Bài thảo luận trình bày về những nội dung trong học phần quản trị học tại các trường khối ngành kinh tế, doanh nghiệp được chọn là công ty cổ phần 3S, Panda Uniform. Panda Uniform có tên gọi nhận diện thương hiệu: Đồng Phục Xịn Mịn – Panda Uniform, được thành lập vào ngày 1812016 với sứ mệnh mang đến những sản phẩm đồng phục đẹp chất lượng cao tới tất cả các tổ chức, tập thể trên khắp mọi miền Tổ Quốc với mong muốn góp phần tạo nên văn hóa đồng phục và sự đoàn kết tập thể trên toàn lãnh thổ Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Nghiên cứu nội dung học phần Quản trị học doanh nghiệp Panda Uniform Nhóm: Lớp: 2059BMGM0111 Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy Chương 1: Giới thiệu công ty Panda Uniform Cách vài chục năm trước, thời ông bà, bố mẹ học đồng phục dường khái niệm xa vời, lúc đó, đồng phục chưa biết đến rộng rãi, phần kinh tế cịn khó khăn, học, có giấy bút, có sách may mắn hạnh phúc chưa nghĩ đến việc mặc đẹp đến trường Tuy nhiên, kinh tế dần phát triển, tiếp nhận học hỏi với xu hướng phát triển giới, có thời trang đồng phục có chỗ đứng tất ngành nghề, lĩnh vực Chúng ta dễ dàng bắt gặp đồng phục từ công ty, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện trường học… Panda Uniform có tên gọi nhận diện thương hiệu: Đồng Phục Xịn Mịn – Panda Uniform, thành lập vào ngày 18/1/2016 với sứ mệnh mang đến sản phẩm đồng phục đẹp chất lượng cao tới tất tổ chức, tập thể khắp miền Tổ Quốc với mong muốn góp phần tạo nên văn hóa đồng phục đoàn kết tập thể toàn lãnh thổ Việt Nam Panda Uniform tự hào thương hiệu đồng phục mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với đa dạng kiểu dáng: T-shirt, polo, hoodie, sweater, áo bóng chày…đặc biệt Panda thương hiệu cung cấp đồng phục Hàn Quốc gồm sơ mi, chân váy phụ kiện kèm Cùng thiết kế độc đáo, chất liệu vải Xịn Mịn dịch vụ chất lượng, Panda làm hài lòng 300.000 khách hàng toàn Đất nước Panda Uniform đặt tâm huyết vào áo với chi tiết nhỏ như: nẹp cổ, mác gấu áo, mác gáy…thể tỉ mỉ chau chuốt khâu sản xuất Panda Uniform mang sứ mệnh phủ sóng đồng phục tới tất tập thể toàn đất nước Việt Nam, biến đồng phục trở thành văn hóa biểu tượng đoàn kết Panda Uniform tin rằng, tập thể đồn kết chìa khóa vạn mở cánh cửa tương lai Chương 2: Nghiên cứu nội dung học phần Quản trị học công ty Panda Uniform I Môi trường quản trị Mơi trường bên ngồi a) Mơi trường vi mơ * Văn hóa, xã hội - Dân số phân bố dân cư: Cả nước có khoảng 2,33 triệu sinh viên đại học, cao đẳng vừa nguồn nhân lực, vừa thị trường tiềm cho công ty Cùng với thị trường học sinh trung học phổ thơng trung học sở với khoảng 15,08 triệu học sinh với nhân viên công ty miền Bắc nói chung nước nói riêng - Lối sống: Phong cách Hàn Quốc, Trung Quốc du nhập phát triển ngày mạnh mẽ, ảnh hưởng đến phong cách thời trang giới trẻ Thấy xu hướng đó, cơng ty lựa chọn phát triển dòng sản phẩm T-Shirt, áo Polo, áo hoodie, sweater đồng phục phong cách Hàn Quốc với áo sơ mi chân váy - Người Việt Nam từ xưa đến ln có tinh thần đồn kết, lí mà nhà quản trị định sản phẩm kinh doanh đồng phục, lẽ sản phẩm giúp cơng ty có khả phát triển mạnh mẽ Tinh thần đoàn kết gắn kết bền chặt cá nhân tập thể Đây không yếu tố mà nhà quản trị Panda hướng tới sản phẩm cơng ty dành cho khách hàng mà cịn văn hóa tiêu biểu mà Panda tạo dựng cho toàn thể nhân viên * Công nghệ - kĩ thuật - Với phát triển khoa học công nghệ công nghệ in ấn ngày đại, đáp ứng nhiều nhu cầu khác họa tiết trang trí cho sản phẩm Từ cơng nghệ in lưới có từ lâu đời đến phương pháp in kỹ thuật số in decal chuyển nhiệt công nghệ đại in chuyển nhiệt - Bên cạnh đó, phát triển khoa học công nghệ internet điều kiện thuận lợi để vừa quảng bá hình ảnh công ty đến đông đảo người dùng mạng xã hội vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo cơng ty b) Môi trường ngành * Khách hàng - Học sinh, sinh viên (chiếm phần lớn): Các bạn học sinh THCS, THPT toàn lãnh thổ Việt Nam Hiện nay, để thể tinh thần đoàn kết mặt cá tính riêng lớp, đa số lớp có nhu cầu may đồng phục lớp Bên cạnh lớp học khóa, bạn học sinh, sinh viên vô động xây dựng nên CLB để tham gia giao lưu, kết nối người mục đích chung, vậy, đồng phục nhu cầu cần thiết để gắn kết người lại với - Doanh nghiệp: Khách hàng cửa hàng nhà hàng, cơng ty, niên khóa họp lớp buổi tổ chức team building,… * Nhà cung cấp: Các nhà xưởng Hà Nội, Nam Định, …và đầu mối cung cấp vải Thành phố Hồ Chí Minh * Đối thủ cạnh tranh NỘI DUNG ĐỒNG PHỤC HẢI ANH GẤU UNIFORM Sản phẩm - Làm đồng phục học sinh, gia đình, nhà hàng, doanh nghiệp cung cấp - Loại vải: Sử dụng vải cotton, vải thun cá xấu vải thu lạnh - Kiểu áo: áo thun đồng phục cổ tròn, cổ bẻ, cổ sơ mi, cổ tàu, hoodie Dịch vụ - Chính sách ưu đãi vận chuyển - Bảo hành lỗi sản phẩm tháng nhận hỗ trợ sửa chữa theo yêu cầu quý khách - Tư vấn thiết kế miễn phí - Rất nhiều chương trình khuyến cho bạn học sinh Quy mô - sở lớn trải dài từ bắc vào nam: Có sở Hà Nội Hồ Phú Thọ, Hà Nội, Đà Nẵng, tp.Hồ Chí Minh Chí Minh bên cạnh cịn nhiều Số lượng lớn nhân viên CTV trải sở khác tỉnh thành rộng thành phố lớn - Số lượng lớn với 500 nhân viên nhiều CTV Ưu điểm - Bao quát toàn thị trường - Thiết kế đẹp, giống local nước, mở nhiều sở nước - Chất liệu đa dạng, nhiều kiểu áo cho khách hàng lựa chọn brand - Chất liệu bảng màu đa dạng - Giá rẻ - Nhiều khuyến quà tặng - Chạy quảng cáo mạnh Nhược điểm - Chất vải không tốt, dễ bị xù - Chất vải khơng tốt, hay có lỗi màu áo chất lượng áo Quy trình - Liên hệ đặt hàng qua điện thoại, - Liên hệ đặt hàng qua điện thoại, bán hàng qua webside, sở qua webside, sở - Tư vấn báo giá - Tư vấn báo giá - Thiết kế - Thiết kế - Đặt cọc - Kí hợp đồng - Giao hàng nhận phản hồi - Đặt cọc - Giao hàng nhận phản hồi Dịch vụ - Mở nhiều chi nhánh nước , - Làm marketing webside truyền thông quảng cáo mạnh xã hội mạng xã hội, marketing website - Chủ yếu giữ mối quan hệ khách - Có nhiều chương trình khuyến hàng thân thiết tìm kiếm khách vào ngày lễ, dịp Ưu đãi vè hàng tiềm chuyển đặt số lượng lớn giảm tiền - Tiếp cận khắp thị trường nước, nông thôn thành thị - Thuê nhiều KOLs tiếng Môi trường bên a) Tài - Đầu tư sở vật chất, kĩ thuật, công nghệ - Lương nhân viên - Thưởng nhân viên - Các khâu sản xuất, chi phí nhập nguyên vật liệu, áo mẫu b) Nhân - Ban đầu Panda xuất phát điểm với thành viên - Tính đến thời điểm tháng 10/2020, Panda Uniform sở hữu 167 thành viên bao gồm tất phịng kinh doanh, sản xuất, chăm sóc khách hàng, thiết kế,… số tăng lên ngày c) Cơ sở vật chất - Hiện Panda chưa sở hữu trụ sở chính, phịng làm việc bao gồm văn phòng tòa FLC Landmark Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Trong văn phòng trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng bàn làm việc, ghế ngồi, phòng họp, máy in, máy chiếu, bảng trắng, điều hịa,… - Ngồi ra, phịng riêng phịng sản xuất, trang bị máy móc phục vụ cho cơng việc dập áo, phịng marketing có đèn chiếu, giá treo quần áo để trưng bày sản phẩm, … d) Văn hóa doanh nghiệp Tại Panda Uniform trì xây dựng nhiều văn hóa riêng biệt, tạo mơi trường thân thiết, gắn bó, gần gũi cho nhân viên, phải kể đến Văn hóa đồn kết, văn hóa teambuilding để gắn kết người lại với Ngồi cịn có văn hóa tổ chức sinh nhật, văn hóa bữa trưa chiều, văn hóa thể thao, văn hóa chào hỏi,… Đặc biệt, Panda cịn đặc biệt trọng đến văn hóa đào tạo cho tất thành viên công ty để nâng cao kiến thức, kĩ kinh doanh sống,… II Nhà quản trị Panda Uniform từ doanh nghiệp non trẻ trải qua khó khăn, thử thách, sau năm hoạt động trở thành doanh nghiệp sản xuất đồng phục tốp đầu nước Để có thành công hôm không nhắc đến công lao to lớn ban lãnh đạo, nhà quản trị công ty Cũng doanh nghiệp khác, Panda bao gồm nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung gian nhà quản trị cấp sở 1.Nhà quản trị cấp cao *Giám đốc: Nguyễn Đức Duy - Phó giám đốc: Ngơ Bình Đạt Anh Nguyễn Đức Duy (bên phải) anh Ngô Bình Đạt (bên trái) - Là người định hướng chiến lược, đề mục tiêu dài hạn giải pháp lớn để thực mục tiêu Hai anh người trực tiếp quản lí kiểm sốt hoạt động phịng ban Panda IV Hoạch định 1.Sứ mạng mục tiêu - Sứ mạng: PANDA Uniform thành lập từ tháng năm 2016 với mục tiêu - sứ mệnh phủ sóng đồng phục Xịn - Mịn chất lượng cao tới 100% tập thể dù lớn hay nhỏ khắp đất nước Việt Nam trở thành công ty đồng phục số Việt Nam - Mục tiêu Lĩnh vực công việc Mục tiêu đặt Vị thị trường Công ty đồng phục số Việt Nam Dịch vụ Đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Khả sinh lời Đạt tốc độ tăng trưởng lợi nhuận ngày cao năm Sản phẩm Đặt tâm huyết vào áo từ chi tiết nhỏ nẹp cổ, mác gấu áo, mác gáy, thể chau truốt tỉ mỉ sản phẩm Trách nhiệm xã hội - Sản phẩm kèm thân thiện với mơi trường - Các chương trình qun góp, tình nguyện cho hồn cảnh khó khăn Văn hóa cơng ty ĐOÀN KẾT cốt lõi để xây dựng nên Panda Uniform Trụ sở Xây dựng tòa nhà riêng Panda vòng năm 2.Một số chiến lược - Chính sách lương: V Tổ chức 1.Cấu trúc tổ chức hỗn hợp: Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phịng Marketing Trưởng nhóm Content Trưởng phịng Thiết kế Trưởng nhóm CSKH Lead team Đại bàng Lead team Sư tử Trưởng phịng sản xuất Quản lí kinh doanh Lead team Alpha Lead team Hổ Lead team Beta Lead team Báo Lead team Denta Lead team Sói Lead team Cá mập *Quyền leader - Mỗi leader người dẫn dắt team kinh doanh - Leader có quyền tuyển/sa thải nhân viên team - Là người quản lí, kiểm sốt cơng việc nhân viên team (giao thu lại thị trường) 2.Văn hóa kinh doanh Panda Uniform *Văn hóa đồn kết: Tự hào hành trình gieo hạt đoàn kết tới tất tổ chức, tập thể nước, Panda Uniform ý thức để truyền tải tốt thơng điệp ĐỒN KẾT phải sinh từ nội Panda Từng thành viên, phịng ban mắt xích khơng thể thiếu, kết nối chặt chẽ với tạo nên tập thể đồn kết, vững mạnh, giúp cơng ty đặt mục tiêu đề *Văn hóa đào tạo: Panda Uniform trọng vào đào tạo, xây dựng tảng kiến thức, tư cho thành viên Mỗi nhân đến với Panda trải qua buổi đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn từ Leader Hơn nữa, bạn trực tiếp nhận chia sẻ bổ ích từ Founder, trưởng phịng cơng ty, giúp cho bạn phát triển lực mở rộng tư *Văn hóa chào hỏi: Tại Panda Uniform, chào hỏi nét văn hóa đặc trưng trì từ lâu, lẽ, người coi gia đình thực quy chuẩn *Văn hóa team building: Hoạt động tổ chức thường xuyên hàng tháng giúp gia tăng khả gắn kết, rèn luyện sức khỏe, tinh thần thể dục thể thao Những chuyến du lịch trải nghiệm, buổi teambuilding hăng say, trận bóng nảy lửa… tất hoạt động giúp thành viên cảm thấy sảng khoái, vui vẻ, yêu thương đồng nghiệp gắn kết với công ty *Văn hóa tổ chức sinh nhật: Mang tới cảm giác ấm áp, gần gũi, tràn ngập yêu thương mong muốn mà Panda muốn tạo cho thành viên đến sinh nhật Cùng viết thiệp, hát vang câu hát chúc mừng sinh nhật gửi lời chúc tốt đẹp nhất, điều tăng thêm gắn kết trì nét văn hóa tình cảm mơi trường kinh doanh *Văn hóa ăn trưa, ăn bữa phụ văn hóa đặc trưng Panda Uniform Bữa phụ diễn vào buổi xế chiều, thành viên tạm gác công việc quây quần bên ăn bữa trưa, bữa phụ Những câu chuyện hài hước hay nhiều tâm tư thổ lộ nhận chia sẻ, góp ý khoảng khơng gian Điều giúp cho nhân viên nhanh chóng hịa nhập, giúp phịng ban dễ dàng trao đổi công việc VI Lãnh đạo *Các phương pháp tạo động lực Panda Uniform: Biết mong muốn lợi ích, thỏa mãn nhu cầu quyền khẳng định thân người, nhà lãnh đạo Panda có chế độ khen thưởng hàng tháng không ối ới cá nhân mà tập thể, mà cụ thể nhóm kinh doanh - Best team: Giải thưởng danh giá dành cho team kinh doanh Panda Tất thành viên nuôi dưỡng ước mơ phấn đấu đạt Best team - Best seller: Giải thưởng danh giá nhân viên kinh doanh Best seller dành cho nhân viên kinh doanh có doanh số cao phòng kinh doanh giải thưởng seller mơ ước - Nhân viên triển vọng: Giải thưởng dành cho bạn nhân viên mới, thời gian làm tháng đạt doanh số cao Đây phần thưởng khích lệ tạo động lực phấn đấu cho bạn thời gian tới Nhân viên triển vọng tháng 10/2020 VII Kiểm soát Kiểm soát liên tục: KPI nhân viên kinh doanh Panda Uniform Mục KPI tiêu Lưu trữ Lưu trữ đầy đủ tất cả: số liệu - Thông tin khách hàng - Thông tin CTV - Thông tin thị trường - Kế hoạch kinh doanh Báo cáo số liệu - Tối thiểu: 10 gọi/ngày - Báo cáo số liệu ngày: Từ lúc kết thúc buổi làm đến trước 7h sáng hôm sau - Báo cáo số liệu tuần/1 lần: Tối thiểu: + Doanh số: 30 triệu/tuần + Số CTV: 1CTV/tuần + Số lượng số điện thoại thu được: 25 số mới/ tuần Hình ảnh Kế - Gửi công viêc ngày: Trước hoạch làm việc kinh doanh CSKH - Lập kế hoạch kinh doanh: tháng lần Gọi điện cho khách hàng cũ: tháng lần Nội Không đeo thẻ: 10k quy Viết sai đơn sản xuất: 300k công ty Đi làm muộn: 10k Chậm deadline: 50k Khơng chia bè phái, nói xấu, xích mích với đồng nghiệp Nếu phát => đuổi việc 2.Kiểm sốt định kì kiểm sốt đột xuất - Trong năm, có kiểm tra định kì Bài kiểm tra có nội dung liên quan đến sản phẩm Panda Uniform để đánh giá mức độ hiểu biết sản phẩm bạn nhân viên kinh doanh Nếu bạn làm tốt kiểm tra có phần thưởng Ngược lại, kiểm tra điểm trung bình bị phạt - Bên cạnh có lần kiểm tra đột xuất từ cấp Ví dụ như: Kiểm tra bất ngờ cơng việc ngày có trùng khớp với kế hoạch kinh doanh đề hay không; Cấp bất ngờ kiểm tra kiến thức sản phẩm bạn nhân viên kinh doanh,… Chương 3: Đánh giá kết Có thể thấy, nhà lãnh đạo Panda Uniform áp dụng hồn tồn kiến thức mơn quản trị học vào thực tế quản trị doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo đảm bảo quy trình HOẠCH - TỔ - LÃNH - KIỂM để dẫn dắt công ty ngày phát triển Việc xây dựng nhiều văn hóa như: văn hóa đồn kết, văn hóa teambuilding, văn hóa chào hỏi, văn hóa thể thao, Panda Uniform làm cho môi trường Panda trở nên khác biệt độc đáo, giúp cho thành viên gắn kết hỗ trợ gia đình lớn Bên cạnh đó, sách lương, thưởng, phạt rõ ràng Panda có tác động lớn đến hiệu quả, suất công việc Nó làm cho cá nhân cơng ty phải có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, tạo động lực cho thành viên phấn đấu mục tiêu sứ mệnh cơng ty Với đường lối, chiến lược sáng suốt đắn nhà quản trị chu sản phẩm làm ra, Panda Uniform sau năm hoạt động khẳng định vị thị trường Và chắn chưa dừng lại đó, Panda ngày lớn mạnh phát triển tương lai BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ST Họ tên Cơng việc T Mức độ Điểm hồn thành đánh giá Nguyễn Thị Hương - Phân tích mơi trường quản trị Lan (Mơi trường ngành) - Phụ trách nhóm Nguyễn Thị Ngọc Lan - Tìm hiểu vị trí, nhiệm vũ, kĩ nhà quản trị Panda - Phụ trách nhóm Nguyễn Phú Lin - Trình bày powerpoint - Tìm hiểu phong cách lãnh đạo nhà quản trị Panda - Phụ trách nhóm Bạch Diệu Linh - Tìm hiểu thơng tin cách định Panda - Phụ trách nhóm Đào Diệp Linh - Giới thiệu Panda Uniform tìm hình ảnh PanU - Phụ trách nhóm Đỗ Nhật Linh - Thuyết trình - Tổng hợp Word - Quay video vấn - Phụ trách nhóm 7 Nguyễn Khánh Linh - Phân tích sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược Panda - Phụ trách nhóm 8 Hồng Hồi Ly - Phân tích mơi trường quản trị (Mơi trường vi mơ, mơi trường bên trong) - Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Panda - Phụ trách nhóm 9 Hồng Khánh Ly - Tìm hiểu cách thức kiểm sốt Panda - Phụ trách nhóm 10 10 Nguyễn Thị Lý - Nêu phương pháp tạo động lực Panda - Tổng kết, đánh giá đề xuất - Phụ trách nhóm 11 *Tiêu chí đánh giá điểm nhóm 6: - Tham gia họp thảo luận: Vắng - trừ điểm - Tiến độ hồn thành cơng việc: Chậm deadline: Trừ điểm - Mức độ công việc: + Thuyết trình, powerpoint: Tốt (cộng điểm), khơng tốt (trừ điểm) + Nội dung làm: Nhiều - ít, Khó - dễ (Đã tự nhận nội dung thảo luận lúc ban phân công) - Đọc bài, nhận xét đưa câu hỏi cho nhóm khác - Trả lời câu hỏi phản biện ... lao to lớn ban lãnh đạo, nhà quản trị công ty Cũng doanh nghiệp khác, Panda bao gồm nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung gian nhà quản trị cấp sở 1.Nhà quản trị cấp cao *Giám đốc: Nguyễn... kết chìa khóa vạn mở cánh cửa tương lai Chương 2: Nghiên cứu nội dung học phần Quản trị học công ty Panda Uniform I Môi trường quản trị Mơi trường bên ngồi a) Mơi trường vi mơ * Văn hóa, xã hội... triệu sinh viên đại học, cao đẳng vừa nguồn nhân lực, vừa thị trường tiềm cho công ty Cùng với thị trường học sinh trung học phổ thông trung học sở với khoảng 15,08 triệu học sinh với nhân viên