VAI TRỊ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MƠI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO Nguyễn Thị Ngà* - Phạm Thị Thành Tâm** Tóm tắt: Nguồn nhân lực yếu tố then chốt thư viện số Vai trò kỹ người làm công tác thư viện mơi trường thư viện số có nhiều thay đổi so với môi trường thư viện truyền thống Các đơn vị đào tạo nguồn nhân lực thư viện cần thay đổi nội dung, chương trình phương thức đào tạo để đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu làm việc thư viện số Bài viết phân tích vai trị kỹ nguồn nhân lực thư viện số bàn luận trách nhiệm sở đào tạo việc đổi chương trình đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thực tiễn Từ khóa: Nhân lực; Đào tạo nhân lực; Thư viện số ĐẶT VẤN ĐỀ Việc đại hóa cơng tác thư viện nhu cầu tất yếu xu chung thời đại Các thư viện tiến hành xây dựng thư viện số Và thực tế, thư viện số trở thành phần tất yếu xã hội tri thức Thư viện số giúp việc truy cập, tìm kiếm sử dụng thông tin tri thức kho lưu giữ tri thức số kết nối mạng phạm vi tồn cầu Sự phát triển khoa học cơng nghệ thời gian vừa qua, đặc biệt công nghệ thông tin, tạo chuyển biến mạnh mẽ, tác động sâu sắc đến lĩnh vực đời sống, có lĩnh vực thư viện số * Thạc sĩ, Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội ** Thạc sĩ, Khoa Thơng tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 686 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Có nhiều tổ chức, học giả nhà nghiên cứu đưa định nghĩa thư viện số, có định nghĩa số thành viên Hiệp hội Thư viện số Hoa Kỳ (Digital Library Federation) Theo Hiệp hội Thư viện số Hoa Kỳ, Thư viện số tổ chức cung cấp tài nguyên, gồm nhân viên chuyên biệt giúp lựa chọn, tổ chức, cung cấp khả truy cập thông minh, dẫn, phân phối, bảo quản tính tồn vẹn thống sưu tập số theo thời gian để đảm bảo chúng sẵn có để truy xuất cách dễ dàng kinh tế cộng đồng người dùng nhóm cộng đồng người dùng Trong q trình xây dựng thư viện số, thư viện gặp phải khó khăn, vướng mắc nguồn kinh phí, nguồn tài liệu số, sở vật chất nguồn nhân lực Trong khuôn khổ viết này, xin sâu vào vai trò kỹ cần thiết nguồn nhân lực môi trường thư viện số trách nhiệm sở đào tạo nguồn nhân lực thư viện việc đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đặt mơi trường thư viện số VAI TRỊ VÀ KỸ NĂNG CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THƯ VIỆN SỐ Con người ln đóng vai trị quan trọng quan, tổ chức hay hệ thống Xây dựng thư viện nói chung thư viện số nói riêng phải giải nhiệm vụ liên quan đến thu thập, tổ chức phân phối thông tin Người làm công tác thư viện yếu tố quan trọng cấu thành thư viện, chủ thể hoạt động thư viện dù thư viện truyền thống hay thư viện số Chính vậy, để giải nhiệm vụ mình, nhân lực tham gia vào triển khai hoạt động xây dựng thư viện số cần có đa dạng đào tạo từ lĩnh vực khác Có thể phân chia nguồn nhân lực thư viện số thành hai nhóm chính: Nhóm 1: Những người có trình độ lĩnh vực thông tin thư viện – đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến thu thập, xử lý, tổ chức, phân phối thông tin quản trị hệ thống cấp độ khác VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO Nhóm 2: Những người có trình độ cơng nghệ thơng tin – đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến thiết kế, cài đặt, tùy biến vận hành quản trị hệ thống Trong thư viện số, nội dung quy trình bổ sung, xử lý, tổ chức, bảo quản nguồn lực thông tin, khai thác phổ biến thơng tin có thay đổi Mơi trường làm việc người làm công tác thư viện có đặc điểm: khả tiếp cận nguồn tin nhiều hơn; tốc độ thu nhận thông tin ngày tăng; việc định vị, phân tích kết nối thơng tin có tính chất phức tạp Nhân lực thư viện số phải người quản trị thư viện số, quản trị thông tin, tri thức; phổ biến, cung cấp dịch vụ số; số hóa tài liệu, bảo quản lưu trữ liệu số; cung cấp khả truy cập khai thác nguồn tài liệu số đến người dùng Để đảm bảo đảm nhận vai trị đó, nhân lực thư viện số cần có ba nhóm kiến thức, kỹ năng, bao gồm: Nhóm 1: Kiến thức, kỹ chuyên ngành thông tin thư viện, bao gồm: biên mục, xử lý thông tin; đào tạo phục vụ người dùng tin số; lưu trữ, bảo quản tài liệu số Nhóm 2: Kiến thức cơng nghệ thông tin ngoại ngữ, bao gồm: kiến thức hạ tầng công nghệ thông tin, kiến thức Web, khai thác quản trị liệu Nhóm 3: Kiến thức kỹ bổ trợ khác, bao gồm: kỹ nghiên cứu, kỹ marketing truyền thông, quyền số Trong thư viện số, vai trò, kỹ truyền thống người làm công tác thư viện kỹ quản lý thông tin, kỹ đào tạo hướng dẫn người dùng tin, kỹ đánh giá giao tiếp tiếp tục giúp đỡ người làm công tác thư viện phục vụ người dùng tin cách hiệu Tuy vậy, để hoạt động có hiệu mơi trường mới, với kỹ nghề nghiệp theo thư viện truyền thống, người làm công tác thư viện làm việc thư viện số cần trang bị thêm kiến thức công nghệ liên quan đến thư viện số, kỹ phân phối dạng thức nguồn dịch vụ thông tin, tạo lập Website, xây dựng trì mạng máy tính, thiết kế giao diện tìm 687 688 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM kiếm thơng tin, trình độ sư phạm để đào tạo người dùng tin Hơn nữa, ngồi kỹ mang tính kỹ thuật, người làm cơng tác thư viện cịn cần khả thích nghi, làm việc hiệu với mơi trường động tiềm ẩn thay đổi mơi trường Internet Những thay đổi nhanh chóng mơi trường thư viện số tạo khó khăn cho người làm công tác thư viện – người trực tiếp thực công việc thư viện số Do đó, để người làm cơng tác thư viện đảm bảo hồn thành tốt vai trị mình, đội ngũ cán đào tạo từ ngành khác cần đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức lĩnh vực thông tin thư viện Đối với cán đào tạo chuyên ngành thơng tin thư viện theo chương trình cũ, khác với chương trình đào tạo sở đào tạo, cần đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật thêm kiến thức lĩnh vực chuyên môn thư viện đại thông qua hình thức đào tạo, bồi dưỡng khác TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THƯ VIỆN Những yêu cầu kỹ đặt cho người làm công tác thư viện làm việc thư viện số đặt sở đào tạo ngành thơng tin thư viện phải nhanh chóng đổi chương trình đào tạo để cung cấp nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tiễn ngành nghề Hiện nay, Việt Nam có nhiều trường tham gia đào tạo nguồn nhân lực thơng tin thư viện từ trình độ cao đẳng trở lên, có sở đào tạo người làm cơng tác thư viện trình độ đại học, sở đào tạo trình độ thạc sĩ sở đào tạo tiến sĩ thông tin thư viện Các đơn vị đào tạo cập nhật số môn học nhằm cung cấp kiến thức số hóa tài liệu quan tâm tới kỹ cần thiết người làm công tác thư viện làm việc thư viện số Tuy nhiên, chương trình chưa hồn thiện; kiến thức đưa vào chương trình chưa tổ chức theo trình tự logic, chặt chẽ mang tính tổng thể Do đó, người học chưa học cách hệ thống, học chưa Nhiều sở đào tạo cịn thiếu giáo trình, học liệu giảng viên giảng dạy mơn học số hóa tài liệu kiến thức VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO liên quan Để khắc phục tình trạng thiếu giảng viên, trường mời giảng viên thỉnh giảng, chí mời chuyên gia nước đến giảng dạy Tuy vậy, thời lượng dành cho mơn học ít, kiến thức môn học lại kiến thức nhiều kiến thức, cộng với phần lớn dừng lại lý thuyết, sinh viên chưa có có điều kiện thực hành nên chất lượng đào tạo chưa cao Dựa vào cách phân loại lực SLA (Special Library Association – Hiệp hội Thư viện đặc biệt), thuộc Đại học Washington, Hoa Kỳ, lực sinh viên nói chung sinh viên ngành thơng tin thư viện nói riêng đánh giá theo nhóm: Nhóm A: Nhóm lực chun mơn Nhóm B: Nhóm lực cá nhân Nhóm C: Nhóm lực cốt lõi [6] Qua đó, thấy, người làm cơng tác thư viện giai đoạn nay, đặc biệt môi trường thư viện số, phải đảm bảo ba nhóm lực này, đó, dễ dàng nhận thấy: sở đào tạo nguồn nhân lực thông tin thư viện trọng trang bị lực chuyên môn cho người học (như lực quản lý tổ chức thư viện, quản lý nguồn tài nguyên thông tin, quản lý dịch vụ thông tin, áp dụng công cụ công nghệ thông tin) Nhóm lực đảm bảo nghề thư viện có nguyên tắc, có kỹ thuật phương pháp khác với ngành nghề khác, người làm công tác thư viện đánh nhà khoa học không đơn người “xếp sách lên giá đơn giản” Nhóm lực cá nhân lực cốt lõi quan tâm chương trình đào tạo cũ sở đào tạo, trước yêu cầu thực tiễn sở sử dụng nhân lực, sở đào tạo muốn đảm bảo chuẩn đầu đáp ứng u cầu cơng tác khơng thể khơng quan tâm, trang bị cho sinh viên kỹ Nhóm lực cá nhân (các kỹ mềm kỹ viết lý lịch xin việc, vấn, làm việc nhóm, thuyết trình, sử dụng thiết bị văn phịng… ngoại ngữ) đảm bảo người làm cơng tác thư viện thơng tin có đủ tự tin vào thân để tham gia ứng cử vào 689 690 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM công việc với chun mơn đào tạo Và nhóm lực cốt lõi (tính cộng tác cơng việc, đạo đức nghề nghiệp lịng u nghề) đảm bảo cho hai nhóm lực phát huy có hiệu quả, tạo nên giá trị nghề nghiệp đảm bảo “sức sống” lâu dài nghề thông tin thư viện Việc quan tâm rèn luyện phát triển ba nhóm kỹ bắt đầu sở đào tạo quan tâm thơng qua việc đổi chương trình đào tạo đổi phương pháp giảng dạy, nhằm đào tạo người làm công tác thư viện tự tin, động, sáng tạo, có kiến thức chun mơn, có khả đáp ứng yêu cầu thực tiễn xã hội tạo giá trị nghề nghiệp Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội thành lập năm 1961, sở đào tạo nguồn nhân lực thông tin thư viện có truyền thống uy tín Gần 60 năm đào tạo, tính đến nay, Khoa đào tạo gần 50 khóa đại học quy với 4000 sinh viên tốt nghiệp Hệ đại học vừa học vừa làm triển khai đào tạo rộng khắp nước đào tạo gần 4000 sinh viên Trong năm gần đây, để đa dạng hóa loại hình cấp bậc đào tạo, Khoa mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thông tin thư viện theo chuyên đề khác Khoa Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch giao nhiệm vụ tổ chức lớp bồi dưỡng chức danh thư viện viên theo quy định hành Những sinh viên tốt nghiệp từ Khoa xã hội đón nhận, trở thành người làm công tác thư viện, công tác loại hình thư viện quan thơng tin nước Họ vận dụng kiến thức đào tạo vào thực tiễn công việc, đóng góp vào việc phục vụ thỏa mãn nhu cầu người đọc – người dùng tin, góp phần thúc đẩy nhanh công xây dựng phát triển đất nước Họ cống hiến công sức trí tuệ góp phần vào mục tiêu nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài cho xã hội nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước bảo tồn, phát triển văn hóa Việt Nam Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội ln nhận thấy rõ vai trị then chốt, có tính chất định chương trình đào tạo tới chất lượng đầu đội ngũ người làm cơng tác thư VAI TRỊ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO viện đào tạo Khoa nên nhiều lần thực đổi chương trình đào tạo Tính từ năm 2002 đến nay, Khoa tiến hành điều chỉnh chương trình đào tạo 04 lần theo hướng giảm tải thời lượng mơn học cũ khơng cịn đáp ứng nhu cầu thực tiễn Việt Nam, kế thừa truyền thống tiếp thu kinh nghiệm từ chương trình đào tạo khoa học thông tin thư viện nước tiên tiến giới Chương trình – năm 2019 – đảm bảo cập nhật kiến thức mới, đại, tăng tính thực tiễn nội dung môn học chuyên ngành, trọng rèn luyện kỹ Có thể kể đến mơn học nhằm cung cấp kỹ kiến thức sâu cho sinh viên để tiếp cận với thư viện số như: An tồn thơng tin, Tổ chức thơng tin, Quản trị nguồn lực thông tin số, Mục tiêu đợt đổi chương trình lần nhằm xây dựng chương trình đào tạo ngành Khoa học Thư viện mang tính khoa học, đại, phù hợp với thực tiễn Việt Nam tương thích với trình độ phát triển khu vực Để xây dựng chương trình đào tạo với chất lượng tốt nhất, Hội đồng xây dựng chương trình Khoa tổ chức nhiều hội thảo, nhiều buổi tọa đàm khoa học với tham gia đóng góp ý kiến nhiều nhà khoa học thuộc lĩnh vực thông tin thư viện nước quốc tế, giám đốc, cán quản lý thư viện, trung tâm thông tin lớn nước – nơi sử dụng trực tiếp nguồn nhân lực Khoa đào tạo Hội đồng xây dựng chương trình tham khảo chương trình đào tạo ngành Thông tin Thư viện số trường thuộc quốc gia giới khu vực Anh, Mỹ, Úc, New Zealand, Thái Lan, Singapore… Chương trình đảm bảo tính cập nhật kiến thức mới, bản, đại; phù hợp với điều kiện thực tiễn ngành nghề Việt Nam Nhiều môn học trọng rèn luyện kỹ phát triển tư sáng tạo cho người học Hội đồng khoa học mời chuyên gia đầu ngành lĩnh vực cộng tác xây dựng đề cương biên soạn giảng Đặc biệt, năm học 2019 - 2020, phê duyệt Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Khoa Thơng tin Thư viện, tích cực triển khai dự án đổi chương trình, nội dung phương pháp giảng dạy ngành thông tin thư viện bậc đại học Với nội dung phê duyệt dự án, nhiều giảng nhiều môn học 691 692 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM giảng viên Khoa xây dựng Các mơn học có tư vấn chuyên gia nước giảng viên phụ trách Khoa thay đổi, điều chỉnh bắt đầu tiến hành lên lớp Với chương trình đào tạo này, chuẩn đầu phải đảm bảo mục: Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ, Vị trí - khả cơng tác sau tốt nghiệp Khả học tập nâng cao trình độ sau tốt nghiệp Với chương trình đào tạo đổi mới, nguồn nhân lực thông tin thư viện đào tạo Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội ngồi hiểu biết chun mơn, họ cịn trang bị kiến thức nhiều lĩnh vực khoa học khác, có trình độ cơng nghệ thơng tin ngoại ngữ, kèm theo động, cần mẫn nhiệt tình Tính đắn chương trình đào tạo Khoa đơn vị sử dụng trực tiếp nguồn nhân lực Khoa đào tạo khẳng định Song song với việc xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, đáp ứng yêu cầu thực tiễn, từ năm 2013, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội tiến hành xây dựng thư viện số Năm 2014, thư viện số đưa vào sử dụng Bên cạnh việc cung cấp hệ thống học liệu phục vụ giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học Nhà trường, thư viện số đồng thời công cụ để sinh viên Khoa Thông tin Thư viện thực hành nghề nghiệp Khi xây dựng thư viện số, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội giao cho Khoa Thông tin Thư viện đơn vị chịu trách nhiệm thực Trong trình triển khai xây dựng thư viện số, Khoa phối hợp với nhiều đơn vị khác trường thực hiện, đó, phần lớn khâu cơng việc giảng viên sinh viên Khoa thực Đây điều đặc biệt thực tiễn xây dựng thư viện số Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Việc lựa chọn sinh viên tham gia xây dựng thư viện số mặt cho phép Khoa rút ngắn tiến độ triển khai cơng việc (vì có nguồn nhân lực dồi dào); mặt khác tạo điều kiện để sinh viên Khoa có điều kiện thực hành nghề nghiệp - thực hành mơn học có nội dung liên quan đến thư viện số Qua đó, sinh viên hiểu rõ công việc người làm công tác thư viện làm việc môi trường thư viện số, từ đó, giúp em tự tin kỹ nghề nghiệp tốt nghiệp trường VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO KẾT LUẬN Người làm công tác thư viện yếu tố cấu thành thư viện đánh giá yếu tố then chốt định chất lượng thư viện Một quan thông tin thư viện có nguồn lực thơng tin phong phú đầy đủ đến đâu; nguồn lực tài dồi đến bao nhiêu; sở vật chất trang thiết bị đại đến thành công nguồn nhân lực không đảm bảo, không đáp ứng yêu cầu Trong môi trường thư viện số, yêu cầu kỹ người làm cơng tác thư viện ngày địi hỏi cao Điều đặt sở đào tạo nhân lực thư viện phải ln đổi chương trình cách thức đào tạo để cung cấp cho xã hội nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tiễn ngành nghề xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Loan Thùy (2009), Đặc điểm lao động thông tin – thư viện tiêu chí đánh giá nay, Thơng tin Tư liệu, Số 4, Tr 8-13 Bùi Loan Thùy (2009), Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực bậc đại học cao học thư viện thông tin không gian phát triển mới, Thư viện Việt Nam, Số 1, Tr.3-12 Đặng Thị Nguyệt Ánh (2017), Định hướng xây dựng thư viện số Học viện Kỹ thuật Quân - Thực trạng giải pháp, Xây dựng phát triển thư viện số Việt Nam khứ - – tương lai, Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr 23 – 36 Hoàng Thị Thu Hương (2011), Những lực cần thiết thủ thư nhìn từ góc độ nhà tuyển dụng, Kỷ yếu Hội thảo 50 năm đào tạo nguồn nhân lực thư viện – thông tin, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Tr.169 – 175 Nguyễn Minh Hiệp (2003), Chiến lược đào tạo ngành thư viện – thông tin Việt Nam, Bản tin Liên hiệp Thư viện, Tr 2-5 Nguyễn Thu Thảo (2011), Năng lực cần thiết cho nghề thông tin kỷ 21 theo quan điểm SLA, Thông tin Phát triển, Số 7, Tr 8-13 Nguyễn Văn Thiên (2017), Những vấn đề cần quan tâm xây dựng thư viện số kinh nghiệm từ thực tiễn xây dựng thư viện số Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Xây dựng phát triển thư viện số Việt Nam khứ - – tương lai, Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr 494 – 553 693 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 694 Trần Thị Quý (2011), Đào tạo nguồn nhân lực ngành thông tin – thư viện Việt Nam 50 năm nhìn lại, Thư viện Việt Nam, Số 1, Tr 11-15 Vũ Thị Ngọc Liên (2011), "Tổng quan tình hình phát triển thư viện số trường đại học Australia Việt Nam", Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số (27), Tr 24 – 28 10 Vũ Dương Thúy Ngà (2005), Suy nghĩ phẩm chất lực người cán thư viện – thông tin điều kiện nay, Thư viện Việt Nam, Số 1, Tr 11-13 ... số, sở vật chất nguồn nhân lực Trong khuôn khổ viết này, chúng tơi xin sâu vào vai trị kỹ cần thiết nguồn nhân lực môi trường thư viện số trách nhiệm sở đào tạo nguồn nhân lực thư viện việc đào. .. bồi dưỡng khác TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THƯ VIỆN Những yêu cầu kỹ đặt cho người làm công tác thư viện làm việc thư viện số đặt sở đào tạo ngành thơng tin thư viện phải nhanh... vai trị then chốt, có tính chất định chương trình đào tạo tới chất lượng đầu đội ngũ người làm cơng tác thư VAI TRỊ, KỸ NĂNG CỦA NHÂN LỰC TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN SỐ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ