Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội trong công tác làm báo trực tuyến (trường hợp facebook)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA BÁO CHÍ & TRUYỀN THƠNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN (TRƯỜNG HỢP FACEBOOK) GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S HUỲNH MINH TUẤN SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM KIỀU DIỄM MSSV: 1256030015 TP.HCM, Tháng 4/2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA BÁO CHÍ & TRUYỀN THƠNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN (TRƯỜNG HỢP FACEBOOK) GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TH.S HUỲNH MINH TUẤN SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM KIỀU DIỄM MSSV: 1256030015 TP.HCM, Tháng 4/2016 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học làm đề tài nghiên cứu khoa học giảng đường em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều Quý thầy cô Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn thầy ln cố gắng để em có kết nghiên cứu tốt với đề tài mà u thích Đặc biệt q trình thực đề tài nghiên cứu, em cảm ơn thầy Huỳnh Minh Tuấn ln học trị thân u mà khơng ngại khó khăn, lắng nghe chia sẻ lúc em gặp khó khăn, động viên để em có tinh thần Em cảm ơn Quý thầy cô khoa trang bị cho chúng em đủ vốn kiến thức để bước vào nghề, bước đầu có nghiên cứu nghề nghiệp mà chọn, từ việc tư vấn kỹ lưỡng, tận tình cho đề tài mà em đề xuất để em lựa chon đề tài, chủ đề nguyện vọng, sở thích lực Em xin chân thành cảm ơn vấn viên hợp tác dành thời gian làm bảng khảo sát, trả lời câu hỏi vấn tận tình Với chút kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng, mối quan hệ mà em tích lũy q trình nghiên cứu khoa học vốn sống vơ q giá cho em sau bước vào môi trường công việc hiểu nghề xu hướng phát triển nghề Em xin gửi kết báo cáo mà em đúc kết trình nghiên cứu quà, lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô, Quý vấn viên giúp đỡ em trình nghiên cứu! TP.HCM, 10/4/2016 Trân trọng Phạm Kiều Diễm MỤC LỤC Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ BÁO TRỰC TUYẾN VÀ MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái lƣợc báo trực tuyến……………………………………………… 16 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển báo trực tuyến…………… … 16 1.1.2 Những đặc trưng báo trực tuyến………………………… 17 1.1.3 Công tác làm báo trực tuyến Việt Nam……………………19 1.2 Khái lƣợc mạng xã hội……………………………………………………21 1.2.1 Khái niệm mạng xã hội……………………………………………… 21 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển mạng xã hội……………………22 1.2.3 Facebook mạng xã hội dùng nhiều nước ta………… 23 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG FACEBOOK TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN 2.1 Quan điểm nhà báo việc sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến…………………………………………………………………….26 2.2 Cách thức sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến……….37 2.2.1 Nhu cầu sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến…… 37 2.2.2 Chia sẻ, tìm kiếm thơng tin, đề tài……………………………………45 2.2.3 Fanpages-“cánh tay nối dài” báo trực tuyến…………………….58 Chƣơng 3: NHỮNG HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ FACEBOOK TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN 3.1 Những hạn chế việc sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến………………………………………………………………………….67 3.2 Giải pháp để sử dụng hiệu Facebook công tác làm báo trực tuyến………………………………………………………………………….80 DANH MỤC VIẾT TẮT TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh NXB: Nhà xuất DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ thể quan điểm Facebook Biểu đồ 2: Biểu đồ thể vai trò Facebook công tác làm báo Biểu đồ 3: Biểu đồ thể mục đích sử dụng Facebook cơng tác làm báo Biểu đồ 4: Biểu đồ thể nhu cầu sử dụng mạng xã hội công tác làm báo Biểu đồ 5: Biểu đồ thể mạng xã hội chủ yếu phóng viên sử dụng cơng tác làm báo Biểu đồ 6: Biểu đồ thể thời gian sử dụng mạng xã hội công tác làm báo Biểu đồ 7: Phƣơng tiện truy cập Facebook Biểu đồ 8: Biểu đồ thể tỷ lệ sử dụng Facebook hoạt động làm báo Bảng biểu thể nguồn thơng tin Facebook mà phóng viên sử dụng việc tìm kiếm đề tài Biểu đồ 9: Biểu đồ thể loại thông tin từ Facebook đƣợc sử dụng nhiều công tác làm báo Biểu đồ 10: Biểu đồ thể nhu cầu sử dụng Facebook quy trình làm báo Biểu đồ 11: Biểu đồ thể vai trị Fanpages quy trình làm báo Biểu đồ 12: Biểu đồ thể mức độ quan trọng Fanpages quy trình làm báo Biểu đồ 13: Biểu đồ thể vai trò việc triển khai Instant Articles (đọc báo tức thì) Facebook trang báo trực tuyến Biểu đồ 14: Biểu đồ thể khó khăn sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 15: Biểu đồ thể ảnh hƣởng tiêu cực sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 16: Biểu đồ thể thách thức sử dụng mạng xã hội Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 17: Biểu đồ thể ƣu điểm sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 18: Biểu đồ thể ảnh hƣởng tiêu cực sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 19: Biểu đồ thể cách ứng xử nhà báo tiếp cận nguồn thông tin Facebook Biểu đồ 20: Biểu đồ thể quan điểm nhà báo sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 21: Biểu đồ thể cách ứng xử nhà báo tiếp cận nguồn thông tin Facebook Biểu đồ 22: Biểu đồ thể quan điểm nhà báo sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Biểu đồ 23: Biểu đồ thể giải pháp góp phần sử dụng mạng xã hội Facebook hiệu công tác làm báo trực tuyến PHẦN TÓM TẮT Facebook phương tiện truyền thông đại chúng kiểu mới, có tốc độ phát triển cực nhanh mức ảnh hưởng rộng xã hội đại Nhu cầu sử dụng Facebook người ngày nhiều, vị trí vai trị Facebook ngày khẳng định, đặc biệt người làm báo nói chung làm báo trực tuyến nói riêng, ảnh hưởng ngày rõ rệt buộc người làm báo phải có thay đổi cách tiếp cận, tư làm báo mạng xã hội Với đề tài Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội công tác làm báo trực tuyến (trường hợp Facebook), tiến hành thực khảo sát nghiên cứu dựa thực trạng sử dụng Facebook cơng tác làm báo trực tuyến để phân tích nhu cầu, tác động đánh giá mối liên hệ, tương tác ảnh hưởng Facebook với báo trực tuyến Đồng thời, đưa những yêu cầu, phương hướng đề xuất để sử dụng Facebook nói riêng mạng xã hội cách hiệu công tác làm báo trực tuyến Kết hợp phương pháp nghiên cứu: điều tra bảng hỏi, vấn sâu, quan sát so sánh… dựa số liệu định lượng ý kiến chủ quan đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng thay đổi công tác làm báo trực tuyến mà mạng xã hội kênh thông tin dễ dàng tiếp cận đến công chúng Từ tìm hiểu tác động ngun nhân Facebook lại kênh có mối tương tác chặt chẽ với báo trực tuyến Tác động Facebook cơng tác làm báo nói chung báo trực tuyến nói riêng, đặc biệt với suy nghĩ, nhận thức hành động tòa soạn báo trực tuyến, người làm báo độc giả Kết nghiên cứu nhằm thực trạng nhu cầu sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến Thơng qua đó, giúp số nhà báo chia sẻ quan điểm mối quan hệ phương thức làm báo Thông qua đề tài nghiên cứu tác giả muốn đưa số giải pháp để phóng viên, đặc biệt phóng viên báo trực tuyến có nhìn đắn vấn đề để sử dụng có hiệu mạng xã hội công tác làm báo thiếu hiểu biết chia sẻ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với phát triển vũ bão công nghệ kỹ thuật số, Internet tác động sâu sắc, đa dạng, phong phú đến phương thức làm báo đại Đặc biệt, với đời thiết bị di động, với mạng truyền thông xã hội nở rộ hình tương tác trở thành phương tiện truyền thông thông minh để giây, cư dân mạng tải chia sẻ hàng tỉ thông tin Dù thừa nhận hay không, truyền thông xã hội thực thể truyền thông ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống truyền thông đại, tâm lý tiếp nhận thông tin công chúng, tác động không nhỏ đến ngành báo chí truyền thơng giới đương đại Trong báo Mạng xã hội làm tăng tính đối thoại báo chí đăng Tuổi Trẻ, ơng Lưu Vũ Hải, cục trưởng Cục Phát truyền hình - thơng tin điện tử, hội thảo Mạng xã hội báo chí Bộ Thông tin - truyền thông phối hợp với Đại sứ quán Thụy Điển tổ chức Huế cho rằng: “Mạng xã hội buộc quan báo chí phải thay đổi cách suy nghĩ từ làm báo chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả” Theo ơng Hải, nhà báo khơng cịn độc quyền cung cấp phân phối thông tin mà mạng xã hội trở thành môi trường cung cấp, truyền bá tương tác thông tin nhanh Từ thông tin mạng xã hội, nhiều nhà báo phát vấn đề nóng dư luận ý để khai thác thành đề tài báo chí đáp ứng “trúng” nhu cầu độc giả Ông Hải cho biết thêm, tính đến tháng 9/2011, Việt Nam có 130 mạng xã hội cấp giấy xác nhận cung cấp dịch vụ, chẳng hạn Go.vn, Yume, Tamtay có cạnh tranh mạng xã hội nước mạng xã hội nước Đặc biệt, tác giả Lưu Huyền VOV nhấn mạnh viết Mạng xã hội thách thức báo chí rằng: “Việt Nam có gần 35 triệu người sử dụng Internet, có khoảng 30 triệu người sử dụng trang mạng xã hội, phổ biến Facebook Sự phát triển mạnh mẽ, sức hấp dẫn, cập nhật, „xuất bản‟ thông tin dễ dàng, tốc độ lan truyền nhanh chóng, liên tục theo giây ưu mà mạng xã hội đem đến kỷ nguyên công nghệ số Không thể phủ nhận, mạng xã hội ngày „phủ sóng‟ rộng khắp toàn giới, trở thành nguồn đạo đức nhà báo tiếng chng cảnh tỉnh trước cám dỗ cách làm báo thiếu lương tâm trách nhiệm Nhà báo cần đặt yếu tố trách nhiệm lên hàng đầu Đối với báo viết nhà báo cần ý thức trách nhiệm thơng tin đưa ra, trách nhiệm với cơng chúng-tịa soan trách nhiệm với hệ mà báo đem lại Đối với tịa soạn, cần có thay đổi thức thời cách làm báo giao diện, ứng dụng, tính nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu bạn đọc Đồng thời, tòa soạn cần kịp thời tiếp nhận cách nhanh đổi để có chế hoạt động phù hợp, tiên tiến Thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện, đào tạo đội ngũ phóng viên nhằm nâng cao kỹ nghề nghiệp trau dồi đạo đức nghề báo Đối với người quản lý cần quan tâm sâu sát hoạt động làm báo, tránh đưa thị, luật lệ hạn chế quyền nghĩa vụ nhà báo Có tầm nhìn chiến lược định hình xu phát triển báo trực tuyến để đưa dự báo xu hướng phát triển góp phần giúp nhà báo dễ dàng định hình, nắm bắt có thay đổi phù hợp với xu hướng phát triển Ngoài ra, quan quản lý cần có chế rõ ràng để quản lý đội ngũ người làm báo đồng thời lên tiếng bảo vệ quyền lợi đáng mà nhà báo cần hưởng 88 KẾT LUẬN Mạng xã hội nói chung, Facebook nói riêng ngày khẳng định tầm quan trọng người làm báo tịa soạn Nó khơng hữu ích đóng góp phần lớn q trình tác nghiệp, trao đổi thơng tin, tìm kiếm đề tài mà cịn không gian kết nối mạng lưới nguồn tin nhà báo Đây kho tàng thông tin khổng lồ, tích hợp nhiều loại, nhiều kiểu thơng tin với góc nhìn đa diện, nhiều chiều Bên cạnh mặt tích cực, ưu điểm, Facebook mang lại ảnh hưởng tiêu cực khó khăn, thách thức cơng tác làm báo Nó cịn tùy thuộc cách tiếp cận chọn lọc thông tin nhà báo cách thức họ tiếp cận sử dụng nguồn thông tin từ Facebook Đối với phóng viên, số lượng người thường xuyên sử dụng mạng xã hội tỷ lệ sử dụng Facebook chiếm số tuyệt 100% tổng số phóng viên tham gia khảo sát Trong đó, lượng thời gian nhà báo sử dụng Facbook tập trung chủ yếu từ 4-6 tiếng/ngày Mục đích sử dụng Facebook công tác làm báo chủ yếu tìm kiếm thơng tin, đề tài cách rộng rãi, PR cho hoạt động thông tin báo trực tuyến, chia sẻ báo, giới thiệu viết mình, nêu quan điểm tư tưởng vấn đề kiện, khía cạnh đời sống, xã hội, lắng nghe ý kiến phản hồi để hồn thiện thêm kĩ năng, nghiệp vụ báo chí tương tác với cơng chúng Dựa kết thu phân tích chương trên, phóng viên có xu hướng tìm kiếm thông tin qua trang cá nhân người tiếng, nhà kinh tế-chính trị-khoa học… qua bạn bè, Fanpages Group Facebook Xu sử dụng Facebook trình làm báo chủ yếu tập trung vào tần suất vài lần/tuần, có tới 60% phóng viên chia sẻ mức độ tìm kiếm So với thơng tin khác thơng tin từ dịng trạng thái phóng viên ý cập nhật chọn lọc thông tin để làm liệu nhiều so với thơng tin từ comment Ngồi hình ảnh video đăng tải Facebook cá phóng viên trọng góp nhặt, tích lũy làm vốn liệu riêng Tuy không cụ thể số kết để nhận thấy rằng, phóng viên quan tâm chủ động việc tìm kiếm thơng tin, đề tài thông qua kênh Facebook không đến mức 89 lạm dụng Việc sử dụng Facebook chiếm tỷ lệ không 50% công tác làm báo, chủ yếu tập trung từ 20-30% Có thể thấy vai trị quan trọng tầm ảnh hưởng, tác động Fanpage có ý nghĩa với báo trực tuyến việc chia sẻ báo đăng website để người dùng Facebook tiếp cận thơng tin này, góp phần khuếch trương nội dung kênh truyền thông khác, nơi tương tác đa chiều công chúng với tịa soạn, cơng chúng với phóng viên, cơng chúng với cơng chúng Fanpage có sức lan tỏa rộng, tạo traffic đến với website, giúp quảng bá thương hiệu hình ảnh trang báo trực tuyến đến đối tượng công chúng mục tiêu xây dựng cộng đồng đọc báo thường xuyên Facebook Mặt khác, kết nghiên cứu cho thấy nhà báo sử dụng Facebook chủ yếu q trình thu thập thơng tin Và 100% phóng viên lựa chọn cách ứng xử kiểm chứng thông tin trước sử dụng nguồn tin từ kênh Bên cạnh khó khăn nguồn thơng tin mang tính cá nhân, khó kiểm chứng, dễ dàng mắc bẫy nguồn tin, bị dẫn dắt bị nguồn tin lừa dối, thơng tin có mục đích xun tạc, lừa đảo, bôi nhọ cá nhân, ngược với phong mỹ tục, ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội, ảnh hưởng đến trình lười sáng tạo, tìm kiếm đề tài, phụ thuộc vào nguồn tin mạng xã hội, tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng đến chất lượng, suất làm việc… Thì Facebook cịn thách thức khả tìm kiếm, phát thơng tin nhà báo, đặt thách thức với tốc độ lan truyền thơng tin báo chí thống khả kiểm định thông tin nhà báo Tuy nhiên, ưu điểm mạng xã hội khơng nguồn tin nhanh, đa dạng, phạm vi tương tác đa chiều, mạng lưới thông tin khổng lồ mà nhà báo tham khảo, thơng qua mạng xã hội, nhà báo hiểu tiếp cận độc giả, là nơi nhận chia sẻ thông tin dễ dàng, hiệu quả, kênh quảng bá cho báo chí hữu ích… Mạng xã hội Facebook thực trở thành phương tiện truyền thông đại chúng quan trọng đồng thời kênh giúp nhà báo tìm kiếm thơng tin cần thiết triển khai đề tài quảng bá giới thiệu đến cơng chúng tác phẩm báo chí hồn thiện Nếu biết sử dụng chọn lọc “kho thông tin khổng lồ”-Facebook thật hữu ích cơng tác làm báo nói riêng nhiều hoạt động khác nói chung 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách - Báo - Tạp chí Patrice-Anne Rutledge, (Ngơ Lan Hương dịch), Làm giàu từ Mạng xã hội, NXB Lao Động Xã Hội Dave Kerpen, (Ngô Lan Hương dịch), Truyền thông qua Mạng xã hội, NXB Lao Động Xã Hội David Kirkpatrick, Hiệu ứng Facebook cách mạng toàn cầu mạng xã hội, NXB Thế giới Nguyễn Trung Đức, Facebook Marketing Kunda Dixit, Đưa tin từ trái đất: Như thể hành tinh quan trọng, NXB ĐHQG TP.HCM Nguyễn Văn Hà, Giáo trình sở lý luận Báo chí, NXB ĐHQG TP.HCM Nguyễn Khắc Giang, Ảnh hưởng truyền thông xã hội đến mơi trường báo chí Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Khoa học Xã hội Nhân văn, Tập 31, Số (2015) 12-19 Th.S Phan Văn Tú, Luận văn Tìm hiểu số vấn đề lý luận thực tiễn báo chí trực tuyến Việt Nam Th.S Huỳnh Minh Tuấn, Luận văn Báo trực tuyến đời sống văn hóa giải trí Thành phố Hồ Chí Minh 10 Giáo trình Báo trực tuyến, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh II Website http://vov.vn/xa-hoi/mang-xa-hoi-dang-thach-thuc-bao-chi-421211.vov http://www.medialink.com.vn/online-marketing/tong-quan-thi-truonginternet-viet-nam-2015.html http://www.cpv.org.vn/cpv/modules/news/newsdetail.aspx?cn_id=487536& co_id=30071 http://vi.wikipedia.org http://vi.wikipedia.org Khảo sát hành vi sử dụng facebook (Công ty Epinion, Đan Mạch), Những thông tin đáng kinh ngạc Facebook 91 (http://nhipsongso.tuoitre.vn/tin/20141103/nhung-thong-tin-moi-dang-kinhngac-ve-facebook/665776.html) Theo thống kê GlobalWebIndex công bố tháng 11/2014 (http://nhipsongso.tuoitre.vn/tin/20141109/nguoi-viet-trong-nhom-nghienfacebook-nhat-the-gioi/669606.html) Việt Nam đứng thứ 22 giới số người sử dụng mạng xã hội (http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Xa-hoi/816791/viet-nam-dung-thu-22-thegioi-ve-so-nguoi-su-dung-mang-xa-hoi) Mỗi ngày có người tỷ truy cập Facebook (http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/moi-ngay-co-mot-ty-nguoitruy-cap-facebook-3270861.html?utm_source=search_vne) www.vnexpress.net/infographic/anh-video/thoi-quen-su-dung-facebookcua-nguoi-dung-viet-3234665.html?utm_source=search_vne 10 vnexpress.net; sukienhay.com; Performance Indicators: Facebook https://www.facebook.com/giaiphapsem.net/posts/785455931517261 11 Những thống kê thú vị Facebook, (http://www.techz.vn/nhung-thong-kethu-vi-ve-facebook-ylt43019.html) 12 Cá nhân hóa trang web, lưu giữ nội dung cho người dùng 13 Nguồn: vnexpress.net ; sukienhay.com; Performance Indicators: Facebook https://www.facebook.com/giaiphapsem.net/posts/785455931517261 14 Khi Facebook nguồn tin (http://tuoitre.vn/tin/van-hoa-giai- tri/20130513/khi-facebook-la-nguon-tin/548043.html) 15 Facebook thu hút tỷ lượt xem video ngày (http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/facebook-thu-hut-8-ty-luotxem-video-moi-ngay-3307247.html) 16 Nguồn: vnexpress.net ; sukienhay.com; Performance Indicators: Facebook (https://www.facebook.com/giaiphapsem.net/posts/785455931517261) 17 Mạng xã hội - hội cho tác nghiệp báo chí (http://nguoilambao.vn/tintuc/nghien-cuu-trao-doi/su-dung-mang-xa-hoi-trong-tac-nghiep-baochi.html) 92 18 Facebook cho phép nhà báo truyền hình trực tiếp mạng xã hội (http://dantri.com.vn/suc-manh-so/facebook-cho-phep-nha-bao-truyen-hinhtruc-tiep-tren-mang-xa-hoi-cua-minh-20150912080032094.htm) 19 Facebook ứng mắt dụng săn tin Signal (http://www.tin247.com/facebook_ra_mat_ung_dung_san_tin_signal-423679612.html) 20 Facebook cung cấp công cụ săn tin dành cho nhà báo (http://thanhnien.vn/gioi-tre/mang-xa-hoi/facebook-cung-cap-cong-cu-santin-danh-cho-nha-bao-611543.html) 21 http://www.quangbaweb.com/2016/02/nhung-dieu-chua-biet-ve-fanpage 22 http://facebookmarketingonline.vn 23 Nguồn: vnexpress.net ; sukienhay.com; Performance Indicators: Facebook https://www.facebook.com/giaiphapsem.net/posts/785455931517261 24 Facebook trực tiếp cung cấp nội dung từ báo chí, (http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/facebook-se-truc-tiep-cungcap-noi-dung-tu-bao-chi-3208812.html) 25 http://sotttt.haiduong.gov.vn/nghebao/Pages/M%E1%BB%91iquanh%E1% BB%87t%C3%A1c%C4%91%E1%BB%99nggi%E1%BB%AFab%C3%A 1och%C3%ADv%C3%A0m%E1%BA%A1ngx%C3%A3h%E1%BB%99i aspx 26 Facebook Instant Articles khiến báo chí 'tiến thối lưỡng nan', (http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/facebook-instant-articleskhien-bao-chi-tien-thoai-luong-nan-3218165.html) 27 http://anninhthudo.vn/chuyen-trong-tuan/facebook-khuynh-dao-bao-chitoan-cau-nhu-the-nao/579095.antd 28 'Nếu khơng hịa nhập vào mạng xã hội, nhà báo trở nên lạc lõng' (http://vietq.vn/neu-khong-hoa-nhap-vao-mang-xa-hoi-nha-bao-se-tro-nenlac-long-d70581.html) 29 Báo chí với mạng xã hội: “Đường đi” hay liên kết, hợp tác? (http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Xa-hoi/816829/bao-chi-voi-mang-xa-hoiduong-ai-nay-di-hay-lien-ket-hop-tac) 93 30 Mạng xã hội thách thức báo chí, (http://vov.vn/xa-hoi/mang-xa-hoidang-thach-thuc-bao-chi-421211.vov) 31 http://vtc.vn/dung-voi-tin-nhung-gi-facebook-noi.457.601880.htm 32 http://vtc.vn/tung-tin-bat-coc-tre-em-tren-facebook-co-the-ngoitu.7.601376.htm 33 Mạng xã hội thách thức báo chí, (http://vov.vn/xa-hoi/mang-xa-hoidang-thach-thuc-bao-chi-421211.vov) 34 67% nhà báo khó hoạt động thiếu thơng tin từ Facebook (http://giaobao.com/xa-hoi/67-nha-bao-kho-hoat-dong-neu-thieu-thong-tintu-facebook/264267.html) 35 Báo chí - người kiểm chứng thông tin MXH (http://daitruyenhinh.hoabinh.gov.vn/index.php/tin-tac-tang-hap/21742-baocha-a-ng-ai-kiam-chang-thang-tin-tran-mxh) 36 Tương tác báo chí mạng xã hội: Cần thiết cẩn trọng! (http://baohatinh.vn/cong-nghe/tuong-tac-giua-bao-chi-va-mang-xa-hoican-thiet-nhung-can-trong/97556.htm 37 Mạng xã hội thách thức báo chí, (http://vov.vn/xa-hoi/mang-xa-hoidang-thach-thuc-bao-chi-421211.vov) 38 Báo, trang tin điện tử, mạng xã hội Internet: Cần định hướng quản lý có hiệu (http://petrotimes.vn/bao-trang-tin-dien-tu-mang-xa-hoi-treninternet-can-dinh-huong-va-quan-ly-co-hieu-qua-59971.html) 39 Quản lý thông tin mạng xã hội trang điện tử (http://baotintuc.vn/van-dequan-tam/quan-ly-thong-tin-mang-xa-hoi-va-trang-dien-tu20150109192215396.htm) 40 Nâng cao chất lượng thơng tin báo chí tình hình (http://daotao.vtv.vn/nang-cao-chat-luong-thong-tin-bao-chi-trong-tinhhinh-hien-nay/) 94 PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VIỆC SỬ, DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN (TRƢỜNG HỢP FACEBOOK) Kính chào Q anh/chị phóng viên! Tơi sinh viên Khoa Báo chí Truyền thơng Tơi thực đề tài nghiên cứu khoa học mang tên Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội công tác làm báo trực tuyến (trường hợp Facebook) Mục đích đề tài nhằm làm rõ vai trị, thực trạng việc sử dụng Facebook cơng tác làm báo trực tuyến, từ đưa phương hướng, giải pháp để sử dụng có hiệu mạng xã hội công tác làm báo Tơi có số câu hỏi muốn tham khảo ý kiến Quý anh/chị phóng viên Mong anh chị dành thời gian giúp chúng tơi trả lời bảng hỏi nhằm hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Câu trả lời thông tin cá nhân Quý anh/chị phóng viên bảo mật sử dụng việc nghiên cứu vấn đề khoa học Chúng xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý anh/chị! ******************** 1) Anh/chị có sử dụng mạng xã hội công tác làm báo khơng? A Có B Khơng 2) Anh/chị sử dụng mạng xã hội chủ yếu công tác làm báo? A Facebook B Youtube C Instagram D Twitter E Weibo F LinkedIn G Pinterest H Flickr I Google + 95 J Zalo K Zing Me L YuMe M Tamtay N Khác………………………………………………………………………… 3) Anh/chị thƣờng truy cập mạng xã hội-Facebook phƣơng tiện gì? A Điện thoại (smartphone) B Laptop C Máy tính để bàn D Máy tính bảng 4) Theo anh/chị, mạng xã hội-Facebook nơi để: A Giải trí (xem phim, nghe nhạc…) B Đọc báo trực tuyến, xem TV, nghe radio trực tuyến C Nhật ký mở, ghi lại sống, suy nghĩ, cảm xúc thân, thể hiện, quảng bá hình ảnh cá nhân D Giới thiệu sản phẩm, mua, bán trực tuyến 5) Thời gian sử dụng mạng xã hội-Facebook hoạt động làm báo anh/chị là? A Dưới tiếng B 1-3 tiếng C 4-6 tiếng D 7-10 tiếng 6) Theo anh/chị, vai trị mạng xã hội-Facebook cơng tác làm báo (Chọn nhiều đáp án): A Là nơi cung cấp thông tin, đề tài cách rộng rãi B Thông tin từ báo chí quảng bá rộng rãi theo cấp số nhân C Là kênh tương tác báo chí với độc giả, làm thay đổi quy trình làm báo truyền thống D Tất ý kiến 7) Quý anh/chị thƣờng sử dụng Facebook vào việc công tác làm báo (Chọn nhiều đáp án)? 96 A Theo dõi, cung cấp thông tin, đề tài, quảng bá xây dựng giá trị thương hiệu cho quan báo chí nhà báo, cơng cụ PR cho hoạt động thông tin báo trực tuyến B Đọc báo trực tuyến, thông tin trang thông tin điện tử C Chia sẻ báo, giới thiệu viết mình, nêu quan điểm tư tưởng vấn đề kiện, khía cạnh đời sống, xã hội, lắng nghe ý kiến phản hồi để hồn thiện thêm kĩ năng, nghiệp vụ báo chí D Kênh tương tác cơng chúng báo chí E Là cơng cụ hỗ trợ việc tổ chức kiện, phong trào xã hội 8) Quý anh/chị thƣờng sử dụng việc tìm kiếm thông tin, đề tài Facebook qua (Chọn nhiều đáp án): A Fanpage B Trang cá nhân người tiếng, nhà kinh tế-chính trị-khoa học… C Sự kiện tổ chức thông qua hỗ trợ của Facebook D Các Group Facebook E Bạn bè Facebook 9) Mức độ sử dụng Facebook để tìm kiếm đề tài, chia sẻ thơng tin Facebook? A Vài lần ngày B Vài lần tuần C Vài lần tháng 10) Theo anh/chị, việc sử dụng mạng xã hội-Facebook chiếm tỷ lệ phần trăm công tác làm báo? …… % 11) Dạng thông tin Facebook mà anh/chị sử dụng nhiều để làm tƣ liệu, đề tài, thông tin cho hoạt động làm báo mình? A Thơng tin từ dịng trạng thái B Thơng tin từ phản hồi (comment) Facebooker C Hình ảnh D Video 97 12) Theo anh/chị, mức độ tin cậy thông tin mạng xã hội-Facebook (Khoanh tròn vào đáp án mà bạn chọn): (Rất đáng tin cậy) (Rất kém) 13) Cách ứng xử anh/chị tiếp cận nguồn tin mạng xã hộiFacebook (Chọn nhiều đáp án)? A Hoàn toàn tin tưởng sử dụng nguồn tin B Nghi ngờ nguồn cung cấp thông tin C Kiểm chứng thông tin trước sử dụng nguồn tin từ kênh D Đó thơng tin độc hại khơng đáng tin 14) Tính Facebook hỗ trợ đắc lực cho anh/chị công tác làm báo trực tuyến? A Like B Share C Comment 15) Theo anh/chị Fanpage trang báo trực tuyến đóng vai trị (Chọn nhiều đáp án)? A Chia sẻ báo đăng website để người dùng Facebook tiếp cận thơng tin này, góp phần khuếch trương nội dung kênh truyền thông khác B Là nơi tương tác đa chiều cơng chúng với tịa soạn, cơng chúng với phóng viên, cơng chúng với cơng chúng C Fanpage có sức lan tỏa rộng, tạo traffic đến với website D Giúp quảng bá thương hiệu hình ảnh trang báo trực tuyến đến đối tượng công chúng mục tiêu E Xây dựng cộng đồng đọc báo thường xuyên Facebook 16) Anh/chị, đánh giá mức độ quan trọng Fanpage nhƣ quy trình làm báo trực tuyến thời đại cơng nghệ số? A Rất quan trọng B Quan trọng C Không quan trọng 98 17) Anh/chị đánh giá nhƣ việc triển khai Instant Articles (đọc báo tức thì) Facebook trang báo trực tuyến? A Triển khai Instant Articles Facebook giúp truy cập nội dung báo nhanh gấp 10 lần so với phương pháp bấm vào đường link, xem ảnh độ phân giải cao, video tích hợp chế độ tự động phát, mang lại cảm giác sống động đọc tin có tính tương tác cao B Chia sẻ tin tức báo chí trở nên dễ dàng C Báo chí tiếp cận lượng độc giả lớn 18) Nhà báo sử dụng mạng xã hội-Facebook vào khâu trình làm báo (Chọn nhiều đáp án)? A Nhà báo sử dụng mạng xã hội trình thu thập thông tin B Nhà báo sử dụng mạng xã hội q trình xử lý thơng tin thực tác phẩm báo chí C Nhà báo sử dụng mạng xã hội sau hoàn thiện tác phẩm báo chí đăng tải D Tất ý kiến 19) Ƣu điểm việc sử dụng mạng xã hội-Facebook công tác làm báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Nguồn tin nhanh, đa dạng, phạm vi tương tác đa chiều, mạng lưới thông tin khổng lồ mà nhà báo tham khảo B Mạng xã hội-Facebook nơi tập trung công chúng Những người làm báo tìm thấy mạng xã hội nhiều nhóm cơng chúng khác nhau, với nhu cầu điều kiện tiếp nhận thông tin khác C Thơng qua mạng xã hội, nhà báo hiểu tiếp cận độc giả D Mạng xã hội-Facebook nơi nhận chia sẻ thông tin dễ dàng, hiệu E Mạng xã hội-Facebook kênh quảng bá cho báo chí hữu ích F Mạng xã hội-Facebook giúp câu chuyện nhà báo trở nên hoàn thiện G Sử dụng mạng xã hội-Facebook giúp nhà báo cải thiện kỹ viết 20) Mức độ hài lòng anh/chị việc sử dụng mạng xã hội-Facebook cơng tác làm báo trực tuyến (Khoanh trịn vào đáp án mà bạn chọn): 99 (Rất hài lịng) (Rất khơng hài lịng) 21) Theo anh/chị, khó khăn sử dụng mạng xã hội-Facebook công tác làm báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Nguồn thơng tin mang tính cá nhân, khó kiểm chứng B Dễ dàng mắc bẫy nguồn tin, bị dẫn dắt bị nguồn tin lừa dối C Tính bảo mật nguồn tin khơng đảm bảo D Khó có thơng tin, đề tài độc quyền khai thác nguồn thông tin mạng xã hội-Facebook E Danh tính nhà báo dễ dàng bị tiết lộ gây nguy hiểm người làm báo 22) Ảnh hƣởng tiêu cực việc sử dụng mạng xã hội-Facebook công tác làm báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Mạng xã hội-Facebook gây nhiễu loạn thông tin, lan truyền thông tin không mong đợi, thơng tin có mục đích xun tạc, lừa đảo, bôi nhọ cá nhân, ngược với phong mỹ tục, ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội B Với tự việc lựa chọn nội dung thơng tin, hình ảnh đăng tải dựa tốc độ lan truyền khủng khiếp, khả tương tác cao thông qua mạng xã hội, thông điệp không phù hợp với lợi ích xã hội có khả gây ảnh hưởng xấu tới nhiều người C Sử dụng mạng xã hội-Facebook ảnh hưởng đến trình lười sáng tạo, tìm kiếm đề tài, phụ thuộc vào nguồn tin mạng xã hội D Sử dụng mạng xã hội-Facebook tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng đến chất lượng, suất làm việc 23) Một số thách thức mạng xã hội-Facebook đặt cho báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Mạng xã hội-Facebook thách thức khả tìm kiếm, phát thơng tin nhà báo B Mạng xã hội-Facebook đặt thách thức với tốc độ lan truyền thơng tin báo chí thống 100 C Mạng xã hội-Facebook thách thức khả kiểm định thông tin nhà báo 24) Quý anh/chị đánh giá nhƣ việc sử dụng mạng xã hội-Facebook công tác làm báo trực tuyến? A Tốt, kênh thơng tin cần thiết cho hoạt động làm báo B Bình thường, khơng nên q nhiều thời gian vào mạng xã hộiFacebook phải biết cách kiểm sốt thân, kiểm chứng thơng tin C Khơng tán thành, thơng tin mạng xã hội khơng thống, mang tính chất cá nhân, phạm vi thơng tin dàn trải, vụn vặt, thiếu kiểm chứng, có động cơ, mục đích khơng rõ ràng, chí xuyên tạc, lừa đảo 25) Theo anh/chị, phóng viên cần đáp ứng yêu cầu việc sử dụng mạng xã hội-Facebook công tác làm báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Nhanh nhạy nắm bắt xu hướng quy trình tác nghiệp B Nhà báo cần làm chủ không gian Facebook, chuyên nghiệp hóa cách thức thu thập xử lý thơng tin, đưa thơng tin phù hợp, xác, cẩn trọng tiếp cận nguồn thông tin từ mạng xã hội-Facebook C Cần đảm bảo thơng tin xác, khách quan, cơng bằng, trung thực, có trách nhiệm với xã hội, tôn trọng thật quyền biết thật cơng chúng D Tránh xâm phạm bí mật, quyền riêng tư cá nhân E Không chạy theo đề tài hot mạng xã hội để câu khách F Tất ý kiến 26) Theo anh/chị, giải pháp góp phần sử dụng mạng xã hội Facebook cách hiệu công tác làm báo trực tuyến (Chọn nhiều đáp án)? A Cần phải đề cao đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội nhà báo việc khai thác xử lý thông tin, thông tin đến từ mạng xã hội B Phải có lọc thơng tin, phải có quy trình quản lý thơng tin cơng cộng, phải xác định phạm vi nguồn thông tin khai thác, chế quản lý, kiểm tra thông tin trước sau đăng tải C Cải thiện phương thức điều kiện tiếp nhận công chúng 101 D Nâng cao chất lượng nội dung E Báo trực tuyến cần có thay đổi hình thức, giao diện, đáp ứng nhu cầu tương tác, thị hiếu tiếp nhận công chúng F Tạo dựng lịng tin với cơng chúng báo chất lượng, đáng tin cậy khai thác nguồn tin Facebook G Khác…………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… H Tất ý kiến Thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Tuổi: Một lần xin chân thành cảm ơn, kính chúc Q anh/chị phóng viên ln thành công may mắn sống công việc! TP.HCM, Ngày…, tháng…, năm 2016 102 ... tài Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội công tác làm báo trực tuyến (trường hợp Facebook) thực nhằm khảo sát việc sử dụng mạng xã hộiFacebook công tác làm báo trực tuyến Từ giúp cho người làm báo. .. người làm báo phải có thay đổi cách tiếp cận, tư làm báo mạng xã hội Với đề tài Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội công tác làm báo trực tuyến (trường hợp Facebook), tiến hành thực khảo sát nghiên... ĐỂ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ FACEBOOK TRONG CÔNG TÁC LÀM BÁO TRỰC TUYẾN 3.1 Những hạn chế việc sử dụng Facebook công tác làm báo trực tuyến 3.2 Giải pháp để sử dụng hiệu Facebook công tác làm báo trực tuyến