Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola

Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Coca Cola

A LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới đương đại đang có những chuyển biến lớn lao với nhiều sự kiện diễn ra một cách nhanh chóng, phức tạp, khó lường vừa mang đến những thách thức vừa tiềm ẩn những cơ hội, thời cơ, hy vọng vào tương lai Ta nhận thấy rõ hơn điều đó khi nhìn vào

sự phát triển của nền kinh tế đặc biệt là các hoạt động kinh doanh quốc tế Với sự phát triển nhanh chóng về mọi mặt trên toàn thế giới ở mọi lĩnh vực, có thể thấy doanh nghiệp

ở các quốc gia đều đang được “ cơ hội gõ cửa “ Thế giới đang trên đà hội nhập và phát triển, với một tầm nhìn xa chắc hẳn hầu hết các doanh nhân đều xây dựng cho doanh nghiệp của mình một chiến lược kinh doanh mang tính chất vươn tầm quốc tế Không thể phủ nhận, toàn cầu hóa mở ra con đường lớn về xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường buôn bán, mang lại lợi nhuận gấp nhiều lần so với việc kinh doanh trong nước Song việc mở rộng kinh doanh cũng mang lại không ít thách thức, rủi ro cho các doanh nghiệp Một doanh nghiệp tiến hành kinh doanh quốc tế sẽ chịu không ít tác động của các môi trường như pháp lý, văn hóa, và đặc biệt là môi trường kinh tế Để làm rõ hơn về vấn đề này, nhóm 2 sau thời gian tìm hiểu và phân tích sẽ mang đến những hiểu biết rõ hơn về “ Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của một doanh nghiệp ”,

áp dụng cụ thể vào một doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu hiện nay chính là Công ty Coca Cola

B NỘI DUNG

Chương I Khái quát về môi trường kinh doanh quốc tế

1 Khái niệm môi trường kinh doanh.

Môi trường kinh doanh là sự tổng hợp các yếu tố có liên quan và tác động tới sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Các yếu tố đó được phân chia thành các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài Thêm vào đó, các nhà quản lý không thể kiểm soát trực tiếp các yếu tố đó, dù họ có nhiều cố gắng trong việc tác động tới chúng như: vận động hành lang đối với việc thay đổi các điều luật, tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mới tung ra thị trường nhằm thay đổi thái độ của người tiêu dùng

2 Khái niệm môi trường kinh doanh quốc tế.

Môi trường kinh doanh quốc tế là tổng thể các yếu tố môi trường thành phần: môi trường luật pháp, chính trị, kinh tế, văn hóa-xã hội, cạnh tranh, tài chính, Những yếu tố này tồn tại trong mỗi quốc gia trong nền kinh tế thế giới, chúng có tác động và chi phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp tự điều chỉnh các mục đích, hình thức và chức năng hoạt động của mình để thích ứng, nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong kinh doanh

Trong những điều kiện của xu hướng quốc tế hóa và khu vực hóa nền kinh tế thế giới và nền kinh tế mỗi quốc gia, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày càng được mở rộng

và phát triển Để thích ứng với xu hướng này, các doanh nghiệp đang từng bước tăng dần khả năng hội nhập, thích ứng của mình với điều kiện mới của môi trường kinh doanh trong và ngoài nước nhằm tăng cơ hội, giảm thách thức, hạn chế rủi ro và gia tăng lợi nhuận

Do khác nhau về điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hóa, trình độ nhận thức, tập quán nên mỗi quốc gia tồn tại môi trường kinh doanh không giống nhau Môi trường kinh doanh là sự tổng hợp và tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó ảnh hưởng không chỉ đối với các hoạt động và kết quả kinh doanh của các công ty nước ngoài đang hoạt động

tại nước sở tại, mà còn ảnh hưởng đến cả kết quả hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh nội địa

Vì vậy, để có thể tiến hành kinh doanh có hiệu quả, các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có sự am hiểu nhất định về môi trường kinh doanh nước ngoài, nơi mà các doanh nghiệp sẽ hoạt động

Chương II Môi trường kinh tế và ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế

1 Khái niệm môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng đến quyết định về chiến lược marketing của doanh nghiệp

2 Các yếu tố của môi trường kinh tế

a) Mô hình kinh tế

*Kinh tế tập trung

Kinh tế tập trung là hệ thống kinh tế trong đó nhà nước sở hữu chi phối mọi nguồn lực

Những nền kinh tế tập trung có nhiều nhược điểm Việc Nhà nước sở hữu các phương tiện sản xuất – đất đai, nông trại, nhà xưởng, ngân hàng, cửa hàng, bệnh viện… khiến cho giá cả của dịch vụ và hàng hóa không có nhiều biến động trong nền kinh tế tập trung Tuy nhiên chất lượng thì lại có xu hướng thay đổi nhanh, thường là đi theo thời gian do ít nhất là 1 trong 3 nguyên nhân sau :

- Hầu hết các sản phẩm được cung cấp số lượng ít

- Người tiêu dùng về cơ bản là không có hoặc ít lựa chọn thay thế

- Không có nhiều động lực để sản xuất cải tiến, đầu tư hay nâng cấp

Tương tự như vậy, các nước kinh tế tập trung có xu hướng phát triển những ngành sản xuất đòi hỏi quy mô và vốn lớn có được lợi nhuận cao nhưng lại chỉ sản xuất các sản phẩm không có lợi thế cạnh tranh với nước ngoài với chất lượng chỉ ở mức chấp nhận được

*Kinh tế thị trường

Kinh tế thị trường là một hệ thống trong đó các cá nhân chứ không phải là chính phủ sẽ quyết định các vấn đề kinh tế Mọi người có quyền tự do lựa chọn làm việc gì, ở đâu, tiêu dùng hay tiết kiệm như thế nào và nên tiêu dùng bây giờ hay sau này Các cá nhân đưa ra quyết định cho nền kinh tế thị trường sẽ phụ thuộc vào cá nhân và doanh nghiệp sở hữu và chi phối các nguồn lực hơn là chính phủ Do đó, “sự thống trị của người tiêu dùng” chính là cơ sở của nên kinh tế thị trường

*Kinh tế hỗn hợp

Hầu hết các nền kinh tế có thể được coi là kinh tế hỗn hợp, nghĩa là rơi vào khoảng giữa của thang phân cực kinh tế tư bản – kinh tế xã hội chủ nghĩa Một nền kinh tế hỗn hợp là kinh tế mà hầu hết do thị trường quyết định và hình thức sở hữu tư nhân là phổ biến hơn, nhưng vẫn có can thiệp của nhà nước vào các quyết định cá nhân

b) Chỉ số kinh tế

- Các chỉ báo kinh tế vĩ mô, còn được gọi là công bố dữ liệu cơ bản, là số liệu thống kê hoặc số liệu đọc phản ánh sản lượng hoặc sản lượng của một nền kinh tế, chính phủ hoặc lĩnh vực

- Các chỉ số kinh tế này khác nhau về tần suất, tác động và ý nghĩa

- Các chỉ số bao gồm những thứ như: thông báo lãi suất, GDP, chỉ số giá tiêu dùng, chỉ

số việc làm, doanh số bán lẻ, chính sách tiền tệ, v.v

- Các chỉ số kinh tế vĩ mô có thể gây ra sự biến động gia tăng trên thị trường tài chính

- Nói chung, sự khác biệt giữa sự đồng thuận của thị trường và kết quả thực tế càng lớn thì phản ứng hoặc biến động càng cao

3 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế

- Một nền kinh tế có dấu hiệu tăng trưởng tốt và ổn định là điều kiện thuận lợi đối với nhà kinh doanh

- Khi nền kinh tế có những dấu hiệu bất ổn, ví dụ khi lãi suất, tỷ giá thường xuyên biến động, kinh tế suy thoái,… nhà kinh doanh sẽ gặp phải nhiều rủi ro thiệt hại

Chương III Ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh của Công ty Coca- Cola Việt Nam.

1 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty Coca- Cola Việt Nam.

a Lịch sử hình thành:

Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở lại từ tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại

• 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

• Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

• Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

• Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công

ty Chương Dương của Việt Nam

• Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng

• Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam

• Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự

• Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh

• Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

b Cơ cấu tổ chức của coca-cola Việt Nam:

Coca-Cola Việt Nam là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài của Coca-Cola Indochina Pte.Ltd, tên gọi trước kia là Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương được thành lập vào năm 1995 và là công ty liên doanh với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ giữa Công ty Coca-Cola Indochina Pte Ltd (60% vốn) và Công

ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Chương Dương (40% vốn) Tháng 10 năm

1998, Chính Phủ chấp thuận cho phép liên doanh chuyển đổi thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài thông qua việc tái đầu tư vốn CCBV đặt tại Thủ Đức và tuyển dụng khoảng 841 nhân viên Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng chai đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Tháng 6 năm 2011, Chính phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sát nhập theo cơ cấu quản

lý tập trung trong đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam(CCBV) ở Thành phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Hai nhà máy đóng chai ở Hà Nội và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của Công ty Coca-Cola Việt Nam ở khu vực phía Bắc và miền Trung

c Lĩnh vực sản xuất kinh doanh:

Công ty coca-cola là một hãng sản xuất và kinh doanh nước giải khát Sản phẩm chủ lực của Coca-Cola là đồ uống có ga nhưng công ty cũng sản xuất cả đồ uống không có ga như nước đóng chai, nước hoa quả và nước tăng lực

Các sản phẩm của công ty gồm có: Coca-cola ,Fanta cam, Fanta dâu, Fanta trái cây, Diet

coke-lone, Dchweppes soda chanh, Srush Sarsi, Sunfil cam, Sunfoll dứa, Nước uống joy, Nước uống tăng lực samurai

2 Hoạt động của Coca-Cola trên thị trường Việt Nam:

a Mục tiêu:

“Chiến lược chắc chân thị trường”

Khi mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã tập trung vào thị trường chủ chốt nhất Thị trường chủ chốt được công ty Coca- Cola lựa chọn là thị trường miền Nam Đây là nơi người dân sống năng động hơn, chi tiêu nhiều hơn cũng tức là nhu cầu lớn hơn Sau khi thành công ở thị trường miền Nam, công ty tiến hành thực hiện mở rộng chi nhánh đến những đia điểm khác như Hà Nội và Đà Nẵng Đối tượng mà Coca-Cola hướng đến khi thâm nhập thị trường Việt Nam là thanh thiếu niên Đây là chiến lược mà hãng sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới CoCa Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển Ngay từ khi thành lập, Coca Cola có mục tiêu là chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất chứ không hẳn là dàn trải thị trường của mình trên toàn thế giới Chủ tịch Heyer

đã từng nói: “Sẽ rất dễ mắc phải sai lầm nếu ta cứ cố gắng mở rộng thị trường Trong khi những thị trường phổ thông còn chưa được khai thác hết tiềm năng của nó!”

b Chiến lược kinh doanh của Coca cola tại Việt Nam:

- Chiến lược phát triển sản phẩm

 Đa dạng loại nước giải khát

Coca Cola đang cố gắng chiến đấu vì mục tiêu trở thành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp đầy đủ các loại nước theo nhu cầu của người tiêu dùng với đa dạng mẫu mã, sản phẩm và mở rộng phân phối Cùng là hương vị của Coca Cola nhưng công ty đã cho ra mắt các sản phẩm Coca Cola mix như: Coca-Cola, Coke Zero, Diet Coke/Coca-Cola

Light và Coca-Cola Life Các thương hiệu Coca Cola này hướng tới các đối tượng và nhu cầu khác nhau

Ví dụ: Coca - Cola dành cho những ai thích hương vị truyền thống; Coca Cola Light dành cho những người đam mê thời trang và không muốn uống nhiều đường để tránh tăng cân… Ngoài ra, Coca Cola còn cho ra mắt rất nhiều loại đồ uống khác nhau đa dạng về mẫu mã từ sản phẩm chủ lực là đồ uống có gas như Fanta, Maaza, Limca, sprite, Thums

Up, Minute Maid, Nimbu Fresh hay Nested Iced Tea

Ông James Quincey, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Coca-Cola đã chia sẻ rằng, việc xây dựng danh mục “Thương hiệu hướng đến người tiêu dùng” đòi hỏi phải thay đổi chiến lược, thay vì bán những sản phẩm công ty có, hãy bán những sản phẩm theo ý thích của người tiêu dùng

 Đa dạng mẫu mã

Coca Cola sử dụng các loại chai đóng độc quyền Các loại chai có thể sản xuất hàng loạt

và khó nhận biết Vì vậy, Coca Cola đã sử dụng mẫu chai độc đáo, khác biệt và dễ nhận biết Hơn thế, Coca Cola không ngừng cải tiến bao bì nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới lạ, bắt mắt, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng

- Chiến lược giá cả

Giá cả rất quan trọng vì nó quyết định lợi nhuận, sự sống còn của một công ty Việc hiểu

rõ phương pháp định giá sản phẩm là điều cần thiết với mỗi chuyên viên Marketing Công ty Coca Cola đã điều chỉnh giá bán theo phân khúc thị trường, theo nhãn hàng Giá cả sẽ phụ thuộc vào định dạng đối thủ cạnh tranh như Pessi, Tân Hiệp Phát, nền kinh tế và các tác nhân khác Bằng cách xem nhận thức của người mua về giá trị, Coca Cola sẽ định giá sản phẩm chứ không phải qua chi phí của người bán Để đánh bại đối thủ cạnh tranh và chiếm vị trí độc tôn trên thị trường, Coca-Cola đã thực hiện chính sách giảm giá chai thủy tinh nước ngọt có gas “Giảm giá các sản phẩm đóng chai thủy tinh là đánh trực diện vào các doanh nghiệp Việt như Bidrico, Chương Dương”, ông Nguyễn Đặng Hiến - Tổng Giám đốc Công ty Tân Quang Minh, đơn vị sở hữu thương

hiệu Bidrico, nhận định Là doanh nghiệp sản xuất nước ngọt thành công nhất trên thị trường nội địa những năm đầu thập kỷ 90, tuy nhiên Tribeco đã bị Coca-Cola đánh bật ra khỏi thị trường bằng chiêu giảm giá Cụ thể, vào năm 1998, Coca-Cola giảm giá 30%, giá giao cho đại lý là 800 đồng/chai; loại chai lớn giảm từ 31.200 đồng còn 20.600/đồng két Ngay lập tức, để đối phó, Tribeco phải hạ giá sản phẩm từ 950 đồng còn 660 đồng/chai (giá giao tại đại lý) Tuy nhiên, trong cuộc chơi tài chính, người ít tiền sẽ không bao giờ thắng kẻ nhiều tiền Sản lượng Tribeco giảm từ 30 triệu lít (1998) xuống còn 4 triệu lít (2000), lợi nhuận từ 6,8 tỉ đồng chỉ còn 0,2 tỉ đồng Tribeco đã chạy khỏi lĩnh vực nước uống có gas và nhảy sang vùng đất mới là sữa đậu nành đóng chai, đóng hộp và nước trái cây tươi Tuy nhiên, sau khi thế độc quyền được thiết lập, người tiêu dùng sẽ chịu thiệt thòi nhất Năm 2000, sau khi hạ giá để triệt Tribeco, Coca-Cola đã ngay lập tức tăng giá bán lên 2.000 đồng/chai

- Chiến lược Marketing

Chiến lược kinh doanh của Coca Cola tại Việt Nam nói riêng và trên toàn Thế giới nói chung cực kỳ thành công và đem lại hiệu quả cao Coca Cola chi rất mạnh tay cho các chiến dịch Marketing của họ Qua các chiến dịch Marketing, họ đem lại cho người tiêu dùng cái nhìn mới lạ, ấn tượng về sản phẩm, từ đó thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của họ Coca Cola từng thực hiện chiến lược Marketing toàn cầu “One Brand” vào đầu năm

2016 kết hợp cả bốn thương hiệu của Coca-Cola: Coca-Cola, Coke Zero, Diet Coke/Coca-Cola Light, và Coca-Cola Life, trong chiến dịch “Uống cùng cảm xúc” Chiến dịch này giúp khách hàng tìm được loại đồ uống phù hợp với khẩu vị và lối sống của mình

Công ty Coca-Cola Việt Nam đã từng khởi động chương trình dành cho giới trẻ năng động trên toàn quốc: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời” nhằm thu hút khách hàng mục tiêu là giới trẻ Tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn hơn là một cá nhân là điểm khác biệt của chương trình này với các chương trình khuyến mãi thông thường

Bắt đầu từ Úc và nhanh chóng lan rộng đến 123 quốc gia, chiến dịch “Share A Coke” của Coca-Cola nhanh chóng “hạ gục” trái tim của rất nhiều bạn trẻ trên toàn thế giới Đây không chỉ đơn thuần là một chiến dịch quảng bá mà đã trở thành những “cầu nối” hạnh phúc với nhau trong khi thế giới mạng đang khiến giới trẻ ngày càng… lười gặp gỡ.Tại Việt Nam, chiến dịch “Share a coke” có tên “Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” gây được tiếng vang rất lớn Video quảng cáo “Share a coke” chỉ sau một ngày đưa lên Youtube đã khiến hàng triệu người phải rơi nước mắt với lời nhắn nhủ: “Niềm vui chỉ đến khi ta biết quan tâm, hãy gửi đến họ bằng những lời cảm ơn chân thành nhất.”

Ngoài ra, những chai Coca-Cola in tên người dùng đã trở thành cơn sốt, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội Coca-Cola ra mắt tới 95 phiên bản bao

bì khác nhau gồm 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên riêng và 20 cá tính độc đáo

- Chiến lược phân phối sản phẩm.

Hệ thống phân phối của Coca Cola theo mô hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh Và Coca Cola có mặt ở hầu hết mọi nơi trên Thế giới Tại Việt Nam, có 3 nhà máy đóng chai được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Bên cạnh đó, mạng lưới phân phối của Coca-Cola rộng khắp cả nước, từ các thành phố lớn tới vùng nông thôn, từ tổng đại lý tới các cửa hàng nhỏ lẻ Coca-Cola thu hút các điểm phân phối nhỏ bằng cách hỗ trợ tài chính, trang trí cửa hàng, tặng ô,