Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày công tác quản trị chiếm vị trí quan trọng kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt dù tầm vĩ mô hay vi mô Sự thành đạtcủa tổ chức hay doanh nghiệp ngồi yếu tố tài chính, khoa học kỹ thuật, nhà quản trị phải biết vận dụng phát huy tiềm người ( nguồn nhân lực) Trong giai đoạn nay, kinh tế thị trường có mn vàn khó khăn thách thức định cho tồn cơng ty nguồn nhân lực cơng ty Chính tầm quan trọng yếu tố người mà thấy cần thiết phải chấn chỉnh sách nhân Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Tân Vĩnh hệ thống phân phối sỉ lẻ sản phẩm Inox phạm vi Tp.HCM khu vực Đông, Tây Nam Bộ Với chiến lược mở rộng hệ thống kinh doanh phân phối sản phẩm phạm vi tồn quốc, cơng ty định thời gian tới tiếp tục mở rộng quy mơ đa dạng hóa loại hình kinh doanh Nỗ lực tìm kiếm, mổ rộng thị trường nước, đưa sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị trường, giúp cho công ty ổn định gia tăng dc thị phần Phấn đấu đến năm 2011 doanh thu tăng gấp lần thị phần tăng lên thêm 5% đến 7% so với Để thực mục tiêu công ty cần quan tâm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực thích hợp để đáp ứng nhu cầu công việc trước mắt lâu dài Xuất phát từ thực tế này, chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh” Mục tiêu của đề tài Phân tích thực trạng cơng tác nhân cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm giúp cho công ty thực tốt công tác nhân tương lai Phương pháp nghiên cứu _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Phương pháp phân tích khảo sát, tổng hợp sở nghiên cứu tài liệu khảo sát công tác nhân Công ty Tân Vĩnh Phương pháp chuyên gia sở thu thập ý kiến trưởng, phó phịng chun viên phụ trách việc tuyển dụng đào tạo công ty Phạm vi nghiên cứu Trong khn khổ 12 tuần thực khóa luận tốt nghiệp khả thân tôi, nêu lên số sở lý luận tập trung phân tích thực trạng cơng tác nhân sự, đề xuất giải pháp cho vấn đề hạn chế Kết cấu của bài Luận văn Nội dung đề tài kết cấu thành chương: Chương 1: giới thiệu sở lý luận công tác quản trị nhân Chương 2: thực trạng công tác quản trị nhân công ty Chương 3: số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh Phần Kết luận Kiến nghị _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 1.1 Lý thuyết Quản Trị Nhân Sự 1.1.1 Khái niệm về Quản trị nhân “Quản trị nhân sự phồi hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức” Hoạt động quản trị nhân liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tế, hoạt động quản trị nhân đa dạng phong phú khác biệt tùy thuộc vào công nghệ kỹ thuật, cấu tổ chức, nhân lực, quy mô tổ chức, Tuy nhiên, tiến trình quản trị nhân gồm hoạt động sau: xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, khen thưởng kỹ luật nhân viên, trả công 1.1.2 Các chức của Quản trị nhân Quản trị nhân góp phần phát huy lực làm việc người mức triệt để hiệu Quản trị nhân góp phần tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, lành mạnh Phát huy tốt tinh thần tổ chức Quản trị nhân định thành công hay thất bại doanh nghiệp Quản trị nhân hoạt động tảng hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Mọi quản trị suy cho quản trị nhân 1.1.3 Công tác quản trị nhân Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích cơng việc, bố trí lao động hợp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Cơng tác quản trị nhân khái quát theo sơ đồ sau Phân tích cơng việc: xác định nội dung đặc điểm công việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ chọn người có khả thực công việc Đào tạo phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định mục tiêu hướng mình, tạo mơi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt Đánh giá đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp 1.1.4 Một vài học thuyết về Quản trị nhân Thuyết X: Thuyết người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né cơng việc, thích vật chất khơng cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tơn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận cơng việc nặng nhọc lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khoẻ tinh thần, thiếu óc sáng tạo q trình hồn thành cơng việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp Thuyết Y: Thuyết người xã hội(Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hoàn thành cơng việc giao Ai thấy có ích tơn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra cơng việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân vào công việc, có quan hệ hiểu biết thơng cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trị tập thể có trách nhiệm với cơng việc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hồn thành cơng việc cách tốt Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho người lao động sung sướng chìa khố dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng đơi phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp 1.2 Các Hoạt động Quản trị nhân _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 1.2.1 Hoạch định và phân tích cơng việc Khái niệm: Hoạch định phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực cơng việc cần phải có.Hoạch định Phân tích cơng việc nội dung quan quản trị nhân , ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân Mục đích: -Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng nhân đạt kết cao -Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc -Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc Ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc -Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực công việc Nội dung: Hoạch định phân tích cơng việc thực qua năm bước sau: Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc *Bước 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… Để mô tả công việc thực tế có sử dụng số biện pháp sau: -Quan sát: Quan sát trực tiếp xem công việc thực nơi làm việc _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 -Tiếp xúc trao đổi: Phương pháp thực với người làm cơng việc đó, với cấp trực tiếp họ, với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát sử dụng số dụng cụ cần thiết như: giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm -Bản cân hỏi: Theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho công nhân viên người có liên quan đến cơng việc để họ trả lời Câu hỏi đưa phải đầy đủ, rõ ràng, không nên chi tiết, tỷ mỷ *Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mô tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ xung Từ xác định mô tả công việc theo tiêu chuẩn công việc *Bước 3: Đề tiêu chuẩn nhân Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận công việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu hay đề cập đến: -Sức khỏe ( thể lực trí lực) -Trình độ học vấn -Tuổi tác, kinh nghiệm -Ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định rõ mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn *Bước 4: Đánh giá công việc _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đấnh giá cơng việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Có nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát -Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc -Phương pháp so sánh cặp: việc đánh giá tiến hành cách so sánh công việc với công việc khác -Ngồi cịn có số phương pháp khác: phương pháp đánh giá theo công việc chủ chốt, phương pháp đánh giá theo mức độ độc lập tự chủ thực cơng việc… *Nhóm 2: Các phương pháp phân tích: xem xét cơng việc theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp lại thành đánh giá chung -Phương pháp cho điểm: yếu tố đánh giá nhiều mức độ khác tương đương với số điểm định -Phương pháp Corbin: theo sơ đồ chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp Thu thập thông tin Xử lý thông tin Phát định Thông tin phản hồi -Phương pháp Hay Metra: Hệ thống điểm trình bầy dạng ma trận _ _ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Mảng 1: khả năng: toàn lực phẩm chất cần thiết để hoàn thành cơng việc Mảng 2: óc sáng tạo: thể mức độ sáng tạo, tư cần thiết để phân tích, đánh giá, dẫn dắt vấn đề Mảng 3: trách nhiệm kết cuối Theo phương pháp kết công việc cần đánh giá tổng số điểm cộng lại từ ma trận *Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc đánh giá tương đương xếp vào thành nhóm Việc xếp loại cơng việc tiện lợi cho nhà quản lý công việc 1.2.2 Tuyển dụng và tuyển mộ Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành công tức tìm người thực phù hợp với cơng việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hoàn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường hứng thú an tâm với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nhân không thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty người lao động 1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân nội doanh nghiệp thực chất trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ phận sang phận khác, từ công việc sang công việc khác, từ cấp sang cấp khác Hình thức tuyển dụng nội doanh nghiệp có ưu điểm sau: -Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc _ _ Khóa luận tốt nghiệp 10 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 - Việc đề bạt nhân nội công ty có nhược điểm không tạo sáng tạo, thay đổi mới, nhân viên chọn quen thuộc với nề nếp cũ, tập quán cũ - Bên cạnh việc đề bạt không hợp lý gây tâm lý bất mãn, bất phục tùng, ảnh hưởng đến không khí làm việc chung Ngoài gây canh tranh không lành mạnh ngấm ngầm nhân viên với Vì áp dụng sách đề bạt phải thực cách cẩn trọng dựa nguyên tắc công với công cụ hỗ trợ sách đánh giá thành tích - Doanh nghiệp có toàn quyền bố trí xếp nhân sự, nhiên để việc thuyên chuyển nhân đạt kết mong muốn, doanh nghiệp cần có thoả thuận với ngừơi lao động Công ty nên có sách khuyến khích nhân viên giới thiệu người thân, bạn bè vào vị trí tuyển dụng Tuy giới thiệu ứng viên phải tham gia ứng thí theo qui trình tuyển dụng công ty Việc làm có ưu điểm doanh nghiệp đỡ tốn chi phí thời gian tìm kiếm ứng viên, độ tin cậy ứng viên cao Với sách nhận sinh viên thực tập, công ty cần có kế hoạch cụ thể: - Trước tiên, công ty nên đánh giá lại hiệu việc nhận sinh viên thực tập (hiệu doanh nghiệp sinh viên) để từ xác định rõ mục đích, vai trò, ý nghóa việc làm _ _ Khóa luận tốt nghiệp 84 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 - Sau công ty lên kế hoạch cụ thể như: thời gian nhận thực tập, chuyên ngành nhận bố trí vào phận nào, kế hoạch thông báo đến cho trường mà công ty liên kết nhận sinh viên thực tập Mục đích việc làm giúp cho doanh nghiệp chủ động xếp bố trí thực tập, tránh nhận sinh viên có chuyên ngành không phù hợp nhận thực tập vào thời kì nhàn rỗi công ty Nếu tuyển dụng nhân từ nguồn sinh viên thực tập có lợi cho doanh nghiệp ứng viên sinh viên: - Đối với doanh nghiệp: biết lực khả ứng viên sinh viên trình thực tập, dễ dàng huấn luyện, đào tạo bố trí công việc thích hợp - Đối với ứng viên sinh viên: có việc làm sau tốt nghiệp, quen với công việc môi trường làm việc doanh nghiệp thời gian thực tập nên ứng viên tiếp nhận công việc nhanh chóng, thuận lợi • Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Sàng lọc hồ sơ biện pháp đánh giá sử dụng trình tuyển chọn nhằm nhanh chóng loại bớt viên không phù hợp Mẫu hồ sơ thiết kế tốt giúp doanh nghiệp thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cách nhanh chóng & giúp so sánh hồ sơ ứng viên dễ dàng Các thông tin cần thiết kế hồ sơ: - Vị trí dự tuyển - Các thông tin cá nhân _ _ Khóa luận tốt nghiệp 85 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 - Trình độ học vấn & trình độ chuyên môn - Kinh nghiệm làm việc - Mức lương mong muốn & điều kiện làm việc - Tên & địa người giới thiệu (nếu có) Khi tiếp nhận hồ sơ nên thực công việc thống kê lưu trữ hồ sơ Thông tin lưu trữ thông tin cá nhân ứng viên như: họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, cấp, kinh nghiệm làm việc, vị trí dự tuyển, kỹ phẩm chất cá nhân, v.v…… Trong trình sàng lọc hồ sơ, phận HCNS nên ghi nhận xem có hồ sơ đạt yêu cầu, nguyên nhân số lượng hồ sơ bị loại Mục đích việc làm tìm thông tin liên quan nhanh chóng cần, quản lý hồ sơ tránh việc thất lạc mà Bên cạnh việc ghi nhận số lượng hồ sơ nộp đến, số lượng hồ sơ đạt, không đạt yêu cầu giúp cho công ty tìm hiểu đánh giá hiệu công tác đăng thông tin tuyển dụng: nội dung thông báo tuyển dụng có rõ ràng, dễ hiểu không?, tên tuổi doanh nghiệp có hấp dẫn ứng viên không?, …… Sàng lọc hồ sơ bước nên loại hồ sơ không đạt yêu cầu hồ sơ trình bày cẩu thả, chưa hoàn chỉnh giấy tờ quan trọng sơ yếu lý lịch, đơn xin việc, hay khả chuyên môn ứng viên mong muốn làm việc hoàn toàn không phù hợp với vị trí cần tuyển doanh nghieäp,… _ _ Khóa luận tốt nghiệp 86 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Khi xem xét nghiên cứu hồ sơ ứng viên cần lưu ý tất thông tin trình bày xác, trung thực Bên cạnh hồ sơ thông tin rõ ràng, đáng tin cậy có hồ sơ mà thông tin phóng đại, thiếu xác Những điểm cần ý là: - Lịch sử làm việc không rõ ràng: lý lịch tóm tắt trình làm việc cách tổng quát với thành tích bật, có thông tin tham khảo quan làm việc trước thời gian làm việc cụ thể - Các khoảng trống lớn công việc: khoảng trống thời gian lịch sử làm việc ứng viên cho thấy ứng viên có vấn đề lực làm việc, khả thích nghi,v.v…hoặc nguyên nhân đơn giản Thời gian gần đây, chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều doanh nghiệp nước thu hẹp sản xuất, sàng lọc xếp lại cấu nhân nên số lượng lớn lao động bị sa thải việc việc tìm kiếm việc làm chỗ trở nên khó khăn - Thay đổi công việc liên tục việc thay đổi công việc chỗ làm liên tục thời gian ngắn nên ý tìm hiểu nguyên nhân - Hình ảnh giống hệt: lý lịch giống gần hoàn toàn với thông tin tuyển dụng, khiến nhà tuyển dụng nghó tìm ứng viên lý tưởng Rất có _ _ Khóa luận tốt nghiệp 87 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 thể ứng viên “thiết kế” lý lịch theo yêu cầu tuyển dụng doanh nghiệp • Phỏng vấn Mục đích vấn: - Để xác định ứng viên có phù hợp với công việc không? - Để xác định liệu công việc có phú hợp với ứng viên không? - Để đánh giá ứng viên - Nhận thông tin ứng viên & cung cấp thông tin doanh nghiệp - Tìm hiểu động làm việc ứng viên Doanh nghiệp gửi thư mời vấn qua bưu điện email để mời ứng viên đến dự vấn So với việc gọi điện thoại trực tiếp để hẹn ứng viên đến vấn cách gửi thư mời tiết kiệm chi phí, thời gian Tuy nhiên áp dụng khéo léo cách, việc gọi điện thoại trực tiếp cho ứng viên cách để vấn ứng viên Nói chuyện qua điện thoại đánh giá trình độ giao tiếp, cách nói chuyện, thái độ ứng xử ứng viên Nếu sử dụng phương pháp vấn này, người vấn nên tránh đánh giá, ghi nhận kết cách chủ quan, cần đối chiếu lại kết lần vấn với kết kiểm tra vấn trực tiếp Nội dung đánh giá kết vấn ứng viên xoay quanh yếu tố sau: Nhóm yếu tố Nội dung _ _ Khóa luận tốt nghiệp 88 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Kiến thức đào tào Kỹ nghiệm năng, Phẩm chất, điểm cá nhân - Kiến thức hiểu biết chung - Chuyên môn, nghiệp vụ - Ngoại ngữ - Vi tính kinh - Thâm niên làm việc - Thành tích đạt - Kỹ giao tiếp - Kỹ phân tích, định đặc - Khả lôi kéo, thuyết phục - Phong cách (hành động, cử chỉ, nói năng) - Linh hoạt, tháo vát - Điềm đạm, chắn - Có tham vọng, cầu tiến - Có tinh thần trách nhiệm - Tự tin - Ngoại hình, trang phục - Những đặc điểm cá nhân khác cần thiết cho công việc Trong thực tế, doanh nghiệp xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên riêng với yếu tố đánh giá thay đổi tuỳ theo tính chất, yêu cầu công việc văn hoá doanh nghiệp Sau đề xuất biểu mẫu “Phiếu đánh giá ứng viên” , biểu mẫu sử dụng buổi vấn sơ tuyển để đánh giá ứng viên phần kiểm tra vấn trực tiếp Biểu mẫu có nội dung nhö sau: _ _ Khóa luận tốt nghiệp 89 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 _ _ Khóa luận tốt nghiệp 90 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Bên cạnh doanh nghiệp cần trọng bồi dưỡng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên nhân Nếu nói trình tuyển dụng nhân khâu quan trọng có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp chuyên viên làm công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp có vai trò quan trọng không Vì để đảm bảo công ty tuyển dụng lực lượng nhân chất lượng hiệu cần có đội ngũ nhân viên nhân có trình độ chuyên môn • Quyết định tuyển dụng hoà nhập nhân viên vào công việc Trứơc định tuyển dụng, công ty nên xác minh thông tin ứng viên Việc kiểm tra thông tin yêu cầu nộp văn bảng để đối chiếu, hay phải có xác nhận quyền địa phương nơi cư trú, xác minh đơn vị mà ứng viên làm việc, học tập Việc hướng dẫn hội nhập đựơc thực tốt giúp người lao động làm quen với doanh nghiệp bắt đầu công việc hiệu Mục đích việc hứơng dẫn hội nhập: - Giúp nhân viên cảm thấy chào đón & đánh giá cao - Giúp nhân viên hiểu rõ Doanh nghiệp & cảm thấy phận doanh nghiệp - Giúp nhân viên hiểu rõ công việc họ & kỳ vọng doanh nghiệp hoï _ _ Khóa luận tốt nghiệp 91 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 - Giúp nhân viên tham gia vào hoạt động doanh nghiệp cách nhanh chóng Một chương trình hướng dẫn hội nhập gồm công việc sau: Chuẩn bị (Trước nhân viên đến) - Thông báo cho người có liên quan - Thu xếp nơi làm việc - Chỉ định người đồng nghiệp chịu trách nhiệm hướng dẫn - Liệt kê nhiệm vụ nhân viên Ngày (Vào ngày nhân viên đến) - Chào mừng nhân viên - Giới thiệu doanh nghiêp - Giới thiệu nhân viên với thành viên phận công ty Tuần - Giải thích hoạt động phận - Giải thích mối quan hệ công việc - Giải thích nhiệm vụ nhân viên chuẩn mực công việc - Trả lời câu hỏi nhân viên - Kiểm tra xem nhân viên hiểu rõ quy định Công ty chưa Khi công tác hướng dẫn hội nhập thực tốt, có hiệu số nhân viên bỡ ngỡ không thích nghi rời khỏi doanh nghiệp từ tháng làm việc giảm rõ rệt, tiết kiệm thời gian chi phí _ _ Khóa luận tốt nghiệp 92 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Đánh giá trình tuyển dụng: Một công tác quan trọng mà công ty chưa thực tiến trình tuyển dụng nhân việc đánh giá lại kết thực công tác tuyển dụng Quá trình tuyển dụng nhằm cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu nhân doanh nghiệp Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng không dừng lại việc tuyển nhân kết thúc Nguồn nhân lực mà trình tuyển dụng cung cấp phải phù hợp với tiêu chuẩn yêu cầu doanh nghiệp công việc nhân cách, lực kiến thức Mặt khác, doanh nghiệp phải đáp ứng kỳ vọng ứng viên trúng tuyển công việc, quyền lợi, môi trường làm việc, điều kiện lao động hội phát triển Kết trình tuyển dụng đánh giá dựa tiêu chí sau: Tỉ lệ tuyển chọn: số người xin việc tuyển/tổng số người nộp đơn xin việc Năng lực tiêu chuẩn người đựơc tuyển so với yêu cầu đặt Thời gian chi phí cho toàn trình tuyển dụng 3.3.3 Đào tạo và phát triển nhân Công ty cần chủ động lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân , sách hỗ trợ đào tạo Kế hoạch, sách cần phổ biến cho toàn thể công ty nhằm giúp cho cá nhân, phận chủ động xếp _ _ Khóa luận tốt nghiệp 93 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 công việc tự đề xuất đào tạo có nhu cầu Qui trình thực đào tạo thực sau: Bước 1: Khi có nhu cầu đào tạo: Trưởng phận viết phiếu đề xuất đào tạo gửi đến phòng hành chánh nhân Nhân viên tự đề xuất đào tạo viết phiếu đề xuất đào tạo gửi cho trưởng phận xác nhận gửi phòng hành chánh nhân Bước 2: Phòng hành chánh nhân sau nhận đựơc yêu cầu xem xét , đề xuất ý kiến chuyển cho giám đốc ký duyệt Bước 3: Nếu không phê duyệt phòng hành chánh nhân trao đổi thông báo lại trưởng phận Nếu phê duyệt phòng hành chánh nhân lưu vào hồ sơ đào tạo để theo dõi Bước 4: Khi kết thúc khóa đào tạo, nhân viên đào tạo gửi chứng đạt được/ kết khóa đào Phòng HCNS Bước 5: Trưởng Bộ phận làm phiếu đánh giá kết ứng dụng kiến thức nhân viên vào công việc gửi Phòng HCNS Việc đào tạo thực bên bên công ty cần chi phí thực Vì sách hỗ trợ đào tạo hợp lý có ý nghóa động viên, khuyến khích nhân viên hăng say tham gia Chính sách hỗ trợ phụ thuộc vào điều kiện thực tế chiến lược phát triển doanh nghiệp, hỗ trợ vấn đề sau: _ _ Khóa luận tốt nghiệp 94 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Chi phí: bao gồm tất chi phí liên quan đến chương trình đào tạo phát triển như: chi phí cho giảng viên đào tạo, chi phí lại, ăn uống, chi phí tài liệu trang thiết bị,v.v… Tuy nhiên mức hỗ trợ phụ thuộc vào điều kiện đựơc yêu cầu đối tựơng cụ thể Thời gian: công ty xếp công việc, thời gian làm việc, bố trí nhân hỗ trợ cho cá nhân tham gia trình đào tạo Cơ hội phát triển: cá nhân đủ điều kiện thuộc quy hoạch nhân công ty sau tham gia vào trình đào tạo phát triển đạt yêu cầu xem xét đề bạt thăng tiến Đối với cá nhân chưa đủ điều kiện hay đào tạo phát triển hội mà công ty hỗ trợ để thăng tiến tương lai 3.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân Công tác đánh giá nhân công ty thực tốt, điểm mạnh công ty việc công tác quản trị nhân Công tác đãi ngộ nhân Đây công tác quan trọng công ty Cơng tác thực nhằm kích thích người lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để tăng thu nhập cho người lao động cơng ty phải tập _ _ Khóa luận tốt nghiệp 95 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Công ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động Số tiền thưởng cho cán công nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán công nhân viên công ty làm tốt công việc Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty : nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân sản xuất phân xưởng _ _ Khóa luận tốt nghiệp 96 Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 PHẦN KẾT ḶN Ngày nay, khoa học công nghệ ngày phát triển, môi trường kinh tế xã hội luôn thay đổi biến động không ngừng, với thị trường cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Con người xem nguồn tài nguyên quý giá, việc sử dụng hoàn thiện nhân tố người hoạt động sản xuất kinh doanh sở cho tồn phát triển doanh nghiệp Vấn đề sử dụng người vấn đề mang tính thời đại, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc khả phát huy lực cá nhân Để phát triển nguồn nhân lực cần phải đề chiến lược phát triển đắn Muốn thành công công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cần phải biết cách phát huy lực nhân viên, sử dụng hợp lý tạo mối quan hệ thân thiết nhân viên nhà quản lý Bên cạnh công ty phải vạch kế hoạch nhân đảm bảo người việc Bên cạnh công ty phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, để họ làm việc linh hoạt đạt hiệu cao Sau làm việc công ty TNHH TM & DV Tân Vónh, với luận văn tốt nghiệp Em mô tả công tác tuyển dụng đào tạo thực tế công ty thời gian qua Từ đưa số biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhằm góp nhần làm cho hoạt động tuyển dụng đào tạo công ty ngày hoàn thiện hơn, đạt hiệu cao Nhiệm vụ ban quản trị công ty phải biết tập hợp sức mạnh thành viên tạo nên nguồn lực to lớn, làm cho công ty phát triển lên Qua luận văn tốt nghiệp hy vọng số biện pháp đưa giúp ích cho việc hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo công ty, qua nâng cao hiệu phát triển kinh doanh công ty thời gian tới _ _ Khóa luận tốt nghiệp 97 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong khóa luận tốt nghiệp có tham khảo sử dụng thông tin tài liệu sau: - Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, tái lần 5, NXB Thống kê, TPHCM 2001 - Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, NXB Thống kê, 2003 - Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, tái lần 3, 2003 - Nguyễn Vân Điềm-Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động-xã hoäi, 2004 _ _ Khóa luận tốt nghiệp 98 ... thiệu sở lý luận công tác quản trị nhân Chương 2: thực trạng công tác quản trị nhân công ty Chương 3: số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty TNHH TM DV Tân Vĩnh Phần Kết luận... chức Quản trị nhân định thành công hay thất bại doanh nghiệp Quản trị nhân hoạt động tảng hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Mọi quản trị suy cho quản trị nhân 1.1.3 Công tác quản trị nhân Quản. .. Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh 2.1 Lớp 07HQT1 Giới thiệu về Cơng ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Cơng ty Tên công ty : CÔNG TY TNHH TM & DV TÂN VĨNH Địa chỉ: 78 Tân Vónh,