TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong năm gần đây, hoạt động ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại Việt Nam đẩy mạnh phát triển Hoạt động ngân hàng bán lẻ Việt Nam cung cấp đầy đủ phong phú đa dạng sản phẩm, với phát triển hỗ trợ mạnh mẽ yếu tố công nghệ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội nói riêng, năm gần đây, bên cạnh việc trì thị phần hoạt động bán buôn truyền thống, trọng phát triển hoạt động bán lẻ Dưới đạo sát cấp lãnh đạo, hoạt động bán lẻ hệ thống BIDV không ngừng mở rộng phát triển mạnh mẽ, đạt thành tích đáng ghi nhận Trong cấu sản phẩm bán lẻ BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân nói chung cho vay nhu cầu nhà khách hàng cá nhân nói riêng chiếm tỷ trọng lớn đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho Chi nhánh năm vừa qua Tuy nhiên, với gia tăng quy mô dư nợ cho vay nhu cầu nhà khách hàng cá nhân tiềm ẩn nhiều rủi ro tín dụng Do đó, với việc gia tăng quy mơ hoạt động này, việc nâng cao chất lượng cho vay nhu cầu nhà việc phải đặc biệt quan tâm thực sát Bản thân cơng tác Phịng khách hàng cá nhân Chi nhánh, đó, xuất phát từ yêu cầu cấp thiết kể trên, lựa chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng cho vay nhu cầu nhà khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội” làm luận văn nghiên cứu