Tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh lào cai (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.1.1 Tín dụng bán lẻ ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.1.2 Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2 Tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3.1 Các nhân tố thuộc chi nhánh ngân hàngError! Bookmark not defined 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi chi nhánhError! defined Bookmark not CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI GIAI ĐOẠN 2014-2016Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VietinBank Lào CaiError! Bookmark not defined 2.1.2 Các dịch vụ VietinBank Lào CaiError! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 2016 Error! Bookmark not defined 2.2 Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ đƣợc thực Vietinbank Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mục tiêu sách phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 Error! Bookmark not defined 2.2.2 Các giải pháp sách phát triển tín dụng bán lẻ thực VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 Error! Bookmark not defined 2.2.3 Kết phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 - 2016 Error! Bookmark not defined 2.3.1 Chuẩn bị thực sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not defined 2.3.2 Chỉ đạo thực sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not defined 2.3.3 Kiểm sốt thực sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ đến 2020 VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.4.1 Đánh giá thực mục tiêu sách tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm mạnh tổ chức thực sáchError! Bookmark not defined 2.4.3 Điểm yếu tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not defined 2.4.4 Nguyên nhân điểm yếu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAIError! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng hoàn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 Error! Bookmark not defined 3.1.2 Quan điểm hồn thiện tổ chức thực sách tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 3.1.3 Phương hướng hồn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp hồn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ đến năm 2020 VietinBank Lào Cai Error! Bookmark not defined 3.2.1 Kết khảo sát giải pháp hoàn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chuẩn bị triển khai thực sách phát triển bán lẻ Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện đạo thực sáchError! Bookmark not defined 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện kiểm sốt thực sách Error! Bookmark not defined 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ khác Error! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Vietinbank Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Việt NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Đến nay, hầu hết NHTM hoạt động Việt Nam có định hướng tập trung phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng, đặc biệt trọng tín dụng bán lẻ Nắm bắt nhu cầu thực tế để đẩy mạnh sức cạnh tranh với ngân hàng địa bàn, ngân hàng VietinBank Lào Cai hoạch định đưa vào triển khai sách tín dụng bán lẻ khách hàng DN, cá nhân, hộ gia đình Tuy nhiên, thực tế cơng tác thực thi sách tín dụng bán lẻ chi nhánh cịn tồn số hạn chế như: quy trình thực thi chưa thống nhất, phối hợp phịng ban chưa thực ăn ý, cơng tác tập huấn, tuyên truyền chưa rộng rãi chưa đổi nội dung, phương pháp; việc đánh giá, kiểm soát thực chưa tiến hành thường xun, mang nhiều tính hình thức Những khó khăn, vướng mắc cơng tác thực sách tín dụng bán lẻ gây ảnh hưởng lớn đến khả phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu khoa học thực tiễn hoạt động kinh doanh diễn ngân hàng Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai trình bày trên, tiến hành nghiên cứu đề tài “Tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai” CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ hệ thống quy định chi phối hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng, hội đồng quản trị NHTM đưa nhằm sử dụng hiệu nguồn vốn để tài trợ cho doanh nghiệp, hộ gia đình cá nhân phạm vi cho phép quy định NHNN Tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh NHTM q trình biến sách thành kết thực tế thông qua hoạt động có tổ chức máy quản lý chi nhánh NHTM, nhằm thực hóa mục tiêu mà sách đề Q trình tổ chức thực sách phát triển tín dụng gồm giai đoạn Thứ là: chuẩn bị thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, bao gồm (i) xây dựng máy tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, (ii) lập kế hoạch triển khai sách phát triển tín dụng bán lẻ (iii) xây dựng ban hành văn hướng dẫn (iv) tổ chức tập huấn Thứ hai là, đạo thực sách phát triển tín dụng bán lẻ: (i) truyền thông tư vấn, (ii) tổ chức triển khai tín dụng bán lẻ, (iii) tạo động lực, (iv) vận hành quỹ (v) phối hợp hoạt động phận, (vi) phát triển hệ thống cung cấp dịch vụ hỗ trợ (vii) đàm phán, giải xung đột Thứ ba kiểm soát thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, gồm có nội dung như: (i) xây dựng hệ thống thông tin phải hồi thu thập thông tin, đánh giá thực hiện, (ii) điều chỉnh (iii) đưa sáng kiến hoàn thiện đổi Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại, bao gồm: Các nhân tố thuộc chi nhánh ngân hàng: tâm nhà lãnh đạo chi nhánh, máy chi nhánh, sở vật chất thông tin, tài Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi chi nhánh gồm: (i) Nhân tố thuộc hội sở ngân hàng (các chiến lược, sách nói chung hội sở chiến lược, sách tín dụng bán lẻ hội sở ngân hàng, chế lực quản trị điều hành, mức độ uy tín ngân hàng, đa dạng dịch vụ ngân hàng cung ứng); (ii) Nhân tố thuộc khách hàng (iii) Các nhân tố khác (môi trường kinh tế, môi trường trị, pháp luật ngân hàng, mơi trường văn hóa – xã hội, mơi trường cơng nghệ, mơi trường cạnh tranh) CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI GIAI ĐOẠN 2014-2016 Cùng với hình thành phát triển TMCP Cơng Thương Việt Nam, VietinBank Lào Cai hình thành VietinBank Lào Cai thành lập vào hoạt động từ tháng 5/2006 địa số Hoàng Liên, phường Cốc Lếu, TP Lào Cai Đến nay, chi nhánh xây dựng hệ thống phòng giao dịch (PGD) đáp ứng tiêu chuẩn ngân hàng đại, cung cấp đầy đủ tiện ích cho khách hàng Giai đoạn 2014- 2016, Vietinbank Lào Cai có nhiều thành tích huy động vốn, hoạt động tín dụng dịch vụ khác; từ kết kinh doanh có nhiều nét khởi sắc, doanh thu tăng, lợi nhuận chi nhánh ln dương Về sách phát triển tín dụng bán lẻ: Trong giai đoạn 2014 – 2016 Chi nhánh áp dụng sách tín dụng bán lẻ Vietinbank Việt Nam, có mục tiêu tổng quát mục tiêu cụ thể rõ ràng Chi nhánh có hệ thống giải pháp sách phát triển tín dụng bán lẻ, như: sách sản phẩm, dịch vụ, lãi suất cho vay, sách tổ chức mạng lưới, cơng nghệ, sách xúc tiến hỗn hợp, chăm sóc khách hàng, quản lý rủi ro Nhờ đó, tín dụng bán lẻ đạt nhiều kết quả, thể qua: quy mô cấu, hiệu sử dụng vốn, tình hình nợ hạn thu nhập từ tín dụng bán lẻ Chi nhánh thực tuân thủ theo sách tín dụng VietinBank Việt Nam Giai đoạn 2014 – 2016, VietinBank Lào Cai chuẩn bị thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, đạo thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, kiểm sốt thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, bao gồm tất nội dung tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ Thơng qua hệ thống số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp theo điều tra, khảo sát tác giả, rút được: (i) Những điểm mạnh tổ chức thực sách tín dụng bán lẻ (ii) Những điểm yếu tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ Đồng thời nguyên nhân điểm yếu gồm: nguyên nhân bên chi nhánh bên chi nhánh CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI Quan điểm hồn thiện tổ chức thực sách tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai thể sau: Thứ là, tổ chức sách phát triển tín dụng bán lẻ thực theo Chính sách tín dụng VietinBank Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 Thứ hai là, tổ chức sách phát triển tín dụng bán lẻ theo hướng đảm bảo tính hiệu quả, công khai, minh bạch, tuân thủ pháp luật quy định Thứ ba là, tổ chức sách phát triển tín dụng bán lẻ đảm bảo tính cơng cho tất đối tượng nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật người vay Một số giải pháp hồn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ đến năm 2020 VietinBank Lào Cai cụ thể gồm: Thứ nhóm giải pháp hồn thiện chuẩn bị triển khai thực sách phát triển bán lẻ, gồm có: hồn thiện máy tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, hoàn thiện lập kế hoạch triển khai thực sách hồn thiện việc văn hướng dẫn Thứ hai nhóm giải pháp hồn thiện đạo thực sách, cụ thể đưa giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng tư vấn sách, hồn thiện tổ chức thực thi kế hoạch tín dụng bán lẻ hồn thiện công tác phối hợp phận Thứ ba nhóm giải pháp hồn thiện kiểm sốt thực sách, gồm có: hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi, hồn thiện việc kiểm tra, đánh giá thực sách điều chỉnh sách đưa sáng kiến hồn thiện sách Để giải pháp hồn thiện tổ chức sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh VietinBank Lào Cai thực có hiệu quả, VietinBank Việt Nam cần quan tâm sát sao, kiểm tra hoạt động chi nhánh để đưa ý kiến đạo kịp thời Đồng thời, NHNH phải điều hành sách tiền tệ, phối hợp với bên liên quan thúc đẩy thị trường tài tham mưu xây dựng sách bán lẻ hướng cho NHTM địa phương KẾT LUẬN Luận văn hoàn thành nội dung sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ ngân hàng thương mại Hai là, rõ thực trạng tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ chi nhánh VietinBank Lào Cai; xác định điểm mạnh, điểm yếu tổ chức thực sách nguyên nhân điểm yếu Ba là, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện tổ chức thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, tầm nhìn đến 2020 Bốn là, tác giả đưa kiến nghị VietinBank Việt Nam ngân hàng Nhà nước nhằm đảm bảo việc thực giải pháp  ... VietinBank Lào Cai chuẩn bị thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, đạo thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, kiểm sốt thực sách phát triển tín dụng bán lẻ, bao gồm tất nội dung tổ chức thực sách phát triển. .. hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai? ?? CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Chính sách phát triển tín. .. DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI Quan điểm hồn thiện tổ chức thực sách tín dụng bán lẻ VietinBank Lào Cai thể sau: Thứ là, tổ chức sách phát triển tín dụng bán lẻ thực theo Chính sách tín dụng