Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp biên soạn dựa trên cơ sở tham khảo các tài liệu quản trị doanh nghiệp của những nước có nền kinh tế thị trường phát triển, giáo trình quản trị doanh nghiệp của các trường đại học khối kinh tế đầu ngành ở Việt Nam, tài liệu hội thảo quốc tế... đồng thời kết hợp với thông tư hướng dẫn kế toán quản trị của Bộ Tài Chính. Kết cấu cảu giáo trình gồm có 5 đơn vị bài học, mời các bạn cùng tham khảo phần 1 sau đây để biết thêm nội dung chi tiết.
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG I GIÁO TRÌNH MƠN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG NGHỀ: KẾ TỐN DOANH NGHIỆP Ban hà nh theo Quyế t đị nh số 1661/QĐ-CĐGTVTTWI ngà y 31/10/2017 Hiệ u trưởng Trường Cao đẳ ng GTVT Trung ương I Hà Nội, 2017 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƢỜNG CAO ĐẲNG GIAO THƠNG VẬN TẢI TRUNG ƢƠNG I GIÁO TRÌNH Mơn học: Kế tốn quản trị NGHỀ: KẾ TỐN DOANH NGHIỆP TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Hà Nội – 2017 Mục lục Lời nói đầu…………………………………………………………………………… Chương 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Bản chất hoạt động kinh doanh……………………………………………………….5 Doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp…………………………………………….13 Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp …………………………………… 19 Chương 2: Lập chiến lược, kế hoạch quản trị doanh nghiệp Chiến lƣợc………………………………………………………………………… 26 Lập kế hoạch……………………………………………………………………… 31 Kỹ thuật dự thảo chiến lƣợc quản trị kinh doanh…………………………… 35 Chương 3: Quản trị nhân sự, khoa học - công nghệ doanh nghiệp Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp…………………………………53 Quản trị khoa học công nghệ doanh nghiệp ………………………………….54 Chương 4: Quản trị chi phí, kết sách tài doanh nghiệp Quản trị chi phí, kết quả…………………………………………………………… 67 Quản trị sách tài doanh nghiệp ……………………………………73 Chương 5: Kế tốn định Thơng tin kế toán……………………………………………………………………84 Kế toán định…………………………………………………………….90 Kiểm soát doanh nghiệp …………………………………………………… 91 Tài liệu tham khảo……………………………………………………………………96 Lời nói đầu Trong hệ thống thơng tin kế tốn nói chung, quản trị doanh nghiệp phận cấu thành thiết đƣợc doanh nghiệp kinh doanh, đơn vị nghiệp có thu Quản trị doanh nghiệp với chức công cụ hữu hiệu cung cấp dịng thơng tin cho cấp quản lý để đƣa định điều hành hoạt động nhằm đạt đƣợc hiệu cao Để phục vụ kịp thời nhu cầu học tập, nghiên cứu đông đảo đối tƣợng học viên, sinh viên, nghiên cứu sinh, kế toán tổng hợp, kế toán trƣởng, nhà quản trị kinh doanh ; Cho bậc đào tạo: Đại học, sau đại học, bồi dƣỡng nâng cao tập thể giáo viện thuộc chuyên nghành kế tốn trƣờng CĐ Giao thơng vận tải TW1 biên soạn giáo trình quản trị doanh nghiệp Giáo trình biên soạn dựa sở tham khảo tài liệu quản trị doanh nghiệp nƣớc có kinh tế thị trƣờng phát triển, giáo trình quản trị doanh nghiệp trƣờng đại học khối kinh tế đầu ngành Việt Nam, tài liệu hội thảo quốc tế đồng thời kết hợp với thơng tƣ hƣớng dẫn kế tốn quản trị Bộ Tài Chính Chương 1: DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP I Bản chất hoạt động kinh doanh Hằng ngày mua hàng hoá dùng sinh hoat, hay mua để bán lại doanh nghiệp cung cấp thị trƣờng hàng hoá dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng thông qua nhà phân phối trung gian cung cấp trực tiếp thông qua cửa hàng công ty để đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng Quá trình đƣợc thực liên tục thơng qua vận động thị trƣờng Các hoạt động gọi kinh doanh kinh doanh cầu nối tổ chức ngƣời tiêu dùng Giả dụ rằng, công ty COCA COLA mua nguyên vật liệu để sản xuất nƣớc giải khát đáp ứng nhu cầu giải khát cho khách hàng, thông qua đại lý, nhà bán lẻ Hay hãng điện tử LG sản xuất thiết bị điện tử cung cấp cho thị trƣờng sản xuất tiêu dùng ta nói họ kinh doanh Vì tất nhà sản xuất , phân phối đêu mong muốn có lợi nhuận hoạt động kinh doanh Trong trình dù nhà kinh doanh có thực hết cơng đoạn đầu tƣ từ sản xuất đến tiêu thụ hay công đoạn giai đoạn đầu tƣ kinh doanh Vậy kinh doanh gì? Kinh doanh một, số tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm (hàng hoá- dịch vụ) thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận Kinh doanh việc dùng công sức tiền để tổ chức hoạt động nhằm mục đích kiếm lời thị trường Kinh doanh bỏ số vốn ban đầu vào hoạt động thị trường để thu lại lượng vốn lớn sau khoảng thời gian 1.1 Vai trò kinh doanh: Kinh doanh hiểu theo nghĩa rộng thuật ngữ chung để tất tổ chức hoạt động sản xuất hàng hoá hay dịch vụ cần thiết cho sống ngày ngƣời Nhƣ vây, vai trò kinh doanh thoả mãn nhu cầu cần thiết ngƣời Các tổ chức kinh doanh khác với tổ chức khác chổ chúng sản xuất hàng hoá hay cung cấp loại dịch vụ với mục đích thu đƣợc lợi nhuận nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh Để đạt đƣợc mục đích doanh nghiệp phải sản xuất loại hàng hoá, dịch vụ mà khách hàng cần Nếu khơng thoả mản mong muốn khách hàng doanh nghiệp sẻ bị phá sản 1.2 Bản chất hệ thống kinh doanh Kinh doanh hệ thống sản xuất hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ngƣời, xã hội Bản thân kinh doanh đƣợc coi nhƣ hệ thống tổng thể bao gồm hệ thống cấp dƣới nhỏ ngành kinh doanh, ngành kinh doanh đƣợc tạo thành nhiều doanh nghiệp có quy mơ khác nhau, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Mỗi doanh nghiệp lại bao gồm nhiều hệ thống nhƣ sản xuất, tài chính, marketing Tuy nhiên, hệ thống kinh doanh nhận đƣợc yếu tố nhập lƣợng từ môi trƣờng, chế biến yếu tố sau sản xuất xuất lƣợng cho hệ thống xã hội Q trình tóm tắt sơ đồ sau: Bản chất kinh doanh: - Doanh nghiệp tiếp nhận nhập lƣợng hoạt động điều kiện đặc thù tùy theo loại hình kinh doanh Tuy nhiên có điểm chung yếu tố nhập lƣợng có giới hạn hay đƣợc gọi khan doanh nghiệp - Doanh nghiệp sử dụng nhập lƣợng theo cách thức hiệu Sự cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu hàng hóa đƣợc bán với giá phải có chất lƣợng thích hợp Một doanh nghiệp thành cơng phải luôn phát đƣợc nhu cầu nhu cầu thiếu, chƣa đƣợc đáp ứng ngƣời tiêu dùng luôn sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu Dƣới áp lực cạnh tranh sức mua ngƣời tiêu dùng, nhà sản xuất cố gắng sử dụng có hiệu thiết bị, nguyên liệu lao động để tạo nhiều hàng hóa hơn, có chất lƣợng tốt Do đó, theo đuổi quyền lợi riêng tất yếu doanh nghiệp đồng thời tạo lợi ích cho xã hội, doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu xã hội cố gắng thỏa mãn ham muốn họ Trong lúc theo đuổi lợi nhuận, nhà kinh doanh phải phục vụ ngƣời tiêu dùng phục vụ lợi ích xã hội Quan niệm tảng kinh tế thị trƣờng - Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu xã hội 1.3 Sự cần thiết hoạt động kinh doanh Thế giới có hàng triệu ngƣời sống nhiều quốc gia khác nhau, nói ngơn ngữ khác thuộc nhóm chủng tộc khác Dù ngƣời có chung số nhu cầu bản, cần thức ăn để thoả mản đói, thức uống để làm hết khát quần áo để giữ ấm thể Con ngƣời cần có nhà cửa để nghỉ ngơi, thuốc men chăm sóc đặc biệt ốm đau Vì nhiều lý khác ngƣời cần phải từ nơi đến nơi khác, cách xa họ cần phải liên lạc với Trong rảnh rổi họ muốn đƣợc thƣ giản, nghe nhạc, xem tivi, hay dạo công viên Và nhƣ vậy, kinh doanh thoả mãn nhu cầu ngƣời Bởi lẽ, đời sống xã hội, có nhiều phƣơng pháp để thoả mản nhu cầu ngƣời ngƣời thƣờng biết cách sử dụng phƣơng pháp thích hợp để thoả mản nhu cầu cá nhân Một số ngƣời dùng gạo làm thực phẩm để thoả mản đói, số ngƣời khác dùng lúa mì hay để giải khác có ngƣời dùng bia, hay nƣớc khống hay di chuyển tàu hoả máy bay Và nhà kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu thơng qua q trình kinh doanh di chuyển hàng hoá từ nơi đến nơi khác Con ngƣời cảm thấy cần phải trao đổi thứ dƣ thừa lấy thứ họ khơng có sở cho trao đổi vật đời Khi thƣơng mại phát triển, kim loại quí nhƣ vàng bạc đƣợc sử dụng làm trung gian trao đổi để thuận tiện cho việc trao đổi Thực tế vận sống, ngƣời có nhiều nhu cầu cần thoả mản, số nhu cầu thân ngƣời thấy thiếu nảy sinh Nhƣng có nhu cầu đƣợc sinh từ nhà kinh doanh, mà ngƣời chƣa nghĩ đến Nhƣ lúc kinh doanh lại mang đến cho ngƣời thoả mản Điều kinh doanh không đáp ứng nhu cầu mà cịn sinh nhu cầu, mang đến cho ngƣời tiêu dùng hài lòng mà thân họ mong đợi Đây quan điểm kinh doanh Cuộc cách mạng công nghiệp tạo bƣớc ngoặc lịch sử dẫn tới giới hoá sản xuất Sự phát minh máy móc, tiến khoa học cơng nghệ, q trình thị hoá diển kỷ hai mƣơi thúc đẩy q trình cơng nghiệp hố tạo cần thiết phải quản trị hoạt động kinh doanh cách có hiệu Với đời phƣơng tiện vận chuỷên đại đƣờng hàng không đƣờng biển tạo sác thái hệ thống kinh doanh đại Và trao đổi , giao lƣu hàng hoá quốc gia mang đến cho kinh doanh vị mà trƣớc khơng có Sự thay đổi này, làm cho thị trƣờng mở rộng, phát triển kinh doanh phát triển hoà nhập phát triển kinh tế quốc gia giới 1.4 Các hình thức hoạt động kinh doanh 1.4.1 Sản xuất: Theo nghĩa rộng, sản xuất bao hàm hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu ngƣời Nó đƣợc phân chia thành: sản xuất bậc1, sản xuất bậc sản xuất bậc ba a Sản xuất bậc (hay sản xuất sơ chế) Sản xuất bậc hình thức sản xuất dựa vào khai thác tài nguyên thiên nhiên hoạt động sử dụng nguồn tài ngun có sẵn, cịn dạng tự nhiên Trong khai thác mỏ ngƣời ta lấy quặng khoáng chất từ đất đá Trong ngƣ nghiệp, ngƣời đáng bắt cá từ sông biển hay nuôi chúng ao hồ nhân tạo Trong nông nghiệp, nhà nông trồng trọt thu hoạch hoa màu; lâm nghiệp, ngƣời thợ rừng đốn khai thác gỗ b Sản xuất bậc (hay công nghiệp chế tạo): Sản xuất bậc hình thức sản xuất, chế tạo chế biến loại nguyên liệu thơ hay tài ngun thiên nhiên thành hàng hố Quặng sắt biến thành thép hay ống thép, gỗ đƣợc chế biến thành đồ đạc nhà, da sống đƣợc chế biến thành giày dép hay sản phẩm da khác Nhiều nhà máy sản xuất loại sợi, từ nguyên liệu thô nhƣ tơ tằm len từ sợi tổng hợp Các nhà máy sử dụng loại sợi làm nguyên liệu thô chế tạo thành áo quần, đồ trang sức hay đồ dùng gia đình khác Sản xuất bậc hai bao gồm trình chế tạo phận cấu thành đƣợc dùng để lắp ráp thành sản phẩm tiêu dùng sản phẩm công nghiệp Đồng thời sản xuất bậc hai bao gồm việc chế tạo linh kiện rời, bán thành phẩm để cung cấp cho nhà sản xuất lắp ráp ôtô sử dụng dây chuyền đồng máy móc dụng cụ, đƣợc nhà chế taọ cung cấp động cơ, bình ắc quy, võ kính, nệm xe để ráp thành xe ơtơ Mặc dù, số quốc gia khơng có nhiều tài nguyên thiên nhiên, họ sản xuất sản phẩm cấp hai cách nhập loại nguyên liệu thơ Ví dụ nhƣ nhà sản xuất vỏ xe Nhật Bản dựa vào nguồn nhập cao su từ nƣớc Đông Nam Á Nhật Bản nhập quặng sắt cung cấp thép cho nhà chế tạo ôtô, Hồng Kông nhập nhựa nơi sản xuất đồ chơi trẻ em đứng đầu giới, hay nhƣ Singapore khơng có nhiều dầu mỏ nhƣng đả trở thành trung tâm lọc dầu lớn thứ ba giới c Sản xuất bậc ba (hay công nghiệp dịch vụ) Trong sản xuất bậc ba, dịch vụ đƣợc sản xuất nhiều hàng hố hữu hình Các nhà sản xuất công nghiệp đƣợc cung cấp điều kiện thuận lợi dịch vụ phạm vi rộng lớn Các công ty vận tải chuyên chở sản phẩm nhà sản xuất từ nhà máy đến cửa hàng bán lẻ Các nhà buôn nhà bán lẻ cung cấp hàng hoá dịch vụ đến ngƣời tiêu dùng cuối Các loại dịch vụ khác nhƣ bốc, dở hàng hoá lên, xuống tàu thuyền máy bay hay loại dịch vụ bƣu điện, viễn thông, loại dịch vụ công cộng, bất động sản, ngân hàng tài chính, bảo hiểm loại dịch vụ khách sạn nhà hành thuộc sản xuất bậc ba Ngoài ra, loại dịch vụ nhà chuyên môn nhƣ bác sỹ, chuyên viên kế toán, luật, giáo viên, kỹ sƣ, nhạc sỹ loại dịch vụ phủ cung cấp thuộc lĩnh vực sản xuất bậc ba 1.4.2 Phân phối sản phẩm Đặc trƣng nỗi bậc tác động mơi trƣờng trị pháp luật hoạt động kinh doanh thể mục đích mà thể chế trị nhắm tới Thể chế trị giữ vai trị định hƣớng, chi phối tồn hoạt động xã hội Hệ thống pháp luật đƣợc xây dựng dựa tản định hƣớng trị, nhằm qui định điều mà thành viên xã hội không đƣợc làm sở để chế tài hành động vi phạm mối quan hệ xã hội mà pháp luật bảo vệ Trong xã hội đại ngày nay, mối liên hệ trị kinh doanh khơng diễn bình diện quốc gia mà cịn thể mối quan hệ bang giao quốc tế Nhiều chiến tranh thƣơng mại nỗ quốc gia muốn giành ƣu cạnh tranh kinh tế mối quan hệ kinh doanh Những xung đột mang lại thiệt hại cho quốc gia hay mang lợi lại cho nhóm quốc gia khác Chẳng hạn, chiến tranh thƣơng mại nỗ Hoa kỳ Nhật Bản năm 1995, hay cạnh tranh phá giá mặt hàng cá Basa Việt Nam Mỹ qua thấy lĩnh vực trị, pháp luật kinh doanh có mối liên hệ hữu cơ, Chính phủ giữ vai trị qquan trọng Sự tác động trị-pháp luật Chính phủ kinh doanh thể phƣơng diện sau: * Vai trị Chính phủ kinh tế Vai trò quan trọng tạo lập, thúc đẩy, điều chỉnh trì tốc độ phát triển kinh tế Sự can thiệp mức hợp lý Chính phủ vào hoạt động kinh doanh cần thiết Chính chủ giữ vai trị tạo lập mơi trƣờng kinh doanh thuận lợi tạo hội bình đẳng cho thành phần kinh tế Chính phủ qui định khn khổ pháp lý thiết lập sách chủ yếu nhằm tạo điều kiện cho thành phần kinh tế bình đẵng kinh doanh Vai trị Chính phủ thể qua đặc trƣng sau: + Chính phủ người tạo lập thúc đẩy ý chí tăng trưởng phát triển: Bất quốc gia có mong muốn tăng trƣởng phát triển nhanh, song điều phụ thuộc vào ý chí tồn dân Để thực đƣợc điều địi hỏi Chính phủ phải thể tâm hành động biến tâm thành ý chí tồn dân Những động lực thể qua mặt: - Gia tăng tiết kiệm tiêu dùng để đầu tƣ cho sản xuất 38 - Đẩy lùi nạn tiêu cực, tham nhũng, quan liêu - Đề cao tinh thần tôn trọng pháp luật, trì trật tự kỹ cƣơng pháp luật + Duy trì ổn định kinh tế vĩ mơ: Có ba yếu tố quan trọng mà Chính phủ cần kiểm sốt chặt chẽ để bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mơ: - Duy trì cân đối thu chi ngân sách nhằm kìm giữ nạn lạm phát - Duy trì cân đối cán cân thƣơng mại - Duy trì cân đối tích luỹ đầu tƣ nhằm tránh lệ thuộc vào bên ngồi + Tơn trọng kỷ luật thị trường: Để thúc đẩy mặt tích cực chế thị trƣờng, Chính phủ cần tơn trọng qui luật nhƣ: qui luật cung cầu, qui luật giá trị, qui luật cạnh tranh biện pháp: - Mở rộng thúc đẩy cạnh tranh: Chính phủ giữ vai trò trọng tài sân chơi doanh nghiệp Bảo đảm cân bằng, bình đẵng - Duy trì cấu hợp lý loại hình doanh nghiệp - Giá phản ánh xác chi phí xã hội + Phát triển theo chiến lược hướng ngoại: Chiến lƣợc cho phép tận dụng đƣợc lợi so sánh kinh tế, thu hút vốn đầu tƣ, cơng nghệ, kỷ quản lý bên ngồi thâm nhập vào thị trƣờng giới Mặc khác, sách hợp lý, kinh tế nƣớc bị kinh tế nƣớc ngồi chi phối gặp khó khăn kinh tế giới có diễn biến xấu + Duy trì cân đối tích luỹ đầu tư: Chính phủ cần trì mức huy động vốn từ nội kinh tế tỷ lệ thích hợp điều quan trọng việc sử dụng nguồn vốn vào khu vực kinh tế có tốc độ tăng trƣởng cao bền vững Theo thống kê Ngân hàng giới, quốc gia muốn tăng 1% GDP phải tiết kiệm 3% -4% GDP từ nội kinh tế Tựu trung vai trò nhà nƣớc kinh tế quan trọng, mang tính định tiền đồ kinh tế quốc gia Bởi việc lựa chọn định hƣớng phát triển, đề sách kinh tế thích hợp mở triển vọng, hội cho doanh nghiệp tham gia vào phát triển đất nƣớc * Các tác lực trị - pháp luật kinh doanh 39 Trong xu tồn cầu hố kinh doanh, tổ chức kinh doanh ngày gắn bó chặt chẽ trở thành mắc xích quan trọng hệ thống trị - xã hội Hệ thống tác động lên doanh nghiệp thể số phƣơng diện nhƣ chế bảo họ rũi ro trị + Cơ chế bảo hộ sản xuất nước Cơ chế bảo hộ nƣớc bao gồm nhiều sách, biện pháp khác đƣợc thiết lập nhằm giúp nhà sản xuất nƣớc tránh khỏi giảm bớt cạnh tranh tiềm tàng hay có tránh khỏi bất lợi trị từ nƣớc ngồi Có biện pháp bảo hộ sản xuất nƣớc thƣờng đƣợc phủ áp dụng nhƣ thuế quan, hạn ngạch xuất nhập khẩu, trợ giá hàng hoá cacten * Hàng rào thuế quan (Tariff) Thuế quan loại thuế phủ qui định loại hàng hoá dịch vụ nƣớc nhận đƣợc lợi so sánh giá bán hàng hố nƣớc ngồi phải chịu thuế nên giá bán tăng lên * Hạn ngạch nhập (Quota) Hạn ngạch hạn chế số lăợng hàng hoá nhập vào quốc gia (đơi có xuất khẩu) Nói chung hạn ngạch nhập có dụng ý nhằm đảm bảo cho nhà sản xuất nƣớc chiếm tỷ lệ thị phần định nƣớc Tuy nhiên, đay dao hai lƣỡi, nhà nƣớc bảo hộ mặt mậu dịch nên áp lực cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc thấp khơng thúc đẩy họ nâng cao suất hiệu * Các biện pháp trợ cấp Trợ cấp biện pháp mà Chính phủ áp dụng cách gián tiếp hay trực tiếp nhằm tài trợ mặt tài cho sản phẩm mà nhà nƣớc cần đƣợc bảo vệ hay hổ trợ để doanh nghiệp bán với giá rẽ nƣớc xuất nhằm chiếm thị phần nƣớc ngồi Tại nhiều quốc gia, Chính phủ hổ trợ doanh nghiệp nƣớc mở rộng thị trƣờng nƣớc ngồi thơng qua biện pháp trợ giá nhằm gia tăng mức sản xuất tạo thêm việc làm nƣớc * Cacten 40 Cacten liên minh nhà sản xuất ngành kinh doanh nhằm hạn chế hay giảm bớt áp lực cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc nhằm tránh lại cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc ngồi Các ssách đƣợc thựchiện thông qua biện pháp thƣơng lƣợng nhằm đạt đƣợc thoả thuận chung doanh nghiệp + Sự tác động trị kinh doanh Sự ổn định trị tạo mơi trƣờng thuận lợi hoạt động kinh doanh Một phủ mạnh thực thi hữu hiệu sách phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng đƣợc yêu cầu đáng nhân dân đem lại lòng tin hấp dẫn nhà đầu tƣ nƣớc Trong xã hội ổn định trị pháp luật nhà kinh doanh đƣợc dảm bảo an toàn đầu tƣ, quyền sở hữu loại tài sản khác Do đó, nhà đầu tƣ sẵn sàng đầu tƣ khoản vốn lớn vào dự án dài hạn Mức độ yên tâm nhà kinh doanh đƣợc cố thông qua việc đánh giá mức độ rũi ro trị Các nhà kinh doanh đánh giá mức độ rũi ro dựa bốn nhóm yếu tố chủ yếu gồm: ỗn định nƣớc, xung đột với nƣớc ngồi, xu trị khuynh hƣớng kinh tế Sự bất ổn nƣớc tình trạng khủng hoảng Chính phủ, ln diễn vụ lật đỗ, đảo xung đột vũ trang nƣớc Khi xãy tình kinh doanh thật gặp rũi ro cao c Mơi trường văn hố - xã hội Mỗi tổ chức kinh doanh hoạt động môi trƣờng văn hoá- xã hội định doanh nghiệp với mơi trừơng xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn Xã hội cung cấp nguồn lực mà doanh nghiệp cần tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất Các giá trị chung xã hội, tập tục truyền thống, lối sống nhân dân, hệ tƣ tƣởng tôn giáo cấu dân số có tác động đến tổ chức kinh doanh Trên phƣơng diện kinh doanh thấy xã hội tranh phối cảnh hai khuynh hƣớng trái ngƣợc Đó đấu tranh liên tục tác lực tính ổn định với tác lực thay đổi Bức tranh xã hội đƣợc thể khía cạnh sau: 41 + Tất xã hội tiềm ẩn đặc tính ổn định thay đổi + Xã hội hệ thống động + Trong xã hội có nhóm quyền lợi, nhóm hình thành dựa trí giá trị văn hố chung + Q trình thay đổi xã hội diễn liên tục Dựa đặc tính xã hội tiến hành xem xét yếu tố văn hoá - xã hội tác động chúng doanh nghiệp Dân số thu nhập Các số liệu nhân học dân cƣ khu vực thị trƣờng gồm có: tổng số nhân thƣờng trú, độ tuổi, giới tính, mật độ phân bố dân cƣ Những liệu quan trọng để nhà quản trị hoạch định kế hoạch định vị nhà máy, sản xuất hay phân phối sản phẩm Chẳng hạn nhà doanh nghiệp muốn mở nhà máy, phƣơng diện nhân học ơng ta phải chọn khu vực đáp ứng đƣợc yêu cầu số lƣợng chất lựợng lao động mà ông ta cần tuyển dụng Mặc khác phƣơng diện Marketing, nhà quản lý vào mức sống, thói quen tiêu dùng, thị hiếu thu nhập ngƣời dân khu vực để hoạch định kế hoạch kinh doanh định có nên đầu tƣ thâm nhập vào thị trƣờng hay không Tất thông tin cần thiết dân số, thu nhập ngƣời dân thu thập từ quan phủ, tổ chức xã hội vùng, tìm kiếm tạp chí chun ngành khai thác mạng Internet Nhiều quốc gia có mức tăng trƣởng GDP cao nhƣng mức tăng dân số hàng năm cao nên triệt tiêu ƣu tăng trƣởng kinh tế Bởi phần gia tăng thu nhập quốc dân phải trang trải cho nhu cầu chi tiêu trực tiếp phận dân cƣ tăng thêm Do khơng có tích luỹ để tái đầu tƣ mở rộng sau vài năm mức tăng trƣởng GDP bị chững lại khơng có nguồn đầu tƣ bổ sung Mơi trường văn hố Theo thống kê gần UNESCO, có gần 400 định nghĩa văn hoá Tuy nhiên, phƣơng diện quản trị coi văn hố đặc trƣng 42 chung nhƣ ngôn ngữ, nghệ thuật, hệ thống quan niệm sống, thái độ tự nhiên, môi trƣờng, di sản văn hố trình độ phát triển kinh tế Các giá trị chung sở lòng tin trạng thái đƣợc coi quan trọng có ý nghĩa cá nhân xã hội thƣờng tồn hệ thống giá trị nhóm, cộng đồng hay dân tộc Chẳng hạn, giá trị cộng đồng nhƣ lòng yêu quí bảo vệ thiên nhiên hay điều nên làm không nên làm, phong tục tập quán Những giá trị đƣợc thành viên cộng đông tự giác tuân theo đƣợc xem nhƣ luật bất thành văn Những đặc tính hệ thống giá trị văn hoá yếu tố động, nhiên thay đổi chúng diễn chậm chạp, chí trải qua nhiều hệ Chúng ta tham khảo số lĩnh vực hệ nhân tố văn hoá tác động đến hoạt động doanh nghiệp Hoa kỳ Nhật Bản Lĩnh vực Doanh nghiệp Hoa Kỳ Thuê lao - Thời gian ngắn trung bình động - Mức độ thay đổi nhân lớn Doanh nghiệp Nhật Bản - Chế độ làm thuê suốt đời - Công việc ổn định an - Khơng ổn định an tồn tồn ngƣời lao động ngƣời lao động Trả lƣơng - Trả cơng dựa đóng góp cá - Đề cao thâm niên nghề thăng chức nhân nghiệp - Thăng chức nhanh - Trả công dựa thâm niên - Thăng chức chậm Thái độ đối - Trách nhiệm cá nhân - Trách nhiệm tập thể với công việc - Trung thành với nhóm - Định hƣớng vào nhiệm vụ Ra định - Cá nhân định - Diễn từ xuống dƣới Mối quan hệ - Khơng nhân cách hố nghiệp - Ra định tập thể từ dƣới lên - Đƣợc nhân cách hoá doanh - Chủ yếu dựa hợp đồng lao động - Cơng nhân có khuynh với thức hƣớng tự coi thành viên 43 công nhân - Ngƣời cơng nhân khơng lịng doanh nghiệp tổ chức can thiệp vào đời sống - Gia trƣởng riêng tƣ họ - Công nhân mong muốn quan tâm đến việc riêng tƣ Tranh đua Sự tranh đua cá nhân mạnh Ơ mức thấp nội mẽ rộng rãi ngƣời nhóm mạnh mẽ nhóm khác Bảng so sánh cho thấy đƣợc khác biệt doanh nghiệp Nhật Bản Hoa Kỳ phƣơng diện bên doanh nghiệp Những khác biệt xuất phát từ khác biệt văn hoá khác biệt hệ thống triết lý sống, giá trị chung xã hội Sự thay đổi thái độ người công việc Ngày thái độ với lao động, công ty ngƣời có thay đổi mạnh mẽ, thay đổi đƣợc thể thông qua hai tiêu thức lòng trung thành với tổ chức đạo đức làm việc Trong năm trƣớc nhiều quốc gia phat triển nhƣ Nhật Bản, Hoa Kỳ Tây Âu xuất khái niệm "con ngƣời tổ chức" khái niệm thể gắn bó trung thành ngƣời cơng nhân công ty Bởi ngƣời lao động mang hết tâm huyết sức lực để phục vụ công ty họ có đƣợc an tồn chổ làm việc, có hội để thăng tiến Cũng thời điểm đó, quốc gia áp dụng mơ hình kinh tế tập trung bao cấp ngƣời cơng nhân không bị nỗi lo việc làm thu nhập không cao nhƣng mức độ ổn định để trì sống gia đình họ Tuy nhiên, tình hình kinh tế - xã hội ngày có biến động mạnh mẽ thay đổi tác đọng mạnh mẽ đến thái độ làm việc ngƣời Môi trƣờng kinh doanh ngày đoài hỏi doanh nghiệp phải động, linh hoạt tất phƣơng diện từ sản xuất, marketing, đến quản trị nguồn nhân lực Do ngƣời khơng thích nghi, đáp ứng đƣợc u cầu bị sa thải cá nhân có lực nỗi lên Nhƣ vậy, chuẩn mực giá trị lao động chuyển sang khuynh hƣớng vào tài lòng trung thành Đồng thời, sa thải 44 công nhân cách không thƣơng tiếc đặt ngƣời công nhân câu hỏi lòng trung thành tận tuỵ phục vụ công ty họ Trên phƣơng diện xã hội, thành tựu sách an sinh, xã hội, dịch vụ y tế biện pháp an toàn bảo hiểm nơi làm việc, với mức sống xã hội ngày nâng cao làm cho tuổi thọ ngƣời ngày tăng, thời gian hƣu ngày gia tăng Những thay đổi y tế diễn sôi động nƣớc phát triển tác động chung làm cho qui mơ gia đình ngày nhỏ hơn, tỷ lệ phát triển dân số giảm tƣơng lai tỷ lệ công nhân thiếu nghiêm trọng Những biến động kinh tế - xã hội làm cho ngƣời lao động trọng đến việc trao đổi kỹ nghề nghiệp thân, quan tâm đến sống riêng, đến gia đình số phận cơng ty Điều có lợi nhiều doanh nghiệp song nguy doanh nghiệp khác Đạo đức làm việc Nhiều khảo sát, vấn hàng chục ngàn ngƣời lao động nhiều quốc gia dƣợc thực nhằm tìm hiểu thái độ cơng việc ngƣời lao động trẻ( 18 -27 tuổi) so với quan niệm ngƣời lớn tuổi( 40 -60) Mặc dù kết nghiên cƣua cho thấy ngƣời cơng nhân trẻ khơng coi trọng làm việc tích cực khơng đề cao lịng tự hào lành nghề ngƣời lớn tuổi, song nhà nghiên cứu kết luận giới lao động trẻ ngày có tác động tích cực đến dạo đức làm việc Mặc khác, giới lao động trẻ khơng sẵn lịng có cam kết lâu dài mối quan hệ với công ty cộng đồng nhƣ nhữngcông nhân lớn tuổi, sonh họ không muốn thay đổi nới làm việc nhiều Thực kết khảo sát,phỏng vấn 23000 công nhân trẻ Châu Âu Hoa kỳ tạp chí tâm lýhọc ngày cho thấy giới trẻ đề cao giá trị tinh thần làm việc tích cực phát triển thân nơi làm việc Họ không dễ dàng thoả mãn với vai trò đơn giản làm công ăn lƣơng mà hƣớng tới thoả mãn nhu cầu cao công việc, thông qua việc hoàn thành trọng trách tổ chức giao cho Nếu khơng họ tìm kiếm hội khác Tựu trung ngừơi trẻ tuôi ngày theo đuổi trào lƣu đạo đức làm việc mới, họ muốn đảm nhiệm cơng việc có nhiều thách thức hơn, có ý nghĩa 45 nhận đƣợc khoản thu nhập xứng đáng quyền lợi khác, phong phú Đây giá trị thịnh hành nƣớc phát triển phát triển Công xã hội Lý tƣởng giới công mơ ƣớc hệ ngƣời lao động ngày triết lý đƣợc phổ biến rộng rãi từ Đông sang Tây, từ Bắc xuống Nam Lý tƣởng công thể qua số nội dung cụ thể nhƣ quyền bình đẵng nam nữ hoạt động xã hội; quyền bình đẵng dân tộc Ngày vấn đề đạt đƣợc nhiều tiến Tuy nhiên, nội dung có nhạy cảm cao hoạt động quản lý doanh nghiệp Bất lạm dụng hay vi phạm quyền bình đẵng, cơng ngời lao động gây hậu khó lƣờng trƣớc mắt lâu dài Tóm lại mơi trƣờng xã hội có ảnh hƣởng gián tiếp doanh nghiệp, song mối quan hệ hoạt động quản trị vấn đề xã hội có liên quan mật thiết có độ nhạy cảm cao Ngày nay, ngƣời ý thức đƣợc doanh nghiệp hoạt động thành công tạo nhiều việc làm, thu nhập cho ngƣời lao động, góp phần giải vấn đề xã hội Đồng thời, vấn đề xã hội đƣợc thúc đẩy theo chiều hƣớng tích cực tiền đề cho phép tổ chức kinh doanh hoạt động hiệu d Môi trường tự nhiên Tác động điều kiện tự nhiên hoạt động kinh doanh từ lâu đwọc doanh nghiệp thừa nhận Tuy nhiên, thời gian dài yếu tố tự nhiên hầu nhƣ đƣợc ý, nhóm quyền lực cơng chúng làm phát sinh vấn đề môi trƣờng Các vấn đề nhiểm mơi trƣờng, thiếu lƣợng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên, với nhu cầu ngày lớn nguồn lực lại có hạn, khiến cơng chúng nhƣ doanh nghiệp ln có thay đổi định kinh doanh để thích ứng với hồn cảnh e Mơi trường cơng nghệ Mơi trƣờng cơng nghệ nhân tố có nhiều biến đổi năm vừa qua, doanh nghiệp ứng dụng đƣợc kỹ thuật phát triển tạo 46 đƣợc lợi cạnh tranh Bởi tác động công nghệ vào doanh nghiệp dƣới hai góc độ: chất lƣợng sản phẩm chi phí cá biệt Môi trƣờng công nghệ tạo khả trang bị cho hoạt động kinh doanh, khả lƣu trử xử lý thông tin tăng cƣờng điều kiện bảo vệ mơi trƣờng Muốn tiếp tục có đƣợc kết kinh doanh tốt, doanh nghiệp phải thay công nghệ cũ công nghệ đồng thời dự báo chu kỳ sống cơng nghệ Mơi trƣờng tạo cho doanh nghiệp nguy khó thích ứng lƣợng nhân có cơng nghệ mới; phải đào tạo bồi dƣỡng nhân viên 3.1.3 Môi trường vi mô Môi trƣờng vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành Môi trƣờng vi mô bao gồm yếu tố sau: a Nhà cung cấp Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có số nhà cung cấp thuộc lĩnh vực sau: * Nhà cung cấp vật liệu, thiết bị: nhà cung cấp phải đáp ứng số lƣợng, phẩm chất, theo tiêu chuẩn định, giá thời gian Để giảm bớt bất trắc, doanh nghiệp cần có nhiều nhà cung cấp cho sản phẩm Nhà quản lý ln tìm cách có đƣợc nguồn lực đặn rẽ nhất, không hiệu tổ chức ảnh hƣởng nặng nề Tính chất quan trọng làm cho nhiều tổ chức lớn có phận dành riêng cho dịch, tài nhân viên * Nhà cung cấp vốn:đó ngân hàng thƣơng mại, tổ chức tài khác, cơng chúng cung cấp bổ sung nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh DN Vì vậy, doanh nghiệp cần trì mối quan hệ thân thiện, xây dựng vị tín dụng tốt với tất nhà cung cấp b Đối thủ cạnh tranh Sản xuất sở mục tiêu cạnh tranh Doanh nghiệp phải cạnh tranh tốt để bán sản phẩm thị trƣờng nƣớc nƣớc Trong năm 47 gần đây, nƣớc ta nhập nhiều xuất Nhĩa ngƣời nƣớc ngồi mua hàng hố nƣớc ta Mục tiêu cạnh tranh ảnh hƣởng đến khuynh hƣớng kinh doanh Ví dụ nhƣ Mỹ nƣớc tự mậu dịch Nhƣng nhiều ngành công nghiệp, doanh nghiệp lại hạn chế việc nhập số mặt hàng bảo hộ sản phẩm quốc nội Một vấn đề khác cạnh tranh ảnh hƣởng tỷ giá hối đoái cạnh tranh Sức mạnh đồng tiềncủa nƣớc làm cho sản phẩm họ đắt rẽ so với sản phẩm nƣớc khác Ví dụ tiền Việt Nam giá so với USD tạo điều kiện cho doanh nghiệp nƣớc xuất hàng hoá, họ thu đƣợc USD từ XK Hiểu đƣợc đói thủ cạnh tranh quan trọng, doanh nghiệp giành đƣợc lợithế trình cạnh tranh với đối thủ Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tƣơng tác yếu tố nhƣ số lƣợng hãng tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trƣởng ngành, cấu chi phí cố định, mức độ đa dạng hoá sản phẩm Các doanh nghiệp cần phân tích rõ đối thủ cạnh tranh để biết đƣợc mục đích đối thủ cạnh tranh mà có chiến lƣợc cạnh tranh phù hợp Có thể lập nên hàng rào bảo vệ vị trí cạnh tranh nhƣ lợi sản xuất qui mô lớn, đa dạng hố sản phẩm, cần có nguồn tài chính, hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ ƣu sản phẩm mà đối thủ không nhận đƣợc Phần lớn sản phẩm thay kết phát triển khao học công nghệ Sức ép sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành Nếu không ý đến sản phẩm thay tiềm ẩn doanh nghiệp bị tụt hậu so với tốc độ phát triển ngành mà tham gia c Khách hàng Lý tồn doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng; rõ ràng khách hàng biểu thị bất trắc cho daonh nghiệp ảnh hƣởng giống nhƣ ảnh hƣởng cảu nhà cung cấp 3.2 Dù th¶o chiến l-ợc kinh doanh Do vận động không ngừng môi tr-ờng kinh tế xà hội nên ngày có nhiều vấn đề đặt liên quan đến trình kinh doanh doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến l-ợc kinh doanh phù hợp để tồn phát triển Chiến l-ợc 48 đ-ợc hiểu định h-ớng kinh doanh, ph-ơng pháp hay lựa chọn khả để giải vấn đề kinh doanh đặt ra, chuẩn bị thấu đáo dài hạn quản trị doanh nghiệp cho vấn đề chắn xảy kinh doanh, chiến l-ợc đòi hỏi phải đ-ợc phát triển cách có hệ thống Có thể chia quy trình dự thảo chiến l-ợc làm giai đoạn: - Giai đoạn phân tích tình hình thực trạng doanh nghiệp tức trả lời câu hỏi Chúng ta đâu? - Giai đoạn dự thảo chiến l-ợc mới, tức l tr lời câu hi Chúng ta muốn tới đâu v bng cách no? Các yêu cầu đặt Sự bÃo hoà thị tr-ờng Sự trao đổi giá trị Công nghệ Phân tích doanh nghiệp (phân tích mạnh yếu) Chiến l-ợc có Phân tích môi tr-ờng KD (phân tích hội rủi ro) Định h-ớng quan điểm lÃnh đạo doanh nghiệp Những thay đổi dự đoán Định hứong quan điểm chuyên gia Những định h-ớng chủ yếu Các chiến l-ợc Các chiến l-ợc lĩnh vực Các chiến l-ợc porfolio Chiến l-ợc Các sách, giải pháp Quy trình dự thảo chiến l-ợc doanh nghiệp Các chiến l-ợc bao gồm: - ChiÕn l-ỵc chđ u nh-: ChiÕn l-ỵc kinh tÕ, chiÕn l-ợc TC, chiến l-ợc quản trị - Chiến l-ợc lĩnh vực nh-: Chiến l-ợc marketing, chiến l-ợc nghiên cứu phát triển, chiến l-ợc sản xuất, chiến l-ợc mua sắm vật t- thiết bị, chiến l-ợc nhân - Chiến l-ợc Porfolio: phân tích cách phân đoạn vị sản phẩm hay nhóm sản phẩm so sánh phát triển thị tr-ờng phần thị tr-ờng t-ơng đối chúng nhằm sản phẩm hay nhóm sản phẩm trung tâm lợi nhuận 49 tr-ớc mắt, đồng thời có định h-ớng lâu dài sản phẩn đó, từ đề chiến l-ợc thích hợp cho sản phẩm hay nhóm sản phẩm 3.3 Hoạch định ch-ơng trình quản trị kinh doanh Mỗi quản trị viên dù cấp thực đ-ợc hoạt động quản trị định Tuy nhiên, toàn hoạt động lại đòi hỏi phải nằm hệ thống chặt chẽ, quan hệ gắn bó hữu với Đề sâu hoạch định ch-ơng trình quản trị, tr-ớc hết hÃy xem quy trình quản trị doanh nghiệp bao gồm nội dung gì: Quy trình quản trị doanh nghiệp (1) LÃnh đạo doanh nghiệp - Chủ tịch - Giám đốc Dự thảo chiến l-ợc (2) Đặt mục tiêu (sẽ) - Doanh số, lợi nhuận, chi phí - Các tỷ suất - Chất l-ợng - Khả tính toán (tiềm lực tài chính) Quản trị nhân viên Chỉ huy c¸c lÜnh vùc: - LÜnh vùc vËt t- LÜnh vùc s¶n xuÊt - LÜnh vùc marketing - LÜnh vùc nhân - Lĩnh vực tài chính, kế toán - Lĩnh vực tổ chức, thông tin Kiểm tra (6) Phân tích: - So sánh (sẽ đÃ) - Phân tích nội doanh nghiệp để tìm kiếm điểm mạnh yếu - Phân tích môi tr-ờng kinh doanh để tìm hội nguy - Lĩnh vực hành chính, pháp chế (3) Xây dựng kế hoạch - Bản cân đối kế hoạch - Kế hoạch tính toán lời, lỗ - KÕ ho¹ch chi phÝ (lo¹i chi phÝ, møc chi phí, nơi chi phí) Tr-ớc Bố trí ph-ơng tiện kỹ thuật quản trị (5) Kiểm soát (đÃ) - Bảng tổng kết thực - Lời lỗ thực - Chi phí mực (loại chi phí, mức chi phí, nơi phát sinh) (4) Thùc hiƯn - Nh÷ng ng-êi thùc hiƯn - Các cộng Sau Các mức độ ảnh h-ởng Các bước lập kế hoạch chiến lược 50 Bước 1: xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Sứ mệnh mục tiêu tổ chức đƣợc xác định thông qua việc trả lời câu hỏi “chúng ta ?”, “Mục tiêu định hƣớng cho gì?” Những mục tiêu chung tạo phƣơng hƣớng rộng lớn cho việc định khơng thay đổi nhiều năm Bước 2: Phân tích đe dọa hội, điểm mạnh điểm yếu Chúng ta phải phân tích đƣợc yếu tố môi trƣờng kinh doanh, đánh giá hội đe dọa có tƣơng lai Nhờ xem xét cách toàn diện rõ ràng, biết đƣợc ta đứng đâu sở điểm mạnh điểm yếu gì, hiểu rõ phải giải điều không chắn, biết đƣợc hy vọng thu đƣợc Bước 3: Xác định tiền đề cho kế hoạch: Là điều kiện kinh nghiệm mà DN có để xây dựng kế hoạch Bước 4: Xây dựng phương án chiến lược Sau phân tích, đánh giá doanh nghiệp cách toàn diện, ngƣời tham gia hoạch định cần vạch chiến lƣợc dự thảo để lựa chọn chiến lƣợc thích hợp tổ chức Có thể có dạng chiến lƣợc sản xuất – kinh doanh sau: · Chiến lược thâm nhập thị trường: tìm kiếm hội phát triển thị trƣờng mà doanh nghiệp hoạt động với hàng hóa dịch vụ có Một doanh nghiệp gia tăng thị phần biện pháp Marketing nhƣ giảm giá, quảng cáo bán hàng có thƣởng, có quà tặng Từ doanh nghiệp biến khách hàng tiềm thành khách hàng · Chiến lược mở rộng thị trường: tìm kiếm thị trƣờng cho sản phẩm có · Chiến lược phát triển sản phẩm: phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm có tính tác dụng, cải tiến bao bì, vải tiến nhãn hiệu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm 51 · Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh: doanh nghiệp mở lĩnh vực sản xuất – kinh doanh mới, vừa sản xuất sản phẩm, vừa mở nhiều dịch vụ để hấp dẫn khách hàng, bỏ vốn đầu tƣ vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác · Chiến lược tạo khác biệt so với đối thủ: chiến lƣợc tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ chiến lƣợc có sức cạnh tranh lớn Các doanh nghiệp cần tạo hàng hóa – dịch vụ mà đối thủ khơng có Ví dụ hiệu ăn có ăn đặc biệt, có cách phục vụ đặc biệt, sản phẩm có chất lƣợng đặc biệt, kiểu dáng đặc biệt có màu sắc riêng mà khơng đối thủ có · Chiến lược dẫn đầu giá thấp: Muốn có hàng hóa – dịch vụ giá thấp, doanh nghiệp phải tổ chức sản xuất với số lƣợng lớn, áp dụng cơng nghệ có suất cao, sử dụng nhân cơng có giá thấp, đƣa vào áp dụng loại vật liệu rẻ tiền, tăng cƣờng quản lý để hạ thấp chi phí sản xuất – kinh doanh Bước 5: Đánh giá phương án Sau xây dựng đƣợc phƣơng án, tiến hành đánh giá phƣơng án Bước Chọn phương án tối ưu Phƣơng án cho hội tốt để đạt đƣợc mục tiêu đề với chi phí thấp với lợi nhuận cao phƣơng án đƣợc chọn Bước 7: Xây dựng kế hoạch phụ trợ để thực kế hoạch Một kế hoạch cần phải có kế hoạch phụ trợ Ví dụ, bên cạnh kế hoạch sản xuất cơng ty đề sản xuất sản phẩm A, cần có nhiều kế hoạch phụ trợ nhƣ kế hoạch cung cấp vật tƣ, kế hoạch lao động tiền lƣợng, kế hoạch sửa chữa thiết bị, kế hoạch cung cấp lƣợng, kế hoạch quảng cáo khuyến Bước 8: Lượng hóa kế hoạch việc lập kế hoạch ngân quỹ Sau định đƣợc công bố kế hoạch đƣợc xây dựng xong, bƣớc cuối làm cho kế hoạch có ý nghĩa lƣợng hóa chúng cách chuyển chúng sang dạng tiêu tài (các khoản thu, chi, lợi nhuận ) nguồn vốn để thực kế hoạch đề 52 ... I GIÁO TRÌNH Mơn học: Kế tốn quản trị NGHỀ: KẾ TỐN DOANH NGHIỆP TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Hà Nội – 2 017 Mục lục Lời nói đầu…………………………………………………………………………… Chương 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh. .. Quản trị nhân sự, khoa học - công nghệ doanh nghiệp Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp? ??………………………………53 Quản trị khoa học công nghệ doanh nghiệp ………………………………….54 Chương 4: Quản trị chi phí, kết... với Đề sâu hoạch định ch-ơng trình quản trị, tr-ớc hết hÃy xem quy trình quản trị doanh nghiệp bao gồm nội dung gì: Quy trình quản trị doanh nghiệp (1) LÃnh đạo doanh nghiệp - Chủ tịch - Giám đốc