Khảo sát hoạt động marketing của nhà hát kịch Việt Nam

BÀI ĐIỀU KIỆN MƠN:MARKETING VĂN HĨA NGHỆ THUẬT Đề bài: Khảo sát hoạt động marketing nhà hát kịch Việt Nam Địa điểm khảo sát: Nhà hát Kịch Việt Nam Số Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội Chương 1: Khái quát Nhà hát kịch Việt Nam Ở “tuổi” 60, Nhà hát Kịch Việt Nam có khứ vẻ vang, đáng tự hào mà nhiều nghệ sỹ, người làm sân khấu coi “đỉnh cao mơ ước”, khơng phải nhà hát có Gắn với thương hiệu Nhà hát Kịch Việt Nam hàng loạt tên tuổi gạo cội làng sân khấu nước nhà, người đặt móng vững cho phát triển Nhà hát Không thể không kể đến hệ Nghệ sỹ Nhân dân: Thế Lữ, Song Kim, Trúc Quỳnh, Đào Mộng Long, Dương Ngọc Đức, Nguyễn Đình Nghi, Nguyễn Đình Quang, Nguyễn Ngọc Phương, Trọng Khơi, Đồn Dũng, Thế Anh, Doãn Châu, Phạm Thị Thành… Nhiều người số họ với cát bụi song nghiệp, cống hiến họ cho nghiệp sân khấu, cho Nhà hát kịch Việt Nam gương sáng chói cho hệ nghệ sỹ sau Tân Giám đốc Nhà hát Kịch Việt Nam Nguyễn Thế Vinh khẳng định: Không phải ngẫu nhiên mà thời Nhà hát kịch Việt Nam giới làm nghề nói riêng cơng chúng u nghệ thuật sân khấu nói chung xem địa tin cậy để thưởng thức kịch nghệ Nhà hát kịch Việt Nam coi cánh chim đầu đàn, “anh đỏ” kịch nói cách mạng Mỗi nhắc tới Nhà hát kịch Việt Nam, đến thời điểm người yêu sân khấu nhớ tới loạt diễn trở thành tác phẩm nghệ thuật đỉnh cao như: “Quẫn”, “Đồng hồ chuông điện Kremli”, “Nila”, “Vụ án Erotxtat”, “Nguyễn Trãi Đơng Quan”, “Nghêu, Sị, Ôc, Hến” hay “Hồn Trương Ba, da hàng thịt”… Đi kèm với diễn đỉnh cao tên tuổi nghệ sỹ gạo cội mà tài họ thể vai diễn khắc sâu vào lịng cơng chúng Đó nghệ sỹ, Trần Tiến, Thế Anh, Quang Thái, Phạm Bằng, Đoàn Dũng, Hà Văn Trọng,… Song Kim, Nguyệt Ánh, Bích Thu, Bích Châu, Tú Mai…Tiếp nối hệ nghệ sỹ đầu tiên, lứa nghệ sỹ tài thứ hai Nhà hát Lan Hương, Ngọc Bích, Quế Hằng, Trung Anh, Trần Thạch, Quốc Khánh, Trọng Chinh, Đỗ Kỷ…cũng chinh phục hàng triệu khán giả hâm mộ Mỗi diễn Nhà hát lôi khán giả nô nức tới xem, có diễn tới đêm thứ trăm đơng nghịt khán giả ngồi kín hàng ghế Với đội ngũ lãnh đạo mới, nghệ sỹ Nhà hát kịch Việt Nam giới sân khấu mong chờ luồng gió Bước đầu, thông tin Nhà hát cập nhật thường xuyện phương tiện thông tin đại chúng trang thông tin điện tử Nhà hát để công chúng biết tới Cuối tháng 3/2013, Nhà hát kịch Việt Nam khởi công diễn diễn “Tai biến” Đây kịch đánh giá cao với nội dung đề tài phản ánh vấn đề nóng bỏng xã hội quan tâm nạn tham nhũng, tha hóa đạo đức lối sống số phận quan chức cấp cao máy nhà nước… Hy vọng với bước mới, cách làm mà Nhà hát kịch Việt Nam tiến hành, trọng tương lại không xa Nhà hát nhanh chóng tìm lại hào quang lấp lánh 1.1 Lịch sử hình thành Nhà hát kịch Việt Nam Nhà hát Kịch Việt Nam (tiền thân Đồn văn cơng Trung ương) thành lập năm 1952 chiến khu Việt Bắc Hơn 60 năm xây dựng trưởng thành, đến Nhà hát Kịch Việt Nam có 15 hệ diễn viên với gần 30 NSND, 60 NSƯT tự hào “Cánh chim đầu đàn” “Anh đỏ” nghệ thuật sân khấu kịch nói Việt Nam Hơn 60 năm qua Nhà hát Kịch Việt Nam tạo hệ nghệ sỹ lừng danh mà tài họ để lại dấu ấn sâu sắc lịng cơng chúng; chim đầu đàn - hệ vàng sân khấu kịch nói Việt Nam, với tên tuổi lừng lẫy NSND Thế Lữ, NSND Song Kim, NSND Đào Mộng Long, NSND Trúc Quỳnh, NSND Nguyễn Đình Nghi đến hệ NSND Trọng Khơi, NSND Trần Tiến, NSND Dỗn Hồng Giang, NSND Thế Anh, NSND Đồn Dũng, NSND Dỗn Châu, NSND Phạm Thị Thành nghệ sỹ ưu tú như: NSƯT Nguyệt Ánh, NSƯT Hà Văn Trọng, NSƯT Mỹ Dung, NSƯT Phạm Bằng, NSƯT Quang Thái, NSƯT Tú mai, NSƯT Anh Dũng… hệ nghệ sĩ hơm cịn sung sức sàn diễn như: NSND Lan Hương, NSƯT Anh Tú, NSƯT Tuấn Hải, NSƯT Trung Anh, NSƯT Quốc Khánh, NSƯT Lệ Ngọc, NSƯT Quế Hằng nhiều nghệ sỹ trẻ tài khác Hơn 60 năm qua, Nhà hát Kịch Việt Nam dàn dựng biểu diễn thành cơng hàng trăm diễn, diễn “Lu – Ba”, Khúc thứ ba bi tráng”, “Bài ca Điện Biên”, “Hồn Trương Ba – da hàng thịt”, “Nghêu, sò, ốc, hến” … diễn tiêu biểu, khán giả nước công chúng nước ngồi đón nhận nồng nhiệt Đây diễn gây tiếng vang lớn kỳ liên hoan sân khấu quốc tế Nối tiếp truyền thống cha anh, diễn viên Nhà hát Kịch Việt Nam hôm cố gắng nỗ lực vai diễn Trên thực tế, diễn Nhà hát Kịch Việt Nam tạo dấu ấn tốt đẹp lòng khán giả yêu sân khấu như: “Mỹ nhân anh hùng”, “Đêm bóng tối”, “Chia tay hồng hơn”, “Đi tìm điều khơng mất”, “Tai biến”, “Lâu đài cát”… Bên cạnh đó, Nhà hát Kịch Việt Nam trọng tới công tác đối ngoại, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm với nước, nhằm hướng tới xây dựng Nhà hát tương lai phát triển mạnh mẽ hòa nhập dòng chảy với sân khấu Thế giới 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức GIÁM ĐỐC NGUYỄN THẾ VINH PHĨ GIÁM ĐỐC NSƯT PHẠM ANH TÚ PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP Điện thoại : 04 39 335 525 PHÒNG NGHỆ THUẬT VÀ BỒI DƯỠNG TÀI NĂNG Điện thoại : 04 39 330 401 Phó Trưởng phịng phụ trách ĐỖ ĐỨC HỒNG THÁI Tel: 0904 252 655 Phó phịng NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG Tel: 0943 621 666 Phụ Trách phòng NSƯT TRẦN TUẤN HẢI Tel: 0913 222 642 PHÒNG TÀI VỤ Điện thoại : 04 39 333 838 PHÒNG ĐỐI NGOẠI VÀ TỔ CHỨC BIỂU DIỄN Điện thoại : 04 38 265 239 Kế tốn trưởng - Trưởng phịng LÊ THỊ HẠNH Tel: 0912 525 080 Phó Phịng phụ trách phịng TRƯƠNG KIM THUÝ Tel: 0916 104 799 Phụ trách TCBD NGUYỄN XUÂN TRƯỜN Tel: 0908 596 999 ĐOÀN DIỄN XUẤT Phó Trưởng đồn phụ trách NS LÊ HỒNG QUANG Tel: 0976 698 181 Phó đồn NS NGUYỄN XN BẮC Tel: 0904 898 989 Phó đồn NS HỒ THỊ LIÊN Tel: 0913 594 156 ĐỒN DIỄN XUẤT Trưởng đồn NS KIỀU MINH HIẾU Tel: 0903 213 031 Phó đồn NS HỒNG LÂM TÙNG Tel: 0914 336 366 Phó đồn NS TRỊNH MAI NGUYÊN Tel: 0983 430 575 1.3 Chức nhiệm vụ Căn vào định số 2394/QĐ-BVHTTDL ngày 28 tháng năm 2008 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Nhà hát Kịch Việt Nam có quy định: Điều Vị trí chức Nhà hát Kịch Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Vietnam National Drama Theatre) đơn vị nghiệp văn hóa có thu, trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, có chức biểu diễn nghệ thuật kịch nói; sưu tầm, bảo tồn phát triển nghệ thuật kịch nói Nhà hát Kịch Việt Nam có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, mở tài khoản Kho bạc nhà nước ngân hàng Điều Nhiệm vụ quyền hạn 1.Trình Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch kế hoạch hoạt động dài hạn hàng năm Nhà hát tổ chức thực sau phê duyệt Dàn dựng tổ chức biểu diễn chương trình, tiết mục kịch nói tiêu biểu mang sắc văn hóa dân tộc đại theo định hướng nghệ thuật Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, phục vụ khản giả nước ngồi nước góp phần nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần thẩm mỹ người xem Nghiên cứu, sưu tầm thể nghiệm tác phẩm kinh điển đại; tổng kết kinh nghiệm, nâng cao chất lượng nghệ thuật sáng tác biểu diễn, tiếp thu tinh hoa nghệ thuật dân tộc giới; bảo tồn, phát triển nghệ thuật kịch nói phù hợp với văn hoá Việt Nam Biểu diễn phục vụ nhiệm vụ trị; giao lưu, hợp tác với đồn nghệ thuật nước theo đạo Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Liên kết, phối hợp với tổ chức, cá nhân nước để dàn dựng, thực chương trình biểu diễn kịch nói phục vụ khản giả nước nước Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho diễn viên, viên chức Nhà hát Tổ chức hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Nhà hát theo quy định pháp luật Quản lý tổ chức máy, biên chế, nhân sự; thực chế độ, sách diễn viên, viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý Nhà hát theo quy định pháp luật phân cấp quản lý Bộ Quản lý, sử dụng nhà đất, tài chính, tài sản, ngân sách phân bổ nguồn thu khác theo quy định Nhà nước 10 Thực nhiệm vụ khác Bộ trưởng giao Chương 2: Phân tích mơi trường Nhà hát Kịch Việt Nam Phân tích mơi trường hay cịn gọi phân tích tình huống, cịn gọi phân tích SWOT( SWOT viết tắt chữ đầu từ tiếng Anh Strengths/Những điểm mạnh, Weakneses/Những điểm yếu, Opportunities/ Những hội, Threats/ Những thách thức) xem xét chặt chẽ, khách quan môi trường bên mơi trường bên ngồi nơi tổ chức vận hành.Các tổ chức văn hóa nghệ thuật nói chung Nhà hát Kịch Việt Nam nói riêng hoạt dộng môi trường định không hoạt động riêng lẻ, tách biệt với mơi trường xung quanh.Phân tích mơi trường tức ta phân tích hai phương diện mơi trường bên mơi trường bên ngồi 2.1.Phân tích mơi trường bên Mơi trường bên bao gồm yếu tố nội tổ chức, tổ chức kiểm sốt mơi trường bên Khi phân tích mơi trường bên tổ chức, cần phân tích yếu tố sau:tổ chức ( cấu tổ chức, mục đích, mục tiêu tổ chức),các sản phẩm,thu nhập, số lượng khán giả, số lần tham dự khán giả, mục tiêu marketing, nguồn lực marketing, hoạt động marketing 2.1.1 Mục đích hoạt động nhà hát Kịch Việt Nam Mục đích tổ chức nhân tố cần phân tích xem xét lập kế hoạch marketing Trong tổ chức, dù thuộc nhà nước hay tư nân tôn hoạt động mục đích tổ chức Cũng tổ chức khác, nhà hát Kịch Việt Nam thành lập hoạt động với mục đích sau: - Nhà hát Kịch Việt Nam đơn vị nghiệp văn hóa có thu, trực thuộc Bộ Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch, tổ chức biểu diễn nghệ thuật tác phẩm kịch, thể loại kịch sưu tầm, bảo tồn phát triển tác phẩm nghệ thuật Kịch truyền thống, phục vụ khán giả nước quốc tế nhằm nâng cao đời sống văn hóa tinh thần thẩm mĩ người xem - Tổ chức đào tạo, phối hợp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho diễn viên, viên chức Nhà hát - Tổ chức hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Nhà hát theo quy định pháp luật Từ mục đích nhà hát nêu cụ thể, ta thấy, nhà hát Kịch Việt Nam đề cao mục đích hoạt động nhân văn, phát triển nghệ thuật chủ yếu, bên cạnh hoạt động dịch vụ có thu để phục vụ cho trì hoạt động nhà hát Điểm mạnh việc phát triển theo mục đích đề cao chất lượng nghệ thuật, gìn giữ bảo tồn giá trị nghệ thuật Kịch dân tộc Việt Nam Nâng cao văn hóa tinh thần thẩm mĩ cho người xem Tuy nhiên, đề cao chất lượng nghệ thuật tác phẩm KịchViệt Nam nên hoạt động thu lợi nhuận có cịn ít, chưa đánh giá đùng tầm nên gây khơng khó khăn cho nhà hát khoản chi tiêu phục vụ cho phát triển nhà hát kinh tế thị trường (lương trả cho diễn viên, mua trang thiết bị, nâng cấp, mua trang phục ) 2.1.4.Chiến lược sản phẩm nhà hát - Các loại hình sản phẩm dịch vụ mà nhà hát Kịch cung cấp cho thị trường Cũng tên nhà hát Kịch, sản phẩm nhà hát Kich Việt Nam tác phẩm kịch với nhiều thể loại Kịch khác Kịch nói, Kịch câm, kịch, hài kịch Gần đây, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức kịch nhằm gìn giữ giá trị loại hình nghệ thuật này, Nhà hát Kịch Việt Nam đưa hàng loạt tác phẩm chất lượng thu hút đông đảo khán giả: hài kịch " Bệnh Sĩ ", cho mắt diễn " Lâu đài cát " Ngày 6/9/2013, Nhà hát Kịch Việt Nam mắt diễn “Hồn Trương Ba da hàng thịt” cố tác giả Lưu Quang Vũ đạo diễn, NSƯT Đặng Tú Mai phục dựng - Chính sách sản phẩm, dịch vụ văn hóa nghệ thuật sản phẩm, dịch vụ khác nhà hát Kịch Việt Nam Nhà hát có sách đa dạng hóa sản phẩm, bên canh tiết mục dành cho người lớn kịch cịn có tác phẩm hài kịch dành cho thiếu nhi - Cơ sở vật chất Khán phòng rộng, trang thiết bị âm ánh sáng đầu tư tốt khán giả hài lòng xem chương trình có chất lượng âm ánh sáng tốt Mơi trường xug quanh thống, phịng vệ sinh tiện nghi nhiên hẹp điều gây bất tiện cho khán giả đến xem chương trình với số lượng đơng Có bãi gửi xe miễn phí, có bảo vệ chơng coi khiến khán giả vào xem chương trình thấy hài lịng an tâm tài sản bảo vệ - Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Đội ngũ nhân viên người có trình độ chun nghiệp qua đào tạo Nhân viên nhà hát có thái độ nhiệt tình, thân thiện tạo thiện cảm khán giả Điều kiện tiếp cận sản phẩm: + Dịch vụ bán vé đa dạng thuận tiện: có nhiều hình thức bán vé có quầy bán vé trước cổng nhà hát, cơng chúng mua vé qua internet, dịch vụ giao vé tận nhà Do công chúng thuận tiện việc mua vé +Nhà hát kịch Việt Nam nằm trung tâm quận Hồn Kiếm, trung tâm Thủ Đơ, Hà Nội nơi trung tâm đông dân cư nên để tổ chức chương trình thuận tiện, cơng chúng dễ dàng tham gia +Ngồi ra, nhà hát cịn tổ chức biểu diễn lưu động nhiều nơi nước với khoảng 70 đến 90 chương trình năm.Hoạt động giúp cho khán giả khắp nước biết đến yêu thích tác phẩm nhà hát -Các sản phẩm hay dịch vụ Khi vào nhà hát ca múa nhạc Việt Nam xem chương trình nghệ thuật khán giả có sản phẩm hay dịch vụ kèm theo Nếu khách nước ngồi, có vé mời đặc biệt có sản phẩm, hoạc vật kỷ niệm Tất chiến lược sản phẩm tổ chức áp dụng cách khoa học hiệu Nhà hát triển khai hoạt động, chương trình hành động cụ thể nâng cao chất lượng sản phẩm nghệ thuật.Đa dạng hóa mặt hàng sản phẩm, gây ấn tượng thu hút khán giả đến với nhà hát Đồng thời lại trang bị tốt sở vật chất ,hệ thống âm thanh, ánh sáng đại thỏa mãn u cầu, kể khán giả khó tính Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo phong cách phục vụ thể quản lí đắn, hiệu nhà hát.Thêm vào phát triển, tạo điều kiện tốt việc phổ biến, để khán giả tiếp cận gần với sản phẩm Trên tồn điểm mạnh cần phát huy đối việc thực chiến lược sản phẩm tổ chức Còn vài hạn chế hay điểm yếu mà nhà hát chưa khắc phục số ghế ngồi, khơng gian nhỏ hẹp sân khấu Với số lượng ghế tổ chức chương trình có quy mơ hồnh tráng lớn chất lượng phục vụ khơng tốt cho Cùng với cần đa dạng sản phẩm cần tổ chức dàn dựng tiết mục phụ vụ cho đối tượng theo chủ đề trẻ em, phụ nữ Một số dịch vụ hay sản phẩm kèm( tặng cho khán giả) cần quan tâm đối tượng người nước để tăng thêm hứng thú khán giả đến với nhà hát 2.1.5.Chiến lược doanh thu nhà hát Nhà hát Âu Cơ gồm nguồn thu sau: Nguồn thu từ việc bán vé, bao cấp, tài trợ, từ dịch vụ phục vụ ăn uống:cà phê, căng tin, gửi xe Ngồi cịn có thêm thu nhập từ hoạt động khác cho thuê địa điểm, tổ chức kiên đặc biệt,biểu diễn lưu động, tổ chức hoạt động gây quỹ +Nhà hát có 720 ghế ngồi, với giá vé từ 300 000 – 1000 000 nguồn thu từ việc bán vé tùy thuộc vào chương trình, chương trình bình thường áp dụng theo giá vé trung bình, cịn chương trình đặc biệt đặc sắc giá vé tăng có chương trình tổ chức khơng thu vé +Nhà hát có hai nguồn doanh thu: bao cấp từ nhà nước doanh thu tổ chức Tuy công nghệ tạo nhiều hội giúp nhà hát phát triển đặt khơng thách thức mà công nghệ in ấn, chép băng đĩa phát triển.Điều gây tâm lí chung cho khán giả, làm giảm số lượng khán giả đến với nhà hát họ chấp nhận tác phẩm ghi chép lại công ti băng đĩa phát hành với giá thành rẻ tiện lợi thay đến nhà hát để xem chương trình biểu diễn trực tiếp.Sự phát triển mạnh mẽ cơng nghệ giải trí nhà khiến khán giả dần nhu cầu đến xem chương trình biểu diễn trực tiếp nhà hát 2.2.5.Kinh tế Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế Kinh tế phát triển kéo theo đời sống người nâng cao, người có nhiều nhu cầu cần đáp ứng đặc biệt nhu cầu hưởng thụ văn hóa trọng Nhà hát Kịch nằm trung tâm thủ Hà Nội lợi nhà hát Hà nội hai trung tâm kinh tế trị quốc gia với mức thu nhập cao, tập trung dân cư đông, với thành phần dân số đa dạng có thu nhập cao…do nhu cầu giải trí , thưởng thức văn hóa nghệ thuật dân chúng cao đa dạng Nhà KịchViệt Nam nhà hát có tầm cỡ đầu tư trang thiết bị, với nhiều chương trình nghệ thuật thu hút lượng cơng chúng đáng kể, với mức thu nhập đa phần người dân Hà Nội nơi khác việc bỏ khoản tiền cao để xem chương trình nghệ thuật hấp dẫn nhà hát KịchViệt Nam bình thường Nền kinh tế đà phát triển, đời sống người dân trở nên ổn định no đủ, họ bắt đầu ý đến nhu cầu giải trí thân mình.Đây hội tốt để nhà hát khai thác việc tìm nguồn khán giả, phân khúc thị trường khán giả khác Xây dựng chương trình, sản phẩm nghệ thuật để đáp ứng cho nhu cầu thưởng thức lứa tuổi khác nhau.tạo điều kiện đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhà hát, giúp nhà hát phát triển Tuy nhiên, kinh tế phát triển tình hình lạm phát diễn bất ổn Người dân có để ý đến nhu cầu giải trí, hưởng thụ văn hóa lại chưa mức cao Người dân phải đắn đo suy nghĩ việc có bỏ tiền để mua vé với giá trị để xem chương trình biểu diễn nghệ thuật Đây thách thức đặt nhà hát để thu hút khán giả bỏ tiền để đến xem sản phẩm nghệ thuật 2.2.6.Chính trị-pháp luật Hà Nội trung tâm trị, có quan đầu não phủ nước ta, nên vấn đề an ninh trị, pháp luật ln đề cao áp dụng nhanh chong tới quan tổ chức Những yếu tố thuộc lĩnh vực luật pháp chi phối mạnh mẽ tới hoạt động nhà hát nói riêng hoạt động tổ chức văn hóa nghệ thuật nói chung Những yếu tố thuộc lĩnh vực luật pháp bao gồm luật, pháp lệnh, nghị định, quy chế, sách điều chỉnh hoạt động tổ chức Ví dụ : Luật di sản văn hóa, luật kinh doanh, luật sở hữu trí truệ, pháp lệnh, quy chế có liên quan sách phát triển văn hóa tiên tiến đậm đà sắc dân tộc, sách tài trợ nghệ thuật, luật biểu diễn Thủ tục hành quản lý nhà nước biểu diễn nghệ thuật: Bộ văn hóa, thể thao du lịch cấp phép cho đoàn nghệ thuật thuộc quan trung ương: (Nhà hát, đồn nghệ thuật; trung tâm văn hóa, thể thao; quan phát ) đoàn nghệ thuật nước vào biểu diễn theo chương trình hợp tác văn hóa quan trung ương với nước Các sách thay đổi giai đoạn khác nhau, phụ thuộc vào quyền hoạch đinh sách Ví dụ sách xã hội hóa hoạt động văn hóa, sách bao cấp cắt giảm ngân sách bao cấp số đơn vị văn hóa nghệ thuật phủ có tác động mạnh mẽ hoạt động đơn vị Do đó, kế hoạch marketing cần xây dựng thông tin dự báo thay đổi lĩnh vực pháp luật, cần phải linh hoạt để kịp thời đối phó với thay đổi bất lợi tận dụng yếu tố có lợi để hoạt động hiệu đạt mức độ tối đa mục tiêu đề Đây môi trường bên chi phối mạnh mẽ hoạt động nhà hát.có thể như: -:Nghị định 158/2013 phủ định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao du lịch quảng cao -: Quyết định việc công bố thủ tục hành ban hành lĩnh vực quảng cáo thuộc phạm vi chức quản lý nhà nước văn hóa thể thao- du lịch - Nghị định 79/2012 phủ định biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang , thi người đẹp người mẫu - Thông tư 03/2013 văn hóa định chi tiết thi hành số điều nghị định số 79/2012/NĐ-CP ngày 05-10-2012 phủ định biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang , thi người đẹp - luật quảng cáo 2012 Nhận xét: Các văn thông tư, nghị định… nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho nhà hát phát triển theo định hướng nhà nước, nhà hát nắm bắt văn chủ động việc định hướng phát triển cho nhà hát Kịch Việt Nam không vi phạm định nhà nước Để có buổi diễn chất lượng theo phong mĩ tục Bên cạnh thuận lợi thách thức:Do văn luật thay đổi theo thời gian, chế, tiêu chí nên dẫn đến thách thức, thay đổi, buộc nhà hát phải có điều chỉnh Kế hoạch thay đổi cho phù hợp, nhanh nhạy nắm bắt mà ko ảnh hưởng đến hoạt động nhà hát.Bởi nhà hát cần nắm vững định, sách nhà nước để giúp nhà hát có điều kiện phát triển 2.2.7.Nhân học Nhân học bao gồm yếu tố quy mô dân số,mật độ dân số,tuổi tác,sự dịch chuyển dân cư,trình độ học vấn,giới tính,chủng tộc,nghề nghiệp,dân tộc Trên thực tế Theo Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình Hà Nội, năm gần đây, Hà Nội chịu áp lực gia tăng dân số Sau mở rộng địa giới hành chính, dân số Thủ đô đạt 7,1 triệu người Trên thực tế thị trường sản phẩm sản phẩm văn hóa nghệ thuật khơng phải ngoại lệ,cũng liên quan dến tỉ lệ phần trăm dân số dịnh tất người Đối tượng mà nhà hát hướng tới khán giả có trình độ học vấn cao, có thu nhập từ trung bình trở nên.Giới tính, lứa tuổi có ảnh hưởng đến việc nhận diện đáp ứng nhu cầu phân đoạn thị trường khán giả Chương 3: Xác định mục đích, mục tiêu chiến lược Marketing cho nhà hát Kịch Việt Nam 3.1.Xác định mục đích Marketing Mục đích Marketing kết tầm qua vĩ mô, khái quát cần đạt thông qua việc thực kế hoạch Marketing Mục đích marketing cần mang tính khả thi.Việc xác định mục đích marketing quan trọng tổ chức phải biết cần đạt kết để từ lập kế hoạch cho phù hợp Dựa việc phân tích nhiệm vụ mục đích hoạt động tổ chức, yếu tố bên bên tổ chức.Việc xác định mục đích Marketing cho nhà hát cần thiết để giúp nhà hát phát triển thu hút khán giả Với mục tiêu hoạt động tổ chức Nhà hát Kịch Việt Nam đơn vị nghiệp văn hóa có thu, trực thuộc Bộ Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch, tổ chức biểu diễn tác phẩm kịch; sưu tầm, bảo tồn phát triển nghệ thuật Kịch Việt Nam,phục vụ khán giả nước quốc tế nhằm nâng cao đời sống văn hóa tinh thần thẩm mĩ người xem - Tổ chức đào tạo, phối hợp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho diễn viên, viên chức Nhà hát - Tổ chức hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Nhà hát theo quy định pháp luật Thì việc đưa mục đích Marketing theo định hướng mà mục đích tổ chức đặt là: tổ chức hoạt động biểu diễn ca, múa, nhạc hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức nhiệm vụ nhà hát theo quy định pháp luật 3.2.Xác định mục tiêu Marketing Mục tiêu marketing kết cụ thể mức độ chi tiết mà kế hoạch marketing cần đạt Từ việc đề mục đích marketing cho tổ chức , ta xác định nhiệm vụ mục tiêu marketing cụ thể là: -Tăng doanh thu (Tăng doanh thu từ việc tổ chức thêm chương trình biểu diễn/tháng, 20 buổi biểu diễn lưu động /năm; tăng 8% giá vé vé víp năm 2014,tăng thu nhập từ hoạt động cho thuê địa điểm thêm 300 triệu đồng/năm) -Nâng cao chất lượng chương trình nghệ thuật ( Mua thêm 20 trang phục cho diễn viên, sửa chữa 30 có; cách tân tác phẩm nghệ thuật, sáng tác dàn dựng thêm tác phẩm 12 tháng tới) +Mở rộng đối tượng khán giả( Thu hút 50 khán giả thuộc đối tượng niên đến với nhà hát) + Tăng cường hoạt động marketing ( tăng 01 nhân viên mkt chuyên nghiệp) 3.3.Xác định chiến lược Marketing Chiến lược marketing hệ thống luận điểm logic, hợp lí làm đạo cho nhà hát tính tốn hợp lí, cách giải cho nhiệm vụ marketing có liên quan đến thị trường mục tiêu nhà hát Với mục tiêu marketing nêu trên, có chiến lược để thực mục tiêu có, cụ thể là: -Mục tiêu marketing: Tăng doanh thu (Tăng doanh thu từ việc tổ chức thêm 3chương trình biểu diễn/tháng,20buổi biểu diễn lưu động/ năm; tăng 8% giá vé vé Vip năm 2014, tăng thu nhập từ hoạt động cho thuê địa điểm thêm 300 triệu đồng/năm) Với mục tiêu chiến lược áp dụng chiến lược Mix, gồm sản phẩm, giá cả, quảng bá (truyền thông), địa điểm bán vé (kênh phân phối) +Chiến lược sản phẩm: Cần đầu tư vào sản phẩm ca, múa, nhạc nhà hát dàn dựng chủ đạo Nên tập trung vào chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để đạt mục đích tổ chức Cụ thể phát triển sản phẩm như: chương trình giao lưu nghệ thuật đoàn biểu diễn đoàn chèo, đoàn cải lương hay chương trình biểu diễn nhạc nhẹ Phát triển nhiều chương trình giao lưu, tọa đàm khán giả diễn viên biểu diễn sau chương trình nghệ thuật, giúp khán giả hiểu tâm tư nghệ sĩ mà yêu quý thu hút khách hàng, khán giả đến với nhà hát +Chiến lược giá cả: Nhà hát nên áp dụng chiến lược với phân khúc thị trường khác vào thời điểm khác để thu hút nhiều khán giả với loại giá khác phù hợp với khả chi trả +Chiến lược quảng bá: Nhà hát cần hoạch định sách, trao đổi thông tin với đối tượng khán giả hưởng tới quảng bá sản phẩm, dịch vụ nhà hát.Cần sử dụng số công cụ quảng bá như: internet, tờ rơi, ấn phẩm,liên kết với tòa soạn báo, đài truyền hình nhấn mạnh vào quảng bá sản phẩm dịch vụ nhằm tăng doanh thu cho nhà hát + Chiến lược địa điểm bán vé (kênh phân phối): Về địa điểm biểu diễn: Nhà hát chủ yếu biểu diễn sở biểu diễn ; ngồi ra, Nhà hát cịn tổ chức biểu diễn lưu động khu vực Về kênh phân phối chủ yếu bán vé cần áp dụng nhiều phương thức khác để bán hết số lượng vé như: qua Internet, qua điện thoại, đại lý, trường học, câu lạc nghệ thuật -Với mục tiêu marketing là: Nâng cao chất lượng chương trình nghệ thuật ( Mua thêm 20 trang phục cho diễn viên, sửa chữa 30 có; cách tân tác phẩm nghệ thuật, sáng tác dàn dựng thêm tác phẩm 12 tháng tới).Thì chiến lược áp dụng chủ yếu chiến lược sản phẩm, trọng vào việc phát triển sản phẩm Tức bổ sung , phát triển đặc tính tác phẩm nghệ thuật để thu hút đối tượng khán giả khách có độ tuổi trung niên có tri thức, trình độ thưởng thức nghệ thuật -Mục tiêu marketing :Mở rộng đối tượng khán giả( Thu hút 50 khán giả thuộc đối tượng niên đến với nhà hát) nhà hát cần áp dụng chiến lược quảng bá chiến lược phát triển thị trường ma trận Ansoff +Chiến lược quảng bá: sử dụng số công cụ quảng bá như: internet, tờ rơi, ấn phẩm,liên kết với tòa soạn báo, đài truyền hình nhấn mạnh vào quảng bá sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút mở rộng đối tượng khán giả +Chiến lược phát triển thị trường:Sử dụng sản phẩm có tác phẩm ca, múa, nhạc đương đại, dân gian loại hình dịch vụ để tiếp cận đến đối tượng khán giả mới, cụ thể đối tượng niên 3.4 Lập chương trình hành động Sau phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhà hát, xác định mục đích, mục tiêu chiến lược mà nhà hát cần phải thực Việc đề chương trình hành động cụ thể bước làm bước quan trọng trình lập kế hoạch marketing cho nhà hát -Chương trình hành động với mục tiêu marketing :Tăng doanh thu (Tăng doanh thu bán vé từ việc tổ chức thêm10 buổi biểu diễn lưu động/ năm; tăng 8% giá vé vé Vip năm 2014, tăng thu nhập từ hoạt động cho thuê địa điểm thêm 300 triệu đồng/năm) +Những cơng việc cần thực hiện: • Thực chương trình quảng bá hình ảnh nhà hát, tác phẩm nhà hát đến với khán giả mục tiêu Thu hút họ chương trình khuyến mãi,ưu đãi Đa dạng hóa sản phẩm văn hóa nghệ thuật để phục vụ nhu cầu cho nhiều đối tượng khác -Các chương trình quảng bá hình ảnh, tác phẩm nhà hát thực qua công cụ in tờ rơi, thông qua mạng internet, mạng xã hội (Facebook, Zing, Zalo ), qua câu lạc bộ, qua truyền hình, qua xe lưu động, băng rôn, Thực số chương trình ưu đãi giảm giá vé đối tượng khán giả mục tiêu (thanh niên) tặng kèm sản phẩm khác số thời điểm cụ thể( cuối tuần vào ngày thứ thứ tuần ) Tổ chức thêm buổi tọa đàm, giao lưu nghệ sĩ khán giả, giúp họ hiểu nội dung tác phẩm nghệ thuật ý kiến đóng góp cho nhà hát +Thời gian thực hiện:Trong khoảng thời gian khán giả đến với nhà hát tháng 4-5,9-10 Với việc tổ chức tọa đàm giao lưu thời gian ngày 10 25 hàng tháng +Nguồn nhân lực thực hiện:20 người gồm có nhân viên phịng là: *) Phòng tổ chức biểu diễn(4 người) với nhiệm vụ nghiên cứu thị trường (khán giả mục tiêu), tổ chức thực chương trình nghệ thuật, quan hệ với khách hàng chịu trách nhiệm quảng cáo *) Phòng nghệ thuật(2 người) có phận quản trị website sản xuất hình ảnh Những nhân viên phịng hỗ trợ giúp đỡ phòng tổ chức biểu diễn cơng đoạn quảng bá hình ảnh nhà hát hình ảnh sản phẩm nghệ thuật.đồng thời giao dịch tiếp cận với khách hàng qua mạng *) Phòng kĩ thuật(2 người) chịu trách nhiệm mặt âm thanh, ánh sáng sân khấu *)Phịng hành chính-tổ chức đặc biệt hai phận tổ chức nhân sự(1 người) tổ phục vụ(5 người), đội bảo vệ (2 người)và hệ thống căng tin+dịch vụ *)Ban quản lí Trung tâm biểu diễn nhà hát cần có nhân viên phận lễ tân(2 người) quản lí trung tâm(1 người) *) Phịng kế tốn- tài vụ có nhiệm vụ tốn nguồn kinh phí cung cấp cho hoạt động marketing.(1 người) +Kinh phí dự trù: 120 triệu -Chương trình hành động với mục tiêu marketing là: Nâng cao chất lượng chương trình nghệ thuật ( Mua thêm 20 trang phục cho diễn viên, sửa chữa 30 có; cách tân tác phẩm nghệ thuật, sáng tác dàn dựng thêm tác phẩm 12 tháng tới) +Những công việc cần thực hiện: • Lên kế hoạch kinh phí việc mua sửa chữa trang phục diễn viên.Dàn dựng tác phẩm cách tân tác phẩm nghệ thuật có Các chương trình hành động có bàn bạc kinh phí để mua sửa chữa, cách tân tác phẩm lấy từ đâu( xin kinh phí từ bao cấp nhà nước doanh thu nhà hát) Việc dàn dựng tác phẩm cần phải dựa yếu tố văn hóa- xã hội nhu cầu khán giả để xây dựng nội dung.Cần có q trình tìm hiểu thị hiếu nghệ thuật khán giả +Thời gian thực :trong vòng năm +Nguồn nhân lực thực hiện: bao gồm người phịng ban, là: *) Phịng Nghệ thuật,(6 người) phận biên đạo, nhạc sĩ huấn luyện chịu trách nhiệm việc dàn dựng tác phẩm cách tân sản phẩm nghệ thuật có *) Đồn biểu diễn I II có nhiệm vụ phối hợp, giúp đỡ phịng nghệ thuật việc sáng tạo, đưa ý tưởng để dàn dựng tác phẩm cách tân sản phẩm cũ *), Phòng tổ chức biểu diễn, (2 người)đặc biệt phận nghiên cứu thị trường kết hợp với phịng nghệ thuật việc tìm xu hướng, thị hiếu nghệ thuật khán giả để sáng tác tác phẩm phù hợp khán giả ủng hộ *)Phịng kế tốn- tài vụ (2 người), giúp đỡ tính tốn chi phí cho hoạt động mua cách tân lại trang phục biểu diễn cho tiết kiệm, cụ thể chi tiết +Kinh phí dự trù: 200 triệu -Chương trình hành động với mục tiêu marketing là: Mở rộng đối tượng khán giả (Thu hút 10 khán giả thuộc đối tượng niên đến với nhà hát) +Những cơng việc cần thực hiện: • Với mục tiêu mở rộng đối tượng khán giả cần quảng bá tác phẩm nghệ thuật có ảnh hưởng đến đối tượng khán giả mục tiêu (thanh niên) Cụ thể chương trình biểu diễn nghệ thuật ca múa nhạc đương đại, tọa đàm nghệ sĩ với sinh viên, niên Nhà hát cần tổ chức thêm hai chương trình nghệ thuật mà đối tượng hướng tới niên chương trình ca, múa, nhạc đương đại Giới thiệu tác phẩm, hình ảnh nhà hát thông qua câu lạc mà đối tượng niên tham gia chủ yếu, hay tặng vé qua trường học qua áp phích, pa nô quảng cáo, tạo nhiều ưu đãi đối tượng niên +Thời gian thực hiện: tập trung vào tháng 2,3,4,6,9 +Nguồn nhân lực thực hiện:Bao gồm nhân viên phịng ban, là: *)Phịng tổ chức biểu diễn ,bộ phận quan hệ khách hàng( người) có nhiệm vụ liên hệ, nắm bắt thơng tin nhóm đối tượng khán giả mục tiêu( niên) Bộ phận quảng cáo (2 người), dựa vào thông tin phận quan hệ khách hàng để đề hình thức quảng cáo phù hợp với niên cho thu hút nhiều khán giả tốt *)Phịng nghệ thuật đồn biểu diễn I,II có nhiệm vụ sáng tạo dàn dựng, phát triển, biểu diễn sản phẩm nghệ thuật để phục vụ nhu cầu đối tượng khán giả *) Phòng kỹ thuật (3người) hỗ trợ cho phòng nghệ thuật đồn biểu diễn( I,II) cơng tác biểu diễn để đạt hiệu tối đa *) Phịng kế tốn- tài vụ giúp đỡ phịng ban khác hoạch định chi phí tính tốn hợp lí.Đồng thời cung cấp kinh phí cho hoạt động markerting +Kinh phí dự trù: 45 triệu 3.5.Điều hành, tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing 3.5.1.Điều hành việc thực kế hoạch marketing Một nhiệm vụ quan trọng quản lý điều hành giám sát kế hoạch hoạt động thực hiện, quy trình lập kế hoạch marketing dựa dự báo môi trường có thay đổi, khơng thể tránh khỏi, số giai đoạn, kế hoạch đầu hoạt động marketing không dự kiến kế hoạch, vượt trội mức kế hoạch đề Quá trình điều hành giám sát cần triển khai suốt trình thực kế hoạch marketing để điều chỉnh hành động theo quỹ đạo định Trong trình thực kế hoạch marketing, người điều hành giám sát đưa định thực công việc bổ sung thay phần công việc cụ thể đề kế hoạch Cần phải đảm bảo việc thực kế hoạch marketing điều hành từ lúc bắt đầu đến kết thúc Điều hành giám sát cần triển khai song song, với cách thành cơng thất bại marketing xác định vào giai đoạn đầu thực kế hoạch 3.5.2.Tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing c nhà hát Kịch Việt Nam Nhìn chung, hoạt động marketing nhà hát đạt số kết như: -Về mục đích nhà hát: Nhà hát xác định mục đích hoạt động đề cao chất lượng nghệ thuật, giữ gìn bảo tồn giá trị nghệ thuật dân gian dân tộc,vì tác phẩm nghệ thuật nhà hát dàn dựng biểu diễn trọng chất lượng Điều góp phần nâng cao đời sống tinh thần thị hiếu thẩm mĩ cho khán giả -Về chiến lược nhà hát: Nhà hát nhìn nhận, đánh giá điểm mạnh điểm yếu tổ chức mình; từ đưa chiến lược cụ thể để xây dựng kế hoạch merketing nhằm đạt mục đích nhiệm vụ tổ chức đề -Về mục tiêu marketing:Nhà hát đề mục tiêu cho hoạt động marketing - Về sản phẩm:Nhà hát có nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ cung cấp cho thị trường Chính sách sản phẩm, dịch vụ đa dạng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.Điều kiện tiếp cận sản phẩm đa dạng thuận tiện -Về khán giả: Nhà hát thu thập thống kê liệu khán giả thông qua hệ thống máy tính hình thức bán vé qua mạng.Đối tượng khán giả thân thiết nhà hát ổn định, có khả tài để chi trả cho sản phẩm dịch vụ nhà hát -Về doanh thu: Nhà hát hỗ trợ phần từ nguồn bao cấp nhà nước hoạt động, đặc biệt hoạt động marketing Tận dụng triệt để sở vật chất cho thuê địa điểm biểu diễn chương trình mở dịch vụ giải trí -Về số lần/tần suất tham dự khán giả: Tần suất tham dự khán giả nhà hát có xu hướng tăng chất lượng tác phẩm, chương trình mà nhà hát dàn dựng biểu diễn ngày trọng, việc phân bổ chương trình phù hợp nhà hát kiểm soát số lượng khán giả - Về nguồn lực marketing: Nhà hát có đầu tư tài cho hoạt động marketing; có đội ngũ nhân viên hoạt động lĩnh vực marketing - Về hoạt động marketing: Nhà hát trọng đến hoạt động marketing có hình thức tuyên truyền, giới thiệu như: phát hành số ấn phẩm; tổ chức hoạt động lễ, kiện chào mừng, hoạt động phục vụ cho nhà nước, đại sứ quán; hoạt động bán vé, giới thiệu chương trình biểu diễn; marketing trực tiếp thông qua trang web nhà hát số trang mạng xã hội; hoạt động truyền thông băng zơn, biểu ngữ, Bên cạnh đó, hoạt động marketing nhà hát số điểm hạn chế như: - Về chiến lược nhà hát: Việc thực chiến lược thực tế chưa thật đồng bộ, phối hợp chưa đặn phận Điều dẫn đến hiệu hoạt động marketing nhà hát chưa cao - Về mục tiêu marketing: Những mục tiêu marketing nhà hát đề chưa cụ thể nên khó đo lường kết thực hiện, tính khả thi tính thực tế chưa cao, thời hạn hoàn thành mục tiêu chưa xác định xác - Về sản phẩm: Cơ sở vật chất nhà hát chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khán giả như: số ghế phòng biểu diễn hạn chế, khu vực để xe nhà vệ sinh hẹp, chưa có sản phẩm dịch vụ kèm - Về khán giả: chưa có kế hoạch cụ thể nhằm thống kê số lượng khán giả tham dự thường xuyên - Về số lần/tần suất tham dự khán giả: số lượng khán giả đến nhà hát chưa đặn nhà hát chưa có kế hoạch cụ thể, chiết tiết để “giữ chân”, “lôi kéo” khán giả - Về nguồn lực marketing: Đội ngũ nhân viên hoạt động lĩnh vực marketing cịn ít, chưa đào tạo chun nghiệp có điều kiện trao đổi kinh nghiệm với nhân viên khác; nhà hát chưa có sách hỗ trợ cho nhân viên - Về doanh thu: Nhà hát chưa có thống kê doanh thu cụ thể, số doanh thu không đồng đều, chưa tận dụng mở rộng doanh thu từ việc bán vé đồ lưu niệm - Về hoạt động marketing: nhà hát chưa có phương tiện phục vụ cho việc biểu diễn lưu động; hoạt động tuyên truyền chưa nhiều thiếu đa dạng; kinh phí dành cho marketing chưa nhiều Nhiệm vụ S TT (thang Tên thành viên 10) Phân tích tổ chức, tổng hợp 10 Phạm Quý Lộc + Word, xây dựng trình bày Hữu Thị Thúy Đánh PowerPonit Phân tích hoạt động marketing 10 tổ chức yếu tố cạnh tranh Phân tích mục tiêu marketing 9,5 Nguyễn Thị Huyền tổ chức yếu tố Cơng nghệ Phân tích chiến lược doanh thu 10 Lê Thùy Dương Trần Văn Cường tổ chức yếu tố pháp luật Phân tích nguồn lực marketing Trịnh Ngọc Trường tổ chức yếu tố thị trường Trương Minh Phân tích số lần/ tần suất tham Tiền Kiều Thanh Vân Bùi Hồng Nga Nguyễn Thị Tuyết 9,5 dự khán giả yếu tố trị Phân tích mục đích tổ chức 10 yếu tố văn hóa Phân tích chiến lược sản phẩm 10 tổ chức yếu tố kinh tế Phân tích chiến lược khán giả 10 giá điểm Ghi tổ chức yếu tố nhân 10 học Phân tích chiến lược tổ Hà Thị Trang chức yếu tố xã hội MỤC LỤC Chương 1: Khái quát Nhà hát kịch Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành Nhà hát kịch Việt Nam 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3 Chức nhiệm vụ Chương 2: Phân tích mơi trường Nhà hát Kịch Việt Nam .7 2.1.Phân tích mơi trường bên 2.1.1 Mục đích hoạt động nhà hát Kịch Việt Nam .7 2.1.4.Chiến lược sản phẩm nhà hát 2.1.7.Số lần/ tần suất tham dự khán giả nhà hát .12 2.1.8.Mục tiêu Marketing nhà hát 13 Mục tiêu marketing 13 2.1.9.Nguồn lực Marketing nhà hát 13 2.1.10.Hoạt động Marketing nhà hát 14 2.2 Phân tích mơi trường bên 15 2.2.1 Thị trường 16 2.2.2 Cạnh tranh 17 2.2.3 Văn hóa - xã hội 19 2.2.4 Công nghệ 19 2.2.5.Kinh tế 20 2.2.6.Chính trị-pháp luật .21 2.2.7.Nhân học .22 Chương 3: Xác định mục đích, mục tiêu chiến lược Marketing cho nhà hát Kịch Việt Nam .23 3.1.Xác định mục đích Marketing .23 3.2.Xác định mục tiêu Marketing 24 3.3.Xác định chiến lược Marketing .24 3.4 Lập chương trình hành động 26 3.5.Điều hành, tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing 29 3.5.1.Điều hành việc thực kế hoạch marketing 29 3.5.2.Tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing nhà hát Kịch Việt Nam .30 ... đánh giá việc thực kế hoạch marketing c nhà hát Kịch Việt Nam Nhìn chung, hoạt động marketing nhà hát đạt số kết như: -Về mục đích nhà hát: Nhà hát xác định mục đích hoạt động đề cao chất lượng nghệ... phẩm dịch vụ mà nhà hát Kịch cung cấp cho thị trường Cũng tên nhà hát Kịch, sản phẩm nhà hát Kich Việt Nam tác phẩm kịch với nhiều thể loại Kịch khác Kịch nói, Kịch câm, kịch, hài kịch Gần đây,... nguồn lực marketing: Nhà hát có đầu tư tài cho hoạt động marketing; có đội ngũ nhân viên hoạt động lĩnh vực marketing - Về hoạt động marketing: Nhà hát trọng đến hoạt động marketing có hình thức