TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ LOGISTICS BÊN THỨ Chương giới thiệu cho người đọc tổng quan dịch vụ logistics nói chung dịch vụ 3PL nói riêng Theo đó, “Dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) người thay mặt cho chủ hàng quản lý thực dịch vụ logistics cho phận chức năng, ví dụ như: thay mặt cho người gửi hàng thực thủ tục xuất vận chuyển nội địa, thay mặt cho người nhập làm thủ tục thông quan vận chuyển hàng tới địa điểm đến quy định,… Do 3PL bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hóa, xử lý thơng tin có tính tích hợp vào dây chuyền cung ứng khách hàng” Nhà cung cấp dịch vụ 3PL phân loại dựa đặc điểm chức như: dựa vận chuyển, dựa kho bãi / phân phối, dựa giao nhận, dựa tài dựa thơng tin Bên cạnh đó, cơng ty 3PL cịn có vai trị việc quản lý hoạt động logistics kho vận, vận tải phân phối, quản lý tồn kho, trình đặt hàng (order processing), dịch vụ gia tăng đóng gói, dán nhãn, lập hóa đơn, dịch vụ tài logistics ngược (reverse logistics), hoạt động diễn cách trơn tru 3PL giúp cho khách hàng giảm chi phí, có khả phản ứng nhanh, linh động sáng tạo tất nhu cầu logistics Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng doanh nghiệp, cung cấp kiến thức chi tiết thị trường logistics phong phú bao gồm thơng tin vận tải, logistics thơng tin khác có liên quan Nhờ ứng dụng CNTT, người cung cấp 3PL tối ưu hoá hệ thống lưu kho hàng hoá, phân phối vận tải, vận chuyển hàng hoá nhiều phương thức vận tải thực vụ giao dịch thông qua hệ thống trao đổi liệu điện tử EDI Vấn đề mà chương đề cập đến hệ thống tiêu đánh giá phát triển dịch vụ logistics theo hướng 3PL, bao gồm: - Chỉ tiêu đánh giá động thái phát triển logistics quốc gia (chỉ tiêu LPI) - Bộ số ngành logistics (VLI) - Các tiêu phản ánh doanh thu, chi phí lợi nhuận - Các tiêu đánh giá hoạt động đặc thù như: tiêu khối lượng, tiêu chất lượng hay tiêu tỉ trọng tiêu tương đối Tiếp đó, chương đưa nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ logistic theo hướng 3PL Nhóm nhân tố gồm: sở hạ tầng gồm: Phương tiện vận tải hệ thống kho bãi, nhà xưởng; Nguồn nhân lực; Ứng dụng CNTT quản lý; yếu tố khác như: vốn đầu tư, dịch vụ khách hàng, hệ thống mạng lưới chi nhánh, đại lý phạm vi khu vực tồn cầu, Hiện nay, có ba kiểu mơ hình hoạt động nhà cung cấp dịch vụ logistics nói chung 3PL nói riêng là: Mơ hình dựa tài sản, mơ hình phi tài sản mơ hình hỗn hợp Kết thúc chương thông qua kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics số công ty nước quốc tế, phần giúp làm bật lên tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ 3PL CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC (NOSCO) Trong chương này, tác giả phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Vận tải Biển Bắc nói chung, sâu vào phân tích thực trạng logistics Cơng ty nói riêng Cụ thể Nosco, mảng hoạt động logistics bao gồm hoạt động chủ yếu sau : - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa: Vận tải đa phương thức, vận tải hàng hoá đường biển, đường đường sắt nước - Dịch vụ giao nhận: Dịch vụ làm thủ tục hải quan cho chủ hàng; đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá; nhận uỷ thác xuất nhập khẩu; đại lý làm thủ tục hải quan - Dịch vụ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào: Buôn bán nguyên vật liệu, vật tư, máy móc, thiết bị phụ tùng, vật liệu xây dựng, bê tơng đúc sẵn loại Qua phân tích hiệu hoạt động Logistics Công ty CP Vận tải Biển Bắc, Cơng ty khơng ngừng tìm tịi giải pháp nhằm hướng tới việc hoàn thiện tất quy trình, cơng đoạn việc cung ứng dịch vụ logistics cho khách hàng Tuy nhiên, lúc Công ty đáp ứng hết nhu cầu vận chuyển khách hàng lực vận chuyển đội tàu Cơng ty có hạn Trong nhiều trường hợp, Công ty bị khách hàng phạt vi phạm hợp đồng tàu vận chuyển khơng đủ trọng tải quy định; khả cung ứng Cơng ty khơng có, chậm thời gian giao hàng Bên cạnh đó, tiêu chuẩn độ an tồn hàng hố Cơng ty thực nghiêm túc Đồng thời công ty thực kiểm sốt chi phí việc xây dựng định mức chung nhằm giảm giá thành sản phẩm giá dịch vụ Từ phân tích trên, giúp đánh giá dịch vụ logistics Nosco năm vừa qua ưu điểm nhược điểm Xét ưu điểm: Năng lực vận tải đội tàu Công ty ngày có tính cạnh tranh Hiện nay, 95% hợp đồng tàu Nosco vận chuyển hàng hoá tuyến quốc tế Tây Phi, Trung Mỹ, Nam Mỹ, Đông Nam Á Bên cạnh việc mở rộng hợp tác, Nosco nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên để đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng Xét nhược điểm: Công ty tập trung vào hoạt động giao nhận truyền thống, đối tác phát triển dịch vụ logistics 3PL,4PL, chí có cơng ty phát triển dịch vụ 5PL Dịch vụ kho bãi vận chuyển Nosco cịn yếu Nosco khơng có hệ thống kho bãi, hoạt động kho bãi phải thuê ngồi Bên cạnh hệ thống vận tải trang thiết bị xếp dỡ Nosco thiếu yếu Hệ thống xe chở container Nosco đáp ứng 20% nhu cầu Do công ty phải thuê tới 80% lực vận tải Tuy nhiên, thuê lực quản lý Nosco bộc lộ nhiều hạn chế dẫn đến tình trạng khơng chủ động khâu thiết kế chào bán dịch vụ, đồng thời tính (JIT) thường bị vi phạm Vấn đề áp dụng CNTT dịch vụ logistics Cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa triển khai hệ thống mạng nội để quản lý quy trình kho bãi Trong đó, doanh nghiệp lớn ngành Việt Nam áp dụng CNTT đại việc cung cấp dịch vụ logistics Công ty thiếu đội ngũ lao động làm việc lĩnh vực logistics đào tạo bản, hoạt động logistics bó hẹp nước số quốc gia lân cận mà chưa vươn giới, hoạt động marketing chiến lược dịch vụ khách hàng yếu Kết thúc chương 2, tác giả nguyên nhân dẫn đến hoạt động logistics cơng ty cịn nhiều hạn chếnhư: Nhận thức logistics Việt Nam nói chung Nosco nói riêng cịn nhiều hạn chế, tiềm lực yếu, biến động giá dầu giới rủi ro tỷ giá, cạnh tranh gay gắt thị trường nước rủi ro luật pháp CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIẾN DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC THEO HƯỚNG 3PL Trong chương này, tác giả đưa mục tiêu phát triển dịch vụ logistics cho Nosco theo hướng 3PL như: phải thực đồng giải pháp để thiết kế chuỗi dịch vụ logistics sở khách hàng truyền thống, điều kiện thực tế thị trường, lực công ty; Tiếp tục phát triển ngành nghề kinh doanh vận tải biển, ngồi trì phát triển ngành nghề có cơng ty trực thuộc xuất lao động thuyền viên, kinh doanh máy thủy phụ tùng; Từ năm 2018 ngồi việc khai thác tốt đội tàu có có kế hoạch đóng mua lại tàu 15 tuổi vừa để thay tàu già khai thác hiệu vừa nâng cao lực đội tàu Nosco hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, luôn đổi mới, sáng tạo để trở thành doanh nghiệp hàng đầu vận tải đa phương thức khu vực,vũng vàng tiến trình hội nhập tồn cầu hóa thương mại Thêm vào đó, Nosco cam kết ln phấn đấu thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng với mức giá hợp lý ; xem xét,cải tiến để hồn thiện quy trình phục vụ, thực quản lý chất lượng cách hoàn hảo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Cùng với mục tiêu định hướng phát triển dịch vụ logistics cho Nosco theo hướng 3PL, tác giả đưa giải pháp phát triển cụ thể như: - Đầu tư nâng cấp xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị : Công ty phải phát triển hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải, bước đa dạng hóa loại hình dịch vụ hướng tới phát triển tồn diện mơ hình logistics - Đầu tư ứng dụng CNTT phương pháp quản trị đại Để giải tốn này, đưa hai lựa chọn đầu tư ứng dụng CNTT Nosco sau: Phương án 1: Nosco đầu tư phần mềm TMS, WMS hình thức SaaS với mức phí cài đặt ban đầu 3.000 USD phí hàng tháng 800 USD nhà cung cấp Smartum Điều cho phép Nosco cung cấp dịch vụ quản lý hàng kho theo SKU nhỏ (tới gần 500 SKU - Stock Keeping Unit), quản lý hàng hóa theo ngày tháng, theo vị trí kho dễ dàng triển khai hoạt động cung ứng dịch vụ GTGT kho hàng Đây phương án phù hợp với quy mô Nosco mang lại hiệu cao doanh nghiệp vừa nhỏ Phương án 2: Trong phương án đòi hỏi Nosco đầu tư lượng vốn lớn vào triển khai công nghệ với định hướng dài hạn qua hai giai đoạn Khi phát triển với quy mô lớn phương án triển khai ứng dụng EDI mang lại hiệu cao - Thành lập phận marketing phát triển dịch vụ khách hàng: tồn Nosco chưa có phận marketing nghiên cứu phát triển dịch vụ khách hàng xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp Xây dựng chiến lược khách hàng nhằm gia tăng thị phần công ty thị trường nhằm tạo nguồn hàng vận chuyển ổn định; xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để có điều kiện thuận lợi việc thiết kế chuỗi logistics giảm chi phí cho khách hàng, tăng lợi nhuận cho công ty logistics - Xây dựng củng cố mạng lưới đại lý nước ngoài: Để mở rộng phạm vi hoạt động nâng cao khả đáp ứng dịch vụ khách hàng, Nosco cần củng cố mở rộng thêm đại lý nước ngoài, đặc biệt thị trường trọng điểm mà doanh nghiệp Việt Nam có hoạt động thương mại lớn như: Châu Á, Nga, EU, Bắc Mỹ, Bắc Phi - Thực sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Thứ nhất, chủ động tự tổ chức khóa học riêng cho nhân viên thơng qua việc mời chuyên gia giảng dạy, đầu tư cho nhân viên có hội học thêm khóa học nghiệp vụ Thứ hai, tuyển chọn nhân viên trẻ, có trình độ ngoại ngữ tạo điều kiện cho nhân viên có hội nhận học bổng từ chương trình học bổng tổ chức mạng lưới mà Nosco thành viên Thứ ba, Nosco cần có sách tuyển dụng nhân tài, có sách đãi ngộ lương bổng hội phát triển nghề nghiệp cải thiện môi trường làm việc để giữ chân người tài - Xây dựng quy trình làm việc cho phận, phòng ban, đảm bảo liên kết chặt chẽ phận chức doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược liên kết với số doanh nghiệp ngành nước - Giải pháp huy động vốn: Để huy động nguồn vốn phục vụ cho trình đầu tư phát triển, Nosco thực huy động theo phương án sau: Sáp nhập doanh nghiệp cạnh tranh ngành với để tăng quy mô lực cạnh tranh; Liên doanh với doanh nghiệp ngành khác ngân hàng, công ty bảo hiểm, viễn thông, để tăng lực vốn; Phát hành thêm cổ phiếu hạn chế trả cổ tức tiền mặt mà trả cổ phiếu để tái đầu tư Kết thúc chương, tác giả đưa số kiến nghị Nhà nước Hiệp hội Trong trình ứng dụng phát triển dịch vụ logistics Nosco, Nhà nước Hiệp hội đóng vai trị định hướng hỗ trợ việc xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật, đầu tư cải thiện kết cấu hạ tầng giao thơng vận tải, sách phát triển nguồn nhân lực logistics đẩy mạnh q trình tin học hóa thủ tục hành chính, đặc biệt thủ tục hải quan Có tạo mơi trường thuận lợi giúp Nosco nói riêng doanh nghiệp vận tải giao nhận nói chung nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng ... GIẢI PHÁP PHÁT TRIẾN DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC THEO HƯỚNG 3PL Trong chương này, tác giả đưa mục tiêu phát triển dịch vụ logistics cho Nosco theo hướng 3PL như: phải... nghiệm phát triển dịch vụ logistics số công ty nước quốc tế, phần giúp làm bật lên tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ 3PL CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC... hàng Xét nhược điểm: Công ty tập trung vào hoạt động giao nhận truyền thống, đối tác phát triển dịch vụ logistics 3PL, 4PL, chí có cơng ty phát triển dịch vụ 5PL Dịch vụ kho bãi vận chuyển Nosco cịn