Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bưu chính viettel hà nội (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệpError! Bookmark not Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh cấp độ cạnh tranhError! defined Error! Bookmark not defined 1.1.3 Phân loại cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nội hàm lực cạnh tranh doanh nghiệpError! Bookmark defined 1.2.3 Các tiêu phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Phương pháp phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined 1.3.2 Môi trường bên Error! Bookmark not defined not CHƯƠNG II: TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT TH Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên bưu Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đặc điểm triển vọng thị trường lĩnh vực Công ty kinh doanhError! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined 2.3.1 Phân tích mơi trường nội Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến phát triển lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hà Nội thời gian qua Error! Bookmark not defined 2.4.1 Vận dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Viettel Hà Nội so với đối thủ cạnh trạnh trực tiếp Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.4.3 Điểm yếu Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng mục tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà Nội đến 2030 Error! Bookmark not defined Viettel Hà Nội đến năm 2030 Error! Bookmark not defined thành viên bưu Viettel Hà Nội đến năm 2030Error! Bookmark not defined 3.1.3 Xác định hội thách thức nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp để nâng cao trình độ lực tổ chức, quản lý doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp để nâng cao trình độ thiết bị, công nghệError! Bookmark defined 3.2.3 Giải pháp để nâng cao trình độ lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp để nâng cao lực marketing doanh nghiệp Error! Bookmark not defined not 3.3 Các kiến nghị Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Cạnh tranh xu hướng chung kinh tế Cạnh tranh ảnh hưởng tới toàn lĩnh vực, thành phần kinh tế doanh nghiệp Ngày nay, đa số quốc gia thừa nhận hoạt động phải cạnh tranh, coi cạnh tranh môi trường động lực phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động, tăng hiệu quả, mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh quan hệ kinh tế - trị - xã hội Ngành Bưu viễn thơng (BCVT) ngành dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, phận thiếu người dân thời đại ngày nay, đồng thời ngành kinh tế mũi nhọn, bốn trụ cột làm hiệu đóng góp vào tăng trưởng kinh tế quốc dân Trong chế thị trường định hướng , hội nhập kinh tế giới khu vực xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, chia sẻ hoạt thơng Tham gia hội nhập, Bưu Việt Nam buộc phải hoạt động mà khơng có bảo hộ Nhà nước, phải cạnh tranh sòng phẳng với hãng Bưu khác Sự cạnh tranh ngày trở nên gay gắt với quy mô, cường độ phạm vi ngày mở rộng nhu cầu yêu cầu khách hàng ngày cao Đặc biệt, sau năm 2012, thời điểm thị trường chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn, cho phép doanh nghiệp 100% vốn nước tham gia kinh doanh dịch vụ theo cam kết WTO dẫn đến cạnh tranh mạnh mẽ thị trường dịch vụ Bưu Các doanh nghiệp Bưu buộc phải đối đầu với tập đồn kinh doanh bưu xun quốc gia, có thương hiệu mạnh tồn cầu FedEx, UPS (Mỹ), TNT (Hà Lan), DHL (Đức)… Điều buộc doanh nghiệp phải thay đổi tư kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh Mặt khác bùng nổ cách mạng cơng nghệ tồn cầu, với tiến khoa học tạo dây truyền máy móc thiết bị vơ đại, tự động hố, làm giảm nhiều chi phí cho sản xuất, tăng tiến độ hoàn thành sản phẩm, giúp doanh nghiệp thực dự án có quy mơ lớn tính phức tạp cao kỹ thuật Trong chạy đua doanh nghiệp tận dụng sức mạnh kỹ thuật chắn đích nhanh Mà để tiếp cận với cơng nghệ cao địi hỏi doanh nghiệp phải tự tích luỹ, nâng cao lực Tuy nhiên, điều kiện hội nhập kinh tế giới ngày sâu rộng, đối diện với thực tế trình độ cơng nghệ mới, kỹ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, lực tài chính, đội ngũ nguồn nhân lực phải có kiến thức cơng nghệ áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO)… Công ty trách nhiệm hữu hạn ) số bất cập khơng nhanh chóng khắc phục thị trường bị thu hẹp , xin mạnh dạn chọn đề tài “Nâng cao lực cạ tương lai Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm chương sau: Cơ sở lý luận chung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội Trong chương 1, tác giả trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu có quan đến đề tài luận văn Qua trình tìm hiểu phương tiện truyền thơng đại chúng thư viện, tác giả nhận thấy đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thu hút quan tâm Khi trình bày sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh, tác giả tập trung vào ba vấn đề Cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, Các tiêu phương pháp phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp, Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Về vấn đề thứ nhất: Từ khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh phân cấp độ: Năng lực cạnh tranh quốc gia,năng lực cạnh tranh nghành, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Khi xem xét đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhiều tác giả nghiên cứu nhiều góc độ khác Với tác giả thực xem xét phát triển chủ yếu góc độ doanh nghiệp khía cạnh: - Doanh thu thị phần - Giá - Chất lượng, chủng loại sản phẩm - Hiệu hoạt động - Hình ảnh doanh nghiệp Về tiêu phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp: Chỉ tiêu đánh giá doanh thu thị phần Mức tăng doanh thu = Doanh thu sản phẩm doanh nghiệp kỳ (N 1) - Doanh thu sản phẩm doanh nghiệp kỳ (N 0) ( N1 – N0 Tốc độ tăng doanh thu = (%) x 100 N0 Thị phần = doanh thu bán hàng doanh nghiệp / Tổng doanh thu thị trường - Chỉ tiêu đánh giá giá - Chỉ tiêu đánh giá chất lượng chủng loại sản phẩm - Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp ( - Chỉ tiêu đánh giá hình ảnh doanh nghiệp Về phương pháp phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp tác giả sử dụng Ma trận hình ảnh cạnh tranh Về yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: - Có nhiều yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến NLCT doanh nghiệp, song có nhóm yếu tố có vai trị quan trọng là: (1) thể chế-chính sách, (2) ngành hỗ trợ - Mơi trường bên như: Trình độ lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp, Trình độ thiết bị, cơng nghệ, Trình độ lao động doanh nghiệp, Năng lực tài doanh nghiệp Trong chương luận văn, trình bày thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, tác giả tập trung vào ba vấn đề là: Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, Thực trang lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội Thứ nhất, phần giới thiệu công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, tác giả trinhg bày trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh, Mơ hình tổ chức cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội Thứ hai, trình bày thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV bưu Viettel Hà Nội, tác giả trình bày Đặc điểm triển vọng thị trường lĩnh vực bưu mà cơng ty kinh doanh tình hình thực tiêu lực cạnh tranh công ty Thứ ba, phân tích mơi trường nội cơng ty phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp cách vấn lãnh đạo phòng ban chuyên gia VTP Hà Nội với nhận định riêng đến lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV bưu Viettel Hà Nội Thứ tư, Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội thời qian qua cách vận dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Điểm mạnh - Về doanh thu thị phần: Mạng lưới VTP Hà Nội liên tục đầu tư mở rộng, đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng xã hội -Về hiệu hoạt động: Hoạt động tài trì ổn định có tiến mới; cân đối đủ vốn cho sản xuất kinh doanh đầu tư Khả thích ứng linh hoạt với thay đổi thị trường tốt C m -Về chất lượng chủng loại sản phẩm: - Về hình ảnh doanh nghiệp: Hình ảnh uy tín VTP Hà Nội ngày nâng cao cộng đồng xã hội Điểm yếu - Về giá sản phẩm, dịch vụ: - Về chất lượng chủng loại sản Trong chương luận văn tác giả trình bày số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội Trong chương này, vào sở lý thuyết nội dung phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội, từ định hướng phát triển VTP Hà Nội đến năm 2030, tác giả đưa giải pháp: Thứ nhất: Giải pháp để nâng cao trình độ lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp - Quy hoạch, xếp lại mạng lưới, tổ chức lại đơn vị sản xuất theo hướng giảm đầu mối, tăng trách nhiệm, tiết kiệm, hiệu - Tổ chức lại máy quản lý kinh doanh - Tổ chức mạng bưu theo Đề án đổi tổ chức sản xuất Tập đồn - Phân cơng nhiệm vụ cụ thể ban giám đốc phòng ban chức để nâng cao tính chủ động, sáng tạo lao động phận cá nhân - Một số cán Cơng ty cịn yếu lực điều hành tổ chức sản xuất kinh doanh dẫn tới hiệu công việc chưa cao Vì cần phải có sách, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ quản lý cho cán chủ chốt Thứ hai: Giải pháp để nâng cao trình độ thiết bị, cơng nghệ - Nâng cấp hệ thống tin học, phát triển thực mạng lưới giao dịch trực tuyến - Hoàn thiện nâng cấp chương trình phần mềm hỗ trợ cho hoạt động tốn hệ thống thơng tin báo cáo, khai thác hiệu liệu có hệ thống E-VTP, - Thường xuyên nâng cấp, bảo trì hệ thống sở vật chất thiết kế chung đảm bảo tính đồng bộ, mang hình ảnh thương hiệu VTP - Tăng cường hệ thống thông tin đảm bảo tính an tồn, bảo mật hoạt động - Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với đối tác cơng nghệ cao, có tiềm lực nghiên cứu phát triển, có thiện chí chuyển giao cơng nghệ Thứ ba: Giải pháp để nâng cao trình độ lao động doanh nghiệp - Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động - Duy trì tốt cơng tác đào tạo cho đội ngũ cán công nhân viên - Phát huy khả sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên - Thường xuyên xếp lại lao động dây chuyền sản xuất, tiến hành phân loại cán công nhân viên định kỳ Thứ tư: Giải pháp để nâng cao lực marketing doanh nghiệp - Đẩy nhanh hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu dịch vụ bưu VTP Hà Nội nước nước - Mở rộng quảng cáo, quảng bá sản phẩm dịch vụ bưu hình ảnh Cơng ty - Xây dựng sách tăng cường hệ thống kênh phân phối - Tổ chức nhóm cán chun trách cơng tác chăm sóc hay nhóm hách hàng đặc biệt Qua nghiên cứu thấy nâng cao lực cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng, khơng doanh nghiệp nói chung với cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội nói riêng Nâng cao lực cạnh tranh theo hướng phát triển dịch vụ đa dạng, phong phú với chất lượng cao, trọng đến thuận tiện đơn giản, tạo lòng tin khách hàng mục tiêu mà công ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội hướng tới Chất lượng dịch vụ tốt lợi cạnh tranh dài hạn đối thủ Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu, đề tài đưa kết sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý thuyết nâng cao chất lực cạnh tranh doanh nghiệp sâu vào nội dung, vai trị yếu tố ảnh hưởng đến việc lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng lực cạnh tranh VTP Hà Nội giai đoạn 2013 2016 Trên sở đánh giá rút kết đạt được, số hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Thứ ba,trên sở phân tích thực trạng để khắc phục tồn hạn chế, luận văn đưa số giải pháp kiến nghị đồng nhằm nâng cao lực cạnh tranh VTP Hà Nội , nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu tình hình thực tế, với nhiệt tình giúp đỡ củ ớng dẫn –TS Đặng Thị Lệ ọng luận văn tư liệu hữu ích để Cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội xây dựng chế phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh, góp phần vào phát triển chung ập đồn viễn thông quân đội Viettel củ Mặc dù tác giả cố gắng thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy, Cơ đồng nghiệp để luận văn hồn thiện  ... đến lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined 2.3.1 Phân tích mơi trường nội Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Viettel Hà Nội. .. phát triển lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hà Nội thời gian... ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Bưu Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bưu Viettel Hà Nội Error! Bookmark