Tài liệu luận văn kinh tế Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG THIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG THIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ( Hướng ứng dụng ) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Hồng Thiện, học viên cao học khố 25 – chuyên nghành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh Tế TP HCM Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao thoả mãn công việc nhân viên công ty TNHH Đầu tư bất động sản Én Vàng” kết trình học tập, nghiên cứu thân, thực hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Thanh Hội Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả: Nguyễn Hồng Thiện MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 1.1.2 Các mơ hình lý thuyết thỏa mãn công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.1.2.2 Thuyết nhu cầu ERG R.Alderfer 1.1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David McClelland 1.1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 1.1.2.5 Thuyết công Stacey John Adams 10 1.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 1.1.2.7 Mơ hình đặc điểm công việc Richard Hackman Greg Oldham 13 1.1.3 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 14 1.1.3.1 Đặc điểm công việc 14 1.1.3.2 Thu nhập 15 1.1.3.3 Mối quan hệ với đồng nghiệp 15 1.1.3.4 Hỗ trợ từ cấp 16 1.1.3.5 Sự đào tạo thăng tiến công việc 16 1.1.3.6 Phúc lợi công ty 16 1.1.3.7 Điều kiện làm việc 17 1.1.4 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 17 1.1.4.1 Các nghiên cứu nước 17 1.1.4.2 Các nghiên cứu nước 19 1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 1.2.1 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu luận văn 20 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 23 1.2.3.1 Xây dựng thang đo 23 1.2.3.2 Phương pháp chọn mẫu 25 1.2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Kiểm định Cronbach’s Alpha) 26 1.2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Anlysis, EFA) 27 1.2.3.5 Mơ hình hồi quy đa biến (Multiple Regression Analysis) 28 1.2.3.6 Kiểm định ảnh hưởng biến định tính đến biến phụ thuộc (kiểm định T-Test ANOVA) 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 35 2.1.3 Tình hình nhân cơng ty 36 2.1.4 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đối tác khách hàng công ty 37 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 38 2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 40 2.2.1 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát thức 40 2.2.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 40 2.2.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 42 2.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá 45 2.2.4.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng 45 2.2.4.2 Phân tích yếu tố phụ thuộc 47 2.2.5 Kết phân tích mơ hình hồi quy 49 2.2.5.1 Phân tích tương quan 49 2.2.5.2 Phân tích hồi quy 50 2.2.5.3 Kết kiểm định mơ hình hồi quy 51 2.2.6 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân thỏa mãn công việc nhân viên công ty 56 2.2.6.1 Giới tính 56 2.2.6.2 Độ tuổi 57 2.2.6.3 Trình độ học vấn 57 2.2.6.4 Thu nhập 58 2.2.7 Kết thống kê mức độ thỏa mãn chung 59 2.3 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG 64 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 64 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung 64 3.1.2 Mục tiêu quản trị nhân công ty 64 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 65 3.2.1 Sắp xếp nhân viên phù hợp với đặc điểm công việc 65 3.2.2 Xây dựng chế độ lương thưởng phù hợp 66 3.2.3 Cải thiện công tác đào tạo thăng tiến 67 3.2.4 Nâng cao lực, hiệu quản lý lãnh đạo 68 3.2.5 Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp 69 3.2.6 Xây dựng sách phúc lợi hợp lý 69 3.3 Hạn chế nghiên cứu 70 3.4 Hướng nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 1.1 THANG ĐO SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU 24 BẢNG 2.1 PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN 36 BẢNG 2.2 CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH, ĐỘ TUỔI 36 BẢNG 2.3 DOANH THU THUẦN VÀ LỢI NHUẬN GỘP THEO CÁC NĂM 38 BẢNG 2.4 CƠ CẤU DOANH THU THUẦN THEO CÁC NĂM 39 BẢNG 2.5 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT 41 BẢNG 2.6 KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC THANG ĐO 43 BẢNG 2.7 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 46 BẢNG 2.8 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ YẾU TỐ PHỤ THUỘC 48 BẢNG 2.9 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN GIỮA BIẾN PHỤ THUỘC VÀ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 49 BẢNG 2.10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY 50 BẢNG 2.11 BẢNG TĨM TẮT MƠ HÌNH HỒI QUY 51 BẢNG 2.12 ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH SO VỚI TỔNG THỂ 52 BẢNG 2.13 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI CỦA SAI SỐ THAY ĐỔI BẰNG PHÂN TÍCH 55 BẢNG 2.14 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST ĐỐI VỚI GIỚI TÍNH 56 BẢNG 2.15 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA ĐỐI VỚI ĐỘ TUỔI 57 BẢNG 2.16 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA ĐỐI VỚI TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN58 BẢNG 2.17 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA ĐỐI VỚI THU NHẬP 59 BẢNG 2.18 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHUNG 60 DANH MỤC CÁC HÌNH HÌNH 2.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 35 HÌNH 2.2 BIỂU ĐỒ VỀ DOANH THU THUẦN VÀ LỢI NHUẬN GỘP CỦA CÁC NĂM 38 HÌNH 2.3 BIỂU ĐỒ VỀ CƠ CẤU DOANH THU THUẦN THEO CÁC NĂM 39 HÌNH 2.4 BIỂU ĐỒ TẦN SỐ CỦA PHẦN DƯ CHUẨN HÓA 53 HÌNH 2.5 BIỂU ĐỒ P – P PLOT VỀ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong lý thuyết quản trị hoạt động thực tiễn cho thấy người vốn quý tổ chức, việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vai trị trọng yếu cho thành công tổ chức Theo báo cáo Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch Đầu tư số doanh nghiệp thành lập tăng thêm năm 2016 cho thấy, số doanh nghiệp thành lập tăng kỷ lục chưa có, đạt 110.100 doanh nghiệp, tăng 16,2% số vốn tăng gần 50% so với kỳ năm 2015 Số lượng doanh nghiệp không ngừng gia tăng tạo hội việc làm cho người lao động ngày nhiều, đặc biệt lao động có trình độ cao, chun mơn tốt nhiều kinh nghiệm làm việc Do đó, người lao động thường có xu hướng nhảy việc để tìm kiếm mơi trường làm việc tốt chế độ đãi ngộ xứng đáng Vì thế, để chống chảy máu chất xám, thu hút giữ chân nhân viên giỏi việc nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc để tạo gắn bó nhân viên với tổ chức vấn đề cần quan tâm doanh nghiệp việc xây dựng thực thi sách quản trị nguồn nhân lực nhằm quản lý sử dụng lao động hiệu Công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng thành lập vào năm 2013 Từ vào hoạt động nay, công ty gặt hái nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh bất động sản, cho thuê mặt bằng, đất dự án Hiện tại, công ty tạo vị vững lĩnh vực kinh doanh bất động sản cung cấp dịch vụ cho thuê, tư vấn Từ năm 2015 trở đi, công ty tiếp tục hoạt động lĩnh vực kinh doanh bất động sản, cho thuê mặt bằng, cung cấp dịch vụ đồng thời đẩy mạnh đầu tư mở rộng đưa vào hoạt động dự án nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động cho công ty Với đặc thù hoạt động kinh doanh cơng ty việc phải xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm đồng thời có trung thành, gắn bó lâu dài với công ty cần thiết để giúp công ty hoạt động ngày hiệu nâng cao vị lĩnh vực kinh doanh Xuất phát từ tình hình thực tế mục tiêu cấp thiết công ty công tác quản trị nguồn nhân lực, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp với hy vọng cung cấp cho ban lãnh đạo cơng ty nhìn khách quan thỏa mãn công việc nhân viên công ty để từ đề xuất giải pháp nhằm thu hút trì ổn định nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận thỏa mãn nhân viên cơng ty Qua đó, tìm hiểu xem yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động xây dựng phương pháp nghiên cứu - Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng Đồng thời, kiểm định xem có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc điểm cá nhân giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn thu nhập hay không - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng Câu hỏi nghiên cứu - Sự thỏa mãn nhân viên cơng việc gì? Những yếu tố tác động đến thỏa mãn này? - Mơ hình định lượng thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng bao gồm yếu tố mức độ tác động yếu tố đến thỏa mãn nào? Có khác biệt mức độ thỏa mãn nhóm có đặc điểm cá nhân khác hay không? - Các giải pháp giúp nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng Component Transformation Matrix Component 710 447 175 310 031 373 -.170 -.619 564 084 392 205 218 219 028 041 859 -.377 247 -.118 208 053 -.041 -.296 -.222 901 112 -.186 -.092 -.363 319 639 191 -.302 -.472 306 -.158 -.131 370 219 -.311 763 -.084 -.567 138 112 -.003 774 202 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 511 3578.904 df 322 Sig .000 Communalities Initial Extraction TM1 1.000 258 TM2 1.000 435 TM3 1.000 368 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 1.061 65.603 65.603 1.061 982 19.123 84.726 957 15.274 100.000 Component Matrixa Component TM2 659 TM3 607 TM1 508 65.603 65.603 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ĐĐ ĐĐ Pearson Correlation QH HT ĐT PL -.244** 222** 095 103 -.038 074 497** 000 000 094 069 501 192 000 -.143* -.024 031 -.038 -.103 282** 580 505 068 147 * 032 071 228** 544** 000 579 211 000 000 * 094 323** 637** 004 096 000 000 032 -.012 430** 572 829 000 -.017 304** 769 000 214** TN Sig (2tailed) TN Pearson Correlation Sig (2tailed) QH HT ĐT PL DK TM Pearson Correlation -.244** 000 012 432* 222** -.143* Sig (2tailed) 000 012 Pearson Correlation 095 -.024 432** Sig (2tailed) 094 670 000 Pearson Correlation 103 031 032 Sig (2tailed) 069 580 579 004 -.038 -.038 071 094 032 Sig (2tailed) 501 505 211 096 572 Pearson Correlation 074 -.103 228** Sig (2tailed) 192 068 000 497** 282** 544** 000 147 000 Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=312 670 1 162* * 323* 162* DK * -.012 -.017 000 829 769 637* 430* TM 000 * * 304** 214** 000 000 000 000 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN Variables Entered/Removeda Variables Entered Model Variables Removed Method DK, ĐT, PL, TN, QH, ĐĐ, HTb Enter a Dependent Variable: TM b All requested variables entered Model Summaryb Model R Square R 924 a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 853 850 DurbinWatson 14363 1.911 a Predictors: (Constant), DK, ĐT, PL, TN, QH, ĐĐ, HT b Dependent Variable: TM ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares Mean Square df 36.530 6.272 304 42.802 311 F 5.219 252.951 021 a Dependent Variable: TM b Predictors: (Constant), DK, ĐT, PL, TN, QH, ĐĐ, HT Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 1(Constant) 008 101 075 940 ĐĐ 191 010 434 18.632 000 890 1.124 TN 173 017 240 10.484 000 920 1.087 QH 151 014 275 10.933 000 762 1.312 HT 181 012 403 15.667 000 729 1.371 ĐT 164 012 296 13.162 000 955 1.047 PL 125 011 263 11.882 000 981 1.019 DK 010 011 023 339 873 1.145 958 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Eigenvalue Index (Constant) ĐĐ TN QH HT ĐT Model Dimension PL DK 1 7.758 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 058 11.555 00 35 09 05 01 02 15 02 052 12.213 00 35 00 04 18 04 02 15 040 13.895 00 00 11 05 00 10 60 04 035 14.942 00 02 00 09 20 12 04 59 029 16.495 00 00 26 24 06 40 04 06 023 18.327 00 15 06 47 55 22 00 03 005 38.108 99 13 48 06 00 11 14 12 Residuals Statisticsa Std Minimum Maximum Mean Deviation Predicted Value Residual N 2.0904 4.3347 3.4380 34273 312 -.38486 43408 00000 14201 312 Std Predicted Value -3.932 2.616 000 1.000 312 Std Residual -2.679 3.022 000 989 312 ĐĐ TN QH HT 1.000 -.006 015 -.016 -.045 024 -.054 005 914 785 778 425 670 341 931 -.006 1.000 238** 086 084 -.006 098 a 914 000 000 128 137 914 085 n TN ' 015 1.000 -.136* 003 039 -.036 -.118* ABSRES SABSRES ĐT PL DK p e aĐĐ r 240** m s r hQH o HT ĐT PL DK 240** 785 000 016 960 490 527 037 -.016 238** -.136* 1.000 431** 024 072 229** 778 000 016 000 671 203 000 -.045 086 003 431** 1.000 131* 102 303** 425 128 960 000 021 072 000 024 084 039 024 131* 1.000 -.014 -.017 670 137 490 671 021 802 761 -.054 -.006 -.036 072 102 -.014 1.000 -.006 341 914 527 203 072 802 913 005 098 -.118* 229** 303** -.017 -.006 1.000 931 085 037 000 000 761 913 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN BIẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ NHĐT T-Test Group Statistics TM Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 166 3.4036 38281 02971 Nữ 146 3.4772 35430 02932 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F TM Equal variances assumed Equal variances not assumed 018 Sig t 893 -1.753 df Sig (2Mean tailed) Difference Std Error Difference Lower Upper 310 081 -.07355 04195 -.15610 00899 -1.762 309.183 079 -.07355 04174 -.15569 00858 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 đến 60 Total Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 124 3.4113 34560 03104 3.3499 3.4727 2.67 4.00 101 3.4455 38666 03847 3.3692 3.5219 2.00 4.33 69 3.4444 38206 04599 3.3527 3.5362 2.67 4.33 18 3.5556 41223 09716 3.3506 3.7606 2.67 4.33 312 3.4380 37098 02100 3.3967 3.4794 2.00 4.33 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 520 df1 df2 Sig 308 669 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 346 115 Within Groups 42.456 308 138 Total 42.802 311 F Sig .836 475 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: TM Tamhane 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Lower Bound Upper Bound (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi -.03425 04943 982 -.1656 0971 Từ 41 đến 50 tuổi -.03315 05549 992 -.1814 1151 Từ 51 đến 60 -.14427 10200 678 -.4409 1524 Dưới 30 tuổi 03425 04943 982 -.0971 1656 Từ 41 đến 50 tuổi 00110 05996 1.000 -.1588 1610 Từ 51 đến 60 -.11001 10450 886 -.4111 1911 Dưới 30 tuổi 03315 05549 992 -.1151 1814 Từ 31 đến 40 tuổi -.00110 05996 1.000 -.1610 1588 Từ 51 đến 60 -.11111 10750 893 -.4180 1957 Dưới 30 tuổi 14427 10200 678 -.1524 4409 Từ 31 đến 40 tuổi 11001 10450 886 -.1911 4111 Từ 41 đến 50 tuổi 11111 10750 893 -.1957 4180 Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 đến 60 Sig Descriptives TM 95% Confidence Interval for Mean N Trung cấp chưa có cấp Cao đẳng, Đại học Sau đại học Total Std Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 20 3.3333 30589 06840 3.1902 3.4765 3.00 4.00 286 3.4487 37605 02224 3.4049 3.4925 2.00 4.33 3.2778 25092 10244 3.0144 3.5411 3.00 3.67 312 3.4380 37098 02100 3.3967 3.4794 2.00 4.33 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 1.652 df1 df2 Sig 309 193 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 406 203 Within Groups 42.396 309 137 Total 42.802 311 F 1.479 Sig .229 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: TM Tamhane 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Sig -.11538 07192 324 -.3004 0696 Sau đại học 05556 12318 961 -.2972 4083 Trung cấp chưa có cấp 11538 07192 324 -.0696 3004 Sau đại học 17094 10483 405 -.1840 5259 Trung cấp chưa có cấp -.05556 12318 961 -.4083 2972 Cao đẳng, Đại học -.17094 10483 405 -.5259 1840 (I) Học vấn (J) Học vấn Trung cấp chưa có cấp Cao đẳng, Đại học Cao đẳng, Đại học Sau đại học Lower Bound Upper Bound Descriptives TM 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới triệu 61 3.4098 32429 04152 3.3268 3.4929 2.67 4.00 Từ đến 10 triệu 67 3.3483 39112 04778 3.2529 3.4437 2.00 4.33 Từ 11 đến 16 triệu 114 3.4386 35287 03305 3.3731 3.5041 2.67 4.33 Từ 17 đến 22 triệu 39 3.5128 39623 06345 3.3844 3.6413 2.67 4.33 Trên 22 triệu 31 3.5914 40101 07202 3.4443 3.7385 2.67 4.33 Total 312 3.4380 37098 02100 3.3967 3.4794 2.00 4.33 TM Levene Statistic 764 df1 df2 Sig 307 549 ANOVA TM Sum of Squares Mean Square df Between Groups 1.536 384 Within Groups 41.266 307 134 Total 42.802 311 F 2.856 Sig .024 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Upper Bound (J) Thu nhập Dưới triệu Từ đến 10 triệu 06158 06330 982 -.1188 2420 Từ 11 đến 16 triệu -.02876 05307 1.000 -.1799 1223 Từ 17 đến 22 triệu -.10298 07583 861 -.3222 1163 Trên 22 triệu -.18156 08314 290 -.4249 0618 Dưới triệu -.06158 06330 982 -.2420 1188 Từ 11 đến 16 triệu -.09034 05810 729 -.2559 0752 Từ 17 đến 22 triệu -.16456 07943 346 -.3933 0642 Trên 22 triệu -.24314 08643 065 -.4948 0085 02876 05307 1.000 -.1223 1799 Từ đến 10 triệu 09034 05810 729 -.0752 2559 Từ 17 đến 22 triệu -.07422 07154 973 -.2821 1337 Trên 22 triệu -.15280 07924 464 -.3865 0809 10298 07583 861 -.1163 3222 Từ đến 10 triệu 16456 07943 346 -.0642 3933 Từ 11 đến 16 triệu 07422 07154 973 -.1337 2821 Trên 22 triệu -.07858 09598 995 -.3569 1997 Dưới triệu 18156 08314 290 -.0618 4249 Từ đến 10 triệu 24314 08643 065 -.0085 4948 Từ 11 đến 16 triệu 15280 07924 464 -.0809 3865 Từ 17 đến 22 triệu 07858 09598 995 -.1997 3569 Từ đến 10 triệu Từ 11 đến 16 triệu Dưới triệu Từ 17 đến 22 triệu Dưới triệu Trên 22 triệu Sig Lower Bound (I) Thu nhập ... Chương 3: Giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN... Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 1.1.1... xuất giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng Câu hỏi nghiên cứu - Sự thỏa mãn nhân viên cơng việc gì? Những yếu tố tác động đến thỏa mãn này?