Bài giảng marketing căn bản chương 9 ths huỳnh hạnh phúc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢ TRUYỀN THƠN MỤC TIÊU CHƯƠNG ình bày khái niệm chiêu thị công cụ chiêu thị ân biệt khác truyền thông marketing tr p đại chúng ân biệt khác chiến lược chiêu thị đẩy o NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG Hỗn hợp chiêu thị Truyền thơng marketing Xây dựng chương trình truyền thơng marketi Chiến lược chiêu thị tích hợp Các cơng cụ truyền thơng marketing TÓM TẮT CHƯƠNG THẢO LUẬN ạn cố gắng sản xuất (hoặc cung ứng) sản ph i nghe điện thoại thực chất lượng bạn bán BẠN CẦN PHẢI THỰC HIỆN CÁC HOẠT i địa điểm phù hợp, có đơng khách đến mu ỘNG ĐỂ “KỂ” CHO ng với CHIÊU mứcTHỊ giá xứng đáng với trải KHÁCH nghiệm ÀNG mang CỦA đến BẠN VỀ SẢN PHẨM-DỊCH VỤ CỦA MÌNH Nếu bạn có nghĩ sản phẩm he thu hút khách hàng bán chạy ược hay khơng? Giải thích? HỖN HỢP CHIÊU THỊ CHIÊU THỊ LÀ GÌ? NGƯỜI BÁN NGƯỜI MUA HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ hiêu thị giao tiếp thông tin người bán gười mua tiềm kênh phân phối nhằm ảnh hưởng đến thái độ hành vi mua CHIÊU THỊ LÀ GÌ? NGƯỜI BÁN NGƯỜI M HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ HỢP CHIÊU THỊ Quảng cáo Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Tổ hợp chiêu thị Khuyến Bán hàng cá nhân TRUYỀN THÔNG MARKETING CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI Khuyến Khuyến Khuyến mã cho người cho nhà lực lượng tiêu dùng trung gian bán hàng cuối ĐIỀU KIỆN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MÃI Thái độ DN khuyến Giai đoạn chu kỳ sống Hoạt động cạnh tranh UAN HỆ CƠNG CHÚNG (PR) Quan hệ cơng chúng việc quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực CHỨC NĂNG CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Thiết lập mối quan hệ với báo đài Phát triển Công khai SP Quan hệ với nhà đầu tư Giao thiệp với xã hội Hoạt động hành lang CÁC CÔNG CỤ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Quảng cáo cơng ty Sự kiện Thơng cáo báo chí Bài báo chuyên đề Các ấn phẩm văn Các ấn phẩm âm & hình ảnh MARKETING TRỰC TIẾP LÀ GÌ? arketing trực tiếp là: Q trình kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhân Nhằm mục đích thu thơng tin, phản hồi c khách hàng Duy trì ni dưỡng mối quan hệ hàng mục tiêu cuối Marketing trực tiếp có hình thức như: catalog marketing qua điện thoại, đặt kiosk, Internet… CÁC PHƯƠNG PHÁP MARKETING TRỰC TIẾP Gửi thư trực tiếp (Thư email) Gọi điện thoại Catalogue Phản hồi trực tiếp đến khách hàng XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH GỬI THƯ TRỰC TIẾP trúc kế hoạch: định mục tiêu định đối tượng, thị trường mục tiêu t triển yếu tố mong muốn t triển yếu tố kiểm tra, đánh giá ch hàng m sốt lường, đánh giá CÁC HÌNH THỨC MARKETING QUA ĐIỆN THO Bán hàng qua điện thoại Thăm dò qua điện thoại Quản lý bán hàng qua điện thoại Chăm sóc khách hàng qua điện thoại MARKETING PHẢN HỒI TRỰC TIẾP CATALOGUE MARKETING án hàng trực tiếp qua catalo ửi catalog trực tiếp cho khách hàng t catalog điểm bán dụng e-catalo Internet t e-catalog website t e-catalog website liên kết uảng cáo banner liên kết trực tiếp e- catalog MY CHEMIST E- CATALOGUE E- CATALOG CỦA SIÊU THỊ BIG C QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Thiết kế lực lượng bán hàng & cấu Tuyển dụng chọn nhân viên bán hàng Huấn luyện nhân viên bán hàng Thù lao nhân viên bán hàng Động viên nhân viên bán hàng Đánh giá nhân viên bán hàng CÁC GIAI ĐOẠN BÁN HÀNG CÁ NHÂN Tìm kiếm khách hàng triển vọng Tiền tiếp cận Tiếp cận Tiếp tục phục vụ khách hàng Kết thúc (ký hợp đồng) Giới thiệu sản phẩm TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ... CHƯƠNG Hỗn hợp chiêu thị Truyền thông marketing Xây dựng chương trình truyền thơng marketi Chiến lược chiêu thị tích hợp Các cơng cụ truyền thơng marketing TĨM TẮT CHƯƠNG THẢO LUẬN ạn cố gắng sản xuất...MỤC TIÊU CHƯƠNG ình bày khái niệm chiêu thị công cụ chiêu thị ân biệt khác truyền thông marketing tr p đại chúng ân biệt khác chiến lược chiêu thị đẩy o NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG Hỗn hợp chiêu... THƠNG MARKETING TÍCH HỢP uyền hơng rketing c tiếp Quảng cáo Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Thông điệp rõ ràng, quán tổ chức thương hiệu Khuyến Quan hệ công chúng Tru th Mar gián XÂY DỰNG CHƯƠNG