Bài giảng Bài 6: Các bước tiến hành điều tra nêu lên các bước điều tra trong thực tế bao gồm xác định rõ mục tiêu; đánh giá các nguồn lực; quyết định phương pháp; thiết kế bảng hỏi; thử nghiệm bảng hỏi; chuẩn bị mẫu; đào tạo phỏng vấn viên; thu thập dữ liệu;... Mời các bạn tham khảo.
BÀI CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH ĐIỀU TRA - DEPOCEN- CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH ĐIỀU TRA THỰC TẾ Xác định rõ mục tiêu Đánh giá nguồn lực Quyết định phương pháp Thiết kế Bảng hỏi (phần Thiết kế bảng hỏi) Thử nghiệm bảng hỏi/Chỉnh sửa bảng hỏi Chuẩn bị Mẫu (phần Chọn mẫu) Đào tạo vấn viên Thu thập liệu Làm xử lý liệu (phần CSpro) 10 Phân tích kết (phần SPSS) 11 Diễn giải công bố kết 12 Hành động BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH RÕ MỤC TIÊU CỦA CUỘC ĐIỀU TRA Tại lại tiến hành điều tra? (muốn biết điều gì, muốn hỏi điều gì) Các bên liên quan ai?(những bên ảnh hưởng chịu tác động điều tra) Tổng thể mục tiêu nhóm đối tượng nào?(ai người muốn hỏi) Vấn đề cần nghiên cứu? (chủ đề nghiên cứu gì) BƯỚC 2: ĐÁNH GIÁ CÁC NGUỒN LỰC Nguồn lực bên Ngân sách Đội ngũ nhân viên sẵn có Nhân viên có đủ kỹ cần thiết khơng? Nhân viên có quan tâm tới dự án không? Các trang thiết bị sẵn có Thời gian thực nghiên cứu bao lâu? BƯỚC 2: ĐÁNH GIÁ CÁC NGUỒN LỰC Nguồn lực bên Sau đánh giá nguồn lực bên trong, chưa đáp ứng đủ nguồn lực yêu cầu, sử dụng nguồn lực bên ngồi để bù đắp tìm cách huy động nguồn lực bên ngồi Có nhiều nguồn lực bên ngồi khác Một số dịch vụ khơng phí số khác lại phí Ví dụ: tình nguyện viên hay phòng ốc thuê… BƯỚC 3: QUYẾT ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP Các phương pháp - Để tiến hành nghiên cứu điều tra có phương pháp định tính định lượng Trong phương pháp định lượng, có ba phương pháp để thu thập số liệu: (1) vấn trực tiếp, (2) vấn qua điện thoại (3) gửi bảng hỏi Một số biện pháp thay phát triển gần sử dụng công nghệ tiên tiến mạng Internet vấn điện thoại qua máy tính ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU Phương pháp thực Ưu điểm Nhược điểm Thông qua thư (đường bưu điện) phương pháp bao gồm việc gửi bảng hỏi phong bì thư qua đường bưu điện tới đối tượng điều tra định trước Nhìn chung sử dụng có số lượng lớn đối tượng điều tra phân tán theo khu vực địa lý Tiếp cận rộng diện bao phủ lớn Có thể giấu tên Chi phí tương đối thấp Kích thước mẫu lớn Đối tượng điều tra hoàn thảnh bảng Bảng hỏi phải đơn giản Tỷ lệ trả lời thấp Không thể làm rõ thêm nội dung Gửi thư sau không nhận Phỏng vấn trực tiếp: phương pháp yêu cầu gặp mặt trực tiếp đối tượng vấn Nhìn chung, sử dụng mẫu nhỏ để thảo luận quan điểm xử lý vấn đề nhạy cảm Tạo thấu cảm hứng thú nghiên cứu Có thể khảo sát kỹ lưỡng vấn đề phức tạp Làm rõ thắc mắc đối tượng điều tra Tỷ lệ trả lời cao Tốn thời gian chi phí Có thể dẫn tới sai lệch Thông qua điện thoại Đây dạng vấn cá nhân dùng để thu thập thông tin cách nhanh chóng Nhìn chung sử dụng để tiếp cận với đối tượng điều tra bị phân tán mặt địa lý Cho phép liên lạc cá nhân Diện bao phủ địa lý lớn Dễ dàng nhanh chóng tiếp cận Có thể thực với trợ giúp Thời gian vấn ngắn Giới hạn người sở hữu điện Có thể tốn chi phí Thông qua điện tử Phương pháp thực qua mạng nội Internet email Phương pháp trở thành phương pháp sử dụng phổ biến để thu thập thông tin Dễ quản lý Chi phí thấp Có thể tiếp cận tồn cầu Nhanh chóng thu thập hỏi với tốc độ phản hồi khó riêng q trình vấn vấn viên Khó tiếp cận diện rộng Kích cỡ mẫu tương đối nhỏ thoại máy tính Mất tính nặc Có thể phức liệu phân tích danh tạp thiết kế chương trình Giới hạn người sử dụng máy tình BƯỚC (TIÊP): QUYẾT ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP Lựa chọn phương pháp thích hợp nhất: Chi phí cách tốt tiếp xúc với đối tượng điều tra tiềm hai yếu tố quan trọng phải cân nhắc lựa chọn phương pháp thích hợp Tuy nhiên, kỹ nhân viên, sẵn có nguồn lực bến thời gian ảnh hưởng tới định Các yếu tố quan trọng để chọn phương pháp sẽ: Mang lại tỷ lệ trả lời cao với tổng thể mục tiêu riêng biệt Mang lại thuận tiện cho đối tượng hỏi Phù hợp với thời gian quy định (điều tra thư tốn nhiều thời gian hơn) Phù hợp với ngân sách Phù hợp với nhân viên nguồn lực BƯỚC 4: VIẾT BẢNG HỎI Quyết định nội dung, số có đo cách viết khung lý thuyết hay gọi vấn đề Bố cục bảng hỏi Thiết kế câu hỏi Câu hỏi mở câu hỏi đóng Các phương án trả lời Độ tin cậy, tính hợp lệ BƯỚC 5: THỬ NGHIỆM BẢNG HỎI Kiểm tra thí điểm bảng hỏi Là cách khẳng định tính thực thi bảng hỏi diện rộng Mỗi câu hỏi có hỏi điều mà định đánh giá khơng? Các câu hỏi có hiểu theo cách tất đối tượng điều tra hay khơng? Các câu hỏi có rõ ràng dễ hiểu hay khơng? Thời gian để hồn thành bảng hỏi bao lâu? Các câu hỏi có thu thập câu trả lời khác từ đối tượng vấn hay không hay câu trả lời giống BƯỚC (TIẾP): THỬ NHIỆM BẢNG HỎI Chỉnh sửa lại bảng hỏi: Ba biểu kiểm tra thí điểm cho biết câu hỏi có vấn đề: Câu hỏi liên tục người vấn đọc sai gặp khó khăn đọc Đối tượng điều tra liên tục yêu cầu làm rõ môt câu hỏi cụ thể Đối tượng điều tra liên tục trả lời theo cách khơng thích đáng BƯỚC 6: CHUẨN BỊ MẪU Thiết kế mẫu Mẫu ngẫu nhiên đơn giản Mẫu thuận tiện Các thiết kế mẫu khác Nguồn mẫu Phần chọn mẫu đề cập chi tiết riêng phần sau BƯỚC 7: ĐÀO TẠO PHỎNG VẤN VIÊN Các tài liệu cần chuẩn bị - Bảng hỏi cuối - Sổ tay hướng dẫn - Quy tắc hành xử vấn viên Lựa chọn vấn viên - Có thể dựa nguồn nhân lực sẵn có - Có thể bổ sung thêm nguồn nhân lực bên Tiến hành tập huấn BƯỚC 7: ĐÀO TẠO PHỎNG VẤN VIÊN NHỮNG NHÂN TỐ TẠO NÊN MỘT PHỎNG VẤN VIÊN GIỎI LÀ: Đọc câu hỏi viết hiểu rõ mục đích câu hỏi Khơng gợi ý câu trả lời Giúp đối tượng điều tra hiểu ý nghĩa câu hỏi Ghi lại thơng tin ngắn gọn đầy đủ Hồn thành vấn Có thể khác thác thơng tin bị từ chối Duy trì tin cẩn tuyệt đối Đảm bảo đạo đức nghiên cứu BƯỚC 8: THU THẬP DỮ LIỆU Phỏng vấn trực tiếp Sử dụng điều tra điện thoại Sử dụng điều tra thư Lời khuyên nhằm nang cáo tỷ lệ trả lời Giải thích mục đích rõ ràng lợi ích điều tra Đề nghị gửi/chia sẻ kết với đối tượng điều tra Đào tạo vấn viên cách cẩn thận BƯỚC (TIẾP): GIÁM SÁT THU THẬP SỐ LIỆU Kiểm tra tồn thơng tin phiếu thu Kiểm tra tính logic bảng hỏi, câu hỏi kiểm tra Gọi điện kiểm tra lại thông tin với người trả lời Đi vài vấn viên trình vấn BƯỚC 9: XỬ LÝ DỮ LIỆU Đánh mã bảng hỏi Nhập liệu: Excel, Cspro, Epi data, SPSS… Các phương pháp nhằm tránh sai sót trình nhập liệu BƯỚC 10, 11, 12 Bước 10: Phân tích Sử dụng phân tích thống kê Bước 11: Diễn giải kết Giới thiệu kết Chia sẻ kết Bước 12: Hành động/can thiệp ... 12 Hành động BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH RÕ MỤC TIÊU CỦA CUỘC ĐIỀU TRA Tại lại tiến hành điều tra? (muốn biết điều gì, muốn hỏi điều gì) Các bên liên quan ai?(những bên ảnh hưởng chịu tác động điều. .. tiếp Sử dụng điều tra điện thoại Sử dụng điều tra thư Lời khuyên nhằm nang cáo tỷ lệ trả lời Giải thích mục đích rõ ràng lợi ích điều tra Đề nghị gửi/chia sẻ kết với đối tượng điều tra Đào... định đánh giá khơng? Các câu hỏi có hiểu theo cách tất đối tượng điều tra hay khơng? Các câu hỏi có rõ ràng dễ hiểu hay khơng? Thời gian để hồn thành bảng hỏi bao lâu? Các câu hỏi có thu