TÓM TẮT LUẬN VĂN Lý chọn đề tài Nền kinh tế nước ta đà phát triển hội nhập vào kinh tế giới Điều mở nhiều hội cho nước ta, song nhiều thử thách xuất Mỗi DN muốn tồn phát triển cần phải có bước đắn để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Điều đòi hỏi nhà quản trị cần đưa định đắn cho sản phẩm DN CTCP Phú Thành thành lập từ năm 1997 với sản phẩm chủ lực Mái hiên di động Đến năm 2002 Phú Thành nghiên cứu thành công cho đời sản phẩm công nghệ cao “Bảng điện tử LED” lần sản xuất Việt Nam Tuy nhiên, thị trường Miền Bắc đặc biệt Hà Nội dần bão hòa với tham gia nhiều DN kinh doanh lĩnh vực công nghệ LED Doanh thu giảm phần tình trạng kinh tế khủng hoảng không nhắc đến cạnh tranh ngày khốc liệt, khách hàng ngày khó tính với nhiều lựa chọn Mặt khác ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới nói chung Việt Nam, ngân sách cho hoạt động quảng cáo nói chung Bảng điện tử LED nói riêng bị cắt giảm nên doanh thu nhìn chung giảm nên ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu Phú Thành Với thực trạng trên, Phú Thành đòi hỏi phải thay đổi để nâng cao lực cạnh tranh, giữ vững vị công ty thị trường Một thay đổi quan trọng công ty định Marketing Vì lý trên, đề tài: “Marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED Công ty cổ phần Phú Thành” chọn làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến Marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành; Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành; Tìm kiếm giải pháp Marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng khảo sát: Luận văn tập trung khảo sát hoạt động marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành - Phạm vi khảo sát: Khảo sát hoạt động Marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành từ 2010-2014 Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập liệu thứ cấp: BCTC Phú Thành; Báo cáo doanh thu theo khu vực theo đối tượng khách hàng tổng hợp từ 2012-2014; Báo cáo doanh thu cho mặt hàng sản phẩm có; Cuộc điều tra sở kinh tế, hành nghiệp năm 2012 Tổng cục thống kê thông tin internet - Thu thập thông tin sơ cấp: Xây dựng bảng câu hỏi; Xác định mẫu khảo sát cần thiết thang đo cho việc khảo sát; Gửi phiếu khảo sát cho khách hàng: Được gửi cho đơn vị thông qua đường bưu điện qua email (thông tin địa email qua liệu công ty); Liên hệ với khách hàng để theo dõi kết nhận trả lời phiếu: khách hàng không gửi lại gọi điện để nghe câu trả lời khách hàng điền vào phiếu khảo sát - Phương pháp xử lý số liệu: Tổng hợp thống kê phiếu khảo sát khách hàng; Sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả để rút kết luận phần mềm Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận toàn nội dung luận văn chia thành chương : Chƣơng 1: Phân tích mơi trƣờng marketing cho sản phẩm sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành Chƣơng 2: Thực trạng marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị cho hoạt động marketing sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành CHƢƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BẢNG ĐIỆN TỬ LED TẠI CTCP PHÚ THÀNH 1.1 Tổng quan CTCP Phú Thành Được thành lập từ năm 1997, DN Phú Thành vào khảo sát áp dụng thành công nhiều lĩnh vực với mốc son đáng nhớ.Năm 2002 công ty Phú Thành bắt tay vào khảo sát áp dụng sáng tạo khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin sản xuất thành công sản phẩm công nghệ cao “Bảng điện tử LED” lần sản xuất Việt Nam Dựa tảng công nghệ chiếu sáng LED, Phú Thành phát triển thành sản phẩm dịch vụ phong phú, bao gồm: - Bảng điện tử LED - Biển hiệu Quảng cáo - Trang trí đường phố - Chiếu sáng kiến trúc - Biển dẫn tịa nhà 1.2 Mơi trƣờng vĩ mơ Các môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp là: Môi trường tự nhiên bao gồm khí hậu, đất đai; mơi trường văn hóa xã hội gồm hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin truyền thống, chuẩn mực hành vi ảnh hưởng tiêu thụ sản phẩm; môi trường kinh tế bao gồm yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng kinh tế, kim ngạch xuất nhập khẩu, lạm phát, tỷ giá…; môi trường khoa học công nghệ yếu tố tốc độ phát triển đổi công nghệ; mơi trường trị bao gồm hệ thống pháp luật, quan chỉnh phủ nhóm áp lực xã hội 1.3 Môi trƣờng vi mô Các nhân tố môi trường vi mô: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh trnah trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, trung gian tài chính, cơng chúng trực tiếp yếu tố nội doanh nghiệp Các nhân tố vĩ mơ vi mơ có sức ảnh hưởng to lớn đến hoạt động marketing nói riêng hoạt động cơng ty nói chung Vì Phú Thành cần đưa biện pháp giải vấn đề để hoạt động marketing hiệu ngày phát triển CHƢƠNG THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BẢNG ĐIỆN TỬ LED TẠI CTCP PHÚ THÀNH 1.1 Phân tích hoạt động Marketing cho Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành 1.1.1 Quyết định sản phẩm Năm 2002, Phú Thành lại đơn vị khảo sát công nghệ đưa vào Việt Nam sản phẩm Bảng điện tử LED Hiện thị trường Việt Nam có nhu cầu Bảng điện tử LED cao chi phí bỏ lại chưa lớn hàng chủ yếu nhập Trung Quốc – thị trường sản phẩm bình dân, giá thành thấp chất lượng không cao nên phù hợp với thị trường nước Các sản phẩm Bảng điện tử LED mà Phú Thành cung cấp: Bảng điện tử trời, bảng điện tử nhà, bảng điện tử thơng minh Đối với dịng sản phẩm Bảng điện tử nhà Bảng điện tử trời sản phẩm Phú Thành cung cấp có chất lượng đánh giá tốt thị trường, ưu điểm lớn để khách hàng lựa chọn Phú Thành nhà cung cấp Bảng điện tử LED Đối với dòng sản phẩm Bảng điện tử thông minh, Phú Thành đơn vị cung cấp thị trường Miền Bắc, điều lợi thách thức đội ngũ nhân viên công ty 1.1.2 Giá Đối với sản phẩm Bảng điện tử nhà Bảng điện tử trời Phú Thành áp dụng cách thức định giá đơn giản phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu: Giá bán = Giá nhập + Chi phí kinh doanh khác + Lợi nhuận Đối với dịng sản phẩm Bảng điện tử thơng minh bắt đầu đưa vào thị trường Việt Nam, Phú Thành chọn chiến lược giá thâm nhập thị trường (market penetration pricing) tức ấn định mức giá bán sản phẩm thấp nhằm theo đuổi mục tiêu giành thị phần lớn lợi nhuận dài hạn 1.1.3 Quyết định phân phối Phú Thành chọn kênh phân phối sản phẩm kênh bán hàng trực tiếp Tuy nhiên kênh phân phối có số nhược điểm sau: Cơng ty có trụ sở Hà Nội, chưa có chi nhánh đại lý khu vực Miền Trung Miền Nam; sản phẩm công ty hàng nhập Trung Quốc nên nhiều trường hợp không xác định thời gian hàng cách xác ảnh hưởng tình hình kinh tế trị nước nhập nước xuất khẩu; chi phí vận chuyển sản phẩm lại nhân viên thị trường chăm sóc khách hàng tốn nhiều thời gian 1.1.4 Quyết định xúc tiến hỗn hợp Thực thông qua quảng cáo, bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng 1.2 Thành tựu hạn chế Tuy hoạt động kinh doanh Công ty chủ yếu miền Bắc Công ty có đơn đặt hàng tỉnh miền Trung miền Nam, chưa nhiều song thể cố gắng Cơng ty việc tìm kiếm bán hàng phát triển thị trường Sau 12 năm phát triển, khách hàng Phú Thành đa dạng, cơng ty, ngân hàng, tập đồn lớn Việt Nam như: Đài Truyền hình Việt Nam, Cơng ty CP Tập đồn Mai Linh Đơng Bắc Bộ, Cơng ty kho vận cảng Cẩm Phả - Vinacomin, Ngân hàng nông nghiệp & PTNT……Doanh thu Bảng điện tử chiếm 50% doanh thu Phú Thành cho thấy lượng khách hàng nguồn doanh thu mảng bảng điện tử quan trọng công ty - Ngồi thành tích đạt được, Phú Thành cịn nhiều hạn chế hoạt động marketing công ty: Chưa thành lập phịng Marketing hồn chỉnh; Cơng tác khảo sát thị trường chưa đem lại hiệu kinh tế cho Cơng ty, Cơng ty chưa có phận khảo sát thị trường hoàn chỉnh; Mạng lưới tiêu thụ có trụ sở Miền Bắc; Nguồn nhân lực hạn chế kỹ nghiệp vụ bán hàng đặc biệt kỹ Marketing; Hoạt động quảng cáo, dịch vụ hậu cịn chưa có kế hoạch cụ thể, việc thực chủ yếu theo kinh nghiệm nhận định ban lãnh đạo CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẢNG ĐIỆN TỬ LED TẠI CTCP PHÚ THÀNH Từ phân tích chương tác giả đưa số đề xuất kiến nghị chương 3, cụ thể xây dựng phận marketing phòng kinh doanh; định sản phẩm trọng với chất lượng sản phẩm, hoạt động tìm hiểu sản phẩm cần phát huy cung cấp cho khách hàng thêm dịch vụ làm thủ tục cấp phép quảng cáo; định phân phối định mở thêm chi nhánh Sài Gòn, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp xây dựng website chuyên nghiệp, ấn tượng; định giá: Trợ giá cho khách hàng xa (khu vực Miền Trung Miền Nam), Chiết khấu cho khách hàng sử dụng sản phẩm Phú Thành , thực bán độc quyền sản phẩm Bảng điện tử led với nhà cung cấp có uy tín chất lượng thị trường Việt Nam, số biện pháp giảm giá thành khác tách biệt linh kiện mua; xúc tiến hỗn hợp Thực hoạt động xúc tiến: tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức cho khách hàng tham quan sản phẩm thực tế, quảng cáo sản phẩm bảng điện tử khách hàng, thực hoạt động cơng chúng: tham gia tài trợ chương trình thê thao, từ thiện kiến nghị khác cho hoạt động công ty nhà nước quan hệ mật thiết với nhà cung cấp, khách hàng, hoàn thiện quy trình kinh doanh nhập khẩu, chun mơn hóa vận chuyển, tạo ấn tượng dịch vụ hậu mãi, bảo hành sửa chữa kiến nghị với nhà nước thống quản lý sử dụng Bảng điện tử Led KẾT LUẬN Marketing công cụ quan trọng doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam thành viên WTO việc đưa chiến lược marketing hiệu đem lại lợi cạnh tranh thị trường Marketing phương tiện tốt để doanh nghiệp tồn tại, phát triển, thích ứng nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu Đây công cụ xây dựng mối quan hệ lịng tin từ phía khách hàng công ty Trong thời gian qua, Phú Thành đánh giá công ty đứng đầu thị trường Miền Bắc Để đạt kết vậy, phần nỗ lực Ban lãnh đạo công ty tồn thể CBCNV cơng ty Tuy nhiên, thực trạng marketing Phú Thành nhiều hạn chế, hoạt động marketing thiếu bản, chiến lược marketing chưa ứng dụng triệt để, chưa mang tính hệ thống chưa có hướng phát triển lâu dài nên marketing chưa phát huy hết vai trị, sức mạnh Vì vậy, muốn tồn đứng vững thị trường, thời gian tới Phú Thành phải trọng, quan tâm mức đến hoạt động marketing; phải vận dụng chiến lược đắn để làm hài lịng khách hàng mà cịn trì mối quan hệ với khách hàng, mở rộng quan hệ với khách hàng mới; phải ln cải tiến, đổi mới, hồn thiện mặt hoạt động đạt mục tiêu đề tiến tới vươn đến chiếm lĩnh thị trường nước Do thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn chưa đánh giá tổng quan thị trường Bảng điện tử LED Việt Nam mà tìm hiểu sâu vào thị trường Miền Bắc, liệu không đầy đủ nên việc phân tích chưa sâu sát Do hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy để luận văn hoàn thiện giúp CTCP Phú Thành ngày phát triển vững mạnh ... nước Các sản phẩm Bảng điện tử LED mà Phú Thành cung cấp: Bảng điện tử trời, bảng điện tử nhà, bảng điện tử thông minh Đối với dòng sản phẩm Bảng điện tử nhà Bảng điện tử trời sản phẩm Phú Thành. .. đến Marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành; Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành; Tìm kiếm giải pháp Marketing cho sản phẩm Bảng. .. trạng marketing cho sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị cho hoạt động marketing sản phẩm Bảng điện tử LED CTCP Phú Thành CHƢƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG MARKETING CHO