QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DỰA TRÊN NĂNG LỰC (COMPETENCY-BASED HRM)

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DỰA TRÊN NĂNG LỰC (COMPETENCY-BASED HRM) COMPETING THROUGH COMPETENCIES - DR TRƯƠNG THỊ LAN ANH HƠM NAY CHÚNG TA ĂN GÌ? FOOD FOR THOUGHT Cơng thức chế biến? Quảng cáo ăn QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DỰA TRÊN NĂNG LỰC “Ăn” nào? Nguyên liệu? COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN TỔ CHỨC NĂNG SUẤT CAO (HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION) Năng suất cao: Mục tiêu, KPIs Làm để đạt được?  Năng lực tổ chức Làm để đạt được?  Năng lực người COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Năng lực gì? Kỹ Kiến thức Những đặc tính tạo nên khả làm việc Gắn liền với: ◦ Văn hóa tổ chức, ◦ Năng lực cốt lõi tổ chức, ◦ Chiến lược phát triển doanh nghiệp Có thể quan sát được, đo lường Có thể huấn luyện được, Thái độ Tập trung vào CÁCH THỨC nhân viên tạo giá trị cho công ty COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Vì Quản lý lực nhân viên lại quan trọng? NĂNG LỰC giúp xác định hành vi mong đợi  Thương hiệu nhân NĂNG LỰC giúp nhận dạng nhu cầu hành động cần thiết cho công tác đào tạo phát triển nhân viên NĂNG LỰC giúp tích hợp chương trình quản trị nguồn nhân lực  Tổ chức suất cao COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Vì Quản lý lực nhân viên lại quan trọng? DN ngày nhờ vào lực để: • Phát triển bền vững: không phụ thuộc vào vài cá nhân định • Cạnh tranh lành mạnh: khó bị bắt chước Một vấn đề DN phát triển ổn định: nhà quản lý có xu hướng ưa chuộng (tuyển dụng đào tạo) người giống (clone themselves) Một Mơ hình Năng lực hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp tránh vấn đề thực QTNNL cách khách quan COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Ứng dụng lợi ích hệ thống lực Quản lý: ◦Thống chuẩn hành vi phản ánh lực định NNL  Chính xác, khách quan, phù hợp nhu cầu công ty ◦Giao tiếp dễ dàng với nhân viên việc nhận dạng nhu cầu đào tạo, hướng dẫn công việc, giải vấn đề, phản hồi đánh giá, thảo luận nghề nghiệp…  Có chung, rõ ràng, dễ hiểu, minh bạch COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Position: Trả lương theo vị trí (Job, NgạchBậc) Performance: Trả lương theo thành tích đạt (KPIs, tiêu) Person: Trả lương theo lực (Competencies) Ứng dụng lợi ích hệ thống lực • Nhân viên: Dựa chuẩn lực để… ◦ Hiểu rõ cần có lực để hồn thành cơng việc giao ◦ Chia sẻ tiếng nói chung với quản lý giao tiếp cơng việc ◦ Có tiêu chí rõ ràng việc định hướng nỗ lực mình, thực công việc hoạch định nghề nghiệp ◦ Có thể chủ động học tập, rèn luyện để tăng suất chất lược làm việc, phát triển chun mơn mình, đáp ứng nhu cầu nghề nghiệp thăng tiến thân COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Tổng quan hệ thống lực người tổ chức Triết lý KD sứ mạng Giá trị cốt lõi VHDN Chiến lược công ty Khung lực người tổ chức Năng lực cốt lõi tổ chức Cấp độ tổ chức Khung lực CHUNG mà thành viên phải có Khung lực lãnh đạo quản lý Khung lực chun mơn kỹ thuật Cấp độ vị trí cơng việc COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Phân loại lực Nhóm lực CHUNG (generic competencies): thành viên cơng ty phải có  Cốt lõi & Bền vững Nhóm lực RIÊNG BIỆT: ◦ ◦ Nhóm lực lãnh đạo quản lý (leadership and managerial competencies): dành cho nhóm vị trí quản lý Nhóm lực chun mơn (functional and technical competencies): tương ứng với vị trí chuyên gia, chuyên viên, kỹ sư, nhân viên COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 10 Hệ thống lực Khung lực (Competency framework Mơ hình lực (Competency model) Từ điển lực (Competency dictionairy) Sơ đồ hóa lực (Competency mapping) • Hồ sơ lực (Competency profiles) phận, vị trí • Tiêu chuẩn lực (Competency standards/specifi cation) Quản lý lực (Competency management) • Đánh giá lực (Competency assessment) • Sử dụng kết đánh giá • Cập nhật cải tiến 11 COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Mơ hình lực (Competency model) Cịn gọi Khung lực (competency framework) Phụ thuộc: ◦ ◦ ◦ ◦ Ngành công nghiệp (Industry related) Bối cảnh kinh doanh DN Giai đoạn phát triển DN Tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh… Mơ tả nhóm lực DN mối liên hệ với cách hệ thống Mô tả dạng sơ đồ: Competencies mapping COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 12 Mơ hình lực DN sản xuất COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 13 Mơ hình lực DN dịch vụ IT COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 14 Ví dụ: Phân loại lực ngành du lịch (Nguồn: ASEAN Tourism Aggreement, 2006) COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 15 Ví dụ: Khung Năng lực chung ngành Khách sạn & Du lịch Khả hịa nhập vào mơi trường lv (Adaptability to working environment) Khả thúc đẩy cv (Ability to make progress in work) Năng lực thực hành (Practical competency) Quản lý thời gian (Time management) (Nguồn: Youngmi Kim et al., Journal of Tourism and Hospitality, 2011) Giao tiếp chủ động tham gia vào hoạt động tập thể (Interpersonal skills & active participation in soial gatherings) Ngoại ngữ khả tiếp thu kiến thức liên quan đến công việc (Foreign languages & work-related learning) COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 16 Ví dụ: Năng lực Quản lý Lãnh đạo phổ biến COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 17 Ví dụ: «Leadership Growth Profile» Unilever Building Commitment for Growth: • Team commitment • Strategic influencing • Team leadership Drivers for Growth Seizing the Future Change Catalyst Developing others Holding people accountable Empowering Others Creating a Growth Vision: • Passion for Growth • Breakthrough thinking • Organizational Awareness Nguồn: Van Beek & Grachev (2010), Building strategic leadership competencies – The case of Unilever, International Journal of Leadership Studies, Vol Iss COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 18 Lộ trình xây dựng loại lực Áp dụng cho tồn cơng ty Năng lực Chung (Generic competencies) Áp dụng cho phận Năng lực Quản lý & Lãnh đạo (Managerial & Leadership competencies) COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Áp dụng cho cá nhân Năng lực Chuyên môn Kỹ thuật (Functional and technical competencies) 19 Đưa hệ thống lực vào Quản trị nguồn nhân lực Hệ thống lực Phát Phát triển Tạo nguồn thu hút nhân Đào tạo Phát triển nhân ENTER COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN Phát huy EXIT Quản lý suất giữ chân tài 20 Năng lực “ngôn ngữ chung” hoat động Quản trị nguồn nhân lực COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 21 Ví dụ: Mơ tả cơng việc dựa lực (Competency-based Job descriptions) Job description Tasks Description Relationships Weight Target Appraisal Weight Task Task … Outputs and KPIs … Job specification (= Competencies) Competency standard (Level  5) Assessment (Actual) (Level  5) Weight (Importance) (Level  4) Knowledge Skill Attitude Other attributes (if yes) COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 22 Kết đánh giá lực Tuyển dụng tuyển chọn PHÁT HIỆN Quản lý thành tích làm việc PHÁT HUY Đào tạo phát triển PHÁT TRIỂN Quy hoạch nhân ĐỘNG VIÊN Xét lương, thưởng GIỮ CHÂN COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 23 Một số lưu ý Sự quán: ◦ Năng lực tốt lõi tổ chức  Năng lực làm việc cá nhân ◦ Chiến lược  Chỉ tiêu cá nhân Sự chủ quan đánh giá lực Sự hợp tác phận cấp bậc quản lý Sự phù hợp với: ◦ DN phát triển (competency định tương lai), ◦ DN sử dụng nhiều lao động tri thức (quản lý competencies họ phức tạp lao động phổ thông) ◦ DN dịch vụ (chất lượng dịch vụ định lực) COMPETENCY-BASED HRM - WWW.IMT.VN 24