Xây dựng phương án kinh doanh tầng dịch vụ tại chung cư cao cấp rainbown văn quán của công ty cổ phần BIC việt nam (tt)

�n khai cung cấp dịch vụ để xây dựng phương án kinh doanh đảm bảo tính hiệu mặt tài chính, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ cư dân, xây dựng thương hiệu sản phẩm CCCC gia tăng uy tín chủ đầu tư CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI CHUNG CƢ CAO CẤP RAINBOW VĂN QUÁN Mục tiêu định hƣớng kinh doanh dịch vụ Công ty cổ phần BIC Việt Nam là: - Thứ nhất, đảm bảo hiệu tài phương án kinh doanh (tối thiểu cần hòa vốn) - Thứ hai, xây dựng thương hiệu sản phẩm CCCC Rainbow thông qua việc cung cấp dịch vụ tiện ích cho khách hàng - Thứ ba, xây dựng uy tín chủ đầu tư thông qua hoạt động kinh doanh dịch vụ tiện ích - Thứ tư, đảm bảo đẩy nhanh tiến độ bán hàng dự án CCCC mang thương hiệu Rainbow tương lai Về định hƣớng kinh doanh dịch vụ Mỗi tịa CCCC cơng ty dành riêng tầng để tự bỏ vốn kinh doanh dịch vụ tiện ích chăm sóc sức khỏe cho cư dân Đề xuất lựa chọn phƣơng án kinh doanh dịch vụ Dựa vào mục tiêu định hướng kinh doanh dịch vụ công ty cổ phần BIC Việt Nam Trên sở đánh giá phân tích thực trạng kinh doanh cũ tác giả đề xuất phương án kinh doanh để xem xét lựa chọn Một số tiêu chí tác giả đưa để so sánh, lựa chọn phương án: Các tiêu chí so sánh Hiệu tài (lợi nhuận bình qn/tháng) Phương án cũ 98.204.000 đồng Phương án “Gói dịch vụ hỗn hợp” (PA2) Phương án “Gói dịch vụ cư dân”(PA1) 183.894.000 đồng Chưa xác định Giá dịch vụ trọn gói bình quân/tháng 2.000.000 đồng 700.000.000 đồng 700.000.000 đồng Chất lượng dịch vụ Chưa tốt Tốt Tốt Số lượng cư dân sử dụng dịch vụ Không quan tâm Ưu tiên tối đa Sự đầy đủ dịch vụ tiện ích Thiếu Đầy đủ Đầy đủ Hỗ trợ xây dựng thương hiệu sản phẩm CCCC Ít hỗ trợ Hỗ trợ nhiều Hỗ trợ nhiều Hỗ trợ xây dựng uy tín chủ đầu tư Ít hỗ trợ Hỗ trợ nhiều Hỗ trợ nhiều Sự chủ động kinh doanh Chủ động Chủ động Phụ thuộc vào cư dân tòa nhà Ưu tiên tối đa Sau tổng hợp kết so sánh tiêu chí phương án cũ, phương án “Gói dịch vụ hỗn hợp” phương án “Gói dịch vụ cư dân” Căn vào mục tiêu định hướng kinh doanh dịch vụ chủ đầu tư tác giả đề xuất lựa chọn phương án “Gói dịch vụ hỗn hợp” Đề xuất giải pháp thực Tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm triển khai có hiệu phương án “Gói dịch vụ hỗn hợp”, cụ thể: Nhóm giải nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tuyển dụng nhân quản lý tầng dịch vụ có kinh nghiệm chun mơn để cài đặt lại chuẩn dịch vụ nâng cao lực quản lý, điều hành - Tổ chức khóa đào tạo kỹ cho nhân viên tầng dịch vụ nhằm đào tạo nâng cao kỹ giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại dịch vụ - Tăng cường cơng tác giám sát, đánh giá nhân Nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Thay lõi lọc nước hệ thống lọc nước bể bơi - Thay nước bể bơi định kỳ lần/năm - Kiểm soát lượng khách hàng sử dụng bể bơi thời điểm - Xây dựng chuẩn dịch vụ dịch vụ - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ Nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, Marketing - Định kỳ khảo sát chất lượng dịch vụ - Xây dựng chương trình bán hàng dự phịng - Tạo lập danh sách khách hàng sẵn sàng sử dụng dịch vụ ...dụng dịch vụ cư dân, xây dựng thương hiệu sản phẩm CCCC gia tăng uy tín chủ đầu tư CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI CHUNG CƢ CAO CẤP RAINBOW VĂN QUÁN Mục tiêu định hƣớng kinh doanh. .. vụ Dựa vào mục tiêu định hướng kinh doanh dịch vụ công ty cổ phần BIC Việt Nam Trên sở đánh giá phân tích thực trạng kinh doanh cũ tác giả đề xuất phương án kinh doanh để xem xét lựa chọn Một... định hƣớng kinh doanh dịch vụ Mỗi tịa CCCC cơng ty dành riêng tầng để tự bỏ vốn kinh doanh dịch vụ tiện ích chăm sóc sức khỏe cho cư dân Đề xuất lựa chọn phƣơng án kinh doanh dịch vụ Dựa vào