Trong sự phát triển, trưởng thành của trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Trung tâm Thông tin Thư viện đã góp một phần đáng kể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ văn hóa nói chung và cán bộ thư viện nói riêng đồng thời cũng là nơi đáp ứng nhu cầu tin cho cán bộ, sinh viên trong nhà trường. Là sinh viên năm thứ ba của khoa Thư viện Thông tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội, chúng tôi muốn đóng góp một số ý kiến của mình để tìm hiểu, nghiên cứu về nhu cầu tin của sinh viên nói chung và sinh viên khoa Thư viện – Thông tin nói riêng.
Nhóm Thơng Tin Học ĐỀ TÀI: NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG TT-TV KHÁI QUÁT KHOA THƯ VIỆN THÔNG TIN VÀ TRUNG TÂM TT-TV TRƯỜNG ĐHVHHN 1.1 Nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin thư viện 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin – thư viện 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin 1.2 Khái quát khoa Thư viện – Thông tin trường Đai học Văn hóa Hà Nội 1.3 Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội 1.3.1 Lịch sử hình thành 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.3 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực sở vật chất Chương 2: ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN THÔNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI 2.1 Đặc điểm sinh viên khoa Thư viện – Thông tin 2.1.1 Số lượng 2.1.2 Trình độ ngoại ngữ tin học 2.2 Nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện – Thông tin trường ĐHVHHN……………………………………………………………… 2.2.1 Tần suất sử dụng thư viện 2.2.2 Mục đích đọc tài liệu 2.2.3 Nhu cầu sử dụng dịch vụ thư viện 2.2.4 Nhu cầu sử dụng tài liệu 2.3 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thư viện trường ĐHVHHN 2.3.1 Đánh giá mức độ đầy đủ thông tin 2.3.2 Đánh giá tính kịp thời thông tin 2.3.3 Đánh giá sản phẩm, dịch vụ thông tin 2.3.4 Thái độ tinh thần phục vụ cán Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN - THÔNG TIN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI 3.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 3.2 Đa dạng hóa, phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin 3.3 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị 3.4 Tăng cường đào tạo người dùng tin 3.5 Một số đề xuất khác KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới ngày bước sang thời đại mới, phát triển phát triển kinh tế tri thức Trong nguồn lực thơng tin ngày có vai trị quan trọng lĩnh vực hoạt động người, yếu tố thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, tạo đà cho phát triển quốc gia Ngày nhu cầu cung cấp thơng tin địi hỏi tất yếu phải đáp ứng Khi sử dụng thư viện, nhu cầu tin người dùng tin trở lên phong phú, đa dạng Thực tế cho thấy nhu cầu tin người hạn chế, điều bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác Trong phát triển, trưởng thành trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Trung tâm Thơng tin - Thư viện góp phần đáng kể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán văn hóa nói chung cán thư viện nói riêng đồng thời nơi đáp ứng nhu cầu tin cho cán bộ, sinh viên nhà trường Là sinh viên năm thứ ba khoa Thư viện Thông tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội, chúng tơi muốn đóng góp số ý kiến để tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu tin sinh viên nói chung sinh viên khoa Thư viện – Thơng tin nói riêng Vì chúng tơi chọn đề tài: “Nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện - Thông tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Hiện đề tài : “Nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện Thơng tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội” chưa cá nhân hay tổ chức sâu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện Thông tin Phạm vi nghiên cứu: trường Đại học Văn hóa Hà Nội Thời gian: Từ ngày 5/10/20 đến 29/11/20… Không gian: trường Đại học Văn hóa Hà Nội Do thời gian lực cịn hạn chế nên chúng tơi khảo sát phần số lượng sinh viên từ năm thứ đến năm thứ tư khoa Thư viện - Thông tin tham gia học trường Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện - Thơng tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hình thành, phát triển nhu cầu tin thói quen, tập quán sử dụng thông tin sinh viên khoa Thư viện - Thơng tin, từ đề xuất số giải pháp, phương pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu tin họ - Nhiệm vụ nghiên cứu: ▪ Nghiên cứu nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện - Thông tin trường ĐHVHHN ▪ Khảo sát, đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin trung tâm Thông tin – Thư viện trường ĐHVHHN ▪ Đề xuất số giải pháp kích thích nhu cầu tin nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tin tăng cường hoạt động thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Phương pháp nghiên cứu Để hồn thành đề tài nghiên cứu này, chúng tơi dùng số phương pháp sau: - Khảo sát thực tế - Quan sát - Điều tra bảng hỏi - Phỏng vấn - Thống kê - Nghiên cứu, phân tích, tổng hợp tài liệu Ý nghĩa đề tài - Từ việc nghiên cứu lý luận nhu cầu tin người dùng tin hoạt động Thông tin – Thư viện, đề tài làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin giai đoạn - Trên sở khảo sát thực trạng, đề tài đưa số giải pháp để trung tâm Thông tin – Thư viện trường ĐHVHHN nâng cao lực đáp ứng thông tin cho người dùng tin nhằm góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo nghiên cứu khoa học trường ĐHVHHN Bố cục đề tài Ngồi lời nói đầu kết luận, bố cục đề tài gồm chương: Chương 1: Nhu cầu tin người dùng tin hoạt động TTTV Khái quát Khoa thư viện thông tin Trung tâm TT-TV trường ĐHVHHN Chương 2: Đặc điểm nhu cầu tin sinh viên khoa Thư viện Thông tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội Chương 3: Mức độ đáp ứng giải pháp nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội Chương NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG TT-TV KHÁI QUÁT KHOA THƯ VIỆN THÔNG TIN VÀ TRUNG TÂM TT-TV TRƯỜNG ĐHVHHN 1.1 Nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin - thư viện 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin - thư viện 1.1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin Nhu cầu tin địi hỏi mang tính khách quan tiếp nhận sử dụng thông tin để giải loạt vấn đề hoạt động người Con người tham gia nhiều lĩnh vực hoạt động nhu cầu tin lại nhiều nhiêu Vì thế, nhu cầu tin trung tâm trình khai thác, sử dụng thơng tin người dùng tin Đồng thời, nhu cầu tin dạng nhu cầu tinh thần người nảy sinh trình thực hoạt động khác người Bất kì hoạt động muốn đạt kết tốt cần phải có thơng tin đầy đủ Hoạt động phức tạp nhu cầu cung 10 Đánh giá, nhận xét sinh viên tinh thần thái độ phục vụ cán thư viện mô tả bảng sau: Tương đối tốt Tốt Chưa tốt Năm1 12 48% 12 48% 4% Năm 14 56% 11 44% 0% Năm3 17 68% 32% 0% Năm 15 60% 10 40% 0% Bảng 10: Đánh giá sinh viên thái độ tinh thần phục vụ cán thư viện Qua thống kê cho thấy thái độ tinh thần phục vụ cán thư viện trường ĐHVHHN tốt Đây lợi thư viện Nếu thư viện có đầy đủ thơng tin mà cách phục vụ cán thư viện khơng nhiệt tình sinh viên tới quan thơng tin thư viện khác để tìm tin Tuy nhiên có số sinh viên cho thái độ tinh thần phục vụ cán thư viện chưa tốt Qua vấn biết có lúc mượn sách hay hỏi trực tiếp tài liệu, số cán chưa nhiệt tình với bạn đọc 39 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN - THƠNG TIN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI 3.1 Tăng cường nguồn lực thông tin Nguồn lực thông tin thành phần quan trọng hoạt động Thông tin – Thư viện Chất lượng nguồn lực thông tin ảnh hưởng đến việc thỏa mãn tối đa nhu cầu cho người dùng tin Để phát triển nguồn lực thơng tin theo hướng cần xây dựng sách bổ sung vốn tài liệu hợp lí, đảm bảo đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thư viện phải phù hợp với nhu cầu người dùng tin Hiện nay, bên cạnh nguồn bổ sung từ ngân sách nhà nước, trung tâm nhận tài trợ từ tổ chức, quan thông tin, cá nhân nước, thu thập tài liệu từ thiết kế tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ bảo vệ trường… Với đặc thù Trường ĐHVHHN chuyên đào tạo ngành thuộc ban Khoa học xã hội, số lượng sinh viên ngành khác nên tài liệu phục vụ chuyên ngành phải khác Các khoa có số lượng sinh viên, giảng viên, cán khác nên trung tâm cần bổ sung lượng đầu sách sách phù hợp Đặc biệt tài liệu chuyên 40 ngành tham khảo thuộc ngành Thư viện, Thơng tin học cịn hạn chế Ngoài cần bổ sung thêm nhiều loại báo, tạp chí Thư viện Số lượng tài liệu ngoại văn thư viện bổ sung giá cao nguồn kinh phí có hạn Tuy nhiên, nhu cầu thiết thực bạn đọc nên thư viện cần có biện pháp hợp lí để tăng cường bổ sung nguồn tài liệu này, đặc biệt tài liệu Khoa học xã hội Các tài liệu ngoại văn tiếng Anh, Nga,…có nội dung chuyên ngành đào tạo Trường cần thư viện ưu tiên bổ sung nhằm đa dạng hóa nguồn thông tin cung cấp cho người dùng tin nguồn thông tin có giá trị cao Tài liệu điện tử có thư viện cịn Trong giai đoạn tới, Trung tâm Thông tin - Thư viện cần trọng bổ sung hợp lí nguồn tài liệu điện tử, đặc biệt phần mềm học ngoại ngữ, sở liệu chuyên ngành,…Bên cạnh đó, để nguồn lực thông tin phong phú hơn, thư viện cần xây dựng sở liệu trích, sở liệu toàn văn cho luận văn, luận án, sách giáo trình số tài liệu có giá trị Trung tâm Thông tin – thư viện cần tăng cường liên kết, hợp tác với Trung tâm Thông tin –thư viện khác, trường Đại học, đặc biệt trường Đại học khối Khoa học xã hội để trao đổi chia sẻ nguồn lực thơng tin 41 Ngồi thư viện nên có mối quan hệ chặt chẽ với nhà xuất bản, công ty phát hành sách, trung tâm thông tin khoa học.Thông qua nhà xuất bản, công ty phát hành sách, thư viện nắm ấn phẩm xuất bản, cung cấp cho bạn đọc danh mục sách, thông tin cấp hai, cấp ba để tham khảo đề xuất nhu cầu Bên cạnh thư viện nên có sách mở rộng hợp tác quốc tế với quan tổ chức khu vực giới để tìm kiếm nguồn tài trợ, bổ sung nguồn tài liệu tiếng nước ngồi 3.2 Đa dạng hóa, phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin Đa dạng hóa, phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin cách làm thiết thực giúp người dùng tin khai thác, sử dụng thơng tin cách có hiệu Sản phẩm dịch vụ thông tin phong phú giúp người dùng tin tiếp cận thông tin nhanh chóng, xác, đầy đủ, phù hợp với mục đích sử dụng `Tại Trung tâm Thơng tin - Thư viện nay, dịch vụ truyền thống người dùng tin sử dụng nhiều đọc tài liệu chỗ cho mượn tài liệu nhà Các dịch vụ trao đổi thông tin cần tăng cường như: thường xuyên tổ chức triển lãm, giới thiệu sách, tổ chức buổi hội thảo theo chuyên đề 42 3.3 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị Hiện trung tâm Thông tin – Thư viện trường ĐHVHHN xây dựng với tầng gồm phịng: Phịng đọc báo- tạp chí, phịng đọc tổng hợp, phòng đọc tự chọn, thư viện điện tử, phòng mượn Trung tâm cần trang bị đầy đủ trang thiết bị phòng đọc, bổ sung nhiều vị trí ngồi, máy photocopy, máy in lazer, máy scanner, máy hút ẩm, điều hòa để tạo điều kiện cho thư viện hoạt động có hiệu hơn, sinh viên cán học tập nghiên cứu tốt 3.4 Tăng cường đào tạo người dùng tin Người dùng tin vừa khách hàng dịch vụ thơng tin, đồng thời họ người sản sinh thơng tin Họ giữ vai trị quan trọng hệ thống thơng tin việc đào tạo người dùng tin cần thiết Trung tâm Thông tin –thư viện cần đào tạo người dùng tin về: nguồn thông tin tư liệu ngày đa dạng, từ nguồn tin truyền thống đến loại hình tài liệu đại CSDL trực tuyến, CD –ROOM Internet Việc tra cứu nguồn thơng tin ngày phức tạp địi hỏi người sử dụng phải có hiểu biết thư viện có kỹ định: Sự ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông thư viện địi hỏi người đọc cần có kiến thức, kỹ để sử dụng trang thiết bị tiện nghi thư viện cách phù hợp 43 Với đối tượng sinh viên trường đại học Văn hóa Hà Nội, trung tâm cần thường xuyên mở lớp đào tạo, giới thiệu nguồn lực thông tin, sản phẩm dịch vụ, nội quy thư viện, hướng dẫn sinh viên sử dụng máy tra cứu, có kỹ tìm tin CSDL trực tuyến, nguồn tin điện tử Web có hiệu Đối với sinh viên khoa Thư viện Thông tin nói riêng, trung tâm cần có kế hoạch đào tạo chi tiết giúp sinh viên tiếp cận ngành học cách sâu sắc 3.5 Một số đề xuất khác: Đối với cán thư viện: Cán thư viện phải tận tình, thái độ nhiệt tình niềm nở giúp người dùng tin có thiện cảm đến hư viện Đối với nhà trường: Nhà trường cần tăng thêm kinh phí cho giáo viên công tác: biên soạn tài liệu, biên dịch tài liệu nước ngồi có giá trị sử dụng cao để từ nâng cao chất lượng tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đối với giảng viên: Thực tế cho thấy, sinh viên trường ĐHVHHN lên thư viện, lên thư viện giao tập Vì giảng viên giảng viên cần giao nhiều tập từ tạo cho sinh viên thói quen đọc sách thư viện từ năm đầu 44 KẾT LUẬN Trải qua 55 năm hình thành phát triển, trung tâm Thông tin - Thư viện trường ĐHVHHN có đóng góp to lớn việc đào tạo, bồi dưỡng sinh viên trở thành cán văn hóa có trình độ Trong năm qua, trung tâm Thông tin - Thư viện trường không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày cao bạn đọc Để làm điều này, thư viện bám sát vào chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước, đồng thời coi việc thỏa mãn nhu cầu sử dụng tài liệu bạn đọc thước đo hoạt động Được quan tâm ban lãnh đạo nhà trường với cố gắng đội ngũ cán trung tâm Thông tin - Thư viện trường xây dựng vốn tài liệu phong phú nội dung, đa dạng loại hình ngơn ngữ… Vốn tài liệu lại thường xuyên bổ sung hàng năm nên ngày phong phú Cùng với vốn tài liệu máy tra cứu tổ chức cách khoa học với hai hình thức tra cứu: truyền thống đại giúp bạn đọc dễ dàng tiếp cận nguồn tài liệu nhiều cách khác Đối với bạn đọc sinh viên khoa Thư viện – Thơng tin nói riêng, sinh viên tồn trường nói chung, trung tâm Thơng tin - Thư viện trường thực nơi họ yên tâm học tập, trau dồi kiến thức cách hiệu 45 Bên cạnh thành tựu đạt được, Trung tâm số hạn chế cần khắc phục để hồn thiện hoạt động mình, xứng đáng với vị trí thư viện đầu ngành Văn hóa Thơng qua đề tài chúng tơi muốn góp phần nhỏ công sức, mong muốn xây dựng trung tâm Thông tin - Thư viện trường ngày phát triển mạnh hơn, trở thành địa tin cậy bạn đọc nước 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đồn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động thơng tin – thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề thư viện, Nhà xuất Văn hóa - Thơng tin, Hà Nội Đỗ Thị Tươi (2013), Nhu cầu tin trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Giao thơng vận tải Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện – Thông tin, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Phạm Thị Phượng (2013), Nhu cầu tin người dùng tin thư viện Khoa học Cơng nghệ Quốc gia, Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện – Thông tin, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Trung tâm Thơng tin – Thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội Truy cập ngày 25 tháng 11 năm 2014, từ huc.edu.vn/vi/html/id23/Trung-tam-thong-tin -thu-vien/ ; http://flis.huc.edu.vn/ 47 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN-THÔNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI Với mục đích nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin trung tâm Thông tin – Thư viện trường đại học Văn Hóa Hà Nội, nhóm chúng tơi tiến hành nghiên cứu nhu cầu tin bạn đọc việc sử dụng tin thư viện Để đề tài nghiên cứu đạt kết cao mong nhận hợp tác cua anh/ chị việc trả lời nhanh câu hỏi (anh/ chị lựa chọn nhiều phương án) Anhchị có hay đến trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại Học Văn Hịa Hà Nội để tra tìm tài liệu hay khơng? □ Thường xuyên □ Không thường xuyên □ Thỉnh thoảng Anhchị thường xuyên tra cứu, tìm tin cách nào? □ Tra CSDL □ Hỏi cán □ Tài liệu tra cứu □ Trên internet □ sử dụng hệ thống mục lục □ Mạng visa 48 Anh/chị tìm kiếm thông tin thư viện chủ yếu theo phương thức nào? □ Tìm chỗ □ Tìm từ xa ( trực tuyến) Anh/chị sử dụng loại hình tài liệu nào? □ sách □ băng cassettle □ báo – tạp chí □ băng video □ luận văn –luận án □ đĩa cd-rom □ CSDL toàn văn □ đĩa microfilm □ sách điện tử □ tạp chí tồn văn Anh/chị cho biết mục đích sử dụng tài liệu thư viện trương ĐHVH gì? □ Học tập □ Tham khảo tài liệu chuyên ngành □ Phục vụ sản xuất kinh doanh □ Giải trí □ Mục đích khác Tài liệu thư viện có đáp ứng đầy đủ nhu cầu anh/chị khơng? 49 □ Đầy đủ □ Trung bình □ Thiếu Anh/chị cho biết sản phẩm dịch vụ thông tin sử dụng thư viện trường ĐHVHHN? □ Đọc chỗ □ Bạn đọc đặc biệt □ Mượn tài liệu nhà □ Thông báo sách □ Sao chụp tài liệu □ Xử lí, phân tích thơng tin □ Dịch tài liệu □ Hỏi đáp thông tin Nhận xét, đánh giá anh/chị chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin mà anh/chị tham gia? □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt □ Ý kiến khác Nhận xét anh/chị tinh thần làm việc quy cách phục vụ cán thư viện DHVNHN? □ Tốt □ Chưa tốt □ Tương đối tốt 10 Anh/chị tham gia lớp đào tạo người dùng tin ? □ Đã tham gia □ Chưa tham gia 50 11 Nhận xét anh/chị tính kịp thời thơng tin thu viện? □ Kịp thời □ Chưa kịp thời □ Chậm 12 Xin anh/chị cho biết số đề xuất với thư viện trường ĐHVHHN? 13 Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân: Nơi công tác Trình độ học vấn Nghề nghiệp: Tuổi Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/chị 51 52 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CHO CÁC THÀNH VIÊN NHĨM THƠNG TIN HỌC Họ tên Nhiệm vụ Vũ Văn Tùng Khảo sát ( chụp ảnh, quay video) Phùng Thị Hải Phát phiếu hỏi, thống kê Trương Thị Kim Xuyến phân tích tổng hợp Bùi Thị Huyền Làm word Đàm Thị Luyện Làm word Phan Văn Sơn Phỏng vấn Nguyễn Văn Cường Phỏng vấn Nguyễn Thị Thùy Dung Làm powerpoint, trình chiếu máy Nguyễn Đăng Khánh Làm powerpoint 10 Dương Thị Thu Lan Thuyết trình 11 Nguyễn Thị Đào Thuyết trình 53 ... vị Trường Đại học Văn hóa Hà Nội sở nước đào tạo cán thư viện hệ đại học Từ 1992-2004 Khoa Thư viện đổi tên thành Khoa Thông tin – Thư viện Năm 2004 đến Khoa đổi tên thành Khoa Thư viện – Thông. .. học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Phạm Thị Phượng (2013), Nhu cầu tin người dùng tin thư viện Khoa học Công nghệ Quốc gia, Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện – Thơng tin, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, ... NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHOA THƯ VIỆN-THƠNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI Với mục đích nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin trung tâm Thông tin – Thư viện trường đại học Văn Hóa Hà