nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của công nhân tại công ty cổ phần phước hiệp thành

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA CƠNG NHÂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH CAO THỊ YẾN NHI Thừa Thiên Huế, 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA CƠNG NHÂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: Cao Thị Yến Nhi ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Lớp: K51B QTKD Niên khóa: 2017 – 2021 HUẾ, 2021 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hồn thành đề tài khoá luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, Em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè anh chị công ty cổ phần Phước Hiệp Thành Em xin chân thành cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu cho q trình hồn thành đề tài Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Minh Hương, người tận tình hướng dẫn cho em trình tháng thực tập Mặc dù bận rộn với công việc dạy học dành thời gian để định hướng, hướng dẫn cho em hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh chị công ty cổ phần Phước Hiệp Thành tận tình giúp đỡ để em hồn thành tốt trình thực tập lần Bên cạnh đó, Em xin cảm ơn bạn bè, người thân cổ vũ, động viên tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên khoá luận em khơng thể tránh sai sót định Chính vậy, em mong nhận góp ý quý thầy cô, anh chị doanh nghiệp để làm em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Cao Thị Yến Nhi SVTH: Cao Thị Yến Nhi i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên 1.1.3 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 1.1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.1.3.2 Lý thuyết công John Stacey Adam 13 1.1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 SVTH: Cao Thị Yến Nhi ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng 1.1.3.4 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer 14 1.1.3.5 Thuyết hai nhân tố Herzberg 15 1.1.4 Lòng trung thành nhân viên với tổ chức 16 1.1.5 Một số nghiên cứu liên quan 18 1.1.5.1 Những nghiên cứu nước 18 1.1.5.2 Những nghiên cứu nước 19 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 27 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 27 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 28 2.1.4 Chức nhiệm vụ 29 2.1.4.1 Chức 29 2.1.4.2 Nhiệm vụ 30 2.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh 30 2.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty 31 2.1.7 Mơ hình chuỗi cung ứng cơng ty cổ phần Phước Hiệp Thành 33 2.2 Tình hình cơng ty cổ phần Phước Hiệp Thành 35 2.2.1 Phân tích tình hình lao động giai đoạn 2017-2019 35 2.2.2 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 38 2.3 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân Công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành 40 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 40 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach‟s Alpha 42 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 2.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 45 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 49 SVTH: Cao Thị Yến Nhi iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng 2.3.4 Xây dựng mơ hình hồi quy 51 2.3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 51 2.3.4.2 Mơ hình hồi quy 54 2.3.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 55 2.3.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy 56 2.3.5 Đánh giá công nhân nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành công nhân công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 59 2.3.5.1 Đánh giá công nhân tiền lương 59 2.3.5.2 Đánh giá công nhân phúc lợi 60 2.3.5.3 Đánh giá công nhân điều kiện làm việc 61 2.3.5.4 Đánh giá công nhân đào tạo thăng tiến 63 2.3.5.5 Đánh giá công nhân đồng nghiệp 64 2.3.5.6 Đánh giá công nhân lãnh đạo 65 2.3.5.7 Đánh giá công nhân lòng trung thành 66 2.3.6 Đánh giá thực trạng nâng cao lòng trung thành công nhân công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành 67 2.3.6.1 Các thành tựu đạt 67 2.3.6.2 Các hạn chế nguyên nhân gây hạn chế 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH 69 3.1 Định hướng 69 3.1.1 Định hướng công ty 69 3.1.2 Định hướng đề tài nghiên cứu 69 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành công nhân công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành 71 3.2.1 Giải pháp tiền lương 71 3.2.2 Giải pháp phúc lợi 72 3.2.3 Giải pháp điều kiện làm việc 72 3.2.4 Giải pháp đào tạo thăng tiến 73 3.2.5 Giải pháp đồng nghiệp 74 SVTH: Cao Thị Yến Nhi iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng 3.2.6 Giải pháp nhân tố lãnh đạo 75 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 1.Kết luận 76 2.Kiến nghị 77 2.1 Đối với công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 77 2.2 Đối với quan chức tỉnh Thừa Thiên Huế 77 3.Hạn chế đề tài 78 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC SVTH: Cao Thị Yến Nhi v GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT BCCV : Bản chất công việc BP : Bộ phận CP : Cổ phần DN : Đồng nghiệp DN : Doanh nghiệp DKLV : Điều kiện làm việc DT : Đào tạo thăng tiến EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser-Meyer-Olkin LD : Lãnh đạo PL : Phúc lợi SP : Sản phẩm TL : Tiền lương SVTH: Cao Thị Yến Nhi vi GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram…………………… 53 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Mơ hình nghiên cứu lịng trung thành Janet Cheng Lian Chew 18 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu Muhammad Irshad 19 Sơ đồ 1.3: Mơ hình nghiên cứu Vũ Khắc Đạt 20 Sơ đồ 1.4: Mơ hình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình 21 Sơ đồ 1.5: Mơ hình nghiên cứu lịng trung thành công nhân 21 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 31 Sơ đồ 2.2: Mơ hình chuỗi cung ứng công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 33 SVTH: Cao Thị Yến Nhi vii GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mã hóa thang đo 22 Bảng 2.1: Giá số sản phẩm công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 29 Bảng 2.2: Bảng tiêu kiểm định SP chất lượng phù hợp với môi trường 34 Bảng 2.3: Quy mô lao động công ty giai đoạn 2017-2019 35 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra 40 Bảng 2.6 : Kiểm định Cronbach‟s Alpha biến độc lập 43 Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach‟s Alpha biến phụ thuộc 45 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 46 Bảng 2.9: Hệ số tải nhân tố 47 Bảng 2.10: Kiểm định KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 49 Bảng 2.11: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 50 Bảng 2.12: Kiểm định tương quan Pearson 52 Bảng 2.13: Kiểm định tương quan 52 Bảng 2.14: Sự phù hợp mơ hình hồi quy 55 Bảng 2.15: Kiểm định ANOVA 55 Bảng 2.16: Hệ số Beta nhân tố 56 Bảng 2.17: Đánh giá công nhân tiền lương 59 Bảng 2.18: Đánh giá công nhân phúc lợi 60 Bảng 2.19: Đánh giá công nhân điều kiện làm việc 62 Bảng 2.20: Đánh giá công nhân đào tạo thăng tiến 63 Bảng 2.21: Đánh giá công nhân đồng nghiệp 64 Bảng 2.22: Đánh giá công nhân lãnh đạo 65 Bảng 2.23: Đánh giá công nhân lòng trung thành 66 SVTH: Cao Thị Yến Nhi viii GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp  Phân tích hồi quy đa biến Kiểm định Pearson Correlations BCCV DKLV TL DT Pearson 157 175* 224** Correlation BCCV Sig (2-tailed) 059 035 007 N 145 145 145 145 Pearson 157 312** 089 Correlation DKLV Sig (2-tailed) 059 000 289 N 145 145 145 145 Pearson 175* 312** 240** Correlation TL Sig (2-tailed) 035 000 004 N 145 145 145 145 Pearson 224** 089 240** Correlation DT Sig (2-tailed) 007 289 004 N 145 145 145 145 Pearson 278** 098 207* 257** Correlation LD Sig (2-tailed) 001 239 012 N 145 145 145 145 Pearson 059 242** 293** 277** Correlation DN Sig (2-tailed) 482 003 000 001 N 145 145 145 145 Pearson 290** 211* 294** 293** Correlation PL Sig (2-tailed) 000 011 000 000 N 145 145 145 145 Pearson 277** 463** 586** 452** Correlation LTT Sig (2-tailed) 001 000 000 000 N 145 145 145 145 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Cao Thị Yến Nhi LD DN 278** 001 145 PL 059 290** 277** 482 145 098 242** 239 145 LTT 003 145 000 145 001 145 211* 463** 011 145 000 145 207* 293** 294** 586** 012 145 000 145 000 145 000 145 257** 277** 293** 452** 002 145 001 145 000 145 000 145 336** 369** 419** 145 336** 000 145 000 145 000 145 326** 514** 145 369** 326** 000 145 000 145 000 145 556** 145 000 145 419** 514** 556** 000 145 000 145 000 145 000 145 000 145 145 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định độ thích hợp mơ hình Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 818 670 653 29987 1.442 a Predictors: (Constant), PL, DKLV, DT, BCCV, TL, LD, DN b Dependent Variable: LTT Kiểm định ANOVA Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Regressio 24.993 3.570 39.705 n Residual 12.319 137 090 Total 37.312 144 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), PL, DKLV, DT, BCCV, TL, LD, DN Model Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta (Constant) 082 BCCV 019 DKLV 168 TL 216 DT 155 LD 097 DN 149 PL 194 a Dependent Variable: LTT SVTH: Cao Thị Yến Nhi 249 037 038 038 042 046 044 046 027 235 308 196 119 192 244 t Sig .000b Sig Collinearity Statistics Toleranc e 327 508 4.443 5.617 3.644 2.128 3.400 4.271 744 613 000 000 000 035 001 000 842 858 801 834 767 759 737 VIF 1.187 1.165 1.248 1.199 1.304 1.318 1.357 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Cao Thị Yến Nhi GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp  Thống kê mô tả Nhân tố “Điều kiện làm việc” DKLV1 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Percent Cumulative Percent 7 31 66 43 145 2.8 21.4 45.5 29.7 100.0 2.8 21.4 45.5 29.7 100.0 3.4 24.8 70.3 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DKLV2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total 1.4 1.4 1.4 32 66 39 145 4.1 22.1 45.5 26.9 100.0 4.1 22.1 45.5 26.9 100.0 5.5 27.6 73.1 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.8 4.8 25.5 30.3 53.8 84.1 23 15.9 15.9 145 100.0 100.0 DKLV4 Frequenc Percent y SVTH: Cao Thị Yến Nhi Cumulative Percent DKLV3 Frequenc Percent y 4.8 37 25.5 78 53.8 hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 28 67 44 145 2.8 19.3 46.2 30.3 100.0 2.8 19.3 46.2 30.3 100.0 4.1 23.4 69.7 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 145 4.01 145 3.92 145 3.81 145 4.01 Std Deviation 829 883 757 858 145 Nhân tố “Tiền lƣơng” TL1 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total SVTH: Cao Thị Yến Nhi Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 29 76 30 145 4.8 20.0 52.4 20.7 100.0 4.8 20.0 52.4 20.7 100.0 6.9 26.9 79.3 100.0 TL2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 22 61 52 145 4.1 15.2 42.1 35.9 100.0 4.1 15.2 42.1 35.9 100.0 6.9 22.1 64.1 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp TL3 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total TL1 TL2 TL3 TL4 Valid N (listwise) 2.1 2.1 2.1 28 81 26 145 4.8 19.3 55.9 17.9 100.0 4.8 19.3 55.9 17.9 100.0 6.9 26.2 82.1 100.0 Valid Percent SVTH: Cao Thị Yến Nhi Cumulative Percent 7 25 81 32 145 4.1 17.2 55.9 22.1 100.0 4.1 17.2 55.9 22.1 100.0 4.8 22.1 77.9 100.0 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 145 3.85 145 4.04 145 3.83 145 3.94 145 Cumulative Percent TL4 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Std Deviation 877 964 853 789 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total DT1 Frequenc Percent y 4.8 5.5 62 42.8 Valid Cumulative Percent Percent 4.8 4.8 5.5 10.3 42.8 53.1 68 46.9 46.9 145 100.0 100.0 DT2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Percent Cumulative Percent 7 24 101 13 145 4.1 16.6 69.7 9.0 100.0 4.1 16.6 69.7 9.0 100.0 4.8 21.4 91.0 100.0 DT3 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 10 47 79 145 6.9 32.4 54.5 4.1 100.0 6.9 32.4 54.5 4.1 100.0 9.0 41.4 95.9 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DT4 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total DT1 DT2 DT3 DT4 Valid N (listwise) Valid Percent Cumulative Percent 7 17 101 20 145 4.1 11.7 69.7 13.8 100.0 4.1 11.7 69.7 13.8 100.0 4.8 16.6 86.2 100.0 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 145 4.32 145 3.82 145 3.52 145 3.92 Std Deviation 788 674 774 692 145 Nhân tố “Lãnh đạo” khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total LD1 Frequenc Percent y 2.8 11 7.6 64 44.1 SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Cumulative Percent Percent 2.8 2.8 7.6 10.3 44.1 54.5 66 45.5 45.5 145 100.0 100.0 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp LD2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total 1.4 1.4 1.4 41 81 17 145 2.8 28.3 55.9 11.7 100.0 2.8 28.3 55.9 11.7 100.0 4.1 32.4 88.3 100.0 SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 53 65 19 145 3.4 36.6 44.8 13.1 100.0 3.4 36.6 44.8 13.1 100.0 5.5 42.1 86.9 100.0 LD4 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Cumulative Percent LD3 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 18 83 39 145 2.8 12.4 57.2 26.9 100.0 2.8 12.4 57.2 26.9 100.0 3.4 15.9 73.1 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp Descriptive Statistics Minimu Maximu m m N LD1 LD2 LD3 LD4 Valid N (listwise) 145 145 145 145 1 5 5 Mean Std Deviation 4.32 3.74 3.63 4.07 735 755 832 751 145 Nhân tố “Đồng nghiệp” khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total DN1 Frequenc Percent y 4.1 22 15.2 64 44.1 Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 15.2 19.3 44.1 63.4 53 36.6 36.6 145 100.0 100.0 DN2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total SVTH: Cao Thị Yến Nhi 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 7 36 67 33 145 5.5 24.8 46.2 22.8 100.0 5.5 24.8 46.2 22.8 100.0 6.2 31.0 77.2 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp DN3 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total 7 37 73 28 145 4.1 25.5 50.3 19.3 100.0 4.1 25.5 50.3 19.3 100.0 4.8 30.3 80.7 100.0 DN1 DN2 DN3 DN4 Valid N (listwise) Valid Percent 145 145 145 145 145 SVTH: Cao Thị Yến Nhi Cumulative Percent 30 80 6.2 20.7 55.2 6.2 20.7 55.2 6.2 26.9 82.1 26 17.9 17.9 100.0 145 100.0 100.0 Descriptive Statistics Minimum Maximum N Cumulative Percent DN4 Frequenc Percent y khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Percent 1 5 5 Mean 4.13 3.85 3.83 3.85 Std Deviation 819 861 808 785 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp Nhân tố “Phúc lợi” PL1 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total 1.4 1.4 1.4 20 67 54 145 1.4 13.8 46.2 37.2 100.0 1.4 13.8 46.2 37.2 100.0 2.8 16.6 62.8 100.0 SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 24 85 28 145 3.4 16.6 58.6 19.3 100.0 3.4 16.6 58.6 19.3 100.0 5.5 22.1 80.7 100.0 PL3 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Cumulative Percent PL2 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 25 88 26 145 2.8 17.2 60.7 17.9 100.0 2.8 17.2 60.7 17.9 100.0 4.1 21.4 82.1 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp PL4 Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total PL1 PL2 PL3 PL4 Valid N (listwise) Valid Percent Cumulative Percent 7 23 89 26 145 4.1 15.9 61.4 17.9 100.0 4.1 15.9 61.4 17.9 100.0 4.8 20.7 82.1 100.0 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 145 4.17 145 3.90 145 3.91 145 3.92 Std Deviation 817 823 763 750 145 Nhân tố “ Lòng trung thành” khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total LTT1 Frequenc Percent y 4.1 13 9.0 104 71.7 22 15.2 15.2 145 100.0 100.0 LTT2 SVTH: Cao Thị Yến Nhi Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 9.0 13.1 71.7 84.8 100.0 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hƣơng Khóa luận tốt nghiệp khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total khong dong y trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total LTT1 LTT2 LTT3 LTT4 Valid N (listwise) Frequenc Percent y 4.1 14 9.7 102 70.3 Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 9.7 13.8 70.3 84.1 23 15.9 15.9 145 100.0 100.0 LTT3 Frequenc Percent y 2.8 11 7.6 103 71.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.8 2.8 7.6 10.3 71.0 81.4 27 18.6 18.6 145 100.0 100.0 LTT4 Frequenc Percent y 3.4 11 7.6 109 75.2 SVTH: Cao Thị Yến Nhi 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.4 3.4 7.6 11.0 75.2 86.2 20 13.8 13.8 145 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 145 3.98 145 3.98 145 4.06 145 3.99 145 100.0 100.0 Std Deviation 640 651 610 595 ... trung thành - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành công nhân công ty cổ phần Phước Hiệp Thành - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lịng trung thành cơng nhân công ty cổ phần Phước Hiệp. .. tốt nghiệp CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Phƣớc Hiệp Thành 2.1.1 Giới thiệu công. .. 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA CƠNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Phước Hiệp Thành 27 2.1.1 Giới thiệu công ty