Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng các thước đo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất việt nam

Đo lường và đánh giá là một chức năng quan trọng của quản trị doanh nghiệp. Theo Needly (1999) nếu không đo lường được thì không quản trị được. Đo lường bằng cái gì thì nhận được cái đó (Kaplan, 1991). Như vậy, có thể nói đo lường và đánh giá ảnh hưởng đến hành vi của các nhà quản trị trong doanh nghiệp từ đó ảnh hưởng đến HQHĐ ngắn hạn cũng như dài hạn của doanh nghiệp. Từ sau năm 1980 trở lại đây, hệ thống thước đo HQHĐ của các doanh nghiệp trên thế giới đã có nhiều thay đổi. Nhiều hệ thống đánh giá đã ra đời như hệ thống đánh giá do Keegan, Eilervà Jones đề xuất từ năm 1989;mô hình Kim tự tháp của Lynch và Cross (1991); mô hình lăng kính hiệu suất của Neely (2001) và mô hình bảng điểm cân bằng của Kaplan và Norton (1991). Tại Việt Nam, trong hơn 40 năm qua hệ thống đánh giá trong các doanh nghiệp vẫn không có nhiều thay đổi. Các thước đo HQHĐ của doanh nghiệp vẫn phụ thuộc chủ yếu vào hệ thống kế toán, không gắn với chiến lược và các nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến thành công của doanh nghiệp. Hệ thống đánh giá đang được sử dụng trong các doanh nghiệp Việt Nam được Neely và một số học giả khác gọi là hệ thống đánh giá trước 1980. Các ý kiến phê bình về sự hạn chế của các mô hình đo lường hiệu suất trước năm 1980 được Neely (2000) tổng kết như sau: Hệ thống đánh giá trước năm 1980 không gắn với chiến lược nên khuyến khích các hoạt động vì mục tiêu ngắn hạn; không tập trung vào chiến lược; khuyến khích nâng cao hiệu quả bộ phận; không chú ý đến nhu cầu khách hàng và hiệu quả cạnh tranh, v.v... (Neely, 2000). Các doanh nghiệp Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tính đến cuối năm 2019, cả nước có gần 760 ngàn doanh nghiệp đang hoạt động, sử dụng gần 15 triệu lao động và số lượng tài sản trị giá gần 40 triệu tỷ đồng. Tuy nhiên, HQHĐ của các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp. Số lượng doanh nghiệp lỗ và hòa vốn chiếm gần 56% (Tổng cục Thống Kê, 2020).

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGÔ THỊ TRÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH KẾ TOÁN HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGÔ THỊ TRÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế tốn (Kế tốn, kiểm tốn phân tích) Mã số: 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGHIÊM VĂN LỢI PGS TS NGUYỄN THU LIÊN HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Nghiên cứu sinh Ngô Thị Trà năm 2021 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH v Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu, phạm vi, câu hỏi nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Khung nghiên cứu .3 1.4 Kết cấu luận án .4 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.1 Vai trò đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp .7 2.1.2 Các loại thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.3 Yêu cầu nguyên tắc xây dựng hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 12 2.1.4 Các mơ hình đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 13 2.2 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp 15 2.2.1 Các cơng trình nghiên cứu mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động 16 2.2.2 Các cơng trình nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động 24 2.2.3 Kết luận rút từ tổng quan cơng trình nghiên cứu .33 2.3 Các lý thuyết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp 33 2.3.1 Lý thuyết ngẫu nhiên 34 2.3.2 Lý thuyết phát tán đổi 35 2.3.3 Lý thuyết bên liên quan 36 iii KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 Chương 3: XÂY DỰNG GIẢ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Thiết kế nghiên cứu 38 3.1.1 Nghiên cứu định tính 38 3.1.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 42 3.1.3 Mơ hình nghiên cứu 46 3.2 Phương pháp chọn mẫu 48 3.2.1 Đối tượng chọn mẫu phương pháp thu thập liệu 48 3.2.2 Cỡ mẫu 48 3.3 Trình tự nghiên cứu 49 3.4 Thiết kế phiếu khảo sát .55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 58 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 59 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .59 4.2 Kết khảo sát tình hình mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 62 4.3 Nghiên cứu ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 67 4.3.1 Thống kê mô tả biến độc lập .67 4.3.2 Phân tích ảnh hưởng biến độc lập đến biến phụ thuộc mơ hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ riêng phần .74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 101 5.1 Các vấn đề nghiên cứu kết luận 101 5.2 Các hàm ý, ý nghĩa rút từ nghiên cứu 108 5.3 Một số đề xuất góp phần hồn thiện hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 111 5.4 Điều kiện áp dụng 113 5.5 Hạn chế nghiên cứu 114 5.6 Gợi ý cho nghiên cứu 114 KẾT LUẬN CHƯƠNG 115 KẾT LUẬN CHUNG 116 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN .117 TÀI LIỆU THAM KHẢO .118 PHỤ LỤC 135 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ABC BSC Viết đầy đủ Hạch toán chi phí theo hoạt động (Activity - Based Costing Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) CIM Hệ thống sản xuất tích hợp máy tính CIM (Computer Integrated Manufaturing) Chi phí biến đổi CPBĐ CSH CVP DN Chủ sở hữu Phân tích chi phí - khối lương - lợi nhuận (Cost - Volume - Profit Analysis) Doanh nghiệp DNVN DNSX DNSXVN Doanh nghiệp Việt Nam Doanh nghiệp sản xuất Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam EFA EPS FMS HQHĐ Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Thu nhập cổ phiếu (Earning Per Share) Hệ thống sản xuất linh hoạt (Flexible Manufacturing Systems) Hiệu hoạt động JIT KD KPIs Cung cấp lúc (Just In Time) Kinh doanh Chỉ số hiệu suất quan trọng (Key Performance Indicators) KPOs KQHĐ KQKD KTQT Chỉ số kết chủ yếu (Key Performance Outcomes) Kết hoạt động Kết kinh doanh Kế toán quản trị MAP NQT NQTCN Kỹ thuật/ thực hành kế toán quản trị (Managerial Accounting Practices) Nhà quản trị Nhà quản trị cao NVKT OPT ROA ROE Nhân viên kế tốn Cơng nghệ sản xuất tối ưu hóa (Optimized Production Technology) Lợi nhuận tài sản Lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROI TNHH TQM Lợi tức đầu tư (Return On Investment) Trách nhiệm hữu hạn Quản trị chất lượng tổng thể (Total Quality Management) v DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 2.1 So sánh thước đo HQHĐ tài phi tài .10 Bảng 2.2 Tóm tắt nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng .31 Bảng 3.1 Tóm tắt kết thảo luận lựa chọn biến độc lập 42 Bảng 3.2 Định nghĩa cách đo lường biến mơ hình nghiên cứu .54 Bảng 4.1 Nơi đóng trụ sở doanh nghiệp trả lời khảo sát 59 Bảng 4.2 Số lượng lao động doanh nghiệp trả lời khảo sát 60 Bảng 4.3 Người trả lời khảo sát 61 Bảng 4.4 Tình trạng sử dụng thước đo hiệu hoạt động 62 Bảng 4.5 Thống kê mô tả mức độ sử dụng thước đo HQHĐtrong doanh nghiệp Việt Nam 65 Bảng 4.6 Kết khảo sát biến áp lực cạnh tranh .67 Bảng 4.7 Kết khảo sát biến phân quyền 68 Bảng 4.8 Kết khảo sát biến cấu trúc doanh nghiệp .68 Bảng 4.9 Sự ủng hộ NQTCN 69 Bảng 4.10 Sự hiểu biết NVKT đo lường HQHĐ 70 Bảng 4.11 Kết kiểm định Cronbach's Alpha thang đo biến độc lập .71 Bảng 4.12 Bảng hệ số KMO phân tích nhân tố biến độc lập .71 Bảng 4.13 Bảng giải thích phương sai tổng biến 72 Bảng 4.14 Ma trận xoay nhân tố 73 Bảng 4.15 Đặc điểm liệu sử dụng phân tích PLS-SEM .75 Bảng 4.16 Các thước đo biến phụ thuộc 75 Bảng 4.17 Hệ số tải biến thang đo 80 Bảng 4.18 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 81 Bảng 4.19 Kiểm tra tính phân biệt thang đo 83 Bảng 4.20 Hệ số Beta P-value mơ hình 85 Bảng 4.21 Hệ số Beta P-value mơ hình 87 Bảng 4.22 Hệ số Beta P-value mơ hình 89 Bảng 4.23 Hệ số Beta P-value mơ hình 91 Bảng 4.24 Hệ số Beta P-value mơ hình 94 Bảng 4.25 Hệ số Beta P-value mơ hình 96 Bảng 4.26 Các giả thuyết khẳng định bị bác bỏ 98 Bảng 4.27 Các giả thuyết khẳng định chấp nhận 98 vi Hình 1.1 Khung nghiên cứu luận án Hình 2.1 Mơ hình bảng điểm cân Kaplan Norton (Brown, 1996) 15 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu .47 Hình 3.2 Các bước trình nghiên cứu 49 Hình 4.1 Kết phân tích mơ hình 86 Hình 4.2 Kết phân tích mơ hình 88 Hình 4.3 Kết phân tích mơ hình 90 Hình 4.4 Kết phân tích mơ hình 93 Hình 4.5 Kết phân tích mơ hình 94 Hình 4.6 Kết phân tích mơ hình 96 Chương GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Đo lường đánh giá chức quan trọng quản trị doanh nghiệp Theo Needly (1999) "nếu không đo lường khơng quản trị được" Đo lường nhận (Kaplan, 1991) Như vậy, nói đo lường đánh giá ảnh hưởng đến hành vi nhà quản trị doanh nghiệp từ ảnh hưởng đến HQHĐ ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Từ sau năm 1980 trở lại đây, hệ thống thước đo HQHĐ doanh nghiệp giới có nhiều thay đổi Nhiều hệ thống đánh giá đời hệ thống đánh giá Keegan, Eilervà Jones đề xuất từ năm 1989;mơ hình Kim tự tháp Lynch Cross (1991); mơ hình lăng kính hiệu suất Neely (2001) mơ hình bảng điểm cân Kaplan Norton (1991) Tại Việt Nam, 40 năm qua hệ thống đánh giá doanh nghiệp khơng có nhiều thay đổi Các thước đo HQHĐ doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào hệ thống kế tốn, khơng gắn với chiến lược nhân tố có ảnh hưởng định đến thành cơng doanh nghiệp Hệ thống đánh giá sử dụng doanh nghiệp Việt Nam Neely số học giả khác gọi hệ thống đánh giá trước 1980 Các ý kiến phê bình hạn chế mơ hình đo lường hiệu suất trước năm 1980 Neely (2000) tổng kết sau: Hệ thống đánh giá trước năm 1980 không gắn với chiến lược nên khuyến khích hoạt động mục tiêu ngắn hạn; khơng tập trung vào chiến lược; khuyến khích nâng cao hiệu phận; không ý đến nhu cầu khách hàng hiệu cạnh tranh, v.v (Neely, 2000) Các doanh nghiệp Việt Nam đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội đất nước Theo số liệu Tổng cục Thống kê, tính đến cuối năm 2019, nước có gần 760 ngàn doanh nghiệp hoạt động, sử dụng gần 15 triệu lao động số lượng tài sản trị giá gần 40 triệu tỷ đồng Tuy nhiên, HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam thấp Số lượng doanh nghiệp lỗ hòa vốn chiếm gần 56% (Tổng cục Thống Kê, 2020) Hiệu kinh doanh thấp không làm giảm thu nhập người lao động mà làm giảm vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vấn đề đặt yêu cầu cần phải cải thiện, nâng cao lực hiệu quản trị để cải thiện nâng cao HQHĐ từ nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Hệ thống tiêu đánh giá có vai trị quan trọng định hướng hoạt động nhà quản trị phận doanh nghiệp Các nhà quản trị thường bị tác động thước đo HQHĐ thường tập trung vào khía cạnh hoạt động đánh giá Theo Kaplan (1996), “hệ thống đo lường HQHĐ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi cá nhân bên bên doanh nghiệp Do vậy, để hỗ trợ cho hoạt động quản trị hiệu quả, nhà quản trị đào tạo bản, có kiến thức quản trị đại phù hợp với mơi trường kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa cơng cụ hỗ trợ hệ thống thơng tin kế toán quản trị với hệ thống tiêu đánh giá phù hợp điều kiện cần thiết thiếu Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam chuyển sang hoạt động theo chế kinh tế thị trường theo định hướng XHCN từ chế quản lý cũ tập trung, quan liêu, bao cấp nên doanh nghiệp nói chung, hệ thống HQHĐ phù hợp doanh nghiệp giới áp dụng chưa áp dụng phổ biến Việt Nam Sự thiếu vắng không đầy đủ hệ thống HQHĐ phù hợp DNVN ảnh hưởng khơng nhỏ đến mục tiêu, tầm nhìn hành động nhà quản trị doanh nghiệp Trong điều kiện tồn cầu hóa cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngày tăng, nhu cầu nâng cao HQHĐcủa doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường ngày trở nên cấp thiết Muốn hoạt động kinh doanh hiệu cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp phải đầu tư vốn, công nghệ đại quản trị theo phương pháp đại với hỗ trợ hệ thống thước đo phù hợp phục vụ cho đánh giá HQHĐ Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu thiết kế, triển khai hệ thống thước đo HQHĐ phù hợp để hỗ trợ thông tin cho nhà quản trị trình định đánh giá đắn HQHĐ phận để khuyến khích cá nhân, tổ chức doanh nghiệp hoạt động hiệu mục tiêu chung Với mong muốn nghiên cứu thực trạng sử dụng thước đo HQHĐtrong DN ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam" cho luận án 142 2.2 Mơ hình Mean, STDEV, T-Values, P-Values Chặt chẽ -> Khách hàng Cạnh tranh -> Khách hàng HB & UH -> Khách hàng Linh hoạt -> Khách hàng Phân quyền -> Khách hàng Quy mô -> Khách hàng Original Sample (O) 0,192 0,263 0,418 0,176 0,138 -0,157 Sample Mean (M) 0,196 0,271 0,396 0,177 0,136 -0,145 Standard Deviation (STDEV) 0,084 0,080 0,105 0,097 0,093 0,100 T Statistics (|O/STDEV|) 2,281 3,290 3,974 1,821 1,484 1,574 P Values 0,023 0,001 0,000 0,069 0,138 0,116 Confidence Intervals Original Sample (O) 0,192 0,263 0,418 0,176 0,138 -0,157 Chặt chẽ -> Khách hàng Cạnh tranh -> Khách hàng HB & UH -> Khách hàng Linh hoạt -> Khách hàng Phân quyền -> Khách hàng Quy mô -> Khách hàng Sample Mean (M) 0,196 0,271 0,396 0,177 0,136 -0,145 2.5% 0,020 0,121 0,180 -0,010 -0,044 -0,336 97.5% 0,358 0,425 0,583 0,354 0,318 0,031 Confidence Intervals Bias Corrected Original Sample (O) 0,192 0,263 0,418 0,176 0,138 -0,157 Chặt chẽ -> Khách hàng Cạnh tranh -> Khách hàng HB & UH -> Khách hàng Linh hoạt -> Khách hàng Phân quyền -> Khách hàng Quy mô -> Khách hàng Sample Mean (M) 0,196 0,271 0,396 0,177 0,136 -0,145 Bias 2.5% 97.5% 0,004 0,008 -0,022 0,002 -0,002 0,012 0,019 0,089 0,216 -0,021 -0,017 -0,360 0,355 0,410 0,612 0,352 0,334 0,023 Linh hoạt Phân quyền Quy mô R Square R Square Khách hàng 0,351 R Square Adjusted 0,324 f Square Chặt chẽ Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Khách hàng Linh hoạt Phân quyền Quy mô Cạnh tranh HB & UH Khách hàng 0,057 0,105 0,268 0,047 0,029 0,037 143 Construct Reliability and Validity Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH KHÁCH HÀNG Linh hoạt Phân quyền Quy mô Cronbach's Alpha 0,792 0,785 0,812 0,834 0,844 0,741 1,000 rho_A 0,797 0,82 0,817 0,851 0,869 0,76 1,000 Composite Reliability 0,864 0,872 0,888 0,884 0,895 0,832 1,000 Average Variance Extracted (AVE) 0,614 0,694 0,726 0,606 0,681 0,554 1,000 Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion Chặt chẽ Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH KHÁCH HÀNG Linh hoạt Phân quyền Quy mô 0,784 0,484 0,548 0,387 0,414 0,348 -0,037 Cạnh tranh HB & UH 0,833 0,511 0,428 0,376 0,337 -0,088 KHÁCH HÀNG 0,852 0,492 0,586 0,446 -0,033 Linh hoạt 0,778 0,395 0,341 -0,104 Phân quyền 0,825 0,432 -0,101 Quy mô 0,744 -0,036 Collinearity Statistics (VIF) Outer VIF Values PM10 PM11 PM12 PM8 PM9 X1 X2 X3 X4 X5 X6 Fit Summary VIF 1,895 2,431 2,077 1,915 1,342 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 SRMR d_ULS d_G Chi-Square NFI Saturated Model 0,060 0,241 0,087 76,213 0,814 Estimated Model 0,060 0,241 0,087 76,213 0,814 Kết quả tính Q2 quy trình blindfolding vớ với khoả khoảng cách bỏ bỏ qua D =7 Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Khách hàng Linh hoạt Phân quyền SSO SSE 153,000 153,000 153,000 612,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 486,404 153,000 153,000 Q² (=1SSE/SSO) 0,205 q²-effect sizes 1,000 144 Quy mô 153,000 153,000 Chặt chẽ SSO SSE 153,000 153,000 612,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 495,397 153,000 153,000 153,000 SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh Khách hàng Linh hoạt Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 612,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 551,889 153,000 153,000 153,000 Cạnh tranh SSO SSE Chặt chẽ HB & UH Khách hàng Linh hoạt Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 612,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 514,327 153,000 153,000 153,000 Phân quyền SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Khách hàng Linh hoạt Quy mô 153,000 153,000 153,000 612,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 491,508 153,000 153,000 Cạnh tranh HB & UH Khách hàng Linh hoạt Phân quyền Quy mô HB & UH Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,191 0,0185 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,098 0,1346 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,160 0,0574 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,197 0,0105 2.3 Mơ hình Mean, STDEV, T-Values, P-Values Chặt chẽ -> Nhân viên Cạnh tranh -> Nhân viên HB &UH -> Nhân viên Linh hoạt -> Nhân viên Phân quyền -> Nhân viên Quy mô -> Nhân viên Confidence Intervals Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0,254 0,123 0,332 0,215 0,178 -0,021 0,267 0,115 0,311 0,204 0,181 -0,017 0,084 0,093 0,115 0,095 0,076 0,063 3,015 1,313 2,881 2,264 2,358 0,329 0,003 0,190 0,004 0,024 0,019 0,742 145 Chặt chẽ -> Nhân viên Cạnh tranh -> Nhân viên HB &UH -> Nhân viên Linh hoạt -> Nhân viên Phân quyền -> Nhân viên Quy mô -> Nhân viên Original Sample (O) 0,254 0,123 0,332 0,215 0,178 -0,021 Sample Mean (M) 0,267 0,115 0,311 0,204 0,181 -0,017 2.5% 97.5% 0,094 -0,055 0,063 0,015 0,042 -0,140 0,415 0,296 0,512 0,372 0,350 0,113 Bias 2.5% 97.5% 0,013 -0,008 -0,021 -0,010 0,003 0,003 0,064 -0,038 0,109 0,015 0,038 -0,143 0,397 0,314 0,544 0,372 0,337 0,104 Confidence Intervals Bias Corrected Chặt chẽ -> Nhân viên Cạnh tranh -> Nhân viên HB &UH -> Nhân viên Linh hoạt -> Nhân viên Phân quyền -> Nhân viên Quy mô -> Nhân viên Original Sample (O) 0,254 0,123 0,332 0,215 0,178 -0,021 Sample Mean (M) 0,267 0,115 0,311 0,204 0,181 -0,017 R Square Nhân viên R Square 0,268 R Square Adjusted 0,238 f Square Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Linh hoạt Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Linh hoạt Nhân viên Phân quyền Quy mô Nhân viên 0,088 0,020 0,150 0,063 Phân quyền Quy mô 0,043 0,001 Construct Reliability and Validity Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt NHÂN VIÊN Phân quyền Quy mô Cronbach's Alpha 0,792 0,785 0,812 0,844 0,753 0,741 1,000 rho_A 0,809 0,789 0,857 0,896 0,777 0,744 1,000 Composite Reliability 0,864 0,874 0,885 0,893 0,858 0,838 1,000 Average Variance Extracted (AVE) 0,616 0,699 0,720 0,678 0,669 0,567 1,000 146 Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion Chặt chẽ Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt NHÂN VIÊN Phân quyền Quy mô 0,785 0,473 0,539 0,409 0,415 0,343 -0,047 Cạnh tranh HB & UH 0,836 0,486 0,384 0,302 0,328 -0,081 Collinearity Statistics (VIF) Outer VIF Values 0,849 0,600 0,426 0,461 -0,034 Linh hoạt 0,823 0,394 0,458 -0,103 Phân quyền Quy mô 0,818 0,369 0,008 0,753 -0,026 1,000 Fit Summary VIF PM13 PM14 PM15 X1 X2 X3 X4 X5 X6 NHÂN VIÊN 1,344 1,925 1,685 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 SRMR d_ULS d_G Chi-Square NFI Saturated Model 0,064 0,183 0,075 67,125 0,674 Estimated Model 0,064 0,183 0,075 67,125 0,674 Kết quả tính Q2 quy trình blindfolding vớ với khoả khoảng cách bỏ bỏ qua D =7 Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Linh hoạt Nhân viên Phân quyền Quy mô Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Linh hoạt Nhân viên Phân quyền Quy mô HB & UH Chặt chẽ Cạnh tranh SSO SSE 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 390,831 153,000 153,000 SSO SSE 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 406,847 153,000 153,000 SSO SSE 153,000 153,000 153,000 153,000 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,149 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,114 0,0410 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 147 Linh hoạt Nhân viên Phân quyền Quy mô 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 419,147 153,000 153,000 SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Nhân viên Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 405,229 153,000 153,000 Phân quyền SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB &UH Linh hoạt Nhân viên Quy mô 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 400,390 153,000 Linh hoạt 0,087 0,0725 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,117 0,0368 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,128 0,0245 2.4 Mơ hình Mean, STDEV, T-Values, P-Values Chặt chẽ -> Nội Cạnh tranh -> Nội HB & UH -> Nội Linh hoạt -> Nội Phân quyền -> Nội Quy mô -> Nội Original Sample (O) 0,228 0,246 0,164 0,221 0,244 -0,024 Sample Mean (M) 0,245 0,264 0,171 0,207 0,214 -0,020 Standard Deviation (STDEV) 0,084 0,106 0,139 0,103 0,102 0,056 T Statistics (|O/STDEV|) 2,729 2,328 1,174 2,140 2,399 0,426 Confidence Intervals Chặt chẽ -> Nội Cạnh tranh -> Nội HB & UH -> Nội Linh hoạt -> Nội Phân quyền -> Nội Quy mô -> Nội Original Sample (O) 0,228 0,246 0,164 0,221 0,244 -0,024 Sample Mean (M) 0,245 0,264 0,171 0,207 0,214 -0,020 2.5% 97.5% 0,086 0,076 -0,095 -0,019 0,022 -0,118 0,393 0,483 0,419 0,399 0,404 0,094 P Values 0,007 0,020 0,241 0,033 0,017 0,670 148 Confidence Intervals Bias Corrected Chặt chẽ -> Nội Cạnh tranh -> Nội HB & UH -> Nội Linh hoạt -> Nội Phân quyền -> Nội Quy mô -> Nội Original Sample (O) 0,228 0,246 0,164 0,221 0,244 -0,024 Sample Mean (M) 0,245 0,264 0,171 0,207 0,214 -0,020 Bias 2.5% 97.5% 0,017 0,018 0,007 -0,014 -0,031 0,004 0,041 0,046 -0,093 0,032 0,059 -0,125 0,371 0,452 0,422 0,412 0,427 0,090 R Square Nội R Square 0,247 R Square Adjusted 0,216 f Square Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Nội Phân quyền Quy mô Nội Phân quyền 0,069 0,080 0,035 0,065 0,079 0,001 Construct Reliability and Validity Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt NỘI BỘ Phân quyền Quy mô Ủng hộ Cronbach's Alpha 0,792 0,785 0,812 0,844 0,848 0,741 1,000 0,793 rho_A 0,826 0,789 0,930 0,859 0,851 0,765 1,000 0,797 Composite Reliability 0,862 0,875 0,880 0,894 0,884 0,834 1,000 0,881 Average Variance Extracted (AVE) 0,609 0,700 0,711 0,678 0,523 0,559 1,000 0,712 Quy mô 149 Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion Chặt chẽ Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt NỘI BỘ Phân quyền Quy mô 0,781 0,468 0,523 0,383 0,369 0,351 -0,026 Outer VIF Values Cạnh tranh HB & UH 0,837 0,466 0,361 0,405 0,326 -0,076 2,414 2,157 1,801 2,211 2,084 2,324 2,158 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 NỘI BỘ 0,823 0,374 0,460 -0,085 0,723 0,396 0,030 Phân quyền 0,748 -0,041 Fit Summary VIF PM16 PM17 PM18 PM19 PM20 PM21 PM22 X1 X2 X3 X4 X5 X6 0,843 0,589 0,264 0,454 -0,036 Linh hoạt SRMR d_ULS d_G Chi-Square NFI Saturated Model 0,092 0,774 0,246 219,553 0,633 Estimated Model 0,092 0,774 0,246 219,553 0,633 Kết quả tính Q2 quy trình blindfolding vớ với khoả khoảng cách bỏ bỏ qua D =7 SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Nội Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 153,000 765,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 668,009 153,000 153,000 Chặt chẽ SSO SSE Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Nội Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 765,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 679,820 153,000 153,000 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,127 Q² (=1SSE/SSO) 0,111 q²-effect sizes 0,0177 Quy mô 1,000 150 Cạnh tranh SSO SSE Chặt chẽ HB & UH Linh hoạt Nội Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 765,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 687,825 153,000 153,000 Linh hoạt SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Nội Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 765,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 693,343 153,000 153,000 Phân quyền SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Nội Quy mô 153,000 153,000 153,000 153,000 765,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 689,953 153,000 Q² (=1SSE/SSO) 0,101 Q² (=1SSE/SSO) 0,094 Q² (=1SSE/SSO) 0,098 q²-effect sizes 0,0297 q²-effect sizes 0,0379 q²-effect sizes 0,0328 2.5 Mơ hình Mean, STDEV, T-Values, P-Values Chặt chẽ -> Chất lượng SP Cạnh tranh -> Chất lượng SP HB & UH -> Chất lượng SP Linh hoạt -> Chất lượng SP Phân quyền -> Chất lượng SP Quy mô -> Chất lượng SP Original Sample (O) 0,224 0,260 0,264 0,228 0,226 -0,012 Sample Mean (M) 0,236 0,274 0,271 0,214 0,205 -0,003 Standard Deviation (STDEV) 0,078 0,084 0,071 0,084 0,082 0,077 T Statistics (|O/STDEV|) 2,885 3,107 3,738 2,723 2,766 0,157 Confidence Intervals Chặt chẽ -> Chất lượng SP Cạnh tranh -> Chất lượng SP HB & UH -> Chất lượng SP Linh hoạt -> Chất lượng SP Phân quyền -> Chất lượng SP Quy mô -> Chất lượng SP Original Sample (O) 0,224 0,260 0,264 0,228 0,226 -0,012 Sample Mean (M) 0,236 0,274 0,271 0,214 0,205 -0,003 2.5% 97.5% 0,078 0,101 0,122 0,053 0,027 -0,153 0,374 0,434 0,401 0,368 0,357 0,149 P Values 0,004 0,002 0,000 0,007 0,006 0,875 151 Original Sample (O) 0,224 0,260 0,264 0,228 0,226 -0,012 Chặt chẽ -> Chất lượng SP Cạnh tranh -> Chất lượng SP HB & UH -> Chất lượng SP Linh hoạt -> Chất lượng SP Phân quyền -> Chất lượng SP Quy mô -> Chất lượng SP Sample Mean (M) 0,236 0,274 0,271 0,214 0,205 -0,003 Bias 2.5% 97.5% 0,012 0,014 0,007 -0,014 -0,021 0,010 0,051 0,069 0,102 0,087 0,091 -0,170 0,344 0,412 0,391 0,414 0,388 0,130 R Square Chất lượng SP R Square 0,290 R Square Adjusted 0,261 Chất lượng SP Chặt chẽ f Square Chất lượng SP Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Cạnh tranh Linh hoạt HB & UH Phân quyền Quy mô 0,071 0,094 0,098 0,073 0,072 0,000 Construct Reliability and Validity CHẤT LƯỢNG Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Ủng hộ Cronbach's Alpha 0,733 0,792 0,785 0,812 0,844 0,741 1,000 0,793 rho_A 0,734 0,801 0,816 0,844 0,848 0,766 1,000 0,809 Composite Reliability 0,835 0,866 0,872 0,886 0,895 0,838 1,000 0,881 Average Variance Extracted (AVE) 0,560 0,618 0,694 0,722 0,681 0,567 1,000 0,713 Discriminant Validity CHẤT LƯỢNG Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô CHẤT LƯỢNG 0,749 0,382 0,441 0,379 0,412 0,401 0,024 Chặt chẽ 0,786 0,469 0,531 0,397 0,342 -0,046 Cạnh tranh 0,833 0,496 0,370 0,332 -0,085 HB & UH 0,850 0,585 0,447 -0,033 Linh hoạt Phân quyền 0,825 0,466 -0,088 0,753 -0,025 Quy mô 1,000 152 Collinearity Statistics (VIF) Fit Summary Outer VIF Values VIF PM23 PM24 PM25 PM26 X1 X2 X3 X4 X5 X6 2,771 1,479 3,008 1,434 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 SRMR d_ULS d_G ChiSquare NFI Saturated Model 0,069 0,264 0,104 Estimated Model 0,069 0,264 0,104 93,782 93,782 0,716 0,716 Kết quả tính Q2 quy trình blindfolding vớ với khoả khoảng cách bỏ bỏ qua D =7 SSO SSE Chất lượng SP Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 382,028 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 Chặt chẽ SSO SSE Chất lượng SP Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 403,946 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 HB & UH SSO SSE Chất lượng SP Chặt chẽ Cạnh tranh Linh hoạt Phân quyền Quy mô 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 408,731 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 Cạnh tranh SSO SSE Chất lượng SP Chặt chẽ HB & UH Linh hoạt 459,000 153,000 153,000 153,000 397,888 153,000 153,000 153,000 Q² (=1SSE/SSO) 0,168 q²-effect sizes Q² (=1SSE/SSO) 0,120 q²-effect sizes 0,0574 Q² (=1SSE/SSO) 0,110 q²-effect sizes 0,0699 Q² (=1SSE/SSO) 0,133 q²-effect sizes 0,0415 153 Phân quyền Quy mô 153,000 153,000 153,000 153,000 Linh hoạt SSO SSE Chất lượng SP Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Phân quyền Quy mô 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 392,516 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 Phân quyền SSO SSE Chất lượng SP Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Quy mô 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 387,950 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,145 Q² (=1SSE/SSO) 0,0275 q²-effect sizes 0,155 0,0155 2.6 Mơ hình Mean, STDEV, T-Values, P-Values Chặt chẽ ->Đổi SP Cạnh tranh ->Đổi SP HB & UH ->Đổi SP Linh hoạt ->Đổi SP Phân quyền ->Đổi SP Quy mô ->Đổi SP Original Sample (O) Sample Mean (M) 0,233 0,164 0,353 0,218 0,134 0,037 0,235 0,165 0,335 0,224 0,137 0,046 Standard Deviation (STDEV) 0,086 0,074 0,101 0,101 0,106 0,063 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 2,711 2,206 3,485 2,169 1,269 0,593 0,007 0,028 0,001 0,031 0,205 0,554 Confidence Intervals Chặt chẽ ->Đổi SP Cạnh tranh ->Đổi SP HB & UH ->Đổi SP Linh hoạt ->Đổi SP Phân quyền ->Đổi SP Quy mô ->Đổi SP Original Sample (O) 0,233 0,164 0,353 0,218 0,134 0,037 Sample Mean (M) 0,235 0,165 0,335 0,224 0,137 0,046 2.5% 97.5% 0,064 0,015 0,126 0,041 -0,071 -0,084 0,395 0,302 0,522 0,419 0,349 0,164 154 Confidence Intervals Bias Corrected Chặt chẽ ->Đổi SP Cạnh tranh ->Đổi SP HB & UH ->Đổi SP Linh hoạt ->Đổi SP Phân quyền ->Đổi SP Quy mô ->Đổi SP Original Sample (O) 0,233 0,164 0,353 0,218 0,134 0,037 Sample Mean (M) 0,235 0,165 0,335 0,224 0,137 0,046 Bias 2.5% 97.5% 0,002 0,001 -0,018 0,006 0,003 0,008 0,064 0,009 0,144 0,051 -0,073 -0,109 0,395 0,293 0,533 0,435 0,340 0,143 R Square Đổi SP R Square 0,273 R Square Adjusted 0,243 f Square Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP Construct Reliability and Validity Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP Ủng hộ Cronbach's Alpha 0,792 0,785 0,812 0,844 0,741 1,000 0,901 0,793 rho_A 0,801 0,816 0,845 0,906 0,740 1,000 0,913 0,854 Composite Reliability 0,864 0,872 0,886 0,892 0,838 1,000 0,938 0,880 Average Variance Extracted (AVE) 0,614 0,694 0,722 0,676 0,565 1,000 0,835 0,713 Đổi SP 0,075 0,037 0,171 0,065 0,025 0,002 155 Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion Chặt chẽ 0,784 0,484 0,551 0,413 0,342 -0,037 0,422 Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP Cạnh tranh 0,833 0,500 0,380 0,334 -0,087 0,350 HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô 0,849 0,597 0,461 -0,034 0,414 0,822 0,444 -0,106 0,418 0,751 -0,025 0,326 1,000 0,064 Đổi SP 0,914 Collinearity Statistics (VIF) Outer VIF Values Fit Summary VIF PM27 PM28 PM29 X1 X2 X3 X4 X5 X6 3,671 3,933 2,180 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 SRMR d_ULS d_G Chi-Square NFI Saturated Model 0,035 0,054 0,045 42,268 0,887 Estimated Model 0,035 0,054 0,045 42,268 0,887 Kết quả tính Q2 quy trình blindfolding vớ với khoả khoảng cách bỏ bỏ qua D =7 Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP SSO SSE 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 366,288 SSO SSE 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 384,863 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,202 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,162 0,0507 156 HB & UH SSO SSE Chặt chẽ Cạnh tranh Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 410,832 Cạnh tranh SSO SSE Chặt chẽ HB & UH Linh hoạt Phân quyền Quy mô Đổi SP 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 376,634 Linh hoạt Chặt chẽ Cạnh tranh HB & UH Phân quyền Quy mô Đổi SP SSO SSE 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 459,000 153,000 153,000 153,000 153,000 153,000 382,673 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,105 Q² (=1SSE/SSO) 0,1216 q²-effect sizes 0,179 0,0282 Q² (=1SSE/SSO) q²-effect sizes 0,166 0,0447 ... VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.1 Vai trò đo lường hiệu hoạt động. .. CÁC NHÂN TỐ ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.1 Vai trò đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiệu kinh doanh. .. trạng sử dụng thước đo HQHĐtrong DN ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp