Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu

Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu .7 Nhiệm vụ Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thời gian nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khaùi niệm quản trị nguồn nhân lực .11 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực .11 1.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực .13 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: .13 1.2.1.1 Khái niệm hoạch định 13 1.2.1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 13 1.2.1.3 Lợi ích việc hoạch định nguồn nhân lực .13 1.2.2 Phân tích công việc 14 1.2.2.1 Khái nieäm 14 SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 1.2.2.2 Ý nghóa 14 1.2.2.3 Noäi dung, trình tự phân tích công việc 14 1.2.3 Quá trình tuyển dụng 16 1.2.3.1 Tuyển dụng 16 1.2.3.2 Nguồn ứng viên 16 1.2.3.3 Trình tự trình tuyển dụng 19 1.2.4 Sử dụng đánh giá thực công việc .21 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 1.2.4.1 Khái niệm 33 1.2.4.2 Các hình thức đào tạo 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU 2.1 Khái quát công ty: 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 37 2.2 Sơ lược tình hình hoạt động công ty : 39 2.2.1 Tình hình hoạt động .39 2.2.2 Kết hoạt động 40 2.3 Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực 41 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực .41 2.3.2 Phân tích công việc 44 2.3.3 Quá trình tuyển dụng công ty .46 2.3.4 Sử dụng đánh giá thực công việc 50 2.3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 2.4 Đánh giá chung 65 SVTH: HOAØNG HOAØI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HOÀNG HOÀI NAM GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU 3.1 Các giải pháp: 67 3.2 Kiến nghị: 74 Kết luận 45 Tài liệu tham khảo .76 SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.2.Kết sản xuất kinh doanh Công ty 40 Bảng2.4.Tỷ lệ chất lượng CB-CNV .42 Bảng 2.8.Kết đánh giá thực công việc 55 Bảng 2.11.Hệ thống quỹ lương năm 2008- 2010 58 DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển .16 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển dụng 20 Sơ đồ 1.3 Hệ thống đánh giá thực công việc .24 Sơ đồ 1.4 Quy trình ñaùnh giaù 24 Sơ đồ 1.5 Thuyết nhu cầu A.Maslow 27 Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức Công ty 37 Biểu đồ 2.3.Cơ cấu nhân Công ty 42 Biểu đồ 2.5 Chất lượng CB-CNV năm 2010 43 Biểu đồ 2.6 Tình hình tuyển dụng .46 10 Biểu đồ 2.7 Phân bổ nguồn lực 51 11 Biểu đồ 2.9.Kết đánh giá thực công việc 55 12 Sơ đồ 2.10 Hệ thống đánh giá 56 LỜI MỞ ĐẦU SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Ngày quốc gia giới lao vào chạy đua kinh tế Với phát triển khoa học kỹ thuật thúc đẩy kinh tế tồn cầu khơng ngừng phát triển Trong chiến đó, thành công công ty nhiều yếu tố tạo nên, yếu tố bao gồm: Đội ngũ quản lý giỏi, thị trường tiêu thụ rông khắp, chất lượng phục vụ khách hàng tốt, sản phẩm có chất lượng tốt người tiêu dùng ưa chuộng, có nguồn tài dồi dào… Trong yếu tố người đóng vai trị định chi phối yếu tố khác thành công công ty Con người không đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu cơng ty Các cơng ty chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận hiệu cao Việc phân tích, đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh với biện pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá cụ thể việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản lý học cách giao dịch với khách hàng, biết tìm ngơn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết đánh giá nhân viên xác, biết lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn Đồng thời, doanh nghiệp tìm ngun nhân khách quan chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Từ đó, nhà quản trị doanh nghiệp nhận điểm yếu cần khắc phục, điểm mạnh cần phát huy để xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược phù hợp với tình hình thực tiễn Trong thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu Tôi có điều kiện nghiên cứu tình hình thực tế thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty xin đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu Lý chọn đề tài SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Con người trung tâm hoạt động xã hội, tác động đến tồn phát triển xã hội Từ thập niên 70 kỷ trước người không đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp Và rõ ràng kinh tế thị trường cạnh tranh biến động nay, nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng nhất, sinh động phức tạp Nó phải đầu tư, sử dụng, trì phát triển cho ln đáp ứng yêu cầu đặt vào thời điểm hay hoàn cảnh tổ chứa hay doanh nghiệp Vậy Doanh nghiệp làm để quản lý nguồn nhân lực có hiệu nhất? Có nhiều quan điểm khác việc quản lý nguồn nhân lực quan điểm có sở lý luận thực tiễn có thuyết phục Vì vậy, vận dụng quan điểm vào Doanh nghiệp cách cứng nhắc sai lầm đưa đến tổn thất cho Doanh nghiệp Các nhà quản trị cần phải phân tích cách kỹ lưỡng điều kiện mơi trường, tình hình thực tế Doanh nghiệp để đưa giải pháp thích hợp cho việc quản lý thành cơng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần truyền hình cáp Sơng Thu Doanh nghiệp coi trọng quan tâm đến nguồn nhân lực Vì vậy, toâi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần truyền hình cáp Sơng Thu” để có thêm kinh nghiệm quý báu giúp toâi việc quản trị nguồn nhân lực tương lai Mục tiêu đề tài Đề tài vào phân tích thiết lập chương trình đánh giá kết thực cơng việc công ty dựa yếu tố bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Trong bảng mơ tả cơng việc rõ chủ điểm chính, tiêu cần đánh giá; mức độ quan trọng tiêu nhằm giúp người lao động nhận thức rõ ràng yêu cầu, mục tiêu cơng việc cần phải hồn thành từ có phân bổ mức lực thân việc thực công việc Bảng tiêu chuẩn công việc mô tả chuẩn mực lực thực công việc bao gồm: Kiến thức – Học vấn – Kinh ngiệm – Kỹ – Sự linh hoạt – Mức độ hợp tác – Thái độ… Bảng tiêu chuẩn công việc giúp người lao động người quản lý có nhìn SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA nhận mức kết thực cơng việc cá nhân Từ có biện pháp khuyến khích, động viên mức, kịp thời công tạo hưng phấn cho người lao động hồn thành tốt cơng việc Ngồi giúp nhà Quản lý hoạch định chương trình đào tạo, huấn luyện cho phù hợp với tình hình thực tế Nhiệm vụ - Tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu nhân - Hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực tương lai - Phân tích, đánh giá trạng nguồn nhân lực tổ chức Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng - Tất tồn cơng nhân viên cơng ty cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu - Khơng giới hạn độ tuổi, giới tính, chức danh… 4.2.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu việc hoạch định phân bổ nguồn nhân lực công ty dựa vào số liệu công ty cung cấp, việc thu thập thông tin thưc tế để có nhìn nhận cách khách quan Từ phân tích đánh giá so sánh lý thuyết học thực tế việc quản lý điều hành nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập tài liệu Thu thập tìm kiếm thơng tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, phân bổ nguồn nhân lực cơng ty Tìm hiểu mối liên hệ hợp tác Phịng, Ban việc thực cơng viêc công ty 5.2 Phỏng vấn trực tiếp Thu thập thơng tin nghiên cứu Phịng, Ban phương pháp thảo luận nhóm, đưa câu hỏi, tiêu chí đánh giá khái qt Từ nắm thực trạng hoạt động tính hiệu việc phân bổ nguồn lực công ty 5.3 Phương pháp nghiên cứu Từ thông tin tiến hành phân tích xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc cho chức danh phịng ban cơng ty Thời gian nghiên cứu SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA - Giai đoạn chuẩn bị : Từ 01/10/2010 đến 07/10/2010 - Giai đoạn thực hiện:Từ 07/10/2010 đến 25/12/2010 - Hoàn thành : Từ 25/12/2010 đến 28/12/2010 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: • CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA khắc phục, Công ty nên dự báo trước tình hình nhân để kịp thời đáp ứng nhu cầu cho Công ty Bên cạnh nguồn tuyển dụng từ nội bộ, Công ty nên xem xét nhiều nguồn tuyển từ bên Hình thức tuyển từ bạn bè, người thân mang lại kết tiêu cực quản lý Công ty, cần phải hạn chế mức tối đa nguồn nhân lực Công ty nên bước quan tâm đến nguồn tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp khác, trường đại học, trung học chuyên nghiệp để tuyển nhân viên có trình độ, kiến thức cao từ rút ngắn công tác đào tạo nâng cao chất lượng công tác quản lý Công ty Hình thức tuyển dụng nhân viên Công ty khiến cho việc cung cấp ứng viên theo yêu cầu Công ty không đầy đủ, thời gian bị kéo dài gây ảnh hưởng đến hoạt động phận khác nói riêng toàn Công ty nói chung Vì Công ty nên kết hợp với mạng lưới quan dịch vụ giới thiệu việc làm để tìm ứng viên có đủ trình độ, yêu cầu làm việc Công ty mặt số lượng lẫn chất lượng Hình thức tuyển dụng nhân viên thông qua mạng internet Tuy nhiên bước đầu có hiệu số trang web Chi phí quảng cáo internet không cao quảng cáo báo ứng viên tham gia tìm việc internet thường người có kiến thức, trình độ cao Do vậy, Công ty nên tận dụng hình thức quảng cáo với chi phí hợp lý Nhìn chung, tìm người phù hợp tương đối khó lúc đầu nhân viên nhận thấy công việc phù hợp làm thực tế họ nhận thấy công việc không thích hợp với họ Vì vậy, nhà quanû lý có thể: SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 76 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA - Điều chỉnh thay đổi công việc cho phù hợp - Thay đổi nhân viên - Nhất định phải dùng nhiều phương pháp trình tuyển nhân viên - Trong trình tuyển, nhà tuyển dụng luôn tạo điều kiện cho ứng viên bộc lộ suy nghó mình, tạo cảm giác thoải mái, không khí trò chuyện, không nên gây cho ứng viên áp lực đối diện với nhà tuyển dụng 3.1.3.Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến vài năm trở lại đây, số lượng CB-CNV đào tạo hạn chế hình thức đào tạo chủ yếu đào tạo chỗ, vừa học vừa làm, thu thành định Nhưng lâu dài, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt buộc công ty phải có kế hoạch mở rộng việc đào tạo ngắn hạn đến dài hạn, nâng cao trình độ cho nhân viên điều cần thiết, thiết thực giúp ích nhiều cho công ty.( Nên chọn nhân viên trẻ có lực, đầu óc cầu tiến Công ty đào tạo Điều lúc đầu gây khó khăn cho Công ty, lại vấn đề chiến thuật, mà công ty muốn phát triển bền vững nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng quy mô kinh doanh phải chấp nhận, tình hình cạnh tranh gay gắt Ngòai khóa đào tạo chuyên môn, Công ty nên đề cử nhân viên tham gia lớp ngoại ngữ, tin học đặc biệt hết nâng cao hiểu biết văn hóa nước SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 77 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA khu vực Công ty hoạt động lónh vực xuất nhập Một vấn đề cần quan tâm vấn đề đào tạo nhân viên vào làm Những nhân viên vào Công ty cấp, chuyên môn họ phải trải qua trình đào tạo, huấn luyên tổng quát Công ty gồm nội dung sau: - Lịch sử truyền thống Công ty - Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, nguyên tắc hoạt động, triết lý kinh doanh - Cơ cấu tổ chức, chức vụ chủ chốt Công ty người đảm trách chức vụ - Nội quy lao động - Luật lao động… Thêm vào đó, ứng viên sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp… trang bị mặt lý thuyết, chưa rèn luyện qua thực tiễn công việc nên công tác đào tạo mang ý nghóa quan trọng Đối với CB-CNV trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới, Ban lãnh đạo nên có sách khuyến khích nhằm động viên tinh thần họ, giúp cho công việc dẫn thuận lợi có hiệu Nếu có điều kiện, Công ty nên mở khóa đào tạo nội bộ, thuận lợi cho CB-CNV cho Công ty Để đảm bảo chất lượng hiệu khóa đào tạo, đơn vị cần thực tốt bước theo quy trình đây: Dựa mục tiêu xác định, xây dựng tiêu chí định lượng phương pháp đánh giá khóa SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 78 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA đào tạo bao gồm: đánh giá thành tích học viên đánh giá chất lượng khóa đào tạo - Lựa chọn đội ngũ giảng viên: Tiêu chuẩn giảng viên: Tùy theo mục tiêu đào tạo, đơn vị có quyền xây dựng tiêu chuẩn giảng viên riêng cho khóa đào tạo phải đảm bảo hội đủ tiêu chuẩn sau: Có kiến thức kinh nghiệm thực tế Có kỹ sư phạm Có phương pháp truyền đạt phù hợp với yêu cầu khóa đào tạo Có uy tín với Công ty - Phương án tuyển chọn giảng viên: Đơn vị có trách nhiệm xây dựng phương án chiêu mộ tuyển chọn giảng viên (bao gồm phương pháp đánh giá giảng viên) để đảm bảo nguyên tắc sau: Chi phí đào tạo hợp lý Ưu tiên giảng viên nội 3.1.4.Hoàn thiện công tác động viên trì nguồn nhân lực: Một tổ chức hình thành, trì phát triển thiết phải có yếu tố người, người làm nên tổ chức Vì vậy, tổ chức phải quan tâm đến công tác động viên, trì nguồn nhân lực để nhân viên gắn bó lâu dài làm việc cho tổ chức 3.1.4.1 Hoàn thiện công tác động viên vật chất: a Công tác phân phối tiền lương: Việc áp dụng sách tiền lương cho nhân viên Công ty thường đặt cho Ban giám đốc vấn đề lớn cần phải giải quyết, lương yếu tố quan trọng SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 79 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA việc trì phát triển nguồn nhân lực Nếu sách lương bổng không rõ ràng, không hấp dẫn không thu hút nhân viên giỏi, trả lương cao ảnh hưởng đến ngân sách công ty Công ty cần có thông báo thức thời hạn xét tăng lương tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên để tránh hiểu lầm hoang mang nội Công ty b Công tác phân phối tiền thưởng, phụ cấp Tiền thưởng xây dựng sở khối lượng công việc hoàn thành theo mô tả công việc, thâm niên công tác, thành tích xuất sắc kỳ xét thưởng… Tất tiêu chuẩn phải định hướng cho hệ số tính điểm để từ tiền thưởng Công ty cần có sách, chương trình thực việc đánh giá thi đua khen thưởng cho nhân viên nhằm động viên nhân viên làm việc hăng say hơn, cống hiến cho công ty 3.1.4.2 Hoàn thiện công tác động viên tinh thần: a Phản hồi tích cực (khen): Hầu hết người thích khen lời khen có tác động thúc đẩy người tích cực làm việc Vì nhà quản lý cần phải có lời khen nhân viên đạt thành tích Trong khen thưởng, tâm lý người thường muốn nhiều người biết đến thành tích nhà quản lý phải khen trước công chúng Những phần thưởng lớn, nhiều người cho không xứng đáng nhận phần thưởng nên họ không phấn đấu Vì thường xuyên dùng phần SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 80 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA thưởng nhỏ dạng quan tâm, ý cấp thường nhân viên đón nhận nhiều Phần thưởng xuất phát từ giới quản lý cấp cao có tác dụng, việc phát phần thưởng khen thưởng nên để nhà quản lý cấp cao tốt Những phần thưởng tinh thần : Giấy khen, khen, huy chương Những ngày nghỉ phép ngoại lệ Một chuyến du lịch Một thăng tiến … b Phản hồi tiêu cực (chê): Một kỹ khó nhà quản lý khả phản hồi tiêu cực, tâm lý người không thích bị chê Nhưng nhà quản lý cần phải phản hồi để nhân viên biết hạn chế họ Do đó, để phản hồi cách hợp lý, nhà quản lý cần lưu ý số điều sau: - Cần xác lập tiến trình phản hồi thích hợp cách đặt câu hỏi cho nhân viên để tìm cách phản hồi hiệu - Phải nói rõ hậu hành vi họ gây nhiên phải thận trọng lời nói tỏ thông cảm, đồng thời giúp họ tìm cách khắc phục Trong số trường hợp, nhà quản lý phải nói cho nhân viên biết gặp tình có nhiều cách xử lý tốt cụ thể … - Nhiệm vụ quan trọng nhà quản lý phản hồi tiêu cực tối thiểu hóa khó chịu người tiếp nhận Vấn đề phản hồi mà bối cảnh phản hồi, phản hồi tiêu cực nhà quản lý nên: SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 81 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA - Không phê bình trước mặt người khác - Đằng sau lời phê bình nên bày tỏ lòng tin, lạc quan nhà quản lý - Giữ gìn bảo vệ nhân cách người tiếp nhận - Giọng nói nét mặt nhà quản lý phản hồi quan trọng - Việc phản hồi tiêu cực nhà quản lý phải xuất phát từ lòng chân thành nhân viên Hạn chế dùng cảm tính để phản hồi, dùng sức mạnh quyền lực để uy hiếp - Nhà quản lý nên xây dựng niềm tin vào nhân viên Đây động lực giúp họ làm việc tốt c Gia tăng mối quan hệ tổ chức: Một điều mà nhân viên cảm thấy ức chế (sợ hãi) làm việc mối quan hệ xấu Một mối quan hệ không tốt họ với đồng nghiệp họ với cấp làm cho họ sợ sệt, rụt rè dẫn tới cô lập, làm ảnh hưởng tới bầu không khí chung tổ chức Vì Ban lãnh đạo cần tạo điều kiện cho thành viên Công ty rút ngắn khoảng cách để họ hiểu nhau, chia sẻ nhau, giúp tiến bộ, tạo nên tập thể đoàn kết vững mạnh Đối với nhà quản lý: Nhà quản lý phải người chủ động việc tiếp xúc với nhân viên mình, thông qua hội như: Cùng ngồi chung bàn ăn với nhân viên chủ động tìm hiểu, chủ động gợi chuyện cho nhân viên tự bày tỏ tâm tư, nguyện vọng họ Thường xuyên đến thăm hỏi nhân viên lúc làm việc dịp khác Nhưng nhà quản lý nên ý đừng nên giao tiếp hình SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 82 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA thức, đừng làm cho nhân viên có cảm giác sợ, không thoải mái giao tiếp với tâm trạng sợ hãi rụt rè nhà quản lý thu nhận thông tin nhân viên không xác mà tạo thêm khoảng cách với họ Để tạo điều kiện cho nhân viên có hội tiếp xúc trao đổi với nhiều nhằm nâng cao đoàn kết họ, ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt tinh thần tổ chứøc thi thể thao, buổi giao lưu văn nghệ, buổi hợp mặt nhóm, chuyến picnic … 3.2 KIẾN NGHỊ Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu, Tôi cố gắng sâu vào công tác quản trị nguồn nhân lực để thực cho tốt chuyên đề Trong chuyên đề Tôi đưa số giải pháp nhằn thực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực, nhiên Tôi xin đưa số kiến nghị xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty với mong muốn giúp đỡ phần việc hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty cần tuyển dụng từ nhiều nguồn khác để tìm ứng viên ưng ý Phải có tích cực tham gia, đóng góp ý kiến tất người công ty để tạo đồng thuận thống ý kiến… Công tác quản lý nhân phải giám sát chặt chẽ kiểm tra có hệ thống Xem xét tất nguyện vọng nhu cầu nhân phòng ban, từ bổ sung kịp thời SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 83 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HOÀNG HOÀI NAM GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Trang 84 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA KẾT LUẬN Để tiếp tục đổi nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu điều kiện kinh tế giới khu vực liên tục đổi mới, để tồn phát triển trước thị trường đầy biến động cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi Công ty cần phát huy lực quản lý, hiệu máy tổ chức, tập trung trí tuệ tập thể nhân viên Xây dựng hình thành nét văn hóa doanh nghiệp đồng thời làm tăng khả hòa nhập, đón nhận kiến thức mới, đại lónh vực quản lý với giải pháp đắn cấu tổ chức, máy quản lý Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty cổ phần truyền hình cáp Sông Thu, Tôi học nhiều điều cách quản lý ,điều hành nơi thấy tầm quan trọng to lớn công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Đây tiền đề giúp Tôi có thêm nhiều kinh nghiệm việc quản lý điều hành doanh nghiệp sau SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 85 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực ( Học để thành công, học để làm giàu Business Edge) Nhiều tác giả, NXB: Trẻ, năm sản xuất 2006 Quản trị nguồn nhân lực Tác giả: JOHNW.BOUDREAU, NXB: Thống Kê, năm sản xuất 2005 Quản trị nguồn nhân lực PGS-TS: Trần Kim Dung, NXB: Giáo Dục, năm sản xuất 2002 Quản trị nguồn nhân lực Tác giả: Hương Huy, NXB: Giao Thông Vận Tải, năm sản xuất 2008 Quản trị nguồn nhân lực PGS-TS: Trần Kim Dung, NXB: Thống Kê, năm sản xuất 2006 Thực hành kỹ quản trị nguồn nhân lực Tác giả: Trần Cơng Bình, NXB: Trẻ, năm sản xuất 2008 Đánh giá hiệu làm việc phát triển lực nhân viên Tác giả: ALISON ALLENBY, NXB: Trẻ, năm sản xuất 2004 PHỤ LỤC: SVTH: HOAØNG HOÀI NAM Trang 86 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập-Tự Do -Hạnh Phúc - HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG (Mẫu số 01 ban hành kèm theo thông tư 21/2003/TT-BLDTBXH ngày 22/9/2003 BộLao động thương bimh xã hội) Chúng tôi,một bên ông:…………………………… Quốc tịch:VIỆT NAM Chức vụ:GIÁM ĐỐC CƠNG TY Đại diện cho(1):Cơng Ty Cổ Phần Truyền Hình Cáp Sông Thu: ĐT:08.38494949 Địa chỉ: 151 - Đường: Bàu Cát - Phường: - Quận:Tân Bình - TP:HCM Và bên ông /bà :…………………Quốc Tịch: VIệT NAM Sinh ngày ….tháng … năm …… tại:…… Nghề nghiệp(2):… Mã Nhân Viên:………… Địa thường chú:………………………………………………………………… Số CMND:……… cấp ngày: /…/… tại:……… Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1:Thời hạn công việc hợp đồng 1.1 Loại hợp đồng lao động(3):………………………………………………… 1.2 Từ ngày… tháng … năm … đến ngày … tháng … năm …… 1.3 Thử việc từ ngày … tháng … năm … đến ngày … tháng … năm… 1.4 Địa điểm làm việc(4): Công Ty Cổ Phần Truyền Hình Cáp Sơng Thu 1.5 Chức danh chuyên môn: ………… Chức vu: …… 1.6 Công việc phải làm(5):……………… Điều 2:Chế độ làm việc 2.1 Thời gian làm việc:08 giờ/ngày 42 giờ/tuần theo ca kíp SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 87 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm:Được cấp phát đầy đủ dụng 2.2 cụ làm việc theo yêu cầu chức danh công việc Điều 3:Nghĩa vụ quyền lợi người lao động 3.1 Quyền lợi: 3.1.1 Phương tiện làm việc(7):cá nhân tự túc 3.1.2 Mức tiền lương tiền cơng(8): - Mức tiền lương(lương chế độ để đóng BHXH:………… đồng - Nghạch lương:……… bậc:…… hệ số:……… - Tiền lương hàng tháng trả theo theo quy định hành xí nghiệp 3.1.3 Hình thức trả lương:trả theo thời gian hiệu công việc 3.1.4 Phụ cấp gồm(9):theo quy định hành nhà nước 3.1.5 Được trả lương vào ngày 05 hàng tháng 3.1.6 Tiền thưởng (nếu có):phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh tổng công ty,kết đánh giá thực công việc cá nhân 3.1.7 Chế độ nâng lương:theo quy định hành nhà nước 3.1.8 Trang bị bảo hộ lao động:theo quy định hành củ nhà nước 3.1.9 Chế độ nghỉ ngơi - Nghỉ tuần:theo phân công cán quản lý trực tiếp - Nghỉ lễ:9 ngày /năm,bao gồm :Tết Dương Lịch (01 Ngày),Tết Nguyên Đán(04 Ngày),Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương(01 Ngày),Nghày Chiến Thắng 30/4 (01 Ngày),Quốc Tế Lao Động 1/5 (01 Ngày),Quốc Khánh (01 Ngày) - Nghỉ phép :người lao động làm đủ 12 tháng,được nghỉ phép 12 ngày.thâm niên năm nghỉ phép thêm 01 ngày phép 3.1.10 Bảo hiểm xã hội,bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ cụ thể: - Người sử dụng lao động đóng:BHXH:15%,BHYT;2%,BHTN:1% - Người lao động đóng:BHXH:5%,BHYT:1%,BHTN:1% 3.1.11 Chế độ đào tạo:được đào tạo,huấn luyện chun mơn,qui trình thủ tục phù hợp với chức danh công việc,tiền lương chế độ liên quan thời gian học tập hưởng ứng theo qui định hành cơng ty SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 88 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 3.1.12 Những thỏa thuận khác(12) 3.2 Nghĩa vụ: 3.2.1 Hoàn thành công việc can kết hợp đồng lao động 3.2.2 Chấp hành lệnh điều hành sản xuất-kinh doamh,nội quy kỷ luật lao động,an toàn vệ sinh lao động,… 3.2.3 Bồi thường vi phạm vật chất (13) - Bồi thường thiệt hại lỗi ngây cho công ty theo quy định hành nhà nước công ty - Bồi thường chi phí đào tạo cho xí nghiệp khơng hồn thành khóa đào tạo khơng làm việc đủ thời hạn cam kết theo quy định hành củ nhà nước công ty Điều 4:Nghĩa vụ quyền lợi người sử dụng lao động 4.1 Nghĩa vụ: 4.1.1 Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động 4.1.2 Thanh toán đầy đủ,đúng thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng,thỏa ước lao động tập thể 4.2 4.2.1 Quyền hạn: Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng(bố trí,điều chuyển,tạm ngừng việc…) 4.2.2 Tạm hỗn,chấm dứt hợp đồng lao động,kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật lao động,thỏa ước lao động tập thể nội quy lao động công ty Điều 5:Điều khoản thi hành 5.1 Những vấn đề lao động ghi hợp đồng áp dụng qui định hành nhà nước Công Ty Cổ Phần Truyền Hình Cáp Sơng Thu 5.2 Hợp đồng lao động làm 02 bản,mỗi bên giữ có hiệu lực từ ngày 10 tháng 12 năm 2009 SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 89 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Hợp đồng làm văn phịng Cơng Ty Cổ Phần Truyền Hình Cáp Sông Thu ngày… tháng … năm … Người lao động Người sử dụng lao động (ký,ghi rõ họ tên) (ký,đóng dấu,ghi rõ họ tên ) SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 90 ... QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG... hình cáp Sơng Thu Tôi có điều kiện nghiên cứu tình hình thực tế thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty xin đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ. .. HOÀNG HOÀI NAM GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN