Mục đích Thực hiện phương châm giáo dục, kết hợp lý luận với thực tiễn, học đi đôi với hành, vận dụng kiến thức đã học ở trường vào thực tế , từ đó giúp sinh viên có dịp củng cố, đào sâu và mở rộng tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp thực tế. Rèn luyện tác phong, ý thức chấp hành nội qui, kỷ luật, ý thức trách nhiệm công việc, lòng yêu nghề, tính tự giác, kỷ luật đạo đức nghề nghiệp và an tòan công nghiệp. Kết hợp giữa thực tập tốt nghiệp tại trường và thực tập sản xuất ngoài xí nghiệp trong thời gian thực tập tốt nghiệp nhằm hoàn thiện kiến thức đã học, tiếp cận thực tế, nâng cao tay nghề.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA NGƠN NGỮ VÀ VĂN HĨA HỌC Mơn học: Đề án tâm lí du khách Đề tài: THAM CỨU Ý KIẾN CỦA KHÁCH NƯỚC NGOÀI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI TẠI VIỆT NAM – NHỮNG ƯU VÀ KHUYẾT ĐIỂM ĐỂ NÂNG CAO LOẠI HÌNH SẢN PHẨM NÀY GVHD: Nguyễn Trọng Nghĩa Thực hiện: Nhóm 35 Nguyễn Bảo Linh 101820 Ninh Phƣơng Thảo 101770 Chúc Huyền Bảo Trân 101734 Trần Hồ Thanh Trà 101785 Thi Ngọc Hồng Xuân 101741 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA NGƠN NGỮ VÀ VĂN HĨA HỌC Mơn học: Đề án – Đề án tâm lí du khách Đề tài: THAM CỨU Ý KIẾN CỦA KHÁCH NƯỚC NGOÀI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI TẠI VIỆT NAM – NHỮNG ƯU VÀ KHUYẾT ĐIỂM ĐỂ NÂNG CAO LOẠI HÌNH SẢN PHẨM NÀY GVHD: Nguyễn Trọng Nghĩa Thực hiện: Nhóm 35 Nguyễn Bảo Linh 101820 Ninh Phƣơng Thảo 101770 Chúc Huyền Bảo Trân 101734 Trần Hồ Thanh Trà 101785 Thi Ngọc Hồng Xuân 101741 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6/2012 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học LỜI MỞ ĐẦU Với mong muốn giúp cho sinh viên có hội tiếp cận với môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp rộng mở hơn, trƣờng đại học Hoa Sen có đợt thực tế, đề án nhỏ khn khổ chƣơng trình đào tạo ngành, khoa Ngồi mơn học lý thuyết trƣờng, thực tế không đem lại cho sinh viên tinh thần thoải mái mà khoảng thời gian cho họ tự phát triển khả sáng tạo Chúng tơi thực đề án tâm lí du khách lần với đề tài “Tham cứu ý kiến khách nước sản phẩm du lịch sinh thái Việt Nam – ưu khuyết điểm để nâng cao loại hình sản phẩm này” Đây đề tài không dễ nhƣng tƣơng đối khơng khó Nó địi hỏi phải khảo sát thực tế, đặc biệt du khách nƣớc ngồi cảm nghĩ họ loại hình du lịch sinh thái Việt Nam, mục tiêu khơng nằm ngồi mục tiêu mà đề án u cầu Tìm hiểu tâm lí khách hàng bƣớc quan trọng việc thiết kế chiến lƣợc kinh doanh Chính vậy, thơng qua đề án, chúng tơi nhận thức đƣợc nhiều công việc tƣơng lai Là ngành công nghiệp hiếu khách, xác định đƣợc rằng, tâm lí khách hàng yếu tố đƣợc đƣa lên hàng đầu i Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học LỜI CẢM ƠN Là đề án chƣơng trình đào tạo ngành quản trị nhà khách sạn – nhà hàng, khoa ngơn ngữ văn hóa học, chúng tơi gặp khơng khó khăn trở ngại Song điều khơng làm chúng tơi nản chí, chúng tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Vì vậy, xin gửi lời cám ơn chân thành đến: Giảng viên điều phối đề án tâm lí du khách: thầy Trần Việt Vƣơng; Giảng viên hƣớng dẫn: thầy Nguyễn Trọng Nghĩa; Các anh chị phòng hỗ trợ sinh viên văn phòng khoa; hƣớng dẫn cặn kẽ, tạo điều kiện cho nhóm thực tế khảo sát an tồn hợp lệ Bên cạnh đó, phía khảo sát, chúng tơi gửi lời cám ơn chân thành đến: Công ty cổ phần du lịch Long Phú; Công ty TNHH Liên Thành – trung tâm du lịch lặn biển Happy Diving center; tạo điều kiện cho nhóm tiếp xúc với đồn khách du lịch nƣớc giúp dễ dàng việc khảo sát Xin chân thành cám ơn! ii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU v NHẬP ĐỀ vi BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC vii NỘI DUNG Phần I: MỞ ĐẦU 1 Mục tiêu đề án Tầm quan trọng đề tài Phân tích đề tài 3.1 Phƣơng pháp thực 3.2 Không gian thời gian nghiên cứu 3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Khó khăn thực đề án 4.1 Bị từ chối làm khảo sát: 4.2 Xin công ty du lịch để khảo sát: 4.3 Những vấn đề khác: Phần II: NỘI DUNG Khái quát du lịch sinh thái 1.1 Định nghĩa 1.2 Những đặc trƣng du lịch sinh thái 1.3 Những nguyên tắc du lịch sinh thái 1.4 Tiêu chuẩn đánh giá du lịch sinh thái 1.5 Một số khu du lịch sinh thái Việt Nam Kết khảo sát 10 iii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học Tổng kết – Ƣu khuyết điểm du lịch sinh thái 30 3.1 Kết luận khảo sát 30 3.2 Ƣu điểm 30 3.3 Khuyết điểm 33 Đề xuất cải thiện 35 4.1 Về phía khách 35 4.2 Về phía nhóm 37 Một số ý kiến khách 38 KẾT LUẬN viii TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN xvii iv Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU Hình – Du lịch sinh thái (sưu tầm) Hình – Bảng số liệu nơi đến khách du lịch 10 Hình - Ảnh minh họa bảng khảo sát (sưu tầm) 10 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 11 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 12 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 13 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 15 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 16 Hình – Biểu đồ câu khảo sát số 18 Hình 10 – Biểu đồ câu khảo sát số 19 Hình 11 – Biểu đồ câu khảo sát số 21 Hình 12 – Biểu đồ câu khảo sát số 10 23 Hình 13 – Biểu đồ câu khảo sát số 11 24 Hình 14 – Biểu đồ câu khảo sát số 12 25 Hình 15 – Biểu đồ câu khảo sát số 13 27 Hình 16 – Du khách vui đùa với động vật khu du lịch Hòn Thị - Nha Trang 30 Hình 17 – Các dịch vụ giải trí khu du lịch sinh thái Nha Trang 31 Hình 18 – Vẫn nhiều kiểu bán hàng rong chèo kéo khách (sưu tầm) 33 Hình 19 – Khu du lịch đƣợc tu sửa (Đảo khỉ - Hòn Lao – Nha Trang) 34 Hình 20 – Một cơng ty du lịch trƣng bảng giới thiệu tour thành phố Nha Trang 35 Hình 21 – Bảng dẫn Suối Hoa Lan – Nha Trang 35 Hình 22 – Bảng dẫn đƣờng (Suối Hoa Lan – Nha Trang) 36 Hình 23 - Đƣờng khu du lịch sinh thái gần gũi với thiên nhiên (Hịn Thị - Nha Trang) 36 Hình 24 – Bãi biển khu du lịch Suối Hoa Lan – Nha Trang 36 Hình 25 – Vệ sinh mơi trƣờng số nơi (sưu tầm) 36 Hình 26 – Quầy làm quà lƣu niệm cho khách khu du lịch Đảo Khỉ (Hòn Lao) – Nha Trang 37 v Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học NHẬP ĐỀ Với đề tài “Tham cứu ý kiến khách nước sản phẩm du lịch sinh thái Việt Nam – ưu khuyết điểm để nâng cao loại hình sản phẩm này”, chúng tơi đồng thời kết hợp kiến thức lý thuyết học trƣờng kĩ làm việc, tiếp xúc thực tế nhằm đạt đƣợc hiểu cao Loại hình du lịch sinh thái phổ biến Việt Nam năm gần đây, kinh tế phát triển, ổn định trị nguyên thu hút khách du lịch nƣớc ngồi đến nhiều Chính vậy, xem đề tài thu hút ngành công nghiệp hiếu khách Khi thực đề án, đặt cho mục tiêu cần đạt nhƣ sau: Vận dụng hiệu kiến thức học Rút đƣợc kinh nghiệm đáng quý bổ trợ cho công việc tƣơng lai Tăng khả tiếp xúc thực tế, mạnh dạn công việc Rèn luyện kĩ làm việc nhóm thuyết trình vi Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Thành viên Trà Thảo Xuân Trân Linh Lập bảng khảo sát x x x x x Tiến hành khảo sát phân tích thông tin x x x x x Công việc Xây dựng mục tiêu đề án tầm quan trọng đề tài x Phân tích đề tài x Rút khó khăn thực đề tài x Tìm hiểu du lịch sinh thái x Tìm hiểu ƣu – khuyết điểm loại hình du lịch dinh thái x Tổng kết đề xuất khách nhóm x Làm clip Trình bày MS Powerpoint x x x x x x Tổng hợp trình bày báo cáo In báo cáo x x x vii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học NỘI DUNG Phần I: MỞ ĐẦU Mục tiêu đề án Việt Nam quốc gia giàu tiềm du lịch nói chung du lịch sinh thái nói riêng Hiện nay, nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên nhƣ bãi biển, Vƣờn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên đƣợc khai thác sử dụng phục vụ phát triển du lịch Khách du lịch nƣớc ngồi ngày tìm đến Việt Nam để đƣợc trải nghiệm yếu tố đƣợc tự nhiên ƣu Có lẽ mà du lịch sinh thái Việt Nam có hội đƣợc phát triển ngày đƣợc u thích Tuy có nhiều chƣơng trình, hoạt động phát triển du lịch sinh thái nhiều địa điểm du lịch nhƣng việc khai thác tiềm năng/ƣu điểm tài nguyên du lịch sinh thái cải thiện khuyết điểm hữu chƣa có đƣợc nghiên cứu khoa học tạo sở cho việc phát triển Du lịch sinh thái nói chung – loại hình du lịch đặc thù, tiềm mạnh du lịch Việt Nam Chính vậy, nhóm thực đề tài này, trƣớc hết xác định đặc trƣng, nguyên tắc Du lịch sinh thái, tìm đƣợc ƣu – khuyết điểm Du lịch sinh thái sản phẩm loại hình du lịch Việt Nam thơng qua tham cứu ý kiến khách du lịch nƣớc ngồi, từ rút đƣợc nhận xét, đánh giá đề xuất phƣơng án phù hợp để góp phần phát triển/cải thiện loại hình du lịch đƣợc xác định mạnh du lịch Việt Nam Tầm quan trọng đề tài Theo Hiệp Hội Du lịch sinh thái (Ecotourism Society): “Du lịch sinh thái du lịch có trách nhiệm khu thiên nhiên, nơi môi trƣờng đƣợc bảo tồn lợi ích nhân dân địa phƣơng đƣợc bảo đảm” Thông qua Du lịch sinh thái, du khách đƣợc giáo dục nâng cao nhận thức ý thức tôn trọng mơi trƣờng thiên nhiên, văn hóa dân tộc, đem lại lợi ích kinh tế - xã hội cho cộng đồng địa phƣơng, thu hút ngƣời dân địa phƣơng tham gia bảo vệ môi trƣờng Nhƣ vậy, Du lịch sinh thái có ý nghĩa quan trọng Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học Lực lƣợng lao động dồi sung sức, nhiên tỷ lệ đƣợc đào tạo chuyên nghiệp thấp Thiếu đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp du lịch có khả thích ứng nhanh với yêu cầu cạnh tranh hội nhập cao với thời đại Tại khu du lịch sinh thái, bảng dẫn thiếu không đáp ứng nhu cầu khách Tại khu du lịch Suối Hoa Lan (Nha Trang), bảng dẫn nhỏ toàn tiếng Việt tiếng Nga thời gian gần đây, lƣợng khách Nga ạt đến Nha Trang, lí có chuyến bay thẳng từ Nga đến sân bay Cam Ranh (Khánh Hòa) Bởi vậy, hầu hết địa điểm du lịch Nha Trang đƣợc trang bị tiếng Nga cho nhân viên kể bảng dẫn Hình 21 – Bảng dẫn Suối Hoa Lan – Nha Trang Hình 20 – Một công ty du lịch trƣng bảng giới thiệu tour thành phố Nha Trang Đề xuất cải thiện 4.1 Về phía khách Cần nâng cao ý thức ngƣời dân, quyền địa phƣơng việc quy hoạch bảo tồn khu du lịch sinh thái mà nhấn mạnh tiềm lực kinh tế mà du lịch sinh thái mang lại cho địa phƣơng Cũng cần phải lƣu ý họ tầm quan trọng tham gia cộng đồng địa phƣơng vào hoạt động khu bảo tồn Giáo dục cộng đồng phải đôi với hỗ trợ phát triển cộng đồng phát huy sắc văn hoá cộng đồng địa phƣơng 35 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học Mở lớp tập huấn du lịch sinh thái, nghiệp vụ du lịch, ngoại ngữ, đào tạo hƣớng dẫn viên du lịch cho địa phƣơng Xây dựng tuyến đƣờng nội bộ, đƣờng mòn thiên nhiên với hệ thống dẫn, báo đầy đủ số lƣợng nội dung Hình 23 - Đƣờng khu du lịch sinh thái gần gũi với thiên nhiên (Hòn Thị - Nha Trang) Hình 22 – Bảng dẫn đƣờng (Suối Hoa Lan – Nha Trang) Trồng rừng bảo vệ rừng để giảm thiểu ô nhiễm, lọc khơng khí, tạo bóng mát, chống xói mịn, sạt lỡ đất làm đẹp mỹ quan thị Hình 25 – Vệ sinh mơi trƣờng số nơi cịn (sưu tầm) Hình 24 – Bãi biển khu du lịch Suối Hoa Lan – Nha Trang 36 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học >>> Justin Farran (Canadian) – vị khách mà chúng tơi khảo sát có ý kiến rằng: I wish local Vietnamese would stop throwing trash on the beach! Bài trừ tệ nạn xã hội, đảm bảo anh ninh thị 4.2 Về phía nhóm Việc đào tạo đội ngũ hƣớng dẫn viên du lịch cần đƣợc đào tạo quy trƣờng đại học, cao đẳng trung cấp du lịch Đặc biệt đào tạo cho đội ngũ hƣớng dẫn viên địa phƣơng Chúng ta nên mở khóa đào tạo ngắn hạn cho đội tƣợng nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp nhƣ khả giao tiếp họ Không tuyên truyền, giáo dục ngƣời dân nƣớc, cần phải tuyên truyền du lịch sinh thái khu bảo tồn thiên nhiên cho đối tƣợng khách nƣớc Nên khuyến khích họ sử dụng dịch vụ mua sản phẩm quà lƣu niêm địa phƣơng, góp phần nâng cao thu nhập cho ngƣời dân địa phƣơng Do du lịch sinh thái liên quan đến văn hoá địa phƣơng, nên khuyến khích phát triển ngành nghề thủ cơng truyền thống nhƣ dệt đồ thổ cẩm, sản xuất đồ lƣu niệm mây, tre, đá…Văn hoá dân tộc hấp dẫn khách du lịch sinh thái, nên khuyến khích hoạt động vừa nhƣ hình thức để gìn giữ sắc văn hố vừa hình thức tăng thu nhập cho nhân dân địa phƣơng Hình 26 – Quầy làm quà lƣu niệm cho khách khu du lịch Đảo Khỉ (Hịn Lao) – Nha Trang 37 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học Phái triển sở hạ tầng Cải thiện hệ thống giao thông vận tải, nâng cấp hệ thống cầu đƣờng, khuyến khích ngƣời dân sử dụng phƣơng tiện dùng nguyên liệu thân thiện với môi trƣờng Thƣờng xuyên bảo trì, nâng cấp đƣờng xá để đảm bảo an tồn cho ngƣời dân nhƣ du khách Huy động vốn đầu tƣ sách đầu tƣ Một số ý kiến khách >> Danid Dosn (German) The service attitude is very good better than in Europe >> John (American) Vietnam has better environmental protection than others Some restaurants have excellent service Others are shy around foreigners >> Julia (German) Friendly if they know that you will pay for it The safety is very positive but oftenI feel the Vietnamesescheat on us >> David (Canadian) Control the beggars/ More English speaking tour guides >> Pogatzki (German) I was angry about this: to build to much in Saigon and to make broken old things For that, for instance: Metropole hotel I hate things like Bitexco Tower 38 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học >> Brendan (Australian) Sellers not leaving you alone after you have politely said “No”, and girls on the street asking if I want “special massage” >> Jack Fate (American) I worry about accidents (traffic) and fires The government should invest more in education and health-care for local people >> Voegec (German) People that try to steel your money Safe the nature Watch for the street robbery >> Jon Dillingham (American) Save the environment! No more hotels construction! No more destruction of farmland, mountains, rivers, beach, forest! Stop killing nature! 39 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học KẾT LUẬN Cùng với việc khảo sát thực tế khu du lịch sinh thái, chúng tơi có đƣợc cho kết khách quan thiết thực So với lý thuyết khô khan sách vở, định nghĩa đơn thuần, hình ảnh mang tính minh họa, đây, chúng tơi có dịp tiếp xúc với mơi trƣờng thực địa, tự tìm hiểu ƣu điểm nhƣ khó khăn loại hình du lịch sinh thái Đề án giúp chúng tơi có nhìn khái quát nghề nghiệp, đảm bảo cho không bỡ ngỡ trƣớc vấn đề nhƣ Đó trải nghiệm có ý nghĩa mà chúng tơi có Sau kết thúc đề án, chúng tơi hồn thành mục tiêu đề nhƣ sau: Vận dụng đƣợc hiệu kiến thức học Rút đƣợc kinh nghiệm đáng quý bổ trợ cho công việc tƣơng lai Tăng khả tiếp xúc thực tế, mạnh dạn cơng việc Rèn luyện kĩ làm việc nhóm thuyết trình viii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học TÀI LIỆU THAM KHẢO http://vea.gov http://vi.wikipedia.org http://www.itdr.org http://www.hihihehe.com http://photo.tamtay.vn http://www.muadulich.com http://www.baotintuc.vn http://www.baotayninh.vn “Du lịch cộng đồng – Du lịch sinh thái: Định nghĩa, đặc trƣng quan điểm phát triển” – TS Trần Thị Mai, Hiệu trƣởng Trƣờng THNV Du lịch Huế, 11/2005 ix Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học PHỤ LỤC Faculty of Languages and Cultural Studies Restaurant and Hotel Management Project Tourist’s psychology QUESTIONNAIRE Subject: Eco–tourism in Vietnam By HoaSen university’s students Name:………………………… Sex: M / F Job:…………………………… Nationality:……………………… Have you ever been in Nha Trang/ Mũi Né/ Củ Chi/ Mỹ Tho/ Bến Tre? You come to choose this place intendingly or randomly? How you know about this place? (Internet / Friends / Family / Others) Which is the most impressive thing to you when you come here? How you feel about the atmosphere here? Apart from the wild beauty and the environment friendliness, is there anything that makes you uncomfortable? x Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học Are you satisfied with the service quality here? (restaurant and entertainment) Yes No As a tourist, please tell me briefly about the service attitude here (servers / tour guide / others) How you think about local people? Are they hospitable, friendly or being rude sometime? 10 Do you think the way of exploiting the eco-tourism resources in Vietnam is damaging the natural environment? 11 Have you ever been in other Asian countries? Yes No 12 Do you feel difference about the eco-tourism between Vietnam and the others? 13 Do you want to come back again? Yes No 14 If not, what is the biggest reason? 15 Do you have any ideas for developing this place? Thank you! xi Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học xii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học xiii Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học xiv Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học xv Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngơn ngữ văn hóa học xvi Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN xvii ... THNV Du lịch Huế, 11/2005 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học Theo Hiệp Hội Du lịch Sinh Thái (Ecotourism Society): Du lịch sinh thái du lịch. .. Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học 1.3 Những nguyên tắc du lịch sinh thái Nâng cao hiểu biết cho du khách mơi trƣờng tự nhiên, du khách. .. 35 Đề án tâm lí du khách Đề tài Du lịch sinh thái Đại học HOA SEN Khoa Ngôn ngữ văn hóa học Mở lớp tập huấn du lịch sinh thái, nghiệp vụ du lịch, ngoại ngữ, đào tạo hƣớng dẫn viên du lịch cho