TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Dược phẩm ngành nghề có tính đặc thù riêng biệt, tác động lớn trực tiếp đến đời sống xã hội sức khỏe người Ngành dược nhà nước kiểm soát, điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo cung ứng đầy đủ nhu cầu thuốc chữ bệnh Trong năm gần đây, thị trường dược phẩm Việt Nam có phát triển mạnh mẽ Thị trường dược phẩm Việt Nam đánh giá có mức tăng trưởng cao Đông Nam Á, khoảng 16% hàng năm Bên cạnh đó, đời sống nhân dân ngày nâng cao, nhu cầu chi tiêu bảo vệ nâng cao sức khỏe quan tâm đa dạng nhiều Thị trường dược phẩm nước đa dạng với nhiều chủng loại thuốc thuốc đặc trị, vắc xin, thực phẩm chức năng… Một điều đáng ý có khoảng 70% số dược phẩm thị trường Việt Nam phải nhập từ nước ngồi Trong thị trường Việt Nam mở rộng cửa cho cơng ty nước ngồi, đặc biệt lĩnh vực nhập dược phẩm Điều đặt cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, phân phối nhập dược phẩm nói chung Cơng Cơng ty TNHH Thương mại CG Việt Nam nói riêng trước nhiều thách thức, địi hỏi Cơng ty phải hồn thiện tổ chức kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh để tồn phát triển môi trường cạnh tranh nhiều thách thức Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, phân phối sản xuất dược phẩm, qua năm thành lập phát triển công ty tự hào công ty nhập khẩu, nghiên cứu sản xuất phân phối loại dược phẩm đa dạng chủng loại, chất lượng cao giá thành hợp lý Để phục vụ người tiêu dùng Việt Nam loại dược phẩm tốt nhất, Công ty nỗ lực hoạt động, hoàn thiện tổ chức kinh doanh Tuy đạt số thành cơng định song bên cạnh công tác tổ chức kinh doanh Công ty cịn tồn số hạn chế Hiện nay, Cơng ty TNHH Thương mại CG Việt Nam với thương hiệu Dược phẩm CG – “Creation & Growth” kiên trì đưa sản phẩm với chất lượng giá hợp lý đến bệnh viện, khách hàng nhà phân phối nhằm ổn định phát triển hiệu kinh doanh Do tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện tổ chức kinh doanh dược phẩm công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu lý luận tổ chức kinh doanh thực tiễn tổ chức kinh doanh dược phẩm Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài, nội dung tập trung nghiên cứu tổ chức máy kinh doanh mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Về không gian nghiên cứu tổ chức kinh doanh dược phẩm công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam thị trường khu vực Miền Bắc Về thời gian nghiên cứu số liệu tình hình giai đoạn năm 2010 – 2014 đề xuất giải pháp đến 2020 Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn bao gồm: Phương pháp luận gồm phương pháp vật biện chứng vật lịch sử trình xem xét phân tích thực trạng, đặt tổ chức mối liên hệ tác động qua lại với nhân tố thuộc môi trường bên để xem xét cách toàn diện Ngồi việc phân tích thực trạng hoạt động tổ chức kinh doanh dược phẩm Công ty, đề tài đánh giá kết quả, tồn năm vừa qua Phương pháp cụ thể, phương pháp thu thập tư liệu Luận văn nghiên cứu thu thập thông tin tư liệu tổ chức kinh doanh, tài liệu công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Phương pháp phân tích – tổng hợp, sở lí luận chung tổ chức kinh doanh, nội dung tổ chức kinh doanh, kết hợp với thực trạng tổ chức kinh doanh dược phẩm Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam, luận văn phân tích, đánh giá, tổng hợp kết đạt nhằm đánh giá chung tổ chức kinh doanh Công ty CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI Trong chương này, tác giả trình bày sở lý luận tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thương mại: Thứ nhất, Khái niệm vấn đề tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thương mại Trong phần tác giả trọng tâm sâu vào ba vấn đề tổ chức kinh doanh doanh nghiệp tổ chức máy kinh doanh doanh nghiệp thương mại; tổ chức mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp thương mại; phương thức điều khiển tổ chức máy tổ chức mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp thương mại Thứ hai, Điều kiện kinh doanh dược phẩm hình thức tổ chức kinh doanh dược phẩm Thứ ba, Nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện tổ chức kinh doanh doanh nghiệp CHƢƠNG - THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KINH DOANH DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI CG VIỆT NAM Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam lập năm 2008, thành lập giai đoạn kinh tế gặp nhiều biến động Tuy nhiên, Công ty CG Việt Nam thương hiệu “Dược phẩm CG” kiên trì bền bỉ đưa sản phẩm chất lượng – giá hợp lý đến bệnh viện, khách hàng hàng nhà phân phối Từ doanh nghiệp không tên tuổi, đến sản phẩm công ty có mặt hầu hết bệnh viện lớn từ tuyến Trung ương đến tuyến huyện toàn khu vực Miền Bắc Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty bước lớn mạnh mặt, đội ngũ nhân công ty bước trưởng thành số lượng lẫn chất lượng Từ chỗ có người từ thành lập, đến đội ngũ nhân công ty tăng lên 100 người với bề dày kinh nghiệm cơng tác lịng nhiệt huyết, tận tâm với ngành y dược học Trụ sở cơng ty đặt địa số M12, ngõ 219 Nguyễn Ngọc Nại, Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội với văn phòng làm việc có tổng diện tích 200 m2 (03 tầng) Và chi nhánh chuyên thực nhiệm vụ kinh doanh, giới thiệu sản phẩm CG đến khách hàng số 34 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Thực trạng tổ chức kinh doanh công ty CG Việt Nam: Thứ nhất, Bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty CG Việt Nam áp dụng mơ hình kết hợp trực tuyến – chức Hình 2.3: Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam Mô hình phát huy ưu điểm cấu trực tuyến phân quyền để huy kịp thời, truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định, người đứng đầu tuyến chức phát huy tài đóng góp cho người lãnh đạo cấp cao hệ thống Đồng thời phát huy ưu điểm cấu chức tính chuyên sâu nghiệp vụ, đảm bảo sở cho việc định, hướng dẫn thực định Tuy nhiên, nhược điểm tạo nhiều ý kiến tham mưu, đề xuất khác nhau, không thống phận chức dẫn đến công việc chồng chéo, xung đột phận Thứ hai, Tổ chức mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Về tổ chức mạng lưới bán buôn: Hình 2.4: Mạng lƣới kinh doanh cơng ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam Hàng hóa cơng ty phân phối thị trường thông qua hình thức bán bn chủ yếu, cơng ty bán hàng qua hai kênh bệnh viện (ETC) quầy thuốc (OTC) Tính đến ngày 1/5/2015 cơng ty TNHH Thương mại CG Việt Nam có 35 khách hàng bệnh viện tiêu thụ sản phẩm công ty 1164 quầy thuốc khắp nước Về tổ chức mạng lưới kinh doanh nhập khẩu: Hình 2.6: Quá trình nhập phân phối hàng hóa cơng ty TNHH Thƣơng mại CG Việt Nam Công ty CG Việt Nam hợp tác với công ty nhập thuốc cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn (Sapharco) chi nhánh Công ty Cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex Hà Nội Đây công ty hoạt động lâu năm lĩnh vực nhập phân phối thuốc tân dược thị trường Việt Nam hai cơng ty có uy tín thị trường Về tổ chức nghiên cứu hợp tác sản xuất: Công ty liên kết với đơn vị gia công thuốc gồm (Nhà máy dược phẩm Hà Tây, Nhà máy dược phẩm Âu Cơ, Nhà máy dược Đông Nam, Công ty cổ phần Armephaco, Công ty cổ phần Dược Viko8 – Pháp) Và hợp tác nghiên cứu với đơn vị gồm (Công ty IMC, Đại học Dược Hà Nội, Công ty Cổ phần Y Dược Sông Đà) Thứ ba, Công tác quản trị tổ chức máy mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Đối với quản trị tổ chức máy kinh doanh công ty Xuất phát từ mục tiêu công ty để xác định lĩnh vực hoạt động cần phải quản trị Như phòng chức đảm nhận chức riêng biệt như: marketing, hành nhân sự, kinh doanh, sản xuất…và chịu chi phối, điều tiết cấp quản trị cao Ban giám đốc công ty Tại công ty CG Việt Nam để phân chia chức cho phòng ban dựa vào nhiệm vụ phòng, nhiên công tác phân chia nhiệm vụ chức phòng ban chưa thực khoa học, phòng ban chưa phân rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể, cơng việc cịn chồng chéo, chưa thống Quản trị mạng lưới kinh doanh công ty: Quản lý thông qua việc thiết lập quan hệ với thành viên mạng lưới kinh doanh; Quản lý dựa mâu thuẫn thành viên kênh Mâu thuẫn cửa hàng địa bàn hay giá cả; Quản lý việc hỗ trợ, khuyến khích thành viên mạng lưới kinh doanh; Xây dựng quy trình bán hàng chung cho thành viên mạng lưới kinh doanh; Quản lý thành viên mạng lưới kinh doanh; Đánh giá hoạt động thành viên mạng lưới kinh doanh Đánh giá tổ chức kinh doanh công ty CG Việt Nam: Kết đạt được: Mạng lưới kinh doanh bán buôn công ty qua hai kênh ETC OTC không ngừng gia tăng (đặc biệt kênh OTC); Công ty không nhà phân phối thuốc mà công ty cịn thành cơng việc nghiên cứu sản xuất đưa thị trường nhiều sản phẩm mang thương hiệu CG Việt Nam; Kết kinh doanh công ty có mức tăng trưởng cao với tốc độ tăng trưởng tổng doanh thu bình quân năm 16% Hạn chế: Chưa thể tính chun mơn hóa tổ chức máy quản lý kinh doanh Các công việc phòng ban chức phòng Marketing, phòng Kinh doanh… chưa phân cơng rõ ràng, xuất tình trạng ùn tắc, chồng chéo công việc; Mạng lưới kinh doanh bán buôn công ty chủ yếu tập trung Hà Nội (đặc biệt kênh OTC) Các tỉnh khu vực miền bắc dù có bước tiến chưa phát triển mạnh; Hệ thống kho bảo quản phân phối chưa đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty; Chính sách quản lý liên kết thành viên mạng lưới kinh doanh hạn chế Nguyên nhân hạn chế: Nguyên nhân khách quan: Môi trường cạnh tranh gay gắt, có nhiều doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, đặc biệt với doanh nghiệp lâu năm có uy tín kinh nghiệm thị trường; Nguyên vật liệu hạn chế phục vụ cho nghiên cứu sản xuất hạn chế: phần lớn nguyên liệu hóa dược nhập khẩu; Các sở vật chất, trang thiết bị nghiên cứu sản xuất thuốc khơng đồng Do việc áp dụng cơng nghệ tiên tiến cịn hạn chế; Quy hoạch dược tập trung vào dịng phổ thơng, bỏ ngỏ phân phúc nước Nguyên nhân chủ quan: Bộ máy quản lý cịn yếu kém, thiếu chun mơn hóa Chưa có kế hoạch hoạt động phân chia công việc cụ thể dẫn đến công việc bị chồng chéo không hiệu quả; Nhân viên sở mạng lưới cịn hạn chế mặt chun mơn kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng Đội ngũ quản lý trẻ thiếu kinh nghiệm; Hiện cơng ty có Hệ thống kho bảo quản Văn phịng đại diện…; Cơng ty đầu tư tập trung vào phân phối nhiều công tác nghiên cứu sản xuất CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC KINH DOANH DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI CG VIỆT NAM Căn vào phương hướng mục tiêu phát triển công ty tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện tổ chức kinh doanh cơng ty sau: Hồn thiện tổ chức máy kinh doanh: Vẫn giữ mơ hình máy trực tuyến chức Sắp xếp lại máy đảm bảo mối quan hệ phòng ban chuyên môn nghiệp vụ hợp lý nhằm quản lý gọn nhẹ hiệu Hình 3.1 Sơ đồ hồn thiện tổ chức máy kinh doanh tác giả đề xuất Tăng cường bồi dưỡng đào tạo cán quản lý nhân viên: Lập kế hoạch cụ thể thường xuyên định kỳ theo quý hay theo năm Tạo điều kiện môi trường làm việc công hiệu Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động đối tác mạng lưới kinh doanh Hồn thiện sách quản lý thành viên mạng lưới kinh doanh sách giá, hỗ trợ xúc tiến… Đầu tư mở rộng kho lưu trữ giao hàng mở văn phòng đại diện tỉnh thành phố trọng điểm ... hưởng đến hoàn thiện tổ chức kinh doanh doanh nghiệp CHƢƠNG - THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KINH DOANH DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI CG VIỆT NAM Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam lập năm 2008, thành... doanh công ty CG Việt Nam: Thứ nhất, Bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty CG Việt Nam áp dụng mô hình kết hợp trực tuyến – chức Hình 2.3: Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH thƣơng mại CG Việt Nam. .. kinh doanh dược phẩm Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài, nội dung tập trung nghiên cứu tổ chức máy kinh doanh mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam