TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Sau thời gian trầm lắng mà lí lệch pha cung- cầu bất ổn kinh tế, sang năm 2015 thị trường bất động sản Việt Nam có dấu hiệu “nóng lên”.Theo nhận định chuyên gia lĩnh vực bất động sản, nhận định Bộ xây dựng nguồn cung nhà năm 2016 thị trường chủ đạo phân khúc trung bình phân khúc cao cấp, bên cạnh phát triển phân khúc nhà xã hội Sự phục hồi tích cực thị trường tín hiệu tốt cho doanh nghiệp bất động sản điều làm cung bất động sản thị trường tăng, làm gia tăng cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Cuộc cạnh tranh không diễn doanh nghiệp tồn lâu thị trường mà doanh nghiệp tham gia doanh nghiệp bất động sản nước Việt Nam tham gia vào hiệp định song đa phương Để tồn phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải trọng đến công tác marketing Công ty Cổ phần BIC Việt Nam đơn vị hoạt động lĩnh vực đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản với sản phẩm chủ yếu chung cư cao cấp nhà xã hội Tuy đạt số thành công công ty chưa thực quan tâm đến hoạt động marketing tồn nhữn hạn chế định làm ảnh hưởng đến lợi nhuận đường xây dựng thương hiệu cơng ty Do vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Marketing bất động sản Cơng ty cổ phần BIC Việt Nam” để phân tích, đánh giá đưa đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing, giúp công ty thu hút nhiều khách hàng tăng lợi nhuận Đối tượng nghiên cứu luận văn marketing bất động sản Công ty Cổ phần BIC Việt Nam Nội dung nghiên cứu xoay quanh 4P sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place), xúc tiến hỗn hợp (promotion) Phương pháp nghiên cứu chủ yếu thu thập, phân tích, xử lý liệu thứ cấp điều tra khảo sát liệu sơ cấp Ngoài phần mở đầu, kết luận,danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục,luận văn gồm chương chính: Chương Cơ sở lý luận marketing kinh doanh bất động sản Chương Thực trạng hoạt động marketing kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần BIC Việt Nam Chương Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần BIC Việt Nam Trong chương 1, tác giả đưa sở lý thuyết marketing kinh doanh bất động sản Theo Khoản 1, Điều 3, Chương Luật kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13 đưa khái niệm kinh doanh bất động sản sau:“Kinh doanh bất động sản việc đầu tư vốn để thực hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lợi” Theo giáo trình Marketing trường Đại học kinh tế quốc dân năm 2012: “Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người” Như marketing kinh doanh bất động sản trình doanh nghiệp kinh doanh bất động sản làm việc với thị trường từ định bỏ vốn đầu tư để thực hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực dịch vụ bất động sản nhằm thỏa mãn khách hàng đạt mục tiêu lợi nhuận Marketing kinh doanh bất động sản có số đặc điểm đặc thù sau: Việc nghiên cứu thị trường bất động sản phức tạp đặc điểm đặc thù thị trường bất động sản; phân khúc thị trường bất động sản không rõ ràng, cụ thể loại thị trường hàng hoá khác bị chi phối đặc điểm bất động sản; bất động sản có tính lâu bền, có giá trị đầu tư lớn gắn với đất vật liệu xây dựng nên chiến lược sản phẩm marketing bất động sản vô quan trọng, mắc sai lầm nhỏ dẫn đến hậu khôn lường kinh doanh; chiến lược giá bất động sản phức tạp có nhiều yếu tố tác động đến giá bất động sản; khuếch trương bất động sản có đặc thùdo hạn chế thân bất động sản; dễ mắc tư tưởng “chụp giật” bán bất động sản Marketing kinh doanh bất động sảnbao gồm nội dung chủ yếu sau: Nghiên cứu thị trường; phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm; hoạch định chương trình marketing hỗn hợp Nghiên cứu thị trường thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dự kiến, tình hình kinh tế, xã hội để xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng nhằm tạo sản phẩm thỏa mãn tốt mong muốn phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp Lựa chọn thị trường mục tiêu việc lựa chọn một vài nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả phục vụ cách tốt nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Để lựa chọn thị trường mục tiêu cần phải phân đoạn thị trường dựa tiêu chí định vị trí địa lý, nhân học, tâm lý học, hành vi Và doanh nghiệp cần định vị sản phẩm tức xác định vị trí đặc biệt cho sản phẩm tâm trí khách hàng mục tiêu Sản phẩm hàng hóa bất động sản bao gồm bất động sản hữu hình dịch vụ kèm bảo trì, bảo hành Cũng giống hàng hóa thơng thường khác, sản phẩm bất động sản cấu thành cấp độ sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực sản phẩm bổ sung Xã hội ngày phát triển, người tiêu dùng đòi hỏi ngày cao, buộc nhà kinh doanh bất động sản phải trọng đến việc xây dựng tốt cấp độ Giá trị bất động sản xác định dựa khả sinh lời bất động sản đó.Giá bất động sản xoay quanh giá trị; thấp hơn, cao ngang giá trị Doanh nghiệp xác định giá bán bất động sản theo nhiều phương pháp khác phương pháp cộng lãi vào chi phí, theo cảm nhận khách hàng, ngang đối thủ cạnh tranh, Căn vào mục tiêu marketing, chiến lược định vị, quan hệ cung – cầu doanh nghiệp theo đuổi chiến lược giá khác hớt váng sữa, xâm nhập, giá cho sản phẩm phụ thêm, giá trọn gói, giá tâm lý, giá lẻ Kênh phân phối bất động sản giúp doanh nghiệp đưa thơng tin sản phẩm hàng hóa bất động sản đến với khách hàng với họ muốn mua, chủng loại mà họ cần, thời gian mà họ yêu cầu Việc xây dựng kênh phân phối hiệu giúp doanh nghiệp giảm chi phí chun mơn hóa, kinh nghiệm trung gian từ giảm giá bán tăng lợi nhuận Xúc tiến hỗn hợp tập hợp công cụ nhằm thông tin, nhắc nhở, thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm doanh nghiệp, bao gồm công cụ quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Trong chương 2, sau giới thiệu đặc điểm tình hình hoạt động cơng ty ảnh hưởng đến marketing; gồm giới thiệu công ty, cấu tổ chức, nguồn lực công ty, số dự án thực hiện; luận văn tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động marketing kinh doanh bất động sản công ty Vận dụng sở lý thuyết trình bày chương kết hợp với liệu thực tế thu thập công ty, qua q trình phân tích, tác giả thấy hoạt động marketing cơng ty có thành cơng hạn chế Kết đạt được: Về sản phẩm, công ty lựa chọn công ty chuyên nghiên cứu thị trường để thực nghiên cứu thị trường – doanh nghiệp làm được; xác định thị trường mục tiêu; sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng; thiết kế sản phẩm thẩm mỹ, có nhiều khác biệt so với đối thủ cạnh tranh; tiến độ thi cơng đảm bảo; đảm bảo an ninh tịa nhà Về giá, chiến lược giá linh hoạt tùy thuộc vào dự án thời điểm, chiến lược định giá hớt váng cho dự án Rainbow Văn Quán, giá thấp đối thủ cạnh tranh cho Rainbow Linh Đàm, ngang đối thủ cạnh tranh cho Rice City Linh Đàm Về phân phối, áp dụng hai kênh kênh trực tiếp gián tiếp; trung gian phân phối đơn vị có kinh nghiệm lâu năm, uy tín nghề.Về xúc tiến hỗn hợp, cơng ty thực thành cơng hai cơng cụ quảng cáo bán hàng cá nhân Hạn chế: Về sản phẩm, hoạt động nghiên cứu thị trường phải th ngồi chủ yếu chi phí tốn kém, có ý kiến phản ánh chất lượng số hộ chưa tốt, chế độ bảo hành, sửa chữa cịn gây nhiều khó khăn Về giá, mức giá bán hộ nhà xã hội Rice City Linh Đàm cao so với mặt giá chung, chí cịn đắt chung cư thương mại; có tượng điều chỉnh giá bán trình đầu tư xây dựng làm gây lên “cơn sốt” ảo; phí dịch vụ số chung cư bị phản ánh cao cao thu sai với quy định Về kênh phân phối, số cư dân phải mua với giá cao mức giá cơng bố ban đầu; cịn tượng mua bán qua “cò” với dự án nhà xã hội Rice City Linh Đàm Về xúc tiến hỗn hợp, chưa sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo, quan hệ công chúng, chương trình khuyến chưa hấp dẫn, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt Và tác giả đưa sô nguyên nhân gây hạn chế Trong chương 3, trước hết luận văn đưa định hướng hoạt động marketing Công ty cổ phần BIC Việt Nam đến 10 năm tới: Sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm với phân khúc nhà xã hội kết hợp với nhà thương mại, tập trung thị trường Hà Nội Giá:Xây dựng sách giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, hạn chế tối đa số lần điều chỉnh giá để khách hàng yên tâm Phân phối:Mở rộng kênh phân phối theo chiều dài chiều rộng, lựa chọn trung gian phân phối uy tín Xúc tiến hỗn hợp: Nâng cao hiệu hoạt động chương trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Qua việc phân tích thực trạng hoạt động marketing, tác giả nhận thấy công ty gặp phải số hạn chế cần khắc phục tác giả đưa số đề xuất nhằm hồn thiện hoạt động marketing cơng ty Đó nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường: Cần xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp chuyên nghiên cứu thị trường công ty vừa tiết kiệm chi phí lâu dài vừa đảm bảo chất lượng thơng tin Nhóm giải pháp marketing hỗn hợp:Về sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ kèm theo, tạo khác biệt cho sản phẩm.Về giá, giảm giá bán thơng qua giảm chi phí khơng cần thiết, giảm mức phí dịch vụ.Về phân phối, cơng ty liên kết thêm với nhà mơi giới chuyên nghiệp cá nhân bên theo mơ hình đa cấp lựa chọn sàn bất động sản lớn, uy tín làm tổng đại lý Về xúc tiến hỗn hợp, cần tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp, thực quảng cáo nhiều phương tiện nữa, chương trình khuyến cần hấp dẫn Nhóm giải pháp quản trị nhân lực: Cần tuyển dụng đào tạo nhân viên có kiến thức bất động sản marketing; đưa sách lương, thưởng hấp dẫn để tạo động lực cho người lao động Nhóm giải pháp khác: Như pháp huy vai trò lãnh đạo doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng trước – – sau bán, xây dựng văn hóa cơng ty, liên kết với doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nước Ngoài ra, tác giả đưa số kiến nghị với quan Nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp thực công tác marketing hiệu ... luận marketing kinh doanh bất động sản Chương Thực trạng hoạt động marketing kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần BIC Việt Nam Chương Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing kinh doanh bất. .. lược giá bất động sản phức tạp có nhiều yếu tố tác động đến giá bất động sản; khuếch trương bất động sản có đặc thùdo hạn chế thân bất động sản; dễ mắc tư tưởng “chụp giật” bán bất động sản Marketing. .. kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần BIC Việt Nam Trong chương 1, tác giả đưa sở lý thuyết marketing kinh doanh bất động sản Theo Khoản 1, Điều 3, Chương Luật kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13