Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn công việc của công chức tại cục thuế tỉnh đồng tháp (tt)

TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng chức hoạt động cơng vụ đóng vai trị quan trọng tiến trình phát triển kinh tế - xã hội đất nước, tạo tảng thúc đẩy q trình cơng nghiệp hố – đại hóa, đưa nước ta ngày hội nhập chủ động hơn, sâu rộng vào kinh tế khu vực giới để từ khơng ngừng nâng cao vị thế, tầm ảnh hưởng Việt Nam trường quốc tế Đội ngũ cán bộ, cơng chức quan hành Nhà nước góp phần vào tiến trình cải cách hành theo mục tiêu xây dựng hành đại, có tính chun nghiệp cao thời kỳ Tính tích cực cơng chức đo mức độ hoạt động, số lượng chất lượng lao động Tính tích cực cơng chức thể qua động, qua ham muốn lao động, nhu cầu cống hiến, nổ, chịu khó, chủ động lao động, sáng tạo, có trách nhiệm giải công việc mối quan hệ với đồng nghiệp với người dân Sự thỏa mãn công chức nhân tố quan trọng định nên suất, chất lượng phát triển bền vững tổ chức Công chức làm việc tổ chức có mối quan tâm mong muốn riêng Việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ tạo động lực tinh thần để cơng chức gắn bó với cơng việc làm việc tốt Do vậy, khuyến khích cơng chức làm việc trở thành nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực Từ nguyên nhân địi hỏi quan Nhà nước cần có giải pháp đáp ứng thoả mãn công việc công chức để tạo điều kiện cho công chức phát huy hết khả làm việc từ tạo suất lao động hiệu công việc giao Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp tổ chức trực thuộc Tổng Cục Thuế, có chức tổ chức thực công tác quản lý thuế, phí, lệ phí khoản thu khác ngân sách Nhà nước thuộc phạm vi nhiệm vụ ngành thuế địa bàn tỉnh Đồng Tháp theo quy định pháp luật Do vấn đề tìm hiểu nhu cầu cơng chức ngành thuế có ý nghĩa quan trọng cho công tác quản trị nguồn nhân lực, từ góp phần thực nhiệm vụ thu ngân sách địa bàn phát huy, tính tích cực phận cơng chức Cho đến chưa có nghiên cứu hay khảo sát thực cách tương đối toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Để giải vấn đề này, chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc công chức Cục thuế tỉnh Đồng Tháp”cho luận văn Cơ sở lý luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.1 Một số khái niệm thỏa mãn công việc Theo từ điển tiếng việt Viện Ngôn ngữ học Nhà xuất Khoa học xã hội (1988) thì: Thoả mãn hồn tồn lịng với đạt được, coi đầy đủ rồi, khơng mong muốn Đáp ứng đầy đủ yêu cầu, điều kiện đặt Bên cạnh đó, Hài lịng cảm thấy vừa ý đáp ứng đầy đủ địi hỏi đặt Khái niệm thỏa mãn công việc Elton Mayo nghiên cứu Công ty WesternElectric Hawthorne – Chicago từ cuối năm 1902 đến đầu năm 1930 Kết nghiên cứu cho thấy cảm xúc người lao động ảnh hưởng đến khả làm việc họ Các mối quan hệ xã hội yếu tố tâm lý nguyên nhân thỏa mãn công việc suất làm việc nhân viên Một khái niệm thỏa mãn công việc, sớm Robert Hoppock đưa vào năm 1935 thì: Thỏa mãn cơng việc việc kết hợp yếu tố hoàn cảnh, tâm lý, sinh lý, môi trường làm việc Theo Weiss (1967) thì: Sự thỏa mãn cơng việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động Trong tác phẩm Handbook of organizational measurementn James L Price xuất năm 1997, định nghĩa: Sự thỏa mãn mức độ mà nhân viên cảm nhận, đánh giá tích cực tổ chức Khi nhân viên có đánh giá, cảm nhận không tốt tổ chức có hành động tiêu cực Mức độ đánh giá thỏa mãn vào yếu tố như: Công việc giao, Mức độ giám sát lãnh đạo, Tiền lương, Chế độ đãi ngộ Mối quan hệ với đồng nghiệp Theo Schemerhon (1993) thì: Sự thỏa mãn công việc phản ứng mặt tình cảm cảm xúc khía cạnh khác công việc nhân viên Tác giả nhấn mạnh nguyên nhân thỏa mãn công việc như: Vị trí cơng việc, Sự giám sát cấp trên, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Nội dung công việc, Sự đãi ngộ, Thăng tiến, Điều kiện vật chất môi trường làm việc, Cơ cấu tổ chức Năm 2007, Spector nêu lên quan điểm thỏa mãn cơng việc đơn giản việc nhân viên cảm thấy thích cơng việc họ, cịn theo Ellickson Logsdon thỏa mãn công việc định nghĩa mức độ nhân viên u thích cơng việc họ, thái độ dựa nhận thức nhân viên theo chiều hướng tích cực tiêu cực cơng việc hay mơi trường làm việc họ Nói đơn giản hơn, môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu, giá trị tính cách người lao động độ thỏa mãn cơng việc cao Trong nghiên cứu này, theo tác giả thỏa mãn công việc mức độ cảm nhận, đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực công việc họ nơi làm việc thơng qua tiêu chí đánh giá Cơng việc: Là tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động 1.2 Tác động thỏa mãn công việc Tác động việc thỏa mãn công việc đến kết công việc nỗ lực tổ chức biểu số mặt sau: - Sự thỏa mãn suất công việc: Các nhân viên thỏa mãn công việc không đồng nghĩa với việc nhân viên có suất làm việc cao Tuy vậy, nhân viên có suất làm việc cao tổ chức nhân viên thỏa mãn với công việc - Thỏa mãn tỷ lệ vắng mặt: Các nhân viên thỏa mãn cơng việc có tỷ lệ vắng mặt - Thỏa mãn tỷ lệ nghỉ việc: Các nhân viên thỏa mãn cơng việc nghỉ việc Mặt khác tổ chức luôn nỗ lực quan tâm việc giữ nhân viên tốt loại trừ người có suất thấp 1.3 Các lý thuyết mơ hình nghiên cứu thỏa mãn cơng việc Thuyết nhu cầu Abraham Maslow Abraham Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lịng khuyến khích họ hành động Qua thuyết nhu cầu Abraham Maslow ta thấy cá nhân tổ chức chủ yếu làm việc để thỏa mãn nhu cầu Nhu cầu thỏa mãn mục đích làm việc cá nhân Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lịng điều khuyến khích động làm việc Học thuyết hệ thống hai nhân tố Thuyết hai nhân tố nhà tâm lý học người Mỹ Frederick Herzberg khởi xướng năm 1959 Frederick Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn công việc thành nhóm: Nhóm yếu tố then chốt để tạo thỏa mãn cơng việc Nhóm yếu tố thuộc môi trường tổ chức Từ thông tin thu thập được, F Herzberg đối nghịch với bất mãn không bất mãn đối nghịch với thỏa mãn không thỏa mãn Herzberg đến kết luận là: Các yếu tố tạo thỏa mãn công việc khác biệt với yếu tố tạo bất mãn công việc Một phát đáng ngạc nhiên Herzbeg tiền lương nhìn chung khơng có tác dụng tạo động lực cho người lao động việc chậm trả lương khiến người bất mãn Mơ hình mười hai yếu tố động viên nhân viên Nghiên cứu Kenneth S.Kovach (1987) đưa mơ hình mười hai yếu tố động viên đến nhân viên bao gồm: Công việc thú vị, Được công nhận đầy đủ công việc làm, Sự tự chủ công việc, Công việc ổn định, Lương cao, Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp, Điều kiện làm việc tốt, Sự gắn bó cấp với nhân viên, Xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân Mơ hình đặc điểm cơng việc Theo R.Hackman G.Oldman (1974) cơng việc mang đến cho nhân viên thỏa mãn chung tạo hiệu cơng việc tốt thiết kế cơng việc thỏa mãn đặc điểm sau: sử dụng kỹ khác nhau, nhân viên nắm rõ công việc công việc có tầm quan trọng định hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, cơng việc cho nhân viên thực số quyền định để hồn tất cơng việc nhân viên chịu trách nhiệm định mình, cơng việc phải có chế phản hồi đánh giá cấp mà nhân viên làm để rút kinh nghiệm cho lần sau 1.4 Quan hệ việc thỏa mãn nhu cầu với động lực làm việc người lao động Việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Theo đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Khi mong muốn người lao động làm công việc phù hợp với thân, nhận thu nhập tương xứng với sức lực họ bỏ ra, điều kiện làm việc thuận lợi, nhu cầu hợp lý thỏa mãn, người lao động yên tâm tận tâm, hết lòng với công việc Ngược lại, nhu cầu không đảm bảo, hạn chế khả đóng góp, nhiệt huyết, tinh thần sáng tạo, kết làm việc người lao động thấp, dẫn đến tình trạng người lao động nhảy việc, bỏ việc, làm việc cầm chừng, khơng “hứng thú” với cơng việc 1.5 Tổng quan cơng trình nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Các học thuyết liên quan đến thỏa mãn công việc nêu nhà nghiên cứu xem xét, ứng dụng tiến hành nghiên cứu để kiểm định nhân tố thực ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động Một số nghiên cứu bật cho vấn đề kể đến: Smith, Kendall Hulin (1969); Boeve (2007); Luddy (2005); Keith John (2002); Worrell (2004); Sweeney (2000); Andrew (2002); Schjoedt (2005); Nghiên cứu PGS-TS Trần Kim Dung cộng (2005); Nghiên cứu Ths Châu Văn Toàn (2009); Nghiên cứu Ths Nguyễn Thị Thu Thủy (2011); Nghiên cứu Ths Đặng Thị Ngọc Hà (2010); Nghiên cứu Ths Phan Thị Minh Lý (2011); Nghiên cứu ThS Nguyễn Thị Thu Trang (2013); Nghiên cứu Phạm Thị Mộng Hằng, Nguyễn Văn Ngọc (2014) Qua nghiên cứu tác giả ta thấy số mô tả công việc sử dụng cách phổ biến Nó dùng để đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động nhiều lĩnh vực khác Điều nói lên rằng, thỏa mãn cơng việc cơng chức phụ thuộc vào nhân tố là: Lương phúc lợi, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan điểm phong cách quản lý cấp trên, Điều kiện làm việc, Đặc điểm công việc Trên sở đó, luận văn đề nghị thỏa mãn công việc công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp tiến hành khảo sát với nhân tố liên quan đến công việc sử dụng phổ biến nghiên cứu trước là: (1) Lương phúc lợi, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến (3) Quan hệ với đồng nghiệp, (4) Quan điểm phong cách quản lý cấp (5) Điều kiện làm việc, (6) Đặc điểm cơng việc Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất, tác giả đưa giả thuyết sau: H1: Quan điểm phong cách quản lý lãnh đạo có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H2: Cơ hội Đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H3: Quan hệ với đồng nghiệp có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H4: Lương Phúc lợi có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H5: Đặc điểm công việc có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H6: Điều kiện làm việc có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu Thu thập số liệu thứ cấp: Tác giả thu thập số liệu từ nguồn như: văn liên quan đến đào tạo, bồi dưỡng, phát triển, quy hoạch công chức, báo cáo, thống kê tổ chức, nhân liên quan đến công chức Cục thuế tỉnh Đồng Tháp Các số liệu thu tập tổng hợp, phân tích, thống kê theo phương pháp mô tả, so sánh để thấy cách tổng qt tình hình cơng chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Ngoài từ báo cáo số liệu sở giúp tác giả xem xét đưa đề xuất thời gian tới phù hợp Thu thập số liệu sơ cấp Để đánh giá mức độ thỏa mãn công việc yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp, tác giả tiến hành thu thập số liệu sơ cấp thông qua phiếu khảo sát vấn trực tiếp người có kinh nghiệm, thâm niên công tác Xây dựng thang đo Các câu hỏi phiếu khảo sát sử dụng thang đo Likert với mức độ Nội dung phiếu điều tra gồm phần: Phần 1: đo lường yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc cơng chức, chia thành yếu tố chính, bao gồm: - Lương phúc lợi: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức lương phúc lợi Ký hiệu biến Nội dung khảo sát LPL1 Tiền lương anh/chị trả phù hợp với lực công việc anh/chị khơng? LPL2 Mức lương anh/chị nhận có cơng cơng chức có cơng việc không? LPL3 Mức lương anh/chị nhận đảm bảo sinh hoạt hàng ngày LPL4 Phúc lợi anh/chị hưởng đầy đủ, hấp dẫn LPL5 Lương, thưởng trợ cấp quan phân phối công - Cơ hội đào tạo thăng tiến: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến Nội dung khảo sát DTTT1 Chính sách, lộ trình quy hoạch/bổ nhiệm rõ ràng DTTT2 Anh/chị có biết điều kiện cần thiết để quy hoạch/bổ nhiệm DTTT3 Anh/chị tham gia chương trình đào tạo hàng năm theo u cầu cơng việc DTTT4 Các chương trình đào tạo phù hợp thiết thực công việc DTTT5 Sau tham gia đào tạo, anh/chị cảm thấy kỹ làm việc nâng cao - Quan hệ với đồng nghiệp: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến Nội dung khảo sát QHDN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ công việc QHDN2 Đồng nghiệp anh/chị thoải mái, thân thiện dễ chịu QHDN3 Các đồng nghiệp anh/chị phối hợp làm việc tốt QHDN4 Giữa anh/chị đồng nghiệp khơng có cạnh tranh công việc - Quan điểm phong cách quản lý cấp trên: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến Nội dung khảo sát PCLD1 Lãnh đạo quan tâm đến cấp PCLD2 Anh/chị nhận giúp đỡ lãnh đạo công việc PCLD3 Lãnh đạo quan lắng nghe quan điểm suy nghĩ công chức PCLD4 Lãnh đạo coi trọng tài đóng góp cơng chức PCLD5 Lãnh đạo thân thiện tôn trọng công chức PCLD6 Lãnh đạo không tạo áp lực công việc công chức - Điều kiện làm việc: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến Nội dung khảo sát DKLV1 Môi trường làm việc tiện nghi, DKLV2 Anh/chị trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ phục vụ cho công việc DKLV3 Môi trường làm việc áp lực không cao DKLV4 Anh/chị lo lắng việc việc làm DKLV5 Anh/chị cảm thấy hài lòng việc trao đổi cung cấp thông tin nội - Đặc điểm công việc: Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến Nội dung khảo sát DDCV1 Cơng việc có phù hợp với chun mơn anh/chị DDCV2 Anh/chị có cảm thấy cơng việc thú vị DDCV3 Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức DDCV4 Việc phân chia công việc hợp lý Phần 2: đo lường mức độ hài lịng cơng việc cơng chức Bao gồm biến quan sát đo lường mức độ thỏa mãn công chức Ký hiệu biến TM1 TM2 TM3 TM4 Nội dung khảo sát Anh/chị cảm thấy quan ngơi nhà thứ hai Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc Cơ quan Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với Cơ quan Anh/chị không rời bỏ quan nhận lời mời hấp dẫn từ quan khác 2.2 Quy trình nghiên cứu đề tài 1/ Xác định vấn đề nghiên cứu 2/ Thu thập thông tin thứ cấp 3/ Thu thập sở lý luận, tổng quan công trình nghiên cứu 4/ Thu thập thơng tin sơ cấp 5/ Thực nghiên cứu: Thiết kế phiếu khảo sát, Phát phiếu khảo sát, Xử lý số liệu, Phân tích kết khảo sát 6/ Nhận xét kết khảo sát 7/ Đề xuất giải pháp nâng cao thỏa mãn công chức Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc Công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả đưa giả thuyết sau: H1: Phong cách quản lý có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc cơng chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H2: Cơ hội Đào tạo - thăng tiến có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H3: Quan hệ với đồng nghiệp có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H4: Thu nhập có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H5: Đặc điểm công việc có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc cơng chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H6: Điều kiện làm việc có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Kết nghiên cứu giúp tác giả trả lời hai câu hỏi đặt là: Y = 0,176X1 + 0,254X2 + 0,342X3 + 0,195X6 - Sự thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp chịu tác động nhân tố: Phong cách quản lý, Cơ hội Đào tạo, Thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Điều kiện làm việc - Mức độ ảnh hưởng nhân tố thỏa mãn công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp sau: Quan hệ với đồng nghiệp Cơ hội đào tạo-thăng tiến β = 0,342 β = 0,254 Sự thỏa mãn công chức công việc Điều kiện làm việc Phong cách quản lý β = 0,195 β = 0,176 Như vậy, để nâng cao thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp cần đặt biệt quan tâm đến nhân tố Phong cách quản lý, Cơ hội Đào tạo thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Điều kiện làm việc Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp 4.1 Giải pháp nhân tố Quan hệ với đồng nghiệp + Tổ chức hoạt động để nâng cao tinh thần đoàn kết, giao lưu, giúp đỡ lẫn công chức + Tạo môi trường làm việc mà người có quan tâm chia sẻ, giúp đỡ lẫn hướng đến mục tiêu chung ngành thuế + Tăng cường giao tiếp, trao đổi thông tin nội + Tổ chức họp chuyên đề để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình để nâng cao kinh nghiệm cho cơng chức + Khuyến khích cơng chức tự học, tự trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn 4.2 Giải pháp đào tạo, thăng tiến + Đánh giá nhu cầu đào tạo trước lập kế hoạch đào tạo + Lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp với đặc điểm công việc, giai đoạn công chức + Đào tạo gắn với địa cụ thể, phải có kế hoạch sử dụng công chức sau đào tạo + Tăng cường đào tạo kỹ quản lý, kỹ xử lý công việc, kỹ giao tiếp, kỹ có liên quan đến chức nhiệm vụ cơng chức + Khuyến khích tinh thần tự giác, chủ động việc tự học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tự nghiên cứu, cập nhật sách thuế + Đa dạng nguồn tài liệu cho cơng chức chủ động nghiên cứu cách ứng dụng công nghệ thông tin việc tổng hợp tài liệu dạng trực tuyến, video, hình ảnh minh họa, phần mềm, cơng cụ phân tích để cơng chức chủ động việc cập nhật kiến thức mới, kỹ hay công chức khác ngành + Phối hợp với Lãnh đạo phòng, Chi cục, tổ chức đoàn thể thường xuyên triển khai quy định việc quy hoạch, quy trình bổ nhiệm cho cơng chức nắm + Định kỳ phân tích đánh giá mức phấn đấu, mức độ hồn thành cơng chức quy hoạch bổ nhiệm + Phân công, phân nhiệm cơng chức có điều kiện phát huy, tiếp cận với công việc + Việc điều động công chức cần phải có kế hoạch trước cần thiết phải thực công tác đào tạo, bồi dưỡng trước thực luân chuyển, luân phiên, chuyển đổi vị trí cơng tác 4.3 Giải pháp điều kiện làm việc Cần tạo môi trường làm việc thân thiện, lý tưởng trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, đại hóa trang thiết bị có, bố trí phịng làm việc thích hợp, khoa học đảm bảo mơi trường làm việc thống mát, sẽ, nhiệt độ ánh sáng phù hợp 4.4 Giải pháp nhân tố Phong cách quản lý + Lãnh đạo tôn trọng, xem xét đề xuất công chức, trao đổi với cơng chức q trình thực nhiệm vụ, đối xử chân thành tin tưởng vào công chức + Lãnh đạo cần trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu sở thích, điểm mạnh, điểm yếu công chức công việc sống đời tư + Kịp thời ghi nhận đóng góp cơng chức, họ đạt mục tiêu đề + Thường xuyên kiểm tra, hỗ trợ công chức thực nhiệm vụ, công tâm, khách quan, người, việc không thiên vị đối xử công chức 4.5 Kiến nghị Đề nghị Tổng Cục Thuế, Bộ Tài Chính, Chính Phủ cần có sách khen thưởng kịp thời (đột xuất) cá nhân, tập thể có thành tích cao, sáng kiến đổi công tác quản lý thuế Cục Thuế, Tổng Cục Thuế, Bộ Tài Chính cần thường xuyên mở lớp tập huấn triển khai sách thuế mới, lớp bồi dưỡng kỹ năng, cập nhật kiến thức kinh tế, sách thuế cho cơng chức Thành lập phận chuyên nghiên cứu sách thuế ban hành để kịp thời nắm bắt, đề giải pháp trước thay đổi sách, tình hình kinh tế có tác động đến cơng tác chun mơn ngành thuế nói chung cơng chức thuế nói riêng Đề từ giúp Lãnh đạo Cục chủ động đề giải pháp thích hợp để xử lý vấn đề phát sinh cơng tác quản lý thuế, tránh tình trạng bị động mặt công tác quan Trong điều kiện ngành thuế áp dụng mơ hình quản lý thuế theo chức năng, đòi hỏi cán cơng chức phải có kiến thức chun sâu, kinh nghiệm theo lĩnh vực công tác việc thực điều động, luân chuyển, luân phiên cán nhiều ảnh hưởng đến hiệu công tác phận, lĩnh vực thuộc chức quản lý vốn chun mơn hố từ khâu đào tạo, bồi dưỡng Vì đề nghị trình thực điều động, luân chuyển, luân phiên cần lựa chọn ổn định số vị trí cơng tác khoảng thời gian thích hợp để đảm bảo tính chất chuyên sâu, chuyên nghiệp cán công chức Để làm điều cần xây dựng kế hoạch cụ thể cho giai đoạn để cơng chức có chuẩn bị tốt hơn, cần thực việc luân phiên, luân chuyển trước đới với công chức có kỹ tương tự, giống để hạn chế tối đa xáo trộn máy, gây cú “sốc” công chức ln phiên, ln chuyển, chuyển đổi vị trí cơng tác Ví dụ ưu tiên luân phiên, luân chuyển trước công chức phận kiểm tra với tra phận cần kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm giống nhau, trách việc ln chuyển cơng chức từ phận hành chính, tổ chức sang làm việc phận tra kiểm tra, công chức công chức đào tạo kinh tế tài thời gian đào tạo lâu, kiến thức kinh tế tài khơng cịn nhiều, luân chuyển sang vị trí tra kiểm tra không phù hợp phải thời gian đào tạo lại không hiệu  ... ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H4: Thu nhập có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H5: Đặc điểm cơng việc có ảnh hưởng thỏa mãn công việc. .. việc có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H6: Điều kiện làm việc có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương... với đồng nghiệp có ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H4: Lương Phúc lợi có ảnh hưởng thỏa mãn công việc công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp H5: Đặc điểm cơng việc có ảnh