Một số giải pháp cho quy trình phát triển website theo định hướng của khách hàng tại công ty Phương Nam Digital Một số giải pháp cho quy trình phát triển website theo định hướng của khách hàng tại công ty Phương Nam Digital luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CƠNG NGH TP H CHÍ MINH KHĨA LU N T T NGHI P M TS GI I PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRI N WEBSITE THEO NH H KHÁCH HÀNG T I CỌNG TY PH NG C A NG NAM DIGITAL Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ng viên h ng d n : TS NGUY N NG C D Sinh viên th c hi n : NGUY N TU N TRUNG MSSV: 1311142527 L p: 13DQM04 TP H Chí Minh, 2017 NG B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CÔNG NGH TP H CHÍ MINH KHĨA LU N T T NGHI P M TS GI I PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRI N WEBSITE THEO NH H KHÁCH HÀNG T I CỌNG TY PH NG C A NG NAM DIGITAL Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ng viên h ng d n : TS NGUY N NG C D Sinh viên th c hi n : NGUY N TU N TRUNG MSSV: 1311142527 L p: 13DQM04 TP H Chí Minh, 2017 NG L I CAM OAN Tơi xin cam đoan r ng đơy lƠ cơng trình nghiên c u, lu n v n c a riêng tơi, khơng có b t kì hƠnh đ ng chép tiêu c c hay khơng mang tính trung th c Nh ng ph n nh nghiên c u c a ch a t ng công b nh ng nghiên c u nƠo khác tr c đơy N u không v i nh ng đƣ cam đoan, tơi xin ch u t t c trách nhi m cho lu n v n c a NG I CAM OAN Nguy n Tu n Trung i L IC M N u tiên, em xin c m n Ban Giám c Công ty Ph ng Nam Digital ậ Ông Nguy n H u Thiên Ân đƣ t o u ki n cho em có c h i đ th c t p t i đơy v i môi tr ng chuyên nghi p thân thi n c c bi t h n, em xin dành tình c m sâu s c l i c m n chơn thƠnh đ n b ph n Digital Marketing, ch Nguy n T Marketing đƣ h ng Vi ch team i u ph i Digital ng d n c ng nh chia s v i em r t nhi u kinh nghi m làm vi c c ng nh cách th c đ hồn thành cơng vi c mƠ em đ m nhi m i u s hành trang quý báu đ ng s nghi p t ng lai c a em Em mu n g i l i c m n chơn thƠnh đ n gi ng viên c a em lƠ th y Nguy n Ng c D ng ậ ng i đƣ đ nh h lu n v n nƠy Nh s h ng giúp em gi i quy t v n đ làm ng d n t n tình c a Th y, em đƣ có th hoàn thành t t lu n v n hồn t t q trình th c t p c a t i cơng ty Ph Em xin g i l i c m n đ n tr ng i h c Cơng Ngh TP.HCM nói chung khoa Qu n Tr Kinh Doanh nói riêng ậ ngơi tr ng em đƣ l a ch n s lƠ m kh i đ u quý báu v i nh ng ki n th c chuyên môn đ hành trang cho em đ ng Nam Digital ng s nghi p t c quý th y cô truy n dayh s ng lai C m n Ban Giám Hi u th y cô đƣ đ ng hành em b n su t n m đ i h c Xin g i đ n quý v l i c m n t t n đáy lòng c a em! SINH VIÊN LÀM KHĨA LU N ii C NG HỊA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT C A N V TH C T P H tên sinh viên : NGUY N TU N TRUNG MSSV : 1311142527 Khoá : 2013 - 2017 Th i gian th c t p: tháng (14/03/2017 ậ 14/06/2017) B ph n th c t p: Digital Marketing Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… K t qu th c t p theo đ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nh n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tp.H Chí Minh, ngày…tháng…, 2017 n v th c t p iii C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT C A GI NG VIểN H H tên sinh viên : NGUY N TU N TRUNG MSSV : 13111242527 Khoá : 2013 - 2017 NG D N Th i gian th c t p: Tháng (14/03/2017 ậ 14/06/2017) B ph n th c t p: Digital Marketing Nh n xét chung: Tp.H Chí Minh, ngày…tháng…, 2017 Gi ng viên h iv ng d n M CL C L I CAM OAN i L IC M N ii NH N XÉT C A N V TH C T P iii NH N XÉT C A GI NG VIểN H NG D N iv M C L C v DANH M C CÁC KÍ HI U VI T T T viii DANH SÁCH B NG S DANH SỄCH S D NG ix VÀ HÌNH NH x DANH SỄCH S x DANH SÁCH HÌNH NH x L IM CH U NG I: T NG QUAN V WEBSITE 1.1 Ki n th c t ng quát v website 1.1.1 M t s đinh ngh a vƠ khái ni m c b n v thi t k website 1.1.2 M t s lý thuy t liên quan đ n thi t k website 1.1.2.1 Khái ni m c b n 1.1.2.2 Các công c dùng đ thi t k m t website 10 1.1.2.3 Các b c c n chu n b đ xây d ng website 11 1.2 Quy trình phát tri n website theo đ nh h ng khách hàng 12 1.2.1 Quy trình phát tri n website theo đ nh h ng khách hƠng 12 1.2.2 Quy trình phát tri n website theo đ nh h ng khách hƠng c acông ty c ph n Sweetsoft Solution 12 T NG K T CH CH NG I 16 NG II: TH C TR NG V HO T C NG NG T I PH NG PHÁT TRI N WEBSITE NG NAM DIGITAL 17 2.1 Tóm t t q trình hình thành phát tri n c a Phuong Nam Digital 17 2.1.1 Thông tin s l c v Công ty 17 2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 17 2.1.3 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 18 2.1.3.1 Ch c n ng, ph ng chơm ho t đ ng vƠ đ nh h 2.1.3.2 Ngành ngh kinh doanh c a Ph v ng phát tri n 18 ng Nam Digital 19 2.1.4 B máy t ch c c a Ph 2.1.4.1 S l ng Nam Digital 19 ng nhân s ch c n ng t ng phòng ban t i Ph ng Nam Digital 20 2.1.4.2 Ch c n ng t ng phòng ban 21 2.1.5 K t qu ho t đ ng kinh doanh n m t 2013-2015 22 2.2 Phân tích tình hình th c t c a website Blogcongnghe.com.vn 23 2.2.1 T ng quan gi i thi u 23 2.2.1.1 Tình hình phát tri n, s d ng d báo xu h ng phát tri n Internet Vi t Nam 23 2.2.1.2 Phân tích ho t đ ng ch m sóc website Blogcongnghe.com.vn 27 2.2.2 it ng đ c gi c a website 31 2.2.3 So sánh website Blogcongnghe.com.vn v i website l n Techz.vn 34 2.2.3.1 Gi i thi u v Techz.vn 35 2.2.3.2 So sánh website Blogcongnghe.com.vn Techz.vn 35 2.2.3.3 u m vƠ nh c m c a website Blogcongnghe.com.vn 39 2.3 Quy trình th c hi n phát tri n website t i Phuong Nam Digital 42 2.3.1 Mơ hình khái qt 42 2.3.2 Phân tích q trình phát tri n website theo mơ hình hi n t i 43 2.3.3 Phân tích q trình phát tri n website theo mơ hình ezWeb 46 2.3.4 So sánh t ng quát hai mơ hình phát tri n website ezWeb mơ hình hi n t i c a công ty Ph T NG K T CH CH ng Nam Digital 49 NG II 51 NG III: M T S GI I PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRI N WEBSITE T I CỌNG TY PH NG NAM DIGITAL 52 3.1 C s đ xu t c a gi i pháp 52 3.2 Gi i pháp cho quy trình phát tri n website theo đ nh h c a Ph ng khách hàng ng Nam Digital 52 3.3 M t s ki n ngh c a b n thân 55 K T LU N 56 TÀI LI U THAM KH O 57 PH L C A: B NG CÂU H I T NG H P vi PH L C B: B NG BÁO GIÁ CÁC GÓI WEBSITE THEO MƠ HÌNH EZWEB C A CỌNG TY PH NG NAM DIGITAL vii DANH M C CÁC KÍ HI U VI T T T TCP/IP: B giao th c Transmission Control Protcol/ Internet Protcol CSDL: C s d li u HTML: HyperText Markup Language CSS: T p tin đ nh ki u theo t ng ậ Cascading Style Sheets TNHH: Công ty trách nhi m h u h n CNTT: Công Ngh Thông Tin TM T: Th ng m i n t viii Có th s th c m c t i sao, mơ hình ezWeb mơ hình khách hàng có th l a ch n d a nh ng m u website có s n c a Công ty, nh ng th i gian cho b c nh n yêu c u l i t n nhi u th i gian nh v y? Câu tr l i r ng: Th c s r ng đơy không ph i lƠ b c nh n yêu c u tr c ti p t khách hƠng nh thi t k website truy n th ng mƠ đơy lƠ giai đo n nghiên c u, t ng h p đ đ a gi i pháp v website phù h p cho t ng d ng kinh doanh hay ngành hàng kinh doanh khác *Báo giá C ng gi ng v i mơ hình truy n th ng, công vi c báo giá c c kì c n thi t lƠ c s đ khách hàng công ty th ng l ng vƠ đ n h p đ ng th c cu i Vi c báo giá mô hình ezWeb s d a gói s n ph m khách hàng l a ch n v i yêu c u kèm theo (n u có) N u có u c u thêm, chi phí cho nh ng yêu c u thêm s đ c Công ty cl ng c ng thêm vào Phía Cơng ty có trách nhi m thơng báo giá l i v i khách hƠng, đ th ng l ng đ n th ng nh t ký k t h p đ ng V i mơ hình ezWeb, Cơng ty có b ng báo giá c th v gói c ng nh d ch v kèm theo t ng ng v i m i gói V i mơ hình ezWeb hi n t i Cơng ty có cung c p cho khách hàng gói chính: Basic, Standard, Professional, Premium, Enterprise V i m i gói có m t m c giá nh t đ nh t theo t h ng ng nh ng d ch v kèm ng ng, giá cao nh t lƠ gói Enterpise vƠ đơy lƠ gói khách hàng s đ ng nhi u d ch v nh t (B ng báo giá gói thi t k website đ c c đính kèm ph l c B) *Design t Demo i v i mơ hình phát tri n ezWeb, th i gian đ design website t demo t ng đ i ng n, th ng ch m t t 10 đ n 12 gi lý v i mơ hình phát tri n này, nh ng website m u có s n nên khách hàng d dàng l a ch n theo s thích hay l nh v c mà h kinh doanh Và th i gian phát sinh cho vi c ch nh s a l i *Code i v i mơ hình phát tri n ezWeb, Cơng ty không dành nhi u th i gian cho công vi c S có ng i th c m c t i mơ hình có s n website mà v n có cơng vi c l p trình website? Câu tr l i r ng th c s khách hàng l a ch n m t 48 m u website b t kì c a mơ hình nƠy nh ng v n mong mu n thay đ i m t vài chi ti t website liên quan đ n b ng chu i mã code Cơng ty s th c hi n *Duy t website i v i mơ hình ezWeb, ơy lƠ giai đo n sau Công ty đƣ b sung thêm hay thay đ i theo nh ng yêu c u c a khách hàng vào m u website phía khách hàng ch n l a, phía Cơng ty s g i l i m u t cho khách hàng t, tr c th c bàn giao, khách hàng s ki m tra l i thông t ng th chi ti t đ b o đ m website đ c hoƠn thƠnh u c u , khơng có b t c l i *Ch nh s a h p đ ng C ng nh mơ hình phát tri n website truy n th ng, phía khách hƠng đƣ l a ch n gói s n ph m website khơng có thêm b t c thay đ i hay yêu c u Cơng ty khách hàng s ch t l i h p đ ng vƠ đ n kí k t h p đ ng M t u c n l u Ủ r ng, m t m khác bi t so v i mơ hình phát tri n truy n th ng, th i gian cho b c ch nh s a ch t h p đ ng mơ hình phát tri n ezWeb đƣ bao g m th i gian ch m sóc khách hƠng th i gian khách hàng s d ng website 2.3.4 So sánh t ng qt hai mơ hình phát tri n website ezWeb mơ hình hi n t i c a cơng ty Ph it ng ng Nam Digital Mơ hình ezWeb Mơ hình hi n t i Khách hàng mu n có website Khách hàng mu n có website s d ng theo Ủ t ng riêng bi t Nh ng m u website có s n Khơng có s n m u website Website có tính n ng c b n, Website có tính creative cao, khơng ph c t p ph c t p Th i gian Nhanh h n Ch m Chi phí R , t n T n Tính n i b t D trùng l p R t hi m, không trùng l p B o trì Có Có Cơng vi c c n Ch nh s a ch t h p đ ng Design website, t demo Tính ch t c m Code th i gian nh t B ng 2.5: So sánh mơ hình phát tri n ezWeb mơ hình phát tri n website hi n t i 49 Nh v y có th k t lu n r ng, s khác bi t l n nh t gi a hai mơ hình phát tri n website c a công ty Ph website Cho nên đ i t đ it ng Nam Digital n m y u t th i gian đ hoàn thành ng khách hàng ti m n ng phù h p c ng s khác bi t, nhóm ng khách hàng c n website s d ng s phù h p h n đ i v i mơ hình ezWeb 50 T NG K T CH Trong ch NG II ng II nƠy, đƣ tìm hi u s Digiatal, v ph l c v công ty Ph ng Nam ng chơm ho t đ ng, t m nhìn, s m nh, l nh v c ho t đ ng hay nhi m v c a t ng phòng ban c c u b máy t ch c Chúng ta đƣ có nhìn rõ h n v th c tr ng phát tri n Internet th i gian tr l i đơy d đoán v xu h Chúng ta c ng nh n th y đ Vi t Nam ng phát tri n Internet th i gian s p t i c m t vƠi u m v t tr i c a Marketing online so v i Marketing truy n th ng, t đ hi u rõ h n vai trị c a website môi tr ng kinh doanh hi n đ i B n thân sinh viên làm khóa lu n đƣ báo cáo l i n i dung công vi c su t trình th c t p c a thơng qua vi c gi i thi u phân tích ho t đ ng website Blogcongnghe.com.vn ậ m t nh ng website c ng đ ng c a công ty Ph ng Nam Digital N i dung c a lu n v n: phơn tích vƠ sơu vƠo quy trình phát tri n website theo đ nh h ng c a khách hƠng c ng đƣ cho ta th y đ cơng vi c th c hi n hóa nh ng Ủ t c ph n v ng c a khách hàng thành nh ng trang website hoàn thi n 51 CH NG III: M T S GI I PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRI N WEBSITE T I CỌNG TY PH NG NAM DIGITAL 3.1 C s đ xu t c a gi i pháp V n đ mƠ Công ty th xác đ nh đ ng xuyên g p ph i lƠ vi c khách hàng v n ch a c nhu c u c a b n thân h gì, h mong mu n u v website c a h n Công ty c ng s g p khơng khó kh n vi c ti p nh n c ng nh có nhìn t ng quát v Ủ t ng ho c yêu c u c a khách hàng, t s kéo theo nh ng khó kh n khác vi c phát tri n website cho khách hàng Ngoài vi c khách hƠng không xác đ nh đ c nhu c u hay mong mu n c a h vi c phát tri n website, có m t s khách hàng có s đòi h i cao v Ủ t ng hay yêu c u v thi t k phát tri n website mà kh n ng k thu t khơng cho phép nên n cho phía Cơng ty c ng g p khơng khó kh n vƠ r c r i Bên c nh đó, m t khó kh n khác đ n t y u t ch quan bên c a cơng ty vi c Cơng ty cịn thi u s đa d ng sáng t o vi c phát tri n website cho khách hàng T khơng tránh kh i vi c d n đ n s nhàm chán v m u mã, ý t ng, vƠo l i mịn v t cơng vi c phát tri n website cho khách hàng Nh v y, đ có th hồn thi n đ khách hàng c a công ty Ph c công vi c phát tri n website theo đ nh h ng Nam Digital, tr ng c h t c n ph i có gi i pháp phù h p k p th i cho ba v n đ l n: giúp khách hƠng xác đ nh đ c nhu c u c a b n thân h , u ch nh nhu c u c a khách hàng phù h p v i kh n ng k thu t c a Công ty, đ i m i t sáng t o phát tri n thi t k website c a Ph ng Nam Digital N u nh gi i quy t đ thi n đ c ba v n đ trên, s góp ph n hồn c công vi c phát tri n website theo đ nh h ng khách hàng c a Công ty 3.2 Gi i pháp cho quy trình phát tri n website theo đ nh h c a Ph ng khách hàng ng Nam Digital a Giúp khách hƠng xác đ nh hi u nhu c u c a b n thân h Công ty chu n b s n nh ng b tài li u c b n v thi t k website c ng nh ki n th c c b n v website đ có th giúp đ khách hàng hi u rõ đ c v n đ t m i d dƠng xác đ nh đ c nh ng nhu c u c a h mong mu n gì? Ph i cho h hi u vƠ xác đ nh đ c nh ng y u t c b n nh t Ví d n hình nh xác đ nh xem 52 website c a h s lƠ website c b n hay lƠ website bán hƠng (th c ng vô quan tr ng t u c b n s nh h ng m i n t ) ng đ n nh ng yêu c u kèm theo nh nguyên li u đ thi t k website, c u trúc website, b ng báo giá cu i cùng, v.v… Công ty c n hu n luy n vƠ đƠo t o m t đ i ng nhơn viên chuyên ti p nh n, h tr vƠ t v n có kinh nghi m nhi t tình, nhanh nh n, nh y bén, có ki n th c v website thi t k website có kh n ng hi u n m b t đ c tâm lý c a khách hàng Ln có s n đ i ng nhơn viên s n sƠng giúp đ khách hàng m i lúc, m i n i ho c đ c m t nhân viên chuyên nghi p b t kì ln giúp đ khách hàng h c n ho c tr c ti p ch đ ng liên l c đ theo dõi xem ti n trình xác đ nh nhu c u c a khách hàng cịn g p nh ng khó kh n đ k p th i đ a nh ng t v n, h tr phù h p t ng b c hoàn thi n b ng c u trúc yêu c u c a khách hƠng đ c hoàn thi n h n Cơng ty có th s d ng nh ng m u website hoàn thi n c a đ làm m u c s đ khách hàng có th theo nh ng m u nƠy đ có th l a ch n vƠ xác đ nh nhu c u i v i mơ hình phát tri n website truy n th ng, Cơng ty có th s d ng u m c a mơ hình phát tri n website theo ezWeb, t o nh ng m u website có s n phù h p v i t ng ngành ngh đ khách hàng có th l a ch n t phát tri n riêng theo Ủ t b ng c a h i u ch nh nh ng đòi h i cao c a khách hàng phù h p v i k thu t cho phép i u có th xu t phát t vi c b n thân khách hàng h v n ch a xác đ nh đ nhu c u c a h nên h có th s đ a nh ng yêu c u v thu t c a Cơng ty có th lƠm đ nh ng ng c Cho nên, đ i v i tr c t qua c kh n ng k ng h p khách hàng h i ch a bi t v website hay h ch a xác đ nh đ c nhu c u c a h , Công ty c n giúp h hi u rõ h n nh ng v n đ v website (nh ph n đƣ trình bày) i v i tr ng h p, khách hƠng lƠ đ i t nh ng yêu c u v ng đƣ am hi u v website, h có t qua kh n ng k thu t c a Công ty cho phép, phía Cơng ty c n xác đ nh rõ xem nh ng yêu c u c a khách hàng c n ph i có trình đ hay kh n ng v k thu t nh th nƠo đ Cơng ty có th k p th i c i ti n, nâng c p đ hoàn 53 thi n h n v trình đ k thu t c a Công ty ậ đáp ng đ c nh ng u c u c a cơng ty Có th th ng l ng, u ch nh v i khách hàng v nh ng yêu c u, Ủ t đ a ra, cho phù h p v i th c t có th d dàng hi n th c hóa đ nh ng Ủ t c Có th ng c a h đ a lƠ hay, sáng t o nh ng không phù h p v i tình hình phát tri n website hi n t i Th ng c a h Vi t Nam ng xuyên ki m tra l i hi u qu làm vi c c a Cơng ty nói chung, phịng k thu t nói riêng, đ m b o đ c ngu n l c v nhân l c, máy móc, trang thi t b , cơng ngh - k thu t không b l c h u, tiên ti n vƠ đ i m i Có th đáp ng đ cb t kì nh ng yêu c u th c t c a khách hàng c T đ i m i, sáng t o thi t k Công ty nên th ng xuyên n ch n nâng cao ngu n nhân l c đ u vào có kh n ng, có kinh nghi m vƠ t sáng t o, nh y bén Công ty nên l a ch n nh ng nhân viên có kinh nghi m cơng vi c thi t k website, nh ng sinh viên u tú, n i b t v a t t nghi p ho c nh ng ng viên ti n n ng t ngu n th c t p sinh tr ng đ i h c chuyên v m ng công ngh thông tin, qu n tr m ng, đ h a, thi t k ,.v.v Th ng xuyên t ch c ho t đ ng PR n i b , cu c thi nh m t o c h i cho tồn th nhơn viên phịng ban đ c giao l u, thi đ u v i đ nâng cao tính đoƠn k t n i b , thơng qua phát huy đ c tính sáng t o c a m i cá nhân c a t p th , phát tri n tìm ki m nh ng ng vi n ti m n ng phù h p v i công vi c thi t k website Th ng xuyên c cá nhân có ti m n ng t p hu n, b i d ng, khóa h c nghi p v nâng cao v thi t k website, đ có th góp ph n lƠm thay đ i ch t l ng ngu n nhân s cho công vi c thi t k website nói riêng, cho Cơng ty nói chung Liên t c nâng c p, c p nh t nh ng xu h ng m i v chuyên ngành, m r ng khai thác tri t đ ngu n ch t li u website hi n có, tìm ki m m r ng ngu n ch t li u m i, hi u qu h n, tiên ti n h n T n d ng tích c c vƠ hi u qu nh ng ngu n Ủ t ng có s n ho c có th tham kh o qua ngu n n i ti ng l nh v c thi t k website nh : www.creattica.com (b 54 s u t p t v i truy n c m h ng), www.thebestdesigns.com (thi t k đa d ng), www.awwwards.com (Ủ t ng thi t k ), v.v 3.3 M t s ki n ngh c a b n thơn a Ki n ngh v i nhƠ n c Có th d dàng nhìn th y đ c s phát tri n m nh m c a Internet website nói chung, TM T nói riêng, địi h i nhƠ n c c n có nh ng u ch nh h p lỦ h n v pháp lu t, quy đ nh liên quan đ n c ng toán th tiêu dùng, t o s h p d n tơm trí ng l ng khách hƠng vƠ mơi tr ng m i, b o v l i ích ng i i tiêu dùng đ t t o thêm c h i v ng kinh doanh cho công ty chuyên cung c p website nói chung vƠ website bán hƠng (TM T) nói riêng Hồn thi n h th ng c s h t ng thông tin vi n thông Nâng c p c i ti n h th ng m ng, c i thi n dung l ng t c đ đ ng truy n Internet cao nhanh h n T đó, gián ti p hồn thi n trình đ cơng ngh thơng tin n Nâng cao nh n th c cho đ i b ph n ng c i dân v l i ích c a Internet, website ơy m t q trình lơu dƠi, địi h i s ph i h p nh p nhàng gi a ph v i b , ngành b Ki n ngh v i Công ty Theo cá nhân em th y r ng, Công ty đ ng t p trung vào website ngôn ng ti ng Vi t, nên đ y m nh, đ u t vƠo kh n ng thi t k website sang c ngôn ng thông d ng khác nh ti ng Anh, ti ng Nga, ti ng Pháp Vi c m r ng s có th giúp Cơng ty khơng ch có đ c khách hƠng n nh ng công ty hay doanh nghi p n c ngồi t i n c mà có th nh ng đ i tác c hay Vi t Nam Bên c nh đó, Cơng ty nên liên t c nâng c p, nghiên c u, tiên phong đ u cho đ i nh ng tính n ng vƠ ti n ích v t ng tác cao website nh chat đ i tho i tr c n, trò chuy n tr c n website,… Vi c làm s không ch lƠm đa d ng vƠ phong phú h n cho website mƠ cịn có kh n ng lƠm thu hút l website c a khách hàng 55 ng truy c p vào K T LU N Vi c nghiên c u v quy trình phát tri n website theo đ nh h m t vai trò quan tr ng đ i v i công ty Ph ng khách hƠng đóng ng Nam Digital nói riêng, cơng ty chuyên v l nh v c Digital Marketing nói chung, b i thơng qua s bi t đ c Ủ ngh a c a t ng b t h n ch mƠ Ph c quy trình Mu n tìm nh ng khó kh n, y u ng Nam Digital g p ph i đ t chúng đ a nh ng gi i pháp kh c ph c ậ đơy c ng lƠ m c tiêu mà lu n v n nƠy h ng t i Chúng ta đƣ có nhìn th c t h n v công vi c phát tri n website cho khách hàng thơng qua hai mơ hình phát tri n website c a cơng ty Ph ng Nam Digital lƠ mơ hình phát tri n website truy n th ng mơ hình phát tri n ezWeb M t quy trình phát tri n website hồn thi n lƠ quy trình mƠ dù có khó kh n nh th nào, v n tìm đ c nh ng gi i pháp phù h p, cu i v n lƠ mang đ n cho khách hàng nh ng s n ph m ch t l ng t t nh t Bên c nh đó, Cơng ty nên c n ki m nghi m vƠ đánh giá l i nh ng mơ hình phát tri n website c a đ có nh ng c i ti n nh m nơng cao n ng su t ho t đ ng c a quy trình phát tri n website, hoàn thi n t i u h n 56 TÀI LI U THAM KH O GS.TS Nguy n Bách Khoa (2003) Marketing Th b n th ng kê Hà N i, Tr Nguy n Th H h ng i h c Th ng m i n t , Nhà xu t ng M i ng TrƠ (2013) Hoàn thi n phát tri n website theo đ nh ng khách hàng, ng d ng cho Công ty Th c ph m Hà N i, Lu n v n t t nghi p đ i h c, Tr ng i h c Th ng M i, Hà N i Anh Nguyen Website nh ng khái ni m c b n v website, 1/1/2008, trích t http://blog.vietsol.net/thiet-ke-website/website-la-gi-nhung-khai-niem-co- ban-ve-website.html Mơ hình phát tri n website c a Công ty C ph n Sweetsoft Solution, trích t http://www.sweetsoft.vn/quy-trinh-thiet-ke-va-phat-trien-website-taisweetsoft-298-54-2-article.html B ng báo giá ezWeb c a cơng ty Ph ng Nam Digital, trích t https://ezweb.com.vn/ S li u th ng kê t Similarweb, https://www.similarweb.com/ Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2013, 2014, 2015 ậ b ph n k tốn c a cơng ty Ph ng Nam Digital 57 PH L C A: B NG CÂU H I T NG H P Code gì? Design gì? Duy t Demo gì? Duy t website lƠ nh th nào? B ng báo giá c a quy trình phát tri n hi n t i nh th nào? Ezweb đ c hi u nh lƠ easy web lƠ lƠm website nhanh chóng, d dàng? Em hi u v y không ? i v i ezWeb khách hàng khơng th s a đ i ho c không th ch nh s a đƣ lƠ nh ng m u website c đ nh? i m khác bi t l n nh t gi a EZweb Quy trình truy n th ng y ut th i gian? úng hay sai? Thông th d i t ng, đ i t ng khách hƠng nh th s ch n mơ hình hi n t i, ng nh th s ch n mơ hình ezWeb? EzWeb tiên l i h n quy trình truy n th ng? th c s th i gian cho c quy trình t ng đ ng nhau, khơng chênh l ch nhi u? T i th i gian dƠnh cho b c nh n yêu c u mơ hình ezweb l i t n nhi u th i gian nh v y đơy lƠ mơ hình phát tri n theo ki u m u website có s n? 10 T i th i gian dƠnh cho b c ch nh s a ch t h p đ ng mơ hình ezweb l i t n nhi u th i gian nh v y? 11 Trên trang ch c a ezweb.com.vn đƣ có b ng giá t i quy trình c a mơ hình ezweb l i có thêm b 12 Thơng th c báo giá? ng phía Công ty s th c hi n 100% theo yêu c u c a khách hàng? Hay s có t v n h tr cho khách hàng? 13 Trong h p đ ng, trách nhi m b t bu c c a cơng ty có ph i b o trì website c a khách hƠng hay khơng? Hay lƠ u kho n th ng l ng? 14 M t s khách hƠng mƠ Công ty đƣ phát tri n website hay m t s website khách hƠng mƠ PND đƣ lƠm? 15 Nh ng khó kh n nƠo mƠ cơng ty cịn g p ph i quy trình phát tri n website? Hay nh ng khó kh n liên quan mƠ cơng ty g p ph i? 16 Em có th hình nh c a m t b n h p đ ng minh h a không ? PH L C B: B NG BÁO GIÁ CÁC GĨI WEBSITE THEO MƠ HÌNH EZWEB C A CỌNG TY PH Gia h n h ng n m NG NAM DIGITAL Basic Standard Professional Premium Enterprise 180.000đ/ 280.000đ/ 480.000đ/ 880.000đ/ 1.680.000đ/ tháng tháng tháng tháng tháng 1.800.000đ/ 2.800.000đ/ 4.800.000đ/ 8.800.000đ/ 16.800.000 n m n m n m n m đ/ n m 900.000 1.400.000 2.400.000 4.400.000 8.400.000 đ/n m đ/n m đ/n m đ/n m đ/n m GB 10 GB C U HỊNH WEBSITE Dung l ng 500 MB GB B ng GB Không gi i h n thông Tên mi n [ten-website].ezweb.online mi n phí S tên mi n riêng t i đa 10 IP riêng + SSL IP riêng Khơng Khơng Khơng (tích h p SSL) IP tiêng + t ng SSL NG HĨNH CỐNG DOANH NGHI P T ng tên mi n Không Qu c t Không Không mi n Qu c t ho c Qu c t Qu c t VN ho c VN ho c VN 10 phí Email theo tên mi n Email theo tên mi n Gi m 20% đ ng kỦ s d ng d ch v Google Suite chu n Google Gói h tr forum, mail forum, forum, mail, mail, phone, đƠo phone, đƠo t o tr c t o tr c n n + + + banner banners banners forum, forum, mail, mail, phone phone ng bƠi gi i thi u h Không th ng website WEBSITE BÁN HÀNG S l ng Không gi i h n s n ph m Responsive + Tùy ch nh d dƠng, linh đ ng Giao di n website H tr qua mail H tr qua phone S l ng giao giao di n + giao di n giao di n di n t i giao di n riêng đa H tr tr c ti p 10 giao 12 giao di n + di n + giao di n giao di n riêng riêng Gi hàng, Gi hƠng nh g n, toán c c nhanh, qu n lỦ c c d qu n lỦ đ n hàng Trang tin t c, Thơn thi n v i Google (SEO) + D dƠng qu n lỦ blog Qu n lỦ Có Có Có Có Có Users, Khách hàng TệCH H P D CH V Plugins m ng xƣ h i Có Có Có Có Nâng cao Có Có Có Có Nâng cao Khơng Có Có Có Nâng cao Có Có Có Có Nâng cao Có Có Có (FB, G+) Google Analyti cs Facebo ok Pixel Google Remark eting Thanh toán qua NAPAS, BAOKI M, Ngân L ng Có Nâng cao ... a website 1.2 Quy trình phát tri n website theo đ nh h ng khách hàng 1.2.1 Khái ni m quy trình phát tri n website theo đ nh h Khái ni m v phát tri n website theo đ nh h ng khách hàng t p h p ho... công ty Ph T NG K T CH CH ng Nam Digital 49 NG II 51 NG III: M T S GI I PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRI N WEBSITE T I CỌNG TY PH NG NAM DIGITAL 52 3.1 C s đ xu t c a gi i pháp. .. Các công c dùng đ thi t k m t website 10 1.1.2.3 Các b c c n chu n b đ xây d ng website 11 1.2 Quy trình phát tri n website theo đ nh h ng khách hàng 12 1.2.1 Quy trình phát tri n website