng đổi sản phẩm trình, qua đem lại cho người tiêu dùng đa dạng chủng loại hàng hoá với chất lượng cao mức giá thấp hơn, từ đó, dẫn tới xu hướng cải tiến suất chất lượng Trong giai đoạn đầu, suất chất lượng xem hoạt động nhằm xây dựng củng cố hoạt động sản xuất Ngày suất chất lượng hiểu yếu tố quan trọng song hành gắn kết với Cùng với phát triển điện tử máy tính, người ta thấy tiến đáng kể việc nâng cao suất hoạt động sản xuất trình định Rơ-bốt máy vi tính làm thay đổi viễn cảnh thực tế hoạt động quản lý nhiều lĩnh vực khác Máy tính kiểm sốt thiết bị cơng nghiệp giúp tập đoàn trở nên linh hoạt cho đời sản phẩm Những đổi đóng góp khơng ngừng lĩnh vực chất lượng suất, tận dụng rối đa nguồn lực người, nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị nguồn lực khác Khái niệm suất Theo khái niệm suất cổ điển suất có nghĩa suất lao động hiệu suất sử dụng nguồn lực Vì khái niệm suất xuất bối cảnh kinh tế cụ thể, nên giai đoạn đầu sản xuất công nghiệp, yếu tố lao động yếu tố coi trọng Ở giai đoạn này, người ta thường hiểu suất đồng nghĩa với suất lao động Qua thời kỳ phát triển, nguồn lực khác vốn, lượng nguyên vật liệu xét đến khái niệm suất để phản ánh tầm quan trọng đóng góp doanh nghiệp Quan điểm thúc đẩy việc phát triển kỹ thuật nhằm giảm bớt lãng phí nâng cao hiệu sản xuất Năng suất giai đoạn có nghĩa sản xuất “nhiều hơn” với “chi phí thấp hơn” Đây thời điểm Adam Smith Frederick Taylor tập trung vào việc phân chia lao động, xác định tiêu chuẩn hoá phương pháp làm việc tốt để đạt hiệu suất làm việc cao Tuy nhiên, quan điểm suất dừng lại suất nguồn lực khía cạnh suất Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) nhiều năm đưa quan điểm tiến suất, việc sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, đất đai, nguyên vật liệu, lượng, thông tin thời gian khơng bó hẹp yếu tố lao động Nhưng dừng quan điểm suất xét đến yếu tố đầu vào mà chưa đề cập đến giá trị đầu Mà đầu yếu tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh kinh tế Vì suất quan điểm nên người có cách hiểu khác tuỳ thuộc vào khía cạnh mà họ nhìn nhận tới quan tâm tới Khái niệm suất theo cách tiếp cận Định nghĩa suất theo chất hiểu cách đơn giản Nó mối quan hệ (tỷ số) đầu đầu vào sử dụng để hình thành đầu Theo cách định nghĩa nguyên tắc tăng suất thực phương thức để tối đa hoá đầu giảm thiểu đầu vào Thuật ngữ đầu vào, đầu diễn giải khác theo thay đổi môi trường kinh tế - xã hội Đầu thường gọi với cụm từ tập hợp kết Đối với doanh nghiệp, đầu tính tổng giá trị sản xuất - kinh doanh, giá trị gia tăng khối lượng hàng hoá tính đơn vị vật Ở cấp vĩ mơ thường sử dụng Tổng giá trị sản phẩm quốc nội (GDP) đầu để tính suất Đầu vào khái niệm tính theo yếu tố tham gia để sản xuất đầu lao động, nguyên vật liệu, vốn, thiết bị máy móc, lượng, kỹ quản lý Như vậy, nói suất, thiết phải đề cập tới khía cạnh, khía cạnh đầu vào đầu Khía cạnh đầu vào thể hiệu sử dụng nguồn lực Khía cạnh đầu thể giá trị sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, cách tiếp cận gần nhấn mạnh vào khía cạnh đầu suất để đáp ứng với thách thức môi trường cạnh tranh mong đợi xã hội Trong kinh tế thị trường, suất gắn chặt với hoạt động kinh tế Nó hiểu để tạo nhiều đầu với lượng đầu vào hạn chế Cải tiến suất cho phép tăng trưởng kinh tế, nâng cao mức sống cho xã hội Đối với doanh nghiệp, làm cho khả cạnh tranh tăng lên thông qua việc sử dụng nguồn lực hiệu tạo nhiều đầu Cải tiến suất cịn có ý nghĩa cá nhân xã hội với cách hiểu tạo nhiều cải hơn, thu nhập cao chất lượng sống cải thiện tốt Năng suất hiểu tư hướng tới thói quen cải tiến vận dụng cách thức biến mong muốn thành hành động cụ thể Theo cách tiếp cận này, suất không ngừng cải tiến để vươn tới tốt đẹp Ngày hôm phải tốt ngày hôm qua ngày mai tốt ngày hơm Điều thực nhờ vào nỗ lực cá nhân tập thể không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng, kỷ luật, hoạt động phát huy tinh thần sáng tạo việc quản lý công việc tốt hơn, phương pháp làm việc tốt hơn, giảm thiểu chi phí, giao hàng hạn, hệ thống công nghệ tốt để đạt sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, thị phần lớn mức sống cao Đặc điểm suất bối cảnh kinh tế xã hội ngày a Đầu yếu tố quan trọng tăng trưởng suất: Trong bối cảnh cạnh tranh, doanh nghiệp phải coi trọng tính hiệu lực sản phẩm dịch vụ thay quan tâm đến sản lượng trước đây, coi ưu tiên hàng đầu chiến lược chung doanh nghiệp Xác định tính hiệu lực việc trả lời câu hỏi: “chúng ta có làm việc không?” “chúng ta sản xuất hàng hoá dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng?” Để tăng tính hiệu lực, sản phẩm dịch vụ phải đạt tiêu chí sau:    Đáp ứng yêu cầu khách hàng: Sản phẩm sản xuất ra, dù với hiệu suất cao không bán sản phẩm mà khách hàng cần khơng mang lại giá trị Vì vậy, khái niệm suất phải tính đến yếu tố khách hàng Sản phẩm dịch vụ phải thiết kế, sản xuất theo cách thoả mãn yêu cầu khách hàng độ tin cậy, độ bền, giá khả giao hàng Trong chiến lược suất phải bắt đầu với việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mình, họ cần gì, họ lại cần tới sản phẩm đó, với mức giá họ sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Giảm thiếu tác động xấu tới mơi trường: Ngồi việc đáp ứng u cầu khách hàng, sản phẩm dịch vụ cung cấp phải đóng góp vào mục tiêu kinh tế - xã hội sức khoẻ giáo dục, giảm thiểu ô nhiễm, tác động không mong muốn Kết hợp khái niệm bảo vệ môi trường cải tiến suất, APO (Tổ chức Năng suất Châu Á) phát triển thuật ngữ gọi Năng suất xanh, chiến lược nâng cao suất bảo vệ môi trường cho phát triển kinh tế xã hội, việc áp dụng công nghệ phù hợp kỹ thuật quản lý hợp lý sản xuất hàng hoá dịch vụ thân thiện với môi trường nhằm nâng cao suất khả sinh lợi Theo đó, cần thiết lập mục tiêu thiết kế sản phẩm dịch vụ không tác động xấu tới môi trường (sản phẩm xanh), giảm thiểu lãng phí khơng tạo chất thải q trình sản xuất, sử dụng bảo trì sản phẩm mà đáp ứng nhu cầu khách hàng chức thẩm mỹ, giảm chi phí chu kỳ sống sản phẩm việc thiết kế sản phẩm tái sử dụng tái chế Việc cải tiến suất phải đôi với việc áp dụng chiến lược giảm thiểu sử dụng nguồn lực tự nhiên, phòng ngừa chất thải phát thải nguồn, giảm việc sử dụng chất độc hại nghĩa nâng cao hiệu kinh tế lẫn hiệu mơi trường Khuyến khích người lao động: Đầu mang tính vơ hình đề cập tới khái niệm suất việc đáp ứng mong muốn người lao động Những yếu tố tác động trình sản xuất ảnh hưởng tới thái độ làm việc nhân viên tổ chức ảnh hưởng tới công việc qua ảnh hưởng tới suất Một nơi làm việc tốt, vui vẻ thoả mãn dẫn đến thái độ làm việc tích cực, khuyến khích người lao động cải tiến suất Một điều kiện làm việc an toàn, lành mạnh, mơi trường văn hố làm việc tích cực phong cách quản lý hiệu ảnh hưởng tới suất theo khía cạnh b Để nâng cao suất cần tiếp tục nhấn mạnh vào giảm lãng phí Việc định sản xuất sản phẩm dịch vụ dựa vào nguyên vật liệu sử dụng công nghệ ứng dụng khía cạnh hiệu suất khái niệm suất Giảm lãng phí hình thức trọng tâm cải tiến suất Các lãng phí nguồn lực tiềm Để nhận biết lãng phí địi hỏi xem xét tất yếu tố tổ chức Mọi hoạt động, ngun vật liệu, khơng gian, máy móc thiết bị, nhân lực không sử dụng đến không tạo giá trị gia tăng gọi lãng phí c Năng suất việc tạo giá trị gia tăng Năng suất nhấn mạnh vào định hướng thị trường kết đầu ra, nên khái niệm suất cần xét đến giá trị gia tăng, giá trị định khách hàng cộng đồng Nói cách khác, giá trị gia tăng lượng cải doanh nghiệp tạo ra, phản ánh việc sử dụng hiệu tài sản doanh nghiệp, đặc biệt kiến thức kỹ người lao động người quản lý việc biến nguyên vật liệu thô thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Chủ doanh nghiệp, người lao động chia sẻ giá trị đạt Khái niệm làm thay đổi quan điểm trước coi công nhân dạng chi phí Nó thể quan điểm cho người động thành viên tổ chức phải chia sẻ giá trị mà tổ chức đạt Giá trị gia tăng tăng lên nhờ việc nâng cao giá trị cho khách hàng (tăng doanh thu) nhờ giảm chi phí lãng phí d Năng suất đem lại giá trị Để bắt kịp đòi hỏi cấp bách kinh doanh, điểm trọng tâm cải tiến suất cần chuyển sang hướng tạo giá trị hay đổi Đó nỗ phát triển phản xạ “đổi mới” thay đổi thị trường, thông qua thử nghiệm sản phẩm, đổi doanh nghiệp phương thức kinh doanh để thoả mãn nhu cầu có nhu cầu tương lai Ý nghĩa vai trò tăng suất việc nâng cao lực cạnh tranh Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh tồn cầu hố, doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro, thâm hụt, tình trạng lỗ lãi thất thường cho dù doanh nghiệp ln có mục tiêu kế hoạch cụ thể Một tổ chức hoạt động với suất cao có nhiều khả thu hồi vốn đầu tư Những tổ chức có sức đề kháng cao với trạng thái kinh tế Mặt khác, tổ chức hoạt động với suất thấp đạt thặng dư tương đối điều kiện cạnh tranh khác kinh doanh mang lại, bên cạnh dễ bị tổn thương lâm vào tình trạng khủng hoảng số điều kiện định Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cạnh tranh giành ưu nhằm mở rộng thị phần, bán nhiều hàng hoá dịch vụ thu lợi nhuận nhiều Cạnh tranh ln nhìn nhận trạng thái động ràng buộc mối quan hệ tương đối Trong xu hội nhập trào lưu tự thương mại hoá, cạnh tranh diễn đồng thời cấp độ từ doanh nghiệp tới kinh tế quốc dân Cạnh tranh quan tâm trước hết cấp doanh nghiệp thể hàng hoá dịch vụ Ở tầm quốc gia, khả cạnh tranh chủ yếu tích tụ từ sức cạnh tranh doanh nghiệp kết hợp với số yếu tố khác chiến lược, sách vấn đề quản lý vĩ mô Diễn đàn kinh tế giới (1999) đưa 08 nhóm nhân tố cấu thành lực cạnh tranh quốc gia với trọng số khác nhau: Chính phủ, tài chính, độ mở cửa, lao động, công nghệ, sở hạ tầng, thể chế, quản lý Hiện có 02 nhóm tiêu đánh giá: Chỉ số cạnh tranh tăng trưởng (GCI), đánh giá nhân tố đóng góp vào tăng trưởng tương lai kinh tế đo tỷ lệ thay đổi GDP/người Chỉ số cạnh tranh (CCI), xác định nhân tố móng tạo suất đo GDP/người (năng suất xã hội) Với doanh nghiệp, yếu tố cạnh tranh thường liên quan tới sở hạ tầng, công nghệ, lao động, vốn, thị trường, quản lý Mức độ ưu yếu tố ưu tích hợp yếu tố sở (tiềm lực) để tạo nên sức cạnh tranh cao hay thấp Các tiêu quan tâm xem xét là: Năng suất (năng suất lao động, suất vốn, suất nhân tố tổng hợp - TFP); Công nghệ (mức độ trang bị công nghệ đại); Hiệu sản xuất tiêu thụ hàng hoá dịch vụ (mức chất lượng, hàm lượng công nghệ, giá trị thương hiệu, sản phẩm mới,…); Giá (giá độ linh hoạt giá,…); Hệ thống phân phối; Sự ổn định nguồn cung ứng đầu vào Như vậy, suất yếu tố quan trọng tác động tới sức cạnh tranh doanh nghiệp việc tạo hàng hóa dịch vụ chất lượng cao với giá thành rẻ đảm bảo tăng trưởng lợi nhuận Những thách thức cải tiến suất Trong điều kiện kinh tế xã hội với khái niệm suất theo cách tiếp cận mới, việc cải tiến suất phải xét đến khía cạnh sau: Vì đầu ngày trọng nhiều nên việc nâng cao hiệu hoạt động, cải tiến suất, đạt lợi cạnh tranh chủ yếu thông qua sản phẩm tốt hơn, giao hàng nhanh khơng phải giảm chi phí Hàng hoá dịch vụ phải thiết kế sản xuất cho thoả mãn khách hàng chất lượng, chi phí, giao hàng yêu cầu khác đồng thời nâng cao chất lượng sống Điều ngụ ý đầu phải: (1) khơng tạo tác động xấu tới xã hội, ví dụ ô nhiễm … sản xuất, sử dụng trì; (2) thoả mãn yêu cầu sức khoẻ, giáo dục … người dân đóng góp vào việc đạt mục tiêu kinh tế – xã hội đất nước Vì cần phải hiểu nhu cầu khách hàng nhu cầu xã hội, nâng cao khả thiết kế cấp quốc gia cấp doanh nghiệp Các nguồn lực vơ thái độ, huy động, thông tin, kiến thức thời gian ngày trở nên quan trọng Con người, với khả tư sáng tạo xây dựng thực thay đổi, nguồn lực cải tiến suất Chất lượng quản lý lập sắc thái phương hướng tổ chức thông qua việc đưa tầm nhìn chiến lược, sách phương thức hoạt động để đáp ứng kịp thời thay đổi không ngừng môi trường Sự động lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc phát triển cách thức tạo điều kiện cải thiện môi trường cho người lao động động viên, khích lệ, dự đốn thích ứng cách hiệu với thay đổi không ngừng môi trường kinh tế – xã hội – cơng nghệ Tập trung vào tầm nhìn chiến lược toàn cầu để giải vấn đề toàn tổ chức vấn đề suất xã hội Điều địi hỏi quản lý hệ thống bao trùm hoạt động từ khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất giao hàng đến tận tay khách hàng, hoạt động nghiên cứu, phát triển Nhấn mạnh vào tối thiểu hố chi phí chu kỳ sống sản phẩm cách thiết kế sản phẩm tái sử dụng tái tạo Năng suất hợp với phát triển ổn định đạt thơng qua khuyến khích thiết kế “sản phẩm xanh” “hệ thống sản xuất sạch” Kinh nghiệm cho thấy phương pháp phịng ngừa nhiễm phương pháp tiết kiệm, hiệu thực Các nỗ lực tạo nhằm giảm tạo ô nhiễm nguồn cách cải tiến công nghệ thay đổi thiết kế Các ô nhiễm phế thải nguyên vật liệu phế phẩm Năng suất xanh cần xúc tiến mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng sống Cải tiến suất phải thực theo hướng nâng cao chất lượng sống thúc đẩy phong cách sống lành mạnh Nâng cao chất lượng sống không việc cung cấp nhiều hàng hố mà có ý nghĩa cho phép cá nhân tìm kiếm hạnh phúc hoàn thành sứ mạng sống họ Năng suất tương lai nhằm thoả mãn vật chất mà thoả mãn tinh thần người Xem xét vấn đề môi trường cách tiếp cận định hướng đầu bước theo hướng Phong cách sống biểu tiêu dùng loại thải cộng đồng cần xem xét lại Nhiệm vụ cư dân toàn cầu xây dựng văn minh kỷ 21 biểu tiêu dùng thích hợp, tối thiểu hoá việc loại thải, tái chế chất thải, bảo toàn lượng tăng thời gian sống sản phẩm Vì địi hỏi tất phải bắt đầu có tư khái niệm cách tiếp cận cải tiến suất để giải vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích người  ... niệm bảo vệ môi trường cải tiến suất, APO (Tổ chức Năng suất Châu Á) phát triển thuật ngữ gọi Năng suất xanh, chiến lược nâng cao suất bảo vệ môi trường cho phát triển kinh tế xã hội, việc áp dụng... việc tốt để đạt hiệu suất làm việc cao Tuy nhiên, quan điểm suất dừng lại suất nguồn lực khía cạnh suất Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) nhiều năm đưa quan điểm tiến suất, việc sử dụng có hiệu nguồn... nhân lực khơng sử dụng đến không tạo giá trị gia tăng gọi lãng phí c Năng suất việc tạo giá trị gia tăng Năng suất nhấn mạnh vào định hướng thị trường kết đầu ra, nên khái niệm suất cần xét đến