i TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn khủng hoảng kinh tế giới nay, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao làm việc hiệu quả, nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực cơng việc động lực lao động…trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê sáng tạo cơng việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Năm 2012, theo đề án cải cách Tổng công ty nhà nước trực thuộc Bộ quản lý Tổng công ty VTC – trực thuộc Bộ Thông tin Truyền thông sát nhập đơn vị công ty Wimax, Trung tâm nghiên cứu, Trung tâm dịch vụ truyền hình số thành cơng ty cơng ty VTC dịch vụ truyền hình số trực thuộc Tổng công ty VTC Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ truyền dẫn kênh truyền hình, dịch vụ VietNam Media Hub cung cấp thiết bị phát truyền hình, viễn thông, công nghệ thông tin Sau máy tổ chức hoàn thiện vào hoạt động, cơng ty có biểu bất cập cho nguyên nhân từ công tác tạo động lực cho người lao động, cụ thể sau: - Tinh thần thái độ làm việc nhân viên ngày Tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao, nhiều nhân viên muốn rời bỏ tổ chức (Nguồn: báo cáo tổng kết ii tình hình lao động năm 2013-P.TCHC) - Người lao động tham gia vào hoạt động chung tổ chức; không tự giác, say mê cơng việc; chủ động giải cơng việc đổi phương pháp làm việc (Nguồn: báo cáo tổng kết công tác tổ chức năm 2013-P.TCHC) - “Công ty cịn thiếu sách khuyến khích, khen thưởng người lao động” (Nguồn: báo cáo tổng kết hoạt động cơng đồn năm 2013-P.TCHC) Người lao động làm việc hăng say, đạt thành tích cao chưa khích lệ hình thức khen thưởng Điều thường khơng tạo động lực làm việc, mà dễ tạo tâm lý buông xuôi, làm cho xong nhiệm vụ - Sau sát nhập máy tổ chức công ty đánh giá tốt trước, kết hợp với nguồn lực mạnh đơn vị trước đó, hiệu kinh doanh công ty lại bị giảm so với trước sát nhập “Một nguyên nhân dẫn đến hiệu kinh doanh cho người lao động thiếu động lực làm việc” (Nguồn: báo cáo kết kinh năm 2013-P.TCKT) Như vậy, rõ ràng công tác tạo động lực công ty nhiều bất cập Tập thể Lãnh đạo công ty cần nghiên cứu xem công tác tạo động lực hợp lý công ty, để người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty, tích cực sáng tạo nhiều công việc Công tác tạo động lực cho người lao động lâu nhiều tác giả nghiên cứu Tuy nhiên cơng trình phần lớn nghiên cứu công tác tạo động lực công ty, doanh nghiệp sản xuất cụ thể Song chưa có nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số Vì vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số” làm luận văn thạc sỹ Kế thừa thành nghiên cứu trước, luận văn hy vọng góp phần nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động công ty VTC Dịch vụ truyền hình số iii Mục tiêu đề tài tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác có hiệu Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương Chương thứ nhất, luận văn trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Trong chương này, tác giả tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động Từ tác giả đánh giá thành cơng, vấn đề cịn tồn khoảng trống cơng trình Trong q trình làm luận văn này, tác giả tham khảo số sách có đề cập đến lý thuyết tạo động lực cho người lao động số luận án, luận văn nghiên cứu có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả nội dung khác biệt luận văn với công trình nghiên cứu có liên quan cơng bố Ngoài ra, chương tác giả làm rõ phương pháp nghiên cứu đề tài Luận văn vận dụng khung lý thuyết để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số, sở kết hợp với tiến hành điều tra thực tế cách điều tra dạng bảng hỏi để thông qua đánh giá người lao động tìm ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế cản trở công tác tạo động lực Kết hợp với chiến lược phát triển Công ty để đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác Dữ liệu thứ cấp tác giả thu thập từ tài liệu động lực lao động tạo động lực lao động, thông tin nội tổng quan doanh nghiệp sách liên quan đến vấn đề tạo động lực lao động Công ty Dữ liệu sơ cấp tác giả thu thập thông qua bảng hỏi, lấy ý kiến cán công nhân viên làm việc Công VTC Dịch vụ truyền hình số tác giả thực Bảng hỏi thiết kế gồm câu hỏi có liên quan trực tiếp đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số Số lượng mẫu điều tra 112 người lao động Để đảm bảo kết thu mang tính khách quan, mẫu điều tra phân bổ đến iv tồn người lao động cơng ty Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, thống kê liệu thu thập để phân tích số liệu Kết thu thập từ mẫu phiếu điều tra, sau kiểm tra làm sạch, liệu chuyển sang phần mềm Excel để tổng hợp, lập bảng biểu, vẽ đồ thị phân tích thơng tin Chương thứ hai, luận văn trình bày lý luận chung cơng tác tạo động lực cho người lao động Những nội dung trình bày chương làm sở lý luận cho nội dung chương ba Trong chương này, luận văn tập trung trình bày bốn nội dung bản: Thứ khái niệm tạo động lực cho người lao động, bao gồm: nhu cầu, lợi ích, động lực lao động, mối quan hệ nhu cầu, lợi ích động lực lao động, cuối trình tạo động lực cho người lao động Thứ hai nội dung công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, bao gồm: xác định nhu cầu người lao động, xây dựng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động, triển khai thực đánh giá biện pháp tạo động lực cho người lao động Phần xây dựng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động theo phương hướng: xây dựng biện pháp tài biện pháp phi tài Thứ ba yếu tố ảnh hưởng đến công tác động lực lao động bao gồm: yếu tố thuộc thân người lao động như: hệ thống nhu cầu cá nhân, mục tiêu cá nhân, khả kinh nghiệm làm việc, đặc điểm cá nhân người lao động, khả tài người lao động; Các yếu tố thuộc tổ chức yếu tố thuộc công việc như: cấu tổ chức, vị vai trò ngành nghề xã hội, văn hóa doanh nghiệp, phong cách quản lý lãnh đạo, nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc, mức độ hao phí trí lực, mức độ hấp dẫn công việc ; Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi như: Luật pháp, hệ thống phúc lợi xã hội, giá trị văn hóa dân tộc Thứ tư kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp ngành, để từ rút kinh nghiệm tạo động lực cho công ty VTC Dịch vụ v truyền hình số Chương thứ ba, luận văn trình bày thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số Để thực đề tài này, trước hết tác giả phân tích tổng quan Cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số, cụ thể là: - Quá trình hình thành phát triển Công ty - Lĩnh vực hoạt động - Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian vừa qua - Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác động lực lao động Công ty bao gồm: cấu tổ chức Công ty, đặc điểm lao động Công ty, đặc điểm sản phẩm văn hóa Cơng ty Những thông tin tác giả tổng hợp hệ thống lại cách tổng quát nhằm giúp người đọc có nhìn tổng quan tình hình chung cơng ty qua thấy đặc điểm ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Tiếp đó, luận văn phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số Trong nội dung này, luận văn tìm hiểu nhu cầu người lao động cơng ty phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty thông qua: Công tác xác định nhiệm vụ biện pháp tạo động lực mà công ty áp dụng Với phần phân tích tác giả đưa dẫn chứng rõ ràng tổng hợp từ tài liệu thu thập công ty kết thu thập từ phiếu điều tra để phân tích, đánh giá kết đạt được, hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty, đồng thời tác giả phân tích nguyên nhân dẫn đến hạn chế Chương thứ tư, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số Ở chương vi này, dựa sở việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty đề cập phân tích trước kết hợp với nhu cầu người lao động định hướng phát triển công ty thời gian tới, tác giả đề xuất số giải pháp cấp thiết nhằm hồn thiện cơng tác cho người lao động Công ty Những giải pháp thực giúp cho công tác tạo động lực cho người lao động công ty khắc phục hạn chế phát huy tác dụng tạo động lực cho người lao động Cuối cùng, tác giả đưa kết luận vấn đề chưa giải giới hạn luận văn 7 ... cứu công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số Vì vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty VTC Dịch vụ truyền hình số? ??... cứu công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số iii Mục tiêu đề tài tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty VTC. .. tác cho người lao động Công ty Những giải pháp thực giúp cho công tác tạo động lực cho người lao động công ty khắc phục hạn chế phát huy tác dụng tạo động lực cho người lao động Cuối cùng, tác