Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm hương sạch tân nguyên tại thị trường thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ LÊ THỊ THANH HỒNG Niên khóa 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực : Lê Thị Thanh Hồng Giáo viên hướng dẫn : ThS Lê Ngọc Anh Vũ Lớp : K50B KDTM HUẾ 12/2019 Lời Cám Ơn Để thự c hiệ n hoàn thành xong đề tài nghiên u này, nhậ n đư ợ c rấ t nhiề u quan tâm giúp đỡ từ thầ y cô giáo, từ n vị thự c tậ p – Công ty TNHH MTV Tân Nguyên từ nhà bán lẻ đị a bàn thành phố Huế Tôi xin gử i lờ i cám n chân thành đế n quý thầ y cô Khoa Quả n trị kinh doanh – Trư ng ĐH Kinh Tế Huế giúp đỡ , trang bị kiế n thứ c cho suố t thờ i gian họ c tậ p tạ i trư ng, giúp có nề n tả ng kiế n thứ c vữ ng chắ c để thứ c hiệ n tố t nghiên u Đặ c biệ t xin gử i lờ i cám n chân thành đế n giả ng viên ThS Lê Ngọ c Anh Vũ tậ n tình hư ng dẫ n tơi suố t q trình thự c tậ p để giúp tơi hồn thành đề tài mộ t cách tố t nhấ t Qua xin gử i lờ i cám n đế n Ban lãnh đạ o Công ty TNHH MTV Tân Nguyên anh chị tạ i công ty hư ng dẫ n, giúp đỡ tạ o mọ i điề u kiệ n thuậ n lợ i cho suố t thờ i gian thự c tậ p tạ i doanh nghiệ p Chân thành cám n nhà bán lẻ nhiệ t tình hợ p tác suố t q trình tơi điề u tra thu thậ p liệ u, giúp tơi hồn thành nghiên u Mộ t lầ n nữ a xin cám n tấ t nhữ ng giúp đỡ trên! Huế , tháng 12 năm 2019 Sinh viên thự c hiệ n Lê Thị Thanh Hồ ng i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG viii BẢNG VIẾT TẮT x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung .2 2.1.2 Mục tiêu cụ thể .2 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp .3 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lí phân tích liệu 5.Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Lí thuyết khách hàng tổ chức thị trường khách hàng tổ chức .8 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng khách hàng tổ chức 1.1.1.2 Khái niệm thị trường tổ chức .9 1.1.1.3 Đặc điểm thị trường tổ chức .9 1.1.2 Hành vi mua khách hàng tổ chức 10 ii 1.1.3 Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 11 1.1.3.1 Thị trường doanh nghiệp sản xuất .12 1.1.3.2 Thị trường người mua bán lại 16 1.1.3.3 Thị trường quyền .17 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .18 1.2.1 Đặc điểm thị trường hương Việt Nam 18 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu 20 1.2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 20 1.2.2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng tới định mua 23 1.2.2.3 Thiết kế thang đo .28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ 33 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 33 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Tân Nguyên 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 34 2.1.2.1 Chức 34 2.1.2.2 Nhiệm vụ 34 2.1.3 Tổng quan sản phẩm Công ty .35 2.1.3.1 Truyền Thông – CNTT 35 2.1.3.2 Thiết Bị An Ninh .35 2.1.3.3 Hương Sạch Tân Nguyên 36 2.1.4 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 36 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 36 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phận 37 2.1.5 Nguồn lực công ty .38 2.1.5.1 Tình hình lao động 38 2.1.5.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018 39 iii 2.1.6 Các sách bán hàng công ty 41 2.2 Kết nghiên cứu 43 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 2.2.1.1 Đặc điểm thời gian hoạt động cửa hàng nhà bán lẻ .43 2.2.1.2 Đặc điểm thời gian bắt đầu đặt hàng từ công ty TNHH MTV Tân Nguyên 44 2.2.1.3 Doanh số mua hàng tháng cửa hàng 45 2.2.1.4 Sản phẩm cửa hàng bán Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 46 2.2.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua 47 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 47 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 2.2.3 Kết phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ sản phẩm Hương Tân Nguyên địa bàn thành phố Huế 54 2.2.3.1 Phân tích tương quan 54 2.2.3.2 Phân tích hồi quy .56 2.2.4 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ sản phẩm Hương Tân Nguyên Công ty TNHH MTV Tân Nguyên địa bàn thành phố Huế 61 2.2.4.1 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến sách bán hàng 61 2.2.4.2 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến nhân viên bán hàng 63 2.2.4.3 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến hoạt động xúc tiến .63 2.2.4.4 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến mối quan hệ .65 2.2.4.5 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến thương hiệu .66 2.2.4.6 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ ý định mua .66 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIẢI THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TRÊN THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ 68 3.1 Định hướng phát triển chung 68 3.2 Giải pháp 69 3.2.1 Nhóm giải pháp sách bán hàng 69 3.2.2 Nhóm giải pháp nhân viên bán hàng .69 3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động xúc tiến .70 iv 3.2.4 Nhóm giải pháp mối quan hệ 70 3.2.5 Nhóm giải pháp thương hiệu 71 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 3.1 Kết luận 72 3.2 Kiến nghị 72 3.2.1 Kiến nghị nhà nước 72 3.2.2 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 73 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu đề xuất .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 11 Hình 2: Các yếu tố tác động đến định mua đồ chơi cho trẻ em từ đến 12 tuổi bậc cha mẹ TP.HCM .21 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 4: Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 37 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Thời gian hoạt động cửa hàng 43 Biểu đồ 2: Thời gian bắt đầu đặt hàng từ công ty TNHH MTV Tân Nguyên 44 Biểu đồ 3: Doanh số đặt hàng tháng cửa hàng .45 Biểu đồ 4: Phân phối chuẩn phần dư 58 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Diễn đạt mã hóa thang đo sách bán hàng 29 Bảng 2: Diễn đạt mã hóa thang đo Nhân viên bán hàng 29 Bảng 3: Diễn đạt mã hóa thang đo Hoạt động xúc tiến 30 Bảng 1.4: Diễn đạt mã hóa thang đo Mối quan hệ 31 Bảng 5: Diễn đạt mã hóa thang đo Thương hiệu 31 Bảng 6: Diễn đạt mã hóa thang đo Quyết định mua .32 Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018 .38 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018 (VNĐ) .40 Bảng 3: Những sản phẩm Công ty Tân Nguyên mà cửa hàng bán 46 Bảng 4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập lần .47 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 50 Bảng 7: Kết kiểm định KMO BartlettÓs biến độc lập .51 Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 52 Bảng 9: Kết kiểm định KMO BartlettÓs biến phụ thuộc 54 Bảng 10: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 54 Bảng 11: Kết phân tích tương quan .55 Bảng 12: Phân tích tương quan Pearson .57 Bảng 13: Kết phân tích hồi quy 59 Bảng 14: Kết kiểm định One – Sample T Test yếu tố Chính sách bán hàng .62 Bảng 15: Kết kiểm định One – Sample T Test yếu tố nhân viên bán hàng .63 Bảng 16: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố hoạt động xúc tiến .64 Bảng 17: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố mối quan hệ 65 Bảng 18: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố thương hiệu 66 viii Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Loadings Cumulative Component Total Variance % Total 5.383 28.331 28.331 5.383 2.874 15.129 43.459 2.310 12.157 1.780 % of Variance % of Cumulative Variance % % Total 28.331 28.331 4.074 21.441 21.441 2.874 15.129 43.459 2.804 14.758 36.199 55.617 2.310 12.157 55.617 2.479 13.046 49.245 9.369 64.985 1.780 9.369 64.985 2.302 12.118 61.363 1.556 8.189 73.175 1.556 8.189 73.175 2.244 11.812 73.175 766 4.030 77.205 497 2.618 79.822 477 2.508 82.331 446 2.348 84.678 10 423 2.226 86.904 11 384 2.021 88.926 12 374 1.971 90.897 13 309 1.627 92.524 14 301 1.582 94.106 15 275 1.447 95.553 16 255 1.344 96.897 17 238 1.253 98.150 18 181 952 99.101 19 171 899 100.000 Rotated Component Matrixa Component CSBH - Thanh toán nhanh, an toàn, thuận tiện 813 CSBH - Khuyến hấp dẫn 809 CSBH - Chiết khấu tốt mua đơn hàng lớn 807 CSBH - Giá ổn định 807 CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt 804 CSBH - Mức giá đảm bảo lợi nhuận 771 HĐXT - Công ty hỗ trợ đầy đủ công cụ bán hàng 829 HĐXT - Các chương trình khuyến tổ chức thường xuyên 828 HĐXT - Các chương trình khuyến hấp dẫn 818 HĐXT - Thông tin chương trình khuyến cung cấp đầy 768 đủ NVBH - Nhân viên sẵn sàng phục vụ 893 NVBH - Nhân viên làm việc chuyên nghiệp 887 NVBH - Nhân viên am hiểu sản phẩm 867 MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà bán lẻ 837 MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng 837 MQH - Được thăm hỏi tặng quà vào lễ, tết 823 TH - Thương hiệu sản phẩm hương Tân Nguyên gần gũi với 845 khách hàng TH - Thương hiệu sản phẩm Hương cơng ty Tân Ngun có 829 uy tín thị trường 823 TH - Được nhiều khách hàng tổ chức tin dùng biết đến Component Transformation Matrix Component 5 720 321 308 393 358 -.621 586 467 217 083 121 723 -.583 -.351 -.003 -.250 -.177 -.259 -.028 915 138 005 529 -.821 164 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 500 Adequacy Bartlett’s Test of Approx Chi-Square Sphericity df 50.907 Sig .000 Communalities Initial YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới Extraction 1.000 787 1.000 787 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 1.574 78.688 78.688 426 21.312 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 1.574 % of Variance Cumulative % 78.688 78.688 Component Matrixa Component YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan 887 887 Correlations Ý định mua Pearson Correlation Nhân Hoạt Chính viên động Quyết sách bán bán xúc Mối Thương định mua hàng hàng tiến quan hệ hiệu 541** 446** 453** 464** 514** 000 000 000 000 000 130 130 130 130 130 130 541** 139 155 291** 294** 114 077 001 001 Sig (2-tailed) N Chính sách bán hàng Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 130 130 130 130 130 130 446** 139 153 333** 184* Sig (2-tailed) 000 114 082 000 036 N 130 130 130 130 130 130 453** 155 153 205* 191* Sig (2-tailed) 000 077 082 019 030 N 130 130 130 130 130 130 464** 291** 333** 205* 264** Sig (2-tailed) 000 001 000 019 N 130 130 130 130 130 130 514** 294** 184* 191* 264** Sig (2-tailed) 000 001 036 030 002 N 130 130 130 130 130 Nhân viên bán hàng Pearson Correlation Hoạt động xúc tiến Pearson Correlation Mối quan hệ Pearson Correlation Thương hiệu Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .002 130 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method Thương hiệu, Hoạt động xúc tiến, Nhân viên bán hàng, Enter Chính sách bán hàng, Mối quan hệb a Dependent Variable: Quyết định mua b All requested variables entered Model Summaryb Model R 796a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 634 620 Durbin-Watson 64198 2.122 a Predictors: (Constant), Thương hiệu, Nhân viên bán hàng, Hoạt động xúc tiến, Chính sách bán hàng, Mối quan hệ b Dependent Variable: Quyết định mua ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 88.628 17.726 Residual 51.105 124 412 139.733 129 Total F 43.009 Sig .000b a Dependent Variable: Quyết định mua b Predictors: (Constant), Thương hiệu, Nhân viên bán hàng, Hoạt động xúc tiến, Chính sách bán hàng, Mối quan hệ Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model B Std Error (Constant) -1.054 283 362 063 232 Beta t Sig Tolerance VIF -3.727 000 338 5.770 000 860 1.162 053 255 4.395 000 873 1.145 307 062 278 4.935 000 928 1.078 151 061 152 2.489 014 796 1.256 280 060 274 4.682 000 859 1.165 Chính sách bán hàng Nhân viên bán hàng Hoạt động xúc tiến Mối quan hệ Thương hiệu a Dependent Variable: Quyết định mua Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) Chính Nhân Hoạt sách viên động Mối bán bán xúc quan Thương hàng hàng tiến hệ hiệu 5.650 1.000 00 00 00 00 00 00 102 7.461 00 11 72 04 02 08 081 8.333 00 17 00 72 06 07 070 8.961 00 10 08 01 38 62 064 9.388 01 48 13 00 52 15 032 13.232 99 14 07 23 01 07 a Dependent Variable: Quyết định mua Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 1.1526 4.8341 2.9885 82888 130 -1.93600 1.58062 00000 62941 130 -2.215 2.227 000 1.000 130 -3.016 2.462 000 980 130 a Dependent Variable: Quyết định mua Kiểm định Kiểm định One - Sample T Test - Biến Chính sách bán hàng One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.046 1.1999 1052 CSBH - Giá ổn định 130 2.923 1.1454 1005 CSBH - Khuyến hấp dẫn 130 2.877 1.1944 1048 130 3.031 1.1939 1047 130 2.985 1.1811 1036 130 3.192 1.2206 1071 CSBH - Mức giá đảm bảo lợi nhuận CSBH - Thanh tốn nhanh, an tồn, thuận tiện CSBH - Chiết khấu tốt mua đơn hàng lớn CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the CSBH - Mức giá đảm bảo lợi nhuận CSBH - Giá ổn định CSBH - Khuyến hấp dẫn Sig (2- Mean Difference t df tailed) Difference Lower Upper -9.064 129 000 -.9538 -1.162 -.746 -10.720 129 000 -1.0769 -1.276 -.878 -10.721 129 000 -1.1231 -1.330 -.916 -9.256 129 000 -.9692 -1.176 -.762 -9.802 129 000 -1.0154 -1.220 -.810 -7.545 129 000 -.8077 -1.020 -.596 CSBH - Thanh tốn nhanh, an tồn, thuận tiện CSBH - Chiết khấu tốt mua đơn hàng lớn CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt - Biến Nhân viên bán hàng One-Sample Statistics Std Error NVBH - Nhân viên sẵn sàng phục vụ NVBH - Nhân viên am hiểu sản phẩm NVBH - Nhân viên làm việc chuyên nghiệp N Mean Std Deviation Mean 130 3.077 1.1918 1045 130 3.015 1.3582 1191 130 3.085 1.2639 1109 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval NVBH - Nhân viên sẵn sàng phục vụ NVBH - Nhân viên am hiểu sản phẩm NVBH - Nhân viên làm việc chuyên nghiệp - Sig (2- Mean of the Difference t df tailed) Difference Lower Upper -8.831 129 000 -.9231 -1.130 -.716 -8.266 129 000 -.9846 -1.220 -.749 -8.258 129 000 -.9154 -1.135 -.696 Biến Hoạt động xúc tiến One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 130 2.969 1.1874 1041 130 3.008 1.1713 1027 130 2.900 1.0844 0951 130 3.015 1.1546 1013 HĐXT - Các chương trình khuyến tổ chức thường xun HĐXT - Thơng tin chương trình khuyến cung cấp đầy đủ HĐXT - Các chương trình khuyến hấp dẫn HĐXT - Cơng ty hỗ trợ đầy đủ công cụ bán hàng One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2- Mean Difference t df tailed) Difference Lower Upper -9.898 129 000 -1.0308 -1.237 -.825 -9.659 129 000 -.9923 -1.196 -.789 129 000 -1.1000 -1.288 -.912 129 000 -.9846 -1.185 -.784 HĐXT - Các chương trình khuyến tổ chức thường xuyên HĐXT - Thông tin chương trình khuyến cung cấp đầy đủ HĐXT - Các chương trình khuyến hấp dẫn HĐXT - Cơng ty hỗ trợ đầy đủ công cụ bán hàng - 11.566 -9.723 Biến Mối quan hệ One-Sample Statistics MQH - Được thăm hỏi tặng quà vào lễ, tết MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà bán lẻ N Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.100 1.1334 0994 130 3.131 1.1706 1027 130 3.031 1.2996 1140 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the MQH - Được thăm hỏi tặng quà vào lễ, tết MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng Sig (2- Mean Difference t df tailed) Difference Lower Upper -9.054 129 000 -.9000 -1.097 -.703 -8.466 129 000 -.8692 -1.072 -.666 -8.503 129 000 -.9692 -1.195 -.744 MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà bán lẻ - Biến Thương hiệu One-Sample Statistics Std Error N Mean Std Deviation Mean 130 2.931 1.1080 0972 130 3.123 1.2881 1130 130 3.223 1.1698 1026 TH - Thương hiệu sản phẩm Hương công ty Tân Nguyên có uy tín thị trường TH - Thương hiệu sản phẩm hương Tân Nguyên gần gũi với khách hàng TH - Được nhiều khách hàng tổ chức tin dùng biết đến One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2- Mean of the Difference t df tailed) Difference Lower Upper -11.003 129 000 -1.0692 -1.262 -.877 -7.762 129 000 -.8769 -1.100 -.653 -7.572 129 000 -.7769 -.980 -.574 TH - Thương hiệu sản phẩm Hương cơng ty Tân Ngun có uy tín thị trường TH - Thương hiệu sản phẩm hương Tân Nguyên gần gũi với khách hàng TH - Được nhiều khách hàng tổ chức tin dùng biết đến - Biến Quyết định mua One-Sample Statistics Std Error N Mean Std Deviation Mean 130 3.062 1.1258 0987 130 2.915 1.2202 1070 YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2- Mean of the Difference t df tailed) Difference Lower Upper -9.504 129 000 -.9385 -1.134 -.743 -10.135 129 000 -1.0846 -1.296 -.873 QĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới QĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới ... MTV Tân Nguyên thị trường thành phố Huế 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ đồi với sản phẩm Tân Nguyên? Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán. .. H0: Các nhân tố ảnh hưởng khơng có tương quan với ý định mua sản phẩm hương Tân Nguyên nhà bán lẻ H1: Nhân tố “Chính sách bán hàng” có tương quan với ý định mua sản phẩm hương Tân Nguyên nhà bán. .. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ 33 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Tân Nguyên