Bài viết phân tích, nhận diện hai thành tố đặc trưng của văn hóa ứng xử trong kinh doanh của họ; từ đó, khẳng định sự cần thiết phải có những biến đổi nhất định hợp với xu hướng vận động chung của kinh doanh trong nước và quốc tế.
VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH CỦA NGƯỜI HOA TRIỀU CHÂU Ở THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG, TỈNH SĨC TRĂNG Hồ Thanh Hải Trường Chính trị tỉnh Hậu Giang Email: hohaihaugiang@gmail.com Ngày nhận bài: Ngày phản biện: Ngày tác giả sửa: Ngày duyệt đăng: Ngày phát hành: 28/10/2020 08/11/2020 12/11/2020 13/11/2020 20/11/2020 DOI: https://doi.org/10.25073/0866-773X/485 V ới kinh nghiệm triết lý kinh doanh sâu sắc, độc đáo, chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng vừa thể khéo léo, linh hoạt việc đeo đuổi mục tiêu lợi nhuận, vừa thể văn hoá ứng xử mối quan hệ người bán người mua, bạn hàng, đối tác kinh doanh với nhau, tạo giá trị văn hố ứng xử tích cực kinh doanh, đặc biệt với khách hàng Bài viết phân tích, nhận diện hai thành tố đặc trưng văn hóa ứng xử kinh doanh họ; từ đó, khẳng định cần thiết phải có biến đổi định hợp với xu hướng vận động chung kinh doanh nước quốc tế Từ khóa: Văn hóa ứng xử; Đối tác kinh doanh; Ứng xử kinh doanh; Người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng Đặt vấn đề Văn hố ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng cấu thành thành tố: Văn hố ứng xử với mơi trường tự nhiên văn hố ứng xử với mơi trường xã hội Ứng xử với môi trường xã hội gồm: Ứng xử với khách hàng, bạn hàng, đối tác, đối thủ, cộng đồng dân cư nơi cư trú Văn hoá ứng xử với môi trường tự nhiên gồm: Ứng xử với môi trường tự nhiên nơi kinh doanh, ứng xử với môi trường tự nhiên nơi cư trú Ở viết này, chúng tơi phân tích, nhận diện hai thành tố đặc trưng, rõ nét văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng văn hoá ứng xử với khách hàng với đối tác kinh doanh Tổng quan nghiên cứu Thời gian qua, có số cơng trình nghiên cứu người Hoa nói chung người Hoa Sóc Trăng nói riêng, tiêu biểu số cơng trình như: “Địa chí tỉnh Sóc Trăng” (Ban Thường vụ tỉnh ủy Sóc Trăng, 2012): Gồm phần với tổng số 32 chương Trong đó, Chương 1: Sự hình thành vùng đất Sóc Trăng: Đã trình bày lịch sử hình thành, phát triển tộc người, dân cư - dân tộc tỉnh Sóc Trăng, có nội dung viết người 128 Hoa Triều Châu “Văn hố ẩm thực người Hoa Triều Châu tỉnh Sóc Trăng” (Mai, 2015): Khái quát tổng quan nhận diện đặc trưng tính cách văn hố ẩm thực người Hoa Triều Châu tỉnh Sóc Trăng “Sinh hoạt tín ngưỡng người Hoa Triều Châu - Trường hợp miếu Thanh Minh, thị xã Vĩnh Châu, Sóc Trăng” (Loan, 2016): Đề tài phân tích, nhận diện văn hố nhận thức, văn hoá tổ chức người Hoa Triều Châu thị xã Vĩnh Châu sinh hoạt tín ngưỡng miếu Thanh Minh ý nghĩa, giá trị hoạt động tín ngưỡng Tuy nhiên, đến chưa có đề tài, cơng trình khoa học nghiên cứu chuyên sâu văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng Vì vậy, việc có cơng trình nghiên cứu chun sâu, có tính hệ thống làm rõ đặc trưng văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng việc làm cần thiết Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng số phương pháp như: Kế thừa phân tích tài liệu sơ cấp, thứ cấp; sử dụng phương pháp điều tra xã hội học: Thu thập thông tin, xử lý theo hướng định lượng, nhằm làm JOURNAL OF ETHNIC MINORITIES RESEARCH VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN sáng tỏ vấn đề lý luận, thực tiễn cần tới kết luận, qua cung cấp thêm luận khoa học có giá trị thực tiễn, khách quan cho việc nghiên cứu; phương pháp điền dã dân tộc học: Nghiên cứu thực tế, tiếp xúc, quan sát - tham dự số hoạt động kinh doanh cộng đồng người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng để thu thập thơng tin, tư liệu, hình ảnh liên quan Kết nghiên cứu Theo số liệu tổng điều tra dân số năm 2019 Tổng cục Thống kê, tỉnh Sóc Trăng có 62.389 người dân tộc Hoa, chiếm gần 42%/tổng số người dân tộc Hoa Đồng sông Cửu Long Theo số liệu Báo cáo công tác người Hoa năm 2019 Ban Dân tộc tỉnh Sóc Trăng, thành phố Sóc Trăng có 17.537 người Hoa, số hộ người Hoa hoạt động thương mại, dịch vụ mua bán nhỏ 3440 hộ, chiếm 94,55% tổng số hộ người Hoa thành phố Sóc Trăng Người Hoa thành phố Sóc Trăng chủ yếu người Hoa Triều Châu, đa phần sống nghề kinh doanh với truyền thống kinh doanh lâu đời, văn hoá ứng xử kinh doanh đặc sắc Văn hóa kinh doanh họ thể rõ thành tố sau: 4.1 Ứng xử với khách hàng Là cộng đồng có truyền thống kinh doanh lâu đời thành phố Sóc Trăng, người Hoa Triều Châu xác định khách hàng trung tâm hoạt động kinh doanh, nên giữ thái độ hiếu khách, tôn trọng khách hàng, lấy chữ tín làm trọng quan hệ ứng xử với khách hàng Dù bán sỉ hay bán lẻ, kinh doanh cá thể hộ gia đnh, hay doanh nghiệp chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu coi khách hàng trung tâm Đây chìa khố quan trọng góp phần tạo nên thành công kinh doanh họ Việc coi khách hàng trung tâm kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng thể trước hết hình thức chiêu đãi khách hàng Với họ, khách hàng người mua hàng rồi đi luôn, mà người mua tiếp tục trở lại; khách hàng khơng muốn trở lại phải nghĩ cách để họ phải nhớ tới mình, để có điều kiện, họ tiếp tục quay lại Người Hoa Triều Châu kín đáo, bộc lộ thái độ phận biệt sang hèn khách hàng giao tiếp làm ăn Ứng xử lịch thiệp, tôn trọng khách hàng quy tắc làm ăn họ Tuy nhiên, họ có cách chiêu đãi, trọng thị khéo léo đối tượng khách hàng khác chiến lược kinh doanh Khách hàng người giàu có cư xử lịch thiệp, khéo léo, trọng thị chiêu đãi; khách hàng người nghèo khó, Volume 9, Issue gặp khó khăn, họ mặt giữ thái độ tôn trọng, mặt khác sẵn sàng bán chịu hy sinh lượng hàng hoá ban đầu để làm quà biếu Một số chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thực cách thức bán hàng “gối đầu”, nghĩa giao hàng đợt sau thu tiền hàng đợt trước, khách hàng nợ tiền đợt hàng Cách làm thường người bán sỉ thực hiện, nhằm giảm thiểu áp lực tiền hàng cho khách, tạo thoải mái, tin tưởng lâu dài kinh doanh Sự trọng thị chiêu đãi khách hàng trở thành truyền thống ứng xử kinh doanh chủ thể kinh doanh Đặt chân vào sở kinh doanh họ, dù là: Cửa hàng tạp hóa, bánh pía, lạp xưởng, hay ăn uống, bán đồ chơi trẻ em… khách hàng cảm nhận thái độ phục vụ đặc biệt thông qua cách mời, giới thiệu hàng hoá, lựa chọn, giá đưa từ phía người bán… Tất mang tính tham khảo, gợi mở, khơng áp đặt cho khách hàng Những chủ thể kinh doanh trước thường gọi khách quen “thân chủ” - người chủ quý mến Sự trọng thị chiều đãi khách hàng cịn thể qua sách định giá chủ thể kinh doanh Họ quan niệm khơng bán đắt, mà chủ trương chấp nhận lãi bán nhiều Người Hoa cho “đắt trở lại rẻ, rẻ trở lại đắt”, hàng có giá thị trường phải tung số lượng lớn để bán, sau lúc đắt xuất tình trạng giá; hàng rẻ phải kịp thời mua vào, phải nâng niu q báu nó, sau lúc q rẻ, xuất tình trạng lên giá Giá rẻ người tiêu dùng đương nhiên hưởng lợi, nên họ có xu hướng mua hàng nhiều thường xun Chính sách có tác dụng trì lượng khách hàng thân thiết, ổn định, tăng lượng khách hàng mới, tăng lợi nhuận cho người kinh doanh Điều có lợi cho người kinh doanh khách hàng Người Hoa ưu đãi, xem trọng khách hàng lớn, giữ thái độ tôn trọng khách hàng mua lẻ Đồng thời, họ quan niệm “hồ khí sinh tài, lãi bán nhiều”, thiên thời, địa lợi, nhân hồ điều kiện tất yếu để kinh doanh thành công, đặc biệt “nhân hồ” Nhân hồ bao gồm hai mặt quan hệ hài hoà chủ với người làm công, tin tưởng lẫn nhau, dựa vào người bán người mua, chủ người làm công Nắm vững yếu tố rủi ro kinh doanh, cách thức trọng thị chiều đãi khách hàng, nên người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng giữ thái độ điềm tĩnh, hồ khí với khách hàng Xu hướng chung kinh doanh đại thường thực chiến lược marketing, SEO rầm rộ, họ sử 129 VĂN HĨA TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN dụng phương thức quảng cáo rầm rộ, phô trương mức Việc coi khách hàng trung tâm kinh doanh thể lựa chọn mặt hàng kinh doanh, số lượng hàng hoá tung thị trường Những sản phẩm người Hoa Triều Châu lựa chọn để sản xuất, buôn bán thường xuất phát từ việc phán đốn nhanh nhạy tơn trọng nhu cầu thực tế người tiêu dùng, diễn biến thị trường Họ không kinh doanh theo có mà kinh doanh mặt hàng người tiêu dùng thị trường cần cần Những người bán lẻ thường tìm hiểu cặn kẽ nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng đặt hàng theo yêu cầu thị trường người bán sỉ (bỏ mối) Trên sở phân tích nhu cầu, thị hiếu, ý kiến người tiêu dùng, người bán lẻ có đề nghị, góp ý phản hồi cho người sản xuất để sản xuất hàng hoá chất lượng, tiện dùng, hình thức đẹp, mang lại hiệu cao cho người sử dụng thông qua việc đặt hàng sản phẩm theo tiêu chí họ đưa Người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng coi trọng việc giữ chữ tín khách hàng Với họ, việc giữ chữ tín hành vi, việc làm quan trọng để xây dựng uy tín, thương hiệu cho cơng việc kinh doanh, cho doanh nghiệp Đối với người Hoa Triều Châu chuyên buôn bán lẻ, phát hàng hoá bị lỗi, hết hạn sử dụng, họ khơng ham lợi trước mắt mà đem bán cho khách hàng Những doanh nghiệp lớn thực tốt việc bảo hành sản phẩm cho khách hàng Những hàng hoá sau khách hàng mua phát bị lỗi có quyền đổi lại thời hạn quy định Các chủ hàng chịu giá bán cho khơng thay đổi, dù giá thị trường sau có tăng bán hàng theo giá thỏa thuận Người Hoa Triều Châu kinh doanh ăn truyền thống thành phố Sóc Trăng lúc đầu khởi nghiệp gặp khó khăn, tới quán ăn đông khách, chủ quán không sử dụng chiêu trị giảm chất lượng, thay vào tìm cách nâng cao giá trị ăn nhằm bảo vệ uy tín thương hiệu, đồng thời thể lịng biết ơn khách hàng Các chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu Sóc Trăng ln có ý thức giữ chữ tín với khách hàng, họ tự hào coi người biết giữ tín nên ln tìm cách chứng minh với khách hàng người biết giữ lời hứa Từ lâu, chữ tín hình thức tiếp thị âm thầm họ, cách khẳng định chỗ đứng thương hiệu khách hàng, tạo hiệu kinh doanh lâu dài Điều xuất phát từ việc họ sớm nhận vai trò “thượng đế” khách hàng - đối tượng đem lại 130 thu nhập cho họ Với nhận thức đó, họ có xu hướng trọng thị chiêu đãi khách hàng Thơng qua hình thức chiêu đãi trọng thị khách hàng, họ tìm cách giữ chân lượng khách hàng quen - khách hàng truyền thống 4.2 Ứng xử với bạn hàng, đối tác kinh doanh Người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng có gắn kết cộng đồng cao, nên bạn hàng, đối tác kinh doanh người Hoa với họ đoàn kết giúp kinh doanh Vì vậy, nội dung chúng tơi tập trung làm rõ văn hoá ứng xử chủ thể kinh doanh người Hoa với đối tác kinh doanh người gốc Hoa Với đối tác kinh doanh người gốc Hoa, người chưa quen biết, chưa có giới thiệu, họ thường giữ thái độ dè dặt, cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở Nhưng thiết lập mối quan hệ làm ăn với tư cách đối tác, họ đặc biệt giữ chữ tín tơn trọng đối tác Muốn tiến hành giao dịch làm ăn với chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng, trước tiên chủ thể kinh doanh khác phải thiết lập quan hệ cá nhân, chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thường cẩn trọng, thiếu cởi mở với người lạ Các chủ thể kinh doanh người gốc Hoa lần gặp gỡ, bàn bạc với chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu nơi đây, cần giới thiệu thơng qua người quen thuận lợi Khi có giới thiệu, gặp mặt thực hiện, mối quan hệ làm ăn cá nhân mang tính đối tác thiết lập, tạo tin tưởng thức giao dịch không thiết phải cần văn giấy tờ hay bảo đảm pháp lý họ quan sát, kiểm tra tính cách khả đối tác Họ cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở với người chưa quen biết, người lần đầu gặp gỡ, họ người hẹn, lần gặp gỡ, trao đổi Với đối tác kinh doanh, ngồi việc giữ chữ tín, tơn trọng đối tác, họ cịn biết giữ bí mật cho đối tác mình, họ cung cấp thơng tin đối tác cho “bên thứ ba” Một điều thú vị cách ứng xử người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng với đối tác đối tác phát đạt họ vui mừng giao dịch với người có vận may, nên họ cho cơng việc kinh doanh mà khấm theo Nếu đối tác gặp sa lỡ vận, làm ăn khó khăn họ giữ thái độ tốt, chí có hình thức ưu đãi, giúp đỡ Họ tin vào câu “hết bĩ cực tới hồi thới lai”, người ta có “lúc lúc thông” Giúp đối tác lúc họ khốn hình thức đầu tư dài JOURNAL OF ETHNIC MINORITIES RESEARCH VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN hạn, chờ ngày người ta tới vận hanh thông, trở thành bạn hàng lớn trung thành với Thảo luận Thứ nhất, hạn chế ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng Chữ tín nhân tố tích cực khơng thể phủ nhận văn hố ứng xử chủ thể kinh doanh Tuy nhiên, kinh tế thị trường, cách mà chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thể chữ tín lại chứa đựng mặt hạn chế định Các văn giao dịch kinh doanh không ký kết theo hợp đồng kinh tế rõ ràng, thay vào thực theo cách đơn giản, nhanh gọn lời hứa miệng, sử dụng giấy viết tay tin vào chữ tín Trên thực tế, đơi cách khơng có hiệu lực bên rơi vào tình trạng phá sản, khả tốn thiếu tính pháp lý, dễ bị kẻ xấu lợi dụng chữ tín để lừa đảo Việc chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở với người chưa quen biết, người lần đầu gặp gỡ, người gốc Hoa, tạo khoảng cách, khó gần định khách hàng, với chủ thể kinh doanh gốc Hoa lần muốn giao dịch làm ăn với họ Điều không phù hợp với xu kinh doanh đại, cản trở q trình giao lưu, hợp tác đa dạng môi trường kinh doanh địa phương góc độ cho thấy tính bảo thủ, thiếu động văn hố ứng xử kinh doanh Bên cạnh đó, cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu người chưa quen biết, người lần đầu gặp gỡ, người gốc Hoa làm cho việc giới thiệu, quảng bá hàng hoá, sản phẩm kinh doanh họ tới khách hàng, đối tác gặp khó khăn, hạn chế, người khách hàng truyền thống, đối tác thường xuyên làm ăn Điều cản trở trình mở rộng thị trường, quy mô tăng trưởng kinh doanh Thứ hai, biến đổi văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng Văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng ngày giữ giá trị cốt lõi truyền thống, như: Ln có ứng xử mang tính gắn kết cộng đồng tạo thành sợi dây tình cảm đồng tộc, đồng hương, đồng nghiệp quan hệ làm ăn với khách hàng, đối tác kinh doanh người gốc Hoa; thái độ ứng xử trọng thị chiêu đãi khách hàng, đối tác Volume 9, Issue làm ăn với khách hàng, đối tác kinh doanh người gốc Hoa Tuy nhiên, bối cảnh xã hội, môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi nay, văn hố ứng xử kinh doanh họ có chuyển dịch: Trước đây, chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng có thái độ cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở với người họ chưa quen biết, người lần đầu gặp gỡ, người khơng phải gốc Hoa Thì ngày nay, họ chủ động việc mở rộng hợp tác với tất chủ thể khác xã hội Thay thái độ cẩn trọng, kín đáo, thiếu cởi mở, ngày việc giới thiệu, quảng bá hàng hoá, sản phẩm, thương hiệu kinh doanh họ với thị trường ngày thực rộng rãi, phong phú Điều giúp chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu người Kinh địa phương xích lại gần hơn, kinh doanh khơng cịn t mục tiêu đeo đuổi lợi nhuận mà cịn mục tiêu quảng bá hình ảnh, tơn vinh sản phẩm địa phương Sóc Trăng tỉnh, thành nước giới Hiện nay, số sản phẩm kinh doanh họ có thương hiệu tiếng nước, đặc biệt thương hiệu bánh pía Vũng Thơm, hành tím Vĩnh Châu Trong ứng xử với cộng đồng, xã hội, quyền địa phương, chủ thể kinh doanh người Hoa Triều Châu ngày thể nhiều trách nhiệm cộng đồng, với xã hội Các phong trào, vận động nhằm thực nghĩa vụ kinh doanh, giúp đỡ cộng đồng nơi cư trú quyền địa phương phát động, chủ kinh doanh hưởng ứng nhiệt tình Các hoạt động từ thiện, tài trợ người Hoa Triều Châu tự phát động, tự tổ chức ngày nhiều hơn, có sức lan toả cộng đồng, xã hội Kết luận Mục tiêu hoạt động kinh doanh người Hoa Triều Châu lợi nhuận Tuy nhiên, với kinh nghiệm triết lý kinh doanh sâu sắc, độc đáo, chủ thể kinh doanh vừa thể khéo léo, linh hoạt đeo đuổi lợi nhuận, vừa thể văn hoá ứng xử mối quan hệ người bán người mua, bạn hàng, đối tác kinh doanh với nhau, tạo giá trị văn hố ứng xử tích cực, đặc sắc kinh doanh Bên cạnh yếu tố tích cực, văn hố ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng tồn số hạn chế Dù giữ giá trị văn hoá kinh doanh truyền thống cộng đồng, nhiên văn hoá ứng xử kinh doanh họ ngày có biến đổi định với dòng chảy, xu hướng vận động chung kinh doanh nước quốc tế 131 VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN Tài liệu tham khảo Ban Thường vụ tỉnh ủy Sóc Trăng (2012) Địa chí tỉnh Sóc Trăng Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia - Sự thật Liều, D T (2012) Giáo trình văn hố kinh doanh (Chủ biên) Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Loan, P D (2016) Sinh hoạt tín ngưỡng người Hoa Triều Châu (Trường hợp miếu Thanh Minh, thị xã Vĩnh Châu, Sóc Trăng) Luận văn thạc sĩ, Đại học Trà Vinh, Trà Vinh Mai, N T N (2015) Văn hoá ẩm thực người Hoa Triều Châu tỉnh Sóc Trăng Luận văn thạc sĩ, Đại học Trà Vinh, Trà Vinh Quân, N M (2013) Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Toản, P Q (2007) Đạo đức kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội Ủy ban nhân dân thành phố Sóc Trăng (2019) Báo cáo Về tình hình cơng tác người Hoa năm 2019 địa bàn thành phố Sóc Trăng Sóc Trăng Vân, V T H (2007) Văn hoá kinh doanh người Hoa Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Văn hoá học, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, thuộc Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh THE CULTURE AND BEHAVIOR TO THE CUSTOMERS AND PARTNERS IN BUSINESS BY THE CHAOZHOU CHINESE IN SOC TRANG CITY, SOC TRANG PROVINCE Ho Thanh Hai Political School of Hau Giang Province Email: hohaihaugiang@gmail.com Received: Reviewed: Revised: Accepted: Released: 28/10/2020 08/11/2020 12/11/2020 13/11/2020 20/11/2020 DOI: https://doi.org/10.25073/0866-773X/485 132 Abtract With the experience and deep and unique business philosophy, the business entities who have the origin of the Chaozhou Chinese in Soc Trang city both show the ingenuity and flexibility in pursuit of profit goals, and show the behavioral culture in the relationship between the sellers and the buyers, among the trading partners, and business partners, to generate the behavioral culture in a positive manner in business, especially the customers The article analyzes and indentifies two charateristic elements of the culture of bussiness behavious of the Chaozhou Chinese in Soc Trang city, there by cinfirming the necessary changes to suit the flow and general movement trend of bussiness domestically and internationally Keywords Cultural behavior; Bussiness partners; Behave in bussiness; The Chaozhou Chinese in Soc Trang city, Soc Trang province JOURNAL OF ETHNIC MINORITIES RESEARCH ... quy mơ tăng trưởng kinh doanh Thứ hai, biến đổi văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng Văn hố ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành phố Sóc Trăng ngày giữ giá... hệ người bán người mua, bạn hàng, đối tác kinh doanh với nhau, tạo giá trị văn hố ứng xử tích cực, đặc sắc kinh doanh Bên cạnh yếu tố tích cực, văn hoá ứng xử kinh doanh người Hoa Triều Châu thành. .. nghề kinh doanh với truyền thống kinh doanh lâu đời, văn hoá ứng xử kinh doanh đặc sắc Văn hóa kinh doanh họ thể rõ thành tố sau: 4.1 Ứng xử với khách hàng Là cộng đồng có truyền thống kinh doanh