Bài giảng Đạo đức và văn hóa kinh doanh - Bài 3: Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp với mục tiêu giúp người học trình bày được một số vấn đề chung về văn hóa doanh nghiệp bao gồm khái niệm, đặc điểm; các biểu hiện, các dạng văn hóa doanh nghiệp; nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp.
Trang 1_ PAO DUC
VA VAN HOA KINH DOANH
Trang 3MUC TIEU BAI HOC
¢ Trinh bay duoc mét sé van dé chung vé van hoa doanh nghiệp bao gồm khái niệm, đặc điểm; các biểu hiện, các dạng văn hóa doanh nghiệp; nhân tô tạo lập văn hóa doanh nghiệp
‹ồ Yéu câu: Người hoc nam được những kiến thức
cơ bản đề vận dụng các bài tiếp theo
Trang 4CÁC KIÉN THỨC CAN CO
Sinh viên cần có các kiên thức cơ bản liên quan
đến mơn học sau:
¢ Tam ly hoc Quan tri kinh doanh; ¢ Quan tri kinh doanh;
¢ Marketing;
¢ Triét hoc Mac-Lénin
Trang 5HƯỚNG DẪN HỌC
¢- Đọc tài liệu và tóm tắt những nội dung chính của bài
‹ _ Mở rộng liên hệ thực tế những vẫn đề liên quan
đến văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp
- _ Năm được những khái niệm và kiễn thức cơ bản
dé van dung trong các bài tiếp theo
¢ Lam bài tập và luyện thi trắc nghiệm theo yêu
cau bai
Trang 6CAU TRUC NOI DUNG
Khái niệm và đặc điểm văn hóa doanh nghiệp
Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Các dạng văn hóa doanh nghiệp thường gặp
Nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp
Trang 7
3.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIÊM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Văn hóa
văn hóa doanh nghiệp
3.1.3 Đặc điểm văn
hóa doanh nghiệp
Trang 8
3.1.1 KHAI NIEM VAN HOA -—~ — — — ——>—>—>—=>—=>—>———>——————— s v1.0014106201
see Se wn nw Tn nr nr nr en ee rer re ners =
Van hoa là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con
người, với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị
và chuẩn mực xã hội Nói tới văn hóa là nói tới con người, nói tới
việc phát huy những năng lực bản chất của con người, nhằm hoàn
thiện con người, hoàn thiện xã hội Có thể nói văn hóa là tất cả
những gì gắn liền với con người, ý thức con người để rồi lại trở về
với chính nó
Trang 93.1.2 VAN HOA DOANH NGHIEP
Văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ thông các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận
thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên
Trang 113.2 BIEU HIEN CUA VAN HOA DOANH NGHIEP
Trang 123.2.1 CAC BIEU TRUNG TRU’C QUAN
- Kié >
>
n trúc đặc trưng
Những kiến trúc đặc trưng của doanh nghiệp
gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội that
công sở
Công trình kiên trúc đặc biệt và đồ sộ thể hiện sự khác biệt, thành công và sức mạnh của doanh nghiệp Thiết kế kiến trúc được các doanh nghiệp rất quan tâm - = Nghi lễ > > v1.0014106201
Nghi lễ là những hoạt động đã được dự kiên từ
trước và chuẩn bị kỹ lưỡng với các hình thức
hoạt động, sự kiện văn hóa — xã hội chính thức,
nghiêm trang, tình cảm được thực hiện định kỳ
hay bat thường nhằm thắt chặt mối quan hệ và
vì lợi ích của những người tham dự
Có bốn loại nghi lễ: Chuyển giao, củng có,
nhắc nhở và liên kết
Trang 13
3.2.1 CÁC BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN (tiếp theo)
¢ Giai thoại: Giai thoại thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng chia sẻ và nhắc lại với những thành viên mới
Nhiều mẫu chuyện kế về những nhân vật anh hùng của doanh nghiệp như những mẫu hình lý tưởng về những chuẩn mực và giá trị văn hóa doanh nghiệp
‹ - Biểu tượng
> Biểu tượng là một thứ gì đó biêu thị một thứ gì đó không phải là chính nó có tác
dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị
> Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu đều chứ đựng những đặc trưng của biểu tượng, bởi thông qua những giá trị vật chất cụ thể hữu hình, các
biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý nghĩa tiềm an bên trong cho những người tiếp nhận theo các cách thức khác nhau
> Logo là loại biểu tượng đơn giản nhưng lại có ý nghĩa rất lớn nên được các tổ chức doanh nghiệp rất chú trọng
13
Trang 143.2.1 CÁC BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN (tiếp theo) ° - Ngôn ngữ khẩu hiệu > > - An > > v1.0014106201
Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, an
dụ hay một sắc thái ngôn từ để truyền tải một ý nghĩa vụ thể đến nhân viên của
mình và những người hữu quan
Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm và được không chỉ nhân viên mà cả khách
hàng và nhiều người khác luôn nhắc đến Khẩu hiệu thường rất ngắn gọn, hay
sử dụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ; do đó đôi khi có vẻ “sáo rỗng” về hình thức
phẩm điễn hình
Những ân phẩm điền hình là những tư liệu chính thức có thể giúp những người hữu quan có thê nhận thấy rõ hơn về câu trúc văn hóa của một doanh nghiệp bao gồm bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, “brochures”, tài liệu giới
thiệu về doanh nghiệp, số vàng truyên tông, ân phẩm định kỳ hay đặc biệt, tài liệu
quảng cáo giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, các tài liệu, hồ sơ hướng dẫn
sử dụng bảo hành
Những tài liệu này có thé giúp làm rõ mục tiêu của doanh nghiệp, phương châm hành động, niềm tin và giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ đối với lao động,
Trang 153.2.2 CAC BIEU TRU’NG PHI TRU’C QUAN Lý tưởng Lý tưởng có thể được phản ánh qua các phương diện: Mối quan hệ mang tính nhân văn đối với môi trường; Bản chất của sự thật là lẽ phải; Bản chất con người; Bản chất hành vi con người; Bản chất mỗi quan hệ con người v1.0014106201
Spt = Sd lobe & Oth tee
Ban, Lôi và lý Lưổ } 0 ¥
Trang 163.2.2 CÁC BIÊU TRƯNG PHI TRỰC QUAN (tiếp theo)
So sánh giữa lý tưởng và niêm tin
Lý tưởng Niém tin Hinh thanh mot cach tu nhién, kho giải thích một cách rõ ràng Hình thành một cách có ý thức, có thể xác minh tương đối dễ dàng
Không thể đưa ra diễn giải, tranh
Trang 173.2.2 CÁC BIỂU TRƯNG PHI TRỰC QUAN (tiếp theo)
° _ Niềm tin, giá trị chủ đạo và thái độ
> Gia tri la khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì > Niềm tin là khái niệm đề cập đến việc mọi người cho rằng thế nào là dung, thé nào là sai > Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tình cảm - - Lịch sử phát triển
> Lịch sử phát triển có trước và tồn tại bất chấp mong muốn và quan điểm thiết kế của con người quản lý về văn hóa doanh nghiệp
> Lịch sử phản ánh đây đủ quá trình vận động và thay đổi của các đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp
‹ _ Truyền thống văn hóa
> Truyền thông văn hóa được định hình và xuất hiện cùng với lịch sử phát triển của
doanh nghiệp
> Những truyện thống, tập quán, nhân tố văn hóa vừa là chỗ dựa, nhưng cũng có
thê trở thành những “rào cản tâm lý” trong việc xây dựng và phát triển những đặc trưng văn hóa mới
17
Trang 193.3.1 CAC DANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA HARRISON/HANDY ¢ Van hoa quyên lực (Power culture);
¢ Van hoa vai tro (Role culturue); ¢ Van hoa c6ng viéc (Tash culture); ¢ Van hoa ca nhan (Person culture)
Trang 203.3.2 CAC DANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA DEAL VA KENNEDY
¢ Van hoa nam nhi (Tough — guy, macho culture); ¢ Van hoa lam ra lam/choi ra choi (work —
hard/play — hard culture);
¢ Van hoa phó thác (Bet — your — company); ¢ Van hoa guy trinh (Process culture)
v1.0014106201
Trang 21
3.3.3 CAC DANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA QUINN VA MEGRATH
¢ Van hoa kinh té hay van hoa thị trường
(raditional/market culture);
¢ Văn hóa triết lý hay văn hóa đặc thù
(ideoligical/adhocracy culture);
-Ồ Văn hóa đồng thuận hay văn hóa
phường hội (consensual/clan culture); ¢ Van hoa thw bậc (hierarchial culture)
Trang 223.3.4 CAC DANG VAN HOA DOANH NGHIEP CUA SCHOLZ
Nhom van hoa Nhom van hoa
Trang 253.4 NHAN TO TAO LAP VAN HOA DOANH NGHIEP
Trang 263.4.1 PHONG CACH LANH DAO MANG TRIET LY VAN HOA ¢ Ban chat thay déi cua văn hóa doanh nghiệp
> Ban sac van hóa có thê được tạo lập;
> Bản sắc văn hóa cũng có thể hình thành từ việc củng cố;
> Ban sac văn hóa có thê hình thành từ sự hòa nhập;
> Ban sac van hóa có thể thay đối
- _ Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa
> Phương châm hành động;
> Nang luc lãnh dao
Vai trò, năng lực của những người lãnh đạo càng lớn, ảnh hưởng của họ đối với việc
hình thành và củng cô bản sắc văn hóa càng mạnh
26
Trang 273.4.2 QUAN LY HINH TUO'NG
¢ Quan ly hinh tuoeng doi hdi phai xac định và sử dụng các tin hiệu, hình tượng có thể
gây tác động đến giá trị tổ chức
„ _ Quản lý hình tượng phải đảm bảo rằng các biểu trưng của tổ chức và công ty thiết
kế và sử dụng (như biểu tượng, lễ nghi, tuyên bố, khẩu hiệu, ân phẩm ) phải phù hợp và thống nhất trong việc thé hiện các giá trị chủ đạo của tổ chức
‹ _ Công việc quản lý hình tượng thực chất là việc quản lý các biểu trưng và tên hiệu
27
Trang 283.4.3 CAC HE THONG TRONG TO CHUC
¢ Cac hệ thông tổ chức chung;
¢ Cac hệ thơng chính thức về đạo đức;
‹ - Hệ thống các giá trị đạo đức chính thức của tô chức;