Bài báo này trình bày kết quả của một nghiên cứu thực nghiệm nhằm xác định những tiền tố chủ yếu có tác động đến mức độ định hướng thị trường (MO) của doanh nghiệp. Khảo sát được thực hiện trên 300 doanh nghiệp hoạt động ở khu vực phía Nam Việt Nam. Kết quả cho thấy hai yếu tố Năng lực lãnh đạo và Thách thức của môi trường ảnh hưởng đáng kể đến mức độ MO của doanh nghiệp. Hai yếu tố này giải thích được 74% phương sai của MO. Các hàm ý về lý thuyết và ứng dụng cũng được trình bày.
TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 13, SỐ Q1 - 2010 CÁC TIỀN TỐ CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG: MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI VIỆT NAM Phạm Ngọc Thúy, Lê Nguyễn Hậu Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG-HCM (Bài nhận ngày 29 tháng 04 năm 2010, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 04 tháng 06 năm 2010) TÓM TẮT: Bài báo trình bày kết nghiên cứu thực nghiệm nhằm xác định tiền tố chủ yếu có tác động đến mức độ định hướng thị trường (MO) doanh nghiệp Khảo sát thực 300 doanh nghiệp hoạt động khu vực phía Nam Việt Nam Kết cho thấy hai yếu tố Năng lực lãnh đạo Thách thức môi trường ảnh hưởng đáng kể đến mức độ MO doanh nghiệp Hai yếu tố giải thích 74% phương sai MO Các hàm ý lý thuyết ứng dụng trình bày Từ khóa: Định hướng thị trường, Năng lực lãnh đạo, Thách thức môi trường GIỚI THIỆU Định hướng thị trường (Market Orientation – MO) nguyên lý quan trọng marketing đại (Pandelica ctg., 2009) Khái niệm nhiều học giả giới nghiên cứu hai thập kỷ qua (Brettel ctg., 2008) Các nghiên cứu bắt đầu nước phát triển mở rộng dần sang nước phát triển (Qu Ennew, 2005) Phân tích nghiên cứu MO công bố giới cho thấy hầu hết tập trung vào việc kiểm chứng thành phần MO MO cao doanh nghiệp khác? Nói cách khác, tiền tố (antecedents) có ảnh hưởng đến mức độ MO doanh nghiệp? Đối với nhà quản lý, muốn phát triển MO doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào? Các vấn đề số học giả quan tâm (Brettel ctg., 2008; Foley Fahy, 2004; Ozer ctg., 2006; Flavian Lozano, 2006; Qu Ennew, 2005) Tuy nhiên, có nghiên cứu xem xét tiền tố MO bối cảnh kinh tế chuyển đổi (transitional economy) Việt Nam mối quan hệ MO với kết kinh doanh Nghiên cứu thực nhằm trả Mặc dù nghiên cứu thực lời cho vấn đề Mục tiêu cụ thể xây ngành khác nhau, quốc gia khác dựng kiểm định mơ hình nhân thể văn hóa trình độ phát triển kinh tế, đa số tác động yếu tố bên (thách thức kết tìm thấy MO có tác động tích cực mơi trường – environment challenge) đến kết kinh doanh doanh nghiệp yếu tố bên doanh nghiệp (năng lực lãnh (Pandelica ctg., 2009) Ở Việt Nam, kết đạo – management competences) lên mức độ nghiên cứu Hùng Hậu (2007) cho thấy MO doanh nghiệp MO giải thích 30% biến đổi kết kinh doanh doanh nghiệp Phần trình bày sở lý thuyết MO tiền tố tổng hợp từ Với tiền đề trên, vấn đề đặt nghiên cứu trước để đưa mơ hình lý có doanh nghiệp đạt mức độ thuyết Phương pháp kết kiểm nghiệm Trang 73 Science & Technology Development, Vol 13, No.Q1- 2010 mơ hình giả thuyết trình bày tiếp tranh Phối hợp chức Ngồi ra, sau Cuối phần thảo luận ý nghĩa lý vào kết nghiên cứu quốc gia khác thuyết hàm ý quản trị dành cho lãnh nhau, số yếu tố khác đưa vào đạo doanh nghiệp nhà hoạch Kiểm soát lợi nhuận (Deng Dart, 1994), định sách vĩ mơ quốc gia Ứng phó nhạy bén (Gray ctg., 1998), Chú trọng dài hạn (Subramanian Gopalakrishna, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định hướng thị trường thành tố 2001) Ở Việt Nam, nghiên cứu Hậu Thúy (2007) cho kết MO gồm năm thành phần, yếu tố Kiểm sốt lợi nhuận có liên Nhiều học giả quan niệm MO thuật quan Do đó, nghiên cứu xét ngữ triển khai ứng dụng tư tưởng MO theo bốn thành phần chủ yếu sau: (1) Định tiếp thị (Pandelica ctg., 2009) Mặc dù có hướng khách hàng – hiểu biết rõ khách hàng khác biệt ban đầu Kohli mục tiêu doanh nghiệp; (2) Định hướng Jaworski (1990) với Naver Slater (1990), cạnh tranh – hiểu biết rõ đối thủ cạnh tranh học giả dần thống MO trình hữu tiềm ẩn; (3) Phối hợp chức – phát triển dạng văn hóa doanh nghiệp, sử dụng kết hợp cách hiệu khuyến khích hoạt động nhằm thu nguồn lực doanh nghiệp để tạo giá trị tốt thập cung cấp thông tin khách hàng, cho khách hàng; (4) Ứng phó nhạy bén – đối thủ cạnh tranh yếu tố mơi trường ứng phó doanh nghiệp thay kinh doanh; từ đó, đưa hoạt động tương đổi môi trường kinh doanh phải triển ứng để tạo giá trị tốt cho khách hàng, cổ khai kịp thời lúc đơng người có quyền lợi liên quan 2.2 Các tiền tố định hướng thị trường (Gray Hooley, 2002) Định nghĩa dung hòa hai quan điểm triết lý văn hóa tổ chức hành vi tổ chức, đồng thời cho phép nghiên cứu yếu tố tiết chế (moderating), yếu tố trung gian (mediating), tiền tố (antecedents) hậu tố (consequences) MO (Gray Hooley, 2002) Một số học giả đề nghị tiền tố giúp giải thích khác biệt mức độ MO doanh nghiệp khác Kohli Jaworski (1990) cho ba yếu tố bên doanh nghiệp bao gồm yếu tố lãnh đạo, động tương tác nhóm hệ thống tổ chức yếu tố có ảnh hưởng đến Về mặt khái niệm hóa (conceptualization), MO Một số yếu tố bên khác MO khái niệm phức (high-order đề nghị nguồn lực doanh nghiệp (Qu construct) bao gồm nhiều thành phần Trong đó, Ennew, 2005), hành vi lãnh đạo doanh hầu hết tác giả dựa vào ba thành phần nghiệp (Brettel ctg., 2008; Flavian Naver Slater (1990) đề xuất Lozano, 2006; Harris, 2002), mức độ nhạy bén Định hướng khách hàng, Định hướng cạnh với thị trường (Foley Fahy, 2004), đặc điểm Trang 74 TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 13, SỐ Q1 - 2010 doanh nghiệp hệ thống, cấu trúc văn hóa tổ chức, hệ thống khen thưởng, đãi ngộ chiến lược (Harris, 2002; Brettel ctg., 2008), doanh nghiệp phù hợp (Harris, 2002; văn hóa cách tân (O’Cass Ngô, 2007) Foley Fahy, 2004; Qu Ennew, 2005; Nhóm yếu tố bên ngồi có ảnh Flavian Lozano, 2006; O’Cass Ngô, hưởng đến mức độ MO doanh nghiệp bao 2007) Ngoài ra, lực lãnh đạo gồm văn hóa quốc gia (Brettel ctg., 2008), MO thể định kịp thời cường độ cạnh tranh (Jaworski ctg., 2000), phù hợp trước thơng tin thu từ mơi sách Nhà nước (Qu Ennew, 2005), trường bên Do vậy, giả thuyết mức độ ổn định môi trường kinh doanh (H1): Năng lực lãnh đạo có ảnh hưởng (Gray ctg., 1998), biến động thị trường tích cực đến mức độ phát triển MO doanh (Gray Hooley, 2002; Kirca ctg., 2005) nghiệp Nghiên cứu kỹ nội dung yếu tố vừa Yếu tố bên ngồi – Thách thức mơi đề cập, hai yếu tố cho điển hình trường: bao gồm mức độ tính chất chọn để xem xét nghiên cứu thay đổi dẫn đến hội, bao gồm yếu tố bên yếu tố nguy cho doanh nghiệp Theo Harris (2002) bên Kuma & Subramanian (2000), MO thực chất Yếu tố bên – Năng lực lãnh đạo: là nguyên lý quản lý hướng ngoại chịu khả lãnh đạo doanh nghiệp việc chi phối lớn từ thị trường (market-driven) Việc nhận dạng dự báo vấn đề then chốt ứng dụng triển khai MO theo ý nghĩa doanh nghiệp đưa định sử dụng nguyên lý, tạo chế hiệu giúp hiệu nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt doanh nghiệp thích nghi tối đa với thay mục tiêu chiến lược Năng lực lãnh đạo có đổi mơi trường bên ngồi (Lyles Salk, liên quan đến định hướng thị trường bao gồm 1996) để dẫn đến thành công nhận thức, thái độ hành vi lãnh đạo định hướng thị trường (Harris, 2002) Vai trò cách thức lãnh đạo xem Trong nghiên cứu này, thách thức môi trường khái niệm phức bao gồm hai thành phần cường độ cạnh tranh yếu tố q trình phát triển MO với (competitive intensity) biến động thị trường tư cách nguyên lý để quản lý doanh (market turbulence) nghiệp (Kasper, 2002) Quá trình bắt đầu Cường độ cạnh tranh mạnh môi từ nhận thức lãnh đạo MO ảnh hưởng trường kinh doanh tạo nên áp lực cao MO đến kết kinh doanh doanh cho doanh nghiệp khách hàng có nhiều lựa nghiệp (Flavian Lozano, 2006) Khi nhận chọn để thỏa mãn nhu cầu Do vậy, doanh thức, lãnh đạo doanh nghiệp cam kết với nghiệp phải nỗ lực cập nhật thông tin MO triển khai hệ thống quản lý theo MO thay đổi khách hàng, động thái đối thủ Từ đó, thay đổi cấu trúc tổ chức, chiến lược, cạnh tranh để chủ động sử dụng nguồn lực tạo Trang 75 Science & Technology Development, Vol 13, No.Q1- 2010 lợi cạnh tranh giá trị gia tăng tốt PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU cho khách hàng (Jaworski Kohli, 1993; Để kiểm chứng mơ hình, phương pháp Langerak, 2003) Nghĩa doanh nghiệp có nghiên cứu định lượng sử dụng với mức độ MO cao liệu thu thập từ khảo sát 300 doanh nghiệp Biến động thị trường liên quan đến mức thuộc lĩnh vực ngành nghề khác nhau, hoạt thay đổi xảy khách hàng doanh nghiệp động vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Việt xét theo nhu cầu thị hiếu Langerak (2003) Nam Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy cho thị trường ổn định, việc ứng mẫu thuận tiện, đối tượng trả lời câu hỏi phó với nhu cầu thị hiếu khách hàng để Giám đốc/Phó giám đốc Trưởng làm thỏa mãn họ làm thay đổi vị cạnh phòng kinh doanh doanh nghiệp tranh doanh nghiệp Ngược lại, thị trường Thang đo sử dụng thang Likert điểm có nhiều biến động, muốn giữ vững vị cạnh Nội dung phát biểu thang đo có tranh địi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu cập nguồn gốc từ Deng Dart (1994), Naver nhật thị hiếu tường minh tiềm tàng Slater (1990), Jaworski Kohli (1993), Gray khách hàng Từ đưa giải pháp thị ctg (1998), Langerak (2003) Một số trường tốt nhu cầu điều chỉnh kiểm chứng điều kiện (Slater Naver, 1994) Langerak (2003) VN thông qua nghiên cứu Hậu Thúy thừa nhận có mối quan hệ biến động thị (2007) Phương pháp phân tích liệu sử dụng trường MO SEM với hỗ trợ AMOS 5.0 Các phân tích cho phép giả thuyết (H2): Thách thức mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng tích cực đến mức độ phát triển KẾT QUẢ Mẫu liệu thu thập có đặc trưng trình bày Bảng MO doanh nghiệp Bảng Mô tả mẫu khảo sát Ngành Sở hữu % Sản xuất 30.5 Quốc doanh 21.1 Thương mại 26.3 Tư nhân 56.1 Dịch vụ 43.2 Cổ phần 22.8 Số nhân viên Trang 76 % % Doanh thu (tỉ đồng/năm) % Dưới 20 30.9 Dưới tỉ 39.0 20 - 100 31.9 – 20 23.3 100 - 500 21.9 20 – 100 19.7 TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 13, SỐ Q1 - 2010 Trên 500 15.3 Trên 100 18.0 Thang đo khái niệm sàng lọc sơ thỏa mãn yêu cầu độ giá trị hội tụ, độ giá trị phương pháp EFA Cronbach alpha phân biệt độ tin cậy Độ giá trị nội ứng với khái niệm thành phần Sau đó, dung xem thỏa mãn thang đo kiểm định lại CFA Kết thể tham khảo từ nghiên cứu Bảng Kết cho thấy thang đo kiểm định trước Bảng Kết CFA cho thang đo Khái niệm biến báo Hệ số tải Độ tin cậy tổng chuẩn hóa hợp Định hướng thị trường: Định hướng khách hàng 0,756 Thường xuyên theo dõi cam kết phục vụ nhu cầu khách hàng 0,685 Khuyến khích khách hàng góp ý sản phẩm/dịch vụ 0,670 Thường xuyên theo dõi ý kiến khách hàng 0,780 Định hướng cạnh tranh 0,806 Chiến lược kinh doanh dựa hiểu biết đối thủ cạnh tranh 0,750 Lãnh đạo thường thảo luận đối thủ cạnh tranh 0,828 Nhân viên theo dõi báo cáo thường xuyên đối thủ cạnh tranh 0,706 Phối hợp chức 0,713 Ln có tinh thần hỗ trợ cơng việc phận DN 0,612 Thường thảo luận cách phối hợp công tác 0,763 Có phối hợp mục tiêu chung DN 0,640 Ứng phó nhạy bén 0,782 Ứng phó nhanh với thay đổi giá 0,708 Đáp ứng nhanh thay đổi khách hàng 0,770 Ứng phó nhanh với thay đổi khách hàng môi trường 0,735 Thách thức môi trường Cường độ cạnh tranh 0,793 Có cạnh tranh gay gắt ngành 0,665 Cạnh tranh mạnh hoạt động chiêu thị 0,782 Một DN đưa hoạt động cạnh tranh, DN khác ứng phó 0,804 Biến động thị trường Thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh 0,807 0,770 Trang 73 Science & Technology Development, Vol 13, No.Q1- 2010 Khách hàng ln tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ 0,872 0,702 Năng lực lãnh đạo Các thành viên Ban giám đốc có lực tốt 0,716 Các thành viên Ban giám đốc có trách nhiệm cao 0,719 Các thành viên Ban giám đốc hồn thành tốt cơng tác 0,547 Tiếp theo, mơ hình lý thuyết kiểm định mơ hình phương trình cấu trúc – SEM Kết cho thấy mơ hình phù hợp với liệu thị trường, với: chi-square = 292,67; dF = 164; p = 0,000; chi-square/dF = 1,785; GFI = 0,914; TLI = 0,933; CFI = 0,942; RMSEA = 0,051; HOELTER = 200 Kết ước lượng (Bảng 3) cho thấy hai yếu tố Thách thức môi trường Năng lực lãnh đạo có ảnh hưởng đáng kể đến quy chuẩn hóa 0,590 (p = 0, 002) 0,622 (p = 0,005) Như vậy, hai giả thuyết H1 H2 chấp nhận Hai yếu tố xem định việc phát triển MO doanh nghiệp giải thích 74% phương sai MO Các hệ số hồi quy chuẩn hóa khác thay đổi từ 0,648 đến 0,821 cho thấy việc mơ hình hóa khái niệm Thách thức môi trường khái niệm MO khái niệm bậc hai (higher-order construct) thỏa đáng mức độ MO doanh nghiệp, với hệ số hồi Bảng Hệ số hồi quy chuẩn hóa mối quan hệ mơ hình Mối quan hệ Hệ số hồi quy p Ghi chuẩn hóa Thách thức mơi trường Æ Cường độ cạnh tranh 0,718 0,005 Khái niệm bậc Thách thức mội trường Ỉ Biến động thị trường 0,697 0,003 gồm thành tố Định hướng thị trường Ỉ Định hướng khách hàng 0,783 0,007 Định hướng thị trường Ỉ Định hướng cạnh tranh 0,648 0,006 Khái niệm bậc Định hướng thị trường Ỉ Phối hợp chức 0,806 0.004 gồm thành tố Định hướng thị trường Ỉ Ứng phó ngạy bén 0,821 0,006 Thách thức mơi trường Ỉ Định hướng thị trường 0,590 0,002 Ủng hộ H1 Năng lực lãnh đạo Ỉ Định hướng thị trường 0,622 0,005 Ủng hộ H2 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ yếu tố bên yếu tố bên Kết thực nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp Định hướng thị trường nguyên lý quản lý thể việc triển khai tư tưởng marketing vào trình quản lý doanh nghiệp Nghiên cứu cho thấy phát triển cao hay thấp MO doanh nghiệp phụ thuộc vào Trang 78 đóng vai trị then chốt q trình Kết phù hợp với logic quản trị tổ chức muốn thay đổi cấu trúc, hành vi, chiến lược, sách văn hóa tổ chức cam kết lãnh đạo TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 13, SỐ Q1 - 2010 việc phân bổ nguồn lực tổ chức nhằm phục nối, định hướng doanh nghiệp với môi trường vụ trình phát triển MO So với số bên (Lyles Salk, 1996) Tiếp theo nghiên cứu trước (Harris, 2002; Flavian tác lực bên trong, quan trọng hơn, tạo Lozano, 2006; Foley Fahy, 2004), kết từ nhận thức nỗ lực đổi lãnh lần khẳng định vai trò đạo doanh nghiệp Doanh nghiệp với lãnh đạo lực lãnh đạo doanh nghiệp yếu tố có lực nhận thức cam kết với MO cao then chốt định mức độ phát triển MO tạo nên vượt trội so với doanh nghiệp doanh nghiệp khác dù điều kiện kinh doanh Ngoài Mặt khác, yếu tố bên ngồi mơi trường ra, kết nghiên cứu cho thấy vai trò kinh doanh tạo áp lực đổi Nhà nước q trình tạo lập ni doanh nghiệp có MO Với thị dưỡng mơi trường kinh doanh có trường có nhiều biến động khách hàng cạnh tranh lành mạnh bình đẳng áp lực cạnh tranh lớn buộc doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường nghiệp phải đổi để tồn phát phát triển (Qu Ennew, 2005) triển Những áp lực khiến lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò MO KẾT LUẬN động lực triển khai áp dụng nguyên Nghiên cứu kiểm định thành công lý MO doanh nghiệp Kết ủng hộ tác động hai tiền tố Thách thức môi quan điểm xem yếu tố Thách thức môi trường Năng lực lãnh đạo lên mức độ MO trường tiền tố MO Điều xảy doanh nghiệp Qua đó, đóng góp phổ biến quốc gia phát triển liệu thực nghiệm nhằm trả lời câu hỏi Việt Nam, Trung quốc (Qu Ennew, 2005), nghiên cứu đặt ban đầu Mặt khác, kết nước phát triển có kinh nghiên cứu sở giúp nhà quản lý tế thị trường ổn định hơn, yếu tố mơi trình triển khai áp dụng MO trường học Lagerak (2003), doanh nghiệp Cụ thể, muốn phát triển MO Kohli Jaworski (1993) xem biến kiểm phải đổi nhận thức thái soát độ, đến hành vi lãnh đạo doanh nghiệp Như vậy, nói phát triển MO doanh nghiệp (ở nước có kinh tế thị trường phát triển) điều phối hai tác lực Trước hết, tác lực từ bên ngồi mơi Một tâm triển khai tạo dựng cho MO trở thành văn hóa doanh nghiệp khả vượt trội thành công doanh nghiệp cao nhiều trường kinh doanh tạo áp lực thay đổi tự Tuy kết tìm thấy tích cực nhiên nhu cầu thích nghi để tồn Sự nghiên cứu số hạn chế Thứ tồn doanh nghiệp yêu nhất, nghiên cứu chọn hai yếu tố điển hình cầu mức độ MO định để kết để kiểm chứng Một số yếu tố khác, đặc Trang 79 Science & Technology Development, Vol 13, No.Q1- 2010 biệt yếu tố bên trong, nên xem xét đưa 2006) Thứ hai, việc xét thêm vai trị điều tiết vào mơ hình cho nghiên cứu số biến sở hữu, quy mơ, ngành sản văn hóa cách tân (O’Cass Ngô, 2007), xuất/dịch vụ… giúp hiểu sâu chủ cấu trúc tổ chức, phong cách lãnh đạo đề nghiên cứu (Brettel ctg., 2008; Flavian Lazano, ANTECEDENTS OF MARKET ORIENTATION: AN EMPIRICAL STUDY IN VIETNAM Pham Ngoc Thuy, Le Nguyen Hau University of Technology, VNU-HCM ABSTRACT: This paper presents the results of an empirical study to identify major antecedents which bear effects on market orientation (MO) level of businesses In this light, this study examines the roles of Management Competences and Environment Challenge in market orientation in a transitional market in Vietnam A test based upon a data set collected from 300 firms in the South of Vietnam reveals that Management Competences and Environment Challenge are determinants of market orientation These two factors accounted for 74% of MO variance Implications on theory as well as application are also mentioned Key words: market orientation, management competences, environment challenge TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Brettel, M., Engenlen, A., Heinemann, F., Vadhanasindhu, P , Antecedents of market Orientation: A Cross-Cultural Comparison, Journal of International Marketing 10 (2): 84-119, (2008) [2] Deng, S Dart, J Measuring Market Orientation, A Multi-Factor, Multi-Item Approach Journal of Marketing Management, 10: 725-742,(1994) [3] Flavian, C Lozano, J., Organizational Antecedents of Market Orientation in the Public University System International Journal of Public Sector Management, 19 (5): 447-467, (2006) [4] Foley, A Fahy, J., Towards a Further Understanding of the Development of Market Orientation in the Firm: a Conceptual Framework based on the Market-Sensing Capability Journal of Strategic Marketing, 12: 219-230, (2004) [5] Gray, B Hooley, G , Market Orientation and Service Firm Trang 80 [6] [7] [8] [9] [10] Performance – A Research Agenda European Journal of Marketing, 36 (9/10): 980-988, (2002) Gray, B., Matear, S., Boshoff, C., Matheson, P., Developing a better measure of market orientation European Journal of Marketing 32 (9–10): 884– 903, (1998) Harris, L.C, Developing Market Orientation: An Exploration of Differences in Management Approaches Journal of Marketing Management, 18: 603-632, (2002) Hậu, L.N Thúy, P.N., Nguyên lý quản lý theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh doanh nghiệp Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, 10: 94-104, (2007) Hùng, B.N Hậu, L.N , Nâng cao hiệu quản lý kinh doanh doanh nghiệp TP.HCM theo tảng định hướng thị trường Đề tài nghiên cứu khoa học cấp thành phố, (2007) Jaworski, B.J Kohli, A.K., Market Orientation, Antecedents & TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 13, SỐ Q1 - 2010 [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] Consequences Journal of Marketing; 57 (July): 53-57, (1993) Jaworski, B.J Kohli, A.K., Market Orientation: Review, Refinement and Roadmap, Journal of Market-focused Management, (1): 119-135, (1996) Kasper, H., Culture and leadership in Market Oriented Service Organizations European Journal of Marketing, 36 (9/10): 1047-1057, (2002) Kirca, A.H., Jayachandran S., Bearden W.O., Market Orientation: A Meta-Analytic Review and Assessment of Its Antecedents and Impact on Performance Journal of Marketing, 69: 24-41, (2005) Kohli, A.K Jarworski, B.J., Market orientation: The construct, Research Propositions, and Managerial Implications Journal of Marketing 54 (April): 1-18, (1990) Kumar, K Subramanian, R., Navigating The External Environment Through A Market Orientation, SAM Advanced Management Journal, 65 (1): 16-28, (2000) Langerak, F., The Effect Of Market Orientation On Positional Adventage And Organizational Performance Journal of Strategic Marketing, 11: 93115, (2003) Lyles, M.A., Salk, J.E., Knowledge Acquisition from Foreign Parents in International Joint Ventures: An Empirical Examination in the Hungarian Context Journal of International Business Studies; 27 (5): 877–903, (1996) Murray, J.Y., Gao, G.Y., Kotabe, M Zhou, N., Assessing Measurement Invariance of Export Market orientation: [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] A Study of Chinese and Non-Chinese Firms in China Journal of International Marketing, 15 (4): 41-62, (2007) Narver J.C Slater, S.F., The effect of a Market orientation on Business Profitability Journal of Marketing, 2030, (1990) O’Cass, A Ngo, V L ,Market Orientation versus Innovative Culture: Two Routes to Superior Brand Performance European Journal of Marketing, 41 (7/8): 868-887, (2007) Ozer, A., Kocak, A Celik, O , Determinants of Market Orientation in Accounting Firms Marketing Intelligence & Planning, 24 (6): 591607, (2006) Pandelica, A, Pandelica, I Dumitru, I , What Is Market Orientation And How Did It Evolve During The Time? What Do The Empiric Findings Show? The Business Review Cambridge, 13 (1): 238-247, (2009) Qu, R Ennew, C , Developing a Market Orientation in a Transitional Economy: The Role of Government Regulation and Ownership Structure Journal of Public Policy & Marketing, 24 (1): 82-89, (2005) Slater, S.F Narver J.C , Does Competitive Environment Moderate The Market Orientation – Performance Relationship? Journal of Marketing 58(Jan): 46-55, (1994) Subramanian, R Gopalakrishna, P , The Market Orientation – Performance Relationship In The Context Of A Developing Economy: An Empirical Analysis Journal of Business Research 53 (1): 1-13, (2001) Trang 81 ... Biến động thị trường 0,697 0,003 gồm thành tố Định hướng thị trường Ỉ Định hướng khách hàng 0,783 0,007 Định hướng thị trường Ỉ Định hướng cạnh tranh 0,648 0,006 Khái niệm bậc Định hướng thị trường... Gopalakrishna, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định hướng thị trường thành tố 2001) Ở Việt Nam, nghiên cứu Hậu Thúy (2007) cho kết MO gồm năm thành phần, yếu tố Kiểm sốt lợi nhuận có liên Nhiều... thời cho phép nghiên cứu yếu tố tiết chế (moderating), yếu tố trung gian (mediating), tiền tố (antecedents) hậu tố (consequences) MO (Gray Hooley, 2002) Một số học giả đề nghị tiền tố giúp giải