Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm dựa trên cơ sở lí luận và cơ sở thực tiễn về động lực làm việc, luận văn nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ lao động tại công ty.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MAI BÁ GIA HÂN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Mai Bá Gia Hân Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Ngọc Quyên Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên Mai Bá Gia Hân LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Trần Thị Ngọc Quyên tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi phương pháp khoa học nội dung luận văn Đồng thời, trân trọng cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện Ban Giám đốc nhân viên cơng ty TNHH Một thành viên Lọc - Hóa Dầu Bình Sơn trình thực đề tài Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tơi q trình học tập để tơi có tảng kiến thức thực luận văn Học viên Mai Bá Gia Hân MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .12 1.1 Tổng quan động lực động lực làm việc người lao động 12 1.1.1 Khái niệm động lực động lực làm việc người lao động 12 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 15 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến động lực làm việc người lao động 17 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 17 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 19 1.2.3 Thuyết công John Stacy Adam (1963) .21 1.2.4 Thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) 22 1.2.5 Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 23 1.2.6 Mơ hình JDI Smith (1969) .25 1.2.7 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 26 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 26 1.3.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động 27 1.3.2 Yếu tố thuộc công việc 31 1.3.3 Yếu tố thuộc tổ chức 34 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 38 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty .39 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty .40 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 40 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 42 2.2 Thiết kế nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động công ty 48 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 48 2.2.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức 56 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 58 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 63 2.2.5 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 66 2.2.6 Kiểm định Anova .69 2.3 Đánh giá kết nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động 70 2.3.1 Về thu nhập phúc lợi 71 2.3.2 Về điều kiện làm việc .72 2.3.3 Về đặc điểm công việc .73 2.3.4 Về ổn định công việc 73 2.3.5 Về cơng nhận đóng góp cá nhân 74 2.3.6 Về đào tạo thăng tiến 74 2.3.7 Về quan hệ với cấp đồng nghiệp 75 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN 77 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty đến năm 2025 .77 3.1.1 Định hướng công ty 77 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty 79 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động 82 3.2.1 Giải pháp thu nhập phúc lợi 82 3.2.2 Giải pháp điều kiện làm việc .87 3.2.3 Giải pháp đặc điểm công việc .87 3.2.4 Giải pháp cơng nhận đóng góp cá nhân 91 3.2.5 Giải pháp đào tạo thăng tiến 92 3.2.6 Giải pháp mối quan hệ công việc 95 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt API Tiếng Việt Tiếng Anh Viện Xăng dầu Hoa Kỳ (Luận văn American Petroleum đề cập đến tiêu chuẩn phân loại dầu Institute nhớt Viện Xăng dầu Hoa Kỳ) BSR Cơng ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kĩ thuật EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis EII Chỉ số tiêu thụ lượng Energy Intensity Index JDI Chỉ số mô tả công việc Job Descriptive Index MEI Chỉ số hiệu suất bảo trì Maintenance Efficiency Index MTV Một thành viên NMLD Nhà máy lọc dầu OJT Đào tạo chỗ PAF Hiệu vận hành nhà máy PVN Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam ROE Lợi nhuận sau thuế hàng năm/vốn Return on Equity chủ sở hữu TCCD Tiêu chuẩn chức danh TCNS & ĐT Tổ chức nhân đào tạo TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn On - Job Training DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Bảng 1.2 Ảnh hưởng hai nhân tố đến động lực 20 Bảng 2.1 Lĩnh vực hoạt động BSR giai đoạn 2014-2025 40 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực BSR năm 2016 43 Bảng 2.3 Thang đo cho nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động BSR 54 Bảng 2.4 Mô tả mẫu khảo sát 57 Bảng 2.5 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 58 Bảng 2.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 68 Bảng 3.1 Định hướng phát triển cho lĩnh vực BSR giai đoạn 2017 - 2025 78 Bảng 3.2 Đánh giá lực cho vị trí Trưởng phịng Kĩ thuật BSR 84 Bảng 3.3 Bảng quy định mức thưởng cho nhân viên BSR 86 Bảng 3.4 Các hình thức cơng nhận đóng góp cá nhân cho người lao động BSR 91 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Sự phân cấp nhu cầu A Maslow 17 Hình 1.2 Chu trình Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 23 Hình 1.3 Mơ hình JDI Smith (1969) 25 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn 40 Hình 2.2 Thực tiễn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động BSR 48 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 49 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất hiệu chỉnh 65 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất hiệu chỉnh sau chạy hồi quy 69 LỜI NÓI ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trước xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự hóa thương mại kinh tế giới, Việt Nam bước chuyển động q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Q trình hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng cấp độ đa dạng hình thức địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị đội ngũ lao động trung thành với trình độ chun mơn cao nhằm bắt kịp với chuyển phương thức kinh doanh công nghệ sản xuất môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt gay gắt Trước bối cảnh ấy, công tác quản trị nguồn nhân lực lại chứng tỏ vai trị nịng cốt khơng việc lựa chọn nhân thích hợp cho vị trí mà cịn giữ chân người lao động giỏi gắn bó với cơng việc Để làm điều đó, nhà quản trị phải đề chiến lược nhân phù hợp mà đó, việc phát triển lực cá nhân cần quan tâm hàng đầu Tuy nhiên, để người lao động phát huy hết lực cá nhân ấy, nhà quản trị lại cần phải nắm bắt nhu cầu người lao động, yếu tố tác động đến động lực làm việc họ để từ có hành động sách đãi ngộ, khuyến khích hợp lí Việc trọng đến động lực làm việc người lao động thỏa mãn động lực mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn Khi nhu cầu vật chất tinh thần đáp ứng cách đầy đủ, người lao động có niềm vui say mê với cơng việc Họ xem doanh nghiệp nơi lí tưởng để phát triển lực thân từ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Sự ổn định nhân giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo mới, tình hình sản xuất kinh doanh ổn định, tập trung phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt, tạo chỗ đứng lịng khách hàng Đối với cơng nghiệp lọc - hóa dầu, phát triển ngành cơng nghiệp yếu tố quan trọng đánh giá mức độ cơng nghiệp hóa quốc gia Lọc - hóa dầu đề tài nóng vùng kinh tế duyên hải miền Trung nhiều năm trở lại đây, hàng loạt dự án đầu tư vào lĩnh vực Chính phủ cấp phép, có Nhà máy lọc dầu Dung Quất thuộc Khu kinh tế Dung Quất địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Cơng ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn có trọng trách tiếp nhận, quản lý vận hành sản xuất kinh doanh Nhà máy lọc dầu Dung Quất, giữ vai trò tiên phong đặt móng cho phát triển ngành cơng nghiệp lọc - hóa dầu Việt Nam Trước sứ mệnh cao đó, nhà quản trị nhân công ty phải quan tâm đến việc xây dựng lực lượng lao động ngành lọc - hóa dầu mạnh số lượng lẫn chất lượng đáp ứng yêu cầu nhà đầu tư nước Để làm điều này, trước hết, nhà quản trị cần nhận thức tầm quan trọng động lực làm việc nhân viên phát triển lâu dài doanh nghiệp nhân tố có tác động quan trọng đến động lực làm việc họ để từ có biện pháp thích hợp nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc hăng hái hiệu Chính vậy, người viết chọn đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ với mong muốn kết nghiên cứu góp phần giúp ban quản trị cơng ty đề sách nhân tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động, đảm bảo nguồn nhân lực cho phát triển bền vững công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Có nhiều quan điểm khác cơng trình nghiên cứu động lực làm việc người lao động nhà khoa học khắp nơi giới, nhìn chung họ tiếp cận vấn đề theo hai nhóm học thuyết: - Nhóm học thuyết nội dung Thuyết nhu cầu Maslow (1943), Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) cách tiếp cận nhu cầu lao động quản lý; - Nhóm học thuyết q trình Thuyết cơng J.Stacy Adam (1963), Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964), Thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner nghiên cứu nguyên nhân dẫn đến hành động khác công việc cá nhân Vận dụng học thuyết trên, số nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cách thức tạo động lực theo nhiều quan điểm khác xvii ÔĐ2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations .776 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 764 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 606.978 Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Total Variance % Variance % 2.612 87.066 87.066 2.612 87.066 87.066 207 6.904 93.969 181 6.031 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ĐL3 938 ĐL2 933 ĐL1 929 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xviii PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations CV CV CN ÔĐ TN Pearson 392** 505** 575** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 264 264 264 264 CN Pearson 392** 374** 456** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 264 264 264 264 ÔĐ Pearson 505** 374** 495** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 264 264 264 264 TN Pearson ** ** ** 575 456 495 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 264 264 264 264 ĐT Pearson 318** 405** 287** 327** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 264 264 264 264 LV Pearson 501** 385** 318** 526** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 264 264 264 264 CTĐN Pearson 577** 381** 373** 521** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 264 264 264 264 XL Pearson 091 052 178** -.022 Correlation Sig (2-tailed) 141 400 004 718 N 264 264 264 264 ĐL Pearson ** ** ** 636 548 552 657** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 264 264 264 264 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ĐT CTĐ N LV 318** 501** 577** 000 264 000 264 000 264 405** 385** 381** 000 264 000 264 000 264 XL ĐL 091 636** 141 264 000 264 052 548** 400 264 000 264 287** 318** 373** 178** 552** 000 264 000 264 000 264 327** 526** 521** 000 264 000 264 000 264 233** 334** 264 000 264 000 264 233** 526** 000 264 264 000 264 334** 526** 004 264 000 264 -.022 657** 718 264 000 264 021 454** 735 264 000 264 -.026 590** 679 264 000 264 010 585** 000 264 000 264 264 866 264 000 264 021 -.026 010 056 735 264 679 264 866 264 264 364 264 ** ** ** 056 000 264 364 264 264 454 000 264 590 000 264 585 xix PHỤ LỤC MƠ HÌNH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed Method XL, CTĐN, ĐT, ÔĐ, Enter CN, LV, TN, CVb a Dependent Variable: ĐL b All requested variables entered Model Summaryb Mode Adjusted R Std Error of Durbinl R R Square Square the Estimate Watson a 812 660 649 47290 1.915 a Predictors: (Constant), XL, CTĐN, ĐT, ÔĐ, CN, LV, TN, CV b Dependent Variable: ĐL ANOVAa Sum of Mean Model df F Squares Square Regression 110.740 13.843 61.897 Residual 57.027 255 224 Total 167.767 263 a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), XL, CTĐN, ĐT, ÔĐ, CN, LV, TN, CV Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Coefficients B Model (Constant) Std Error -.989 321 CV 173 053 CN 136 ÔĐ TN Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolera nce VIF -3.085 002 169 3.271 001 500 1.989 040 152 3.433 001 677 1.478 180 050 163 3.570 000 641 1.559 231 059 201 3.906 000 504 1.982 xx ĐT 137 040 142 3.450 001 782 1.279 LV 204 048 198 4.213 000 605 1.652 CTĐN 115 050 112 2.289 023 555 1.801 XL 006 023 009 244 807 944 1.060 xxi PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances ĐL Levene Statistic 063 df1 df2 262 ANOVA Sig .802 ĐL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 0,644 167,123 167,767 df Mean Square 0,644 262 0,638 263 F 1,010 Sig 0,316 F 669 Sig .414 F Sig Vị trí làm việc Test of Homogeneity of Variances ĐL Levene Statistic 858 df1 df2 262 ANOVA Sig .355 ĐL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 427 167.340 167.767 df Mean Square 427 262 639 263 Trình độ văn hóa Test of Homogeneity of Variances ĐL Levene Statistic 115 df1 df2 261 ANOVA Sig .891 ĐL Sum of Squares df Mean Square xxii Between Groups Within Groups Total 692 167.075 167.767 261 263 346 640 541 583 Mean Square 1.191 261 634 263 F 1.880 Sig .155 F 361 Sig .781 Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances ĐL Levene Statistic 461 df1 df2 261 ANOVA Sig .631 ĐL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.382 165.385 167.767 df Thu nhập Test of Homogeneity of Variances ĐL Levene Statistic 082 df1 df2 260 ANOVA Sig .970 ĐL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 695 167.072 167.767 df Mean Square 232 260 643 263 ... nhân tố đến động lực làm việc nhân viên cơng ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn giai đoạn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình. .. CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn 2.1.1 Quá trình... luận văn gồm có ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực làm việc người lao động Chương 2: Thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình