Giải pháp hoang thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH liên kêt Hồng Trungx

Giải pháp hoang thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH liên kêt Hồng Trungx Giải pháp hoang thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH liên kêt Hồng Trungx Giải pháp hoang thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH liên kêt Hồng Trungx luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Quang Hùng Sinh viên thực MSSV: 1054010457 : Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp: 10DQTC07 TP Hồ Chí Minh, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tơi thực Các thơng tin số liệu sử dụng khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty TNHH Liên Kết Hồng Trung Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Kim Ngân LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Cơng Nghệ TP.HCM, tơi trao dồi, tích lũy nhiều kiến thức lý thuyết chuyên ngành qua thời gian tiếp cận học hỏi Công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung, giúp tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế kinh nghiệm quý báo thực tiễn Từ kiến thức học trường tình hình hoạt động cơng ty giúp tơi hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung Tôi xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy/Cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức giúp tơi thực tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Thầy TS Lê Quang Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tơi suốt thời gian qua Và Ban giám đốc Công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung, Anh/Chị Phòng Kế Hoạch giúp đỡ, tạo hội cho tơi tìm hiểu hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin chúc Quý Thầy/Cô dồi sức khỏe, thành cơng nghiệp giảng dạy Kính chúc Ban lãnh đạo anh chị làm việc Công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung kinh doanh đạt hiệu quả, thành cơng vui vẻ CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV :………………………………………………………………………… Khoá :…………………………………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập Khoa: ………………………… BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (GVHD nộp Bản nhận xét Văn phòng Khoa) Họ tên sinh viên Họ tên sinh viên: MSSV: Lớp: Ngành : Chuyên ngành : Tên đề tài: Tổng quát ĐA/KLTN: Số trang: Số chương: Số bảng số liệu: Số hình vẽ: Số tài liệu tham khảo: Phần mềm tính tốn: Số vẽ kèm theo: Hình thức vẽ: Hiện vật (sản phẩm) kèm theo: Nhận xét: a) Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên: b) Những kết đạt ĐA/KLTN: c) Những hạn chế ĐA/KLTN: Đề nghị: Được bảo vệ (hoặc nộp ĐA/KLTN để chấm)  Không bảo vệ  TP HCM, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trang Tính cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .2 NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH .3 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN Q TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 1.2.1.1 Các nhân tố thuộc kinh tế 1.2.1.2 Các nhân tố thuộc trị pháp luật 1.2.1.3 Các nhân tố thuộc văn hóa - xã hội .5 1.2.1.4 Các nhân tố thuộc công nghệ 1.2.1.5 Các nhân tố thuộc tự nhiên 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 1.2.2.1 Khách hàng 1.2.2.2 Nhà cung ứng .5 1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.2.4 Sản phẩm thay 1.2.2.5 Giới công chúng 1.3 CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.3.1 Giá bán .7 1.3.2 Chất lượng 7 1.3.3 Việc tổ chức bán hàng7 1.3.4 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 1.4 NỘI DUNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.4.1 Điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm .8 1.4.1.1 Thu thập thông tin 1.4.1.2 Xử lý thông tin thu thập 1.4.1.3 Ra định .9 1.4.2 Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm 1.4.2.1 Chính sách sản phẩm 1.4.2.2 Chính sách giá 11 1.4.3 Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm 12 1.4.3.1 Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm .12 1.4.3.2 Tổ chức hoạt động bán hàng .13 1.4.4 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng 13 1.4.4.1 Quảng cáo 13 1.4.4.2 Những hình thức quảng cáo bên mạng lưới thương mại 14 1.4.4.3 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác 14 1.4.5 Dịch vụ khách hàng sau bán hàng .15 1.4.6 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 18 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 18 2.1.2.2 Chức phận 18 2.1.2.3 Cơ cấu lao động .20 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty TNHH Liên Kết Hồng Trung 24 2.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm 24 2.1.3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị 26 2.1.3.3 Đặc điểm qui trình cơng nghệ 27 2.1.3.4 Đặc điểm nguyên vật liệu 28 2.1.3.5 Đặc điểm phương pháp quản lý 29 2.1.3.6 Đặc điểm nguồn vốn kinh doanh 29 2.1.3.7 Đặc điểm thị trường .29 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty Liên Kết Hồng Trung 2011-2013 30 2.2 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 31 2.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến q trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Liên Kết Hồng Trung 31 2.2.1.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 31 2.2.1.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .34 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Liên Kết Hồng Trung .35 2.2.2.1 Công tác thực tiêu thụ sản phẩm công ty 35 2.2.2.2 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm năm 2011- 2013 38 2.2.3 Những kết mà công ty đạt 42 2.2.4 Những hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 42 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG HOÀN THIỆN NĂNG LỰC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 2.3.1 Phân tích SWOT công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung 43 2.3.1.1 Những mạnh (S) 43 2.3.1.2 Những điểm yếu (W) 43 2.3.1.3 Những hội (O) 43 2.3.1.4 Những thách thức (T) 43 2.3.2 Ma trận SWOT 44 2.4 ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG TRONG THỜI GIAN TỚI .52 3.1.1 Quan điểm phát triển .52 3.1.2 Phương hướng phát triển 52 3.1.3 Dự báo sản lượng công ty thời gian tới 52 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG 54 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 54 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất 54 3.2.1.2 Mục tiêu đạt .54 3.2.1.3 Nội dung thực 54 3.2.1.4 Lợi ích mang lại giải pháp 55 3.2.2 Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng 55 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất 55 3.2.2.2 Mục tiêu đạt .56 3.2.2.3 Nội dung thực 56 3.2.2.4 Lợi ích mang lại giải pháp 57 3.2.3 Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm 57 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất 57 3.2.3.2 Mục tiêu đạt .57 3.2.3.3 Nội dung thực 57 3.2.3.4 Lợi ích mang lại giải pháp 58 3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm 58 3.2.4.1 Cơ sở đề xuất 58 3.2.4.2 Mục tiêu đạt .58 3.2.4.3 Nội dung thực 58 3.2.4.4 Lợi ích mang lại giải pháp 59 3.2.5 Hạ giá thành sản phẩm 59 3.2.5.1 Cơ sở đề xuất 59 3.2.5.2 Mục tiêu đạt .59 3.2.5.3 Nội dung thực 59 3.2.5.4 Lợi ích mang lại giải pháp 59 3.2.6 Quảng cáo xúc tiến bán hàng .60 3.2.6.1 Cơ sở đề xuất 60 3.2.6.2 Mục tiêu đạt .60 3.2.6.3 Nội dung thực 60 3.2.6.4 Lợi ích mang lại giải pháp 60 3.2.7 Nâng cao tay nghề cho người lao động 60 3.2.7.1 Cơ sở đề xuất 60 3.2.7.2 Mục tiêu đạt .60 3.2.7.3 Nội dung thực 60 3.2.7.4 Lợi ích mang lại giải pháp 61 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 10 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - DT : Doanh thu - CP : Chi phí - LNTT : Lợi nhuận trước thuế - LNST : Lợi nhuận sau thuế - KH : Kế hoạch - TH : Thực - AG : Áo gió - LPTN : Lễ phục tốt ngiệp - AT : Áo thun - TMT : Túi môi trường - DTKH : Doanh thu kế hoạch - DTTH : Doanh thu thực - TC : Tổng cộng 67 KẾT LUẬN Mục đích báo cáo khóa luận phân tích tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao, hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Công tác củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ có ý nghĩa quan trọng chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Vận dụng tốt lý thuyết tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp xác định vị trí thị trường Trong kinh tế thị trường tồn cầu hóa nay, có nhiều hội để doanh nghiệp phát triển Bên cạnh thuận lợi mơi trường cạnh tranh ngồi nước vơ phức tạp, khắc nghiệt Vì thế, doanh nghiệp cẩn tận dụng hết tất lợi mà có được, với việc đưa sách, chiến lược đắn phù hợp để tạo lợi cạnh tranh nhằm tồn phát triển Công ty Liên Kết Hồng Trung nổ lực phấn đấu, nhiều hạn chế song đạt nhiều kết tốt đẹp Tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty ngày tăng, doanh đạt cao hơn, đời sống nhân viên công ty nâng cao Trong báo cáo, tơi có nêu số giải pháp hoàn thiện hoàn thiện lực tiêu thụ sản phẩm công ty Với thời gian nghiên cứu thực khóa luận ngắn kiến thức cịn hạn chế, nên đề xuất không mẽ mang nhiều tính chất lí thuyết Tơi mong nhận góp ý, bảo Q Thầy/Cơ bạn để viết tơi mang tính thực tiễn, hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào (1998) Thương mại doanh nghiệp NXB Thống Kê Philip Kotler Quản trị marketing NXB Thống Kê “ Tình kinh tế Việt Nam 10 tháng năm 2013” Trang:http://www.tapchitaichinh.vn/Bao-cao-va-thong-ke-tai-chinh/Tinhhinh-kinh-te-Viet-Nam-10-thang-nam-2013/34758.tctc 29/10/2013 http://kinhdoanh.vnexpress.net http://daibieunhandan.vn http://www.gso.gov.vn www.mayaothun.info http://www.dankinhte.vn/cac-giai-doan-cua-chu-ky-song-san-pham/ http://www.dankinhte.vn/phan-tich-moi-truong-vi-mo-trong-marketing/ 10 Tài liệu phịng kế hoạch cơng ty TNHH Liên Kết Hồng Trung PHỤ LỤC A Phối hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để đưa phương án, chiến lược kinh doanh  Sử dụng mạnh để nắm bắt hội (SO) - S1, S3, O2: sản phẩm đa dạng với nhiều chủng loại, chất lượng ngày nâng cao giá cạnh tranh, phù hợp với nhu cầu thu nhập người Việt Nam giúp công ty tăng thu nhập thị phần nước - S1, O3: tăng sức cạnh tranh thị trường xuất khẩu, giúp công ty tăng sản lượng xuất khẩu, tăng thị phần tăng doanh thu - S3, O1: đầu tư vào công tác đào tạo thường xun cho nhân viên Có sách chăm lo, đảm bảo sống ổn định cho nhân viên để họ yên tâm làm việc - S4, O2: xây dựng nên phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, để giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh nhất, hiệu Góp phần tạo niềm tin khách hàng, khách hàng Việt Không Liên Kết Hồng Trung mà tất công ty tham gia sản xuất kinh doanh, mong muốn sau mua hàng khách hàng quay lại tiếp tục hợp tác giao dịch mua bán với công ty - S5, O3: không ngừng đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường mẫu mã lẫn chất lượng - S5, O4: có kế hoạch thu hút vốn để ứng dụng thêm ác công nghệ sản xuất tiên tiến đại  Sử dụng mạnh để vượt qua thách thức (ST) - S1, T1: ngành nghể có cạnh tranh, điều tránh khỏi, nên cần mở rộng sản xuất thêm sản phẩm mới, đồng thời tập trung sản xuất vào sản phẩm mạnh công ty để tạo ưu (áo thun).Khi sản xuất, thiết kế nhiều mẫu mã đa dạng, chất lượng phù hợp nhiều đối tượng khách hàng, điều giúp giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng lơi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh - S1, T2: công ty tham gia sản xuất nhiều sản phẩm, tạo sản phẩm mới, điều tập trung vào chiến lược tuyển dụng nhân công ty Thu hút nhiều lao động với kĩ thuật, tay nghề khác - S1, T3: doanh nghiệp cần thay đổi mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thị trường, xu hướng thời trang ln thay đổi - S1, T4: tiến hàng biện pháp chống hàng nhái, hàng giả cho công ty Công nghệ, trang thiết bị sản xuất đại giúp sản phẩm sản xuất đa dạng, cải tiến đường dây viền, cút áo, hay tem mạc gắn sản phẩm tạo khác biệt lớn, rõ rệt với hàng giả hàng nhái - S2, T1, T3: cần công vào phân khúc thị trường khác nhau, từ nhóm đối tượng có thu nhập cao, đến thu nhập trung bình thấp, nhóm tuổi khác Các sản phẩm tung thị trường bên ngồi cần có nhiều mức giá khác để cạnh tranh với đối thủ nước Cần linh hoạt việc định giá sản phẩm , đảm bảo tốt chất lượng tiến độ giao hàng cho khách hàng - S3, T1, T3: nhân viên, lực lượng lao động đạt trình độ cao tạo điều kiện làm việc tốt, giúp tăng suất, tăng chất lượng sản phẩm, giá thành giảm, điều giúp thu hút khách hàng, cạnh tranh hiệu - S4, T1, T3: dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hiệu giúp tạo niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Liên Kết Hồng Trung nhiều hơn, từ cơng ty cạnh tranh hiệu - S5, T1, T3: tiếp tục đổi công nghệ sẩn xuất, giúp tạo sản phẩm chất lượng, tăng khả cạnh tranh giá sản phẩm thị trường - S5, T4: công nghệ trang thiết bị sản xuất đại giúp sản xuất sản phẩm đa dạng chất lượng, tạo khác biệt lớn, rõ rệt với hàng nhái hàng giả  Vượt qua điểm yếu để tận dụng hội (WO) - W1, W2, O1: công ty Liên Kết Hồng Trung cơng ty nhỏ cịn hạn chế vốn, muốn mở rộng sản xuất góp vốn thêm từ cổ đơng vay vốn để thị trường tiêu thụ mở rộng hơn, tăng khả cạnh tranh - W2, O3: mạng lưới tiêu thụ cơng ty cịn hạn chế, với nhu cầu xuất nước ta tăng, giúp tạo điều kiện cho cơng ty mở rộng thị trường tiêu thụ mạng lưới tiêu thụ - W3, W5, O1, O4: tận dụng hội tốt để nâng cao nguồn vốn cơng ty khắc phục chất lượng hạn chế so với đối thủ cạnh tranh ( đầu tư thêm trang thiết bị đại, đào tạo nhân viên lao động để nâng cao tay nghề) Đồng thời, đầu tư xây dựng, đào tạo lực lượng nghiên cứu thị trường hiệu thích đáng - W4, O1, O2: quảng cáo cịn hạn chế làm ảnh hưởng đến trình tiêu thụ, cơng ty nên tận dụng hội từ sách ưu đãi nhà nước để tăng vốn, từ đầu tư vào hoạt động quảng cáo nhiều Song song áp dụng theo tiêu chí “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt”để thu hút khách hàng nước  Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh đe dọa (WT) - W5, T2: không cạnh trạnh giá cả, chất lượng mà cạnh tranh nguồn nhân công Nguồn lao động chủ yếu cơng ty lao động phổ thơng, cịn lao động tay nghề cao, giàu kinh nghiệm chiếm tỷ lệ nhỏ Vì vậy, để đảm bảo cho việc sản xuất kinh doanh, công ty cần đào tạo, bồi dưỡng lao động nhiều đồng thời thu hút nhân công tay nghề cao để nâng cao hiệu sản xuất - W3, T3: thực nghiên cứu thị trường đồng bộ, hiệu để nắm bắt nhu cầu tâm lý khách hàng, để từ đưa sách sản xuất kinh doanh hiệu thích hợp Nhận xét: Qua việc phân tích SWOT cơng ty TNHH Liên Kết Hồng Trung, giúp ta thấy tổng quát đặc điểm doanh nghiệp, tình hình bên ngồi bên trong, từ kết hợp với cơng cụ khác ma trận BCG, ma trận GE để đưa chiến lược cách khoa học, nhanh chóng hiệu PHỤ LỤC B BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT HỒNG TRUNG Kính chào Anh/Chị tơi sinh viên năm cuối khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh Đây bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm may mặc công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung Kết thu sở để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung” Vì tơi cần giúp đỡ Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi đây.Mỗi ý kiến đóng góp Anh/Chị thật có ý nghĩa giá trị tôi.Xin chân thành cảm ơn Họ tên: Giới tính: Địachỉ: Số điện thoại: Email: Ngày vấn : Giờ bắt đầu: Giờ kết thúc: Địa điểm tiến hành vấn: Tên người vấn: Nguyễn Thị KimNgân BẢNG CÂU HỎI Câu 1: Xin Anh/ Chị cho biết Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi nào?  Dưới 25 tuổi  Từ 25 - 30 tuổi  Từ 30 – 35 tuổi  Từ 35 – 40 tuổi  Từ 40 tuổi trở lên Câu 2: Anh/ Chị cho biết trình độ học vấn ?  Trung học phổ thông  Trung cấp, cao đẳng  Đại học  Sau đại học Câu 3: Anh/ Chị cho biết mức thu nhập mình?  Dưới triệu  Từ - triệu  Từ - 10 triệu  Từ 10 triệu trở lên Câu 4: Anh/ Chị cho biết nghề nghiệp mình?  Nhân viên văn phịng  Kinh doanh  Nghỉ hưu/ nội trợ/ sinh viên Ngành nghề khác Câu 5: Anh/Chị biết đến sản phẩm Liên Kết Hồng Trung thông qua phương tiện nào?  Nhân viên tiếp thị  Các kênh truyền thơng : Internet, báo chí, tivi, radio…  Bạn bè, người thân giới thiệu Sản phẩm trưng bày, bán cửa hàng thời trang Câu :Anh/Chị mua sắm sản phẩm Liên Kết Hồng Trung chưa?  Đã mua  Chưa Câu 7: Anh/Chị thường mua sản phẩm công ty Liên Kết Hồng Trung đâu?  Ở cửa hàng thời trang  Mua trực tiếp công ty Liên Kết Hồng Trung  Mua qua trung gian bán buôn  Mua qua trung gian bán lẻ Câu 8: Anh/Chị có thường xuyên mua sản phẩm Liên Kết Hồng Trung không?  Lần  tháng/lần  2-3 tháng /lần  Khác Câu 9: Anh/ Chị hay mua sắm với ai?  Một  Với gia đình  Bạn bè  Đồng nghiệp Câu 10: Một tháng Anh/ Chị dành tiền cho việc mua sắm đó?  Dưới 500.000đ  Từ 500.000đ – 1000.000đ  Từ 1000.000đ – 1.500.000đ  Từ 1.500.000đ trở lên Câu 11: Anh/Chị có thường mua sắm online khơng?  Thường xun  Thỉnh thoảng  Hiếm  Chưa Câu 12 : Anh/Chị mua sản phẩm thời trang thường quan tâm đến yếu tố chính?  Xu hướng thời trang  Xuất xứ, thương hiệu  Chất lượng sản phẩm Giá Câu 13: Anh/ Chị thường dùng sản phẩm Liên Kết Hồng Trung?  Áo thun  Áo gió  Nón  Túi mơi trường Câu 14: Anh/ Chị có tiếp tục ủng hộ sản phẩm Liên Kết Hồng trung không? (tiếp tục mua, giới thiệu cho người thân, bạn bè)  Có  Khơng Anh/Chị cho biết hài lịng phát biểu đây: 1.Hồn tồn khơng hài lịng 2.Khơng hài lịng 3.Được 4.Hài lịng 5.Hồn tồn hài lịng Sản phẩm (SP) Mức độ hài lòng Câu 15 Chất liệu bền, tốt Câu 16 Mẫu mã thiết kế đẹp mắt, hợp thời trang Câu 17 Màu sắc hài hòa, hợp thời trang Câu 18 Kiểu dáng phong phú (đa dạng sản phẩm) Câu 19 Đánh giá chung sản phẩm Giá sản phẩm (GC) Mức độ hài lòng Câu 20 Mức giá hợp lý cho sản phẩm Câu 21 Mức giá cạnh tranh thị trường Câu 22 Nhiều mức giá khác cho dòng sản phẩm Câu 23 Đánh giá chung giá sản phẩm Phân phối (PP) Mức độ hài lòng Câu 24 Thuận tiện mua sắm Câu 25 Các sản phẩm trưng bày đẹp mắt Câu 26 Mua hàng trực tuyến dễ dàng Câu 27 Hệ thống cửa hàng rộng khắp Câu 28 Đánh giá chung phân phối sản phẩm Chiêu thị (CT) Mức độ hài lòng Câu 29 Các chương trình khuyến hấp dẫn Câu 30 Hình ảnh quảng cáo tốt, ấn tượng Câu 31 Website công ty thiết kế đẹp, chuyên nghiệp Câu 32 Nhân viên bán hàng nhiệt tình, vui vẻ Câu 33 Đánh giá chung chiêu thị công ty Thang đo thỏa mãn Mức độ hài lòng Câu 34 Mức độ hài lòng Anh/ Chị sản phẩm công ty Liên Kết Hồng Trung XIN CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ PHỤ LỤC C KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (THEO ĐIỂM TRUNG BÌNH) KH KH KH KH KH KH KH KH KH KH 10 KH 11 KH 12 KH 13 KH 14 KH 15 KH 16 KH 17 KH 18 KH 19 KH 20 KH 21 KH 22 KH 23 KH 24 KH 25 KH 26 KH 27 KH 28 KH 29 KH 30 KH 31 KH 32 KH 33 KH 34 KH 35 KH 36 KH 37 KH 38 KH 39 KH 40 KH 41 KH 42 KH 43 KH 44 KH 45 CÂU 15 3 4 3 4 4 3 4 5 5 4 4 CÂU 16 4 4 4 4 3 5 3 3 5 4 CÂU 17 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 CÂU 18 4 4 4 2 3 4 2 4 4 CÂU 19 4 4 4 4 5 4 5 3 4 CÂU 20 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 3 CÂU 21 4 4 5 4 5 2 5 4 KH 46 2 3 KH 47 KH 48 KH 49 KH 50 KH 51 KH 52 KH 53 KH 54 KH 55 KH 56 KH 57 KH 58 KH 59 KH 60 KH 61 KH 62 KH 63 KH 64 KH 65 KH 66 KH 67 KH 68 KH 69 KH 70 KH 71 KH 72 KH 73 KH 74 KH 75 KH 76 KH 77 KH 78 KH 79 KH 80 KH 81 KH 82 KH 83 KH84 KH 85 KH 86 KH 87 KH 88 KH 89 KH 90 KH 91 KH 92 KH 93 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 5 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 4 5 5 KH 94 4 3 3 KH 95 4 3 KH 96 5 5 KH 97 4 4 KH 98 4 5 KH 99 3 KH 61 5 53 44 34 44 33 KH15 100 KH 34 54 3 35 34 43 32 16 KH62 101 KH 53 45 43 23 52 32 45 17 KH63 102 KH 64 4 3 3 35 33 43 44 24 KH18 103 KH 55 35 3 42 44 35 43 19 KH65 104 KH 45 53 34 34 35 34 34 20 KH66 105 KH 44 43 4 45 45 45 45 21 KH67 106 KH 68 5 3 34 43 4 54 44 KH22 107 KH 43 54 32 42 43 35 25 23 KH69 108 KH 54 42 3 33 34 34 33 24 KH70 109 KH 55 43 43 23 35 45 53 25 KH71 110 KH 72 4 3 35 54 25 54 KH26 111 KH 35 43 42 35 53 34 33 27 KH73 112 KH 55 53 32 34 34 23 35 28 KH74 113 KH 45 34 4 42 33 44 34 29 KH75 114 KH 76 5 4 45 44 33 54 45 KH30 115 KH 34 33 32 43 23 34 34 31 KH77 116 KH 54 42 32 34 34 34 34 32 KH78 117 KH 43 33 43 23 34 43 33 33 KH79 118 KH 80 3 34 55 33 43 44 44 KH34 119 KH 54 42 34 34 45 34 43 35 KH81 120 KHĐTB 82 343.9 42 53 433.3 324.3 43 36 3.508333 4.108333 3.641667 3.608333 KH 83 45 32 42 43 34 37 KH KH84 38 54 43 53 23 43 23 CÂU 22 CÂU 23 CÂU 24 CÂU 25 CÂU 26 CÂU 27 CÂU KH 107 4 4 345 28 KH 85 39 45 24 53 42 KH108 KH 55 5332 3553 5434 4334 33 2334 KH 40 86 KH 5 3 43 KH 345 434 KH109 41 87 CÂU4 CÂU 30 CÂU 42 CÂU 3253 CÂU 43 CÂU 54 KH110 344 4332 453 KH KH 42 88 29 454 31 3443 33 44 34 5453 KH111 KH 1453 KH 5453 3443 334 334 334 334 KH 43 89 KH112 KH 2345 KH 33 4354 5234 43 3443 524 KH 44 90 KH 2 KH 44 334 23 553 434 3243 KH113 45 KH 344 91 KH114 KH 4554 KH 352 4353 353 3443 33 332 KH 46 92 KH115 KH 55454 KH 454 344 33 5335 44 443 KH 47 93 KH116 KH 63245 KH 5345 433 5253 453 353 33 KH 48 94 KH 10 3 3 KH 43 43 553 223 533 KH117 49 KH 74 95 KH118 11 KH 85443 KH 3542 233 3534 454 33 234 KH 50 96 KH 12 KH 453 4545 3253 3453 3234 4553 KH119 51 KH 945 97 KH 13 KH 5453 433 435 545 234 332 KH120 52 KH 1054 98 KH 14 4 43 ĐTB 4.2 3.416667 3.358333 3.708333 3.9 3 53 3.3 3.45 KH 53 KH 11 99 43 45 23 54 34 3 43 53 KH KH100 54 KH 1243 5 23 52 54 34 34 KH KH101 55 KH 1354 KH 43 KH102 56 45 43 34 35 32 KH KH103 57 53 32 25 43 KH 104 4 53 KH 58 3 KH 45 34 42 45 34 34 32 KH105 59 KH KH106 60 54 35 35 34 43 34 KH 14 KH 15 KH 16 KH 17 KH 18 KH 19 KH 20 KH 21 KH 22 KH 23 KH 24 KH 25 KH 26 KH 27 KH 28 KH 29 KH 30 KH 31 KH 32 KH 33 KH 34 KH 35 KH 36 KH 37 KH 38 KH 39 KH 40 KH 41 KH 42 KH 43 KH 44 KH 45 KH 46 KH 47 KH 48 KH 49 KH 50 KH 51 KH 52 KH 53 KH 54 KH 55 KH 56 KH 57 KH 58 KH 59 KH 60 4 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 5 3 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 5 3 5 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4 KH 61 KH 62 KH 63 KH 64 KH 65 KH 66 KH 67 KH 68 KH 69 KH 70 KH 71 KH 72 KH 73 KH 74 KH 75 KH 76 KH 77 KH 78 KH 79 KH 80 KH 81 KH 82 KH 83 KH84 KH 85 KH 86 KH 87 KH 88 KH 89 KH 90 KH 91 KH 92 KH 93 KH 94 KH 95 KH 96 KH 97 KH 98 KH 99 KH 100 KH 101 KH 102 KH 103 KH 104 KH 105 KH 106 KH 107 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 5 3 3 4 4 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 3 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 3 5 4 4 5 4 4 5 4 KH 108 KH 109 KH 110 KH 111 KH 112 KH 113 KH 114 KH 115 KH 116 KH 117 KH 118 KH 119 KH 120 ĐTB 3 4 3 3 3.8 3 4 3 3 3.416667 5 5 4 5 3.9 5 5 5 5 4.408333 5 4 4 5 4 5 5 5 5 ... trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung - Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Liên Kết Hồng Trung 3 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM... nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm hoạt động thực tiễn sản phẩm chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Sản phẩm sản xuất đem bán nhằm thực mục tiêu trước đó: - Thứ nhất: mục tiêu. .. bày tiêu thụ sản phẩm, sách tiêu thụ sản phẩm, với nhân tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ sản phẩm tiền đề để phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Liên Kết Hồng Trung Từ đưa số giải