Đang tải... (xem toàn văn)
Đối với công tác quản lý giáo dục tại nhà trường, việc vận dụng Công nghệ thông tin đã tạo ra một phương pháp nhẹ nhàng trong công việc thực hiện hồ sơ sổ sách và báo cáo. Mời tham khảo bài sáng kiến kinh nghiệm về công tác chỉ đạo và quản lý ứng dụng CNTT trong trường Tiểu học của GV. Trần Thị Khanh trường Tiểu học Hồ Văn Cường.
PHÒNG GIÁO DỤC QUẬN TÂN PHÚ TRƯỜNG TIỂU HỌC HỒ VĂN CƯỜNG Đề tài: Người thực : Trần Thị Khanh Chức vụ : Hiệu trưởng 03/2008 PHẦN A : MỞ ĐẦU I ĐẶT VẤN ĐỀ : - Sự phát triển vũ bảo ngành khoa học công nghệ đem lại thành tựu to lớn hoạt động người Đối với ngành giáo dục, việc vận dụng CNTT vào trình quản lý giảng dạy đem lại hiệu thật tích cực : Thơng tin cập nhật nhanh chóng xác, việc quản lý nhân sự, chun môn nhẹ nhàng khoa học Hồ nhập với xu chung thời đại, nhằm thúc đẩy tiến trình đổi nhà trường theo hướng hội nhập, thực tốt mục tiêu, nhiệm vụ năm học 2007 – 2008, trường TH Hồ Văn Cường áp dụng ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý giảng dạy nhằm đổi trình quản lý phương pháp dạy học PHẦN B : NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN : Cơ sở lí luận : - Quán triệt thực tinh thần văn 896/BGDĐT – GDTH ngày 13/02/2006 hướng dẫn số 8232/BGDĐT – GDTH BGD&ĐT : tiếp tục đổi phương pháp quản lý, khuyến khích động viên đội ngũ sử dụng CNTT trình giảng dạy, tập trung đạo đổi phương pháp dạy học đổi cách soạn giáo án, góp phần đem lại cho học sinh dạy thật bổ ích sinh động Có thể nói việc vận dụng ứng dụng CNTT đa đem lại hiệu đáng khích lệ trình quản lý giảng dạy trường TH Hồ Văn Cường năm 2007 – 2008 Cơ sở thực tiễn: - Đối với công tác quản lý giáo dục nhà trường, việc vận dụng CNTT tạo phương thức nhẹ nhàng việc thực hồ sơ sổ sách báo cáo Trong trình đổi phương pháp dạy học, có cân nhắc chọn lựa nội dung kiến thức cần truyền thụ cho học sinh hợp lý giáo án điện tử hình thức đổi hiệu Trước tình hình này, nhiều năm qua đạo Sở GD-ĐT TP.HCM, Phòng giáo dục quận Tân Phú thường xuyên tổ chức lớp tập huấn bồi dưỡng cho đội ngũ CBQL giáo viên kỹ để vận dụng CNTT vào quản lý giảng dạy : Tin học A, Microsoft, Intel, PIL Qua lớp tập huấn này, trình độ tin học, phương pháp quản lý giảng dạy đội ngũ CBQL, giáo viên bước nâng lên rõ rệt Tất đội ngũ nhận thấy việc áp dụng thành tựu CNTT vào qúa trình thực nhiệm vụ giáo dục việc làm vô cần thiết hợp lý II BIỆN PHÁP THỰC HIỆN: Vận dụng CNTT vào trình đạo quản lý nhà trường: - Ngay từ đầu năm học, BHG nhà trường quán triệt với đội ngũ tinh thần làm việc : Mọi phận cần ứng dụng kỹ tập huấn CNTT để thực hiệu cơng tác Trong buổi họp HĐGD để triển khai nội dung trọng tâm tháng, BGH thực hình thức trình chiếu để GV dễ theo dõi, nắm bắt đồng thời rút ngắn thời gian hội họp phận gởi kế hoạch tổ chức hoạt động phận phụ trách cho BGH thơng qua địa mail Sau BGH góp ý bổ sung thiết sót để phận hồn chỉnh kế hoạch - BGH công khai địa mail để cần, giáo viên chủ động liên hệ, trao đổi công việc qua việc thực trao đổi thông tin, BGH nắm bắt tâm tư, nguyện vọng số giáo viên, qua động viên chia sẻ khó khăn, vướng mắc giáo viên q trình giảng dạy, cơng tác Từ phần giải tỏa khó khăn, khúc mắt từ phía giáo viên, đồng thời tạo cho đội ngũ có tin tưởng BGH nhà trường - Được đạo tập huấn PGD, nhà trường thành lập ban quản trị WEBSITE với thành viên tích cực, thường xuyên đưa tin hoạt động nhà trường q trình thực cơng tác quản trị mạng, thành viên bước cải tiến thơng tin hình ảnh website cho ngày kịp thời hiệu Chính qua trang web này, đội ngũ giáo viên trường BLĐ ngành GD có thơng tin cụ thể tất mảng hoạt động nhà trường : quyền, chun mơn, cơng đồn, chi đồn, đội, hội CMHS - Về quản lý nhân thực thông tin chiều: Hiệu trưởng thường xuyên đạo yêu cầu phận văn thư thu thập thông tin giáo viên để cập nhật kịp thời vào hồ sơ cá nhân chương trình quản lý cán Sử dụng hiệu chương trình để nhanh chóng phục vụ cơng tác thống kê, báo cáo theo yêu cầu Sở, Phòng Ngồi ra, phận văn thư thường xuyên truy cập WEBSITE để kịp thời nắm bắt văn đạo, kế hoạch, hoạt động theo lịch công tác PGD để BGH, phận nhà trường chủ động thực công việc Hiệu trưởng thường xuyên đạo phận truy cập mạng internet để lấy thông tin cần thiết, phục vụ cho nhu cầu nhà trường: ý nghĩa ngày lễ kỷ niệm tháng, tranh ảnh phục vụ cho việc tuyên truyền, giáo dục đạo đức, thực tuyên truyền cho vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” Đối với phận nhà trường : TV-TB, tài – kế tốn, cơng đồn, chi đồn, đội đẩy mạnh việc vận dụng CNTT vào q trình thực cơng việc để tiết kiệm thời gian mà hiệu lại tích cực (Soạn thảo văn bản, kế hoạch hoạt động, thể chứng từ, sổ sách ) Nhận thức tiện ích mà CNTT mang lại công việc, phận : Công đồn, Đồn TNCS HCM Đội TNTP HCM phận chủ động thường xuyên UDCNTT vào q trình cơng tác đạt hiệu định Đối với công đồn: Việc tổ chức tuyên truyền TTCT công tác tuyên huấn cho đội ngũ thường xuyên triển khai phổ biến dạng trình chiếu : quy chế dân chủ sở, tổ chức đố vui nhân ngày lễ : 20/10, 08/03 Đối với chi đồn: Thường xuyên truy cập mạng internet để lấy hình ảnh thông tin Bác Hồ để thực tốt nhật ký “Hành trình theo chân Bac!”, tìm hiểu thông tin gương anh hùng qua thời kỳ, tổ chức đố vui hình thức câu hỏi trắc nghiệm qua slide nhân kỷ niệm ngày truyền thống sinh viên học sinh 09/01 công viên Hồng Văn Thụ Đối với hoạt động Đội: Được đạo trực tiếp Hiệu trưởng, TPT Đội vừa thành viên tham gia quản trị website trường, vừa thường xuyên tra cứu vào trang WEB mạng để lấy thông tin thực cho công tác tuyên truyền, giáo dục đạo đức cho học sinh: Tìm hiểu ý nghĩa ngày lễ kỷ niệm tháng để sinh hoạt với học sinh vào thứ hai hàng tuần, thực bảng tin đồn – đội với nội dung thiết thực như: đố vui ATGT, góc thư giãn; thân nghiệp Bác Hồ; mẩu chuyện bác; sưu tập thơ, văn nhân ngày giỗ tổ Hùng Vương, 20/11 Đối với BGH: Trong năm học này, việc tổ chức triển khai, báo cáo hoạt động nhà trường cho đội ngũ có UDCNTT: thực việc lồng ghép hình ảnh, tư liệu, đoạn phim với nội dung báo cáo để tránh thời gian mà hiệu lại thuyết phục đội ngũ (Sơ, tổng kết hoạt động nhà trường, vận động” Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh”, triển khai kế hoạch năm học, hội nghị cán - công chức, Đại hội đại biểu CMHS, triển khai giải đáp thắc mắc định 14 Công tác đạo quản lý UDCNTT vào hoạt động giảng dạy: - Ngay từ đầu tháng 08/2007, nhà trường tổ chức chuyên đề: nâng cao hiệu việc UDCNTT vào trình giảng dạy cho tồn thể giáo viên nhà trường Qua chuyên đề, giáo viên nòng cốt BGH nhà trường hướng dẫn giáo viên thực hành số kỹ ứng dụng CNTT vào giảng dạy: chèn hình ảnh, âm thanh, cắt đoạn phim, tạo hiệu ứng liên kết slide, cách truy cập vào trang web để lấy thơng tin, hình ảnh, đoạn phim cần thiết để phục vụ soạn giảng GAĐT Kết hợp với chuyên đề tả, giáo viên khối mạnh dạn chia sẻ thuận lợi, khó khăn, kinh nghiệm q trình giảng dạy phân mơn tả qua slide để giáo viên tồn trường tham khảo học tập - BGH có đầu tư điều kiện trang thiết bị kỹ thuật cao để giáo viên có điều kiện thuận lợi giảng dạy GAĐT : tham mưu với ngành trang bị thêm máy chiếu đa phương tiện, hình cố định phịng số (CSI) để thực phòng giảng dạy GAĐT cho giáo viên, hình di động 01 projector để phục vụ cho việc giảng dạy CS2&3 Trang bị nhiều đĩa nhạc, hình ảnh, phim tư liệu phục vụ cho việc soạn giảng GAĐT (GV cán TV-TB liên hệ cửa hàng băng đĩa – Trung tâm Dịch vụ thuộc đài THTP.HCM, sưu tầm giáo án hay hội thi giáo viên giỏi cấp quận, thành phố để giáo viên tham khảo, cung cấp thêm nguồn tài nguyên thiết thực, cụ thể để động viên, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để giáo viên tích cực giảng dạy GAĐT với nội dung phù hợp ngồi ra, BGH xây dựng kế hoạch đầu tư cho giáo viên nòng cốt tổ khối để phát triển phong trào giảng dạy tích cực GAĐT trường : cử GV tham gia lớp tập huấn ngành tổ chức : Intel, Pil, phương pháp nhóm, phươngpháp tích cực môn Cho GV vay vốn trả dần để học tập nâng cao trình độ Tin học (TPT Đội), khen thưởng giáo viên hồn tất chứng A, B tin học đến tồn thể giáo viên dạy lớp có giấy chứng nhận hồn thành khóa học khởi đầu Intel tổ chức (Kể giáo sinh, giáo viên chuyển trường đầu năm học 2007 – 2008) Tồn trường có khoảng 65% giáo viên trực tiếp giảng dạy có A tin học, 02 giáo viên B, giáo viên cịn lại có tinh thần học hỏi đồng nghiệp để bước hồn thiện kỹ sử dụng vi tính thực GAĐT - Đối với cơng tác bồi dưỡng học sinh: Hiệu trưởng đạo cho giáo viên môn xây dựng kế hoạch bồi dưỡng cho em học sinh có khiếu mơn vi tính từ đầu năm học để em phát huy tối đa khả sáng tạo mình, đồng thời thành lập đội tuyển để tham gia hội thi “Tin học không chuyên PGD – Quận đồn Hội đồng Đội phối hợp tổ chức kết có 02 học sinh đạt giải cấp quận tham dự hội thi cấp Thành phố Đây thành đáng khích lệ em học sinh năm học - Kết thực giảng dạy GAĐT: Từ đầu năm học 2007 – 2008 đến nay, tồn trường thực 26 giáo án điện tử giảng dạy tất khối lớp Đa số GV ứng dụng CNTT cách nhuần nhuyễn, GAĐT có chất lượng cao, góp phần tạo hứng thú học tập cho học sinh, làm tăng hiệu hoạt động dạy học Giáo viên có chọn lựa dạy với nội dung phù hợp để đầu tư giảng dạy GAĐT Qua tiết dạy này, giáo viên phát huy tối đa ưu việc UDCNTT vào giảng dạy, tạo cho lớp học thật sinh động với hiệu âm , hình ảnh, mà giảng dạy GAĐT tạo hiệu tích cực VD : Một số TNXH, đạo đức, lịch sử, địa lý, khoa học tốn có yếu tố hình học giáo viên khối lớp thực soạn giảng GAĐT - Thống kê tiết giảng dạy GAĐT từ đầu năm học 2007 – 2008 đến tại: STT Môn Lớp Tên dạy Tiếng Việt Một Học vần 67 : Ôn tập Nguyễn Thị Minh Phương TNXH Một Cây hoa Nguyễn Thị Minh Phương Tốn Một Luyện tập : 14 + 15 Nguyễn Thị Thục Uyên TNXH Một Con cá Phạm Thuỳ Phương TNXH 2/4 Các thành viên nhà trường Hồng T Xuân Trang LTVC 2/1 Từ ngữ lồi thú, dấu chấm, dấu phẩy Trần Minh Danh LT&C 3/1 Mrvt : Nhà trường- dấu phẩy Nguyễn Thị Thu Hà TNXH 3/1 Công nghiệp – thương mại Trần Thị Ngọc Dung TNXH 3/1 Họ nội – họ ngoại Nguyễn Thị Thu Hà 10 TNXH 3/2, 3/4 Công nghiệp – thương mại Trần Thị Ngọc Dung 11 LT&C 3/3, 3/5 Mrvt : Dân tộc – hình ảnh so sánh Trần Thị Ngọc Dung 12 TLV 3/1 Nói – viết cảnh đẹp đất nước Đặng Thanh Trúc 13 Địa lý 4/1 Thành phố Đà Lạt Tạ Thị Kim Thảo 14 Luyện từ câu 4/4 MRVT : Đồ chơi – Trò chơi Hồng Thị Ngọc Nữ 15 Chính tả 5/2 Kì diệu rừng xanh Nguyễn Thị Chi 16 Đạo đức 5/3 Nhớ ơn tổ tiên Lao Thúy Hằng 17 Đạo đức 5/1, 5/2 Em yêu tổ quốc Việt Nam Bùi Thị Kim Thuý 5/3, 5/4 18 Đạo đức 1/6 Xin lỗi cảm ơn Lê Thị Hồn 19 TNXH 1/4 Con cá Phạm Thùy Phương 20 Tốn 1/5 Cộng số tròn chục Nguyễn Thị Thục Uyên 21 LT&C 2/1 Từ ngữ lồi thú – Dấu chấm, dấu Trần Minh Danh phẩy 22 TNXH 3/2 Côn trùng Trần Thị Ngọc Dung 23 Thủ công 3/4 Lọ hoa treo tường Bùi Trúc Quân 24 Địa lý 4/2 Thành phố Cần Thơ Trần Thị Nết 25 Đạo đức 5/3 Em tìm hiểu liên hiệp quốc Lao Thúy Hằng 26 Khoa học 5/4 Tác động người môi Hà Huyền Trân trường rừng - Thống kê chuyên đề, hội thảo, triển khai văn bản, hướng dẫn đơn vị cấp quản lý có UDCNTT từ đầu năm học 2007 – 2008 đến tại: Kế hoạch năm học 2007 – 2008 Triển khai đến tồn Cô Trần Thị Khanh trường Kế hoạch Hội nghị cán công chức Triển khai đến tồn Cô Trần Thị Khanh 2007 – 2008 trường Đại Hội Cha Mẹ học sinh Kế hoạch dạy thật – học thật – chất lượng Triển trai đến tồn Thầy Phan Quang Thiện thật trường Chuyên đề: Triển khai đến Hội Cô Trần Thị Khanh Cha mẹ học sinh Hội thảo Các giải pháp nâng cao chất lượng dạy trường) mơn Chính tả (Tồn - Thầy Phan Quang Thiện (tham luận) - Cô Nguyễn Đỗ Anh Thư (tham luận) - Cô Bùi Thị Kim Thúy (tham luận) - GV tổ khối Chuyên đề: Tập huấn Nâng cao hiệu qủa ứng dụng công nghệ trường) thông tin giảng dạy (Tồn - Thầy Phan Quang Thiện (tổ chức) - Cô Bùi Thị Kim Thúy (tập huấn) - GV tổ khối Sơ kết HKI 2007 – 2008 Triển khai đến tồn - Cô Trần Thị Khanh trường Tuyên truyền kỷ niệm ngày QTPN 08/03 Chuyên đề : Triển khai đến tồn Thầy Đơn Hồng Đức trường (CTCĐ) Triển khai đến - Thầy Phan Quang Thiện Giáo dục Trật tự An tồn giao thông trường Tiểu học Quận trường Tiểu học 10 Triển khai định 14chuẩn giáo viên Tiểu học 11 Tổng kết tháng giáo dục ATGT đánh giá Triển khai cho tồn - Cô Trần Thị Khanh thể giáo viên Tồn thể học sinh Thầy Nguyễn Văn Minh tham gia – TPT Đội Thầy Phan Quang Thiện Vận dụng CNTT vào công tác GDCTTT hoạt động phong trào trường: - BGH, Công đồn, Chi đồn, Đội TNTP phận thường xuyên truy cập mạng để lấy thông tin, tư liệu phục vụ cho công tác GDCTTT để giáo viên học sinh hiểu rõ ý nghĩa ngày lễ kỷ niệm năm : 23/09, 20/11, 22/12, 09/01, 03/02, 08/03, 26/03… Đây nguồn thong tin khổng lồ có ích, xác lý thú, hỗ trợ đắc lực cho công tác GDCTTT nhà trường Có thể nói hệ thống internet công cụ thúc đẩy phát triển việc vận dụng CNTT vào hoạt động chung nhà trường làm cho hoạt động trở nên thuận lợi đạt hiệu mong muốn - Ví dụ: Để tổng kết tháng GDTTATGT, với khuôn viên sân trường nhỏ, hẹp, nhà trường khó tổ chức tình giao thơng thật để học sinh thực hành lý thuyết nhiên với hỗ trợ CNTT, thơng qua câu hỏi tình lấy mạng, hiển thị side, học sinh hình dung vận dụng từ lý thuyết vào thực tiễn cách hiệu - Tương tự vậy, hoạt động tưởng chừng khô khan Đồn TN : Tìm hiểu truyền thống SVHS 09/01 chi đồn biên soạn thành side với câu hỏi gợi ý vui nhộn để bạn đồn viên tham gia giải đáp Qua cung cấp củng cố thông tin hình ảnh anh hùng dân tộc, truyền thống vẻ vang SVHS Việt Nam, thu hút quan tâm ý đông đảo bạn đồn viên III TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QỦA THỰC HIỆN: - Có thể nói từ đầu năm học 2007 – 2008 đến nay, xác định nội dung trọng tâm cần thực hướng dẫn số 8232/BGDĐT-GDTH BGD&ĐT việc đổi phương pháp quản lý, tiếp tục khuyến khích động viên đội ngũ sử dụng CNTT trình giảng dạy, trường TH Hồ Văn Cường có bước chuyển biến tích cực việc vận dụng CNTT quản lý giúp cho BGH phận nhà trường liên hệ phối hợp nhịp nhàng với Thơng tin nhanh, xác, nguồn tài ngun phong phú, đa dạng phần giảm bớt cường độ lao động cho người QL nhân viên văn phòng (Trang WEB PGD, mạng internet…) - Trong năm học 2007 – 2008 hoạt động nhà trường cụ thể hóa thong qua website trường Đây nỗ lực đáng khích lệ tồn thể đội ngũ Ngồi việc thực tốt việc UDCNTT nội bộ, nhà trường cịn hỗ trợ quyền địa phương, ban TS Miếu Quan Âm có yêu cầu giúp đỡ việc vận dụng tính CNTT vào số hoạt động : báo cáo nghị quyết, chiếu phim thời sự, làm thư mời - Hoạt động giảng dạy nhà trường có đổi tích cực phương pháp Giáo viên chủ động đầu tư soạn giảng GAĐT với tiết học thật lôi học sinh Tất hoạt động đạt hiệu mong muốn suốt năm học 2006-2007, tồn trường có 06 GAĐT giảng dạy từ đầu năm học 2007 – 2008 đến có 26 GAĐT giảng dạy 31 lớp Ước tính đến cuối năm học 2007 – 2008, 100% giáo viên có tiết dạy GAĐT lớp với khoảng 35 giáo án tồn trường - Việc tổ chức hoạt động GDCTTT cho đội ngũ GV học sinh tồn trường gặp nhiều thuận lợi : Đối với vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh”, nhà trường thường xuyên truy cập để cung cấp cho giáo viên học sinh viết hay Bác tin chuyên môn; mẩu chuyện nhỏ gương đạo đức sáng ngời Người giới thiệu với đội ngũ thong qua buổi họp HĐGD nhà trường buổi trò chuyện, giáo dục học sinh hiểu biết ý nghĩa ngày lễ tháng phần hiệu nhẹ nhàng việc tìm kiếm thơng tin để sinh hoạt tương đối đơn giản lại đầy đủ nội dung ý nghĩa (truy cập lấy thông tin internet) - Với kết đạt vận dụng CNTT thực tiễn chứng minh xu hội nhập nhà trường nhằm thực tốt mục tiêu nhiệm vụ năm học 2007 – 2008 Với tảng này, nhà trường nổ lực không ngừng để phát huy vai trị CNTT cơng tác quản lý thực nhiệmvụ chun mơn Bên cạnh nhà trường tiếp tục bồi dưỡng nhận thức tư tưởng, kiến thức kỹ CNTT cho đội ngũ để phận cá nhân ứng dụng vào cơng việc cho hiệu IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM: - BGH cần truyền đạt tinh thần UDCNTT hoạt động đến tất thành viên HĐGD Chứng minh cụ thể hiệu mà UDCNTT mang lại q trình cơng tác - Hãy ln tạo điều kiện thuận lợi để đội ngũ hồn thành nhiệm vụ giao với hiệu cao (địa điểm giảng dạy, phương tiện máy móc, nguồn tài nguyên…) - Có kế hoạch đầu tư, bồi dưỡng để đội ngũ tự tin, mạnh dạn vận dụng UDCNTT công việc (Cho vay vốn để học tập, cử GV cốt cán tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn cấp quản lý, lãnh đạo tổ chức…) - Nhân rộng gương điển hình ứng CNTT giảng dạy, công tác, để đội ngũ học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm thông qua tiết thao giảng, chuyên đề, hội thảo… - CBQL người bạn đồng hành, sẵn sàng chia sẻ, học hỏi tất thành viên nhà trường PHẦN C : KẾT LUẬN Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, việc hiểu biết vận dụng CNTT vào quản lý giảng dạy việc làm cần thiết đem lại hiệu thiết thực lúc nào, cần chuẩn bị cho thân tập thể tinh thần cầu tiến nhạy bén với vận dụng linh hoạt, kích thích động, sáng tạo, bồi dưỡng nhận thức đắn cho đội ngũ việc UDCNTT vào công tác thử thách nhiệm vụ người CBQL Thực tốt công tác này, chắn mang lại hiệu tích cực, góp phần thúc đẩy tiến trình đổi nhà trường theo hướng hội nhập đồng thời củng cố phát triển bền vững giáo dục Tiểu học tương lai Tháng 03 năm 2009 Người viết Trần Thị Khanh ... vận dụng ứng dụng CNTT đa đem lại hiệu đáng khích lệ trình quản lý giảng dạy trường TH Hồ Văn Cường năm 2007 – 2008 Cơ sở thực tiễn: - Đối với công tác quản lý giáo dục nhà trường, việc vận dụng. .. Văn Cường áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào trình quản lý giảng dạy nhằm đổi trình quản lý phương pháp dạy học PHẦN B : NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN : Cơ sở lí luận : - Quán triệt... thiết hợp lý II BIỆN PHÁP THỰC HIỆN: Vận dụng CNTT vào trình đạo quản lý nhà trường: - Ngay từ đầu năm học, BHG nhà trường quán triệt với đội ngũ tinh thần làm việc : Mọi phận cần ứng dụng kỹ tập