Luận văn các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP khải toàn trong giai đoạn 2017 2022​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN DƢƠNG HẠ TRÚC CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN DƢƠNG HẠ TRÚC CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Dƣơng Hạ Trúc, học viên cao học khóa 24 - chuyên ngành Quản trị kinh doanh - trƣờng Đại học Kinh Tế TP HCM Đầu tiên, xin chân thành cám ơn thầy cô trƣờng Đại học Kinh Tế Tp.HCM truyền đạt cho kiến thức vô quý báu Đặc biệt, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS.Hoàng Lâm Tịnh – ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp cho tơi q trình thực luận văn Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng CTCP Khải Tồn giai đoạn 2017-2022” cơng trình nghiên cứu thân tơi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học TS.Hoàng Lâm Tịnh Những kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu TP HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2016 Tác giả Nguyễn Dƣơng Hạ Trúc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Dữ liệu phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho nhân viên 1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.3.2 Thuyết nhu cầu ERG R.Aldetfer (1972) 1.3.3 Thuyết hai yếu tố Herzbeg (1959) 1.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 1.3.5 Thuyết công Adams (1963) 1.3.6 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 10 1.3.7 “Năm ngôn ngữ đánh giá nơi công sở” Chapman &White (2012)11 1.4 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc 12 1.4.1 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach (1987) 12 1.4.2 Nghiên cứu T.Velnampy (2009) 12 1.4.3 Nghiên cứu Islam Ismail (2008) 13 1.4.4 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng-Trần Kim Dung (2011) 13 1.4.5 Nghiên cứu Trần Thị Hoa -Trần Kim Dung (2013) 14 1.5 Mơ hình thang đo đề xuất cho nghiên cứu 14 1.5.1 Quy trình nghiên cứu 14 1.5.2 Xây dựng mơ hình đề xuất thang đo 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN 22 2.1 Giới thiệu CTCP Khải Toàn 22 2.2 Kết nghiên cứu định lƣợng thức động lực làm việc nhân viên văn phòng CTCP Khải Toàn 25 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 25 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 25 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA 26 2.2.4 Phân tích hồi quy 27 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn 28 2.3.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn theo yếu tố công nhận - khen thƣởng 29 2.3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn theo yếu tố đào tạo - thăng tiến 33 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng CTCP Khải Toàn theo yếu tố quan hệ với cấp 37 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn theo yếu tố mơi trƣờng làm việc 40 2.3.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn theo yếu tố đặc điểm công việc 43 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng CTCP Khải Toàn theo yếu tố thu nhập - phúc lợi 47 2.3.7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn theo yếu tố thƣơng hiệu công ty 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CTCP KHẢI TỒN GIAI ĐOẠN 2017-2022 55 3.1 Định hƣớng phát triển CTCP Khải Toàn giai đoạn 2017-2022 55 3.2 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 55 3.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng CTCP Khải Toàn qua yếu tố ảnh hƣởng 56 3.3.1 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố công nhận – khen thƣởng 56 3.3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đào tạo - thăng tiến 61 3.3.3 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố quan hệ với cấp 64 3.3.4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố môi trƣờng làm việc 66 3.3.5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đặc điểm công việc 68 3.3.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thu nhập - phúc lợi 70 3.3.7 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thƣơng hiệu công ty 74 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc CTCP Công ty cổ phần ĐLLV Động lực làm việc EFA Phân tích nhân tố phám KD Kinh doanh KMO KPI Kaiser – Meyer – Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố) Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực cơng việc) KTG Cơng ty Cổ phần Khải Tồn NVVP Nhân viên văn phịng PGĐ Phó Giám Đốc STT Số thứ tự TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phƣơng sai) DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 0.1: Số nhân viên đạt loại xuất sắc giỏi KTG giai đoạn 2011-2015 Bảng 0.2: Tình hình nhân KTG giai đoạn 2011-2015 Bảng 1.1: Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) Bảng 1.2: Mã hóa thang đo cho biến quan sát KTG 19 Bảng 2.1: Phân loại nhân viên văn phịng CTCP Khải Tồn 23 Bảng 2.2: Kết kinh doanh KTG giai đoạn 2013-2015 24 Bảng 2.3: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 25 Bảng 2.4: Kết kiểm định Cronbach „s Alpha 26 Bảng 2.5: Kết phân tích hồi quy 27 Bảng 2.6: Kết kinh doanh Điện Quang giai đoạn 2013-2015 28 Bảng 2.7: Doanh thu số sản phẩm Khải Tồn Điện Quang 29 Bảng 2.8: Kết đo lƣờng yếu tố công nhận- khen thƣởng 29 Bảng 2.9: Chính sách khen thƣởng KTG 30 Bảng 2.10: Tình hình xếp loại nhân viên KTG giai đoạn 2013-2015 31 Bảng 2.11: Kết đánh giá nhân viên công nhận – khen thƣởng 32 Bảng 2.12: Kết đo lƣờng yếu tố đào tạo – thăng tiến 34 Bảng 2.13: Tình hình đào tạo nhân viên văn phòng KTG 2013-2015 34 Bảng 2.14: Tình hình thăng tiến nhân viên KTG 2013-2015 35 Bảng 2.15: Kết đánh giá nhân viên đào tạo – thăng tiến 36 Bảng 2.16: Kết đo lƣờng yếu tố quan hệ với cấp 38 Bảng 2.17: Kết đánh giá nhân viên quan hệ với cấp 39 Bảng 2.18: Kết đo lƣờng yếu tố môi trƣờng làm việc 41 Bảng 2.19: Kết đánh giá nhân viên môi trƣờng làm việc 42 Bảng 2.20: Kết đo lƣờng yếu tố đặc điểm công việc 44 Bảng 2.21: Kết đánh giá nhân viên đặc điểm công việc 45 Bảng 2.22: Kết đo lƣờng yếu tố thu nhập – phúc lợi 47 Bảng 2.23: Tiền lƣơng trung bình nhân viên KTG Điện Quang 48 Bảng 2.24: Chính sách tăng lƣơng KTG 48 Bảng 2.25: Kết đánh giá nhân viên thu nhập- phúc lợi 49 Bảng 2.26: Kết đo lƣờng yếu tố thƣơng hiệu công ty 51 Bảng 2.27: Một số thành tích thƣơng hiệu cơng ty KTG 52 Bảng 2.28: Kết đánh giá nhân viên thƣơng hiệu công ty 53 Bảng 3.1: Đề xuất phân loại nhân viên theo kết KPI KTG 58 Bảng 3.2: Đề xuất bảng tiến độ thực công việc theo kế hoạch quý 58 Bảng 3.3: Đề xuất sách khen thƣởng KTG 60 Bảng 3.4: Một số khóa học đào tạo đề xuất cho phận KTG 62 Bảng 3.5: Đề xuất lƣơng trung bình cho số vị trí KTG 72 Bảng 3.6: Tỷ lệ tăng lƣơng đề xuất theo thâm niên kết làm việc 72 ... tài ? ?Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng CTCP Khải Tồn giai đoạn 2017-2022” với mong muốn tìm hiểu kỹ thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên nhằm có giải pháp. .. động đến động lực làm việc cho nhân viên 18 H6: Mơi trƣờng làm việc có tác động đến động lực làm việc cho nhân viên H7: Thƣơng hiệu cơng ty có tác động đến động lực làm việc cho nhân viên Chi... 64 3.3.4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố môi trƣờng làm việc 66 3.3.5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đặc điểm công việc 68 3.3.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu