Bài thuyết trình nhóm: Các giải thưởng chất lượng và ý nghĩa

Bài thuyết trình nhóm đề tài Các giải thưởng chất lượng và ý nghĩa có kết cấu gồm các phần: Giải thưởng chất lượng Quốc gia Việt Nam, công ty cổ phẩn tập đoàn Mai Linh và 7 tiêu chí của giải thưởng CLQG, thực trạng phát triển của công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh và ý nghĩa của giải thưởng CLQG. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết tài liệu.

CÁC GiẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VÀ Ý NGHĨA Giảng Giảng viên viên :: Lớp: Lớp: HÀ HÀ THANH THANH TÙNG TÙNG Kinh Kinh tế tế vận vận tải tải du du lịch lịch K54 K54 Thành viên: Nhóm Trần Thị Thư Trần Anh Tuấn Võ Thị Hoài Thương Võ Thị Minh Uyên Bùi Thị Mỹ Tiên Nguyễn Công Quốc Việt Võ Thị Bích Trâm Đồn Văn Vũ Văn Thị Tuyết Trinh Cao Thị Thanh Xuân Nguyễn Trung Trường Đỗ Thị Xuân Lương Hải Yến NHÓM KẾT CẤU ĐỀ TÀI Giải Giải thưởng thưởng chất chất lượng lượng Quốc Quốc gia gia Việt Việt Nam Nam Công Công ty ty cổ cổ phẩn phẩn tập tập đoàn đoàn Mai Mai Linh Linh và 7 tiêu tiêu chí chí của giải giải thưởng thưởng CLQG CLQG Thực Thực trạng trạng phát phát triển triển của công công ty ty cổ cổ phần phần tập tập đoàn đoàn Mai Mai Linh Linh và ý ý nghĩa nghĩa của giải giải thưởng thưởng CLQG CLQG nhóm Phần giải thưởng chất lượng quốc gia việt nam I.Khái I.Khái quát quát chung chung về giải giải thưởng thưởng chất chất lượng lượng quốc quốc gia gia Việt Việt Nam Nam 1.Khái 1.Khái niệm niệm 2.Lịch 2.Lịch sử sử hình hình thành thành 3.Mục 3.Mục tiêu tiêu II II Nội Nội dung dung của Giải Giải thưởng thưởng chất chất lượng lượng quốc quốc giaViệt giaViệt Nam Nam 1.Đối 1.Đối tượng tượng tham tham dự dự 2.Loại 2.Loại hình hình tham tham dự dự 3.Điều 3.Điều kiện kiện tham tham dự dự 4.Tiêu 4.Tiêu chí chí và thang thang điểm điểm xét xét thưởng thưởng 5.Hình 5.Hình thức thức giải giải thưởng thưởng nhóm Là phương pháp quản lí chất lượng tồn diện Khái niệm • • Giúp tạo sp-dv có chất lượng cao Đáp ứng yêu cầu khách hàng đạt kết hoạt động cao DN • • • Thiết lập dựa mơ hình tiêu chí • Malcolm Baldrige(MBA) Mỹ Được áp dụng VN năm 1995,do Bộ Khoa Tôn vinh tổ chức, doanh nghiệp xuất sắc Tăng cường lực khả cạnh tranh • Mục tiêu • Lịch sử hình thành i.Khái quát chung giải thưởng CLQG - Xây dưng văn hoá, phong trào đột phá suất, chất lượng học Cơng nghệ quản lí nhóm ii.Nội dung giải thưởng chất lượng quốc gia 1.Đối tượng tham gia -Cơ quan,tổ chức,cá nhân có liên quan đến hoạt động xét thưởng GTCLQG 2.Loại hình tham dự: -Sản xuất lớn -Sản xuất vừa nhỏ -Dịch vụ lớn -Dịch vụ vừa nhỏ 3.Điều kiện tham dự -Các tổ chức doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ liên tục Việt Nam -Tổ chức, doanh nghiệp đạt giải Vàng CLQG đáp ứng điều kiện theo quy định sau năm kể từ ngày nhận giải vàng CLQG tiếp tục tham dự lại GTCLQG -Tổ chức, doanh nghiệp đạt giải Bạc chất lượng quốc gia đáp ứng điều kiện theo quy định tiếp tục tham dự lại GTCLQG nhóm 5 nhóm 6 Vai trị lãnh đạo tổ chức • Chiến lược hoạt động • Chính sách định hướng vào khách hàng thị trường • Tiêu chí giải thưởng thang điểm xét thưởng ii.Nội dung giải thưởng chất lượng quốc gia ii.Nội dung giải thưởng chất lượng quốc gia 5.Hình thức đạt giải thưởng chất lượng quốc gia Giải vàng: Tổ chức,doanh nghiệp đạt từ 800 điểm trở lên Giải bạc:Tổ chức,doanh nghiệp đạt 600 điểm Từ năm 1996 đến 2014 có 1.600 DN trao tặng Giải thưởng CLQG 34 doanh nghiệp trao Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương nhóm PHẦN 2: Cơng ty cổ phần tập đồn Mai Linh Giải thưởng chất lượng Quốc Gia i Giới thiệu công ty mai linh 27.000 CBNV Thành lập ngày 12/07/1993 Trên 100 cơng ty thành viên nhóm i Giới thiệu công ty mai linh Mai Linh Vận Tải nhóm i Giới thiệu cơng ty mai linh Mai Linh Du Lịch nhóm 10 Tiêu chí 1-Vai trò lãnh đạo Trách nhiệm xã hội lịng nhân đạo nhóm 17 Tiêu chí 2-Hoạch định chiến lược Xây Xây dựng dựng chiến chiến lược lược Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu Chiến lược phát triển Chiến lược áp dụng Chiến lược cạnh tranh Chiến lược Marketing nhóm 18 TIÊU CHÍ 3:CHÍNH SÁCH ĐỊNH HƯỚNG VÀ KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG Định hướng vào khách hàng,xây dựng hệ thống chăm sóc,hỗ trợ khách hàng Sử dụng tổng đài với đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình,chun nghiệp 19 nhóm 19 Tiêu chí 4- Phân tích quản lý tri thức Phân tích xem xét kết hoạt động cơng ty TIÊU TIÊU CHÍ CHÍ 44 Hệ Hệ thơng thơng thông thông tin tin Hệ Hệ thống thống thông thông tin tin và quản quản lí lí tri tri thức thức Quản Quản lí lí tri tri thức thức nhóm 20 Tiêu chí – Phát triển nguồn nhân lực 21 nhóm 22 Tiêu chí – trình hoạt động Chú trọng đến việc tạo dựng phát triển văn hóa riêng biệt kinh doanh Quản trị chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng” nhóm 22 Tiêu chí – Kết hoạt động Mai Mai Linh đã Linh đã mở mở rộng rộng hoạt hoạt động động kinh kinh doanh doanh tại 52 52 tỉnh tỉnh thành thành trong cả nước nước với trên với trên 100 100 công công ty ty thành thành viên viên thuộc thuộc 8 lĩnh 8 lĩnh vực ngành vực ngành nghề,  Mai nghề,  Mai Linh đã Linh đã thu thu hút hút được trên 15 15 000 000 cán cán bộ nhân nhân viên viên làm làm việc việc tại 6 tại 6 khu khu vực vực trong cả nước nước và nước nước ngồi ngồi nhóm Cơng Cơng ty ty Cổ Cổ phần phần Tập Tập đoàn đoàn Mai Mai Linh Linh đạt đạt 1.118 1.118 tỷ tỷ đồng đồng doanh doanh thu thu và 176 176 tỷ tỷ đồng đồng lợi lợi nhuận nhuận Phấn Phấn đấu đấu đến đến cuối cuối năm năm 2008, 2008, MLG MLG sẽ nâng nâng tổng tổng số số đầu đầu xe xe trong hệ hệ thống thống lên lên con số số 8.300 8.300 23 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG I Thực trạng Đưa Đưa ra vấn vấn đề đề tái tái cấu cấu trúc, trúc, tinh tinh gọn gọn bộ máy máy quản quản lý lý Năm Năm 2010 2010 (ĐHCĐ) (ĐHCĐ) Loại Loại bỏ bỏ doanh doanh nghiệp nghiệp làm làm ăn ăn kém hiệu hiệu quả Đưa Đưa ra các định định hướng hướng cho cho giai giai đoạn đoạn tới tới Đến hết quý 2/2012 số lỗ lũy kế công ty lên tới 468 tỷ đồng Những Những giải giải pháp pháp đưa đưa ra chưa chưa được thực thực hiện hoặc thực thực hiện khơng khơng có có hiệu hiệu quả nhóm 25 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG I Thực trạng Doanh Doanh thu thu đạt đạt 3.083 3.083 tỷ tỷ đồng đồng Lợi Lợi nhuận nhuận gộp gộp đạt đạt 708 708 tỷ tỷ Năm Năm 2011 2011 Lỗ Lỗ thuần 202,29 202,29 tỷ tỷ Vay Vay nợ nợ ngắn ngắn hạn hạn + + dài dài hạn hạn = = 4073 4073 tỷ tỷ Lãi Lãi rịng rịng 65,84 65,84 tỷ tỷ nhóm Lỗ Lỗ lũy lũy kế kế 439 439 tỷ tỷ 25 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG I Thực trạng Tổng nợ: 4690 tỷ đồng vốn chủ sở hữu: 887 tỷ đồng =>chênh 5,28 lần Năm Năm 2012 2012 Cơ cấu nợ: Nợ ngân hàng: 40% lãi suất:1,4%/tháng Nợ từ công nhân viên chức: 500 lãi suất: 1,8-1,84%/tháng nhóm 26 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG II Nguyên nhân Nguyên Nguyên nhân nhân khách khách quan quan Lãi Lãi suất suất ngân ngân hàng hàng nhóm Sự Sự biến biến động động của giá giá xăng xăng dầu dầu Đối Đối thủ thủ cạnh cạnh tranh tranh 27 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG II Nguyên nhân Nguyên Nguyên nhân nhân chủ chủ quan quan Chiến Chiến lược lược kinh kinh doanh doanh nhóm Tầm Tầm nhìn nhìn hạn hạn Cơ Cơ cấu cấu tổ tổ chức chức hẹp hẹp của nhà nhà quản quản trị trị 28 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG III Ý nghĩa “Đòn “Đòn bẩy” bẩy” phát phát triển triển triển triển thương thương hiệu, hiệu, quảng quảng bá bá doanh doanh nghiệp nghiệp Góp Góp phần phần nâng nâng cao cao sức sức cạnh cạnh tranh tranh của sản sản phẩm phẩm trên thị thị trường trường Nâng Nâng cao cao uy uy tín tín cho cho cá cá nhân nhân và doanh doanh nghiệp nghiệp Là Là tiêu tiêu chí chí để để doanh doanh nghiệp nghiệp hồn hồn thiện thiện mình nhóm 29 PHẦN THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG III Ý nghĩa Tạo Tạo cơ hội hội để để các doanh doanh nghiệp nghiệp học học hỏi, hỏi, xem xem xét xét lại lại hệ hệ thống thống quản quản lý lý nói nói chung chung và hệ hệ thống thống quản quản lý lý chất chất lượng lượng nói nói riêng riêng Kết Kết quả phản phản hồi hồi báo báo cáo cáo đánh đánh giá giá GTCLQG GTCLQG của hội hội đồng đồng đánh đánh giá giá sẽ chỉ ra những điểm điểm mạnh, mạnh, lợi lợi thế phát phát triển triển và những vấn vấn đề đề cần cần cải cải tiến tiến Giúp Giúp nhân nhân viên viên hiểu hiểu rõ rõ hơn tầm tầm nhìn, nhìn, giá giá trị, trị, chính sách sách và mục mục tiêu tiêu của doanh doanh nghiệp, nghiệp, từ từ đó gia gia tăng tăng sự đóng đóng góp góp của tồn tồn thể thể nhân nhân viên viên vào vào hoạt hoạt động động chung chung của doanh doanh nghiệp nghiệp nhóm 30 CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN! nhóm 31 ... hướng vào khách hàng thị trường • Tiêu chí giải thưởng thang điểm xét thưởng ii.Nội dung giải thưởng chất lượng quốc gia ii.Nội dung giải thưởng chất lượng quốc gia 5.Hình thức đạt giải thưởng chất. .. giải thưởng thưởng CLQG CLQG nhóm Phần giải thưởng chất lượng quốc gia việt nam I.Khái I.Khái quát quát chung chung về giải giải thưởng thưởng chất chất lượng lượng quốc quốc gia gia Việt Việt Nam... TÀI Giải Giải thưởng thưởng chất chất lượng lượng Quốc Quốc gia gia Việt Việt Nam Nam Công Công ty ty cổ cổ phẩn phẩn tập tập đoàn đoàn Mai Mai Linh Linh và 7 tiêu tiêu chí chí của giải giải thưởng