Việc áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là tùy thuộc vào xác định mục tiêu đánh giá, tức là tùy thuộc vào loại hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tùy thuộc vào mục tiêu tài chính, chiến lược nhân sự của doanh nghiệp… Chẳng hạn, mục tiêu chủ yếu là thăng chức, tăng lương thường áp dụng phương pháp thang điểm hay bảng điểm (rating scale method) có thể là thích hợp nhất. Ngược lại, mục tiêu đánh giá giúp nhân viên làm việc có hiệu quả và phát triển thì phương pháp đánh giá bằng cách quản trị theo mục tiêu (Management By Objective – MBO) là thích hợp v.v…
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN HIỆU QUẢ Việc áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên tùy thuộc vào xác định mục tiêu đánh giá, tức tùy thuộc vào loại hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tùy thuộc vào mục tiêu tài chính, chiến lược nhân doanh nghiệp… Chẳng hạn, mục tiêu chủ yếu thăng chức, tăng lương thường áp dụng phương pháp thang điểm hay bảng điểm (rating scale method) thích hợp Ngược lại, mục tiêu đánh giá giúp nhân viên làm việc có hiệu phát triển phương pháp đánh giá cách quản trị theo mục tiêu (Management By Objective – MBO) thích hợp v.v… Phương pháp thang điểm: Phương pháp mức thang điểm hay gọi phương pháp bảng điểm Theo phương pháp này, đánh giá thực công việc nhân viên qua bảng điểm mẫu Trong liệt kê yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc số lượng, chất lượng, hành vi, tác phong, sáng kiến triển vọng nhân viên Các yếu tố đánh giá gồm có hai loại:các đặc tính liên quan đến cơng việc đặc tính liên quan đến cá nhân đương Các yếu tố liên quan đến công việc thường bao gồm: khối lượng, chất lượng công việc Các yếu tố liên quan đến cá nhân gồm có đặc tính như: độ tin cậy, sáng kiến, khả thích nghi, khả phối hợp… Người đánh giá điền vào mẫu in sẵn cách ghi ký hiệu vào mức độ yếu tố bảng để khoảng trống để người đánh giá ghi lời nhận xét Phương pháp xếp hạng: Phương pháp đơn giản có lẽ phương pháp hay kỹ thuật xếp hạng (ranking method/technique), theo người đánh giá xếp hạng theo thứ tự đặc tính hay yếu tố Chẳng hạn, xét theo yếu tố lãnh đạo, anh Hùng hạng 1, anh Dương hạng anh Tiến hạng 3; xét mặt phán đốn anh Dương hạng 1, anh Hùng hạng anh Tiến hạng Người ta ứng dụng phương pháp thành phương pháp cụ thể sau đây: Phương pháp xếp hạng luân phiên Theo phương pháp xếp hạng luân phiên, điểm đánh giá dựa đặc tính hay yếu tố theo thứ tự Ðầu tiên cần phải làm bảng danh sách người đánh giá Chẳng hạn đánh giá trình độ thơng minh danh sách 22 người Người đánh giá thấy có nhân viên đánh giá xét yếu tố thông minh, nghĩa người khơng có yếu tố biểu thông minh, người đánh giá gạch chéo nhân viên Như vậy, lại 20 nhân viên để đánh giá mức độ thông minh Phương pháp so sánh cặp Phương pháp so sánh cặp tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Cách tiến hành sau: Viết họ tên tất người đánh giá phiếu Từng cặp nhân viên đem so sánh yêu cầu (xem bảng 5.5) Người đánh giá tốt hẳn cho điểm cao ngược lại, người đánh giá yếu điểm thấp người Sau đó, tổng hợp lại có kết đánh giá chung thực nhân viên Phương pháp ghi chép lưu trữ: Nhà quản trị ghi lại vụ việc đánh giá tốt, xấu trình thực nhân viên, vụ việc bình thường khơng ghi lại Do vậy, nhân viên thực công việc tốt yếu đánh giá riêng Ðối với vụ việc có sai sót lớn cần lưu ý kiểm tra lại xem nhân viên khắc phục chưa để giúp họ sửa chữa, tránh sai lầm q trình thực cơng việc (xem bảng 5.6) Phương pháp đánh giá quan sát hành vi: Phương pháp đánh giá quan sát hành vi thực sở quan sát hành vi thực công việc nhân viên Phương pháp vào hai yếu tố: Số lần quan sát Tần số nhắc lại hành vi Thông qua nhà quản trị đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Theo phương pháp này, hành vi công việc mơ tả khách quan thực trích từ ghi chép vụ việc quan trọng Ðây phương pháp khắc phục nhiều nhược điểm số phương pháp khác Tuy nhiên, có hạn chế hành vi sử dụng hướng hoạt động hướng kết phụ thuộc vào trình độ người đánh giá Phương pháp quản trị theo mục tiêu (Management by Objectives-BMO): Theo phương pháp quản trị theo mục tiêu, trọng tâm việc đánh giá: Các đặc tính cá nhân qua hồn thành cơng việc Vai trị nhà quản trị chuyển từ vai trò người trọng tài phân xử qua vai trò người tư vấn, cố vấn Nhân viên từ thụ động chuyển sang tham dự mang tính tích cực Chương trình đánh giá thực cơng việc theo vấn đề sau.: Sự phối hợp lãnh đạo nhân viên việc xếp đặt mục tiêu cho nhân viên khoảng thời gian định Trên sở thảo luận mô tả công việc, nội dung công việc, trách nhiệm báo cáo việc Ðịnh kỳ xem xét kết đạt Cấp cấp gặp cuối giai đoạn đánh giá để thảo luận kết cấp có đạt mục tiêu đề trước hay không Ðể thực phương pháp đạt kết quả, nhà quản trị phải cởi mở, đảm bảo thông tin hai chiều suốt giai đoạn đánh giá Hai bên thảo luận để giải vấn đề vấn đánh giá nhằm giúp cho nhân viên công tác tốt Phương pháp theo tiêu chuẩn công việc: Ðánh giá theo phương pháp đối chiếu so sánh việc hồn thành cơng việc nhân viên với tiêu chuẩn đề với mức xuất lượng theo yêu cầu Các tiêu chuẩn phản ánh mức bình thường mà nhân viên bình thường đạt điều kiện bình thường Các tiêu chuẩn công việc thường sử dụng sản xuất Có nhiều phương pháp sử dụng để xác định tiêu chuẩn như: nghiên cứu thời gian, nghiên cứu cử động lấy mẫu công việc Ưu điểm phương pháp đánh giá lực nhân viên tính khách quan nó, Tuy nhiên địi hỏi tiêu chuẩn phải xây dựng cách khoa học, xác nhân viên phải giải thích thay đổi tiêu chuẩn sở việc thay đổi Kết: Nhà quản trị phải làm cho nhân viên tin tưởng vào công Trong đánh giá nhân viên cần phải dân chủ, cho nhân viên tham dự tiến trình Hệ thống đánh giá phải thực xây dựng cách kỹ lưỡng, người phụ trách đánh giá phải huấn luyện toàn diện Trên sở đánh giá đắn khách quan để thực sách lương thưởng, kỷ luật kịp thời, nghiêm minh nhằm khuyến khích, động viên nhân viên, ý đào tạo phát triển họ đảm bảo cho doanh nghiệp có nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược kinh doanh tương lai ... thực nhân viên Phương pháp ghi chép lưu trữ: Nhà quản trị ghi lại vụ việc đánh giá tốt, xấu trình thực nhân viên, vụ việc bình thường khơng ghi lại Do vậy, nhân viên thực công việc tốt yếu đánh giá. .. minh, người đánh giá gạch chéo nhân viên Như vậy, lại 20 nhân viên để đánh giá mức độ thông minh Phương pháp so sánh cặp Phương pháp so sánh cặp tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Cách tiến... người đánh giá Chẳng hạn đánh giá trình độ thơng minh danh sách 22 người Người đánh giá thấy có nhân viên đánh giá xét yếu tố thông minh, nghĩa người khơng có yếu tố biểu thông minh, người đánh giá