Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà

Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài Sau nhiều năm đổi kinh tế, nước ta chuyển mạnh mẽ, vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước Một kinh tế mở cho phép doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh Điều mở thời kỳ đầy hội phát triển thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trường có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường, tuân thủ theo quy luật kinh tế, có quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị trường, tận dụng hội, phát huy khả giành thắng lợi Ngược lại, doanh nghiệp yếu thế, khơng thích nghi bị đào thải khỏi thị trường Công ty TNHH Quà Tặng Quà doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm quà tặng dành cho chương trình khuyến hội nghị Qua gần năm hoạt động phát triển, cơng ty tìm cho vị trí ổn định thị trường quà tặng Tuy nhiên công ty phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trường với tham gia công ty q tặng khác Tồn Cầu, Trí Việt, Triều Tâm, Haka… làm cho hoạt động kinh doanh quà tặng cơng ty gặp nhiều khó khăn Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trường quà tặng, công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Có nâng cao khả cạnh tranh, cơng ty chiến thắng đối thủ khác đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Bắt đầu từ ý tưởng này, sau thời gian làm việc công ty TNHH Quà Tặng Quà, em định chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho cơng ty TNHH Q Tặng Q” Vì thời gian khả có hạn, đề tài khó tránh khỏi sai sót định Rất mong nhận đóng góp thầy bạn bè nội dung luận văn hoàn thiện Mục đích nghiên cứu Dựa yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty lĩnh vực kinh doanh quà tặng để phân tích đánh giá lực cạnh tranh cơng ty với số đối thủ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi đối tượng nghiên cứu Tình hình hoạt động kinh doanh quà tặng công ty TNHH Quà Tặng Quà từ năm 2008 đến năm 2010 Phạm vi nghiên cứu: thị trường TPHCM Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh Kết cấu đề tài: Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hố thị trường phải chấp nhận cạnh tranh Đây điều tất yếu đặc trưng chế thị trường Canh tranh phát triển với phát triển sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa Khái niệm cạnh tranh nhiều tác giả trình bày nhiều góc độ khác giai đoạn phát triển khác kinh tế xã hội Theo K Marx “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trường định nghĩa “sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại hàng hóa phía mình” Còn theo từ điển bách khoa Việt Nam (tập 1) cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ có lợi Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp, tổ chức kinh tế việc giành giật thị trường Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị khách hàng điều kiện thuân lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh điều tất yếu khách quan kinh tế thị trường Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành ưu tương đối so với đối thủ Nếu lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu lợi nhuận tối đa Kết cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp yếu giúp phát triển doanh nghiệp làm ăn có hiệu Ở Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh thừa nhận quy luật kinh tế khách quan coi nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành ba loại:  Cạnh tranh người bán người mua: hiểu theo nghĩa đơn giản mặc theo luật ' mua rẻ -bán đắt ' Cả hai bên muốn tối đa hố lợi ích  Cạnh tranh người mua người mua: xảy mà thị trường mức cung nhỏ cầu loại hàng hoá dịch vụ Lúc hàng hoá thị trường khan , người mua sẵn sàng mua hàng với mức giá cao Mức độ cạnh tranh người mua trở nên gay gắt Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị  Cạnh tranh người bán với nhau: cạnh tranh gay go liệt phổ biến kinh tế thị trường hiên Các doanh nghiệp phải ganh đua, loại trừ lẫn để giành cho ưu thị trường khách hàng nhằm mục tiêu tồn phát triển Cuộc ganh đua diễn góc độ: - Giá - Chất lượng - Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng - Thời gian - Kết cạnh tranh kẻ mạnh (cả khả vật chất trình độ chun mơn )sẽ người chiến thắng cịn doanh nghiệp khơng có đủ tiềm lực bị thua bị đào thải khỏi thị trường 1.1.2.2 Căn vào tính chất thị trường Theo tiêu thức này, cạnh tranh chia làm hai loại :  Cạnh tranh hồn hảo (hay cịn gọi cạnh tranh tự do) Cạnh tranh hoàn hảo xảy thị trường có nhiều người bán khơng có người có ưu số lượng cung ứng đủ lớn để ảnh hưởng tới giá thị trường Các sản phẩm bán có khác biệt quy cách, phẩm chất, mẫu mã Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ mức giá thị trường xác định dựa quy luật cung cầu Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị  Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh độc quyền hình thức cạnh tranh mà thị trường có số người bán số sản phẩm Họ kiểm sốt gần tồn số lượng sản phẩm dịch vụ bán thị trường Thị trường cạnh tranh độc quyền khơng có cạnh tranh giá, người bán bắt buộc người mua chấp nhận giá sản phẩm họ định Họ định giá cao thấp giá thị trường tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng loại sản phẩm, uy tín người cung ứng…nhưng mục tiêu cuối đạt mục tiêu đề thường lợi nhuận Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường phải chấp nhận bán theo giá nhà độc quyền Trong cạnh tranh độc quyền ta phân chia làm loại: • Độc quyền nhóm: Là loại độc quyền xảy ngành có nhà sản xuất, ngành đòi hỏi vốn lớn, rào cản nhập ngành khó Ví dụ: ngành cơng nghiệp sản xuất ôtô, máy bay • Độc quyền tuyệt đối: Xảy thị trường tồn nhà sản xuất giá cả, số lượng sản xuất hồn tồn nhà sản xuất định Ví dụ: Điện, nước Việt Nam nhà nước cung cấp 1.1.2.3 Căn vào giá trị đạo đức tính pháp lý Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành loại là:  Cạnh tranh lành mạnh: loại cạnh tranh theo quy định pháp luật, đạo đức xã hội, đạo đức kinh doanh Cạnh tranh có tính chất thi đua, thơng qua chủ thể nâng cao lực mà khơng dùng thủ đoạn triệt hạ đối thủ Phương châm cạnh tranh lành Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị mạnh “không cần phải thổi tắt nến người khác để tỏa sáng”  Cạnh tranh không lành mạnh: sẵn sàng hành động hoạt động kinh tế cho dù trái với đạo đức pháp luật nhằm triệt hạ đối thủ giành phần lợi phía Một thủ đoạn cạnh tranh tốn mà gây thiệt hại lớn cho đối thủ tung tin thất thiệt, thường gọi tin đồn Tin đồn có ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp đối thủ, tập trung vào vấn đề nhạy cảm phương thức kinh doanh, tổ chức nhân sự, chất lượng sản phẩm, chí đơi khuyết tật đời tư cá nhân nhân vật chủ chốt đơn vị, doanh nghiệp Mặc dù Việt Nam có Luật Cạnh tranh, đưa nhiều hành vi bị cấm như: mua chuộc, dụ dỗ, ép buộc kinh doanh, dèm pha doanh nghiệp khác, quảng cáo sai với thực chất, phân biệt đối xử hiệp hội, bán hàng đa cấp bất Như vậy, thủ đoạn tung tin thất thiệt để cạnh tranh xếp vào điều cấm: gièm pha doanh nghiệp Đây hành lang pháp lý để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh hơn, quan chức có sở pháp lý để xử lý thủ đoạn cạnh tranh tin đồn "đen" Tuy nhiên, việc phát nguồn gốc phát xuất tin đồn việc đơn giản, địi hỏi nhiều thời gian cơng sức, tiền bạc điều tra Mà có điều tra chế tài xử lý cịn nhiều bất cập, chí cịn nhẹ so với thiệt hại vơ hữu hình mà thương hiệu doanh nghiệp gánh chịu Vì vậy, bên cạnh hỗ trợ tích cực cấp quyền, hiệp hội ngành nghề việc phịng chống tin đồn thất thiệt, giải pháp tốt nhà Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị sản xuất, kinh doanh phải tự bảo vệ mình, nghiệp vụ quản trị thông tin, chất lượng sản phẩm chữ tín doanh nghiệp 1.1.3 Vai trị cạnh tranh kinh tế thị trường Trong kinh tế kế hạch hố khái niệm cạnh tranh khơng tồn tại, song từ kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo chế thị trường lúc cạnh tranh quy luật cạnh tranh thừa nhận, vai trò cạnh tranh ngày thể rõ nét hơn: 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ : Cạnh tranh điều bất khả kháng kinh tế thị trường Các doanh nghiệp, nhà kinh doanh dịch vụ tham gia thị trường buộc phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà doanh nghiệp lẩn tránh phải tìm cách để vươn lên, chiếm ưu Như cạnh tranh buộc nhà dich vụ phải ln tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, thị trường Canh tranh gây nên sức ép doanh nghiệp qua làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu 1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, người tiêu dùng nhận dich vụ ngày đa dạng, phong phú Chất lượng dịch vụ nâng cao chi phí bỏ ngày thấp Cạnh tranh làm quyền lợi người tiêu dùng tôn trọng quan tâm tới nhiều 1.1.3.3 Đối với kinh tế - xã hội Đối với toàn kinh tế xã hội cạnh tranh có vai trị lớn Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị + Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội + Cạnh tranh tạo đổi mới, mang lại tăng trưởng mạnh mẽ hơn, giúp xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh + Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp, tạo doanh nghiệp mạnh hơn, đội ngũ người làm kinh doanh giỏi, chân + Cạnh tranh cịn động lực phát triển nhằm kết hợp cách hợp lí loại lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Tuy nhiên, cạnh tranh khơng tồn ưu điểm, mà cịn có khut tật cố hữu mang đặc trưng chế thị trường Cơ chế thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều địi hỏi cần phải có quản lý nhà nước, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các công cụ cạnh tranh Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí vững thị trường ngày mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trường Cái khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Một số công cụ cạnh tranh thường thấy doanh nghiệp là:  Cạnh tranh qua giá Giá sản phẩm thị trường hình thành thơng qua quan hệ cung cầu Người bán người mua thoả thuận mặc với để tới mức giá cuối đảm bảo hai bên có lợi Giá đóng vai trị quan trọng định mua hay không mua khách hàng Trong kinh tế thị trường, có cạnh tranh doanh nghiệp, ''khách hàng thượng đế '' họ có quyền lựa chọn mà họ mà họ cho tốt nhất, loại sản phẩm với chất lượng tương đương nhau, chắn họ lựa chọn mức giá bán thấp hơn, sản lượng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên Để chiếm lĩnh ưu cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm, giai đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trường  Cạnh tranh qua chất lượng dịchvụ Nếu trước kia, giá coi yếu tố quan trọng cạnh tranh ngày phải nhường chỗ cho tiêu chất lượng dịch vụ sản phẩm đời sống ngày nâng cao Trên thực tế, cạnh tranh giá ''biện pháp nghèo nàn'' làm giảm lợi nhuận thu được, mà ngược lại, loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá có cao chút không sao, thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân nâng cao nhiều so với trước chất lượng sản phẩm dịch vụ phải đua lên hàng đầu Đào Thị Ái Vy_09HQT2 10 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị lớn công ty, bên cạnh cơng ty thường xun áp dụng linh hoạt sách giá - Tuỳ vào nguồn hàng cạnh tranh thị trường cơng ty ngành, Q Tặng Q có điều chỉnh giá bán cho phù hợp theo nguyên tắc giá bán thấp đối thủ cạnh tranh khác - Thực giảm giá theo sản lượng cộng dồn vào cuối tháng khách hàng tiêu thụ nhiều tháng - Đối với khách hàng mới, cơng ty thực sách xâm nhập với giá bán thấp tăng số lượng dịch vụ bổ sung 2.2.5.3 Mạng lưới giao dịch Vì đời chưa lâu nên Quà Tặng Quà có điểm giao dịch trụ sở Hiện điều không ảnh hưởng nhiều đến lực cạnh tranh công ty đối thủ khác có điểm giao dịch thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, muoonss khẳng định vị lâu dài cơng ty cần quan tâm nhiều đến vấn đề mở rộng mạng lưới giao dịch không thành phố Hồ Chí Minh mà cịn tỉnh thành khác 2.2.5.4 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp • Hoạt động quảng cáo Quảng cáo hoạt động vô quan trọng giúp chuyển tải thông tin cơng ty đến với khách hàng Hiện nay, ngồi website quatangqua.net, công ty chủ động đẩy mạnh hoạt động quảng cáo gọi điện chào hàng Gửi email, catalogue đến khách hàng nhằm quảng bá giới thiệu sản phẩm công ty Tuy hoạt động Quà tặng Quà quan tâm nhiều Đào Thị Ái Vy_09HQT2 42 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị trước nhìn chung yếu Tất khâu nhân viên kinh doanh thực xuyên suốt từ đầu đến cuối, bất cập lớn Hơn công ty sử dụng công cụ quảng cáo trực tiếp làm cho hoạt động trở nên đơn điệu mờ nhạt Trong số đối thủ cạnh tranh khác doanh nghiệp tư nhân Tân Phúc Hồng, Pha Lê Tuyết có phịng marketing chuyên biệt để làm nhiệm vụ quảng cáo mẫu quảng cáo họ thường có hình thức hấp dẫn, sinh động, nội dung lôi gây ý nhiều Đây điểm yếu Q Tặng Q so với đối thủ Chính để nâng cao lực cạnh tranh Quà Tặng Quà cần phải xem xét lại quan tâm nhiều đến hoạt động quảng cáo • Khuyến Khuyến cơng cụ hỗ trợ đắt lực việc xúc tiến thương mại Tuy nhiên thời gian vừa qua, hoạt động khuyến Quà Tặng Quà chưa quan tâm mức Ngoài việc giám giá cho số lượng nhiều, công ty chưa tạo chương trình khuyến thực hấp dẫn thu hút khách hàng Trong số công ty đối thủ khác có chương trình khuyến lơi tặng vé du lịch, bốc thăm may mắn, điển hình cơng ty q tặng Saxagifts Có thể nói mặt hạn chế Quà Tặng Q, cơng ty cần phải có sách quan tâm đến vấn đề • Hoạt động bán hàng trực tiếp Hoạt động công ty quan tâm trọng hàng đầu Thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên kinh doanh tìm hiểu nắm bắt cụ thể nhu cầu khách hàng đồng thời dễ dàng giới thiệu hình ảnh cơng ty sản phẩm Đào Thị Ái Vy_09HQT2 43 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Nhân viên kinh doanh lực lượng nịng cốt cho hoạt động họ ln đào tạo huấn luyện kỹ lưỡng Khác với công ty khác, Quà Tặng Quà tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy hết khả Ở nhân viên trang bị kỹ lưỡng kiến thức từ kỹ thuật in ấn, đồ họa đến tính sản phẩm… Do tiếp xúc với khách hàng, nhân viên Quà Tặng Quà tự tin nhanh chóng tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ mà họ hài lòng Đây điểm mạnh trội Quà Tặng Quà, làm tảng vững cho cơng ty phát triển Chính phải khơng ngừng phát huy mạnh • Quan hệ công chúng Không giống công ty quà tặng khác Marcom, Lê Phú ln tìm cách quảng bá thương hiệu thơng qua chương trình tài trợ, hoạt động quan hệ quần chúng Quà Tặng q nhìn chung cịn mờ nhạt Đây hạn chế cơng ty Tuy nhiên Cơng ty có lợi lớn để khuyếch trương hình thức có quan hệ rộng rãi với giới báo chí, câu lạc doanh nghiệp cơng ty giải trí truyền thơng Với lợi vậy, cơng ty nên tận dụng quan tâm việc quảng bá hình ảnh 2.2.5.4 Khả tài Q Tặng Q cơng ty có quy mơ tương đối nhỏ tiềm lực tài lại lớn với tổng tài sản gần 19 tỷ đồng, chủ yếu vốn lưu động, sở đảm bảo để cơng ty tham gia cạnh tranh thị trường Tuy nhiên công ty chưa thể có đủ sức mạnh tài Marcom – công ty quà tặng đời từ sớm Do công ty cần Đào Thị Ái Vy_09HQT2 44 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị phải biết phát huy ưu để giành thắng lợi cạnh tranh 2.2.5.5 Chất lượng nguồn nhân lực Tính đến thời điểm tại, nhân lực Quà Tặng Quà có 30 người Từ phận sản xuất đến phận kinh doanh, tất quan tâm đào tạo huấn luyện cách kỹ lưỡng tay nghề trình độ chun mơn Đây mạnh cơng ty, nhiên nguồn nhân lực có trình độ chun sâu marketing lại thiếu Chính vậy, để đứng vững thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt này, công ty cần phải có sách thích hợp để thu hút nguồn nhân lực giỏi, tay nghề cao, đồng thời cần phải tuyển dụng đào tạo gấp đội ngũ marketting chuyên nghiệp 2.2.6 Nhận xét chung Quà Tặng Quà cơng ty cịn trẻ có ưu điểm trội so với đối thủ cạnh tranh ngành Ra đời từ năm 2006 với tiềm lực mạnh phong phú nguồn hàng cộng với động, nhiệt tình, sáng tạo đội ngũ nhân viên, năm Quà Tặng Quà hoàn thành vượt mức tiêu kinh doanh Đặc biệt từ sau năm 2008 đến nay, tiêu doanh thu, lợi nhuận tăng trưởng cách đáng kinh ngạc  Tổng doanh thu năm 2010 14,527 triệu đồng, tăng 29.1% so với năm 2009 (11,249 triệu đồng)  Lợi nhuận trước thuế đạt 4,295 triệu đồng, tăng 22.8% so với năm 2009 (3,497 triệu đồng) Đào Thị Ái Vy_09HQT2 45 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Đây dấu hiệu đáng mừng tảng vững để Quà Tặng Quà bước khẳng định thị trường Quà Tặng Tuy nhiên bên cạnh thành tựu đạt được, Quà Tặng Quà tồn số mặt hạn chế cần phải khắc phục Mặc dù sức mạnh tài công ty không nhỏ, nhiên vấn đề marketing mạng lưới hoạt động nhìn chung cịn yếu Có thể nói Q tặng Q cịn lơ chưa đầu tư cho hoạt động Marketing cách nghiêm túc, chí phịng Marketing khơng có Đây bất cập lớn, Quà Tặng Quà cần phải có biện pháp tích cực để cải thiện vấn đề này, hướng đến mục tiêu trở thành công ty quà tặng hàng đầu thành phố Hồ CHí Minh Đào Thị Ái Vy_09HQT2 46 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Một số giải pháp Đến thời điểm nay, thị trường q tặng có nhiều cơng ty tham gia cạnh tranh cạnh tranh gay gắt Qua phân tích, đánh giá tình hình thị trường q tặng TP Hồ Chí Minh khả cạnh tranh Quà Tặng Quà thị trường năm vừa qua, ta thấy nguy thị trường bị thu hẹp tương đối xảy cơng ty khơng tìm hướng thích hợp để tăng cường khả cạnh tranh Việc tìm giải pháp đắn, có hiệu khả thi quan trọng Tăng khả cạnh tranh công ty điều tất yếu để tồn thắng cạnh tranh liệt, bảo toàn phần thị trường đồng thời mở rộng Để nâng cao khả cạnh tranh, Quà Tặng phải có giải pháp linh hoạt, có hiệu thị trường, sản phẩm, nhân tố nội lực 3.1.1 Tiếp tục phát huy đa dạng chất lượng sản phẩm Sản phẩm phong phú, đa dạng chất lượng ưu điểm lớn Quà Tặng Quà, đặc biệt sản phẩm ngoại nhập Để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cần tiếp tục phát huy sức mạnh cách: - Thường xuyên liên hệ, trao đổi việc phát triển sản phẩm với nhà cung cấp, tạo mối quan hệ bền chặc, thân thiết để phát triển Đào Thị Ái Vy_09HQT2 47 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị - Tuân thủ nghiêm ngặc quy định trình thiết kế, duyệt mẫu để sản phẩm tạo với mong muốn khách hàng - phối hợp thêm số dịch vụ khác để tạo khác biệt so với đối thủ, chẳng hạn như: giao hàng tận nơi, có chế độ lưu kho dành cho khách hàng thân thiết… 3.1.2 Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh Mặc dù có mạnh lớn từ sản phẩm đầu vào giá tốt, nhiên công ty không nên bán giá rẻ để tạo tâm lý nghi ngờ cho khách hàng mà định giá theo mặt chung thị trường, nguyên tắc tổng thể bám sát giá đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ lớn cần thấp chút cho có sức cạnh tranh không tạo cảm giác chất lượng sản phẩm thấp sản phẩm loại công ty này.Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp định giá tổng thể cho sản phẩm quà tặng dựa việc nghiên cứu phân tích giá đối thủ cạnh tranh 3.1.3 Xây dựng hệ thống điểm giao dịch showroom quà tặng Để mở rộng thị trường mình, doanh nghiệp tham gia cạnh tranh phải có kế hoạch xây dựng mạng lưới bán hàng rộng, lớn tốt sở tốt để bảo vệ thị trường xâm nhập thị trường mới, chống lại tranh giành thị trường từ đối thủ cạnh tranh Với đà phát triển nay, điểm giao dịch e phục vụ hết nhu cầu khách hàng cơng ty cần xây dựng thêm điểm giao dịch mới, đồng thời xây dựng showroom để trưng bày giới thiệu sản phẩm Đào Thị Ái Vy_09HQT2 48 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị 3.1.4 Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến hỗn hợp Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp việc sử dụng đồng hoạt động khác quảng cáo, khuyến mại, khuyến nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đạt nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường, đưa sản phẩm … Thị trường quà tặng mang tính chất thị trường cạnh tranh hồn hảo, nơi mà công ty tham gia chưa quan tâm sử dụng biện pháp quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm Do việc nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị cơng ty để qua nâng cao khả cạnh tranh thị trường quà tặng quan trọng Đối với công ty Quà Tặng Quà, tham gia vào thị trường quà tặng chấp nhận cạnh tranh gắt gao Trong hoạt động chiêu thị Quà Tặng Quà thời gian chưa thực hiệu Nhiệm vụ hàng đầu công ty lúc phải tổ chức hoạt động chiêu thị cho người tiêu dùng biết tới cách rộng rãi tên Quà Tặng Quà Làm để nhắc tới quà tặng người ta suy nghĩ đến Quà Tặng Quà  Tăng cường quảng cáo quảng cáo có ấn tượng Quảng cáo hình thức sử dụng âm hình ảnh… để tác động tới khách hàng nhằm đạt mục đích doanh nghiệp.Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo quà tặng công ty cịn yếu, có website cộng với hoạt động marketing trực tiếp gọi điện, gửi mail, catalogue, thư chào hàng đến công ty lớn, nội dung chưa thật hấp dẫn Do cơng ty cần cải tiến hoạt động quảng cáo • Thơng tin quảng cáo Đào Thị Ái Vy_09HQT2 49 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Công ty cần tổ chức thực quảng cáo sản quà tặng cách rộng rãi Cần tạo đoạn quảng cáo có nội dung xúc tích, có nhiều thông tin Các thông tin chất lượng, giá bán, nơi bán quan trọng việc truyền đạt Chúng cần ấn tượng, dễ hiểu, dễ ghi nhớ, ngắn gọn Các thơng tin lời hình ảnh Cơng ty phải tạo thơng điệp gửi tới khách hàng ví dụ : “khi bạn có dự định làm sản phẩm quà tặng hay vật phẩm quảng cáo đó:.dù.: lạ hay quen… xin đừng ngần ngại gọi điện cho chúng tơi để chúng tơi phục vụ q khách tất lịng tận tụy mình" Bên cạnh thơng điệp quảng cáo cịn cần tạo phong cách quảng cáo vui vẻ, dí dỏm, sử dụng phương pháp thuyết phục khách quan, phương pháp đặt câu hỏi, phương pháp lệnh…Các phong cách cần sử dụng linh hoạt với nhóm khách hàng khác  Lựa chọn phương tiện quảng cáo Công ty cần xem xét giữ hiệu quả, quy mô, đối tượng tác động quảng cáo với chi phí phải bỏ để chọn loại hình quảng cáo phù hợp Với sản phẩm quà tặng, đối tượng cần tác động chủ yếu nhân viên marketing nhân viên mua hàng cơng ty lớn Chính vậy, không cần quảng cáo nhiều ti vi, đài phát thanh, phương tiện vừa tốn vừa khơng đánh trúng đối tượng Để vừa đạt hiệu quả, vừa tiết kiêm chi phí, Quà tặng Quà nên chọn cách quảng cáo tạp chí thương mại thư chào hàng, catalogue gửi đến đối tượng Ngồi Q Tặng Q cịn quảng cáo website vatgia.com, rongbay.com, raovat.com….hoặc phát đoạn quảng cáo thang máy tịa cao ốc, nơi có cơng ty lớn làm việc Đào Thị Ái Vy_09HQT2 50 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Với hai trọng tâm cần lưu ý để quảng cáo có hiệu thơng tin, phương tiện Nếu thực việc tăng cường quảng cáo nâng cao hiệu quảng cáo sức cạnh tranh công ty tăng lên nhiều Công ty nên tiếp tục trì hoạt động yểm trợ bán hàng tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành tài liệu công ty sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyếch trương góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần công ty thị trường Tuy nhiên, thực hoạt động khuyếch trương này, cơng ty phải tính tốn cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài tương xứng với doanh thu thu  Tăng cường hoạt động khuyến mại Khuyến mại công cụ tốt việc thúc đẩy hoạt đơng kinh doanh để thu hút khách hàng, công ty nên tổ chức chương trình khuyến rút thăm may mắn, giảm giá, chiết khấu kết hợp với website khác nhommua.com, hotdeal.vn, necdeal.com để bán lẻ với số lượng lớn  Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng: Công ty cần phải có hành động thiết thực hoạt động quan hệ công chúng tham gia tài trợ thi văn nghệ, thể thao, trao suất học bổng cho sinh viên khó, giúp đỡ đồng bào gặp thiên tai… để tạo hình ảnh thân thiện cơng ty tạo ấn tượng tốt khách hàng 3.1.5 Nâng cao khả tài Đào Thị Ái Vy_09HQT2 51 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Mặc dù sức mạnh tài cơng ty khơng nhỏ Tuy nhiên để thực tốt giải pháp nêu trên, công ty cần phải cân nhắc tính tốn thật kỹ, đồng thời phải có sách thích hợp để đảm bảo cho nguồn tài dồi dào, chẳng hạn: + Nhanh chóng có biện pháp thu hồi công nợ khách hàng, nhân viên kinh doanh phải đảm bảo cho khách hàng biết rõ thời hạn tốn hình thức tốn Phải cố tìm cách thu hồi nợ đến hạn : Từ thương lượng, thuyết phục sử dụng biện pháp hành chính, cơng nợ khó địi để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng tốc độ lưu chuyển tiền + Mở rộng nguồn vốn theo phương thức trả chậm vay vốn khách hàng (bằng khoản ứng trước khách hàng theo điều kiện hợp đồng) 3.1.6 Phát huy nhân tố người công ty Con người trung tâm hoạt động, để nâng cao khả cạnh tranh, Quà Tặng Quà cần phải trọng nhiều vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên đồng thời phải xếp lao động cách hợp lý, người việc Không quan tâm đào tạo cho đội ngũ lao động sản xuất, Quà Tặng Quà phải quan tâm nhiều phận khác, đặt biệt phận kinh doanh Vì thị trường nhu cầu thị trường thay đổi, người bán hàng phải nắm bắt thay đổi để đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trường Ngoài ra, đặc điểm thị trường quà tặng đòi hỏi người Đào Thị Ái Vy_09HQT2 52 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị bán hàng phải có hiểu biết kỹ thuật bao gồm kỹ thuật sản xuất, tiếp thị trình độ chuyên môn Hiện nay, Quà Tặng Quà thiếu đội ngũ marketing chuyên nghiệp Tất hoạt động tiếp thị phòng kinh doanh đảm nhiệm Chính cơng ty cần phải gấp rút tuyển dụng, đào tạo xây dựng phòng marketing bản, đồng thời, cơng ty cần phải có sách đào tạo, huấn luyện thêm cho đội ngũ kinh doanh để nhân trở thành “ chiến binh” tinh nhuệ cạnh tranh khốc liệt Bên cạnh đó, cơng ty phải xây dựng nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc người phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật làm việc Mặt khác, công ty cần xây dựng chế độ khuyến khích lợi ích kinh tế Nghĩa cơng ty nên ý tới việc khen thưỏng kịp thời Phần thưởng tài có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Trên đây, với hiểu biết chưa thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp ý kiến nhỏ bé vào hoạt động cơng ty, với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh Nhằm tăng khả cạnh tranh công ty thị trường thành phố Hồ Chí Minh 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với công ty: Mặc dù hàng ngoại nhập mạnh công ty, nhiên cơng ty nên có thêm sách để thúc đẩy hàng nước Có đất nước ta phồn vinh giàu mạnh Đào Thị Ái Vy_09HQT2 53 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị 3.2.1 Đối với nhà nước: Chính trị pháp luật tảng cho phát triển kinh tế sở pháp lý để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Luật pháp rõ ràng, trị ổn định mơi trường thuận lợi đảm bảo bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu Mặt khác chúng đem lại trở ngại, khó khăn chí rủi ro cho doanh nghiệp Bên tình hình căng thẳng quân trật tự biển đông tạo tâm lý e ngại cho nhà đầu tư, đặt biệt hoạt động xuất nhập Đó chưa kể đến tình trạng hàng nhập lậu hoành hành làm điêu đứng doanh nghiệp nước Chính khó khăn nên em xin kiến nghị phía nhà nước dùng biện pháp thích hợp giữ vững an ninh ,ổn định trị pháp luật để tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Đồng thời phải xử lý nghiêm minh hạn chế tới mức tối thiểu hoành hành hàng nhập lậu nước KẾT LUẬN Chúng ta phủ nhận vai trò chế thị trường cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy hết tiềm xã hội doanh nghiệp Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải chấp nhận cạnh tranh phải tìm cách giành Đào Thị Ái Vy_09HQT2 54 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị thắng lợi cạnh tranh Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, nâng khả cạnh tranh doanh nghiệplà tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Hiện Quà Tặng Quà phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trường với tham gia công ty quà tặng khác Tồn Cầu, Trí Việt, Triều Tâm, Haka… làm cho hoạt động kinh doanh quà tặng công ty gặp nhiều khó khan, nhiên nhờ có động nhạy bén hoạt động kinh doanh với lợi phong phú nguồn hàng, công ty đứng vững bước lên, lập cho vị trí vững thị trường quà tặng Song để tiếp tục phát triển, giành thắng lợi cạnh tranh, Quà Tặng Quà cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Luận văn “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà” kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu thực trạng cạnh tranh cơng ty Quà tặng Quà thị trường Em hy vọng giải pháp có ích việc đề chiến lược cạnh tranh công ty thời gian tới Do nhiều hạn chế mặt thời gian nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý báu từ thầy cô, bạn bè tất đồng nghiệp tận tình giúp đỡ em thời gian qua Một lần em xin chân thành cảm ơn người, chúc người nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công! Đào Thị Ái Vy_09HQT2 55 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (1997) Giáo trình Marketing - NXB Thống kê Philip Kotler (1997) Giáo trình quản trị Marketing - NXB Thống kê Michael E Porter (2009) Chiến lược cạnh tranh – NXB Trẻ Nguyễn Tiến Dũng (2002) 13 chiến lược cạnh tranh thương trường –NXB Văn Hóa Thơng Tin PGS PTS trần Minh Đạo ( 1999) Giáo trình Marketing - NXB Thống kê PGS PTS Vũ Thế Phú (1995) Quản trị Marketing – Đại học mở bán cơng Tp Hồ Chí Minh Báo cáo kết kinh doanh năm 2008,2009,2010 công ty TNHH Quà Tặng Quà Quà tặng quảng cáo – khuyến mãi, 05/2011, http://vi.wikipedia.org/wiki/Quà_tặng_quảng_cáo_-_khuyến_mãi www.quatangqua.net Đào Thị Ái Vy_09HQT2 56 ... 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt... hưởng đến lực cạnh tranh công ty lĩnh vực kinh doanh quà tặng để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty với số đối thủ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi đối... tưởng này, sau thời gian làm việc công ty TNHH Quà Tặng Quà, em định chọn nghiên cứu đề tài ? ?Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho công ty TNHH Q Tặng Q” Vì thời gian khả có hạn, đề tài khó tránh