TĨM TẮT LUẬN VĂN Ngày nay, tồn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế đặc trưng xu hướng phát triển phổ biến kinh tế giới, kinh tế có quy mơ trình độ phát triển thuộc chế độ trị - xã hội Tồn cầu hố có tính hai mặt mà mặt trái có ảnh hưởng khơng nhỏ tới trình phát triển nước phát triển, có Việt Nam.Trong bối cảnh vậy, để hội nhập vào kinh tế giới muốn phát triển Ngân hàng thương mại cần phải hoàn thiện tổ chức hoạt động máy quản lý để nhằm đáp ứng với thay đổi không ngừng nghỉ biến động kinh tế nước toàn cầu Một máy tổ chức hoạt động có cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu cao Ngược lại tổ chức không phù hợp với kiện mới, nhiều máy chồng chéo dẫn đến trì trệ, mâu thuẫn hiệu Chính cần phải đánh giá mức độ hợp lý tổ chức, cấu tổ chức coi hợp lý không đủ phận cần thiết để thực chức tổ chức mà phải có tập thể mạnh với người đủ phẩm chất, lực để thực chức nhiệm vụ giao Mặt khác, tồn tổ chức hoạt động chất keo dính để liên kết yếu tố sản xuất lại với theo thống nhất, có phương hướng rõ ràng; đồng thời làm cho hoạt động tổ chức ổn định, thu hút người tham gia có trách nhiệm với cơng việc Ở Việt Nam, phát triển nhanh chóng hệ thống tổ chức tín dụng bộc lộ hạn chế Mà nguyên nhân quan trọng từ tổ chức hoạt động, đặc biệt máy quản lý phát triển chưa phù hợp với mức độ tăng trưởng hoạt động tổ chức tín dụng Để nâng cao khả cạnh tranh Ngân hàng thương mại thời kỳ mới, Ngân hàng cần thiết phải cải tổ máy quản lý tổ chức hoạt động Chính điều này, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ Thơng qua việc nghiên cứu phân tích thực trạng tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thành công hạn chế tổ chức hoạt động số Ngân hàng thương mại luận văn đề xuất định hướng giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Để thực mục đích đó, thu thập, phân tích liệu, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp so sánh tài liệu số liệu thực tiễn thu thập từ phòng ban Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, luận văn đề số nhiệm vụ: - Làm sáng tỏ sở lý luận tổ chức hoạt động doanh nghiệp tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại - Đánh giá tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nhằm tìm vấn đề tồn nguyên nhân khuyết điểm tổ chức hoạt động - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tổ chức hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 1: Trong chương 1, tác giả trình bày lý luận chung tài trợ thương mại bao gồm:khái niệm đặc điểm hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại,ý nghĩa nội dung hoạt động tài trợ thương mại, nội dung tổ chức hoạt động tài trợ thương mại, điều kiện thực hiệu tổ chức hoạt động tài trợ thương mại nhân tốt ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động Tài trợ thương mạitheo tác gi ả hiểu sau:là hình thức Ngân hàng hỗ trợ cho đơn vị tổ chức doanh nghiệp thông qua dịch vụ như: dịch vụ nhờ thu, tín dụng chứng từ, bảo lãnh nước ngồi, mà khách hàng tham gia giao dịch tài trợ thương mạiphảitrả khoản phí định để hưởng quyền lợi tiềm thương mại mang lại từ viê ̣c tài trơ ̣ chương trình TTTM cầu nối người mua người bán TTTM khác với hoạt động cho vay thương mại, vay chấp hay bảo đảm khác chỗ: tiền nhiều không chuyển trực tiếp toàn cho người yêu cầu mà chuyển cho bên thứ ba khác TTTM thường áp dụng cho giao dịch cụ thể khơng tính vào hạn mức cho vay Xây dựng chương trình, kế hoạch hoạt động cho doanh nghiệp để thực tầm nhìn, mục tiêu tương lai doanh nghiệp Vì vậy, thiếu chiến lược phát triển phù hợp mục tiêu doanh nghiệp khó thực dễ bị chệch hướng Khi khơng có chiến lược phát triển, doanh nghiệp khó đánh giá mức độ thực thi tầm nhìn Hoạt động tài trơ ̣ thương ma ̣ig ồm dịch vụ như: dịch vụ nhờ thu, tín dụng chứng từ, bảo lãnh nước ngòai, Tại đây, khách hàng tham gia giao dịch tài trợ thương mạiphảitrả khoản phí định để hưởng quyền lợi tiềm thương mại mang lại từ viê ̣c tài trơ ̣ chương trình Tổ chức máy quản lý có nhiều nội dung, nội dung chính: Xác định mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ; Xác định tổ chức máy quản lý theo khâu cấp quản lý Xác định mơ hình cấu tổ chức máy quản lý Xây dựng lực lượng thực chức quản lý phải vào quy mô đơn vị Tổ chức hoạt động doanh nghiệp bao gồm hoạt động xã hội, hoạt động đối nội đối ngoại, hoạt động giao lưu văn hóa…Doanh nghiệp thực tốt hoạt động khơng giúp thân doanh nghiệp phát triển bền vững, mà cịn góp phần vào phát triển bền vững xã hội Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động gồm nhân tố khách quan nhân tố chủ quan Nhân tố khách quan bao bồm: môi trường kinh tế nước, mơi trường trị, mơi trường pháp lý, yếu tố công nghệ Nhân tố chủ quan bao gồm: chiến lược tổ chức, sách khách hàng,nền tảng công nghệ thông tin nhân tố người Chương 2: Tại chương 2, tác giả phân tích thực trạng tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Từ khung lý thuyết Chương 1, tác giả đưa nhân tố khách quan chủ quan có lợi tổ chức hoạt động Trung tâm có có kinh nghiệm hoạt động tài trợ thương mại, cấu tổ chức hợp lý, môi trường kinh doanh thuận lợi với kết hoạt động kinh doanh tốt có ảnh hưởng tích cực đến tổ chức hoạt động Trung tâm Tác giả đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thấy tổ chức hoạt động Trung tâm đạt thành tích đáng kể như: Thứ nhất, đội ngũ quản lý có trình độ chun mơn cao, có nhiều năm kinh nghiệm quản lý, tổ chức máy quản lý dần mở rộng, phòng, khoa, viện, trung tâm bước hoàn thiện máy quản lý Thứ hai, tổ chức máy quản lý Trung tâm góp phần đẩy mạnh khả hội nhập quốc tế Sự phân định quyền hạn rõ ràng theo chức năng, nhiệm vụ nhằm đáp ứng mục tiêu chung tổ chức Thông tin truyền thơng suốt phịng ban, việc thực cơng việc phối hợp nhịp nhàng chưa thực chặt chẽ Thứ ba, Trung tâm có qui chế hoạt động cho phòng ban, nên phòng ban nắm chức năng, nhiệm vụ mình, phát huy ưu điểm quyền hạn chức việc định, thực định kiểm soát định thực thống nhất, cụ thể Thứ tư, năm qua, Trung tâm trì mà cịn đẩy mạnh hoạt động tài trợ thương mại để ln xứng đáng với vai trị Ngân hàng đầu lĩnh vực kinh tế đối ngoại Hoạt động tài trợ thương mại Trung tâm ngày đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ sở khai thác tối đa tiềm lực để đem lại lợi ích cho doanh nghiệp kinh tế Thứ năm, với bề dày kinh nghiệm hỗ trợ hoạt động tài trợ thương mại, Trung tâm xây dựng hệ thống mạng lưới lý tưởng 40 tỉnh thành nước với hệ thống khách hàng lớn truyền thống Thứ sáu, điều kiện kinh tế ngày khó khăn, Trung tâm tăng cường công tác quản trị rủi ro thông qua triển khai mơ hình tín dụng mới, đổi tư quản lý phương thức quản lý quản trị rủi ro tiếp cận kinh nghiệm tiên tiến Bên cạnh ưu điểm phân tích đánh giá hiệu hoạt động tài trợ thương mại nêu trên, tổ chức hoạt động Trung tâm số tồn tại, vướng mắc cần quan tâm giải như: Thứ nhất, cấu nhân chưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn phát triển Trung tâm, quản lý nhiệm vụ thụ động chưa tương xứng với khả vị Trung tâm Bên cạnh số lượng nhân thiếu, chồng chéo nhiệm vụ Phó giám đốc trung tâm Thứ hai, Trung tâm tập trung việc tài trợ thương mại với thời gian ngắn hạn chủ yếu Thứ ba, hình thức tài trợ thương mại chưa phong phú đa dạng Thứ tư, Trung tâm chậm đổi công tác khách hàng, công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm dịch vụ để nâng cao uy tín, thương hiệu Ngân hàng chưa triển khai mạnh mẽ, thực thụ động Ở số phận, phong cách giao tiếp, ứng xử với khách hàng cịn Cơ sở hạ tầng có phát triển chưa đáp ứng kịp phát triển nhanh chóng nên hạn chế khả thực giao dịch thu hút khách hàng nhiều đơn vị hệ thống Từ thực tiễn hoạt động tài trợ thương mại cho thấy tồn hoạt động phát sinh từ nhiều phía, từ thân Ngân hàng, từ khách hàng nước khách hàng nước tổ chức lừa đảo nước ngồi - Thứ nhất,trình độ cán tài trợ thương mại số nơi hạn chế, non yếu nghiệp vụ, thiếu kinh nghiệm, thiếu thận trọng xử lý nghiệp vụ - Thứ hai,sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, chưa đáp ứng hết nhu cầu dịch vụ ngày cao khách hàng thương mại quốc tế xu tồn cầu hóa ngày - Thứ ba, thiếu thông tin thương nhân Ngân hàng nước ngoài, khả thu thập thông tin để đánh giá lực khách hàng nước chưa trọng - Thứ tư, cơng nghệ cho hoạt động tốn quốc tế chưa hịan thiện,các chương trình phục vụ cho hoạt động tài trợ thương mại hạn chế - Thứ năm, khách hàng chưa nắm vững luật kinh tế, tạo sơ hở mặt pháp lý ký kết hợp đồng xảy tranh chấp khơng có sở khiếu nại Khách hàng nắm bắt thơng tin đối tác nước ngoài, dễ dãi, tin, chạy theo lợi nhuận Thậm chí, số doanh nghiệp khơng thực đng cam kết với Ngân hàng nước Chương 3: Tại chương 3, tác giả trình bày phương hướng hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại Theo phân tích Chương 2, việc hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm hồn tồn cần thiết Do đó, tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Namđến năm 2020 sau: - Nhóm giải pháp hồn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại: + Hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ máy quản lý + Phát triển đội ngũ cán mặt số lượng chất lượng + Nâng cao điều kiện sở vật chất, môi trường làm việc, văn hóa làm việc - Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tài trợ thương mại Trung tâm + Hoàn thiện tổ chức hoạt động quản trị rủi ro tài trợ thương mại + Hoàn thiện mạng lưới Ngân hàng đại lý + Hoàn thiện tổ chức mạng lưới thông tin khách hàng Để thực tất giải pháp trên, cần có giúp đỡ lớn Ngân hàng nhà nước Do đó, tác giả đưa số kiến nghị Ngân hàng nhà nước để đảm bảo thực giải pháp Tác giả hy vọng ý kiến hữu ích áp dụng vào thực tế, giúp Trung tâm tài trợ thương mại hồn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm đảm bảo mục tiêu kinh doanh ... 1: Cơ sở lý luận tổ chức hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương... hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại, ý nghĩa nội dung hoạt động tài trợ thương mại, nội dung tổ chức hoạt động tài trợ thương mại, điều kiện thực hiệu tổ chức hoạt động tài trợ thương. .. tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại, Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam? ?ến năm 2020 sau: - Nhóm giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động Trung tâm tài trợ thương mại: + Hoàn thiện