Bài giảng môn Quản trị chiến lược: Chương 2 - ĐH Thương Mại

Nội dung chính của Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 được trình bày như sau: Sáng tạo tầm nhìn chiến lược, hoạch định sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp, thiết lập các mục tiêu chiến lược, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

MU U M T _ M T H D MU M T DH U M _T M T DH M T M_ T H D Chương 2: Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp U M _T M T DH U M _T M T DH U M _T M T Học phần: DH tín M T M_ T H D Đối tượng: Chính quy MU MU U M _T U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM NỘI DUNG MU U M T _ M T H D U M _T M M T T  2.1 Sáng tạo DH DHtầm nhìn chiến lược  2.2 Hoạch định sứ mạng KD DN MU U M _T U M _T U M _T M M M T T T  2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược DH DH DH  2.4 Trách nhiệm xã hội DN MU MU U M _T U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.1.1 Khái niệm vai trị tầm nhìn chiến lược MU U U U M M M M T T T T _ Khái niệm: Tầm nhìn CL định hướng cho tương lai, khát _ _ _ M M M M T T T T H H H H vọng DN điều mà DN muốn đạt tới trở thành D D D D  Vai trò: MU U M _T U M _T U M _T U M T _ M T H Chúng ta đâu, đâu? Chúng ta muốn trở thành gì?  Chỉ dẫn, định hướngM phát triển DN tương lai M M T T T H H H D D DN  Khơi nguồn D cảm hứng cho nhân viên MU MU U M _T Tạo giá trị tảng cho phát triển bền vững tổ chức M T DH D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.1.2 Các giá trị tảng tầm nhìn chiến lược MU U M T _ M T H D M T  Giá trị cho KH DH U M _T U M _T  Giá trị cho cổ đông  Giá trị cho bên liên M M T T DH quan DH MU U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M _T M T DH Tầm nhìn  Giá trị cho người LĐ MU MU U M _T Các bên liên quan U M T U M _T M T DH Cổ đông Core Value M T M_ T H D M T M_ T H D Khách hàng U M _T M T DH Nhân viên U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.1.3 UCác yêu cầu tầm U nhìn CL MU M T _ M HT D M T DH  Đơn giản, rõ ràng dễ hiểu U M _T M T DH M T M_ T H D  Giữ khoảng cách đủ xa thời gian cho phép có MU U U U M M M M thay đổi lớn đủ gần để tạo tận tâm dốc T T T T _ _ _ _ M M M M T T T T H H H H sức tập thể DN D D D D  Có khả tạo nên tập trung nguồn lực DN có lưu MU MU M T _ U M _T U U M M M T T T _ _ _ M M M M T T T T  Thường xuyênH kết nối nhàH quản trị cấp cao H H D D D D ý đến qui mô thời gian U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM NỘI DUNG MU U M T _ M T H D U M _T M M T T  2.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lượcDH DH  2.2 Hoạch định sứ mạng KD DN MU U M _T U M _T U M _T M M M T T T  2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược DH DH DH  2.4 Trách nhiệm xã hội DN MU MU U M _T U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.2.1 Khái niệm vai trò sứ mạng kinh doanh MU U U U M M M M T T T T _ Khái niệm: Sứ mạng KD dùng để mục đích KD, lý ý _ _ _ M M M M T T T T H H H H nghĩa đời tồn tại, thể trách nhiệm xã hội DN D D D D  Vai trò: Bản tuyên bố sứ mạng KD cho phép MU  Hình thành khung cảnh bầu khơng khí kinh doanh thuận lợi MU MU Đảm bảo đồng tâm trí mục đích nội DN U U U M M M M T T T T _ _  Tạo sở để huy động_các nguồn lực DN _ M M M M T T T T H H H H  Cung cấp D Dsở/tiêu chuẩn để phân phối D nguồn lực DND  U M _T U U M M M T T T _ _ _ biện pháp hành động cụ thể M M M M T T T T H H H H D D D D  Tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.2.2 Các đặc trưng sứ mạng kinh doanh MU U M T _ M T H D U M _T M T M_ U M _T M T M_ M M T T T H H H SMKD tuyên bố thái độ & triển vọng DN D D D  SMKD giải bất đồng MU U M _T U M _T  SMKD định hướng khách hàng  M T DH MU MU  U M _T SMKD tuyên bốTchính M sách xã hội DH U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T M T DH U M _T M T DH U M T T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.2.3 Nội dung tuyên bố SMKD MU U U U M M M M T T T T _ _ _ _ M M M M  Sản phẩm/ dịch vụ : SảnT phẩm/dịch vụ DN gì? T T T H H H H D D D D  Thị trường : DN cạnh tranh đâu?  Khách hàng : Ai người tiêu thụ sản phẩm DN ?  Công nghệ : Công nghệ có phải mối quan tâm hàng đầu DN hay ko ? MU U M _T U M _T ràng buộc với mục tiêuM kinh tế hay ko ? M M T T T DH  Triết lý kinh doanh D:HĐâu niềm tin, giá trị DH ưu tiên DN? M T M_ T H D  Tự đánh giá : Năng lực đặc biệt lợi cạnh tranh chủ yếu MU MU U M _T  Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi : DN có phải U U U M M M M T T T T _ Mối quan tâm hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải mối _ _ _ M M M M T T T T H H H H quan tâm chủ yếu DN hay không? D D D D DN gì?  Mối quan tâm nhân viên: thái độ DN nhân viên nào? U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.2.4 Hoạch định Utầm nhìn chiến lượcUvà sứ mạng kinh doanh U DN MU M T M_ T H D MU T H Bước D2 Bước Phân tích yếu tố mơi trường bên trong, bên ngồi U M _T M T DH MU MU Bước Hình thành ý tưởng ban đầu Tầm nhìn chiến lược & sứ mạng kinh doanh M T M_ 10 T H Bước D Bước Tiến hành xây dựng Tầm nhìn chiến lược & sứ mạng kinh doanh U M _T M T DH U M _T M T DH Xác định lại ý tưởng Tầm nhìn chiến lược & sứ mạng kinh doanh M T M_ U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T Tiến hành thực Tầm nhìn chiến lược & sứ mạng kinh doanh T H Bước D Xem xét điều chỉnh Tầm nhìn chiến lược& sứ mạng kinh doanh U M _T M T DH U M _T M T DH M T M_ U M T M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM Xây dựng tuyên bố SMKD MU U M T _ M T H D M T DH U M _T M T DH ✓ Xác định ngành nghề kinh doanh ✓ Vạch rõ mục tiêu M T M_ T H D ✓ Xác lập triết lý chủ đạo CTy MU U M _T M T DH MU MU U M _T U M _T M T DH U M _T M T DH Nguyên tắc 3C U M _T M T DH M T M_ T H D U U M M M T T T _ _ _ Competitors M M M Company itself T T T H H H đối thủ cạnh tranh D D công ty Customers D thân khách hàng 11 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM Xây dựng tuyên bố SMKD (tiếp) MU U U U M M M M T T T T _ _ _ _ M M M M ✓ Vạch rõ mục tiêu T T T T H H H H D D D đạo CTy D ✓ Xác lập triết lý chủ MU U U U Khung chiều xác định M M M M T T T T _ _ _ _ ngành KD Abell M M M M T T T T H H H H D D D D ✓ Xác định ngành nghề kinh doanh Ngành KD thích hợp mà DN tham gia phải kết hợp hợp lý MU MU U U U M M M M T T T T _ _ _ _ - nhóm người tiêu dùng, M M M M T T T T - nhu cầu tiêu dùng,H H H H D D D D - công nghệ cần sử dụng yếu tố: 12 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM Xây dựng tuyên bố SMKD (tiếp) MU U U U M M M M T T T T _ _ _ _ ✓ Vạch rõ mục tiêu M M M M T T T T H H H H ✓ Xác lập triết lý chủ D D D đạo CTy D ✓ Xác định ngành nghề kinh doanh MU U M _T Triết lý chủ đạo côngU ty U M M M T T T _ _ _ M M M M Cần hài hòa mục tiêu T T T T H H H H Triết lý chủ đạo doanh nhóm D D đối tượng: D D Vạch rõ mục tiêu MU MU  Doanh nghiệp:tối đa hóa nghiệp phản ánh niềm tin, lợi nhuận;  Khách hàng: thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng;  Xã hội: phúc lợi công cộng giá trị, nguyện vọng U M _T M T DH 13 U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M M T T _ mà nhà quản trị_ chiến lược theo M M T T H đuổi.H D D tư tưởng chủ đạo U M T 8/7/2017 TM NỘI DUNG MU U M T _ M T H D U M _T M M T T  2.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lượcDH DH  2.2 Hoạch định sứ mạng KD DN MU U M _T U M _T U M _T M M M T T T  2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược DH DH DH M T M_ T H D M T M_ T H D  2.4 Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh MU MU U M _T U M _T M T DH 14 U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.3.1 Khái niệm phân loại Mục tiêu chiến lược MU U M T _ M T H D M T DH U M _T M T M_ M T DH T H  Khái niệm: Mục tiêu CL trạng thái, D cột mốc, tiêu thức cụ thể mà DN muốn đạt MU U U U M M M M T T T T _ _ _ khoảng thời gian định M_ M M M T T T T H H H H D D Dhóa tầm nhìn sứ D Mục tiêu nhằm chuyển mạng U DN thành mụcUtiêu thực cụ thể,U có MU MU U M _T M M T T _ _ thể đo lường M M T T H H D D 15 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T M T M_ T H D U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.3.1 Khái niệm phân loại Mục tiêu chiến lược (tiếp) MU U M T _ M T H D M T DH  Phân loại Mục tiêu chiến lược U M _T M T DH M T M_ T H D  Mục tiêu dài hạn (3-5 năm): kết DN phải đạt MU U M _T M T DH U M _T U M _T M T M_ dài hạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho trình hoạch M T định chiến lược DH M T DH T H D  Mục tiêu ngắn hạn (thường niên): mốc trung gian MU MU U M _T U M _T U U M M M T T T _ _ _ M M M M Các mục tiêu thường niên cần thiết cho thực thi chiến lược T T T T H H H H D D D D mà DN phải đạt hàng năm để đạt mục tiêu dài hạn 16 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.3.1 Khái niệm phân loại Mục tiêu chiến lược (tiếp) MU U M T _ M T H D M T DH  Cách phân loại khác: - Lợi nhuận MU U M _T - Vị cạnh tranh U M _T M M T T H DH - Hiệu kinhDdoanh - Phát triển đội ngũ nhân MU MU U M _T U M _T M T DH U M _T M T DH M T M_ T H D M T M_ T H D U M _T U U M M M T T T _ _ _ M M M M - Khả dẫn đầuTvề công nghệ T T T H H H H D D D D - Trách nhiệm xã hội - Quan hệ với nhân viên 17 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.3.2 Yêu cầu Mục tiêu chiến lược dài hạn MU U M T _ M T H D  Tính khả thi U M _T  Tính linh hoạt U M _T M M T T DH  Tính đo lường DH  Tính thúc đẩy MU MU M T DH  Tính thách thức MU U M _T U M _T M T DH M T M_ T H D Phần thưởng (Vật chất + Tinh thần) U M _T M T DH M T M_ T H D U M _T U U M M M T T T _ _ _ Tính khả thi > < Tính thách thức M M M M  Tính dễ hiểu T T T T H H H H D D D D  Tính hợp lý 18 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM NỘI DUNG MU U M T _ M T H D U M _T M M T T  2.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lượcDH DH  2.2 Hoạch định sứ mạng KD DN MU U M _T U M _T U M _T M M M T T T  2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược DH DH DH M T M_ T H D M T M_ T H D  2.4 Trách nhiệm xã hội (TNXH) DN MU MU U M _T U M _T M T DH 19 U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM 2.4.1 Khái niệm, nội dung TNXH DN MU U U U M M M M T T T T _ Khái niệm: Trách nhiệm XH bao hàm hành động & ràng buộc _ _ _ M M M M T T T T H H H H nhằm bảo vệ cải tiến phúc lợi xã hội đôi với quyền lợi DN D D D D  Nội dung: ▪ DN phải điều chỉnh sai sót cần thiết MU U U U M M M M ▪ T Phải hợp lực với khách hàng để giải vần đề liên đới T T T _ _ _ _ M M M M T T T T ▪ Phải có trách nhiệm thiết lập tiêu chuẩn ngành tự điều chỉnh H H H H D D D D ▪ Phải công khai thừa nhận sai sót ▪ Phải có trách nhiệm gắn với chương trình XH phù hợp MU MU U M _T U U M M M T T T _ _ _ ▪ Phải theo dõi biến đổi diễn XH M M M M T T T T H H H H ▪ Phải thiết lậpD tuân thủ điều lệ hoạt D động DN D D ▪ Phải góp phần cải tạo mơi trường sinh thái ▪ Phải có quan điểm quần chúng vấn đề XH 20 ▪ Phải cố gắng tạo lợi nhuận sở hữu U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.4.2 Mối U quan hệ TráchUnhiệm XH với HiệuUquả kinh tế MU M T M_ T H D T H D M T M_ T H XÃ HỘI D M T M_ T H D (mục tiêu phúc lợi công cộng) MU U U U M M M M BH: Sự hài hòa T T T T _ _ _ _ M M M M mục tiêu T T T T H H H H D D D D Hài hòa MU MU M T M_ U M _T U U M M M T T T _ _ _ M M M M T T T T DOANH NGHIỆP KHÁCH HÀNG H H H H D (mục tiêu lợi nhuận) D D D (mục tiêu thỏa mãn nhu cầu) 21 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7/2017 TM 2.4.3 TNXH cho loại hình DN đa sở hữu bối cảnh KTTT theo định hướng XHCN MU U M T _ M T H Nội dung: D M T DH U M _T M T DH M T M_ T H D ▪ Xây dựng tiêu chuẩn TNXH sở 12 công ước giới Luật pháp Việt Nam U U U M M M M ▪ Bảo vệ uy tín DN trước người tiêu dùng T T T T _ _ _ _ M M M M T T T T ▪ Hiểu vàH thực tốt tiêu chuẩn TNXH: đóng H H H D D D D thuế cho Nhà nước, bảo vệ mơi trường, bảo vệ lợi ích cộng đồng địa phương người lao động… MU MU MU U M _T U M _T M T DH 22 U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D 8/7/2017 TM MU U M T _ M T H D MU U M _T M T DH MU MU U M _T M T DH 23 U M _T M T DH U M T _ M T H D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược M T DH Xin mời câu hỏi U M _T M T DH U M _T U M T U M _T M T DH U M _T M T DH U M T M T M_ T H D M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7/2017 TM ... M M M M - Khả dẫn đầuTvề công nghệ T T T H H H H D D D D - Trách nhiệm xã hội - Quan hệ với nhân viên 17 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7 /20 17 TM 2. 3 .2 Yêu cầu Mục tiêu chiến lược... Tạo giá trị tảng cho phát triển bền vững tổ chức M T DH D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M _T M T DH U M T M T M_ T H D M T M_ T H D 8/7 /20 17 TM 2. 1 .2 Các giá trị tảng tầm nhìn chiến. .. H H H D D D D  Tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T U M T 8/7 /20 17 TM 2. 2 .2 Các đặc trưng sứ mạng kinh doanh MU U M T _ M T H D U M _T