Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ

Luận văn tiến hành đề xuất giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ.

TR NGă IăH CăTH NGăLONG

HOẨNGăMINHăTI N

PHÁTăTRI NăD CHăV ăNGỂNăHẨNGă I NăT ă

T IăNGỂNăHẨNGăNỌNGăNGHI PăVẨăPHÁTăTRI NăNỌNGăTHỌNăVI Tă

NAMăCHIăNHÁNHăHUY Nă OANăHỐNGăPHÚăTH

TịMăT T LU NăV NăTH CăS ăNGẨNHăKINHăDOANHăQU NăLụ

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

MÃăS :ăă 60340201

NG IăH NGăD NăKHOAăH C: PGS.TS.ăL uăTh ăH ng

HƠăN iă- n mă2018

L IăM ă U 1.ăTínhăc păthi tăc aăđ ătƠi

Cùng v i quá trình h i nh p kinh t qu c t và s phát tri n cách m ng công ngh , nhu

c u d ch v ngân hàng đi n t ngày càng gia t ng Góp ph n đáp ng nhu c u đó, Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th đã tri n khai các d ch v ngân hàng đi n t và đã đ t

đ c nh ng k t qu nh t đ nh Tuy nhiên, d ch v ngân hàng đi n t t i Chi nhánh v n

ch a đ c đánh giá là phát tri n, còn h n h p v s l ng d ch v và ch t l ng ch a cao Trong b i c nh c nh tranh gi a các ngân hàng th ng m i di n ra gay g t trên đ a bàn,

nh t là c nh tranh trong l nh v c d ch v ngân hàng nói chung và d ch v ngân hàng đi n t nói riêng, Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng c n coi phát tri n d ch v ngân hàng đi n

t là m t trong nh ng u tiên hàng đ u đ tránh t t h u và phát tri n n đ nh, đ t ng ti n ích, ti t ki m th i gian, chi phí cho khách hàng s d ng d ch v

Là cán b công tác t i Chi nhánh, v i mong mu n góp ph n gi i quy t v n đ đ t ra

trong th c ti n, tác gi đã ch n đ tài: “Phát tri n d ch v Ngân hàng đi n t t i Ngân

hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th ” làm đ tài nghiên c u lu n v n th c s

4 ă iăt ngănghiênăc uăvƠăph măviănghiênăc u

m i

- N i dung: Nghiên c u phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

- Th i gian: N i dung nghiên c u đ c gi i h n trong giai đo n 2015 - 2017 Gi i pháp đ xu t cho giai đo n 2018 - 2022

5 ăPh ngăphápănghiênăc u

N i dung c a lu n v n đ c nghiên c u d a trên c s các ph ng pháp:

- Thu th p, th ng kê s li u t các Báo cáo t ng k t, đi u tra thông qua b ng h i đ i

v i khàng hàng c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

- Ph ng pháp so sánh s t ng đ i, tuy t đ i, phân tích s li u đ đ a ra các đánh giá

v th c tr ng ho t đ ng d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

- Ph ng pháp đánh giá, t ng h p và khái quát hóa các k t qu d a trên các k t qu phân tích, th ng kê đ th y đ c thành t u, h n ch và nh ng nguyên nhân c a h n ch đó trong ho t đ ng d ch v ngân hàng đi n t nh m đ a ra gi i pháp đ phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

6 ăK tăc uălu năv n

Ngoài các ph n m đ u, k t lu n, m c l c và tài li u tham kh o, lu n v n đ c k t c u thành 3 ch ng nh sau:

- Ch ng 1: Nh ng v n đ lý lu n v phát tri n d ch v ngân hàng đi n t c a NHTM

- Ch ng 2: Th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

- Ch ng 3: Gi i pháp đ y m nh phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th

Ch ngă1

NH NGăV Nă ăLụăLU NăV ăPHÁTăTRI NăD CHăV ăNGỂNăHẨNGă I Nă

T ăC AăNGỂNăHẨNGăTH NGăM I 1.1 KHÁIăQUÁTăV ăD CHăV ăC AăNGỂNăHẨNGăTH NGăM I

1.1.1 Kháiăni măvƠăđ cătr ngăc aăngơnăhƠngăth ngăm i

1.1.1.1 Khái ni m ngân hàng th ng m i

Ngân hàng th ng m i đã hình thành và phát tri n hàng tr m n m g n li n v i

s phát tri n c a kinh t hàng hoá S phát tri n h th ng ngân hàng th ng m i đã

có tác đ ng r t l n và quan tr ng đ n quá trình phát tri n c a n n kinh t hàng hoá,

ng c l i kinh t hàng hoá phát tri n m nh m đ n giai đo n cao nh t là n n kinh t

th tr ng thì NHTM c ng ngày càng đ c hoàn thi n và tr thành nh ng đ nh ch tài chính không th thi u đ c

Xu t phát t quan đi m v NHTM M , Pháp, Lu t t ch c tín d ng Vi t Nam, theo tác gi , NHTM là lo i hình ngân hàng ho t đ ng kinh doanh, cung ng

m t trong các nghi p v nh n ti n g i, c p tín d ng, cung ng các s n ph m d ch v

h u c a ngân hàng l i chi m t tr ng r t th p trong t ng ngu n v n kinh doanh

Ba là, trong t ng tài s n c a ngân hàng, tài s n th c chi m t tr ng r t th p,

ch y u là tài s n tài chính

B n là, ho t đ ng kinh doanh c a NHTM ch u s chi ph i r t l n b i chính

sách ti n t c a ngân hàng trung ng

N m là, NHTM là m t trung gian tín d ng huy đ n v n trong n n kinh t đ

cho vay đáp ng nhu c u v n kinh doanh và v n đ u t cho các ngành kinh t , nhu

c u v n tiêu dùng c a toàn xã h i

Sáu là, l nh v c ho t đ ng ngân hàng đ y r i ro m o hi m

1 1.2.ăD chăv ăngơnăhƠngăc aăngơnăhƠngăth ngăm i

1.1.2.1 Khái ni m d ch v ngân hàng

D ch v ngân hàng đ c hi u theo hai khía c nh: Theo ngh a h p, d ch v ngân hàng đ c hi u là ho t đ ng đem l i doanh thu phí cho ngân hàng Còn theo ngh a

r ng, do ngân hàng là lo i doanh nghi p d ch v nên d ch v ngân hàng là t t c các

ho t d ng mà ngân hàng th c hi n nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng (bao g m

ho t đ ng đem l i doanh thu lãi cho ngân hàng và doanh thu phí cho ngân hàng)

1.1.2.2 Phân lo i d ch v ngân hàng

C n c theo cách th c cung c p d ch v , có th chia DVNH thành 2 lo i: D ch

v ngân hàng bán buôn và d ch v ngân hàng bán l

C n c theo th i gian xu t hi n thì d ch v ngân hàng đ c phân thành hai

lo i: D ch v ngân hàng truy n th ng và d ch v ngân hàng hi n đ i

Ho t đ ng cung c p các DVNH c a các NHTM th c hi n cho các khách hàng

đ c phân ph i theo các ph ng th c sau: Ph ng th c phân ph i truy n th ng (th công) (là ph ng th c cung c p DVNH cho khách hàng thông qua trao đ i tr c ti p

gi a khách hàng và nhân viên ngân hàng) và ph ng th c phân ph i đi n t (hi n

đ i): Là ph ng th c cung c p DVNH cho khách hàng thông qua ng d ng khoa h c, công ngh )

1.2 D CH V NGÂN HÀNG I N T C A NGÂN HÀNG TH NG M I

1.2.1.ăKháiăni măvƠăđ căđi m

1.2.1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng đi n t

T các quan đi m nêu lên trong m t s tài li u, theo tác gi :

“D ch v ngân hàng đi n t là t ng h p các d ch v mà ngân hàng cung c p cho khách hàng nh m đáp ng nhu c u c a h thông qua các giao d ch gi a ngân

hàng và khách hàng v v n, ti n t , thanh toán,… d a trên quá trình x lý và chuy n giao d li u s hoá nh m cung c p s n ph m d ch v ngân hàng” Hay nói cách

khác, DVNH T là ph ng th c cung c p d ch v hi n đ i th c hi n các giao d ch tài chính ngân hàng thông qua các ph ng ti n đi n t ây là s k t h p gi a vi c cung

c p d ch v ngân hàng v i internet, đi n tho i…, đ a d ch v ngân hàng t i khách hàng thông qua ng d ng c a công ngh thông tin

ng th i, DVNH T bao g m c các ho t đ ng ngân hàng truy n th ng nh

v n tin tài kho n, g i và rút ti n, m tài kho n tín d ng, d ch v thanh toán hoá đ n, chuy n ti n đi n t , k t xu t tài kho n, th tr ng liên ngân hàng và hoán đ i ngo i

t …thông qua máy rút ti n t đ ng ATM, máy POS

1.2.1.2 c đi m d ch v ngân hàng đi n t

1.2.2 Các d chăv ăngơnăhƠngăđi năt ăc aăngơnăhƠngăth ngăm i

1.2.2.1 D ch v ngân hàng qua internet (Internet Banking)

Internet Banking là d ch v NH T cung c p m t cách đ y đ và toàn di n nh t các lo i hình d ch v ngân hàng đi n t cho khách hàng t các giao d ch phi tài chính

nh tra c u thông tin s d tài kho n, t giá, lãi su t cho đ n các giao d ch tài chính

nh chuy n kho n, g i ti t ki m tr c tuy n, tr n vay, thanh toán hóa đ n, n p ti n

đi n tho i…

1.2.2.2 D ch v ngân hàng qua đi n tho i (Phone Banking)

Phone Banking là d ch v NH T đ c cung c p qua m t h th ng máy ch và

ph n m m qu n lý đ t t i ngân hàng, liên k t v i khách hàng thông qua t ng đài d ch

v Thông qua các phím ch c n ng đ c khái ni m tr c, khách hàng s đ c ph c v

m t cách t đ ng ho c thông qua nhân viên t ng đài

1.2.2.3 D ch v ngân hàng qua m ng di đ ng (Mobile Banking)

Moblie Banking là d ch v NH T hi n đ i giúp khách hàng truy c p các d ch

v ngân hàng t xa b ng cách s d ng các thi t b di đ ng k t n i v i m ng vi n thông không dây Khách hàng có th ki m tra s d tài kho n c a h và l ch s giao

d ch, chuy n ti n, thanh toán hóa đ n, kinh doanh ch ng khoán và qu n lý danh

m c đ u t tài chính c a khách hàng Theo ngh a t ng quát nh t, Mobile Banking

đ c hi u là vi c s d ng m t thi t b di đ ng thông qua m ng vi n thông đ k t

n i v i m t t ch c tài chính - ngân hàng giúp khách hàng th c hi n yêu c u v

d ch v

1.2.2.4 D ch v ngân hàng t i nhà (Home Banking)

Home Banking là m t d ch v NH T cho phép khách hàng có th ch đ ng

ki m soát ho t đ ng giao d ch ngân hàng t v n phòng c a mình thông qua các

ph ng ti n: Website, th đi n t , đi n tho i di đ ng hay đi n tho i c đ nh Các giao

d ch đ c ti n hành t i nhà thông qua h th ng máy tính n i v i h th ng máy tính

c a ngân hàng Thông qua d ch v Home banking, khách hàng có th th c hi n các giao d ch v chuy n ti n, li t kê giao d ch, t giá lãi su t, tin v n s d …

1.2.2.5 D ch v th ngân hàng

Th ngân hàng là ph ng ti n thanh toán không dùng ti n m t, ra đ i t

ph ng th c mua bán ch u hàng hóa bán l và phát tri n g n li n v i ng d ng công ngh tin h c trong l nh v c tài chính ngân hàng Th ngân hàng còn đ c dùng đ

th c hi n các d ch v thông qua h th ng giao d ch t đ ng hay còn g i là h th ng

t ph c v ATM, máy POS S phát tri n d ch v th ngân hàng thông qua h th ng ATM và máy POS

* Máy rút ti n t đ ng ATM

ATM là máy rút ti n t đ ng, đ c k t n i vào m ng máy tính c a t ng ngân hàng ho c liên ngân hàng đ h tr t đ ng cho khách hàng các d ch v nh v n tin

s d , chuy n ti n, rút ti n m t, g i ti n,…

EFTPOS (g i t t là máy POS) là thi t b đ u cu i hay các ph n m m có th

t ng t th p đ n cao, t đ n gi n đ n ph c t p, t kém hoàn thi n đ n hoàn thi n

h n do vi c gi i quy t mâu thu n, th c hi n b c nh y v ch t gây ra, và h ng theo

xu th ph đ nh c a ph đ nh" (V.I.Lênin: Toàn t p, Nxb Chính tr Qu c gia, Hà N i, tr.283)

T các quan đi m khác nhau v phát tri n c a t đi n bách khoa và c a Mác, theo tác gi "phát tri n là s t ng lên v s l ng và ch t l ng" i v i vi c phát tri n d ch v NH T thì theo tác gi , phát tri n DVNH T là vi c m r ng quy mô cung ng và nâng cao ch t l ng các DVNH T c a ngân hàng nh m tho mãn ngày càng t t nhu c u c a khách hàng, trên c s đ m b o các m c tiêu c a ngân hàng

* Ph ng th c phát tri n

Ph ng th c phát tri n DVNH T c a NHTM bao g m:

Phát tri n v s l ng t c đó là vi c t ng quy mô, s l ng các DVNH T đã có

và m thêm DVNH T m i, nó g n li n v i đa d ng hóa các s n ph m, d ch v c a NHTM nh m đáp ng nhu c u ngày đa d ng c a khách hàng

Phát tri n v ch t l ng có ngh a là hoàn thi n DVNH T đã có, nó g n li n

Nhóm các ch tiêu ch t l ng đánh giá s phát tri n d ch v ngân hàng đi n t

g m: S gia t ng l i nhu n t DVNH T; C c u l i nhu n DVNH T; M c đ an toàn, chính xác, b o m t và n đ nh c a d ch v ; M c đ hài lòng c a khách hàng khi

s d ng d ch v

1.3 CÁCă NHỂNă T ă NHă H NGă T Iă PHÁTă TRI Nă D CHă V ă NGỂNă HẨNGă I NăT ăC AăNGỂNăHẨNGăTH NGăM Iă

1.3.1.ăNhómănhơnăt ăch ăquană

Nhóm nhân t ch quan nh h ng t i phát tri n d ch v ngân hàng đi n t c a

NHTM xu t phát t b n thân ngân hàng g m: nh h ng, chi n l c kinh doanh

c a ngân hàng; C s h t ng k thu t và công ngh ngân hàng; Ngu n nhân l c; Uy tín, th ng hi u c a NHTM; Qu n tr r i ro c a NHTM và chính sách Marketing

1.3.2.ăNhómănhơnăt ăkháchăquan

Nhóm nhân t khách quan nh h ng t i phát tri n d ch v ngân hàng đi n t

c a NHTM xu t phát t bên ngoài ngân hàng g m: Môi tr ng chính tr - pháp lu t; Môi tr ng kinh t - xã h i; M c s ng, thói quen và t p quán c a dân c ; S gia t ng

c nh tranh và h p tác gi a các NHTM

KINHă NGHI Mă CHOă AGRIBANKă CHIă NHÁNHă HUY Nă OANă HỐNG PHÚ

đ y nhanh các giao d ch gi a doanh nghi p và ngân hàng thông qua m ng Internet

Giá tr n i b t c a Vietcombank Láng H trong vi c phát tri n DVNH T v i

ph ng châm “giao d ch ngân hàng thu n ti n, nhánh chóng” thông qua các nguyên

t c: u t công ngh m i và có tính b o m t cao, thông qua đ n gi n hóa th t c,

h ng d n khách hàng t n tình, chu đáo, đ m b o các giao d ch an toàn, nhanh chóng

v i nhi u ti n ích phù h p v i nhu c u khách hàng; Xây d ng đ c h th ng quy trình qu n tr r i ro,…

* Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam Chi nhánh V nh Yên (Vietinbank

V nh Yên)

VietinBank V nh Yên đã nhanh chóng s d ng h th ng công ngh hi n đ i,

đ a các ng d ng th ng m i đi n t do h th ng Vietinbank cung c p ph c v cho

ho t đ ng thanh toán, giao d ch tr c tuy n thông qua các kênh nh Internet Banking, Mobile Banking Theo đó, n m 2017, VietinBank V nh Yên đã đ ng lo t cho tri n

khai các tính n ng m i: N p thu đi n t ; Mua vé xem phim trên ng d ng; Kích

ho t và khóa th online; Tích l y đi m th ng cho Khách hàng thân thi t (Loyalty),

đ ng ký tr c tuy n…

Ngoài ra, v i tính n ng QRPay, VietinBank V nh Yên ti p t c m r ng chu i merchant thanh toán cho các nhu c u gi i trí, mua s m t i các chu i c a hàng, mua hàng tr c tuy n b ng mã QR t i các c a hàng, trung tâm th ng m i l n trên đ a bàn

t nh V nh Phúc

N i)

Là m t trong nh ng chi nhánh ngân hàng đ u tiên tri n khai tính n ng đ ng ký

tr c tuy n d ch v ngân hàng đi n t , Techcombank Hà N i luôn mong mu n giúp khách hàng ti t ki m th i gian giao d ch và s d ng nh ng ti n ích t ngân hàng tr c truy n m t cách nhanh chóng và thu n ti n cùng nh ng ti n ích khi s d ng d ch v ngân hàng đi n t nh : Thanh toán hóa đ n, chuy n ti n, đ u t , nh n tin nh n mi n phí, mua s m tr c tuy n t i các c ng thanh toán l n, và u đãi mi n phí s d ng d ch

v và các lo i phí chuy n ti n trên Internet Banking và Mobile Banking

Chi n l c phát tri n c a Techcombank Hà N i là “gia t ng ti n ích t d ch v Ngân hàng đi n t ” và “đ m b o các giao d ch an toàn, thu n ti n” ph c v đ n khách hàng

1.4.2.ăBƠiăh c kinhănghi măchoăAgribankăChiănhánhăhuy nă oanăHùng PhúăTh

M t là, đa d ng hóa danh m c DVNH T v i nhi u ti n tích cho khách hàng cung ng trên c s áp d ng công ngh hi n đ i và t p trung khai thác và nâng cao

ch t l ng c a các d ch v này d a trên chú tr ng phát tri n công ngh thông tin b i công ngh thông tin liên quan ch t ch t i ch t l ng d ch v ngân hàng

Hai là, nghiên c u, xác đ nh nhu c u khách hàng đ cung ng nh ng s n ph m

d ch v phù h p

Ba là, xây d ng th ng hi u c a ngân hàng trên t t c l nh v c trong đó t p trung ch t l ng DVNH T thông qua m r ng và đa d ng hoá m ng l i ph c v khách hàng

B n là, t ng c ng ho t đ ng ti p th , ch m sóc và t v n cho khách hàng đ

t o m i đi u ki n thu n l i cho khách hàng ti p xúc v i DVNH T

Là m t chi nhánh c p II c a Agribank Chi nhánh Phú Th , Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th là m t NHTM th c hi n ch c n ng kinh doanh ti n t , tín

d ng theo đúng đ nh h ng c a m t NHTM nhà n c, gi vai trò ch đ o trong phát tri n kinh t đ a ph ng, đ c bi t là đ u t cho “Tam nông” và n n kinh t trên đ a bàn huy n oan Hùng

Khi m i thành l p Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng ch m i có g n 10 cán

b đ n nay đã có h n 40 cán b Hi n nay, Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng Phú

Th đã t tin v ng b c trong công cu c đ i m i, hòa mình v i s phát tri n c a h

th ng ngân hàng đi n t hi n đ i - an toàn - tin c y - hi u qu phù h p v i chu n m c

qu c t trong quá trình h i nh p kinh t qu c t và x ng đáng là m t chi nhánh c p II có

s phát tri n b n v ng c a Agribank Phú Th V i m ng l i các đi m giao d ch t ng

đ i r ng trên huy n oan Hùng g m 1 chi nhánh huy n, 2 PGD tr c thu c và 3 cây rút

ti n t đ ng ATM Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng cung c p các s n ph m d ch

v ngân hàng hi n đ i, nhanh chóng v i lãi su t và phí c nh tranh, đa ti n ích, t ng b c nâng cao và gi uy tín c ng nh th ng hi u qu mình trên đ a bàn

2.1.2.ăC ăc uăt ăch c

Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng có tr s chính đ t t i khu Tân Thành, th

tr n oan Hùng, huy n oan Hùng, t nh Phú Th Là chi nhánh c p II thu c Agribank Chi nhánh t nh Phú Th , th c hi n h ch toán ph c thu c, có b ng cân đ i tài kho n riêng, có con d u riêng, có mã s thu riêng và tr c ti p giao d ch v i khách hàng

B máy t ch c qu n lý c a Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng nh sau: Giám đ c, các phó giám đ c chi nhánh, các phòng chuyên môn và PGD tr c thu c

2.1.3 TìnhăhìnhăvƠăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăch ăy uăc aăAgribankăChiănhánhă huy nă oanăHùng PhúăTh

* Tình hình huy đ ng v n

Trong đó, ngu n v n c a Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng huy đ ng ch

y u d a vào ti n g i dân c trên đ a bàn ho t đ ng chi m kho ng 90%, còn l i là ngu n v n huy đ ng t TCKT K t qu ho t đ ng huy đ ng v n c a Chi nhánh huy n oan Hùng giai đo n 2015 - 2017 nh sau: T ng v n huy đ ng c a Chi nhánh huy n oan Hùng giai đo n này có s t ng tr ng nhanh và n đ nh, trong đó n m

t ng 123.189 tri u đ ng t ng ng t ng 11,12% so v i n m 2016

* K t qu ho t đ ng kinh doanh

T ng doanh thu và chi phí trong giai đo n 2015-2017 đ u có s t ng tr ng nh ng

l i nhu n thu n trong giai đo n này có s gi m sút trong n m 2017, c th : N m 2017 đ t 48.508 tri u đ ng t ng ng gi m 5.711 tri u đ ng t ng ng gi m 10,53% so v i n m

2016 Nguyên nhân s gi m sút v l i nhu n thu n n m 2017 là do th y rõ r ng thu nh p trong giai đo n này t ng tr ng kho ng 7,5%/n m trong khi đó chi phí t ng 11-13%/n m

do s bi n đ ng v lãi su t ti n g i ngân hàng hay t tr ng v n cho vay ng n h n cao nên ngân hàng có s đi u ch nh lãi su t u đãi đ thu hút khách hàng d n đ n thu lãi ngân hàng

gi m, chi phí lãi thì t ng M t khác, v i vi c m r ng các d ch v ngân hàng ti n hành đ u

t tri n khai các d ch v này đ n ng i dân trên đ a bàn và có các chính sách u đãi nh m thu hút khách hàng nên chi phí gia t ng

2.2 TH Că TR NGă PHÁTă TRI Nă D CHă V ă NHỂNă HẨNGă I Nă T ă T Iă AGRIBANKăCHIăNHÁNHăHUY Nă OANăHỐNGăPHÚăTH

2.2.1 Th c tr ng các DVNH T t i Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th 2.2.1.1 D ch v th ngân hàng

Hi n nay, Chi nhánh huy n oan Hùng Phú Th phát tri n đa d ng, bao g m: Phát hành th ATM, th tín d ng trong n c và qu c t , th c hi n rút th t i ATM

c a ngân hàng khác thông qua h th ng Banknet, Smartlink; tr l ng cho BHXH

và các đ n v qua th Các lo i th mà Agribank Chi nhánh huy n oan Hùng phát hành g m: