NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI TIÊU DÙNG sản PHẨM BIA sài gòn của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại thành phố quảng ngãi

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI DHQT5 Phạm Văn Hiền Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………, ngày… tháng……năm 20… Giảng viên hướng dẫn Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí MỤC LỤC Chương I: Giới thiệu tổng quan đề tài 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm Vi nghiên cứu 1.4 1.5 Cấu trúc nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý thuyết & Mô hình nghiên cứu 2.1 Mơ hình đề tài sử dụng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu định tính 11 Chương III: Thiết kế nghiên cứu 12 3.1 Phương pháp nghiên cứu 12 3.2 Tiến trình nghiên cứu 13 3.3 Giả thuyết nghiên cứu: 13 Chương IV 14 4.1 Lịch sử hình thành 14 4.2 Ngành nghề kinh doanh: 14 4.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 Bảng 1: Đánh giá phần trăm số người hỏi sử dụng bia Sài Gòn 17 4.3.2 Đặc điểm người tiêu dùng: 18 4.3.3 Mức chi tiêu theo thu nhập 19 4.3.4 Nhận xét chung cảm nhận người tiêu dùng bia Sài gòn nay: 23 4.3.5 Kiến nghị 27 V Kết luận 30 Phụ Lục 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chương I: Giới thiệu tổng quan đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm học ngành Quản trị kinh doanh tơi có thói quen tập làm nhà nghiên cứu, nhà Quan sát sản phẩm có thị trường để tạo cho có tầm nhìn khác hơn; Cách giãi để giúp cho doanh nghiệp vượt lên thời kỳ khó khăn, khủng hoảng… Bia Sài Gịn, nhà máy bia lớn nước ta nhiều năm niềm tự hào người tiêu dùng Thương Hiệu, Nhãn hiệu, giá trị Chất lượng! Vậy mà năm gần bị dòng bia cấp trung khác lấn át khiến doanh thu ngày trì trệ, không đáp ứng tiêu đề so với kế hoạch Người tiêu dùng khách hàng trung thành ln tự đặt cho câu hỏi bia Sài gịn khơng thể giử vị trí số Chất lương, giá cả, nói chung không ngang với đối thủ cạnh tranh khác, phải hãng bia khác tiến theo thời gian? Để làm rỏ vấn đề nầy, nhóm chúng tơi định tiến hành nghiên cứu Xu hướng tiêu dùng sản phẩm bia Sài gòn thị trường thành phố Quảng Ngãi, trước hết sở nghiên cứu học tập cịn sinh viên, ngồi sẻ tư liệu hửu ích nghiên cứu Marketing phân khúc bia Sài gòn thị trường Quảng Ngãi Dữ liệu phân tích định lượng “ bảng câu hỏi”, kết phân tích , xử lý số liệu phần thống kê SPSS 16 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua không mua sản phẩm bia Sài gòn người tiêu dùng TP Quảng Ngãi 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài ngiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cơng ty bia Sài Gịn Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Xem xét kiểm định khác biệt hành vi tiêu dùng theo đặc điểm: Văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý - Kiểm tra hài lịng khơng hài lịng người tiêu dùng, so sánh bia Sài gòn với dòng bia khác người tiêu dùng Thành phố Quảng Ngãi sử dụng - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu khả cạnh tranh bia Sài gịn nhằm đưa vị trí số trước thị trường Quảng Ngãi 1.3 Phạm Vi nghiên cứu: 1.3.1 Lý thuyết nghiên cứu Dựa mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler 1.3.2 Không gian thời gian Ưu tiên nghiên cứu quán nội thành TP, Đại lý bán sỉ lẻ Tuy nhiên sẻ trọng việc chọn mẫu để bao quát nhiều tầng lớp xã hội Thời gian nghiên cứu vòng tháng Phương pháp nghiên cứu 1.4 Nghiên cứu thực sở đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn bia Sài gòn người tiêu dùng mặt chủ quan (các nhân tố tâm lý, sở thích ) nhân tố khách quan (chất lượng sản phẩm, dịch vụ, điều kiện thực tế sống…) Cấu trúc nghiên cứu 1.5 Đề tài nghiên cứu chia làm năm chương Chương I: Giới thiệu tổng quan đề tài Chương II: Trình bày sở lý thuyết hành vi lựa chọn người tiêu dùng, từ xây dựng mơ hình cho nghiên cứu Chương III: Trình bày thiết kế nghiên cứu bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính định lượng thơng qua việc điều tra vấn trực tiếp người dùng Chương IV: Tổng quan thị trường kết nghiên cứu SPSS Chương V: Tóm tắt kết nghiên cứu, đóng góp, hàm ý nghiên cứu cho nhà cung cấp sản phẩm bia Sài Gòn Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chương II: Cơ sở lý thuyết & Mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu hành vi tiêu dùng Khách hàng xem nội dung quan trọng Marketing Nhờ nghiên cứu này, người làm marketing giải đáp câu hỏi mang tính tảng cho việc đề xuất chiến lược marketing đáp ứng ước muốn nhu cầu khách hàng như: khách hàng mua gì? Tại khách hàng mua sản phẩm mà không mua sản phẩm khác? Khi họ mua? Mua đâu họ mua nào? Hành vi tiêu dùng khách hàng suy nghĩ , cảm nhận hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân gia đình họ Đó cách chọn lựa, mua, sử dụng, ứng xử sau mua hàng có tác động yếu tố kích thích từ mơi trường Do vậy, Hành vi tiêu dùng xem nghiên cứu đặc điểm người tiêu dùng, nhân học, tâm thần học biến chuyển nhu cầu người Ngồi ra, cịn dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng nhóm người gia đình, bạn bè xã hội lên cá thể Do tất khía cạnh Xu hướng tiêu dung nói lên hành vi tiêu dùng, nên người làm marketing cần phải xác định thấu hiểu nhân tố tầm ảnh hưởng lên marketing tồn cầu để đạt thành cơng kinh doanh 2.1 Mơ hình đề tài sử dụng 2.1.1 Mẫu thức hành vi người tiêu dùng Trước hết ta hiểu thị trường người tiêu dùng bao gồm toàn cá nhân, hộ gia đình, nhóm tổ chức mua sắm hàng hố để phục vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân Theo Philip Kotler (2000) hành vi lựa chọn người tiêu dùng chịu tác động mẫu thức kích tác- đáp ứng đơn giản trình bày hình 2.1.1 Hình nầy trình bày việc kích thích tác tiếp thị kích thích khác vào “hộp đen” người tiêu dùng sinh cá đáp ứng Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Mơ hình người tiêu dùng mơ tả thơng qua sơ đồ sau: Những yếu tố kích thích Phản ứng Họp đen Ý đáp lại thức người mua Mẫu thức nầy rrieenr khai hình 2.1.2 Ở phía bên trái kích thích tác tiếp thị bao gồm 4p: Sản phẩm, giá cả, phân phố cầu dẫn Những kích thích tác bao gồm lực biến cố thuộc hoàn cảnh người muaKinh tế, kỹ thuật trị Văn Hóa Tất kích thích tác nầy vào hộp đen người mua Tại đó, chúng chuyển thành loạt đáp ứng quan sát người mua, trình bày thành phần bên phải hình 2.1.1 – Chọn Sản phẩm, Thương hiệu, chọn nơi mua, chọn lúc mua số lương mua Những đáp ứng nầy chuyển thành đáp ứng bên hộp đen người tiêu dùng Hộp đen cóa hai tố: - Thứ nhất: Những đặc tính người tiêu dùng tác động đến việc họ cảm nhận phản ứng trước kích tác - Thứ hai: Tiến trình định người mua tự ảnh hưởng đến kết Mẫu thức chi tiết hành vi người tiêu dùng, hình 2.1.2 Các kích tác tiếp thị Các kích tác khác Các đáp ứng người mua Hộp đen người mua Sản phẩm Giá Phân phối Cổ động Kinh tế Kỹ thuật Chính trị Văn hóa Chọn Sản phẩm Chọn thương hiệu Chọn nơi mua Chọn lúc mua Số lượng mua Tiến trình Các đặc định tính của người người mua mua - Hộp đen ý thức: Đó nơi mà người tiêu dùng tiếp nhận kích thích Marketing, tiêu dùng sẻ phản ứng trước kích thích từ thị trường, từ họ sẻ định mua, kết việc mua sắm hàng hoá phụ thuộc vào định - Phản ứng đáp lại người mua: Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Phản ứng đáp lại người mua ta quan sát được, hành vi mà người mua bộc lộ lựa chọn hàng hoá, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn người cung ứng , thời gian khối lượng hàng hoá mua 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng không định trống không Việc mua sắm họ chịu tác động mạnh mẻ yếu tố Văn Hóa, Xã Hội, Cá nhân Tâm lý (Philip Kotler, 2000 nguyên lý tiếp thị, tập 1, p226) Đa số nhân tố nầy khơng kiểm sốt được, chúng có tác động mạnh mẻ đến hành vi người tiêu dùng Mẫu thức chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Văn hoá Nền văn hố Xã hội Nhóm tham khảo Cá nhân Tuổi giai đoạn chu kỳ sống Nhánh văn hố Gia đình Nghề nghiệp Tâm lý Động Hồn cảnh Nhận thức kinh tế Lối sống Hiểu biết Tầng lớp xã Vai trò địa Nhân cách Niềm tin thái hội vị tự ý thức độ Người mua a Các yếu tố văn hóa Nền văn hóa Nền văn hóa yếu tố định mong muốn hành vi người Một đứa trẻ lớn lên tích luỹ số giá trị, nhận thức, sở thích hành vi thơng qua gia đình định chế then chốt khác Nhánh văn hóa Mỗi văn hóa có nhánh văn hóa nhỏ tạo nên đặc điểm đặc thù mức độ hòa nhập với xã hội cho thành viên Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Các nhánh văn hóa tạo nên khúc thị trường quan trọng, người làm Marketing thường thiết kế sản phẩm chương trình Marketing theo nhu cầu chúng Hành vi mua sắm cá nhân chịu ảnh hưởng đặc điểm nhánh văn hóa cá nhân Tầng lớp xã hội Hầu tất xã hội loài người thể rõ phân tầng xã hội Sự phân tầng đơi mang hình thức, hệ thống đẳng cấp theo thành viên thuộc đẳng cấp định Các tầng lớp xã hội phận tương đối đồng bền vững xã hội, xếp theo thứ bậc gồm thành viên có chung giá trị, mối quan tâm hành vi Những yếu tố cá nhân Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống Người ta mua hàng hóa dịch vụ khác suốt đời Thị hiếu người ta loại hàng hóa, dịch vụ tuỳ theo tuổi tác Việc tiêu dùng định hình theo giai đoạn chu kỳ sống gia đình Nghề nghiệp Nghề nghiệp người ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng, mua sắm hàng hóa dịch vụ Những người làm marketing cố gắng định dạng nhóm nghề nghiệp có nhiều quan tâm đến sản phẩm dịch vụ Một doanh nghiệp chí chun hóa vào việc sản xuất sản phẩm mà nhóm nghề nghiệp đặc thù cần đến Hồn cảnh kinh tế Hoàn cảnh kinh tế người ảnh hưởng lớn đến lựa chọn sản phẩm người Hồn cảnh kinh tế người bao gồm số thu nhập dành cho tiêu dùng (mức độ, tính ổn định kết cấu thời gian số thu nhập Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí đó), số tiền gởi tiết kiệm tài sản, kể khả vay mượn thái độ việc chi tiêu tiết kiệm d Những yếu tố tâm lý Nhu cầu Động Nhu cầu thuộc tính tâm lý, điều mà người đòi hỏi để tồn phát triển Tại thời điểm định người có nhiều nhu cầu Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý Tại thời điểm khác nhau, người ta lại bị thúc nhu cầu khác Con người cố gắng thỏa mãn trước hết nhu cầu quan trọng Khi người ta thoả mãn nhu cầu quan trọng khơng cịn động thời nữa, người ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng Nhận thức Một người có động ln sẵn sàng hành động Vấn đề người có động hành động thực tế chịu ảnh hưởng từ nhận thức người tình lúc Nhận thức định nghĩa "một trình thơng qua cá thể tuyển chọn, tổ chức giải thích thơng tin tạo tranh có ý nghĩa giới xung quanh" Nhận thức không phụ thuộc vào tác nhân vật lý, mà phụ thuộc vào mối quan hệ tác nhân với mơi trường xung quanh điều kiện bên cá thể Niềm tin thái độ Thông qua hoạt động tri thức, người ta có niềm tin thái độ Những yếu tố lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người Thái độ làm cho người ta xử quán vật tương tự Người ta khơng phải giải thích phản ứng với vật theo cách 10 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Bảng Nhìn chung mức chi tiêu bình quân người tiêu dùng thành phố Quảng ngãi cho sản phẩm bia Sài gòn cao so với thu nhập tháng họ cho đồng lương khiêm tốn so với nước (theo bảng 4: 2.5 triệu/0.1 =24%) Biểu đồ Người ta thường nói tiền nấy, vấn đề mua bia liên quan đến Chất lượng điều tranh cải người tiêu dùng Biểu đồ 20 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Dẫu biết tiền nấy, nhưng nghững người làm Marketing khó mà đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mà vấn đề giá phải đôi với chất lượng: Biểu đồ 21 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Thật ta hảy soa sánh hệ số mean giá chất lượng: Bảng Nhưng xét mặt hồn cảnh kinh tế ngược lại, người có thu nhập thấp ln ln đặt giá lên hàng đầu: Bảng Theo bảng ta thấy người có mức thu nhập 2.5 triệu coi giá yếu tố quan trọng tiêu dùng sản phẩm Biểu đồ 22 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Xét mặt tổng thể yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng định mua sản phẩm Giá chất lượng, yếu tố Thương hiệu phần quan trọng chọn lựa người tiêu dùng Bảng : Các yếu tố dẫn đến định mua Trong cạnh tranh liệt việc chọn lựa sản phẩm để tiêu dùng, Bia Sài gịn ln phải đối mặt với công ty Bia tồn nhiều năm qua thị trường TP Quảng Ngãi Huda, Larue,Dung Quất…, ta hảy xem người tiêu dùng đánh giá cho điểm hài lòng họ sản phẩm phân khúc thị trường nầy 4.3.4 Nhận xét chung cảm nhận người tiêu dùng bia Sài gòn nay: Bảng Vẫn mức ngưỡng cửa Trung bình Kiểm định phù hợp mơ hình 4.3.4.1 Kiểm định mối liên hệ biến - Mức chi tiêu bình quân người tiêu dùng liên quan đến giá cả: Bảng 23 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Giả thuyết Ho: Hai biến khơng có quan hệ với với nhau: Sig > 0,05 H1 : Hai biến có quan hệ với nhau; Sig ≤ 0.05 Có liên quan mức chi tiêu bình quân giá - Kiểm định nhân tố tác động đến định tiêu dùng sản phẩm: + Cronbach Alpha Bảng 10 + Chỉ số KMO ĐK 1:KMO = 0.768 > 0.5 ĐK Sig < 0.05 Bảng 11 24 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Kiểm định mức độ hài lòng + Cronbach Alpha Bảng 12 + KMO Bảng 13 Bảng 14 25 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí  Giả thuyết nghiên cứu tổng thể phù hợp với mô hình: Bảng 15 26 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 4.3.5 Kiến nghị a Cần phải xúc tiến Chiêu thị nhiều nữa, qua khảo sát ta thấy mức độ sử dụng thường xuyên khách hàng trung thành họ cịn ngưỡng cửa trung bình “mean = 2.48”, khách hàng tiềm sẻ cịn phía trước Bảng 16 b Yếu tố Chất lượng sản phẩm tiêu chí hàng đầu, hài lịng người tiêu dùng cịn khiêm tốn, ngun nhân chủ yếu khiến cho người tiêu dùng không đáp ứng lịng mong đợi Cơng ty Biểu đồ 27 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí c Ba yếu tố quan trọng cần phải xem lại Chất lượng, Giá Mùi vị (theo ý kiến khách hàng trung thanh), điều tất yếu để sản phẩm người tiêu dùng đón nhận: Bảng 17 Hồi Qui: Gọi Y: số chi tiêu bình quân thăng X1: Chất lượng bia có tác động đến việc chi tiêu X2: Gía có tác động đến việc chi tiêu X3: Người tiêu dùng Nam hay nữ Phương trình hồi qui bội có dạng: Y = βo + β1 X1 + β2X2 + β3X3 + e Bảng 18 28 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Mua bia liên quan đến giá có Sig = 0.527 > 0.05 – Bị loại Xét Bảng 18, với Sig < 0.05 Yếu tố liên quan đến giá bị loại, giới tính khơng phân biệt nam hay nữ, Phương trình hồi qui có dạng: Y = 4.878 – 0.503X1 Nếu Chất lương không đổi (X = 0) Chi tiêu trung bình người tiêu dùng cho sản phẩm bia tháng 4.878, Chất lượng khơng đạt u cầu tùy theo (X=1,2,3…) chi tiêu bình quân sẻ giảm xuống với mức tương ứng lúc người tiêu dùng khơng cịn sử dụng nữa!!! Như yếu tố chất lượng vô cần thiết, Chất lượng khơng đạt có giảm giá thành khơng giãi vấn đề – Người tiêu dùng định mua sản phẩm dựa vào yếu tố Chất lượng 29 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gịn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí V Kết luận Lịch sử hình thành phát triển Bia Sài gịn niềm tin người tiêu dùng, hảy tự hỏi ràng: Ai người chưa dùng bia Sài gịn từ “khơng” TP Quảng ngãi nầy chẳng nghe thấy thương hiệu nỗi đình nỗi đám thời lại phải im lặng tiếng thời gian qua Với thị phần vị trí số ngày đến chiếm chưa tới 15%; số lẻ loi nầy sẻ bắt đầu với dấu chấm hết nhà Quản trị Marketing công ty không kịp thời xem xét, tái cấu trục kịp thời định vị lại khoảng thiếu vắng mà đằng sau cảm nhận người tiêu dùng khắc khoải Lịng tin người tiêu dùng cịn có dịng sản phẩm hạng trung liệt cạnh tranh bia Sài gịn, Dung quất, Larue Huda Bia sài gịn theo cảm nhận người tiêu dùng đứng hàng thứ hai, sau bia Dung Quất Bảng 18 Theo bảng 18 Thị phần bia Dung quất chiếm 49.5% thị phần TP Quảng Ngãi, số nầy thật không đáng kể cách 5, năm trước khoảng 2005-2007 thị phần bia Sài gòn chiếm khoảng 62% bia Dung quất ngày chưa tới 15% Trong kinh tế thị trường chuyện thua chuyện thường ngày, nhà Quản trị Marketing hãng bia lớn bia Sài gòn phải đành chịu thúc thủ, bó tay điều thấy, tơi nghĩ nơi cịn sân chơi cho muốn bước vào nghề nơi mà giông bảo không lặng yên Bia Sài gịn mong đợi! 30 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Phụ Lục BẢNG CÂU HỎI I Các tác nhân Marketing: Sản phẩm Anh (chị) sử dụng sản phẩm bia Sài gòn chưa? Thỉnh thoảng (nếu “chưa xin tiếp tục câu 2,4,5,16,18 19) Anh (Chị) biết đến bia Sài gòn qua nguồn (có thể chọn nhiều phương án) - Quảng cáo Tivi - Xem thông tin báo chí, tạp chí - Qua người thân, bạn bè, đồng nghiệp - Qua bán hàng trực tiếp - Nguồn khác (ghi rõ…….) Anh (Chị) hảy cho biết cảm nhận bia Sài gịn) Đánh giá tầm quan trọng Anh(chị) hành vi mua Bia liên quan đến chất lượng Giá cả: Không quan trọng Khơng ý kiến Quan trọng Hồn toàn quan trọng Rất quan trọng 5 Khi có nhu cầu sử dụng bia Sài Gịn thuận tiện tìm kiếm sản phẩm theo Anh (Chị) - Thuận tiện - Không thuận tiện - Hoi khó khăn - Khó khăn Anh (Chị) thường mua hàng đâu? - Siêu thị - Đại lý - Tạp hóa - Khác (Chợ, Quán…) 31 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Các yếu tố: Anh, chị hảy cho biết yếu tố tác động đến việc tiêu dùng Sản phẩm Bia Sài Gịn (5) Hồn tồn đồng ý ………… (1) Hồn tồn khơng đồng ý a Sản phẩm - Thương hiệu Chất lượng Giá Tặng kèm phụ kiện Phong cách phục vụ Anh, chị hảy cho biết mức độ Hài lịng Sản phẩm Bia Sài Gịn (5) Hồn tồn đồng ý ………… (1) Hồn tồn khơng đồng ý a Sản phẩm - Chất lượng Mùi vị Giá Mẫu mã Phong cách Các yếu tố cá nhân Đặc điểm người mua Anh (Chị) cho biết tuổi mình! - 18 đến 25 (1) - 26 đến 35 (2) - 36 đến 50 (3) - 50 (4) 10 Nghề nghiệp Anh (Chị) - Công nhân, Nông dân - Công chưc, Viên chức nhà nước - Sinh viên, học sinh - Về hưu - Nghề khác (ghi rõ) 11 Thu nhập Anh (Chị) tháng Dưới 2.5 triệu 2.5-4 triệu 4-7 triệu 12 Chi tiêu bình quân cho Sản phẩm bia tháng 32 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Trên triệu Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - 100 ngản trở lại - Từ 100 đến 200 ngàn - Từ 200 đến 300 ngàn - Trên 300 ngàn Tâm lý người mua 13 Mức độ sử dụng thường xuyên - Trung bình I tuần lần - Trung bình tuần 2,3 lần - Nhiều tuần lần - Thỉnh thoảng (ít lần tuần) 14 Anh (chị) sử dụng sản phẩm nầy rồi? đến năm 15 Anh (Chị) hảy cho điểm từ đến Hài lòng với loại Bia sau đây: S TT Điểm Chỉ tiêu Huda Larue Sai Gon Dung Quất 16 Giới tính Chân Thành Cảm ơn! 33 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí TÀI LIỆU THAM KH ẢO Giáo trình Marketing Philip Kotler Sách Giáo khoa Marketing Tài liệu phân tích nhân tố Hồi qui TS Lê Văn Huy, TS Hoàng Trọng Các viết Hành vi tiêu dùng Internet 34 Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn ... cứu đề tài Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua không mua sản phẩm bia Sài gòn người tiêu dùng TP Quảng Ngãi 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài ngiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếu tố. .. định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cơng ty bia Sài Gịn Hành vi tiêu dùng sản phẩm bia Sài Gòn Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Xem xét kiểm định khác biệt hành vi tiêu dùng theo đặc... tơi định tiến hành nghiên cứu Xu hướng tiêu dùng sản phẩm bia Sài gòn thị trường thành phố Quảng Ngãi, trước hết sở nghiên cứu học tập cịn sinh vi? ?n, ngồi sẻ tư liệu hửu ích nghiên cứu Marketing