XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TỪ THIỆN PHÁT TRIỂN VÌ CỘNG ĐỒNG TẠI VIỆT NAM

Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Cộng Đồng LIN 180/47 Nguyễn Hữu Cảnh, P 22, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh ĐT: +84 (8) 3512-0092 info@LINvn.org |www.LINvn.org XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TỪ THIỆN PHÁT TRIỂN VÌ CỘNG ĐỒNG TẠI VIỆT NAM Hiểu Kinh nghiệm Mong muốn Nhà tài trợ dành cho Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Cộng Đồng LIN Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam 10/02/2017 Lời cảm ơn: Chúng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Quỹ toàn cầu dành cho Quỹ cộng đồng hỗ trợ tài cho chúng tơi, giúp chúng tơi thực nghiên cứu này, xin chân thành cảm ơn Bà Jenny Hodgson Ông Barry Knight, người cố vấn cho phương pháp nghiên cứu đóng góp kiến thức chun mơn q trình phân tích chúng tơi Xây dựng chương trình từ thiện phát triển Việt Nam Mục lục GIỚI THIỆU TÓM TẮT KẾT QUẢ CỦA CUỘC KHẢO SÁT CÁC NHÀ TÀI TRỢ TRỰC TUYẾN 2016 11 CÁC THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC VỀ CÁC NHÀ TÀI TRỢ THAM GIA TRẢ LỜI (SL=102) SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA NHÀ TÀI TRỢ SỰ HÀI LÒNG VỚI ĐỘI NGŨ LIN TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC DỊCH VỤ CỦA LIN LIÊN LẠC VỚI LIN LÝ DO TÀI TRỢ CHO LIN 11 12 14 15 16 18 CÁC CUỘC PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VỚI CÁC NHÀ TÀI TRỢ CỦA LIN 2016 22 THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC CỦA CÁC ĐÁP VIÊN TRONG CÁC CUỘC PHỎNG VẤN TẠI SAO BẠN LẠI TÀI TRỢ CHO LIN? CÁC NGUỒN THÔNG TIN CÁC NGUỒN LỰC ĐƯỢC ĐĨNG GĨP KINH PHÍ CỐT LÕI VỐN XÃ HỘI SỰ HÀI LÒNG VỚI TÁC ĐỘNG CỦA LIN NHỮNG MONG MUỐN KHÔNG ĐƯỢC ĐÁP ỨNG TƯƠNG LAI 23 24 26 27 28 30 33 35 37 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt GIỚI THIỆU Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Cộng Đồng LIN thành lập Việt Nam năm 2009 để điều phối hỗ trợ chương trình từ thiện phát triển cộng đồng – có nghĩa người dân địa phương giải vấn đề địa phương Từ năm 2009, LIN xây dựng quan hệ đối tác với 200 tổ chức phi lợi nhuận địa phương, kết nối hàng ngàn chuyên gia có kỹ với hội tình nguyện chun mơn hỗ trợ hàng trăm nhà tài trợ cá nhân tổ chức xác định tài trợ khoản đầu tư họ cho sáng kiến địa phương Vì chương trình dịch vụ mà LIN định cung cấp khác với mà người dân Việt Nam quen nhìn thấy, phải thừa nhận đội ngũ LIN cần chứng minh nhu cầu tác động nỗ lực muốn thu hút đối tác người ủng hộ địa phương Do đó, LIN nhận giấy phép hoạt động Việt Nam với tư cách tổ chức khoa học công nghệ, nhà sáng lập xác định nghiên cứu hoạt động tổ chức Và dù LIN có đưa nghiên cứu vào phần lớn công việc tổ chức, đa số nghiên cứu LIN lại tập trung vào đánh giá nhu cầu lực tổ chức phi lợi nhuận (TCPLN) Việt Nam phản hồi họ chương trình dịch vụ cung cấp cho họ LIN.1 Mặc dù LIN tiến hành hỗ trợ nghiên cứu để hiểu rõ cộng đồng nhà tài trợ tình nguyện viên Việt Nam, năm 2016, đội ngũ LIN chưa tổ chức thu thập phản hồi nhà tài trợ cách thức tác động LIN lý họ đóng góp cho cơng việc LIN Đến năm 2016, việc đội ngũ LIN tìm kiếm hội mở rộng tăng cường mối quan hệ với nhà tài trợ địa phương trở nên vô quan trọng Trong hai năm qua, giá trị khoản đóng góp từ nước ngồi cho LIN tăng lên gấp nhiều lần so với giá trị khoản đóng góp nước, số lượng khoản quyên góp cá nhân doanh nghiệp Việt Nam cao nhiều so với số lượng khoản quyên góp từ nguồn nước Sự cân gây hai vấn đề có liên quan với Thứ nhất, việc phân bổ nguồn lực để đáp ứng yêu cầu nhà tài trợ nước ngoài, đặc biệt yêu cầu báo cáo, gây tác động tiêu cực đến khả LIN việc đáp ứng mối ưu tiên địa phương tổ chức Thứ hai, thách thức ngày tăng liên quan đến việc tiếp nhận nguồn tài trợ nước chiếm nhiều thời gian công sức nhân viên đồng thời mang đến kịch rủi ro cao cho đội ngũ quản lý Vào năm 2016, với hỗ trợ tài khuyến khích từ Quỹ toàn cầu dành cho Quỹ cộng đồng, đội ngũ LIN khảo sát nhà tài trợ để hiểu rõ kinh nghiệm cảm nhận họ LIN, bao gồm: lý họ đóng góp, mức độ hài lịng họ, thử thách mong muốn không đáp ứng mà họ gặp phải quan sát với tư cách nhà tài trợ LIN Mục đích nghiên cứu để đánh giá tiềm tăng cường hỗ trợ địa phương yêu cầu đề xuất đặc biệt để thực điều Nghiên cứu nhằm đóng vai trị trường hợp điển cứu mối quan hệ tổ chức từ thiện phát triển cộng đồng nhà tài trợ hỗ trợ công việc tổ chức nhằm xây dựng lực địa phương, kết nối nguồn lực địa phương tăng cường niềm tin vào tổ chức phi lợi nhuận địa phương 1 Mỗi năm, kể từ năm 2013, LIN thực khảo sát hàng năm tổ chức đối tác phi lợi nhuận LIN Báo cáo từ khảo sát chia sẻ với người trả lời, đăng website LIN (kể từ năm 2015) đưa vào báo cáo đề xuất thường niên tổ chức Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt TĨM TẮT Từ tháng năm 2009 đến tháng năm 2016, LIN nhận khoản đóng góp từ 561 nhà tài trợ , 2/3 số người Việt Nam Hơn nửa số khoản đóng góp có giá trị từ 500.000 đồng trở xuống (dưới 25 đô la Mỹ) Và khoảng 85% số tất khoản quyên góp cho LIN dành cho chương trình LIN Quỹ Cộng Đồng Rút Ngắn Rút ngắnKhoảng Cách.2 Vào tháng năm 2016, tất nhà tài trợ khứ mà LIN lưu địa email nhận yêu cầu hoàn thành khảo sát trực tuyến Trước ngày hết hạn, 102 nhà tài trợ hoàn thành khảo sát trực tuyến - tỷ lệ trả lời 18% Trong ba tháng sau (tháng 5, tháng tháng 7) hai thành viên đội ngũ LIN tiến hành vấn trực tiếp với 21 nhà tài trợ, đại diện họ, 20 người số đóng góp cho LIN lần Mỗi người trả lời vấn nhận bảng tường thuật chi tiết vấn tương ứng để xem lại chấp thuận trước hồn thành chúng đưa vào phân tích Nửa đầu báo cáo trình bày phản hồi nhà tài trợ thông qua khảo sát trực tuyến nửa cuối cung cấp phân tích phản hồi cung cấp vấn chuyên sâu Tóm tắt sáu kết đáng lưu ý từ hai báo cáo Cuộc khảo sát trực tuyến vấn chuyên sâu tiến hành năm 2016 lần LIN thức yêu cầu nhà tài trợ đưa phản hồi lý họ quyên góp tiền cảm nhận họ công việc LIN LIN thu thập phản hồi từ tổ chức đối tác phi lợi nhuận năm từ năm 2013.3 Trong nhà tài trợ LIN thường xuyên yêu cầu cung cấp phản hồi kiện hoạt động mà họ tham gia, lần tất nhà tài trợ LIN thức mời cung cấp phản hồi chiến lược hiệu LIN Những kết Sự hài lòng chung nhà tài trợ với LIN cao Đội ngũ LIN vơ ngạc nhiên biết hài lịng nhà tài trợ cao - 88% Trong đó, Chỉ số đo lường độ trung thành khách hàng LIN - thước đo sử dụng để đánh giá mức độ trung thành khách hàng 67 (chỉ số 50 xem xuất sắc) Quỹ cộng đồng Rút ngắn khoảng cách tập hợp khoản đóng góp từ nhiều nguồn khác để phân bổ nhiều khoản tài trợ nhỏ, ba lần năm, cho TCPLN giải vấn đề xem quan trọng người dân địa phương Những dự án tài trợ lựa chọn người dân địa phương thơng qua q trình đánh giá tiến hành tình nguyện viên Một lần năm, quy trình lựa chọn có thêm bình chọn trực tuyến kiện Các báo cáo khảo sát đối tác phi lợi nhuận thường niên LIN từ 2015 đến 2016 có sẵn để tải từ trang web LIN tại: http://linvn.org/about-lin/lin-s-impact/reports Xây dựng chương trình từ thiện phát triển Việt Nam Khả giới thiệu tổ chức LIN Không (0) Trung lập Khả cao (10) Số lượng (SL) 0 0 17 18 54 Phần trăm 1% 0% 0% 0% 0% 2% 1% 9% 17% 18% 53% Các nhà tài trợ tin LIN tạo tác động đến việc xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận, và, mức độ thấp hơn, tác động đến việc xây dựng mối liên hệ lực nhà từ thiện địa phương; nhiên, tác động gián tiếp - chẳng hạn lợi ích cho cộng đồng yếu , chưa rõ ràng Trong khảo sát trực tuyến, nhà tài trợ xếp hạng công việc xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận dịch vụ quan trọng mà LIN cung cấp tính đến Thơng qua vấn chuyên sâu với nhà tài trợ, họ xác nhận công việc mà nhà tài trợ tin LIN tạo tác động lớn Tuy nhiên, nhà tài trợ muốn thấy chứng ví dụ việc xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận giúp người dân địa phương, cụ thể hơn, cộng đồng yếu thế Xếp hạng Dịch vụ LIN (SL=102) (“0”=Khơng quan trọng, 4=”Cực kỳ quan trọng”) Xây dựng năng lực của TCPLN Quỹ cộng đồng Kết nối tình nguyện viên (TNV) Danh bạ các TCPLN Các dịch vụ tư vấn nhà tài trợ Sự kiện kết nối Trao đổi thơng tin giữa các nhà tài trợ Điểm trung bình (DTB) 3.2 2.8 2.7 2.6 2.6 2.6 2.4 Độ lệch chuẩn 0.9 1.0 1.0 1.1 1.1 1.1 1.1 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt Cảm nhận tác động (TĐ) LIN (SL=17) Xây dựng lực TCPLN Cải thiện mối quan hệ TCPLN nhà từ thiện Xây dựng mối liên hệ TCPLN nhà từ thiện Xây dựng tài sản cộng đồng Xây dựng niềm tin vào cộng đồng Thu hút nguồn lực từ nhà tài trợ địa phương Sự kêu gọi tham gia người dân địa phương Nâng cao nhận thức hoạt động từ thiện cộng đồng Thay đổi sách và/hoặc phương pháp nhà từ thiện Hỗ trợ cộng đồng lề xã hội TĐ lớn lớn 14 TĐ trung bình nhỏ Khơng có TĐ 12 12 10 9 10 Không biết Các dịch vụ hỗ trợ LIN cho tình nguyện viên nhà tài trợ xếp hạng thấp tầm quan trọng tác động cảm nhận Người ta cảm thấy điều họ chưa thấy cảm thấy tác động dịch vụ cách trực tiếp, khơng kể đến tác động gián tiếp lên cộng đồng Điều thú vị là, người trả lời vấn tình nguyện viên chuyên môn nhà tài trợ cho LIN cho tác động LIN tình nguyện viên quan trọng: “Tơi nghĩ LIN tạo tác động tích cực TNV Tôi gặp nhiều người cơng việc tình nguyện với LIN sau chuyển sang hỗ trợ cho TCPLN khác tự làm cơng tác tình nguyện theo cách riêng Sau làm tình nguyện với LIN, họ hiểu rõ khác việc làm tình nguyện hiệu làm tình nguyện ngắn hạn.” - Bà Đặng Thị Thanh Vân, nữ doanh nhân TPHCM & học Thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) Thông tin phản hồi từ nhà tài trợ LIN phù hợp với cảm nhận, mối quan tâm nhân viên LIN Kể từ năm 2009, phần lớn khoản tiền tài trợ cho công việc LIN bị giới hạn phạm vi công việc xây dựng lực TCPLN tập trung hoạt động đo lường vào việc xác định xem liệu lực họ có cải thiện hay khơng cải thiện đến mức độ Mặc dù sứ mệnh LIN nhấn mạnh tầm quan trọng việc xây dựng lực tham gia nhà tài trợ tình nguyện viên địa phương, đội ngũ khơng có đủ nguồn lực lực để làm tốt điều suốt năm đầu thành lập tổ chức Đội ngũ LIN tìm hiểu lực phương pháp để đo lường tác động gián tiếp công việc tổ chức, lợi ích cho người dân địa phương, người cần hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận Đo lường tác động gián tiếp ln ln khó khăn so với đo lường tác động trực tiếp mà dịch vụ tổ chức mang lại Tuy nhiên, vấn đề lớn quan trọng làm LIN làm Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt điều mơi trường mà tổ chức phi lợi nhuận bị hạn chế tham gia vào hoạt động nằm phạm vi hoạt động phê duyệt họ Rất có khả đội ngũ làm việc với đối tác phi lợi nhuận để giúp họ đo lường tốt báo cáo tác động chương trình họ Các nhà tài trợ bị thu hút sứ mệnh phương pháp phát triển LIN, niềm tin vào LIN, hay đội ngũ LIN nhân tố định đảm bảo họ tài trợ cho tổ chức Trong khảo sát trực tuyến, nhà tài trợ hỏi họ lại đóng góp cho LIN Đại đa số cho biết họ thích nhiệm vụ phương pháp LIN Niềm tin vào đội ngũ LIN vào tổ chức nhân tố quan trọng Trong vấn chuyên sâu, rõ ràng tin tưởng cần thiết tất nhà tài trợ, phương pháp thể niềm tin khác từ việc biết cá nhân tổ chức đáng tin cậy xem trang web tổ chức để biết tính minh bạch tổ chức, đến việc thuê bên thứ ba tiến hành kiểm toán đánh giá lực Một số nhà tài trợ tổ chức cho biết họ đóng góp cho LIN hội để hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận nhỏ hỗ trợ cho tổ chức phi lợi nhuận giải vấn đề mà họ quan tâm Trong số nhà tài trợ tổ chức, vừa có nhà tài trợ thích nhà cung cấp dịch vụ trực cách truyền thống vừa có nhà tài trợ thích đầu tư vào chương trình cải tiến chương trình có tiềm giải nguyên nhân gốc rễ vấn đề cộng đồng Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt Khi hỏi cách thức họ muốn quyên góp tiền, nhà tài trợ cá nhân có xu hướng tập trung vào kinh nghiệm cá nhân, lời đề nghị nhà tài trợ khác, đơn giản dựa vào Rất nhà tài trợ cá nhân xác định chiến lược quyên góp họ vượt khỏi nguyên tắc chung Các kế hoạch tương lai cho việc quyên góp đơi liên quan đến cơng việc mà họ u thích hơn, chẳng hạn giáo dục, mơi trường, vấn đề trẻ em; tập trung nhiều vào phương pháp phát triển cụ thể, hoạt động từ thiện cộng đồng hay tinh thần doanh nhân xã hội Đa số nhà tài trợ cá nhân bày tỏ thái độ sẵn sàng (và chí ưu tiên) đáp ứng nhu cầu cấp bách (ví dụ, trận lũ lụt bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo) Sự hài lòng lời giới thiệu nhà tài trợ điều vô quan trọng cho phát triển mạng lưới hỗ trợ LIN Hơn 65% số nhà tài trợ trả lời khảo sát trực tuyến cho biết họ giới thiệu LIN người bạn (63%) nhà tài trợ khác (2%) Những nhà tài trợ cho biết họ có khả giới thiệu LIN cho người khác.4 Thông tin quan trọng cho đội ngũ LIN hiểu giá trị lợi ích tiềm ẩn việc mang đến trải nghiệm tích cực cho nhà tài trợ Tuy nhiên, mạng lưới hỗ trợ LIN phát triển quy mô lẫn đa dạng, điều mang lại thách thức thực công tác quản lý nhà tài trợ cho đội ngũ LIN; công tác phần lớn dựa vào tình nguyện viên giúp xây dựng trì hoạt động trao đổi thông tin với nhà tài trợ địa phương thiếu nguồn tài cốt lõi Năm 2016, sau biết tình hình tiến thối lưỡng nan công tác quản lý nhà tài trợ LIN, nhà tài trợ vốn tổ chức nước đồng ý trả mức lương năm nhân viên gây quỹ, người tuyển vào đầu năm 2017 Trong đội ngũ LIN biết ơn hội này, đội ngũ quản lý cần đặt kỳ vọng hợp lý số lượng hạn chế cá nhân có kinh nghiệm gây quỹ Việt Nam có khả bắt buộc phải dành thời gian cho công tác đào tạo 4 Vui lịng xem bảng ở trang 2 (Điểm trung bình là “9,0” với thang điểm từ “0” – Hồn tồn khơng có khả năng đến “10” – Có khả năng rất cao) Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt Mặc dù nguồn tài trợ dự án nguồn lực đóng góp phổ biến nhất, nhà tài trợ sẵn sàng cung cấp loại hình hỗ trợ khác cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương Có thể nhìn thấy rõ từ kinh nghiệm LIN bảng đây, bảng tóm tắt nguồn lực mà nhà tài trợ cho biết họ đóng góp cho tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam, nguồn tài trợ dự án nguồn hỗ trợ phổ biến Điều thú vị nửa số nhà tài trợ vấn cho biết họ đóng góp kỹ chun mơn, thời gian cá nhân mối liên hệ Bạn đóng góp nguồn lực gì? (SL=21) Quỹ dự án 95% Kỹ chuyên môn 76% Thời gian nhân viên 52% Các dịch vụ chun mơn 43% Chi phí nhân viên 29% Sản phẩm 19% Khoản tài trợ tương ứng 14% Kinh phí cốt lõi 10% Trang thiết bị 10% Bạn cố giúp TCPLN xây dựng nguồn vốn xã hội không? (SL=22) Tơi có (hoặc tơi sẽ) giúp 64% Nếu yêu cầu, giúp 50% Không (hoặc không biết) 23% Bạn có tài trợ cho chi phí hoạt động (SL=16) Tơi có (hoặc tơi sẽ) giúp Tơi tài trợ Tôi tài trợ biết điều cần thiết Nếu TCPLN đáp ứng số tiêu chí định Khơng 84% 25% 38% 44% 14% Phần lớn nhà tài trợ nói họ giúp tổ chức phi lợi nhuận địa phương xây dựng nguồn vốn xã hội Nói có nghĩa nhiều số nhà tài trợ khơng hiểu giá trị việc giới thiệu Chỉ có vài người nói họ chủ động giới thiệu mà không yêu cầu làm tổ chức phi lợi nhuận Một số nhà tài trợ, chủ yếu nhà tài trợ tổ chức, cho trách nhiệm tổ chức phi lợi nhuận xây dựng nguồn vốn xã hội riêng khơng cảm thấy việc giới thiệu với nhà tài trợ khác mạng lưới họ cần thiết Cuối cùng, số lượng lớn nhà tài trợ chưa chắn làm họ giúp tổ chức phi lợi nhuận địa phương xây dựng vốn xã hội họ Mặc dù có mười phần trăm (10%) nhà tài trợ vấn cho biết họ đóng góp khoản tiền khơng hạn chế mục đích sử dụng cho tổ chức phi lợi Xây dựng chương trình từ thiện phát triển cộng đồng Việt Nam: Tóm tắt nhuận địa phương, phần lớn cho biết họ sẵn sàng đóng góp cho chi phí hoạt động tổ chức phi lợi nhuận Một nửa số nhà tài trợ vấn cho biết họ khơng biết cần phải hỗ trợ cho chi phí hoạt động Các nhà tài trợ nói họ biết điều cần thiết, họ sẵn sàng đóng góp tiền cho chi phí hoạt động TCPLN Nửa cịn lại nói họ đóng góp tiền cho chi phí hoạt động tổ chức phi lợi nhuận minh chứng tính minh bạch, tinh thần trách nhiệm, hiệu tất tiêu chí “LIN khơng kêu gọi khoản hỗ trợ cho hoạt động mình, tơi nói chuyện vấn đề với nhân viên biết LIN gặp khó khăn việc trả cho nhân viên họ xứng đáng nhận, họ di chuyển văn phịng chi phí th văn phịng cao, v.v Khi đó, tơi nhận nhu cầu thực cố gắng nghĩ cách để giúp đỡ tổ chức này.” - Bà Quỳnh Anh, Luật sư Những hoạt động truyền thơng đối ngoại cải thiện giúp LIN truyền tải thông tin tốt đến nhà tài trợ tầm quan trọng hoạt động từ thiện phát triển cộng đồng Mặc dù nhà tài trợ có mức độ hài lịng cao sẵn sàng giới thiệu cho người khác LIN họ đề xuất cách để LIN cải thiện tốt Lời khuyên đưa nhiều khuyên đội ngũ LIN cải thiện hoạt động truyền thông đối ngoại Một nửa số nhà tài trợ vấn gợi ý LIN nên chia sẻ thêm nhiều câu chuyện, cung cấp phân tích sâu cơng việc đóng góp nhiều viết hướng tới cơng chúng Một vài nhà tài trợ tin LIN nên tìm cách xây dựng thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thông thường xuyên tổ chức Những nhà tài trợ ngụ ý việc LIN khơng có khả thực điều sáu năm đầu lý mạng lưới hỗ trợ LIN không phát triển nhanh Hầu hết nhà tài trợ vấn thể hứng thú muốn đọc thêm nhiều câu chuyện nghiên cứu tình cơng việc LIN, họ quan tâm đặc biệt đến câu chuyện nói tác động tổ chức phi lợi nhuận nhóm yếu mà họ phục vụ Các nhà tài trợ khác lại thích câu chuyện bật công việc LIN học kinh nghiệm, xu hướng gần phương pháp tốt diễn thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam 10 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu trình thẩm tra kỹ lưỡng hơn, chẳng hạn tiến hành đánh giá lực tổ chức Tuy nhiên, năm nhà tài trợ cho biết họ định đóng góp dựa hài lịng họ với tài liệu LIN cung cấp (ví dụ nội dung trang web LIN, email LIN, thư thông báo LIN) thông qua liên lạc với nhiều nhân viên LIN “Tơi nói chuyện với đồng nghiệp cũ bạn bè làm việc tổ chức phi phủ lĩnh vực phát triển Tôi nhớ gặp phụ nữ khóa đào tạo, người đề cập đến LIN nên tơi truy cập vào Internet để tìm hiểu thêm” (Đáp viên số 2) “Tôi nghe LIN vài năm tơi có hội để thật tìm hiểu LIN tơi làm việc cho dự án hướng đến mục tiêu phát triển CSO Việt Nam Lúc đó, tơi bắt đầu tìm hiểu CSO Việt Nam, tổ chức tham gia hỗ trợ tổ chức cộng đồng (CBO) hoạt động gây quỹ CSO tham gia hoạt động gây quỹ cộng đồng Ngồi ra, tơi nói chuyện với CSO khác họ giới thiệu LIN tổ chức mà tơi tin tưởng” (Đáp viên số 7) “Chúng tơi tìm hiểu lực tổ chức, từ hệ thống đến lãnh đạo, tìm kiếm tầm nhìn phù hợp với ưu tiên [các ưu tiên chúng tôi] Nếu tổ chức tên hồn tồn mới, chúng tơi thực kiểm tra lời giới thiệu (đối với nhân viên chủ chốt thành viên hội đồng quản trị) chúng tơi nói chuyện với thành viên cộng đồng và/hoặc đối tác Các OCA [Đánh giá lực Tổ chức] không tiến hành lần Chúng tiến hành OCA hai năm lần cần thiết Ban đầu, mục đích OCA giúp đỡ việc đưa định chúng tơi phải xem xét rủi ro ủy thác phải đảm bảo hài lịng chia sẻ mục đích/tầm nhìn có khả năng/tiềm nhận thấy rõ điều đó” (Đáp viên số 2) Các nguồn thông tin Những người sáng lập LIN lo ngại việc thiếu nguồn thông tin đáng tin cậy đào tạo cho nhà tài trợ Việt Nam, gần khơng có nguồn thơng tin tiếng Việt Nhiệm vụ LIN bao gồm dịch vụ hỗ trợ cho nhà tài trợ Việt Nam; nhiên, vài năm đầu thành lập LIN, dịch vụ hỗ trợ cho nhà tài trợ giới hạn việc tham gia vào Quỹ cộng đồng Rút ngắn khoảng cách, trao đổi nhà tài trợ năm tiếp cận dịch vụ tư vấn cần thiết Chỉ gần đây, LIN cung cấp nhiều nguồn thông tin trông đợi cho cộng đồng nhà tài trợ, chẳng hạn danh mục trực tuyến tổ chức phi lợi nhuận địa phương dịch vụ tư vấn nhà tài trợ hướng đến công ty Mặc dù nỗ lực gần nhằm tăng cường việc cung cấp dịch vụ LIN cho cộng đồng nhà tài trợ, nhu cầu dịch vụ thấp dự kiến Hơn nữa, phản hồi từ 102 nhà tài trợ hoàn thành khảo sát trực tuyến LIN vào tháng năm 2016 cho thấy dịch vụ hỗ trợ nhà tài trợ coi quan trọng so với dịch vụ hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận Do đó, câu hỏi đặt là, loại nguồn lực nhà tài trợ sử dụng tham gia vào hoạt động từ thiện họ muốn học cách trở thành nhà từ thiện hiệu hơn? Bạn sử dụng những nguồn thơng tin gì để làm tốt cơng tác tài trợ? Số lượng NTT (SL=21) Sự tư vấn miễn phí từ những người bạn là chun gia Tơi tự tiến hành tìm hiểu (ví dụ: Đánh giá năng lực tổ chức, xem xét trang web của TCPLN, những quyển sách hay bài báo về hoạt động từ thiện) Kinh nghiệm trực tiếp Tơi hỏi bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên trong gia đình 26 7 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Khơng, bởi vì tơi khơng có điều kiện tiếp cận các nguồn thơng tin này Khơng, bởi vì điều này là khơng cần thiết/khơng có thời gian 3 Các nguồn thơng tin nêu giới hạn kinh nghiệm nhà tài trợ, mối liên hệ cá nhân nghề nghiệp họ, việc tìm hiểu tiến hành trực tiếp nhà tài trợ, thơng tin có sẵn trực tuyến sách Không nhà tài trợ đề cập đến việc tham gia hình thức đào tạo, hội thảo, hội thảo trực tuyến, họp dành cho nhà tài trợ “Và [bởi làm việc tổ chức phi phủ trước đây] chúng tơi có lực chun mơn Vì vậy, chúng tơi khác với nhà tài trợ khác Đây lợi Trong đó, người khác làm cơng việc tương tự Đại sứ quán khác Việt Nam khơng có kiến thức kiểu này” (Đáp viên số 2) “Thỉnh thoảng tơi nói chuyện với vài người bạn trải nghiệm tham gia hoạt động từ thiện Tôi khơng thành cơng nói chuyện với gia đình tơi nói chuyện với bạn bè chúng tơi có cách suy nghĩ Bạn bè tơi tơi có tư tương tự nói đến việc ‘cho đi’ Chồng tơi ủng hộ cách mà tơi muốn đền đáp cộng đồng gia đình tơi Việt Nam có xu hướng nghĩ đến việc ‘cho đi’ nhu cầu cho tiền người thân nông thôn” (Đáp viên số 6) Điều thú vị vài nhà tài trợ thể quan điểm thẳng thắn họ không cần nguồn thơng tin khơng có thời gian tận dụng chúng có sẵn chúng “Các nhà tài trợ thường khơng có thời gian tìm kiếm dự án để tài trợ cách tìm kiếm công việc Điều xảy tỷ phú với nhiều thời gian rảnh rỗi Nhưng trường hợp tôi, phải làm việc dành thời gian với gia đình tơi khơng có thời gian cho hoạt động ‘xa xỉ’ Tơi mong đợi thơng tin có sẵn, khơng phải cơng tìm kiếm Tơi nhận thơng tin chủ yếu từ báo chí nguồn xung quanh tôi” (Đáp viên số 13) “Hầu khơng có nhu cầu tìm hiểu chủ đề này, đơn giản người ta không nghĩ đến việc tìm kiếm hoạt động/chương trình để bỏ tiền bạc thời gian vào Ví dụ, người ta giúp đỡ sau đọc tin Quán cơm Nụ cười trường hợp người gặp hồn cảnh khó khăn đăng tờ báo Có trường hợp có người tìm cơng việc để tài trợ Do đó, tổ chức phải chủ động tạo kiện để kêu gọi người đóng góp” (Đáp viên số 14) Các nguồn lực đóng góp Những đáp viên vấn yêu cầu nói nguồn lực họ đóng góp cho LIN, từ loại hình tài trợ, dịch vụ sản phẩm khác hạn chế không hạn chế Bảng nêu chi tiết câu trả lời họ: Những hỗ trợ mà nhà tài trợ cung cấp cho LIN Số lượng NTT (SL=21) Các quỹ dự án Kinh phí cho nhân viên Kinh phí cốt lõi 19 Các khoản tài trợ tương ứng Các kỹ chuyên môn Các dịch vụ chuyên môn Thời gian cá nhân Sản phẩm Trang thiết bị & Đồ nội thất 11 27 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Quỹ dự án nguồn lực phổ biến đóng góp cho LIN nhà tài trợ vấn Hơn nửa đóng góp kỹ chun mơn (ví dụ: tư vấn đào tạo cho LIN đối tác TCPLN LIN) để giúp xây dựng lực tổ chức nhân viên Và phần ba đóng góp thời gian (hoặc thời gian nhân viên) và/hoặc dịch vụ chuyên môn, chẳng hạn dịch vụ pháp lý, thiết kế đồ họa quản lý trang web “Cho đến nay, đóng góp nhiều thời gian kiến thức chun mơn nguồn lực tài cho LIN Cơng ty luật tơi có sách tuyệt vời quy định tất phải đóng góp 25 phục vụ miễn phí cho cộng đồng năm Các công ty mà làm việc trước khơng có quy định Hogan Lovell’s áp dụng sách cho tồn nhân viên Đối với luật sư nghiêm khắc chúng tơi phải hồn thành bảng tính thời gian làm việc theo đó.” (Đáp viên số 6) “Tơi hỗ trợ cho dự án LIN thông qua việc huấn luyện TCPLN địa phương khác Tuy nhiên, tơi thích hỗ trợ cho TCPLN hình thức khơng liên quan đến cơng việc công việc chuyên môn căng thẳng.” (Đáp viên số 11) Các nhà tài trợ tổ chức thường đề cập đến việc họ hỗ trợ xây dựng lực cho người tài trợ cách thuê chuyên gia, tiến hành chuyến thăm trường, tổ chức kiện chia sẻ đồng nghiệp tiến hành tài trợ cho việc đánh giá chuyên sâu luật sách hành dự thảo có ảnh hưởng đến tổ chức phi lợi nhuận “Những người tài trợ trước cho biết họ thấy chuyến thăm trường chúng tơi có tính chiến lược Nó giúp tất bên hiểu bối cảnh công việc” (Đáp viên số 1) “… [Tổ chức chúng tôi] cung cấp nhiều hỗ trợ giám sát, đánh giá quản lý việc thực hiện, kết so với mục tiêu - giúp người tài trợ xác định rõ kết dự án Trong hai năm qua, làm nhiều hoạt động Tơi đốn chúng tơi làm điều chúng tơi để xem [tổ chức chúng tơi] đạt được, mục tiêu cuối xây dựng lực tổ chức mà tài trợ” (Đáp viên số 9) “Chúng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để cải thiện môi trường CSO Việt Nam Ví dụ: chúng tơi tiến hành đánh giá chuyên sâu luật sách liên quan đến CSO đưa khuyến nghị” (Đáp viên số 9) Kinh phí cốt lõi Kinh phí cốt lõi gì? “Tính linh hoạt Khả dự đốn trước Tính ổn định Những từ xuất lặp lặp lại trò chuyện nhà tài trợ tổ chức phi lợi nhuận lợi ích việc tài trợ cho hoạt động chung Hai câu hỏi trọng tâm thảo luận là: Làm để nhà tài trợ mong đợi tổ chức phi lợi nhuận thực nhiệm vụ nhiều tổ chức số phải vật lộn để tồn tại? Làm nhà tài trợ mong đợi tổ chức phi lợi nhuận hoạt động cách hiệu họ khơng có đủ ngân sách cần thiết để đầu tư chi trả khoản tiền lương khiêm tốn, công nghệ sở hạ tầng khác?”14 Đội ngũ LIN quan tâm đến việc nhà tài trợ cảm thấy việc đóng góp cho chi phí hoạt động LIN lương nhân viên, phí th văn phịng, tiện ích, thiết bị chi phí hàng ngày khác để điều hành tổ chức phi lợi nhuận Mỗi người vấn 14Nguồn: Hướng dẫn hành động hỗ trợ hoạt động chung, Các nhà tài trợ cho các Cơ hội hiệu quả, 2007, tr.11 28 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu hỏi liệu khứ họ đóng góp chưa và/hoặc liệu họ đóng góp cho chi phí hoạt động khơng Bảng trang sau tóm tắt phản hồi 21 nhà từ thiện vấn: Số lượng nhà tài trợ (SL=21) VÂNG, tài trợ cho chi phí hoạt động Vâng, TCPLN chứng minh điều cần thiết (ví dụ: chứng minh tính minh bạch, tinh thần trách nhiệm và/hoặc hiệu quả) Vâng, yêu cầu (Tôi điều cần thiết) Vâng, làm điều tơi biết quan trọng Vâng, tơi có nhiều tiền hơn, tơi tài trợ cho chi phí hoạt động 16 Mặc dù có hai số nhà tài trợ vấn đóng góp kinh phí cốt lõi cho LIN, hai người khác cho biết họ đóng góp kinh phí cốt lõi cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương khác Mặc dù số lượng nhà tài trợ đóng góp cho kinh phí cốt lõi thấp, đa số hiểu nhu cầu bày tỏ sẵn lịng đóng góp cho chi phí hoạt động Tuy nhiên, số nhà tài trợ sẵn sàng tài trợ tiền cho hoạt động tổ chức, có khác biệt đáng ý cách họ tiếp cận vấn đề họ cho chấp nhận Khá nhiều nhà tài trợ nói LIN nên cho họ biết họ cần khoản tài trợ chi phí hoạt động: “LIN khơng thơng báo nhu cầu này, LIN không kêu gọi hỗ trợ, tơi nói chuyện vấn đề với nhân viên LIN Tơi nghe nói LIN gặp khó khăn việc trả cho nhân viên họ xứng đáng nhận, họ khơng thể chuyển văn phịng chi phí th văn phịng cao, v.v Khi đó, tơi nhận nhu cầu thực định tơi giúp đỡ họ.” (Đáp viên số 6) “…Xã hội ưu tiên tài góp trực tiếp cho người chịu thiệt thịi, người nghĩ đến việc đóng góp cho tổ chức từ thiện để trì hoạt động Chúng ta cần cách truyền thông tự nhiên để nâng cao nhận thức tạo đồng thuận nhu cầu hợp pháp Sẽ khó thuyết phục người bình thường Có thể dễ dàng để người có hiểu biết hiểu Người Việt Nam thường nghĩ nhóm chịu thiệt thịi viện trợ nước ngồi giúp đỡ Tổ chức phi phủ tổ chức từ thiện Việt Nam Lối suy nghĩ rào cản cho tiến việc xây dựng hệ thống xã hội tự cung tự cấp ” (Đáp viên số 14) Một phần ba nhà tài trợ vấn cho biết tổ chức cần phải chứng minh tính minh bạch, có trách nhiệm hiệu họ sẵn sàng đóng góp cho chi phí hoạt động Các chứng yêu cầu bao gồm từ việc chứng minh tác động chương trình đến liệt kê cụ thể ngân sách so sánh chi phí hoạt động chi phí chương trình “Để làm cho tổ chức bạn trở nên khác biệt, nhấn mạnh vào lý bạn làm cơng việc này, hiệu làm bạn chứng minh tinh thần trách nhiệm Hãy thể bạn hoạt động có hiệu có trách nhiệm hơn, sau bạn thu hút khoản đóng góp ổn định người tin tưởng bạn Việc họ đóng góp hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào niềm tin họ dành cho tổ chức bạn Niềm tin trách nhiệm hiệu Bởi vì, nói cách thẳng thắn, bạn bị thúc đẩy 29 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu giới ý định tốt đẹp bạn làm việc khơng có hiệu quả, bạn lãng phí, người nói bạn người tốt bạn không sử dụng tiền họ cách tối ưu nhất.” (Đáp viên số 18) “Tôi tin tổ chức từ thiện phải có chi phí hoạt động tơi muốn chi phí phải rõ ràng LIN nên u cầu nhà tài trợ đóng góp tỉ lệ phần trăm cho chi phí hoạt động chung trích từ khoản đóng góp cho dự án Tơi khơng thấy phương pháp có phiền hà điều quan trọng TCPLN đề cập - rõ ràng - chương trình: tiền dành cho chi phí hoạt động tiền dành cho cho chi phí chương trình Hoặc, cách khác để làm điều LIN nói, 'chúng tơi cần 50.000 USD để điều hành LIN, muốn tài trợ?' Tôi vui làm điều đó.” (Đáp viên số 4) Đối với nhà tài trợ khác, cảm nhận có khơng chắn, khơng thoải mái hạn chế việc đóng góp cho chi phí hoạt động tổ chức phi lợi nhuận “Chúng tập trung vào việc xây dựng lực người dân địa phương, chúng tơi khơng đóng góp tiền cho việc xây dựng lực nhân viên TCPCP lực TCPCP Tơi nghĩ chúng tơi khơng có ngân sách cho việc xây dựng lực cho TCPCP, trừ trường hợp cho dự án mà tài trợ thông qua LIN” (Đáp viên số 20) Một nhà tài trợ chia sẻ nỗ lực để kêu gọi nhiều khoản tiền tài trợ cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương Việt Nam phương pháp họ, điều đòi hỏi đối tác địa phương chấp nhận nhiều rủi ro thường lệ: “[Tổ chức chúng tơi] tìm hiểu loại chế tài trợ khác số yêu cầu tổ chức để nhận tiền từ [tổ chức chúng tơi] gây rào cản xâm nhập thị trường Chúng có đối tác nhận khoản tiền tài trợ cố định, họ cung cấp sản phẩm cụ thể chúng tơi tốn cho họ cho sản phẩm Chúng tơi khơng u cầu họ kiểm tra cẩn thận hệ thống tài họ xem xét việc hồn lại chi phí cách cụ thể Vì vậy, u cầu kiểm tốn nhiều, không để làm cho khoản tiền tài trợ nhanh hơn, mà cần thiết việc tuân thủ yêu cầu [nội chúng tơi] trở nên nhiều họ Đó phương pháp quản lý rủi ro khác Họ chịu nhiều rủi ro cho sản phẩm chúng tơi khơng bồi hồn cho chi phí họ họ không cung cấp sản phẩm Tôi nghĩ hầu hết tổ chức, họ có đủ lực quy trình kinh doanh họ, sẵn sàng chấp nhận rủi ro điều có nghĩa quy định tài hơn” (Đáp viên số 9) Vốn xã hội Vốn xã hội gì? "Tiền đề trung tâm vốn xã hội mạng lưới xã hội có giá trị Vốn xã hội đề cập đến giá trị tập thể tất ‘các mạng lưới xã hội’ (những người mà người ta biết) khuynh hướng phát sinh từ mạng lưới để làm thứ cho (các quy tắc tương hỗ)."15 Rõ ràng, lời giới thiệu nguồn dẫn đến người tài trợ cho LIN Trong khảo sát trực tuyến nhà tài trợ LIN (tháng năm 2016), 63% nói họ biết LIN thông qua lời giới thiệu người quen Và, vấn tiếp theo, đa số nói lý họ định đóng góp cho LIN họ nhận lời đề nghị tích cực từ người bạn đồng nghiệp Các nhà tài trợ sau hỏi liệu họ có ý thức việc cố gắng xây dựng vốn xã hội hay không liệu họ có sẵn sàng làm 15Nguồn: www.hks.harvard.edu/programs/saguaro/about-social-capital (Truy cập ngày 25/10/2016) 30 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu cho LIN cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương mà họ tài trợ hay khơng Bảng tóm tắt phản ứng họ: Bạn có giúp TCPLN xây dựng vốn xã hội không? Số lượng nhà tài trợ (SL=21) VÂNG, tơi có Vâng, tơi làm điều TCPLN yêu cầu làm Không, nghĩ TCPLN nên tự làm điều Tơi 14 Hơn nửa số nhà tài trợ vấn cho biết họ giúp LIN đối tác phi lợi nhuận khác xây dựng vốn xã hội họ Một số nhà tài trợ cho biết họ làm điều cách có chủ ý - để thu hút nhà tài trợ tình nguyện viên tiềm khác Một số nói họ làm điều theo phản ứng, đối tác phi lợi nhuận họ yêu cầu họ giới thiệu Và người khác nói họ làm mà họ làm việc “Thơng thường, tơi mang chủ đề TCPLN ra, tơi kết nối, nói chuyện với bạn bè Tơi giới thiệu chủ đề này, sở thích tơi, hoạt động tơi thích làm thời gian rảnh rỗi Tơi khơng có ý định định nói cho bạn bè TCPLN [thay mặt cho TCPLN đó] Kết nối, gặp gỡ người chia sẻ sở thích tơi điều tơi thích làm Kết nối người với chia sẻ tơi làm thời gian rảnh rỗi, hoạt động tình nguyện từ thiện, phần sở thích này” (Đáp viên số 12) Trong ba nhà tài trợ vấn cho biết họ đóng góp khoản tài trợ tương ứng cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương khứ, có người đóng góp khoản tài trợ tương ứng cho LIN Các khoản tài trợ tương ứng, trường hợp cụ thể đó, nhằm để giúp LIN thu hút nguồn tài trợ từ nguồn địa phương Làm khoản tài trợ tương ứng giúp LIN xây dựng vốn xã hội Kể từ LIN thành lập vào năm 2009, số nhà tài trợ nước tài trợ cho mục tiêu LIN nhằm xây dựng hỗ trợ địa phương cho công việc cách cung cấp khoản tài trợ tương ứng, bao gồm: • ĐÁP VIÊN SỐ – Một nhà tài trợ Hồng Kông muốn tìm hiểu tổ chức phi lợi nhuận làm việc giáo dục Việt Nam đề nghị tăng gấp ba tất quỹ kêu gọi LIN nhằm tài trợ cho Quỹ cộng đồng Rút ngắn khoảng cách cho Giáo dục vào năm 2014 Sự tham gia nhà tài trợ vào Chiến dịch Rút ngắn khoảng cách cho Giáo dục LIN giúp họ biết đến 30 tổ chức phi lợi nhuận nỗ lực để cải thiện việc tiếp cận giáo dục; đồng thời giúp LIN gây thêm quỹ hết cách tăng gấp ba lần khoản tiền đóng góp vào quỹ • QUỸ TỒN CẦU DÀNH CHO CÁC QUỸ CỘNG ĐỒNG (GFCF)– GFCF tổ chức cung cấp khoản tài trợ tương ứng hướng đến Quỹ Cộng đồng LIN (trước gọi Rút ngắn khoảng cách) Khoản tài trợ tương ứng này, vào năm 2012, mang đến cho đội ngũ LIN tự tin mục tiêu rõ ràng để thu hút hỗ trợ tiền mặt vật từ nhà tài trợ cá nhân doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù khoản đóng góp tiền mặt năm 2012 không đạt mục tiêu chúng tơi, giá trị khoản đóng góp vật cao nhiều so với dự kiến, giúp giảm chi phí chương trình tổng thể chúng tơi GFCF sau thơng báo với LIN tổ chức trân trọng khoản đóng góp 31 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu vật khoản đóng góp tiền mặt, có nghĩa chúng tơi vượt mục tiêu tạo quỹ ban đầu • CƠ QUAN VIỆN TRỢ AI-LEN, ĐẠI SỨ QN AI-LEN TẠI VIỆT NAM – Thay tìm kiếm tồn số tiền tài trợ cần thiết cho Quỹ cộng đồng rút ngắn khoảng cách, LIN yêu cầu Cơ quan viện trợ Ai-len đóng góp khoản tài trợ tương ứng Hai bên trí tốt nên tài trợ cho LIN khoản tiền tối đa định cho khoản tài trợ nhỏ để đảm bảo LIN tiếp tục nỗ lực để xây dựng hỗ trợ địa phương cho Quỹ Cộng đồng Đây nỗ lực có ý thức LIN để tránh phụ thuộc vào nhà tài trợ, điều mà Cơ quan viện trợ Ailen hiểu Hàng năm, LIN tổ chức kiện cộng đồng, chiến dịch nâng cao nhận thức phương tiện truyền thông xã hội thu hút người trực tuyến ngoại tuyến để giúp lựa chọn người tài trợ cho Quỹ cộng đồng Rút ngắn khoảng cách Các hoạt động tổ chức để tăng cường xây dựng vốn xã hội cho LIN cho đối tác phi lợi nhuận LIN Nhiều người số nhà tài trợ vấn cho biết họ hiểu điều mua vé cho bạn bè, khuyến khích bạn bè mua vé, tham gia vào nhiều chiến dịch trực tuyến LIN (ví dụ: Raise Your Hand for Education (Hãy giơ tay Giáo dục), 100GreenDays (100 Ngày xanh), Doing Good Together (Làm việc tốt nhau)) khuyến khích bạn bè bỏ phiếu tán thành cho đề án cấp ngân sách tốt Một vài nhà tài trợ nhấn mạnh tầm quan trọng vốn xã hội đề nghị tổ chức phi lợi nhuận nên tự xây dựng vốn xã hội cho Một vài nhà tài trợ cho biết họ đóng góp tiền cho dự án hoạt động triển khai để xây dựng vốn xã hội Rất nhà tài trợ tổ chức tổ chức nhiều họp bên liên quan, điều giúp mang đến cho tổ chức phi lợi nhuận hội xây dựng vốn xã hội Cũng có số nhà tài trợ làm để giúp tổ chức phi lợi nhuận xây dựng vốn xã hội “Quỹ Châu Á sử dụng vốn xã hội làm thước đo thành công dự án tài trợ Ví dụ, thành viên [của hiệp hội] sẵn sàng chi trả cho dịch vụ báo cho phát triển Một báo có liên quan khác thành cơng họ hoạt động gây quỹ” (Đáp viên số 5) “Điều khuyến khích thơng qua thân dự án Chúng cung cấp nhiều hội để người tài trợ kết nối với với quan phủ Chúng tơi khuyến khích dự án kết nối với khu vực chuyên nghiệp (các luật sư, tư pháp, hiệp hội Luật sư)” (Đáp viên số 3) “Tổ chức phi lợi nhuận nên công nhận nguồn vốn xã hội tạo hoạt động họ, ví dụ phát triển thành cơng tình nguyện viên Nếu họ làm cho cộng đồng biết đến tổ chức, tổ chức thu hút nhiều khoản đóng góp từ cộng đồng hình thức tham gia vào hoạt động tổ chức.” (Đáp viên số 14) “Đây lĩnh vực xem xét làm để đo lường điều Tôi liệu chúng tơi đưa định nghĩa rõ ràng vốn xã hội để có đồng thuận người hay khơng Có phải sẵn có nguồn lực địa phương khơng? Có phải tham gia cơng chúng vào vấn đề công việc khác không? Về mặt khái niệm, bắt đầu xem xét ý tưởng làm để đo lường kết thơng qua số hình thức khảo sát ý kiến công chúng.” (Đáp viên số 9) 32 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Sự hài lịng với tác động LIN Mục tiêu LIN tóm tắt hiệu tổ chức: giúp người địa phương đáp ứng nhu cầu địa phương LIN nỗ lực hướng đến mục tiêu cách kết nối người cộng đồng, củng cố lịng tin cơng chúng thúc đẩy văn hoá từ thiện Các nhà tài trợ có hiểu mục tiêu mà LIN cố gắng đạt không? Các nhà tài trợ nghĩ LIN có ảnh hưởng đến nhiều mục tiêu đến mức độ nào? Mỗi nhà tài trợ trao bảng gồm mười mục tiêu mà LIN cố gắng để tác động Các nhà tài trợ sau yêu cầu cho biết liệu LIN có tạo tác động đến nhiều mục tiêu hay khơng có đến mức độ Bản tóm tắt phản hồi họ cung cấp đây: Những cảm nhận nhà tài trợ tác động (TĐ) LIN (SL=17)16 Xây dựng lực TCPLN? Cải thiện mối quan hệ TCPLN nhà từ thiện? Xây dựng mối liên hệ TCPLN nhà từ thiện? Xây dựng tài sản cộng đồng? Xây dựng niềm tin vào cộng đồng? Thu hút nguồn lực từ nhà tài trợ địa phương? Sự kêu gọi tham gia người dân địa phương? Nâng cao nhận thức hoạt động từ thiện cộng đồng? Thay đổi sách và/hoặc phương pháp nhà từ thiện? Hỗ trợ cộng đồng lề xã hội? TĐ lớn lớn 14 TĐ trung bình nhỏ Khơng có TĐ 12 12 10 9 10 Không biết Trong khảo sát trực tuyến 102 nhà tài trợ, xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận nhà tài trợ cảm nhận dịch vụ quan trọng mà LIN cung cấp Và nhà tài trợ vấn công nhận tác động LIN việc xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận địa phương Các nhà tài trợ cho điểm cao cho biết họ tiếp xúc với đối tượng thụ hưởng tổ chức phi lợi nhuận LIN Các nhà tài trợ cho điểm thấp nhận xét LIN làm tốt làm nhiều (ví dụ cung cấp huấn luyện hướng dẫn nhiều đào tạo) “Tất TCPLN mà tơi nói chuyện biết tôn trọng LIN.” (Đáp viên số 4) “Tôi nhìn thấy tiến kiến thức nhận thức, thái độ kỹ phát triển tổ chức nhiều TCPLN mạng lưới LIN.” (Đáp viên số 7) 16Lưu ý: Chỉ 17 trong số 21 nhà từ thiện được phỏng vấn đã điền vào bảng này 33 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Theo kinh nghiệm trực tiếp phản hồi tổ chức phi lợi nhuận khác, LIN cảm nhận cải thiện mối quan hệ xây dựng mối liên hệ tổ chức phi lợi nhuận nhà từ thiện Việt Nam Một nhà tài trợ tổ chức cho biết LIN đóng vai trị quan trọng việc cải thiện văn hóa phương pháp tài trợ làm tình nguyện Việt Nam Một đáp viên nói rõ thấy cải thiện mối quan hệ, cô nghi ngờ liệu nhà từ thiện tổ chức phi lợi nhuận có sẵn sàng phối hợp với khơng có hỗ trợ LIN hay không “Tôi nghĩ bạn làm tốt việc cải thiện mối quan hệ điều thực mong đợi sau LIN kết nối họ với nhau, họ làm việc trực tiếp với mà không cần LIN thúc đẩy tạo điều kiện hay không Tôi không liệu LIN làm điều hay khơng Tơi gặp số tổ chức phi lợi nhuận nói nhà tài trợ đóng góp nhiều họ tin tưởng LIN khơng phải họ tin tổ chức phi lợi nhuận có đủ lực làm việc với họ” (Đáp viên số 7) Các nhà tài trợ thừa nhận LIN xây dựng tài sản, niềm tin nguồn lực cộng đồng tác động không xem mạnh mẽ so với nỗ lực LIN việc xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận Các nhà tài trợ cảm thấy phạm vi tiếp cận LIN hạn chế, phía Nam, thành phố Hồ Chí Minh, tiếp cận người mạng lưới trực tiếp LIN Do đó, vài nhà tài trợ cảm thấy tác động ngắn hạn Điều thú vị là, số nhà tài trợ (một Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết dường LIN nhận hỗ trợ địa phương Và hầu hết số họ đề nghị LIN nên tăng cường cải thiện nỗ lực tiếp thị truyền thông nhằm tăng nguồn lực địa phương Khi kêu gọi, nâng cao nhận thức hoạt động từ thiện cộng đồng cải thiện sách, nhà tài trợ thừa nhận nỗ lực khứ nhiều người bày tỏ niềm tin LIN làm nhiều Có nhà tài trợ cảm thấy mạng lưới LIN hạn chế số lượng phạm vi tiếp cận mặt địa lý người khác đề nghị LIN tạo nhiều báo cáo, nghiên cứu tình báo cải thiện chất lượng chúng “Liên quan đến việc thu hút nguồn lực từ nhà tài trợ địa phương LIN không gây quỹ mà cố gắng thực hoạt động truyền thông để làm việc nỗ lực xây dựng văn hoá ‘cho đi’ cộng đồng, người dân địa phương tác động lớn Các bạn kết nối nhiều nhà tài trợ cho tổ chức phi lợi nhuận hy vọng nhìn thấy trực tiếp trường hợp tài liệu câu chuyện thành công nhiều chia sẻ trường hợp để chúng tơi học hỏi từ đó” (Đáp viên số 17) Bằng cách hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận, nhà tài trợ tình nguyện viên, LIN tin có tác động tích cực đến cộng đồng lề xã hội mà họ hỗ trợ Tuy nhiên, nhà tài trợ thấy khó quan sát hiệu vai trò trung gian LIN việc hỗ trợ cộng đồng lề xã hội Một số đề xuất đưa cách LIN hỗ trợ tốt cho cộng đồng lề xã hội, chẳng hạn tiến hành hoạt động tiếp cận cộng đồng yếu “LIN nên có nhiều tổ chức chương trình nhỏ [Khi] có nhiều chương trình, nhận nhu cầu xã hội Nhiều cộng đồng bế tắc, họ họ cần tập hợp lại kêu gọi giúp đỡ LIN nên tìm cộng đồng nhóm yếu [và làm cho công chúng ý đến họ].” (Đáp viên số 14) 34 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Những mong muốn không đáp ứng LIN hỏi nhà tài trợ liệu họ có mong muốn đề xuất cải thiện không đáp ứng hay không Câu trả lời phổ biến liên quan đến việc tăng cải thiện hoạt động truyền thông Các nhà tài trợ khuyên LIN nên chia sẻ thêm thông tin công việc LIN, công việc đối tác phi lợi nhuận chúng tôi, tác động công việc cộng đồng lề xã hội Họ đề nghị LIN giúp người khác hiểu vai trò tầm quan trọng hoạt động từ thiện tình nguyện cộng đồng cách đăng tải, phát hành nhiều câu chuyện, nghiên cứu tình học giúp họ suy nghĩ xử lý thông tin tốt Và vài nhà tài trợ u cầu báo cáo tài tốt • Nhiều hoạt động truyền thông với cá nhân/tổ chức bên (các kiện, hoạt động tiếp thị, kể chuyện) "Cơng chúng biết đến nhiều cơng việc LIN, chẳng hạn mơ hình tổ chức United Way LIN tập hợp tổ chức phi phủ cơng ty thơng qua Galas kiện khác cách mà AmCham (Phòng Thương mại Hoa Kỳ Việt Nam) làm chí qun góp nhiều tiền hơn." (Đáp viên số 5) "LIN tập trung nhiều vào dân thường LIN yêu cầu hỗ trợ từ bạn bè, người mạng lưới cá nhân chúng tơi tình nguyện viên Đó tất người thông qua mạng lưới Mạng lưới LIN tập trung giới hạn phạm vi tổ chức Nếu LIN đầu tư tiền, nguồn lực để tập trung nhiều vào cách quảng bá LIN thương hiệu LIN, tổ chức làm nhiều nữa."( Đáp viên số 16) "LIN nên nói mong muốn thường xuyên theo cách tự nhiên LIN nên nói thành tích nhân viên LIN, trước đây, để làm cho nhà tài trợ nhận phát triển liên tục Các nhà tài trợ nên nhận với la đóng góp, có ba la tạo ra: cho đối tượng thụ hưởng, cho TCPLN cho người tham gia Một khoản đầu tư có lợi làm cho nhà tài trợ cảm thấy thoải mái hơn."( Đáp viên số 14) "LIN nên cho người biết thêm LIN LIN nên kể câu chuyện cách công việc LIN đem lại lợi ích cho cộng đồng Bên ngồi mạng lưới LIN, người biết đến LIN, cần câu chuyện phép cá nhân doanh nghiệp biết thêm LIN LIN phải cho người thấy khoản đóng góp họ giúp đỡ cho cộng đồng Có báo cáo chúng khơng thu hút ý nhà tài trợ Các báo cáo cần phải cải thiện và/hoặc thường xuyên để người thấy đóng góp tổ chức trung gian, LIN, tạo tác động gián tiếp tích cực đến cộng đồng." (Đáp viên số 10) • Nói nhiều tác động LIN “LIN nên làm cho cảm thấy hoạt động TCPLN tiến hành Ví dụ, cần có cập nhật hàng tuần ý tưởng TCPLN dự án họ Hiện nhìn thấy hoạt động từ LIN năm lần, nên tổ chức thường xuyên hơn." (Đáp viên số 8) "Cho thấy tác động kết rõ ràng, cụ thể công việc bạn để tạo động lực cho nhiều nữa" (Đáp viên số 15) "Tôi chưa thấy nhiều sản phẩm hữu hình nghiên cứu tình giúp thông tin thành tựu LIN Cá nhân biết LIN làm nhiều điều tốt muốn thấy chứng ấn phẩm điều để [chúng tơi CSO khác Việt Nam] học hỏi hưởng lợi từ Một số 35 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu tổ chức, MSD, sử dụng làm chứng để kêu gọi người tạo môi trường thuận lợi cho CSO Việt Nam." (Đáp viên số 17) “[Công việc LIN] tạo khác biệt gì? Khơng phải bạn thấy khác biệt Vì vậy, cố gắng để suy nghĩ thêm tác động mà đo lường báo cáo để giúp người hiểu tiến triển mức độ tác động - nói thay đổi thực tiến hành.” (Đáp viên số 2) • Tăng cường phân tích báo cáo tường thuật Báo cáo tài hiệu “LIN làm nhiều tăng cường hoạt động truyền thông với nhà tài trợ Đối với tơi tơi hồn tồn tin tưởng LIN tơi khơng cần nhiều thơng tin Tơi tin khoản đóng góp sử dụng tốt Tuy nhiên, nghĩ LIN nhận tiền tài trợ từ nhiều người, kể người rõ LIN, nhiều người số họ đánh giá cao LIN làm tốt công tác truyền thông Một số nhà tài trợ muốn có báo cáo nêu chi tiết cách bạn sử dụng số tiền họ đóng góp.” (Đáp viên số 6) "Theo tơi nhớ, báo cáo bạn đủ rõ ràng Tuy nhiên, báo cáo làm nhiều Báo cáo nên cho người đọc biết liệu tổ chức có nghiêm túc trách nhiệm hay ‘nói sng’ Thứ hai, liệu tổ chức có coi báo cáo hội tốt để đánh giá hành động, kết quả, để tự đánh giá." ( Đáp viên số 18) "Đôi thư thông báo chứa nhiều thông tin nên tốt hết nêu chi tiết "những điểm bật" Có lẽ bạn bao gồm phần cung cấp tóm tắt cấp cao nội dung" (Đáp viên số 19) • Báo cáo tài hiệu "Kiểm toán viên nhân viên LIN tham gia hội thảo chủ đề tự tin yêu cầu Tuy nhiên, cuối cùng, báo cáo không đáp ứng u cầu [của chúng tơi] chúng tơi phải làm lại Tơi hy vọng cải thiện hoạt động truyền thông vấn đề Tơi hy vọng tránh cơng việc làm hai lần (không cần thiết) cho LIN đội ngũ [của chúng tơi]." (Đáp viên số 2) Ngồi ra, người liên hệ đề xuất nhiều mặt khác cần cải thiện, bao gồm: • • • • • • • • • • Cung cấp cho nhà tài trợ nhiều cách để tham gia vào công việc LIN (2 câu trả lời) Tổ chức kiện lớn hơn, thu hút nhiều người tham gia cho cộng đồng, giống lễ hội, kiện vui nhộn giúp nâng cao nhận thức công chúng (2 câu trả lời) Hợp tác với TCPLN phía Bắc (2 câu trả lời) Tập trung vào phát triển tổ chức LIN chia sẻ kinh nghiệm (2 câu trả lời) Tạo điều kiện cho việc tài trợ cho LIN dễ dàng (1 câu trả lời) “Tơi mong LIN tạo điều kiện để người tài trợ cho LIN dễ dàng Có cách dễ khơng? Ví dụ, số khoản đóng góp thực hàng tháng Tôi cần yêu cầu ngân hàng nơi tơi mở tài khoản tự động làm điều đó” (Đáp viên số 7) Bao gồm nhiều loại hình xã hội dân (1 câu trả lời) Thu hút tham gia nhiều vào vận động sách (1 câu trả lời) 14 dịch vụ nhiều, cố gắng tập trung (1 câu trả lời) Thu hút niên tinh thần trách nhiệm xã hội họ nhiều (1 câu trả lời) Có niềm tin phủ, điều giúp thu hút hỗ trợ doanh nghiệp (1 câu trả lời) 36 • • • Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu Gặp gỡ thường xuyên với tập đoàn để xác định hiệp lực xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài (1 câu trả lời) Tiến hành tìm hiểu nhiều nhu cầu cộng đồng (1 câu trả lời) Quá trình lựa chọn người tài trợ cho phép người lựa chọn dựa tình cảm thay tác động tiềm (1 câu trả lời) Cải thiện hoạt động liên lạc với nhà tài trợ Các vấn chuyên sâu với gần 24 nhà tài trợ mang lại cho đội ngũ LIN hội vô giá để hiểu rõ nhu cầu nhà tài trợ xác định và, số trường hợp, giải hiểu nhầm khứ Hai ví dụ trình bày đây: Ví dụ 1: Những mong muốn hoạt động quản lý "Ai người kết nối với công ty để gây quỹ cho LIN? Tơi khơng chắn người có thực giỏi không Khi bạn chia sẻ hội hợp tác khác nhau, khơng liên quan không gần với ưu tiên Intel Điều nghĩ người quản lý gây quỹ nên làm gặp gỡ ngoại tuyến, chia sẻ kế hoạch Bằng cách đó, tổ chức phi lợi nhuận cơng ty giữ liên lạc chặt chẽ để xác định hội tương lai cho hợp tác "đơi bên có lợi" (Đáp viên số 20) Phản hồi cung cấp cho người vấn hội nói rõ LIN chưa có người quản lý gây quỹ, đừng nói đến cán gây quỹ, khoản tiền hỗ trợ hoạt động chung không đủ Nó giúp LIN kiểm tra thực tế thừa nhận việc tổ chức phụ thuộc vào tình nguyện viên khơng trả lương ảnh hưởng đến khả xây dựng mối quan hệ hiệu với nhà tài trợ nhà tài trợ tiềm tổ chức Ví dụ 2: Hiểu nhầm "Thông thường, nhà tài trợ tổ chức chương trình xây dựng lực buổi chia sẻ người tài trợ vừa có quyền vừa có trách nhiệm tham gia chúng tơi tốn [tiền lương] nhân viên Vì vậy, nhớ nhân viên LIN u cầu tham dự khố đào tạo, chúng tơi thương lượng khoản tiền hoàn lại để nhân viên tham gia khố đào tạo Khơng [một người tài trợ khác] yêu cầu chúng tơi tốn cho thời gian chi phí nhân viên tham dự buổi tập huấn chúng tôi." (Đáp viên số 3) Trong vấn, nhà tài trợ đưa bình luận câu hỏi dành cho LIN mà cô trả lời LIN không chắn làm để điền vào mẫu ngân sách nhà tài trợ, trình bày hình thức khơng quen thuộc LIN tính số làm việc nhân viên, điều yêu cầu cho dự án tính mức thù lao cho nhân viên, dựa mức lương tương ứng nhân viên Trong sau thực dự án, nhà tài trợ "đã mời" thành viên đội ngũ quản lý LIN tham dự có mặt buổi gặp gỡ khác với người tài trợ khác Hầu hết kiện diễn Hà Nội địa điểm khác bên ngồi Thành phố Hồ Chí Minh Sự tham gia LIN vào kiện khơng dự đốn trước khơng tính đến ngân sách dự án phê duyệt Vì lý này, LIN yêu cầu nhà tài trợ trang trải chi phí để nhân viên LIN tham gia Khơng cần phải nói, đội ngũ LIN lo lắng nhà tài trợ bày tỏ thất vọng với LIN đưa yêu cầu Nhưng, cịn cách khác để LIN trang trải chi phí đâu? Tương lai Bộ câu hỏi cuối dành cho đáp viên tham gia vấn tập trung vào ưu tiên tương lai nhà tài trợ liên quan đến việc tài trợ Các câu trả lời khác nhau: từ chiến lược chi tiết cho phát triển bền vững cộng đồng đến đơn giản nêu 37 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu nhiều cơng việc tổ chức phi lợi nhuận mà nhà tài trợ dự định hỗ trợ Bản tóm tắt câu trả lời trình bày chi tiết bảng sau Những ưu tiên tương lai liên quan đến việc tài trợ Số lượng NTT (SL = 21) Hoạt động từ thiện cộng đồng (Xây dựng lực hay mơi trường để có TCPLN, nhà từ thiện hiệu cộng đồng mạnh mẽ hơn) (Tiếp cận) giáo dục CSR/Các sáng kiến giá trị chung (Bảo vệ) mơi trường Các hội tình nguyện Chứng minh tác động Các vấn đề trẻ em Các nhóm chịu thiệt thịi Viện trợ thiên tai Tham gia hoạt động từ thiện với bạn bè (Những vấn đề) sức khỏe Trẻ sơ sinh Những dự án phục vụ cộng đồng lớn (ví dụ: Cầu & trường học) Doanh nghiệp xã hội Các vấn đề khẩn cấp 12 2 1 1 1 1 Kết đáng khích lệ, nửa số nhà tài trợ vấn đề cập đến ưu tiên phản ánh đầy đủ nhiều đặc điểm hoạt động từ thiện cộng đồng đầu tư vào lực địa phương để giải vấn đề địa phương xây dựng môi trường để nhà từ thiện địa phương làm tốt công tác thiện nguyện Những đáp viên đề cập đến cần thiết phải vượt khỏi hoạt động từ thiện truyền thống; mong muốn cải thiện mạng lưới hoạt động truyền thông tổ chức phi lợi nhuận với nhà từ thiện và/hoặc phủ; nhu cầu xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược để tạo tác động lớn Nhiều số nhà tài trợ nêu rõ ý định tiếp tục tài trợ cho LIN, chương trình LIN Có khác biệt lớn nhà tài trợ trăn trở họ liên quan đến chiến lược ‘cho đi’ họ Trong số chia sẻ chiến lược xác định rõ ràng, người khác cung cấp ý tưởng chung họ muốn làm Chúng hy vọng [những khoản tài trợ chúng tôi] sử dụng nhiều để xác định người thúc đẩy thay đổi chính, người tạo khác biệt cộng đồng nghèo Và, hạn chế chúng tơi khả tiếp cận nhóm nhỏ, cần phải hợp tác với tổ chức có mạng lưới nhà từ thiện rộng lớn để giúp chúng tơi thực điều đó." (Đáp viên số 2) "Nói chung, cách làm việc với đối tác không thay đổi Chúng muốn tăng cường tham gia để tham gia nhiều vào trình lập kế hoạch giám sát Chúng muốn nghe nhiều từ đối tượng thụ hưởng mục tiêu Chúng tơi muốn tìm kiếm đối tác thực tạo thay đổi khơng làm điều mà họ nghĩ tạo thay đổi." (Đáp viên số 2) "Tôi ưu tiên dự án mang lại thay đổi thực sự, không nhận thức, dự án cho phép tham gia trải nghiệm Người ta trân trọng trải nghiệm tạo cho họ hội học điều đó" (Đáp viên số 8) 38 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu "Khi giúp đỡ người khác, tơi ưu tiên trường hợp khẩn cấp Khi đóng góp cho dự án, ưu tiên dự án phục vụ cộng đồng lớn (ví dụ cách xây cầu giúp trẻ em) Tơi khơng ngồi để tìm kiếm thơng tin dự án trường hợp Nếu nhận yêu cầu tài trợ, giúp đỡ nhiều tốt bị thuyết phục biết [về nhu cầu]." (Đáp viên số 13) Tất nhà tài trợ vấn hỏi liệu họ có tiếp tục hỗ trợ cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương liệu có khác biệt việc họ hỗ trợ cho tổ chức phi lợi nhuận nước quốc tế khơng Chỉ có nhà tài trợ tổ chức phi lợi nhuận mà chúng tơi nói chuyện dường có ý định rõ ràng để tập trung nhiều hơn, khơng hồn tồn, vào việc hỗ trợ sáng kiến sở Đối với nhà tài trợ khác, định hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận nước hay nước phụ thuộc vào ấn tượng họ nhu cầu, hỗ trợ cho công việc, và/hoặc chất lượng giải pháp đề xuất "Chúng hướng dẫn [về việc liệu chúng tơi cần hỗ trợ tổ chức phi phủ nước hay quốc tế] Nó phụ thuộc vào đề xuất Nếu nhận đề xuất hay chúng phù hợp với ưu tiên chúng tôi, lý để giảm/tăng số lượng khoản tài trợ cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương." (Đáp viên số 20) "Tôi nhiều thời gian để tin tưởng vào TCPLN địa phương so với TCPCP quốc tế Tôi cần phải biết rõ tổ chức Nếu tơi có mối liên hệ, tơi sẵn sàng đóng góp tiền cho tổ chức địa phương Vì tơi tài trợ cho nhiều TCPLN địa phương khác, hóa thực tế tơi tài trợ cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương nhiều tổng số tiền mà tài trợ cho TCPCP quốc tế; nhiên, sẵn sàng tài trợ khoản tiền nhỏ cho tổ chức phi lợi nhuận địa phương mà hỗ trợ." (Đáp viên số 16) "Tôi hỗ trợ cho tổ chức quốc tế Việt Nam Tơi thích tổ chức cung cấp hệ thống quản lý hiệu minh bạch, bao gồm báo cáo tài rõ ràng hệ thống báo cáo tốt dự án đối tượng thụ hưởng họ Tôi có xu hướng thích nhìn thấy báo cáo có câu chuyện cụ thể đối tượng thụ hưởng." (Đáp viên số 7) Hai nhà tài trợ nói việc thiếu sở hạ tầng để tăng cường việc tài trợ Việt Nam Một người nói khó khăn q trình qun góp, người nói rào cản việc thu hút khoản đóng góp hàng tháng "Có vẻ người thường có xu hướng tài trợ tiền nhiều họ nhiều cơng việc tổ chức phi phủ Đó lý họ thường khơng hiểu việc tìm kiếm tổ chức trung gian, giống tổ chức phi phủ, làm điều Họ muốn tự làm điều cách trực tiếp với quy mơ nhỏ Chúng tơi chưa có có chế người biết đến người tin tưởng để đầu tư vào, đặc biệt chế tiến hành khoản đóng góp hàng tháng (hoặc thường xuyên) Tôi nghĩ điều này, chế hàng tháng (đóng góp từ triệu đồng đến triệu đồng tháng) Nhưng cần chế tổ chức đáng tin cậy làm họ hứa làm với khoản đóng góp đó." (Đáp viên số 3) Khơng gian xã hội dân hạn chế chiến lược xung quanh đề cập số nhà tài trợ hỏi ưu tiên tương lai liên quan đến việc tài trợ họ Một nhà tài trợ nói cần thiết để nhà tài trợ, đặc biệt nhà tài trợ nước ngoài, hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận xây dựng không gian riêng họ Nhà tài trợ khác nói cụ thể miễn cưỡng phủ việc hợp tác với cho phép nhà tài trợ hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận địa phương "Mọi quy tắc, mơ hình lý thuyết [về xã hội dân Việt Nam] thay đổi Đặc biệt, LIN, tổ chức làm việc với tổ chức phi lợi nhuận đăng ký không đăng ký, cần hỗ trợ môi trường Các nhà 39 Xây dựng chương trình từ thiện phát triển vì cộng đồng tại Việt Nam: Phân tích các cuộc phỏng vấn nhà tài trợ chun sâu tài trợ nước ngồi khơng có vai trị mở khơng gian Thay vào đó, cần ý đến cách nhà tài trợ phối hợp với xã hội dân để [giúp họ] tạo không gian riêng họ Hãy nhìn vào niên; niên tạo khơng gian riêng trực tuyến ngoại tuyến, không gian dành cho họ Đối với tổ chức phi lợi nhuận, họ cần phải hợp tác với thảo luận kiểu khơng gian họ muốn tạo Đó khơng phải khơng gian nằm ngồi tầm kiểm sốt phủ mà khơng gian nơi người cảm thấy thoải mái bổ trợ cho nơi mà họ đến để gặp gỡ làm việc nhau." (Đáp viên số 1) "Một thách thức mà phải đối mặt yêu cầu phải có đối tác, thường quan phủ, đơi đối tác khơng quan tâm đến việc hợp tác với tổ chức địa phương Đơi điều rào cản Ngay tìm cấu hợp lý để làm việc với Bộ LĐTBXH [Bộ Lao động, Thương binh Xã hội], quan vốn quan tâm đến chương trình dành cho người khuyết tật, lại khơng quan tâm đến việc hợp tác, chương trình, với DPO [Tổ chức Những người tàn tật], tổ chức làm việc tỉnh cụ thể Tại hầu hết nước, hỗ trợ phát triển thức (ODA) thường tài trợ cho quốc gia Việt Nam, ODA dành cho phủ họ khơng thức cơng nhận giá trị khu vực tư nhân tổ chức phi lợi nhuận địa phương trình phát triển " (Đáp viên số 9) Một số nhà tài trợ suy nghĩ phương pháp tài trợ họ câu hỏi vấn khiến họ chia sẻ ý tưởng mối quan tâm họ Các mối quan tâm khác từ: làm để chuyển từ hoạt động từ thiện truyền thống sang đại; liệu tập trung vào chương trình mở rộng hay không; làm để chứng minh chuyển tác động cấp sở cho nhà lãnh đạo tồn cầu, và, vốn xã hội làm để đo lường [Tổ chức chúng tôi] bị thách thức việc liệu đối tác chúng tơi có cần mở rộng quy mơ chương trình họ hay khơng Họ có nên cố gắng để cung cấp chương trình họ toàn quốc hay nên tập trung vào việc tạo giải pháp túy tạo ảnh hưởng địa phương, giải pháp nhân rộng nơi khác? Chúng tôi, giống đối tác chúng tôi, bị thách thức yêu cầu chứng minh tác động Chúng phải tổng hợp kết từ đối tác khác làm việc theo nhiều cách khác nhau, điều khó khăn Nhưng tất chúng tơi nhận nhu cầu tất muốn chịu trách nhiệm số tiền mà chi tiêu Việt Nam.” (Đáp viên số 1) “Đây lĩnh vực xem xét làm để đo lường điều Tơi khơng biết liệu chúng tơi đưa định nghĩa rõ ràng vốn xã hội để có đồng thuận người hay khơng Có phải sẵn có nguồn lực địa phương khơng? Có phải tham gia công chúng vào vấn đề công việc khác không? Về mặt khái niệm, bắt đầu xem xét ý tưởng làm để đo lường kết thông qua số hình thức khảo sát ý kiến cơng chúng.” (Đáp viên số 9) "Tôi nghĩ hoạt động từ thiện Việt Nam vừa cũ vừa Hoạt động từ thiện người theo Phật giáo, Cơng giáo, Kitơ giáo nên khuyến khích chuyển sang hoạt động từ thiện không giới hạn phạm vi tình bác Đây phần công việc lớn mà làm để đưa Việt Nam vào giới đại xây dựng xã hội dân bền vững cách trao quyền cho nhiều người tốt." (Đáp viên số 18) 40