Chuyên đề lớp bồi dưỡng nghiệp vụ phát hành xuất bản phẩm Những vấn đề lý luận và thực tiễn về kinh doanh XBP trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa

Chuyên đề lớp bồi dưỡng nghiệp vụ phát hành xuất bản phẩm Những vấn đề lý luận và thực tiễn về kinh doanh XBP trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa 1. Tổng quan về kinh doanh trong nền kinh tế thị tr¬¬ường 1.1. Kinh doanh Theo sách Từ điển từ và ngữ VN KD được hiểu là việc tổ chức hoạt động về kinh tế để sinh lợi Theo sách “Một số quan điểm và giải pháp chuyển sang KTTT định hướng XHCH ở nước ta hiện nay” của Ban Tư tưởng Văn hóa Trung ương thì Kinh doanh là việc thực hiện một, một số, hoặc toàn bộ các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ nhằm mục tiêu sinh lời.

Chuyên đề lớp bồi dưỡng nghiệp vụ phát hành xuất phẩm Những vấn đề lý luận thực tiễn kinh doanh XBP kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Tổng quan kinh doanh kinh tế thị trường 1.1 Kinh doanh Theo sách Từ điển từ ngữ VN KD hiểu việc tổ chức hoạt động kinh tế để sinh lợi Theo sách “Một số quan điểm giải pháp chuyển sang KTTT định hướng XHCH nước ta nay” Ban Tư tưởng Văn hóa Trung ương Kinh doanh việc thực một, số, tồn cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ nhằm mục tiêu sinh lời Theo sách Từ điển Xuất bản: Kinh doanh việc đầu tư tiền bạc, công sức để mở rộng tổ chức sản xuất, buôn bán XBP nhằm mục đích thu lợi nhuận Hoạt động sinh lợi nhuận thông qua tổ chức sản xuất, cung ứng phân phối hàng hóa, dịch vụ tạo dựng phát triển thị trường Hoạt động cịn có tên gọi thương mại Chương Điều Khoản Luật Doanh nghiệp năm 2005 kinh doanh hiểu là: Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi → Kinh doanh trình đầu tư: - Đầu tư nguồn nhân lực (con người, chất xám) vật lực (tiền vốn, tài sản, sở vật chất hạ tầng ) - Quá trình đầu tư: đầu tư để thực một, số, tồn cơng đoạn qui trình sản xuất - kinh doanh – dịch vụ - tiêu dùng • Nhà quản lý, lãnh đạo NXB: Nắm bắt nhu cầu thị trường, xây dựng mục tiêu chiến lược hoạt động, tổ chức điều hành phận đơn vị hoạt động theo mục tiêu, kế hoạch tạo sản phẩm, tổ chức tiêu thụ sản phẩm… • Các biên tập viên: Cùng với cộng tác viên đầu tư cho việc khảo sát, nắm bắt thị trường, nhu cầu, thị hiếu độc giả, lấy thông tin, viết bài, hoàn thiện tác phẩm trước đăng đưa đến cơng chúng • Bộ phận chế bản, in ấn hồn thành sản phẩm • Bộ phận phát hành: Tìm biện pháp để XBP đến với công chúng nhanh, số lượng lớn hiệu quả… → Nhằm mục đích sinh lợi nhuận - Sản phẩm tạo phải đáp ứng nhu cầu thị trường, khách hàng - Sử dụng nhiều biện pháp xúc tiến tiêu thụ, hình thức tiêu thụ, thiết kế kênh phân phối để tung sản phẩm thị trường → Nhằm tối đa hóa lợi nhuận, DN cần ý: - Rút ngắn vòng lưu chuyển hàng hố, giảm bớt chi phí SXKD - Nhận định hình thái thị trường để ứng xử hợp lý: Đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo, nhà KD phải chấp nhận giá hình thành thị trường xác định số lượng hàng hóa tiêu thụ cho có lợi Đối với thị trường độc quyền, nhà KD có quyền định giá cả, số lượng bán muốn tăng lượng bán cần giảm giá - Nắm vững môi trường kinh doanh Các yếu tố mà nhà KD, DN kiểm sốt (SX hàng hóa, dịch vụ nào? SL? CL? CNKT, nguồn lực SX, trung gian phân phối ) Các yếu tố nằm ngồi kiểm sốt nhà KD, DN (Chính trị, Luật pháp, lạm phát, tơn giáo tín ngưỡng, dân tộc, tập quán ) - Lựa chọn chiến lược kinh doanh Chiến lược sản phẩm (đa dạng hay đổi sản phẩm) Chiến lược giá (chiến lược giá hay nhiều giá) Chiến lược xúc tiến tiêu thụ (đồng hay phần) Chiến lược phân phối (phân phối theo chiều sâu hay chiều rộng, trực tiếp/ gián tiếp) → Kinh doanh bao gồm công đoạn, khâu: - Nghiên cứu thị trường - Chuẩn bị yếu tố đầu vào - Kết hợp yếu tố đầu vào tiến hành sản xuất - Tổ chức tiêu thụ sản phẩm thu tiền dd - Tổ chức dịch vụ sau bán hàng - Hạch toán quản trị hoạt động kinh doanh để đưa định 1.2 Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Nền kinh tế đa thành phần, đa sở hữu Nhiều thành phần kinh tế tham gia: KT nhà nước, KT tập thể, KT tư nhân (cá thể, tiểu chủ, TBTN), KT tư nhà nước, KT có vốn đầu tư nước ngồi Nhiều hình thức sở hữu kinh tế: Tồn dân, tập thể, tư nhân - Nền kinh tế có cạnh tranh, có sở vật chất kỹ thuật đại Nhiều thành phần tham gia, bình đẳng kinh doanh theo điều tiết qui luật kinh tế thị trường, nhà nước Muốn tồn phát triển DN cần phải cải tiến, đổi KHKTCN, tổ chức quản lý, nâng cao chất lượng hàng hóa Cơ sở vật chất kỹ thuật ngày đầu tư đại - Nền kinh tế có quản lý, điều tiết Nhà nước tuân theo nguyên tắc thích hợp với KTTT Nguyên tắc tự sản xuất kinh doanh tôn trọng khuôn khổ pháp luật Nhà nước sử dụng cơng cụ sách vĩ mô để điều tiết kinh tế (luật pháp, sách kinh tế, tài chính) Cơng cụ thuế điều tiết KTQD 1.3 Đặc trưng kinh doanh kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mục đích sinh lời Mọi hoạt động phải xuất phát gắn liền với nhu cầu thị trường, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường • Lựa chọn chiến lược kinh doanh • Sử dụng nhiều biện pháp tăng nhanh vịng quay vốn, hạ thấp chi phí kinh doanh o Tăng doanh số bán hàng o Tiết kiệm chi phí • Quản lý tốt tiền mặt khoản phải thu o Tăng tốc độ thu tiền o Giảm tối thiểu khoản chi tiêu o Dự báo ngân sách tiền mặt (Doanh số bán DN) - Tự cạnh tranh khuôn khổ pháp luật • Tự chủ hoạt động kinh doanh o Tổ chức hoạt động kinh doanh gắn với thị trường o Tự chịu trách nhiệm hạch toán kinh doanh, lấy thu bù chi • Tự cạnh tranh bình đẳng thị trường o Tham gia tổ chức hoạt động kinh doanh thị trường o Đầu tư cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường • Tuân thủ luật pháp o Kinh doanh theo chức năng, nhiệm vụ o Thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước Những vấn đề PHXBP KTTT định hướng XHCN Trong KTTT “KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM” “K thượng đế”, “K luôn đúng” Bởi Khách hàng là: Người thừa nhận hàng hóa, dich vụ doanh nghiệp Người trả tiền nuôi sống doanh nghiệp DN có tồn hay khơng, phát triển hay khơng Tấtcả K định DN có cạnh tranh thị trường hay không.v.v Trong KTTT có cạnh tranh, vấn đề kinh doanh XBP Giải vấn đề sau: - Sản → Loại hình sản phẩm? (Loại hìnhXBP?) xuất → Nội dung sản phẩm?(Thơng tin, mục đích thơng tin) gì? → Số lượng sản phẩm (Số đầu sách, Số sách) bao → Căn vào: nhiêu? Nhu cầu thị trường, Khả đơn vị, Định hướng Đảng Nhà nước → Đảm bảo: Hiệu kinh tế xã hội - Sản xuất cách nào? → Sử dụng kỹ thuật công nghệ sản xuất nào? (Hiện đại hay truyền thống) → Nguồn lực cho sản xuất? Bao gồm nhân lực vật lực Huy động sức mạnh cán nhân viên đơn vị đội ngũ cộng tác viên bên Huy động nguồn lực từ ngân sách nhà nước, từ doanh nghiệp từ cá nhân, tổ chức bên - Phân → Phân phối nào? phối nào? Phân phối theo quan hệ cung cầu thị trường khả kích cầu doanh nghiệp Phân phối theo nhiệm vụ Đảng, Nhà nước giao (thực nhiệm vụ trị) cho → Phân phối cho đối tượng nào? ai? Đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhu cầu thị trường (Người mua/ người tiêu dùng) thông qua quan hệ thị trường Đáp ứng nhu cầu xã hội theo định hướng Đảng, Nhà nước (thực nhiệm vụ trị) 2.1 Phát hành XBP Theo Luật Xuất năm 2004 Luật Xuất số 12/2008: PHXBP bao gồm hình thức mua, bán, phân phát, cho thuê, triển lãm, hội chợ, xuất khẩu, nhập XBP đưa XBP lên mạng thơng tin máy tính (internet) để phổ biến đến nhiều người Theo Luật Xuất năm 2012: Phát hành việc thơng qua nhiều hình thức mua, bán, phân phát, tặng, cho, cho thuê, cho mượn, xuất khẩu, nhập khẩu, triển lãm, hội chợ để đưa XBP đến người sử dụng Theo sách Từ điển xuất bản: Trên phương diện xã hội: Phát hành hiểu hoạt động nhằm mục đích tuyên truyền, phổ biến nội dung tri thức chứa đựng XBP góp phần thực mục tiêu chung văn hóa, xã hội Trên phương diện kinh tế: PH thực nhiệm vụ tổ chức, phân phối XBP từ nhà SX đến tay người sử dụng thông qua thị trường, sở điều tra nhu cầu thị trường nghiệp vụ mua bán, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng → PH hoạt động lưu thông, phân phối sản phẩm báo chí đến với người sử dụng (thực mục tiêu trị xã hội) → PH hoạt động trao đối, mua bán sở quan hệ tiền – hàng (thực mục tiêu kinh tế) → Nhằm thỏa mãn nhu cầu báo chí cho công chúng, khách hàng Trong KTTT nay, chất đích thực hoạt động Phát hành hoạt động kinh doanh- hoạt động kinh doanh đặc thù lĩnh vực văn hóa tư tưởng Như phân biệt PH kinh tế huy bao cấp với PH KTTT định hướng XHCH Trong KTTT PH đồng nghiã với kinh doanh, hoạt động KD đặc thù: Vừa hoạt động văn hóa đơn thuần, vừa hoạt động kinh tế Phát hành hoạt động văn hóa vì: - Phổ biến, truyền bá, quảng bá thông tin, tri thức đến với tầng lớp nhân dân nước thông qua việc lưu thông, phân phối, cung cấp loại hình báo chí - Thực mục tiêu trị xã hội, chịu định hướng điều tiết NN Phát hành hoạt động kinh tế vì: - Trao đổi, mua bán báo chí thị trường, đáp ứng nhu cầu xã hội - Tuân thủ theo qui luật cung cầu, giá trị Cầu cao - cung lớn Giá trị sử dụng lớn - Giá cao Cạnh tranh nhiều phương diện: Mặt hàng, hình thức, chất lượng, giá cả, thị trường, thương hiệu, dịch vụ trước sau bán hàng - Thực giá trị hàng hoá, lấy thu bù chi, tạo lợi nhuận 2.2 Đặc trưng hoạt động kinh doanh XBP + Về cung - cầu hàng hóa Cầu hàng hóa: số lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người mua có khả sẵn sàng mua mức giá khác thời gian định Cầu khác với nhu cầu: Cầu giới hạn Nhu cầu vơ hạn - Cầu báo chí khơng phụ thuộc vào: Thu nhập người tiêu dùng, Giá loại hàng hoá liên quan, Dân số, Thị hiếu, Các kỳ vọng (của người tiêu dùng) - Cầu báo chí chịu chi phối mạnh điều kiện trị, văn hóa xã hội trình độ dân trí: Có cầu mà khơng có cung (sản phẩm độc hại) - Nhu cầu báo chí chưa cao có chênh lệch lớn vùng miền - Điều kiện để nhu cầu trở thành cầu: o Có nhu cầu xúc  Người có nhu cầu phải có trình độ hiểu biết định  Người có nhu cầu cần tun truyền, vận động tích cực o Có khả tốn Cung hàng hóa: số lượng hàng hóa dịch vụ mà người bán có khả sẵn sàng bán mức giá khác thời gian định Cung gồm hai yếu tố: khả ý muốn sẵn sàng bán hàng hóa dịch vụ người bán - Các yếu tố tác động đến cung: Công nghệ, Giá yếu tố sản xuất, Chính sách thuế, Số lượng người sản xuất, Các kỳ vọng (của người sản xuất) - Cung không phụ thuộc vào yếu tố trên, mà cịn chịu tác động mạnh định hướng tiêu dùng văn hóa quốc gia: Khơng cầu có cung (sản phẩm thực nhiệm vụ trị Đảng, Nhà nước) Cung dẫn dắt định hướng nhu cầu xã hội + Về giá cả: Giá đặc thù lao động sáng tạo XBP dạng lao động đặc biệt Giá trị XBP cao, giá thấp (nhà nước phải bù giá, tài trợ) Hiện nay, phần nhỏ mặt hàng XBP Nhà nước trợ giá, bù giá Phần lớn loại hình XBP có giá điều tiết thị trường: Giá trị lớn- giá cao ngược lại Giá trị XBP lớn, giá cao ngược lại + Về hiệu quả: Kinh tế xã hội - Phổ biến, quảng bá rộng rãi tri thức xã hội - Đạt mục tiêu lợi nhuận đảm bảo trình tái SXKD mở rộng - HQKT XH đan xen nhau, khó tách bạch: Đạt mục tiêu lợi nhuận để thực mục tiêu xã hội (Đáp ứng trúng nhu cầu lành mạnh xã hội) Đạt mục tiêu xã hội trực tiếp thúc đẩy mục tiêu kinh tế (nâng cao dân trí, trực tiếp gián tiếp tạo thu nhập cá nhân NSQG) 2.3 Vai trò phát hành khâu sản xuất - Trong KTTT, Phát hành vừa khâu cuối cùng, đồng thời khâu mở đầu trình xuất •Khâu cuối Đầu quan trọng báo chí (quảng bá, khuếch trương hàng hóa, làm cho người sử dụng biết đến hàng hóa nhanh nhất) Gắn liền với thị trường tiêu thụ sản phẩm Chuyển giao giá trị hàng hóa thành tiền Thu tiền bù đắp chi phí bỏ Tạo lợi nhuận, thực tái hoạt động xuất •Khâu mở đầu + PH phản ánh xác nhu cầu khách hàng cho nhà sản xuất nhằm giải vấn đề cốt yếu doanh nghiệp nay: SX Mặt hàng XBP nào? Cho đối tượng nào? Cho thị trường nào? SL bao nhiêu? + Phát hành định hướng điều tiết sản xuất XBP: Phát hành gần giống thị trường có chức thừa nhận hàng hóa Bởi việc tiêu thụ hàng hóa cho người sử dụng nhiều hay → phản ánh chất lượng hàng hóa mức độ đáp ứng nhu cầu hàng hóa nhà XBP Kết tiêu thụ SL hàng hóa thị trường kim nam châm hướng dẫn, định hướng NXB lựa chọn đề tài, tìm kiếm thảo, tổ chức tốt công tác biên tập, định kế hoạch xuất NXB, điều tiết SXKD hướng - Cầu nối nhà SX với người tiêu dùng: Hàng hóa lưu thơng, trao đổi theo qui trình kinh tế Nhà SX BC tiêu thụ hàng hóa Người sử dụng thỏa mãn nhu cầu - Thúc đẩy tái sản xuất mở rộng hoạt động XB KD thực chức chuyển đổi giá trị hàng hóa từ H thành T Kết thúc trình kinh tế khép kín Thu tiền để tiếp tục q trình kinh tế Vịng ln chuyển q trình nhanh có hội để tái SX mở rộng hoạt động xuất - Mang lại hiệu kinh tế SX hàng hóa để bán Thơng qua chức vốn có PH, qua khâu nghiệp vụ PH bản, quan XB có khả tiêu thụ hàng hóa mang lại HQKT Thị trường XBP 3.1 Nhận thức chung thị trường * Một số quan niệm: “Thị trường tập hợp người mua người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi” [Robert S.Pindiyck, Diniel L Rubinfeld (1999), Kinh tế học vi mô, ĐHKTQD, NXB Thống kê, tr 23] “Thị trường tập hợp dàn xếp mà thơng qua người bán người mua tiếp xúc với để trao đổi hàng hóa dịch vụ” [Ngơ Đình Giao (1997), Kinh tế học vi mô, NXB Giáo dục, tr 143] “Thị trường q trình mà người mua người bán thứ hàng hoá tác động qua lại lẫn để xác định giá số lượng hàng hoá.” [Tập thể tác giả (1999), Lịch sử học thuyết kinh tế, ĐHKTQD, NXB Giáo dục, tr166] * Quan niệm thị trường XBP: Thị trường XBP q trình, người bán người mua hay vài chủng loại XBP tác động qua lại lẫn 10 cách thức khác để xác định giá cả, số lượng hàng hóa mua bán phương thức tốn - Khơng nơi diễn mua bán - Quá trình mua bán: người mua người bán trao đổi, thương lượng vấn đề: Xác định giá Xác định số lượng Xác định phương thức tốn Thậm chí xác định mặt hàng (các nhu cầu phát sinh) Ký hợp đồng mua bán Chuyển giao giá trị hàng hóa - Quá trình chịu tác động nhiều yếu tố khách quan chủ quan Người mua có nhu cầu xúc nào? Khả tốn sao? Các điều kiện trị, văn hóa, xã hội? Định hướng tiêu dùng văn hóa quốc gia? → Tạo thói quen tiêu dùng sử dụng XBP định hướng *Các yếu tố cấu thành thị trường XBP: Bao gồm thành tố như: người mua, người bán, hàng hóa, giá cạnh tranh Các yếu tố cấu thành thị trường XBP, việc chịu chi phối qui luật kinh tế chịu tác động mạnh mẽ qui luật định hướng tiêu dùng văn hóa quốc gia - Trong không gian thời gian khác người mua có nhu cầu báo chí mức độ khác nhau, với nhiều mục đích khác - Người bán không đơn bán mặt hàng báo chí thị trường cần, mà phải bán mặt hàng theo định hướng quốc gia Người bán thị trường báo chí bao gồm: 11 + Nhà sản xuất (vừa với vai trị nhà sản xuất- nhà bán bn, vừa với vai trò nhà bán lẻ) + Các doanh nghiệp nhập XBP nước + Các tổ chức doanh nghiệp kinh doanh XBP - XBP hàng hóa đặc thù, loại hàng hóa đáp ứng nhu cầu văn hóa tinh thần xã hội - Giá XBP mặt bị chi phối qui luật cung cầu, mặt khác chúng bị chi phối định hướng tiêu dùng văn hóa quốc gia - Cạnh tranh SXKD qui luật tất yếu khách quan KTTT Trên thị trường XBP cạnh tranh thể nhiều cách thức mức độ khác 3.2 Chức thị trường Không có thị trường, sản phẩm khơng thể trở thành hàng hóa Một hàng hóa khơng có giá trị, khơng thị trường thừa nhận, cho dù hàng hóa chứa đựng chi phí vật chất có nhiều tính đặc biệt → Do đó, vấn đề khơng phải nhà SXKD có mà quan trọng nhu cầu cá nhân xã hội cần gì? Nhà SXKD hàng hóa phải biết thị trường cần cần để định SXKD Trên thực tế, thÞ trêng nơi để sản phẩm thực giá trị giá trị trao đổi Ở người bán cần thực việc đổi hàng hóa thành tiền để tiếp tục trình tái sản xuất giản đơn mở rộng, người mua cần giá trị sử dụng hàng hóa → Trên thị trường, sản phẩm trở thành hàng hóa chúng trao đổi với Trên thị trường, người bán muốn bán nhiều hàng hóa, người mua muốn mua nhiều hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu Việc thỏa mãn nhu cầu xã hội nh thu lợi nhuận động lực kích thích q trình SXKD Đó chức điều tiết kích thích thị trường Ngoài chức đây, thị trường cịn có chức thơng tin Thơng qua thị trường, nhà SXKD biết phải sản xuất gì, nào, 12 bán cho ai, thị trường nào, giá sao? Và ngược lại, người tiêu dùng thơng qua thị trường tìm lựa chọn cho thân thứ hàng hóa tiện ích nhất, phù hợp với khả điều kiện sống 3.3 Các loại thị trường XBP + Căn vào số lượng người bán người mua người ta chia thị trường thành thị trường cạnh tranh hoàn hảo độc quyền Thị trường cạnh tranh hoàn hảo có nhiều người mua người bán độc lập với Thị trường địi hỏi có nhiều người mua người bán mà người số họ hành động độc lập với tất người khác Số người bán người mua gọi nhiều, giao dịch bình thường người mua người bán khơng ảnh hưởng đến giao dịch thực Thị trường độc quyền bán có người bán nhiều người mua Thị trường độc quyền mua có người mua có nhiều người bán Trong thị trường người mua có sức mạnh độc quyền mua Đó khả thay đổi giá hàng hóa Nó cho phép người mua mua hàng hóa mức giá thấp giá thịnh hành thị trường cạnh tranh + Căn vào quan hệ mua bán người ta chia thị trường thành thị trường nước thị trường nước Thị trường nước thị trường mà hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ diễn phạm vi quốc gia Các quan hệ kinh tế diễn ảnh hưởng trực tiếp đến phạm vi quốc gia Thị trường nước nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ nước với Các quan hệ kinh tế diễn thị trường ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến kinh tế nước + Căn vào vai trò người bán người mua người ta chia thị trường thành thị trường người bán thị trường người mua Thị trường người bán, thị trường mà vai trò định thuộc người bán Các yếu tố cấu thành thị trường bị qui định chặt chẽ định hàng hóa, việc lựa chọn thị trường, khách hàng người bán 13 Ngược lại, thị trường người mua, vai trò định quan hệ mua bán thuộc người mua + Thị trường XBP Việt Nam có loại chính: Thị trường trung tâm thành phố Thị trường nông thôn Thị trường miền núi, vùng cao + Đặc điểm thị trường XBP Thị trường có cạnh tranh liệt sản phẩm truyền thống đại Thị trường có chênh lệch lớn giữa: - Phát triển không đồng thị trường vùng, miền - Chênh lệch lớn nông thôn, miền núi thành phố, trung tâm - Chênh lệch thị trường loại hình XBP khác 3.4 Các hệ thống kinh doanh XBP: - Hệ thống kinh doanh nhà nước - Hệ thống kinh doanh tư nhân - Hệ thống kinh doanh liên kết Những nghiệp vụ kinh doanhXBP - Nghiên cứu thị trường khách hàng Nghiên cứu thị trường nhằm tìm thị trường trọng điểm doanh nghiệp Nghiên cứu khách hàng nhằm nắm bắt thỏa mãn nhu tốt nhu cầu K Các phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu văn phòng: Văn bản, báo cáo, số liệu thống kê Nghiên cứu trường: Phỏng vấn, bảng hỏi, nhập vai (quan sát tham dự) *Khách hàng: Vị trí khách hàng Khách hàng trung tâm doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Khách hàng động lực doanh nghiệp Các nhóm khách hàng 14 • Nhóm khách hàng • Nhóm khách hàng tiềm - Tổ chức tài  Khai thác nguồn vốn o Từ ngân sách nhà nước o Từ đối tác thị trường (vay, thu từ quảng cáo) o Từ nguồn tài trợ o Từ lợi nhuận đơn vị  Phân bổ sử dụng vốn hợp lý, mục đích o Đầu tư cho hoạt động, khâu, mảng sách kinh doanh o Dành kinh phí cho mảng XBP thu lợi nhuận lớn o Dành lượng kinh phí hợp lý cho XBP nhằm mục tiêu phổ biến, MĐ xã hội  Phân phối thu nhập lợi nhuận o Bù đắp khoản chi phí tạo doanh thu, thu nhập kỳ o Phân phối tài người, việc, hiệu o Trích lập quĩ đơn vị, đặc biệt quĩ đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh  Quản lý tài khoa học hợp lý o Thường xuyên kiểm tra tài o Giám sát khoản thu chi đặc biệt khoản thu chi có giá trị lớn o Quản lý gắn với kế hoạch o Tiết kiệm khoản chi - Tổ chức tạo nguồn XBP o Khai thác quyền o Khai thác XBP - Mua từ NXB 15 - Liên kết Xuất - Trao đổi đối lưu hàng hóa XBP - Nhận sách ký gửu - Tuyên truyền, Marketing: Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người Hoặc marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người thông qua trao đổi  Mục đích hoạt động o Nhằm làm cho khách hàng biết đến sản phẩm DN, biết DN o Nhằm làm cho hàng hóa hấp dẫn o Thu hút quan tâm khách hàng sản phẩm DN o Bán sản phẩm  tư tưởng Marketing o Định hướng K, dẫn dắt toàn hoạt động DN o Toàn nỗ lực DN phải liên kết o Lợi nhuận không bán hàng mà xuất với tư cách đối tượng tìm kiếm  Các chiến lược Mar  Các hình thc tuyờn truyn o Trng bày o Tuyên truyền miệng o Tỉ chøc héi chỵ, triĨn l·m o Tỉ chøc tháng phát hành sỏch o Tuyờn truyn qua cỏc phng tiện thông tin đại - Tổ chức quan hệ công chúng: PR bao gồm tất thông tin với tất người mà tổ chức có liên hệ 16 PR nỗ lực cách có kế hoạch, có tổ chức cá nhân tập thể nhằm thiết lập trì mối quan hệ có lợi với đơng đảo cơng chúng (bao gồm phóng viên, cộng tác viên, đối tác liên kết, khách hàng) + Cung cấp thông tin cho công chúng + Xây dựng thông tin hai chiều + Tạo nên hiểu biết khuyến khích ủng hộ công chúng PR # quảng cáo Đều q trình thơng tin, đưa thơng tin đến đối tượng Quảng cáo PR - Thông tin chiều, chuyển từ người - Thông tin hai chiều, đa dạng, hướng bán đến khách hàng tiềm đến nhiều đối tượng - Là tiếng nói người bán hàng sản - Liên quan đến tồn hoạt động thơng phẩm tin giao tiếp tổ chức - Là tiếng nói gián tiếp bên thứ ba (giới truyền thông) PR # Tuyên truyền: Tuyên truyền PR Nhiều nét tương đồng hiệu quả, mục đích, nhiệm vụ, mục tiêu Về hiệu quả: Đánh giá từ thây đổi nhận thức, niềm tin hành động Về mục đích: Là cho dân nhớ, hiểu tin làm/ Xây dựng nhận thức, thúc đẩy hành động Nhiệm vụ: Đem lại lợi ích cho dân/ cho tổ chức, công chúng Mục tiêu: Phổ biến đường lối, sách/ Thơng tin tổ chức với công chúng Nội dung chủ yếu lĩnh vực trị Ở tất lĩnh vực: KT, TC, VH, XH Thông tin chiều PR # Marketing Mục tiêu Thông tin hai chiều PR MARKETING Tạo dựng mối quan hệ, hiểu biết Thoả mãn nhu cầu công chúng tổ chức, tạo khách hàng, mục tiêu dựng uy tín, giành chấp nhận cuối lợi nhuận 17 ủng hộ, xây dựng thiện chí Hoạt động cốt Thông tin, truyền thông giao tiếp, Trao lõi đổi mua bán, tìm hiểu thái độ cơng chúng, nghiên cứu nhu cầu, khuyến khích hợp tác khuyến khích mua hàng Mối quan tâm Quan tâm đến dư luận trách Quan tâm đến nhu cầu nhiệm tổ chức xã hội, thoả mãn nhu cầu đón đầu khuynh hướng khách hàng Phạm vi hoạt Rộng rãi, tổ chức, cá nhân Tập trung vào lĩnh vực động tham gia KDTM, trao đổi hàng Đối tượng tác Công chúng nói chung hố Khách hàng, thị trường động Mối quan Người bán-người mua chủ yếu Chức hệ Tổ chức-công chúng Tư vấn, tổ chức, đề xuất điều Tăng lợi nhuận thông chỉnh hành vi để đảm bảo trách qua thoả mãn nhu cầu nhiệm xã hội, KT, CT, đạo đức khách hàng tăng cường uy tín - Tổ chức tiêu thụ XBP Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ đồng với việc bán hàng, thực giá trị hàng hóa Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ XBP q trình đầu tư cơng sức, trí tuệ tiền để thực việc trao đổi giá trị cho hàng hóa nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ tay nhà SXKD đến người sử dụng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi nhuận cho nhà kinh doanh Kênh phân phối Kênh dài: Kênh mà XBP phải qua nhiều trung gian Hàng hóa mới, hàng hóa SX lần đầu, khách hàng chưa biết đến Hàng hóa nhằm mục đích tun truyền, giáo dục Hàng hóa có nhu cầu khơng q cao, vừa phải Kênh ngắn: Kênh mà XBP qua hai nhà trung gian 18 Hàng hóa có nhu cầu cao thị trường Hàng hóa nhiều người biết Hàng hóa đáp ứng nhu cầu thơng thường Các lực lượng trung gian kênh: Nhµ bán buôn Nhà bán lẻ Nhà môi giới Hỡnh thc tiờu thụ Tiêu thụ điểm cố định: Mạng lưới cố định bán hàng doanh nghiệp Mạng lưới thị trường trọng điểm, thị trường trọng điểm Sử dụng mạng lưới đối tác kinh doanh Yêu cầu: Đầu tư CSVCKT Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Trưng bày khoa học hấp dẫn, tạo không gian sách đẹp Tiêu thụ điểm lưu động: Hoạt động bán không thường xuyên, mang ý nghĩa trị kinh tế Bán thị trường mới: Cơ quan, trường học ngày lễ kiện Tìm kiếm thị trường, tìm kiếm khách hàng thời gian, thời điểm Bán tận nhà theo dịch vụ chuyển phát theo đơn đặt hàng Tiêu thụ XBP qua mạng internet - Tổ chức hạch toán quản trị kinh doanh báo chí o Tổ chức hạch tốn: phản ánh, ghi chép nghiệp vụ kế toán rõ ràng chi tiết, hạch toán thu chi, cân đối ngân sách o Quản trị nhân • Đúng người việc 19 • Tạo mơi trường phát triển cho thành viên • Phát huy mạnh cá nhân DN • Xây dựng mối đoàn kết DN o Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDXBP 5.1 Nhận thức hoạt động Xuất - Đảm bảo lãnh đạo Đảng hoạt động XB, Tập đồn XB • Thành lập tổ chức Đảng đơn vị • Đảng định hướng họat động • Các đơn vị phải tự chủ KD, vận hành theo qui luật KTTT khuôn khổ pháp luật cho phép - Dần thí điểm hình thành vài tập đoàn XB Song nguyên tắc giữ nguyên hình thức đơn sở hữu Nhà nước tập đoàn - Nhận thức rõ hiệu trị kinh tế hoạt động XB 5.2 Hoàn thiện hệ thống văn qui phạm pháp luật 5.3 Cơ chế sách phù hợp cho hoạt động xuất Lựa chọn mơ hình hoạt động Chính sách đầu tư Cơ chế hoạt động 5.4 Các giải pháp cụ thể - Tăng cường hiệu sử dụng vốn + Tìm nguồn vốn thích hợp thị trường Khai thác tổng hợp nguồn lực kinh tế quốc dân: liên kết sưc mạnh tổng hợp từ đơn vị ngành, ngành + Sử dụng vốn tiết kiệm hiệu + Giám sát quản lý vốn tốt - Xây dựng chiến lược thị trường XBP 20 + Phát triển thị trường theo bề rộng / chiều sâu + Tăng cường chiều sâu cho nhóm khách hàng quen thuộc/ phát triển nhóm khách hàng Phát triển thị trường trọng điểm DN (hướng tới nhiều đối tượng, hướng tới đa dạng sản phẩm, hướng tới nhiều cung cấp dịch vụ sản phẩm khác cho khách hàng) Mở rộng thị trường nước (nội dung đa dạng, tạo sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng ….) Vươn tới khai thác thị trường nước: Khách hàng người Việt xa quê hương, khách hàng người nước + Chiến lược sản phẩm: sản phẩm mới/ đổi nâng cấp sản phẩm + Chiến lược giá cả: Giá linh hoạt/ giá - Thiết lập đội ngũ PH, cộng tác viên chủ chốt, tài năng: + Chuyên nghiệp + Tác nghiệp - Đẩy mạnh biện pháp xúc tiến kinh doanh + Quảng cáo, PR + Khuyến mãi, khuyến + Hội chợ, triển lãm + Chăm sóc khách hàng - Quản trị kênh mạng lưới tiêu thụ hàng hóa + Xác định lựa chọn kênh + Xác định lựa chọn lực lượng trung gia tham gia kênh + Phân bổ nguồn lực hệ thống phân phối - Phân tích đánh giá kết kinh doanh + Chiến lược kinh doanh + Nghiệp vụ đầu vào đầu + Môi trường kinh doanh + Kết kinh doanh 21 - Nâng cao lực cán xuất phát hành Trình độ chun mơn Bản lĩnh trị Nhạy bén thị trường Hà Nội, ngày 30/9/2010 TS Đỗ Thị Quyên 22 ... Hạch toán quản trị hoạt động kinh doanh để đưa định 1.2 Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Nền kinh tế đa thành phần, đa sở hữu Nhiều thành phần kinh tế tham gia: KT nhà nước, KT... điều tiết kinh tế (luật pháp, sách kinh tế, tài chính) Cơng cụ thuế điều tiết KTQD 1.3 Đặc trưng kinh doanh kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm... thống kinh doanh XBP: - Hệ thống kinh doanh nhà nước - Hệ thống kinh doanh tư nhân - Hệ thống kinh doanh liên kết Những nghiệp vụ kinh doanhXBP - Nghiên cứu thị trường khách hàng Nghiên cứu thị trường