đánh giá mức độ hài lòng của người lao động làm việc tại công ty cổ phần sợi phú nam

́ tê ́H uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG Tr ươ ̀n g Đ ại ho CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM LÊ HỒNG PHƯƠNG NHI Huế, 04/2020 ́ tê ́H uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI Tr ươ ̀n g Đ ại ho CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM Sinh viên: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MSV: 16K4091063 Lớp: K50 Marketing Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, 04/2020 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận cách tốt nhất, em nhận nhiều giúp đỡ, lời động viên từ nhà trường, quý thầy cô, bạn bè anh chị Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam Trước tiên, em xin gửi đến thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn chân thành Bởi quý thầy cô trang ́ uê bị, truyền đạt kiến thức tảng, tạo điều kiện để em hồn thành khóa ́H luận tốt nghiệp cuối khóa cách tốt Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáo – Phó Giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Đăng tê Hào quan tâm, giúp đỡ, đồng thời đưa ý kiến định hướng, góp ý h suốt trình em thực nghiên cứu để đề tài hoàn thiện tốt in Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn quý Giám đốc anh chị phòng ̣c K kinh doanh Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam tạo nhiều điều kiện hỗ trợ nhiệt tình giúp em có nhiều kiến thức bổ ích để hồn thiện khóa luận ho Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân không ngừng ại giúp đỡ, động viên, hỗ trợ tạo điều kiện cho em suốt trình học tập thực khóa luận Đ Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian, kinh g nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên q trình thực khóa luận khơng ươ ̀n tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy giáo, người quan tâm đóng góp ý kiến để khóa luận thêm phần hồn thiện Một lần nữa, em xin chân Tr thành cám ơn! Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Hoàng Phương Nhi SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ́ uê 3.1 Đối tượng nghiên cứu ́H 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: tê 4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu h 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu in 4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả ̣c K 4.2.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 5 Nội dung nghiên cứu ho PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀMỨC ĐỘ HÀI LÒNG ại CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .7 Đ 1.1 Lý luận mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp g 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến mức độ hài lòng người lao động ươ ̀n doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm người lao động Tr 1.1.1.2 Khái niệm hài lòng người lao động làm việc doanh nghiệp 1.1.1.4 Tác động hài lịng cơng việc đến kết làm việc nhân viên ý nghĩa 13 1.2 Các mô hình lý thuyết nghiên cứu mức độ hài lịng người lao động: .14 1.2.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) 14 1.2.2 Lý thuyết công John Stacey Adam (1963) .15 1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 16 1.2.4 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 17 1.2.5 Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer(1969) 18 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Các kết nghiên cứu mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệptrên giới Việt Nam 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 24 1.4.3 Thang đo nghiên cứu: 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở ́ uê CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM 27 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 27 ́H 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 27 tê 2.1.2 Sản phẩm 28 h 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty CP Sợi Phú Nam: 30 in 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh 32 ̣c K 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn 33 2.2 Tình hình lao động sách người lao động CTCP Sợi Phú Nam ho .35 2.2.1 Thực trạng nguồn lao động 35 ại 2.2.2 Chính sách đào tạo phát triển: 36 Đ 2.2.3 Chính sách đề bạt thăng tiến .37 g 2.2.4 Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi, đãi ngộ .38 ươ ̀n 2.2.4.1 Tiền lương 38 2.2.4.2 Thưởng phúc lợi 42 Tr 2.3 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động làm việc Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 43 2.3.1 Thông tin đối tượng điều tra 43 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo 48 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến độc lập 48 2.3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến phụ thuộc 51 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo 51 2.3.3.1 Phân tích nhân tố độc lập 51 2.3.3.1 Phân tích nhân tố phụ thuộc .53 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 54 2.3.4.1 Phân tích tương quan 54 2.3.4.2 Phân tích hồi quy 56 2.3.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 59 2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình để đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng người lao động làm việc Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 61 2.3.5.1 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “Bản chất công việc” 61 ́ uê 2.3.5.2 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “chính sách lương, thưởng phù hợp” 63 ́H 2.3.5.3 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tê tiến” 65 h 2.3.5.4 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “Quan hệ với lãnh đạo in đồng nghiệp” 66 ̣c K 2.3.5.5 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “Điều kiện làm việc” .68 2.3.5.6 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thang đo “Đánh giá công việc” 70 ho 2.3.6 Kiểm định giá trị trung bình để đánh giá mức độ hài lòng chung người lao động làm việc Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 71 ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI Đ LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỢI g PHÚ NAM 75 ươ ̀n 3.1 Định hướng .75 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động làm việc CTCP Sợi Phú Tr Nam 76 3.2.1 Xây dựng kế hoạch xếp, bố trí người lao động khoa học, tiến hành phân chia công việc hợp lý .76 3.2.2 Hoàn thiện sách lương, thưởng phúc lợi, góp phần nâng cao đời sống cho người lao động 77 3.2.3 Hồn thiện sách đào tạo, tạo hội thăng tiến cho người lao động .78 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động máy lãnh đạo, xây dựng môi trường làm việc thân thiện 79 3.2.5 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc cho người lao động .80 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết công việc .81 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .82 Kết luận 82 Kiến nghị 84 2.1 Đối với CTCP Sợi Phú Nam 84 2.2.Đối với quan quản lý Nhà nước 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 ́ uê PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 89 PHỤ LỤC 2: THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT .93 ́H PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT 96 tê PHỤ LỤC 4: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 111 h PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ .115 in PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 119 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ONE – SAMPLE T TEST 123 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Of Variance (Phân tích phương sai) EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) : Service Quality: Thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman cộng sự, 1985 SXKD Sản xuất kinh doanh Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Cơng ty Cổ phần CTCP SVTH: Lê Hồng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow .15 Sơ đồ 1.2 Các yếu tố thuyết kỳ vọng .17 Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Sơ đồ 1.4 Mơ hình nghiên cứu mức độ hài lòng người lao động 22 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy CTCP Sợi Phú Nam 30 ́ uê Biểu đồ 2.1: Thống kê tỷ lệ giới tính mẫu nghiên cứu .45 ́H Biểu đồ 2.2: Thống kê tỷ lệ thời gian làm việc mẫu nghiên cứu 46 Biểu đồ 2.3: Thống kê tỷ lệ phận làm việc đối tượng nghiên cứu 47 tê Biểu đồ 2.4: Thống kê tỷ lệ trình độ chun mơn đối tượng nghiên cứu 47 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Biểu đồ 2.5: Thống kê tỷ lệ thu nhập đối tượng nghiên cứu .48 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2 Ảnh hưởng nhân tố trì động viên .18 Bảng 1.3 Một số kết nghiên cứu giới Việt Nam 20 Bảng 1.4 Tổng hợp thang đo sử dụng nghiên cứu 25 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh Công ty 32 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Sợi Phú Nam giai ́ uê đoạn 2018 - 2019 .33 Bảng 2.3: Tình hình lao động Cơng ty Sợi Phú Nam giai đoạn 2018 – 2019 36 ́H Bảng 2.4: Tình hình tiền lương Cơng ty Cổ phần Sợi Phú Nam 40 tê Bảng 2.5: Các mức trợ cấp cho kiện cá nhân nhân viên 43 h Bảng 2.6: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 44 in Bảng 2.7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập 49 ̣c K Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc 51 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập .52 ho Bảng 2.10 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 53 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett cho nhóm biến phụ thuộc 53 ại Bảng 2.13 Phân tích tương quan Pearson 55 Đ Bảng 2.14 Tóm tắt mơ hình 56 g Bảng 2.15 Phân tích phương sai ANOVA .57 ươ ̀n Bảng 2.16 Kết phân tích hồi quy .57 Bảng 2.17: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí củathành phần “Bản chất Tr công việc” 61 Bảng 2.18: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Chính sách lương, thưởng phù hợp” 63 Bảng 2.19: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 65 Bảng 2.20: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp” 67 Bảng 2.21: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Điều kiện làm việc” 69 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.687 640 810 ĐGCV2 11.1455 2.710 627 816 ĐGCV3 11.2000 2.637 715 777 ĐGCV4 11.1758 2.646 708 ́ 11.2242 ́H 781 h tê Biến phụ thuộc HLC in Reliability Statistics N of Items 823 ho ̣c K Cronbach's Alpha ại Item-Total Statistics Đ Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- if Item Deleted Total Correlation g 7.2242 ươ ̀n HLC1 uê ĐGCV1 Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.065 728 703 7.2606 2.352 660 773 HLC3 7.1636 2.467 651 783 Tr HLC2 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 114 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .883 Approx Chi-Square Bartlett's Test of 496 Sig .000 ́H ́ df uê Sphericity 3475.241 Initial Eigenvalues % of Cumulat Loadings Varian ive % Total % of Cumula Total Varianc tive % % of Cumulati Variance ve % 9.952 31.101 31.101 9.952 31.101 31.101 5.877 18.367 18.367 3.179 9.933 41.034 3.179 9.933 41.034 4.525 14.139 32.506 2.829 8.842 49.876 2.829 8.842 49.876 3.713 11.602 44.108 2.595 8.109 57.985 2.595 8.109 57.985 2.945 9.204 53.312 2.082 6.505 64.490 2.082 6.505 64.490 2.760 8.624 61.936 1.937 6.054 70.545 1.937 6.054 70.545 2.755 8.609 70.545 829 2.590 73.134 668 2.086 75.221 Tr ươ ̀n g Đ ho e ại ce Squared Loadings ̣c K Total Rotation Sums of Squared h onent Extraction Sums of in Comp tê Total Variance Explained 616 1.926 77.147 10 590 1.843 78.990 11 506 1.582 80.572 12 494 1.543 82.116 13 480 1.501 83.616 14 464 1.450 85.066 15 433 1.353 86.419 16 417 1.304 87.723 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 115 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 1.198 88.921 18 372 1.162 90.082 19 329 1.029 91.112 20 320 1.001 92.112 21 301 939 93.051 22 282 882 93.933 23 261 815 94.749 24 259 809 95.558 25 239 746 96.304 26 223 697 97.001 27 209 653 97.654 28 189 591 98.245 29 165 516 98.761 30 153 480 99.241 31 136 423 99.664 32 107 336 100.000 ̣c K in h tê ́H ́ 383 uê 17 ho Extraction Method: Principal Component Analysis ại Rotated Component Matrixa Đ Component 882 ươ ̀n LT6 g 852 LT5 838 Tr LT7 LT8 834 LT1 788 LT3 740 LT4 731 LT2 718 QH7 790 QH6 761 QH5 754 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 116 QH3 750 QH2 746 QH1 728 QH4 665 839 BCCV4 797 BCCV2 795 BCCV3 790 BCCV5 762 860 ĐKLV3 851 ĐKLV2 839 ĐKLV4 tê in 836 ̣c K ĐTTT2 ĐTTT1 ho ĐTTT3 ĐTTT4 809 784 854 Đ 831 794 779 ươ ̀n ĐGCV2 809 g ĐGCV1 824 ại ĐGCV4 ĐGCV3 ́H ĐKLV1 h ́ BCCV1 uê GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Analysis Tr Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 707 179.343 000 117 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Communalities Initial Extraction HLC1 1.000 790 HLC2 1.000 718 HLC3 1.000 709 ́ ́H uê Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained tê Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 2.216 73.874 457 15.240 327 10.886 73.874 Total 2.216 Loadings % of Cumulativ Variance e% 73.874 73.874 89.114 ho in Total ̣c K nt h Compone ại 100.000 Đ Extraction Method: Principal Component Analysis Component HLC1 889 HLC2 847 HLC3 842 Tr ươ ̀n g Component Matrixa Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 118 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Correlations Correlation BCCV LTTB ĐTTT QH ĐKLV ĐGCV HLC 634** 133 503** 085 121 584** 000 087 000 277 122 000 165 165 165 165 165 165 165 634** 167* 560** 032 000 Sig (2-tailed) Correlation 000 N 165 165 165 133 167* Sig (2-tailed) 087 032 N 165 ĐTTT Correlation ho Pearson 165 165 165 050 100 282** 007 525 201 000 165 165 165 165 165 083 029 725** 289 712 000 211** 000 000 007 165 165 165 165 165 165 165 085 074 050 083 172* 226** Sig (2-tailed) 277 348 525 289 027 004 N 165 165 165 165 165 165 165 121 115 100 029 172* 206** Sig (2-tailed) 122 141 201 712 027 N 165 165 165 165 165 165 165 584** 637** 282** 725** 226** 206** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 004 008 N 165 165 165 165 165 165 ại Đ g Pearson ươ ̀n Correlation Tr Pearson Correlation Pearson Correlation HLC 165 211** N ĐGCV 000 560** Sig (2-tailed) ĐKLV 141 348 503** Correlation QH 165 637** in Pearson 115 h Sig (2-tailed) ̣c K LT 074 tê Pearson ́H ́ N uê Pearson BCCV SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 008 165 119 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square 818a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 656 44264 669 Durbin-Watson 2.079 ́ uê a Predictors: (Constant), ĐGCV, QH, ĐKLV, ĐTTT, BCCV, LTTB ́H b Dependent Variable: HLC Sum of df 62.564 n 30.957 Total 93.521 10.427 158 196 ho Residual Sig 53.219 000b 164 ại ̣c K Regressio F in Squares Mean Square h Model tê ANOVAa Đ a Dependent Variable: HLC Tr ươ ̀n g b Predictors: (Constant), ĐGCV, QH, ĐKLV, ĐTTT, BCCV, LTTB SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 120 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Coefficientsa Unstandardized Coefficients Sig B Standard t ized Coefficie nts Std Error Beta -1.310 370 -3.538 001 149 057 159 2.612 010 240 068 226 3.541 001 ĐTTT 128 058 103 2.193 QH 550 066 483 8.387 155 055 131 162 067 BCC 517 1.936 030 944 1.059 000 632 1.581 V 2.814 006 963 1.038 ĐGC 2.410 017 946 1.057 ho 113 ́H h ĐKL V 1.779 ̣c K LT 562 ́ V uê tant) Tolerance VIF tê (Cons Collinearity Statistics in Model Tr ươ ̀n g Đ ại a Dependent Variable: HLC SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 121 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Hồng Phương Nhi 122 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ONE – SAMPLE T TEST Kiểm định One – Sample T Test biến BCCV One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean BCCV1 165 3.2545 94129 07328 BCCV2 165 3.1697 93459 07276 BCCV3 165 3.2364 86173 BCCV4 165 3.1455 91900 07154 BCCV5 165 3.1697 97920 07623 ́ Mean uê N ̣c K in h tê ́H 06709 g Sig (2- Mean tailed) Difference of the Difference Lower Upper 3.474 164 001 25455 1099 3992 BCCV2 2.332 164 021 16970 0260 3134 BCCV3 3.523 164 001 23636 1039 3688 BCCV4 2.033 164 044 14545 0042 2867 BCCV5 2.226 164 027 16970 0192 3202 Tr ươ ̀n BCCV1 Test Value = 95% Confidence Interval ại df Đ t ho One-Sample Test Kiểm định One – Sample T Test biến LT One-Sample Statistics LT1 N Mean Std Deviation Std Error Mean 165 3.3697 77479 06032 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 123 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 3.4485 81455 06341 LT3 165 3.4545 82974 06460 LT4 165 3.4667 85207 06633 LT5 165 3.4727 86647 06745 LT6 165 3.4909 83094 06469 LT7 165 3.3939 90187 07021 LT8 165 3.4242 88450 06886 ́ 165 uê LT2 df Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Lower Upper 2506 4888 6.129 164 000 LT2 7.073 164 000 44848 3233 5737 LT3 7.037 164 000 45455 3270 5821 LT4 7.035 164 000 46667 3357 5976 LT5 7.008 164 000 47273 3395 6059 LT6 7.589 164 000 49091 3632 6186 LT7 5.611 164 000 39394 2553 5326 LT8 6.161 164 000 42424 2883 5602 ại ho ̣c K LT1 ươ ̀n g 36970 Difference Đ in h t tê Test Value = ́H One-Sample Test Tr Kiểm định One – Sample T Test biến ĐTTT One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean ĐTTT1 165 3.44242 727102 056605 ĐTTT2 165 3.4970 76209 05933 ĐTTT3 165 3.5273 77745 06052 ĐTTT4 165 3.4303 66465 05174 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 124 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 55419 7.816 164 000 442424 33066 8.377 164 000 49697 3798 8.712 164 000 52727 8.316 164 000 43030 4078 6468 3281 5325 ̣c K ĐTTT ́H ĐTTT 6141 h in ĐTTT Mean ́ Sig (2- uê ĐTTT df tê t ho Kiểm định One – Sample T Test biến QH N Mean Std Std Error Mean Deviation 165 3.5333 81550 06349 QH2 165 3.5939 77221 06012 QH3 165 3.594 8182 0637 QH4 165 3.5758 78205 06088 QH5 165 3.5455 82236 06402 QH6 165 3.5515 84396 06570 QH7 165 3.4909 78568 06117 Tr ươ ̀n QH1 g Đ ại One-Sample Statistics SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 125 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 164 000 53333 4080 6587 QH2 9.880 164 000 59394 4752 7126 QH3 9.324 164 000 5939 468 720 QH4 9.457 164 000 57576 4555 QH5 8.520 164 000 54545 QH6 8.394 164 000 55152 QH7 8.026 164 000 49091 ́H 6960 6719 4218 6812 3701 6117 tê 4190 in h ́ 8.401 uê QH1 ̣c K Kiểm định One – Sample T Test biến ĐKLV N Std Deviation Std Error Mean 3.8000 75061 05843 3.8485 76195 05932 165 3.9212 69832 05436 165 3.8242 73212 05700 165 ĐKLV2 165 Đ ĐKLV1 ươ ̀n g ĐKLV3 ĐKLV4 ho Mean ại One-Sample Statistics Tr One-Sample Test t Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper ĐKLV1 13.690 164 000 80000 6846 9154 ĐKLV2 14.304 164 000 84848 7314 9656 ĐKLV3 16.945 164 000 92121 8139 1.0286 ĐKLV4 14.462 164 000 82424 7117 9368 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 126 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định One – Sample T Test biến ĐGCV One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean ĐGCV1 165 3.6909 65907 05131 ĐGCV2 165 3.7697 65912 05131 ĐGCV3 165 3.7152 63251 04924 ĐGCV4 165 3.7394 63339 04931 ́ Mean uê N ́H One-Sample Test Test Value = Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference tê Sig (2- h df of the Difference Lower Upper 69091 5896 7922 in t 164 000 ĐGCV2 15.000 164 000 76970 6684 8710 ĐGCV3 14.523 164 000 71515 6179 8124 ĐGCV4 14.995 164 000 73939 6420 8368 Đ ại ho ̣c K ĐGCV1 13.466 Kiểm định One – Sample T Test biến PHỤ THUỘC HLC ươ ̀n g One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 165 3.6000 89579 06974 HLC2 165 3.5636 83586 06507 HLC3 165 3.6606 80013 06229 Tr HLC1 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 127 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 164 000 60000 4623 7377 HLC2 8.662 164 000 56364 4351 6921 HLC3 10.605 164 000 66061 5376 7836 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ 8.604 uê HLC1 SVTH: Lê Hoàng Phương Nhi 128 ... CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở ́ uê CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM 27 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 27 ́H 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Sợi Phú Nam. .. tốt nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Sợi Phú Nam 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Sợi Phú Nam Phu Group doanh... CAO MỨC ĐỘ HÀI Đ LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI g PHÚ NAM 75 ươ ̀n 3.1 Định hướng .75 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động làm