Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Nhất Gia Thành

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Nhất Gia Thành Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Nhất Gia Thành luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM KHịA LU N T T NGHI P TH C TR NG VÀ GI I PHÁP NH M NỂNG CAO HI U QU CỌNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n : Nguy n Minh Tú MSSV: 0834010139 L p: 08VQT2 TP H Chí Minh, 2016 i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM KHịA LU N T T NGHI P TH C TR NG VÀ GI I PHÁP NH M NỂNG CAO HI U QU CỌNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n : Nguy n Minh Tú MSSV: 0834010139 L p: 08VQT2 TP H Chí Minh, 2016 ii L I CAM OAN Tôi tên Nguy n Minh Tú , sinh viên l p 08VQT2 chuyên ngành Qu n tr Kinh Doanh tr ng i h c Cơng Ngh Thành ph H Chí Minh Tơi xin cam đoan: Nh ng n i dung lu n v n th c hi n d tr c ti p c a gi ng viên h is h ng d n ng d n – Th.S Tr n Th Trang Các s li u lu n v n hoàn toàn trung th c ch a đ nghiên c u khác hay b t k ph c công b ng ti n truy n thông M i chép không h p l , vi ph m quy ch đào t o hay gian trá xin ch u hoàn toàn trách nhi m Sinh viên iii L IC M N Khơng có thành cơng mà khơng g n li n v i nh ng s h tr , giúp đ dù hay nhi u, dù tr c ti p hay gián ti p c a ng t i tr ng i khác Trong su t th i gian theo h c i h c Công Ngh Thành ph H Chí Minh, tơi đư nh n đ c r t nhi u s quan tâm c ng nh giúp đ c a Quý Th y Cô, Gia đình b n bè V i lịng bi t n sâu s c nh t, xin g i đ n Quý Th y Cô Kinh doanh – Tr ng Khoa Qu n tr i h c Công Ngh Thành ph H Chí Minh, nh ng ng i đư v i t t c tri th c tâm huy t c a truy n đ t v n ki n th c quý báu cho su t th i gian h c t p t i tr Tôi xin chân thành c m n Giáo viên h tâm h ng ng d n – ThS Tr n Th Trang đư t n ng d n qua t ng bu i h c l p c ng nh nh ng bu i g p m t nói chuy n, th o lu n v v n đ nghiên c u làm lu n v n N u khơng có nh ng l i h ng d n, d y b o c a lu n v n khơng th hoàn thành t t đ c M t l n n a, xin chân thành c m n Sau cùng, tơi xin kính chúc Q Th y Cô khoa Qu n tr Kinh doanh Giáo viên h ng d n – ThS Tr n Th Trang có s c kh e d i dào, ni m tin tâm huy t đ có th ti p t c th c hi n s m nh cao đ p c a mình, truy n đ t ki n th c cho th h mai sau Trân tr ng iv C NG HọA Xẩ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P ả tên sinh viên : Nguy n Minh Tú MSSV : 0834010139 Khóa : 08 VQT2 Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ Ủ th c ch p hƠnh k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t qu th c t p theo đ tƠi ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p v NH N XÉT C A GIÁO VIểN H NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tp.H Chí Minh, ngày ầ tháng ầ n m 2016 Gi ng viên h ng d n vi M CL C L I CAM OAN ii L IC M N iii NH N XÉT TH C T P iv NG D N v NH N XÉT C A GIÁO VIểN H DANH M C CÁC B NG, S S D NG ix U L IM Tính c p thi t c a đ tƠi: Tình hình nghiên c u: M c đích nghiên c u: Nhi m v nghiên c u: Ph ng pháp nghiên c u: D ki n k t qu nghiên c u: TƠi li u tham kh o: K t c u c a A/KLTN: CH NG I: C D NG VÀ S Lụ LU N V ÀO T O NHỂN S HOÀN THI N QUI TRỊNH TUY N T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH 1.1 Lụ THUY T V TUY N D NG LAO NG 1.1.1 Các khái ni m - v n đ c a n d ng 1.1.1.1 Khái ni m 1.1.1.2 Tuy n m lao đ ng 1.1.1.3 Tuy n ch n lao đ ng 1.1.1.4 Tuy n d ng nhân s 1.1.2.N i dung c a n d ng nhan s 1.2 M T S V N C B NV ÀO T O NGU N NHỂN L C 1.2.1 Khái ni m, vai trò c a công tác đào t o ngu n nhân l c 1.2.1.1 Khái ni m chung v đào t o ngu n nhân l c 1.2.1.2 Vai trị c a cơng tác đào t o ngu n nhân l c 1.2.2 M t s nguyên t c yêu c u đ i v i công tác đào t o ngu n nhân l c vii 1.2.2.1 Nguyên t c đào t o ngu n nhân l c 1.2.2.2 Yêu c u đ i v i công tác đào t o nhân s : 1.3 CÁC B C C N LÀM KHI XỂY D NG M T CH NG TRỊNH ÀO T O NGU N NHỂN L C 1.3.1 Xác đ nh nhu c u đào t o 1.3.2 Xác đ nh m c tiêu c th c a ch 1.3.2.1 Xác đ nh đ i t 1.3.2.2 Xác đ nh ph CH ng trình đào t o 10 ng đào t o ngu n nhân l c: 10 ng pháp đào t o ngu n nhân l c 11 NG II: TH C TR NG Vể QUÁ TRỊNH TUY N D NG VÀ T O NHỂN S ÀO T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH 12 2.1.GI I THI U KHÁI QUÁT V CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH 12 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 12 2.1.1.1.L ch s hình thành 12 2.1.1.2 - i u ki n phát tri n c a doanh nghi p 12 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v đ nh h ng phát tri n c a công ty 13 2.1.2.1.Ch c n ng 13 2.1.2.2 Nhi m v 13 2.1.2.3 nh h ng phát tri n c a doanh nghi p 14 2.1.3 C c u t ch c nhân s c a công ty 14 2.1.3.1 S đ t ch c nhân s c a công ty 14 2.1.3.2 C c u t ch c qu n lý nhân s 15 2.1.3.3 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 17 2.2.TH C TR NG QU TRỊNH TUY N D NG V ÀO T O NHỂN S T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH 19 2.2.1 Tuy n m nhân viên t i công ty 19 2.2.1.1 Ti n trình n m nhân viên 19 2.2.1.2 Tuy n m nhân viên: 21 2.2.2 Tiêu chu n n ch n nhân viên 23 2.2.3 Tìm hi u v cơng tác đào t o nhân s c a công ty TNảả MTV Nả T GIA THÀNH 27 2.2.4 Nh n xét v công tác n d ng nhân s c a công ty 29 viii 2.2.4.1 u m 29 2.2.4.2 – Nh c m 30 2.2.5 Nh n xét v công tác đào t o nhân s c a công ty 31 2.2.5.1 u m 31 2.2.5.2 Nh CH c m 31 NG III: M T S TUY N D NG VÀ GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CỌNG TÁC ÀO T O T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH 32 3.1 NH H 3.1.1 NG PHÁT TRI N CỌNG TY TRONG TH I GIAN T I 32 nh h ng phát tri n kinh doanh: 32 3.1.2 Nhi m v c a công tác n d ng đào t o: 32 3.2.M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CỌNG TÁC TUY N D NG VÀ ÀO T O NHỂN S T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH32 3.2.1 Th c hi n t t ho t đ ng qu n tr nhân l c làm c s cho công tác n d ng đào t o ngu n nhân l c: 33 3.2.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng công tác đào t o ngu n nhân l c t i CÔNG TY TNảả MTV Nả T GẤA TảÀNH 38 3.2.2.1 Gi i pháp ho ch đ nh ngu n nhân l c 39 3.2.2.2 Gi i pháp nâng cao ch t l ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c 39 3.2.2.3 Gi i pháp th c hi n vi c b trí cơng vi c phù h p v i nhân viên 40 3.2.2.4 Gi i pháp th c hi n ch đ tr l ng, th ng, ph c p, phúc l i cho nhân viên m t cách h p lý 41 3.2.2.5 Gi i pháp hoàn thi n m i quan h gi a lãnh đ o nhân viên, gi a nhân viên nhân viên công ty 43 3.3 M T VÀI KI N NGH TH C T CHO TUY N CH N NHỂN S : 44 K T LU N 45 TÀI LI U THAM KH O 46 ix DANH M C CÁC B NG, S S D NG B ng 2.1: Doanh thu n m c a công ty 04 n m g n nh t 17 B ng 2.2: B ng mô t công vi c m u 20 B ng 3.1: ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhơn viên: 34 B ng 3.2: B n đánh giá th c hi n công vi c 34 S đ 2.1: S đ t ch c nhơn s c a công ty 14 th 2.1: Doanh thu / tháng c a n m 2011 2014 18 32 CH NG III: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CỌNG TÁC TUY N D NG VÀ ÀO T O T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH NH H 3.1 3.1.1 NG PHÁT TRI N CỌNG TY TRONG TH I GIAN T I nh h Theo đ nh h đ ph ng h ng phát tri n kinh doanh : ng phát tri n c a Cơng ty, bám sát tình hình th c t Công ty đư ng, nhi m v s n xu t kinh doanh th i gian s p t i: - Ti p t c gi v ng lo i hình d ch v , thi t k in n quà t ng ầt i khu v c d án đư đ c bàn giao - Nghiên c u th tr ng L p ph ng án kinh doanh d ch v đ c cung c p thu n ti n đ m b o đ y đ y u t d ch v , chi phí h p lý - Không ng ng phát tri n ho t đ ng s n xu t, th ng m i d ch v l nh v c ho t đ ng kinh doanh nh m t i đa hố l i nhu n có th có đ cc a Công ty, nâng cao giá tr Công ty không ng ng c i thi n đ i s ng, u ki n làm vi c, thu nh p cho ng i lao đ ng làm tròn ngh a v v i ngân sách Nhà n c - Kinh doanh có lãi, b o tồn phát tri n v n Ch s h u đ u t t i cơng ty, hồn thành nhi m v Ch s h u công ty đ có ch tiêu t su t l i nhu n v n ch s h u 3.1.2 Nhi m v c a công tác n d ng đào t o: Hồn thi n cơng tác n d ng đào t o nhân s s giúp cho nhà qu n lí tìm đ c ngôn ng chung v i nhân viên c a bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhân viên, bi t cách đánh giá nhân viên xác, bi t cách lôi cu n nhân viên say mê v i công vi c tránh đ đ ng đ nâng cao ch t l 3.2.M T S c sai l m vi c n ch n s d ng lao ng th c hi n công vi c nâng cao hi u qu c a t ch c GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CỌNG TÁC TUY N D NG VÀ ÀO T O NHỂN S T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH C n c vào lý lu n chung c a qu n tr nhân s , th c tr ng đ nh h ng v công tác qu n tr nhân s c a công ty TNHH MTV NH T GIA THÀNH th i gian t i, đư m nh d n đ a m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s c a công ty nh sau: 33 3.2.1 Th c hi n t t ho t đ ng qu n tr nhân l c làm c s cho công tác n d ng đào t o ngu n nhân l c: a C s c a gi i pháp: Nh ng ho t đ ng qu n tr nhân l c đ c p k ho ch hố ngu n nhân l c, phân tích cơng vi c đánh giá th c hi n công vi c ho t đ ng có hi u qu công tác n d ng đào t o, tr c h t c n ph i xu t phát t nhu c u th c ti n có k ho ch c th , ph i ch rõ đ i t m c đích, yêu c u, k t qu c n ph i đ t đ t o, xây d ng ch d tr cầc a ho đ ng n d ng đào ng trình m t cách thích h p nh t, đem l i hi u qu cao nh t Ví c ti n hành đào t o, c n ph i xác đ nh tr ai, s l ng, c m t cách rõ ràng đào t o cho ng bao nhiêu, đào t o gì, đào t o nh th nàoầ H n n a, đ th c hi n t t ho t đ ng k ho ch n d ng đào t o t ch c c n ph i có nh ng c s đ m b o cho vi c xây d ng k ho ch c n c , khoa h c sát v i tình hình th c t b Ph ng án th c hi n: làm đ c u này, tr c h t phòng nhân s ph i k t h p v i b ph n có liên quan đ th c hi n t t cơng tác k ho ch hố ngu n nhân l c, phân tích cơng vi c đánh giá cơng vi c D a vào k ho ch hố ngu n nhân l c đ bi t có c n n d ng hay đào t o không? N u có n d ng đào t o s l ng bao nhiêu? Phân tích công vi c đ đ a b n mô t công vi c tiêu th c đ a đ qu ng cáo n m , sàng l c ng viên công tác n d ng, đ ng th i c ng tiêu chu n đ d a vào đ bi t đ c nhân viên đ m nh n m t cơng vi c đư đ nh ng ph m ch t, ki n th c, trình đ chuyên môn đ th c hi n t t công vi c hay ch a? N u ch a cơng ty s ti n hành đào t o đ h có th hồn thành t t cơng vi c c a ng i th c hi n cịn y u cao trình đ c a ng i ánh giá th c hi n s giúp nhà qu n lý bi t đ c khâu t đ a quy t đ nh đào t o nâng i v i nhân viên m i, vi c đánh giá th c hi n công vi c s cho th y nhân viên m i có phù h p v i cơng vi c khơng đ qua xác đ nh xem h có phù h p v i công vi c hay không ng kh o phi u đánh giá th c hi n sau: c l i Cơng ty có th tham 34 B ng 3.1: ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhơn viên: R tt t T t Ch tiêu t yêu c u Kém R t K t qu hồn thành cơng vi c 2 Tinh th n thái đ làm vi c 3 Tác phong làm vi c 4 Kh n ng hi u bi t 5 Kh n ng sáng t o K n ng phát hi n, gi i quy t K n ng t ch c, s p x p c.viêc Tinh th n h p tác 5 m b o ngày công 10 Ch p hành n i quy v.vầầầầ T ng m Nh ng m t c n Ki n th c kh c ph c đ nâng ầầầầầ cao k t qu K n ng Tinh th n thái đ Khác ầầầầ ầầầầầ ầầầầầ th c ầầầầầ ầầầầ ầầầầầầầ ầầầầầ hi n công viêc B ng 3.2: B n đánh giá th c hi n công vi c H tên nhân viên: Ch c danh công vi c: B ph n công tác:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ H tên ng i đánh giá: Ch c danh công vi c: Ngày đánh giá:ầầầầầầầầ Nh n xét t ng th ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Ng i đánh giá (ký tên) c Hi u qu c a gi i pháp mang l i: Sau đánh giá cho m, cán b đánh giá ph i có s trao đ i th o lu n k t qu đánh giá v i ng i lao đ ng, l ng nghe ý ki n c a h T đó, k t qu đánh giá xác nh t Nh v y c ng giúp nhân viên th y đ c kh n ng th c hi n công vi c c a m t 35 cách cách tồn di n nh t Giúp c cán b qu n tr nhân viên t o đ đ ng vui v Cơng ty, phát huy đ s phát tri n Cơng ty t c b u khơng khí lao c h t nh ng l i th c a mình, đóng góp ng lai  HoƠn thi n vƠ nơng cao ch t l ng ho t đ ng n ch n - K t h p ti p nh n sàng l c h s Ti p nh n h s đ a m ngày gi đư thông báo C n ph i th c hi n t t khâu l c h s ban đ u nh m lo i t đ u nh ng ng viên không đáp ng đ yêu c u, tránh gây lưng phí v m t th i gian chi phí dành cho n d ng đ c u này, nh ng ng c làm i ch u trách nhi m sàng l c ng viên ph i đ a tiêu th c sàng l c m t cách c th , rõ ràng, tránh gây nh m l n đ m b o khách quan công b ng c a n d ng Các tiêu th c sàng l c c b n là: trình đ chun mơn, c p b c đư qua đào t o, kinh nghi m, kh n ng gi i quy t công vi c, yêu c u v tính cách, tâm lýầ - Chu n b đ a m thi, d ng c , thi đ s d ng thi n, ph ng v n m t cách chu đáo,công b ng, khách quan a m thi ph i đ c b trí, trang b đ d ng c c n thi t nh bàn gh , gi y thi, b ng h iầ đ m b o không b nh h ng, khơng b làm phi n q trình thi n B ph n so n đ y đ đ thi t tr c c n ý khâu đ Các thi ph i rõ ràng, đ d hi u, n i dung thi ph i đ m b o đáp ng đ c m c đích thi n, t p trung vào nh ng n i dung mà nhà n d ng mu n ki m tra - Nâng cao tính chuyên nghi p ph ng v n Ph ng v n s giúp nhà n d ng có nhìn tr c quan sinh đ ng v n u đánh s quy t đ nh Khâu ph ng v n ph i đ ng viên, c ti n hành m t cách chuyên nghi p b n Tu t ng v trí n d ng mà thành viên h i đ ng ph ng v n s khác Khơng khí c a bu i ph ng v n: ng viên đ n th m dị tìm hi u công ty, u ki n làm vi c c a công ty, nhà n d ng tìm hi u k v ng viên Ph ng v n viên đơi trình đ th p h n ng viên nên câu h i có th gây khó ch u, ng c l i đ t câu h i cao gây c ng th ng cho ng viên Vì v y, c n t o khơng khí tho i mái ph ng v n, t o c h i cho ng viên b c l kh n ng c a Khi đ t câu h i c n ph i ý t i yêu c u sau: Xác đ nh rõ m c tiêu ph ng v n, l nh v c ph ng v n n d ng, câu h i c n xác ng n g n, t o c h i cho 36 ng viên trình bày đ y đ hi u bi t c a mình, u n h ng d n đ ng viên không tránh né câu tr l i Câu h i ph ng v n nên t p trung vào: Công vi c, t ch c c quan làm vi c tr c c a ng viên, trình đ h c v n, nhân sinh quan Th i gian ph ng v n: Nh ng ng viên ch nên ph ng v n viong 15- 20 phút, ng viên gi i t ng 40-45 phút, không nên kéo dài th i gian ph ng v n tránh gây m t m i cho c hai bên - Giai đo n th vi c giai đo n quan tr ng đ t ch c đ a quy t đ nh n ch n N u nh qua thi, cu c ph ng v n, kh n ng, trình đ c a ng viên m i ch đ c th hi n qua l i nói th vi c nhà n d ng s đánh giá kh n ng đó, trình đ c a ng viên th t hay gi , đáp ng đ hay ch a? Công ty c n đ a ch c u c u cơng vi c ng trình th vi c b ng đánh giá th i gian th vi c h p lý Sau m u mà cơng ty có th tham kh o, áp d ng: Bi u m u Ch ng trình th vi c CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH BM/TCHC/01.05 CH NG TRÌNH TH VI C (Áp d ng cho nhân viên v n phòng, kh i gián ti p c p qu n lý) H tên:ầầầầầầầầầầ Ch c v :ầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n:ầầầầầầ.ầầầ ầầầầầầầầầầầầầ Ng Ngày nh n vi c:ầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầ i qu n lý tr c ti p:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Ch c v :ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.ầầầ A DANH M C CÔNG VI C TH STT C PHÂN CÔNG TRONG GIAI O N VI C CÔNG VI C TRÁCH T TR NG NHI M (%) K T QU C N T C 37 B XÁC NH N: Cán b qu n lý tr c ti p Nhân viên th vi c ch p nh n ch Ngày:ầầ./ầầầ/ầầầ trình ng Ngày:ầầầ./ầầầầ/ầầầ B ng 3.3: B ng đánh giá sau th i gian th vi c CÔNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH BM/TCHC/01.07 Phịng Hành nhân B NG ÁNH GIÁ SAU TH I GIAN TH VI C (Áp d ng cho nhân viên v n phòng, kh i gián ti p c p qu n lý) s H tên:ầầầầầầầầầầầầầầầ H tên:ầầầầầầầầầầầầầầ B ph n:ầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n:ầầầầầầầầầầầầầầ Ng i qu n lý tr c ti pầầầầầầầầầ.Ch c v ầầầầầầầầầầầầầầầầ A CÔNG VI C HI N T I ANG TH C HI N (X p theo th t STT CƠNG VI C CHÍNH u tiên): CƠNG VI C PH B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ (Điểm số tối đa 10 điểm) TT SO V I U C U CƠNG VI C Tính ph c t p Kh i l ng công vi c (s gi vi c ngày) Tính sáng t o, linh đ ng Tính ph i h p, t ch c Tinh th n trách nhi m Tính k lu t làm PH N ÁNH GIÁ I MS 38 K t qu đ t đ Kinh nghi m gi i quy t K n ng chuyên môn 10 Kh n ng qu n lý, u hành c 3.2.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng công tác đào t o ngu n nhân l c t i CÔNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH Xác đ nh nhu c u đào t o b c đ u tiên công tác đào t o, có nh h ng r t l n đ n hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c N u xác đ nh xác c s đ cơng tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ t hi u qu cao, n u xác đ nh sai s gây lãng phí cơng s c ti n b c, th i gian cho t ch c Hi n công tác đào t o t i cơng ty cịn có nhi u h n ch Do đ xác đ nh nhu c u đào t o, Công ty c n ph i ti n hành phân tích t ch c, phân tích ng i phân tích nhi m v - Phân tích t ch c phân tích m c đ đ t đ thông qua ch tiêu nh n ng su t, ch t l c m c tiêu c a b ph n ng, hi u qu - Phân tích nhi m v : s d ng b n mô t công vi c, b n yêu c u th c hi n công vi c đ xác đ nh nhi m v quan tr ng, ki n th c k n ng hành vi c n ph i tr ng đ đào t o cho ng i lao đ ng giúp đ h hồn thành cơng vi c t t h n.So sánh gi a trình đ hi n có c a ng xác đ nh kho ng cách t n t i i lao đ ng v i yêu c u c a công vi c đ i v i nh ng ng i lao đ ng th c hi n công vi c ch a t t thi u h t ki n th c, k n ng, n ng l c s ph i ti n hành đào t o đ giúp h hồn thành t t cơng vi c - Phân tích ng i: thơng tin l y t h s nhân viên, đ c bi t nh n m nh thông tin k t qu th c hi n công vi c qua th i k mà nhân viên làm vi c tr c ng th i c ng c n ph i quan tâm t i nhu c u nguy n v ng đ nâng cao trình đ c a ng i lao đ ng c đào t o i u r t quan tr ng có nh h ng t i k t qu đào t o n u nhu c u đào t o c a công ty phù h p v i nhu c u đào t o c a b n thân ng i lao đ ng s t o đ ng l c đ ng i lao đ ng tích c c h c t p T k t qu phân tích k t qu đánh giá ph i xác đ nh đ t o s l ng bao nhiêu.M c tiêu c a ch cđ it ng đào ng trình đào t o c n rõ ràng, c 39 th i v i t ng đ i t c n ph i đ t đ ng đào t o c th công ty ph i đ nh ng m c tiêu mà h c sau m i khoá đào t o 3.2.2.1 Gi i pháp ho ch đ nh ngu n nhân l c Hi n t i ngu n nhân l c lâu dài c a Công Ty ch a đ c d báo m t cách đ n có hi u qu Do Cơng ty ph i có s li u v tình hình s d ng ngu n nhân l c hi n t i v m t s l xác đ nh đ ng ch t l ng t có m t nhìn h th ng, đ ng th i c m m nh, m y u, khó kh n thu n l i c a ngu n nhân l c t i Công ty Sau th i gian n d ng, ki n th c, k n ng chuyên môn kh n ng c a nhân viên đ u có s thay đ i Do v y, phịng T Ch c Nhân S Công ty ph i c p nh t tồn b thơng tin c a cá nhân v kinh nghi m làm vi c, k n ng chun mơn, trình đ h c v nầ c a nhân viên nh m làm c s cho công tác đào t o, th ng ch c, thuyên chuy n nhân viên sau Công ty ph i ti n hành d báo nhu c u ngu n nhân l c t d ng cho m c tiêu, k ho ch dài h n Nhu c u t tiêu: s l ng ch t l ng ng lai đ d báo v m t ch t l ng lai đ áp c xác đ nh theo ch ng, phòng T Ch c Nhân S c a Công ty c n ph i h th ng hóa k n ng, trình đ , kinh nghi m địi h i cho t ng cơng vi c; ph i h p v i Phó giám đ c, tr xác đ nh yêu c u v ch t l ng phòng ban nh m ng nhân s c s c a tiêu chu n ph i d báo s b m t s tiêu chu n công vi c t ng th i ng lai c s k ho ch kinh doanh tiêu chu n hi n t i 3.2.2.2 Gi i pháp nâng cao ch t l ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Vi c đào t o b i d ng nâng cao trình đ n ng l c cho ng i lao đ ng ph i c n c vào m c tiêu phát tri n c a cơng ty T đánh giá xác nhu c u hi n t i nh ng m c tiêu ti p theo c a n m t o phát tri n ph i mang tính chi n l c, ph i đào t o đ c m t th h nhà qu n lý m i có nh ng đ c tr ng khác v i nh ng ng c đư Do đó, Cơng ty c n ph i: i tr - M i n m, m i cán b qu n lý t tr ng phòng tr lên ph i đ c giao m t d án hay m t chuyên đ tham gia qu n lý ho c sáng ki n, ki n ngh v i b ph n chun mơn khác bên c nh s hồn thành t t công vi c nhi m v đ - Tr đ c b nhi m m t nhân viên lên v trí tr c thơng báo tr c giao ng hay phó phịng ng i c tháng t o u ki n làm m t d án hay m t đ tài v m 40 r ng s n xu t kinh doanh, t ng hi u qu s n xu t ho c nâng cao ch t l ng qu n lý b ph n ho c l nh v c chuyên môn mà h s p đ m nh n - t o k n ng th c hành đ i ng nhân viên k thu t, lao đ ng ph thơng đ h có kh n ng tham gia tr c ti p vào dây chuy n s n xu t, v y ng i lao đ ng dây chuy n v a có ki n th c v a có cơng ngh , v a có k n ng th c hành - S l ng nhân viên tham gia đào t o m i n m đ u t ng nh ng chi phí đào t o l i gi m u d n đ n ch t l phí đào t o nh m nâng cao ch t l ng đào t o gi m Công ty c n t ng thêm chi ng đào t o nhân viên - Công ty m l p đào t o, hu n luy n m t s cán b qu n lý c a cơng ty, c h c khóa nâng cao chun ngành, thi lên b c Trình đ chun mơn nghi p v c a nhân viên công ty t ng đ i th p ch y u lao đ ng ph thơng trình đ trung c p, trình đ ngo i ng trình đ tin h c h n ch C n t ch c khóa đào t o đ nâng cao trình đ cho nhân viên t cơng vi c th c hi n t t h n - Có th nh ng ng ng đ i v i nh ng ng i nâng cao đ i có thành tích cao sau đ t đào t o, đ b t c thành tích lao đ ng sau q trình h c t p - Xây d ng đ i ng cán b qu n lý c p v ng vàng v ph m ch t tr , có n ng l c v qu n tr doanh nghi p, đáp ng s nghi p phát tri n đ i m i c a cơng ty - Ngồi ra, cơng ty c n có cơng tác đánh giá n ng l c c a nhân viên sau tham gia khóa đào t o, h làm vi c có hi u qu h n khơng k t qu làm vi c nh th đ t c i thi n công tác đào t o 3.2.2.3 Gi i pháp th c hi n vi c b trí cơng vi c phù h p v i nhân viên - có th phát tri n lâu b n t sốt đánh giá l i nhân viên, n m b t đ ng lai Công ty ph i th c hi n vi c rà c vi c s p x p nhân s hi n t i c a Công ty đư phù h p ch a T có k ho ch s p x p b trí l i nhân s cho h p lý h n - Tr c tiên, Công ty c n ph i xây d ng ch ng trình đ nh h ng, phát tri n nhân s m t cách có h th ng h n, h tr cơng tác đào t o, b trí nhân viên ngày phù h p v i trình đ chun mơn kh n ng - ki m soát vi c th c hi n công vi c c a nhân viên t t nh t, ng i lưnh đ o c n có t m nhìn đánh giá n ng l c làm vi c c a nhân viên ph n quan tr ng 41 vi c qu n lý n ng l c làm vi c, nh m giúp nhân viên đ t đ công ty b n thân mong đ i, t đ nh h c k t qu t t nh t mà ng m c tiêu phát tri n t ng lai - Nên tìm hi u tâm t , nguy n v ng c a nhân viên thông qua vi c ph ng v n b ng đánh giá m c đ hài lịng v trí cơng vi c h ng n m, t o u ki n cho vi c b trí nhân viên phù h p Tuy nhiên, không ph i lúc c ng đáp ng t t c nguy n v ng c a nhân viên mà ph i xem xét có phù h p v i u ki n th c t khơng -Ngồi ra, Cơng ty c n th hi n rõ s bình đ ng th ng ti n ngh nghi p c a m i nhân viên b ng cách có quy ch đ b t nhân viên Nh ng ng tích v i có thành t tr i, có kh n ng qu n lý, có n ng l c phù h p v i nhu c u s đ c xem xét b nhi m - B trí cơng vi c ph i cơng b ng phù h p v i tính ch t cơng vi c c a t ng ng i, tránh tr ng h p ng i làm nhi u vi c ng i q r nh r i, th c ti n s làm cho tinh th n c a toàn b nhân viên gi m sút 3.2.2.4 Gi i pháp th c hi n ch đ tr l ng, th ng, ph c p, phúc l i cho nhân viên m t cách h p lý Công ty xác đ nh vi c tr cơng nh m t hình th c thúc đ y lao đ ng, ng i lao đ ng c ng xác đ nh làm vi c t i cơng ty đ có m c thu nh p n đ nh Nh ng r t khó kh n n u cơng ty có ý t ng ng xây d ng m t t ch c v m t xư h i th c s mà i lao đ ng th hi n s trung thành hay ph n đ u s phát tri n c a công ty nâng cao hi u qu c a công tác g n li n v i vi c qu n lý lao đ ng gia t ng thành tích cơng ty c n: L ng: * V i lao đ ng qu n lý - Vì cơng ty Nhà n s l c nên vi c tr l ng d a thâm niên công tác h ng - Công ty nên áp d ng ch đ tr l ch đ đ Hình th c tr l - Tr l ng khốn cho nh ng cơng vi c đ c giao c th c hi n ph bi n ngành nơng nghi p, xây d ng ng khốn áp d ng đ i v i nhân viên phòng kinh doanh ng khoán kinh doanh c n c nhi m v th c hi n, hi u qu làm vi c Vì v y c n th c hi n m t cách chi ti t, có hi u qu h n n a tr l ng cho 42 ng l i lao đ ng M c l ng c a nhân viên đ ch ng ph i g n v i n ng su t ch t ng cơng vi c -L ng khốn kinh doanh ph n thu nh p t ng thêm bán đ ký k t h p đ ng, đ c tính theo t l 2,5% doanh s hàng bán đ L ng = [(LCB/22) *s ngƠy lƠm vi c]*h s + L * i v i công nhân k thu t lao đ ng ph thông - Xây d ng m t m c l đ ng mà ng c hàng ho c c ng khoán doanh s ng c b n, tr công x ng đáng v i doanh s s c lao i lao đ ng b T s thúc đ y nhân viên lao đ ng v i hi u qu cao h n - Áp d ng tr l ng theo s n ph m khuy n khích cơng nhân tích c c làm vi c đ nâng cao n ng su t lao đ ng t ng ti n l ng ng m t cách tr c ti p, khuy n khích i lao đ ng s c h c t p nâng cao trình đ lành ngh , tích l y kinh nghi m, rèn luy n k n ng, phát huy sáng t oầ nâng cao kh n ng làm vi c n ng su t lao đ ng Th ng: - th c hi n t t ch đ khen th d ng đ ng, t bây gi công ty c n ph i xây c tiêu chí đánh giá cán b nhân viên bao g m c tiêu chí đánh giá đ i v i cán b qu n lý nhân viên ph c v công ty, th c hi n vi c đánh giá hàng n m đ i v i t t c cán b nhân viên, có nh v y m i có c s đ xem xét khen th ng hàng n m m t cách công b ng h p lý Th ng hoàn thành v Th ng nâng cao ch t l Th ng ti t ki m v t t Th ng phát huy sáng ki n k thu t t m c k ho ch s n xu t kinh doanh ng s n ph m - Hàng n m, d a k t qu s n xu t kinh doanh c a công ty kh n ng ho t đ ng c a nhân viên thông qua b ng đánh giá thành tích cơng vi c c a m i nhân viên mà cơng ty có m c th -Cơng ty nên th ng khác ng cho nhân viên b ng c phi u thay ti n m t Khi nhân viên s h u c phi u, h c m th y c ng s h u m t ph n công ty h có trách nhi m h n cơng vi c 43 Ph c p: * V i lao đ ng qu n lý: - Xây d ng ch đ ph c p trách nhi m cho cán b qu n lý ph c t p, nh ng l nh v c c n thúc đ y t ng tr nh ng ch c v ng nhanh chóng q trình s n xu t kinh doanh -Cơng ty nên có xe đ a đón NV xa n i công tác, xe ô tô ph c v chuy n công tác xa * i v i công nhân k thu t lao đ ng ph thông -Kh u ph n n r t quan tr ng đ tái t o s c lao đ ng, công ty nên t ng ph c p ti n n đ đ m b o dinh d ng c n thi t hi n đa ph n cơng nhân khơng hài lịng v i kh u ph n n mà công ty ph c p -T ng thêm ph c p đ c h i cho ng - i lao đ ng trình làm vi c i v i m t s ch c danh công vi c đ c bi t, hay chu n b nhân l c cho d án quan tr ng, m c tiêu địi h i cao; Cơng ty ph i xây d ng ch đ ph c p riêng bi t m i thu hút đ c nhân l c, khuy n khích đ ng viên nhân viên tâm huy t th c hi n tr ng trách c a Phúc l i: -Các ch đ phúc l i: Sinh nh t, tang ma, c đ i h i, đau b nh, ph c p tàu xe ng v th m quê - Quà khuy n h c cho cháu thi u nhi em c a công nhân vào cu i n m h c, vào d p Qu c t thi u nhi, R m Trung Thu Các phong trào V n - Th - M công ty t ch c vào d p L T t - m b o m c tr công ch cơng ty khác đ có đ ng trình phúc l i c nh tranh đ c v i c nhân viên gi i 3.2.2.5 Gi i pháp hoàn thi n m i quan h gi a lãnh đ o nhân viên, gi a nhân viên nhân viên công ty - Chia s thông tin v i nhân viên, nhà qu n lý gi i đ u hi u r ng thông tin c a doanh nghi p đ c chia s nhi u t t, nhân viên bi t đ c thông tin c n thi t h s th y ph i có trách nhi m v i cơng ty Khi nhân viên bi t m m nh h s tìm cách khai thác, bi t m y u h s tìm cách kh c ph c Thơng báo cho nhân viên n u có nh ng thay đ i liên quan tr c ti p đ n h nh 44 thay đ i v sách, th t c, thay đ i v thông tin s n ph m, hay trình làm vi c - H ng n m công ty t ch c chuy n tham quan, du l ch, dư ngo i cho toàn th nhân viên nh m tao s đ ng viên, khích l t o s đoàn k t nhân viên c bi t, c p lưnh đ o c ng có th n m b t đ c tâm t tình c m c a NV d quy n mình, bi t h c n gì, mu n gì, giúp h gi i quy t đ i c nh ng khúc m c trình làm vi c c ng nh nh ng khó kh n h g p ph i - T ch c bu i h p m t vào cu i tu n đ m i ng i có thêm th i gian u ki n hi u - Khuôn viên c a công ty r t r ng, nên t ch c cu c thi th thao nh đá banh, bóng chuy nầ đ t o s i dây k t n i tinh th n gi a ng i lao đ ng - Ti n hành tr ng c u ý ki n c a nhân viên đ nh k ho c đ t xu t có quy t đ nh quan tr ng đ hi u rõ tình hình u ki n làm vi c t i nhà máy t kh c ph c nh c m, phát huy u m hi n có, t o u ki n đ h tham gia vào xây d ng phát tri n Công ty 3.3 M T VÀI KI N NGH TH C T CHO TUY N CH N NHỂN S : Sau tìm hi u th c t tình hình n d ng c a công ty, em xin đ m t s ý ki n v công tác n d ng: Tr c đ a c h t nên cho ng viên bi t ch c v có th đ m nh n n u nh đu c n ch n, tho thu n v công vi c Cho ti p xúc v i nhân viên đ m trách v i ch c v n Cho ng viên tham quan công ty, cho xem trình s n xu t, trình bày th c tr ng c a công ty cho ng viên đ c bi t.Sau có th yêu c u ng viên vi t m t b n s b v th c tr ng c a công ty M t l u ý ph ng v n không đ ng i ph ng v n thi u kinh nghi m trình đ ph ng v n, khơng tr ng ngơn ng l i nói tham gia ph ng v n n d ng Câu h i ph ng v n không nên l m d ng h i v đ i t c a ng viên, d n ng viên vào v trí khó x 45 K T LU N Có th nói m i m t t ch c, y u t ng i y u t quan tr ng nh t, quy t đ nh s thành công hay th t b i đ i v i doanh nghi p, đ c bi t n n kinh t th gi i hi n Chính l mà h u h t doanh nghi p hi n đ u đ c bi t quan tâm t i ngu n l c ng ng cao, đ làm đ ch t l i Làm th đ có m t ngu n nhân l c c u công ty ph i ý t i công tác n d ng đào t o ngu n nhân l c cho doanh nghi p Nh n th c đ c t m quan tr ng này, Công ty TNHH MTV NH T GIA THÀNH r t tr ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c, đ c bi t công tác n d ng đào t o Tuy nhiên, theo quan sát c a cá nhân em th i gian th c t p t i Công ty, em nh n th y nh ng cơng tác cịn ch a đ ý, thi t ngh t c đ c bi t ng lai Công ty c n ph i ti p t c hoàn thi n nâng cao h n n a công tác n d ng đào t o ngu n nhân l c Cơng ty đ cơng ty có th ti n xa h n trình kinh doanh C m n quý Công ty h tr em su t th i gian th c t p khóa lu n t t nghi p c a Xin chúc công ty phát tri n m nh m thành công t t đ p 46 TÀI LI U THAM KH O PGS.TS Tr n Kim Dung (2011) “Qu n Tr Ngu n Nhân L c”, Nhà xu t b n T ng H p Tp H Chí Minh TS Nguy n H u Thân (2010) “Qu n Tr Nhân S ”, Nhà xu t b n Lao ng – Xư H i, Tp Hà N i TS Phan Th ng & TS Nguy n Thanh H i (2006) “Qu n Tr ả c”, Nhà xu t b n Th ng Kê B Giáo D c Và T o (2006) “Giáo Trình Kinh T Chính tr Mac – LêNin”, Nhà xu t B n Chính Tr Qu c Gia T p đoàn D t May Vi t Nam (S 120  125 n m 2011) “B n Tin Kinh T - D t May”, Tp.Hà N i M t s trang Web tài li u Internet ... cơng ty v i mong mu n phát tri n h n n a t ng thêm thu nh p, gi i quy t vi c làm công nhân Và bà đư b t đ u đ ng ký thành l p công ty vào n m 2010 Thông tin công ty: Công Ty TNHH MTV Nh t Gia Thành. .. NHỂN S T I CỌNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH C n c vào lý lu n chung c a qu n tr nhân s , th c tr ng đ nh h ng v công tác qu n tr nhân s c a công ty TNHH MTV NH T GIA THÀNH th i gian t i, đư m nh... i pháp nh m nâng cao ch t l ng công tác đào t o ngu n nhân l c t i CÔNG TY TNHH MTV NH T GIA THÀNH Xác đ nh nhu c u đào t o b c đ u tiên cơng tác đào t o, có nh h ng r t l n đ n hi u qu c a công