Bài viết nghiên cứu nhằm tìm hiểu hình ảnh và vai trò nhân viên công tác xã hội được truyền tải trên phương tiện truyền thông đại chúng, cụ thể nghiên cứu trường hợp đối với các bài viết thuộc chủ đề nghề công tác xã hội đăng tải trên Tạp chí Lao động - Xã hội.
Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Đánh giá truyền thơng hình ảnh vai trị nhân viên cơng tác xã hội bệnh viện truyền thông đại chúng Việt Nam Dương Thị Thu Hương1* TÓM TẮT Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu hình ảnh vai trị nhân viên cơng tác xã hội (CTXH) truyền tải phương tiện truyền thông đại chúng, cụ thể nghiên cứu trường hợp viết thuộc chủ đề nghề CTXH đăng tải Tạp chí Lao động - Xã hội Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích nội dung định tính áp dụng phân tích với 49 viết thu thập thời gian từ từ tháng 1/2018 đến tháng 11/2019 Kết quả: Kết nghiên cứu cho thấy bước đầu tạp chí viết trọng truyền tải thơng tin hình ảnh mơ tả vai trị nhân viên CTXH bệnh viện đến với công chúng thông qua thông điệp hình ảnh mơ tả, bước đầu giúp giới thiệu định hình vị trí nghề nghiệp giúp công chúng nắm bắt thông tin Tuy nhiên số thông tin, ảnh sử dụng minh họa cịn chưa xác chân dung vai trò nhân viên CTXH bệnh viện, đặc biệt cịn nhầm lẫn với vai trị hình ảnh y bác sỹ, nhân viên y tế Do dễ dẫn đến hiểu nhầm, thiếu tin tưởng vị trí nghề nghiệp cịn q trình khẳng định tìm chỗ đứng Kết luận: Kết nghiên cứu góp phần tư vấn nhằm hướng đến xác hố thơng tin, thơng điệp, từ truyền thơng đầy đủ, xác, chân thực hiệu hình ảnh vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện Từ khố: Truyền thơng, Hình ảnh vai trị nhân viên cơng tác xã hội, bệnh viện, truyền thông đại chúng ĐẶT VẤN ĐỀ Nghề công tác xã hội (CTXH) Việt Nam thức cơng nhận từ năm 2010 sau Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010 CTXH ngành Y tế hình thành sau Bộ Y tế ban hành Đề án “Phát triển nghề công tác xã hội ngành Y tế giai đoạn 2011 – 2020” (1) Tuy nhiên, hình ảnh vai trị nhân viên CTXH bệnh viện mẻ, khơng phải người xã hội nói chung *Tác giả liên hệ: Dương Thị Thu Hương Email: duonghuong_xhh@yahoo.com ¹Học viện Báo chí Tuyên truyền bệnh nhân hiểu vai trò nhân viên CTXH bệnh viện để thúc đẩy phát triển nghề CTXH cần tham gia truyền thông hiệu quả, chuyên nghiệp, thể việc đăng tải đưa tin xác hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Thực tế, truyền thơng đại chúng (TTĐC) có chức cung cấp thơng tin góp phần tạo dựng nhận thức xã hội vấn đề xã hội, đối tượng xã hội quan tâm, bao gồm vị trí, vai trị nghề nghiệp, hình ảnh nhân viên CTXH (2) Trong bối cảnh Việt Nam, nghề CTXH Ngày nhận bài: 08/12/2019 Ngày phản biện: 19/02/2020 Ngày đăng bài: 24/03/2020 79 Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) nghề mới, thơng tin thống giai đoạn khởi đầu hình thành nhận thức xã hội mà chủ yếu xuất phát từ TTĐC có vai trị quan trọng giúp cơng chúng định hình hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Thơng tin truyền thơng phản ánh khách quan, chân thực, chưa đầy đủ, chí góp phần tạo dựng định kiến xã hội nghề CTXH Đây lý nghiên cứu lựa chọn phân tích hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện đăng tải TTĐC nhằm góp phần có khuyến nghị tăng cường hiệu trình truyền tải thơng tin, nhằm giúp cơng chúng nhìn nhận chức danh nghề nghiệp mới, từ thúc đẩy tạo lập chỗ đứng nhân viên CTXH môi trường bệnh viện PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu phân tích Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nội dung định tính (qualitative content analysis) Đây phương pháp phổ biến sử dụng phân tích nội dung tài liệu: phân tích nội dung định lượng hướng đến “đo đếm” tần suất xuất nội dung, chứng minh giả thuyết mối quan hệ tương quan biến số chủ đề nội dung phân tích nội dung tài liệu định tính hướng đến giải thích ý nghĩa nội dung thể tài liệu đặt bối cảnh định Với phương pháp phân tích nội dung định tính, thơng điệp, nội dung, lớp ý nghĩa giải mã thơng qua q trình phân loại có hệ thống mã hố, q trình giải mã thông tin theo chủ đề khuôn mẫu nội dung (3) 80 Phương pháp phân tích nội dung định tính lựa chọn phù hợp với mục đích nghiên cứu hướng đến phân tích sâu hình ảnh vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện truyền tải tạp chí “Lao động xã hội”, trả lời cho câu hỏi hình ảnh nhân viên CTXH bệnh viện đăng tải “như nào?” bối cảnh truyền thông nào? Đối tượng nghiên cứu, thời gian nghiên cứu Bài viết giới hạn tìm hiểu vai trị truyền thơng, đặc biệt tạp chí chuyên ngành Lao động - Thương bình Xã hội trực tiếp tham gia vào truyền tải hình ảnh vai trị nhân viên CTXH: Tạp chí Lao động Xã hội Mục đích nghiên cứu hướng tới phân tích hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện mô tả truyền tải viết chủ đề CTXH thuộc chuyên mục “Nghề Công tác xã hội” Các viết lựa chọn phân tích đăng tải năm (tháng 1/2018 đến 31/11/2019) viết chủ đề “Công tác xã hội bệnh viện” Đây tạp chí chuyên ngành trực tuyến, nhiều viết lĩnh vực chuyên ngành báo trực tuyến phổ biến khác đăng tải lại nhằm phổ biến thông tin đến với đông đảo công chúng xã hội Thông tin thu thập phân tích từ tháng 8/2019 đến tháng 12/2019 Mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu Các viết lựa chọn theo bước: - Chuyên mục “Nghề công tác xã hội” tạp chí “Lao động xã hội” bao gồm viết chuyên nghề CTXH Lựa chọn theo thời gian đăng tải viết - Tiêu chí lựa chọn: viết trực tiếp nói nghề, cơng việc, vai trò nhân viên CTXH Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) bệnh viện Thể qua: tiêu đề viết, nội dung tóm tắt ngắn gọn sau tiêu đề với từ khoá “CTXH bệnh viện”, “Nhân viên CTXH bệnh viện”, “phịng CTXH bệnh viện” Ngồi ra, viết viết chung nghề CTXH, có minh họa, mơ tả hình ảnh, nhân viên CTXH bệnh viện lựa chọn với tiêu chí: có từ khố tương tự trên, ngồi hình ảnh sử dụng minh họa cho viết có thích liên quan đến nhân viên CTXH bệnh viện, nghề, vị trí, vai trị, việc làm, đóng góp nhân viên CTXH bệnh viện Các viết dừng lại tin ngắn 200 chữ, khơng có hình ảnh minh họa loại bỏ khơng sử dụng phân tích Kết tập hợp có 49 viết từ tháng 1/2018 đến 31/11/2019 lựa chọn nghiên cứu - Phân tích liệu: Các liệu thu thập sử dụng cho nghiên cứu phân tích với hỗ trợ phần mềm Nvivo 8.0 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Những đóng góp báo chí việc truyền tải lan toả thơng tin, thơng điệp hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Kết phân tích bước đầu cho thấy Tạp chí Lao động - Xã hội dành riêng chuyên mục “Nghề công tác xã hội” để đăng tải thơng tin cập nhật vị trí nghề nghiệp hình thành thừa nhận, thể tích cực, chủ động truyền thơng nghề nhân viên CTXH đến với công chúng Với viết chuyên sâu hay viết tổng quát truyền tải tương đối rõ ràng hình ảnh nhận diện bên ngồi, mơi trường làm việc, vị trí, vai trị mối quan hệ cụ thể nhân viên CTXH với bệnh nhân môi trường bệnh viện, sở cơng chúng khơng biết đến vị trí nghề nghiệp môi trường bệnh viện, đồng thời nắm thơng tin vai trị, phạm vi khả hỗ trợ họ Các viết chủ yếu thuộc nhóm nội dung: Nhóm 1: Phát triển nghề, đào tạo, bồi dưỡng, hành lang pháp lý góp phần phát triển nghề CTXH nói chung Nhóm 2: Hoạt động nghề CTXH tỉnh, trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nhóm 3: CTXH bệnh viện, vai trị vị trí nhân viên CTXH bệnh viện: viết với tiêu đề tồn nội dung đề cập đến mơi trường làm việc hình ảnh, vai trị nhân viên CTXH bệnh viện Nhóm 4: CTXH lĩnh vực khác: sức khoẻ, trường học, biến đổi khí hậu, thiên tai vv Đối với viết thuộc chủ đề nhóm 1, 2: khơng dành tiêu đề khơng đề cập trực tiếp đến hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện, nhiên có dành phần nội dung nhắc đến chủ đề CTXH bệnh viện hay nhân viên CTXH làm việc mơi trường đặc thù Ngồi ra, tổng số 49 viết có viết chuyên sâu lĩnh vực CTXH bệnh viện hình ảnh, vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện (chiếm khoảng 12%) Như thấy nghề CTXH nhân viên CTXH bệnh viện nhận ý quan tâm định từ truyền thông xã hội Về thời gian đăng tải, viết nghề CTXH cập nhật liên tục hàng tháng, tập trung với tần suất dày đặc 81 Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) vào tháng tháng kỷ niệm ngày CTXH Với q trình truyền thơng liên tục nghề CTXH vai trị nhân viên CTXH nói chung mơi trường bệnh viện nói riêng tạp chí “Lao động xã hội” đăng tải lại báo tạp chí trực tuyến khác phần giúp xã hội hiểu định vị vị trí, vai trị nhân viên CTXH công việc họ, đặc biệt môi trường bệnh viện Hơn nữa, số viết có đoạn mơ tả chi tiết vai trò nhân viên CTXH mối quan hệ với bệnh nhân đóng góp họ đem lại người bệnh xã hội nói chung Ví dụ như: “Tổ trưởng Tổ cơng tác xã hội, bệnh viện đa khoa tỉnh cho biết, chức nhiệm vụ Tổ tập trung vào hướng dẫn, tư vấn hỗ trợ cho người bệnh người nhà người bệnh trình khám điều trị viện Đối với cán y tế bệnh viện có hồn cảnh khó khăn tâm tư, nguyện vọng Tổ tìm cách để chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp đó.” (Trích Cơng tác xã hội Bệnh viện đa khoa tỉnh X, đăng ngày 26/12/2018) Ngoài viết minh họa hình ảnh thơng tin thích bổ sung rõ hơn, chi tiết công việc cụ thể mà nhân viên CTXH đảm nhiệm môi trường bệnh viện, số ví dụ: - Nhân viên tổ CTXH hỏi thăm, nắm bắt thông tin bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn (Chú thích hình ảnh viết “Công tác xã hội Bệnh viện đa khoa tỉnh X”, Tạp chí Lao động - Xã hội, ngày 26/12/2018) - Nhân viên CTXH bệnh viện truyền thông, giáo dục sức khoẻ cho người bệnh (Chú thích hình ảnh viết “Công tác xã 82 hội Bệnh viện đa khoa tỉnh X”, Tạp chí Lao động - Xã hội, ngày 26/12/2018) Ngoài viết chuyên sâu nghề CTXH bệnh viện, nhiều viết khác truyền tải thông tin nghề CTXH vai trị nhân viên CTXH nói chung sử dụng hình ảnh nhân viên CTXH bệnh viện để minh họa mơ tả rõ vị trí, vai trị họ Ví dụ số viết sử dụng hình ảnh minh họa nhân viên CTXH làm việc môi trường bệnh viện: - Bài viết “Giải pháp chuẩn hoá đào tạo, bồi dưỡng nhân viên cơng tác xã hội”, Tạp chí Lao động - Xã hội, 31/12/2018: hình ảnh minh họa nhân viên CTXH bệnh viện: quầy tổ CTXH hỗ trợ, dẫn thông tin cho người bệnh, với ảnh chụp hiệu treo quầy: “Sức khoẻ người trách nhiệm chúng tôi” - Bài viết “Thúc đẩy nghề Công tác xã hội giúp người dân tiếp cận dịch vụ trợ giúp xã hội”, Tạp chí Lao động - Xã hội, đăng tải 31/12/2018: sử dụng hình ảnh minh họa nhân viên CTXH tư vấn cho người bệnh môi trường bệnh viện với thích: “Đội ngũ nhân viên CTXH có vai trò quan trọng hướng dẫn người bệnh” - Bài viết: “Khó khăn thực Đề án phát triển nghề CTXH Hà Nội”, Tạp chí Lao động - Xã hội, số tháng 1/2019: minh họa nhân viên CTXH bệnh viện thực thi nhiệm vụ hỗ trợ người bệnh Như vậy, ngơn ngữ hình ảnh minh họa, viết góp phần truyền tải thông tin, thông điệp đến công chúng, giúp họ biết nghề CTXH mơi trường bệnh viện, hình dung vai trò nhân viên CTXH bệnh viện, công việc trách nhiệm Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) vị trí nghề nghiệp mẻ Thơng tin từ chia sẻ đến thành viên mạng lưới, nhóm xã hội mà họ tham gia vào, giúp thông tin lan toả đến cộng đồng, đặc biệt “thân chủ” tiềm cần đến hỗ trợ nhân viên CTXH Những hạn chế việc truyền tải hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện báo chí Tạp chí “Lao động xã hội” tạp chí chuyên ngành Bộ lao động thương binh xã hội, phóng viên, người chịu trách nhiệm biên tập thuộc tạp chí xem người am hiểu nghề CTXH vai trò nhân viên CTXH Tuy nhiên, thực tế cho thấy họ đảm nhận tương đối tốt cơng việc truyền tải thơng tin hình ảnh vị trí, vai trị nhân viên CTXH nói chung, cịn số hạn chế truyền tải hình ảnh vai trò nhân viên CTXH lĩnh vực chuyên biệt, ví dụ mơi trường bệnh viện Thứ nhất, chân dung hình ảnh nhận diện bên ngồi, hình ảnh nhân viên CTXH môi trường bệnh viện chưa thể sắc riêng giúp phân biệt họ với nhân viên y tế, y bác sỹ Trong số tình huống, khơng phải phổ biến, có viết nhầm lẫn, sử dụng hình ảnh nhân viên y tế minh họa cho nhân viên CTXH khiến cho hiệu truyền tải thông tin bị ảnh hưởng, dẫn đến công chúng hiểu sai không phân biệt vai trò nhân viên y tế, y bác sỹ vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Dưới ảnh sử dụng minh họa cho vai trị, cơng việc nhân viên CTXH đảm đương môi trường bệnh viện viết “Công tác xã hội Bệnh viện đa khoa tỉnh X”, đăng tải Tạp chí Lao động - Xã hội, ngày 26/12/2018 Vấn đề xuất phát từ hai phía: mặt nhân viên CTXH chưa có nhận diện riêng hình ảnh họ sử dụng đồng phục nhân viên Y tế làm việc, giống thể ảnh minh họa Đây thực tế nhiều bệnh viện, nhân viên CTXH chưa có đồng phục riêng, chưa tạo dựng sắc nhận diện riêng Mặt khác, người viết chưa thực hiểu vai trò nhân viên CTXH nghề chưa có tách biệt rõ ràng phân cơng vai trị bệnh viện có chia sẻ vai trò nhân viên CTXH nhân viên y tế, khiến tác giả viết chưa trọng lựa chọn sử dụng hình ảnh minh họa phù hợp xác 83 Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) Hình 1: Chú thích ảnh viết: “nhân viên tổ CTXH thăm hỏi, nắm bắt thơng tin bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn” Bên cạnh việc minh họa hình ảnh chưa rõ ràng, số viết, hình ảnh thể khơng xác vai trị nhân viên CTXH bệnh viện Một số viết Hình 3: Hình ảnh minh họa viết: “Kết đạt hạn chế cần khắc phục phát triển dịch vụ CTXH Việt Nam” Tạp chí Lao động - Xã hội, số tháng 8/2019 Trong bối cảnh nghề CTXH nghề mới, vị trí, vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện cịn q trình định vị khẳng định, việc truyền tải thơng tin xác đầy đủ góp phần tăng cường hiệu truyền thơng, góp phần thúc đẩy phát triển 84 Hình 2: Chú thích ảnh viết: “nhân viên tổ CTXH thăm hỏi, nắm bắt thơng tin bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn” lấy hình ảnh bác sỹ y tá khám chữa bệnh, chăm sóc y tế minh họa cho nội dung dịch vụ CTXH hay vai trị nhân viên CTXH: Hình 4: Hình ảnh minh họa viết: “Khó khăn thực Đề án phát triển nghề công tác xã hội Hà Nội” Tạp chí Lao động - Xã hội, số tháng 1/2019 nghề CTXH bối cảnh xa lạ với nhiều người Việt Nam Bên cạnh đó, tên gọi hay “xưng danh” nhân viên CTXH nói chung nhân viên CTXH làm việc mơi trường bệnh viện cịn chưa thống Thực tế Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) số nhân viên CTXH trước y tá hay điều dưỡng chuyển ngang sang, danh xưng nhân viên CTXH số viết cịn chưa chuẩn hố Ví dụ họ gọi gắn với chức danh “điều dưỡng” trích dẫn ý kiến vấn nhân viên CTXH: “Điều dưỡng H – Tổ trưởng Tổ công tác xã hội, BVĐK tỉnh cho biết vv ” (Bài viết đăng tải tạp chí ngày 26/12/2018) Ngồi ra, tiếng nói nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện cịn ý trích dẫn trực tiếp Gần chưa tìm vấn gương hay điển hình nhân viên CTXH bệnh viện đề cập hay chia sẻ phổ biến nhằm làm rõ khắc họa sắc nét hình ảnh vai trị nhân viên CTXH, từ cho thấy đóng góp quan trọng khơng thể thiếu họ xã hội Các viết chủ yếu lựa chọn hướng tiếp cận từ góc nhìn từ nhà báo nghề CTXH, thiếu vắng viết theo hướng tiếp cận từ lên: từ góc nhìn hay tiếng nói nhân vật nhân viên CTXH chia sẻ công việc, môi trường làm việc BÀN LUẬN Nghiên cứu cho thấy rõ mặt tích cực số hạn chế viết tạp chí “Lao động xã hội” q trình truyền tải thơng tin hình ảnh vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện Khái niệm vai trò định nghĩa là: “Tập hợp mong đợi, quyền nghĩa vụ gắn cho địa vị cụ thể” (4) Bài viết bàn luận đến vai trò nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện, theo định nghĩa, bao gồm mơ hình hành vi, quyền nghĩa vụ nhân viên CTXH đề cập đến Ngoài quy định quyền, trách nhiệm cụ thể cần đảm đương, đặc trưng nhận diện bên ngồi góp phần quan trọng nhận diện vai trò họ, tạo dựng nên thương hiệu riêng Điều quan trọng đặc biệt vai trị định hình cấu trúc hay tổ chức có từ trước ví dụ bệnh viện Đối với vai trị tổ chức định hình lâu năm với bề dày phát triển bệnh viện, việc có nhận diện bên ngồi có tính đặc trưng, với q trình truyền thơng hiệu quả, đúng, xác hình ảnh họ với tư cách nhân viên CTXH bệnh viện đem lại hiệu truyền thơng cao Ngồi cịn góp phần tránh hiểu lầm hay tranh luận không cần thiết xuất phát từ hiểu lầm công chúng xuất phát từ chưa rõ ràng thông điệp truyền thông Đây vấn đề đặt số nghiên cứu phương Tây, ví dụ nghiên cứu Afrin Jahan cộng mối quan hệ Truyền thông đại chúng (TTĐC) nghề CTXH, đưa nhận định: thơng tin khơng xác hình ảnh vai trị người làm nghề CTXH dẫn đến suy yếu niềm tin công chúng, thách thức khẳng định tính chuyên nghiệp nhân viên CTXH dẫn đến hệ làm tăng nguy rủi ro cho nhóm dễ bị tổn thương xã hội họ “thân chủ” hay khách hàng làm việc trực tiếp với nhân viên CTXH (5) Thực tế cho thấy có nhiều người chưa tiếp xúc với nhân viên CTXH, họ khơng có nhiều thơng tin nghề người làm công việc này, đa phần thơng tin cảm nhận, chí định kiến họ cơng việc hình ảnh nhân viên CTXH chủ yếu từ TTĐC, TTĐC đóng vai trị quan trọng việc định hình suy nghĩ, quan niệm định kiến xã hội nhân viên CTXH (6) Đây lý mà 85 Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) hình ảnh, chân dung nhân viên CTXH truyền tải TTĐC nhận quan tâm, phân tích nhằm kịp thời có điều chỉnh góp phần xây dựng chân dung, hình ảnh nhân viên CTXH TTĐC chân thực, xác đầy đủ (2) Thông điệp, thông tin từ nguồn thống chuẩn xác, đầy đủ sở đường ngắn để thông tin đến với công chúng đạt hiệu mong muốn Đây điểm số hạn chế thơng điệp truyền tải hình ảnh vai trị nhân viên CTXH tạp chí chun ngành “Lao động xã hội”: cịn chưa có phân định rõ ràng chí nhầm lẫn hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện với nhân viên y tế, y bác sỹ Sự nhầm lẫn khơng hồn tồn thuộc lỗi phóng viên, biên tập viên hay tạp chí thực tế giai đoạn đầu định hình vị trí nghề nghiệp tổ chức, có nhiều yếu tố thuộc tổ chức trình hồn thiện, ví dụ việc xác định xây dựng vị trí việc làm cho đội nhân phịng/tổ CTXH Do người trong q trình hồn thiện dần vị trí nghề nghiệp xây dựng hình ảnh thân họ Do hình ảnh nhân viên CTXH mơ tả viết phân tích chưa rõ ràng hay có nhầm lẫn giai đoạn ban đầu lỗi hay vấn đền nghiêm trọng mà vấn đề mang tính gợi ý cần lưu ý để truyền thông hiệu giai đoạn tới Đối với bệnh viện có riêng phịng/ tổ chun trách CTXH bệnh viện, song song với việc hoàn thiện đội ngũ nhân cần thiết lên kế hoạch xây dựng hình ảnh nhận diện vai trị nhân viên CTXH bệnh viện bắt đầu nhận diện bên ngồi, đồng phục phù hợp, chí đồng 86 bệnh viện theo tuyến (trung ương tỉnh/thành phố) Việc hợp tác phối hợp với quan truyền thơng, đặc biệt tạp chí chun ngành LĐ - XH trình quảng bá hình ảnh nhận diện nhân viên CTXH bệnh viện góp phần tăng cường nhận thức nhận diện xã hội vị trí nghề nghiệp Ngồi ra, tạp chí Lao động - xã hội (LĐ - XH) nói riêng TTĐC nói chung cần trọng q trình thích hình ảnh nhân viên CTXH bệnh viện, trọng việc lựa chọn hình ảnh nhận diện, ý việc thích hình ảnh minh họa phân biệt rõ ràng hình ảnh nhân viên CTXH chuyên nghiệp người làm công việc hỗ trợ, bán chuyên nghiệp môi trường bệnh viện, nhằm khắc họa rõ nét hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Bên cạnh thơng tin xác tần suất thơng tin liên tục cập nhật hình ảnh, đóng góp nhân viên CTXH cần trọng trình đăng tải đưa tin, cân nhắc bổ sung thêm hướng tiếp cận từ lên, trọng đến tiếng nói người nhân vật trung tâm viết nhân viên CTXH bệnh viện Ngoài ra, vấn đề thống danh xưng vị trí nghề nghiệp nhân viên CTXH công việc hàng ngày truyền thơng yếu tố góp phần giúp họ nhanh chóng khẳng định cơng nhận xã hội Nghiên cứu phân tích hình ảnh vai trị nhân viên CTXH mơ tả truyền thơng nội dung cịn nghiên cứu đề cập, đặc biệt nghiên cứu có quy mơ Bài viết dừng lại phân tích liệu tạp chí, chắn hạn chế nhận định, giải pháp đưa Dương Thị Thu Hương Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển (Tập 04, Số 01-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.01-2020) khn khổ nghiên cứu có ý nghĩa tham khảo với quan truyền thơng tạp chí khác Việc bổ sung thêm nghiên cứu chủ đề phạm vi nghiên cứu rộng có thêm giải pháp tồn diện truyền thơng hiệu hình ảnh vai trị nhân viên CTXH tương lai truyền tải thông tin: thông điệp minh họa hình ảnh vai trị họ cịn chưa rõ ràng, xác, thơng tin chức danh nhận diện bên họ chưa có phân định rõ với bác sỹ nhân viên y tế bệnh viện KẾT LUẬN Chính phủ Quyết định phê duyệt đề án phát triển nghề công tác xã hội giai đoạn 2010 - 2020 2010 Tại trang: https:// thuvienphapluat.vn/van-ban/van-hoa-xa-hoi/ Quyet-dinh-32-2010-QD-TTg-phe-duyetDe-an-phat-trien-nghe-cong-tac-xa-hoi-giaidoan-2010-2020-102910.aspx Franklin B, Parton N Social Work The Media and Public Relations 1991 Routledge Hsieh H, Shannon S Three Approaches to Qualitative Content analysis 2005 Qualitative health research 2005; 9(15): 1277 - 1288 Phạm Tất D, Lê Ngọc H Xã hội học 1997 Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Jahan A, Rahman M Media and Social Work International Journal of Science and Research 2016; 8(5): 71-74 Reid WJ, Misener E Social work in the press: a cross national study Journal Welfare 2001; 10: 194 - 201 Nghề CTXH, đặc biệt CTXH môi trường bệnh viện nghề Việt Nam trình hình thành, khẳng định vị trí, vai trị xã hội Kết phân tích hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện tạp chí “Lao động xã hội” hai năm gần cho thấy viết góp phần thơng tin vị trí vai trị nghề nghiệp môi trường bệnh viện, đồng thời bước đầu mô tả cụ thể công việc họ đảm nhận, trợ giúp bệnh nhân bệnh viện Tuy nhiên, viết cần ý việc TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 ... tích sâu hình ảnh vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện truyền tải tạp chí “Lao động xã hội? ??, trả lời cho câu hỏi hình ảnh nhân viên CTXH bệnh viện đăng tải “như nào?” bối cảnh truyền thông. .. lĩnh vực CTXH bệnh viện hình ảnh, vai trị nhân viên CTXH mơi trường bệnh viện (chiếm khoảng 12%) Như thấy nghề CTXH nhân viên CTXH bệnh viện nhận ý quan tâm định từ truyền thông xã hội Về thời gian... nhân có hồn cảnh khó khăn (Chú thích hình ảnh viết ? ?Công tác xã hội Bệnh viện đa khoa tỉnh X”, Tạp chí Lao động - Xã hội, ngày 26/12/2018) - Nhân viên CTXH bệnh viện truyền thông, giáo dục sức