Tái cấu trúc bộ máy quản trị tại bảo việt nhân thọ (tt)

MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn LỜI NĨI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 1.1 Các đề tài nghiên cứu tái cấu trúc máy doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2 Đánh giá chung đề tài nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Hướng nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.1.1 Sơ lược máy quản trị doanh nghiệpError! Bookmark not defined 2.1.2 Khái lược tái cấu trúc máy quản trị Error! Bookmark not defined 2.2 Nội dung tái cấu trúc máy quản trị Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khảo sát, đánh giá mơ hình máy quản trị tạiError! Bookmark not defined 2.2.2 Thiết kế mơ hình quản trị Error! Bookmark not defined 2.2.3 Xác định trách nhiệm quyền hạn, quyền lực phòng ban, mô tả công việc cho cá nhân Error! Bookmark not defined 2.2.4 Xây dựng hệ thống quản lý tổng thể : nội quy, quy định, quy chế, thủ tục, biểu mẫu Error! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc máy quản trịError! Bookmark not defined 2.3.1 Đặc điểm ngành nghề lĩnh vực kinh doanhError! defined Bookmark not 2.3.2 Mục tiêu chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.3 Đặc điểm trình kinh doanh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.4 Đặc điểm máy quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.5 Đặc điểm cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.6 Quan điểm hội nhập tồn cầu hố Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢN TRỊ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Error! Bookmark not defined 3.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT)Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đoàn Bảo Việt Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các đơn vị thành viên Tập Đoàn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sự hình thành phát triển Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc máy quản trị Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đặc điểm ngành nghề quy mô hoạt độngError! Bookmark not defined 3.2.2 Sự thay đổi chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đặc điểm máy quản trị nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.2.4 Đặc điểm cạnh tranh Error! Bookmark not defined 3.2.5 Hội nhập tồn cầu hố Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng tái cấu trúc máy quản trị Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đánh giá mơ hình trước tái cấu trúc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đánh giá mô hình sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Các mối quan hệ mơ hình máy quản trị Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá kết đạt tồn mơ hình tổ chức Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ sau tái cấu trúcError! Bookmark not defined 3.4.1 Đánh giá kết đạt mơ hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đánh giá tồn mơ hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢ TRỊ CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Error! Bookmark not defined 4.1 Quan điểm định hướng tái cấu trúc máy quản trị Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 2014-2016 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển BVNT giai đoạn từ 2014 đến 2016 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng tái cấu trúc Bộ máy quản trị Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp thực Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tiếp tục hoàn thiện máy sau tái cấu trúc theo hướng phân cơng chun mơn hóa khối, sáp nhập Công ty thành viên.Error! Bookmark not defined 4.2.2 Bố trí, xếp, đào tạo nguồn nhân hợp lý sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined 4.2.3 Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined LỜI NĨI ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mỗi doanh nghiệp thành lập phải thiết kế máy quản trị phù hợp với mục tiêu chiến lược, quy mô vốn nhân lực Khi doanh nghiệp chuyển đổi chiến lược kinh doanh cần phải thay đổi máy quản trị cho phù hợp với chiến lược kinh doanh Có thể thấy máy quản trị phần quan trọng, định hoạt động doanh nghiệp Trong thực tế doanh nghiệp quan tâm đến việc hoàn thiện máy quản trị để thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Vì thời gian mục tiêu doanh nghiệp cần thay đổi cho thích ứng với thay đổi kinh tế để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Một máy quản trị tốt thích hợp động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, hiệu Bộ máy quản trị tác động tích cực đến việc sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, giảm thiểu sai sót lãnh phí hoạt động Cũng doanh nghiệp Bảo hiểm, Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (Bảo Việt Nhân thọ) thành lập thời kỳ thị trường mở cửa đạt tốc độ tăng trưởng cao Tuy nhiên, tình hình nay, tác động khủng hoảng tài giới khu vực khiến doanh nghiệp Bảo hiểm chịu sức ép lớn hiệu kinh doanh Bảo hiểm đầu tư Vì vậy, việc bảo đảm khả tốn tính hiệu doanh nghiệp Bảo hiểm tình hình địi hỏi doanh nghiệp Bảo hiểm phải tái cấu trúc toàn diện Mơ hình máy quản trị phân tán Bảo Việt Nhân thọ xuất hạn chế đòi hỏi phải thay đổi máy quản trị cũ để đáp ứng linh hoạt chiến lược kinh doanh Bởi vậy, thay đổi - tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp đòi hỏi khách quan tất doanh nghiệp giai đoạn Tái cấu trúc máy quản trị xuất phát từ áp lực bên ngồi để thích nghi với môi trường kinh doanh tái cấu trúc máy quản trị xuất phát từ áp lực bên để phù hợp với quy mô tăng trưởng, phát triển doanh nghiệp Tái cấu trúc máy quản trị có vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động khả cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế qua q trình cơng tác Bảo Việt Nhân thọ tơi chọn đề tài “Tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ ” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sau: - Hệ thống số lý luận tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp - Phân tích thực trạng mơ hình máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ trước sau tái cấu trúc máy quản trị, đáng giá mặt đạt tồn sau trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ - Đề xuất giải pháp hoàn thiện trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quá trình tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ + Về thời gian: sử dụng số liệu phân tích thuộc giai đoạn 2008-2012, giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2014-2016 4 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp, đối chiếu, so sánh từ nguồn liệu thu thập * Phương pháp thu thập số liệu: Luận văn sử dụng chủ yếu nguồn liệu thứ cấp * Phương pháp xử lý số liệu: Luận văn sử dụng phương pháp kỹ thuật thống kê: phân tích, đánh giá Thiết lập bảng số liệu, biểu mẫu, sơ đồ biểu đồ nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn kết cấu gồm chương: - Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu - Chương 2: Cơ sở lý luận chung tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp - Chương 3: Phân tích thực trạng tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ - Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện q trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ Nội dung luận văn Chương 1: Luận văn phân tích tổng quan đề tài nghiên cứu tái cấu trúc máy doanh nghiệp từ nêu ý kiến đánh giá chung đề tài nghiên cứu đề tài tái cấu trúc quan tâm đến xây dựng máy tổ chức chưa quan tâm đến khía cạnh cách thức quản lý Vì vậy, vấn đề tái cấu trúc tổ chức cần nghiên cứu ứng dụng cách triệt để hơn, cụ thể mơ hình, cách thức tiếp cận đổi toàn diện quản lý điều hành doanh nghiệp Chương 2: Luận văn đề cập đến sở lý luận chung máy quản trị tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp: - Khái niệm máy quản trị - Khái niệm tái cấu trúc máy quản trị: thay đổi, xếp lại cấu máy quản lý doanh nghiệp để đạt hiệu kinh doanh - Nội dung tái cấu trúc máy quản trị Khảo sát, đánh giá mơ hình máy quản trị (phù hợp hay không phù hợp chiến lược kinh doanh thay đổi) Thiết kế mơ hình tổ chức quản trị Xác định trách nhiệm quyền hạn phịng ban, mơ tả cơng việc cho cá nhân Xây dựng hệ thống quản lý tổng : nội quy, quy định, quy chế, thủ tục, biểu mẫu - Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc quản trị (i) Đặc điểm ngành nghề lĩnh vực kinh doanh (ii)Mục tiêu chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp (iii)Đặc điểm trình kinh doanh doanh nghiệp (iv) Đặc điểm máy quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp (v) Đặc điểm cạnh tranh (vi) Quan điểm hội nhập tồn cầu hố Chương 3: Phân tích trực trạng tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc máy Bảo Việt Nhân thọ - Phân tích thực trạng tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ + Đánh giá mơ hình máy trước tái cấu trúc Mơ hình cấu tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến – chức thực tế lộc yếu làm giảm tính chủ động hiệu kinh doanh Tổng công ty: Một là: Mối quan hệ Tổng công ty công ty thành viên chủ yếu quan hệ hành chính, chưa thực ràng buộc trách nhiệm quyền hạn Hai là: Mơ hình tồn khó khăn tổ chức chun mơn hóa Ba là: Mơ hình thực theo kiểu quản lý truyền thống, Tổng công ty kế hoạch công ty thực kế hoạch khơng phát huy nội lực cơng ty thành viên + Mơ hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc: (i) Xây dựng mơ hình tổ chức máy quản trị, (ii) Xây dựng chức nhiệm vụ phòng, (iii) Các mối quan hệ mơ hình máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ Điểm mơ hình thành lập “Trung tâm nghiệp vụ tập trung” (COC) trung tâm tài kế tốn CAC nhằm mục đích chun mơn hóa, Tổng cơng ty làm đầu mối tập trung xử lý nghiệp vụ + Đánh giá kết đạt mơ hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc Một là: Mơ hình tổ chức Bộ máy quản trị đáp ứng yêu cầu chun mơn hóa, thực cơng tác chun mơn hóa theo lĩnh vực đó nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hai là: Mô hình tổ chức Bộ máy quản trị phân cơng rõ trách nhiệm phận đồng thời xác định rõ quy định, quy tắc quy trình làm việc , tiêu chuẩn chất lượng phận thơng qua quy trình xử lý cơng việc: Ba là: Bộ máy quản trị tạo phối hợp nhịp nhàng Tổng công ty cơng ty thành viên, phịng ban Bốn là: Bộ máy quản trị đáp ứng chiến lược kinh doanh đem lại hiệu kinh doanh + Đánh giá tồn mơ hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc Một là: Quá trình tái cấu trúc Bảo Việt Nhân thọ mức độ cịn thấp, giai đoạn hồn thiện đổi phận, có bố trí nhân linh hoạt theo hướng chun mơn hố nhiên thực hồn thiện số phận, chưa có đồng tồn hệ thống Hai là: Bộ máy cơng ty thành viên cịn cồng kềnh, gây lãng phí Ba là: Việc bố trí nhân sau tái cấu trúc cịn gặp nhiều khó khăn chưa hiệu Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện q trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ - Định hướng tái cấu trúc Bộ máy quản trị + Hoàn thiện máy quản trị theo hướng quản lý tập trung + Sắp xếp lại công ty thành viên + Xây dựng mơ hình quản trị theo nhóm - Các giải pháp thực + Tiếp tục hoàn thiện máy sau tái cấu trúc theo hướng phân cơng chun mơn hóa khối, sáp nhập cơng ty thành viên: (i)Hồn thiện cơng tác chun mơn hố cơng tác quản lý đào tạo đại lý (ii) Hồn thiện cơng tác chun mơn hố công tác Phát triển kinh doanh (iii) Thành lập trung tâm chăm sóc khách hàng (iv) Sáp nhập công ty thành viên hoạt động không hiệu tổ chức mơ hình quản trị cơng ty thành (v) Xây dựng mơ hình quản trị theo nhóm + Bố trí, xếp, đào tạo nguồn nhân hợp lý sau tái cấu trúc: (i) Sắp xếp đào tạo nguồn nhân lực công ty thành viên (ii)Tuyển dụng đào tạo cán Tổng công ty: (iii) Đào thải cán không đáp ứng yêu cầu công tác + Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc Kết luận Q trình cơng tác Bảo Việt Nhân thọ vấn đề đạt với doanh nghiệp tái cấu trúc doanh nghiệp Tác giả chọn đề tài “ Tái cấu trúc Bộ máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Mong muốn tác giả đóng góp phần bảo q trình đổi doanh nghiệp Việt Nam Do trình độ cịn có hạn, luận văn có nhiều điểm thiếu sót Kính mong thầy giáo độc giả đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện hơn, đóng góp nhiều cho thực tế doanh nghiệp Việt Nam nói chung Bảo Việt Nhân thọ nói riêng  ... quản trị doanh nghiệp - Phân tích thực trạng mơ hình máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ trước sau tái cấu trúc máy quản trị, đáng giá mặt đạt tồn sau trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ. .. ảnh hưởng đến tái cấu trúc máy Bảo Việt Nhân thọ - Phân tích thực trạng tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ + Đánh giá mơ hình máy trước tái cấu trúc Mơ hình cấu tổ chức quản lý theo kiểu... chung tái cấu trúc máy quản trị doanh nghiệp - Chương 3: Phân tích thực trạng tái cấu trúc máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ - Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện q trình tái cấu trúc máy quản trị Bảo