TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Luận văn “Quản trị hệ thống đại lý công ty Cổ phần thương mại quốc tế Gia Nguyên” có kết cấu gồm phần mở đầu, 03 chương với 11 mục lớn kết luận Luận văn tập trung phát triển hệ thống lý luận thực tiễn quản trị kênh phân phối doanh nghiệp kinh doanh, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động trị hệ thống đại lý công ty Cổ phần thương mại quốc tế Gia Ngun (Cơng ty CPTMQT Gia Ngun), qua đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý cơng ty CPTMQT Gia Ngun Xuất phát từ tình hình nhu cầu phụ tùng thay có ắc quy dự đoán tăng mạnh, cạnh tranh hoạt động kinh doanh ắc quy ô tô ngày gay gắt, hiệu hoạt động phân phối có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp phân phối ắc quy nhập công ty CPTMQT Gia Ngun Từ tình hình nói trên, với tình trạng hệ thống phân phối chưa hồn thiện chưa phát huy hết hiệu nay, công ty CPTMQT Gia Nguyên cần quản trị cách hiệu hệ thống đại lý, phát huy khả hệ thống đại lý nhằm đạt mục tiêu cuối tăng trưởng tốt lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh thị trường, phát triển ổn định bền vững Nhận thức vấn đề này, chọn đề tài “Quản trị hệ thống đại lý công ty Cổ phần thương mại quốc tế Gia Nguyên” Đây đề tài không bị trùng lặp có ý nghĩa lý luận thực tiễn công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Với tính cấp thiết đề tài nói trên, mục tiêu nghiên cứu luận văn xác định bao gồm: Hệ thống hoá vấn đề lý thuyết thực tiễn hệ thống đại lý phân phối, quản trị hệ thống đại lý phân phối; Phân tích đánh giá thực trạng quản trị hệ thống đại lý có cơng ty CPTMQT Gia Ngun; Và cuối việc đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Về phương pháp nghiên cứu, luận văn dựa phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử chủ nghĩa Mác - Lênin Quy trình nghiên cứu luận văn gồm bước sau: Nghiên cứu tài liệu hệ thống hoá lý thuyết hệ thống đại lý phân phối, quản trị hệ thống đại lý phân phối; Thu thập liệu thứ cấp từ nội công ty CPTMQT Gia Nguyên, thu thập dự liệu sơ cấp từ phiếu điều tra cho đối tượng đại lý công ty; Xử lý liệu thứ cấp sơ cấp thu thập phương pháp tổng hợp, phân tích kết thơng quan hệ thống hình, bảng, biểu đồ sau làm liệu mã hoá số liệu sơ cấp; Tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên theo tiêu chí đánh giá; Tổng hợp điểm yếu nguyên nhân, đề xuất giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP Trong chương 1, tác giả tập trung làm rõ khái niệm đại lý, vai trò, chức tầm quan trọng hệ thống đại lý doanh nghiệp; nội dung quản trị hệ thống đại lý bán hàng doanh nghiệp; làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống đại lý; xác định tiêu đánh giá kết hoạt động quản trị hệ thống đại lý; tham khảo kinh nghiệp quản lý hệ thống phân phối ông ty Cổ phần Pin Ắc quy miền Nam (PINACO), từ rút học kinh nghiệp hoạt động quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Phần chương phần khái niệm vai trò hệ thống đại lý, tác giả trình bày sở lý thuyết khái niệm đại lý, vai trò, chức tầm quan trọng hệ thống đại lý doanh nghiệp, phân loại đại lý sở Luật Thương mại 2005 Phần sở lý thuyết nội dung quản trị hệ thống đại lý bán hàng doanh nghiệp, tác giả trình nội dung hoạt động quản trị hệ thống đại lý bán hàng doanh nghiệp bao gồm: Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển đại lý: Sự cần thiết vai trò xây dựng chiến lược lộ trình phát triển hệ thống đại lý Tuyển chọn đại lý: Các tiêu chuẩn lựa chọn loại bỏ đại lý Chính sách hệ thống đại lý: Nội dung, mục tiêu ý nghĩa sách đại lý để điều hành hoạt động hệ thống đại lý Phân phối hàng hoá cho đại lý: Bản chất mục tiêu phân phối hàng hoá định phân phối hàng hoá quản trị hệ thống đại lý Kiểm tra, kiểm soát đánh giá, điều chỉnh hoạt động hệ thống đại lý: Hoạt động kiểm tra kiểm soát hoạt động hệ thống đại lý, tình hình chấp hành sách đại lý Qua đánh giá lại hoạt động đại lý đưa điều chỉnh sách cơng tác quản lý hoạt động đại lý Trong phần tiếp theo, tác giả đưa nhân tố bên nhân tố bên ảnh hưởng tới hoạt động hệ thống đại lý doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng tác động lớn đến cấu trúc hoạt động hệ thống đại lý doanh nghiệp Các nhân tố bên ảnh hưởng tới hệ thống đại lý bao gồm: Đặc điểm thị trường mục tiêu, đặc điểm môi trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Các nhân tố bên bao gồm nhân tố sau: Đặc điểm sản phẩm, đặc điểm tài chính, khả quản trị doanh nghiệp cuối đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngoài ra, tác giả đưa sở chung tiêu định lượng tiêu định tính nhằm đánh giá kết hoạt động quản trị hệ thống đại lý doanh nghiệp Các tiêu định lượng đánh giá hệ thống đại lý doanh nghiệp bao gồm tiêu chuẩn quan trọng doanh thu tỉ lệ tăng doanh thu, sau số lượng đại lý tốc độ tăng trưởng đại lý, khả bao phủ thị trường, khả lưu giữ hàng hoá hệ thống đại lý doanh nghiệp Về tiêu định tính, tiêu chuẩn đánh giá uy tín hình ảnh đại lý, chăm sóc khách hàng, cơng tác tiếp nhận giải đơn hàng điểm trình bày phần Trong phần cuối chương 1, tác giả đưa kinh nghiệm liên quan đến đến nội dung quản trị hệ thống phân phối đem lại thành công cho công ty Cổ phần Pin Ắc quy miền Nam (PINACO) Từ đó, tác giả tổng kết lại ưu điểm thành công từ chiến lược quản lý kênh phân phối PINACO, rút học kinh nghiệm cho công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GIA NGUYÊN Phần chương phần tổng qua đặc điểm công ty CPTMQT Gia Ngun Tác giả trình bày khái qt cơng ty CPTMQT Gia Nguyên với thông tin cấu tổ chức công ty, thông tin sản phẩm hàng hố mà cơng ty kinh doanh với chủng loại Ắc quy tơ kín khí Rocket nhập từ Hàn Quốc Đồng thời, mục nào, phạm vi kinh doanh phương thức kinh doanh cơng ty trình bày cụ thể, với số liệu tiêu tài vốn tài sản, cấu tài sản, số tiêu kinh doanh từ báo cáo tài năm 2009-2013 công ty CPTMQT Gia Nguyên Từ đó, tác giả đưa số nhận định hiệu kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2013 công ty CPTMQT Gia Nguyên Phần nội dung quan trọng trình bày chương phần phân tích thực trạng quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, với ba ý chính: 1) Khái quát hệ thống đại lý công ty, 2) Nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống đại lý công ty, 3) Nội dung quản trị hệ thống đại lý công ty Trong phần khái quát hệ thống đại lý công ty, tác giả đưa thông tin mối liên kết cơng ty đại lý, hình thức hợp đồng công ty đại lý, cấu trúc kênh phân phối cơng ty Ngồi ra, tác giả đưa số liệu tổng số đại lý tỉ lệ đại lý theo vùng miền theo số liệu năm 2014 phòng kinh doanh cung cấp, nêu rõ tình hình phát triển mạng lưới đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Trong phần trình bày nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống đại lý, tác giả đưa phân tích tác động nhân tố bên ngồi nhân tố bên tới hoạt động hệ thống đại lý Về nhân tố bên doanh nghiệp, tác giả phân tích thị trường mục tiêu, mơi trường kinh doanh đối thủ kinh doanh công ty Đồng thời, tác giả nêu lên số nhận định tỉ lệ mặt hàng Ắc quy Rocket công ty so với mặt hàng kinh doanh khác đại lý thông qua kết phiếu điều tra tình hình kinh doanh 60 đại lý tham gia khảo sát Về nhân tố bên doanh nghiệp, yếu tố đặc điểm sản phẩm, đặc điểm tài chính, đặc điểm khả quản trị doanh nghiệp, đặc điểm nguồn nhân lực nói đến mục Nội dung phần thực trạng quản trị hệ thống đại lý phần nội dung quản trị hệ thống đại lý công ty Bám sát vào sở lý luận trình bày chương 1, phần tác giả đưa thơng tin phân tích tình hình thực trạng cơng ty xoay quanh nội dung hoạt động quản trị hệ thống đại lý: Xây dựng chiến lược phát triển đại lý; Tuyển chọn đại lý cho cơng ty; Chính sách hệ thống đại lý; Phân phối hàng hoá cho đại lý; Kiểm tra đánh giá điều chỉnh hoạt động đại lý Tiếp theo phần phân tích thực trạng phần đánh giá kết hoạt động quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Trong mục này, tác giả đánh giá kết hoạt động hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên dựa tiêu định lượng tiêu định tính Việc đánh giá qua tiêu định lượng sử dụng tiêu số lượng đại lý tốc độ tăng trưởng đại lý, doanh thu đại lý tốc độ tăng trưởng doanh thu đại lý, đồng thời với đánh giá dựa việc phân loại đại lý theo tỉ lệ đóng góp doanh thu đại lý Đồng thời, tác giá đưa nhận định phân bố mạng lưới đại lý theo khu vực, tình hình phát triển số lượng doanh thu đại lý, thiếu cân đối tỷ lệ đại lý đóng góp doanh thu chủ yếu cho công ty tỷ lệ đại lý nhỏ đóng góp doanh thu khơng đáng kể Ngồi ra, thơng tin từ phiếu điều tra đưa vào mục nói lên tình hình tăng trưởng doanh thu đại lý dự đốn chủ quan từ phía đại lý mức độ tăng trưởng doanh thu mức thấp thời gian tới Việc đánh giá qua tiêu định tính dựa tiêu sau: Uy tín hình ảnh đại lý việc tiếp nhận giải đơn hàng đại lý khách hàng Bên cạnh tiêu nói trên, tác giả cịn dựa thơng tin phiếu điều tra đại lý để tổng hợp số liệu cần thiết, từ đưa nhận định tình hình hệ thống đại lý điều hành hệ thống đại lý công ty sau: Đánh giá hiệu hoạt động công ty; Đánh giá phương thức vận chuyển công ty dành cho với đại lý; Đánh giá phương thức tốn cơng ty dành cho với đại lý; Đánh giá tình hình kinh doanh đại lý qua nhu cầu khó khăn đại lý Trên sở phân tích đánh giá thực trạng quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, tác giả đưa kết luận sau trình nghiên cứu hoạt động quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên thành tựu ưu điểm hạn chế nguyên nhân công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GIA NGUYÊN Trong chương này, tác giả trình bày phương hướng mục tiêu phát triển cơng ty phương hướng mục tiêu hồn thiện quản trị hệ thống đại lý Đồng thời, tác giả đưa đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên Mở đầu chương này, tác giả đưa thông tin xu hướng thị trường, nhu cầu sản phẩm ắc quy ô tô giai đoạn sau 2014 Về phương hướng mục tiêu công ty, tác giả đề cập đến phương hướng mục tiêu cụ thể liên quan đến tiêu thụ sản phẩm, tốn cơng nợ, mặt tài chính, tập trung điều chỉnh ổn định sách giá chiết khấu, phát triển nguồn nhân lực, quan trọng xây dựng thực chiến lược kinh doanh cho trình phát triển lâu dài công ty Về phương hướng mục tiêu hoàn thiện quản trị hệ thống đại lý, tác giả nhấn mạnh tới việc xây dựng chiến lược kết hoạch phát triển hệ thống đại lý theo chiều rộng chiều sâu Luận văn đưa mục tiêu cụ thể kế hoạch phát triển hệ thống đại lý năm 2015 công ty CPTMQT Gia Nguyên Tiếp theo, phần giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, để đạt mục tiêu phát triển công ty dài hạn hoàn thiện quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, tác giả mạnh dạn đề xuất giải pháp thuộc vào nhóm giải pháp sau: Giải pháp xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển đại lý; Giải pháp phân phối hàng hố vật chất; Giải pháp hồn thiện việc xây dựng thi hành sách đại lý; Giải pháp kiểm tra kiểm soát đánh giá điều chỉnh hoạt động hệ thống đại lý Trước thực trạng kinh doanh quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, tác giả đưa số kiến nghị để cơng ty CPTMQT Gia Ngun có điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng giải pháp nói cách triệt để hiệu Đó kiến nghị sau: Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam Kiến nghị với nhà cung cấp Global Battery – Hàn Quốc ... cho công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GIA NGUYÊN Phần chương phần tổng qua đặc điểm công. .. quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên, với ba ý chính: 1) Khái quát hệ thống đại lý công ty, 2) Nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống đại lý công ty, 3) Nội dung quản trị hệ thống đại lý. .. Gia Nguyên thành tựu ưu điểm hạn chế nguyên nhân công tác quản trị hệ thống đại lý công ty CPTMQT Gia Nguyên CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN